總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

營銷人員的工作總結(jié)篇一

回首20xx年，有太多的美好的回憶,，20xx年本人來到長京行工作,，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天,。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。回訪,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

一,；對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

營銷人員工作總結(jié)14首先,，我需要致歉,，因為這是一份晚交的半年總結(jié)，而我卻不知道類似的總結(jié)是否仍有作用或價值,?；仡欉^去數(shù)次總結(jié),，感覺直至現(xiàn)在，公司依然在沿著以往一些慣性思維在繼續(xù)前行,。

但思前想后,，我還是決定付諸筆端,。因為,，這也許是一篇讓公司覺得最逆耳的總結(jié) 。后續(xù)怎樣姑且不提,，此刻如果不寫這些，討論其它內(nèi)容也是沒意義的,。一家之言，不免片面,，歡迎討論,。

總結(jié)分成7個部分：

1、關(guān)于銷售

2,、關(guān)于營銷

3,、關(guān)于傳統(tǒng)渠道

4,、關(guān)于電商

5,、關(guān)于各司其職

6、關(guān)于自我反省

7,、關(guān)于下半年計劃

以下是詳述：（在此重申,，凡涉及對公司或同事的評論,，絕對不含絲毫貶低或詆毀,。人不分等級,，但工作必須是各居其位，各司其職）

1,、關(guān)于銷售

銷售數(shù)據(jù)方面已經(jīng)無需贅言,，客戶概括和項目進(jìn)展等可以容后再表，下半年的努力目標(biāo)也不言而喻,，這里要說的是銷售這件事,。

銷售這個工作（崗位）雖然常被掛在嘴邊,，但似乎從來沒被公司真正理解和重視過,，甚至可以說，公司從上至下沒人理解銷售的含義,，長久以來對銷售的定位就和跟單無異,。誠然,，在20xx年之前的十幾年,，銷售工作確實看上去更像跟單,，把營銷資料準(zhǔn)備好,，參加幾次展會,，就幾乎可以坐等紛至沓來的訂單。以至于到了現(xiàn)在,，我們似乎認(rèn)為，可以跟單的人就可以銷售,。

這,，就是慣性思維的一種。公司希望每個人都能開拓,、能熟練推銷產(chǎn)品、能影響對方老板的決策,、能說服客戶,。但是,，如果忽略了員工自身的主觀和客觀條件，這種想法的結(jié)果只能是水中月鏡中花,。

我總結(jié)銷售需要的六點：技巧，經(jīng)驗，視野,，臨場,，資歷,，知識,。

此外，對銷售數(shù)據(jù)的分析,，應(yīng)該是要更具體,，更有規(guī)律,，更定期,。所有的投入,，人力資源分配,，年度計劃都是從總結(jié)數(shù)據(jù)來的,。目前，至少在經(jīng)銷商這一塊,，我們有數(shù)據(jù),，但沒有跟進(jìn),。我們的政策更多的具有即興性,，俗稱拍腦袋,。沒有系統(tǒng)地習(xí)慣性地總結(jié)銷售和客戶狀況,，任何促銷政策或市場營銷就無從談起。

2,、關(guān)于營銷

我能理解營銷給人帶來的快感,，因為我也很喜歡,。那種不斷有新點子新創(chuàng)意的感覺,，不斷調(diào)動自身的情緒,，而看到創(chuàng)意落到實處，則更有成就感,。所以，上至軟文信息,，下至營銷物料，我們不斷推敲和修改,，因為我們新點子很多,。

長久以來，我感受到公司對于市場營銷那異乎尋常的狂熱,。但其實,，我們更多是在自顧宣傳，和銷售結(jié)合并不多,。所謂營銷,，應(yīng)當(dāng)是結(jié)合銷售策略的,，因為最終還是要銷。我講三個真實的故事,。

第一個：一個外企,，為其產(chǎn)品投入巨資制作并投放了媒體廣告，前后耗資達(dá)6千多萬,。媒體廣告由4a廣告公司制作,，投放在主流電視頻道黃金時段。一輪營銷活動后,，市場上反饋最多的一個問題是：這產(chǎn)品哪有得賣？因為街上店里根本沒有產(chǎn)品可賣,。

第二個：還是這個外企,，巨資贊助奔馳f1車隊,，已經(jīng)連續(xù)五年了。但奔馳車并沒有用上該公司產(chǎn)品,。而偶爾有一次,，奔馳使用了該公司產(chǎn)品,，但該公司絕大部分員工卻毫不知情。

第三個：我有個親戚,，過年喜歡自己寫對聯(lián),，買紙買筆買墨，寫完后掛上屋,，親戚朋友都會稱贊幾句,，他也覺得自己寫得很不錯，總是認(rèn)為行人都會駐足欣賞,。實際上,，過年時候家家戶戶都會買對聯(lián)，所有的對聯(lián)都很漂亮,，甚至更漂亮,，所以基本不會有路人留意我親戚寫的對聯(lián)。

第一個故事是關(guān)于營銷活動和銷售渠道脫節(jié),，引申出銷售渠道的重要性,；

第二個故事是關(guān)于公司內(nèi)部對于營銷信息了解不夠，引申出營銷信息的有效傳達(dá),；

第三個故事是關(guān)于營銷活動可能會陷入會孤芳自賞,，引申出我們對營銷活動進(jìn)行再思考；

3,、關(guān)于傳統(tǒng)渠道

這里說的傳統(tǒng)渠道，主要是指實體經(jīng)銷商渠道,。我一直感覺,，公司從新年伊始就設(shè)定了一個情景：今年傳統(tǒng)渠道非常非常難，需要謹(jǐn)慎投入,。

這是沒錯的,，所以也就衍生了公司加強行業(yè)客戶和電商渠道的思路，而在傳統(tǒng)渠道似乎也名正言順地下滑了,。

現(xiàn)在,，先來看看我們的對手們今年都在做什么…

zippo：品牌直營的第一年，降低折扣,，增加經(jīng)銷商會議次數(shù),，增加經(jīng)銷商培訓(xùn)，增加拜訪市場和客戶,，推出新的品牌柜設(shè)計和新形象,，實習(xí)新的經(jīng)銷商分級，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)價格（雖然收效一般）,。一些列的舉措之后,，經(jīng)銷商積極性比15年有提升,。當(dāng)然，經(jīng)銷商受到品牌的約束更大,，也必須更積極的投入到zippo業(yè)務(wù),。其實，這就是品牌應(yīng)該有的做法,，而實現(xiàn)其做法的就是那些不斷跑客戶的銷售,。

維氏：維氏手表可以允許代銷，維氏箱包不斷推出新品和陳列道具,，維氏軍刀實行新的經(jīng)銷商商分級,，同時區(qū)分線上和線下銷售的款式，避免價格戰(zhàn),。對電商采取圈定少數(shù)一級經(jīng)銷商的做法,，同時加推禮品套裝，只能給一級經(jīng)銷商,。同時業(yè)務(wù)人員增加拜訪客戶頻率,，增加市場費用；召開經(jīng)銷商會議,。

777指甲套裝：召開經(jīng)銷商會議,，重新劃分市場和經(jīng)銷商。區(qū)分線上線下產(chǎn)品款式,，避免自身價格戰(zhàn),。

松拓表：加推新品，增加培訓(xùn)和巡店,。

鑒于零售形勢嚴(yán)峻和電商沖擊,，以上品牌的這些措施不是靈丹妙藥。但對于那些傳統(tǒng)客戶來說,，至少這些品牌都顯示出對傳統(tǒng)經(jīng)銷商支持和重視的態(tài)度,。而傳統(tǒng)渠道客戶和實體零售捆綁在一起，實體零售面臨不斷調(diào)整,，但優(yōu)勢資源會越來越集中,，客戶也會因應(yīng)形勢而調(diào)整戰(zhàn)略，至少大家目前都沒有放棄,，而是在不斷調(diào)整,。客戶繼續(xù)傾注精力在這些品牌上面,，勢必導(dǎo)致對其它品牌的忽略,，例如我們。

因此,，對于我們而言,，從年頭就顯示放棄的苗頭,，似乎言之過早。

分析我們自身的傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù),，下滑的主要原因并非完全是趨勢使然,，而是我們做得太少，或者主動示弱了,。這樣會讓過去我們搭建起來的公司和品牌形象收到損害,。20xx年其實已經(jīng)是艱難的一年，但我們?nèi)匀煌瓿傻貌诲e?，F(xiàn)在20xx年剩下半年,，如果沒有對客戶加強維系，永遠(yuǎn)損失掉的不止是訂單,，而是客戶,。

4、關(guān)于電商

毋庸置疑,，電商未來重點是如何發(fā)現(xiàn)更多高質(zhì)量的平臺,。

與之對應(yīng)的.是，傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)較多對電商價格的投訴,，而雨傘是重災(zāi)區(qū),。隨著電商業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴大，無論是價格還是產(chǎn)品,，都必須對線上線下加以區(qū)分,，并嚴(yán)格執(zhí)行。以龔百暉的萬象城為例,，如果和漢網(wǎng)的直柄傘作比較,，萬象城的價格需要打到六折以下，才能勉強和漢網(wǎng)持平,。因為已經(jīng)不是一次遇到客戶當(dāng)眾比價，所以龔百暉方面投訴較多,。

其它方面,，此次借助與萬表網(wǎng)的合作，考慮到萬表的影響力,，也許手表精品集合店的模式,，會很快從線上走到實體。最新進(jìn)展是,，上線計劃估計在八月,。

5、關(guān)于各司其職

這個問題,，其實也就是分工問題,，我只談和銷售相關(guān)的,。

如第一點所述，銷售不是跟單,。我認(rèn)為真正強大的銷售,，是可以憑一己之力為公司發(fā)展客戶，而不是憑借公司的原有資源,，或找上門來的電話或展會名片等等,。同時，該銷售也必須能夠身邊同事提供銷售幫助和經(jīng)驗指導(dǎo),，示范怎樣才是職業(yè)的銷售行為,。

我在朝這個方向繼續(xù)努力，公司也需要詳細(xì)考慮,，如何才能使員工各司其職,，在與能力匹配的位置上做自己擅長的事。但有時,，細(xì)節(jié)往往是被忽略的,，而使員工能各司其職的關(guān)鍵恰恰在于觀察細(xì)節(jié)，使合適的人各居其位,。

6,、關(guān)于自我反省

也許進(jìn)入20xx年，對于公司的期望和實際的落差,，使自身工作狀態(tài)受到影響,。同時，濰坊客戶撤店的后續(xù)事項還有待解決,，但這些不是全部,。

我仍然沒有忘記當(dāng)初為什么加入歐格爾，但不確定現(xiàn)在是否還堅定,。誠如開頭所說,，我看到的還是慣性，沒有看到我應(yīng)該帶來的改變,。

我想,，可以歸結(jié)為兩個問題：

其一，公司“高薪”招我進(jìn)來是為了什么,？

其二,，我還留在公司是為了什么？

希望有時間討論,。

7,、關(guān)于下半年計劃

電商和細(xì)分市場，永遠(yuǎn)是需要繼續(xù)努力拓展的,，這里不細(xì)表了,。細(xì)分市場主要會放在文創(chuàng)精品（書店,，文創(chuàng)集合店，精品集合店諸如drivepro）和汽車后市場兩方面,。對于汽車后市場,，暫時沒有具體行動方案，但我會先從了解一下之前的客戶資源方面著手,。

關(guān)于自營店,，我經(jīng)常有一個想法，如果天河城的和余換成我們自營店,，月均30萬也許都是輕松的事情,。由此引申的話題是，到底要不要投入實體,？答案是要,。天河城的保底和扣點也許看起來很高，但回報更高,。所以,，結(jié)論不言而喻，我會繼續(xù)堅定地支持并為歐洲胡同尋找合適項目,，并對自營店給予更多建議,。

萬表網(wǎng)歐洲精品店上線。這是一個契機,，無論對于發(fā)展其它電商平臺的示范宣傳作用,，抑或是推動手表精品店在實體平臺里面嘗試的作用，都是一步很重要的棋,。

對待傳統(tǒng)渠道方面,，即使市場仍然艱難，但憑借去年打下的客戶基礎(chǔ),，在加強溝通并配合一系列商務(wù)政策的基礎(chǔ)上,，仍然可以追上一部分。同時,，堅持開新店的策略不會變,，因為無論對什么品牌，開店都是最直接有效的提升銷售方式,，開店和維護(hù)并行,。

目前客戶基數(shù)太小,，這點已經(jīng)是老生常談,。但新客戶的誕生本來就是充滿不確定性，

過于強調(diào)新客戶會讓我們忽略了二八原理,，忽略了老客戶其實需要我們花再多一些時間,，就能貢獻(xiàn)更大銷售,。難度很大，所以需要正確的人做正確的事,。

由此,，引出我以下的建議：

（除了西安同事負(fù)責(zé)的區(qū)域和嘉偉的部分客戶外）就目前其他區(qū)域的歐洲胡同（歐格爾）經(jīng)銷商而言，我個人的工作能力,，只需要一個半銷售助理（一個主要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)渠道,，半個是可以兼顧其它分工），就可以覆蓋現(xiàn)有區(qū)域并在目前水平之上再提升,。該建議,，是基于對20xx年表現(xiàn)的分析得出。

（備注：20xx年,，黎東英任銷售助理約10個月時間,，主要跟進(jìn)經(jīng)銷商，兼顧部分進(jìn)出口工作,。跟進(jìn)得較為及時和到位,。相比之下，20xx年人員配備略顯吃力,。此外,，比較20xx年度個人差旅費用和銷售額，會看到這個比例已經(jīng)相當(dāng)合理,。此為其中一方面依據(jù),，其它不一一細(xì)表）。所以,，我一再提出,，各居其位，各司其職,。

營銷人員工作總結(jié)

20xx營銷人員工作總結(jié)

銷售人員半年工作總結(jié)1

中煙營銷人員工作總結(jié)

營銷管理人員工作總結(jié)

營銷人員的工作總結(jié)篇二

本人自今年2月23日受聘于吉首新華聯(lián)燃?xì)庥邢薰疽詠?，在陳總?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了市場調(diào)查,、天然氣品牌,、公司形象宣傳、客戶拜訪等等一系列工作,。從市場部建立以來,，我深知市場營業(yè)部的工作對于公司來說至關(guān)重要，他關(guān)系到公司的生存與發(fā)展,。為了搶占吉首的天然氣市場,，讓廣大市民充分地了解城市管道燃?xì)獾膬?yōu)越性，我跑遍了吉首老城區(qū)和乾州新區(qū)的政府機關(guān)、大小企事業(yè)單位,、各街道辦事處,、社區(qū)以及物業(yè)管理公司，并對他們進(jìn)行了人口,、燃料使用的種類和數(shù)量等詳細(xì)資料的調(diào)查統(tǒng)計,，為開戶奠定了良好的基礎(chǔ)。市場營業(yè)部的我今年雖然沒有明顯的開戶成果和實效,，但我們對吉首市天然氣的市場調(diào)查,、市場開拓及推廣工作已經(jīng)邁出了艱難的第一步，為今后提供使用管道天然氣的服務(wù)對象進(jìn)行了統(tǒng)計,。為施工設(shè)計單位提供了較精確的原始資料,。

我深知要在一個比較落后的少數(shù)民族地區(qū)，在一個全新的環(huán)境中開拓管道燃?xì)馐袌?，讓廣大人們從思想上認(rèn)識,，前期工作量是非常巨大的。今年以來,，我們在陳總經(jīng)理的辛勤領(lǐng)導(dǎo)下,，運用各種關(guān)系協(xié)調(diào)各方力量，今年六月六號取得了州物價局對我公司開戶入網(wǎng)費價格的批復(fù)文件,。六月十六號吉首公司成功的召開了吉首市城市管道燃?xì)饫霉こ坛醪皆O(shè)計（代可研）的評審會,。

市場營業(yè)部的我對新華聯(lián)集團(tuán)是熱愛積極擁護(hù)的，始終把公司的事當(dāng)作我自己的事來辦,，十個月來我反復(fù)走訪了有關(guān)建設(shè)單位,，反復(fù)宣傳公司天然氣的品牌，樹立新華聯(lián)燃?xì)庠诩椎牡匚?。我們吉首公司一年來,，在沒有政策的支持，沒有信息交流的艱苦環(huán)境下工作,，就更談不上完善的市場,，但我一直都努力為開戶忙碌著。我雖然沒有突破開戶的硬指標(biāo),，但我為公司操了不少心,、吃了不少苦、還看了很多用戶挑剔而輕視的目光,。通過這一年來的艱苦工作,，我盡職盡責(zé),，完全具備吃苦的精神和敬業(yè)精神,。管道燃?xì)夤こ桃诩兹嬲归_是一件綜合、復(fù)雜的事情,，難點較多，變數(shù)較多,，不是一朝一夕想得就得的事情，需要耐心,、毅力,、信心，更需要長遠(yuǎn)的眼光,。我有信心和經(jīng)驗去與新華聯(lián)人共創(chuàng)明天的輝煌,，只要我在這個崗位工作一天，我就會認(rèn)真的干好每一天,。

營銷人員的工作總結(jié)篇三

我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員,，經(jīng)過培訓(xùn)合格后,，我進(jìn)入了金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司,，我從基層的訪銷員,，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了,。

在這段時間里,，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強,；在實習(xí)工作中,，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多,；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄,。

就這樣,，一個月，兩個月過去了,，我堅持了下來,；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決,，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關(guān)系,，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況,，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,，除了縣城的幾位大客戶外,，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕,。

其次,，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷,，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,，如青島啤酒,，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻,，在流通領(lǐng)域里鋪貨時,，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月,，27元/箱,；維雪20帶3，28元/箱,；雪花10帶2,，28元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,！

在餐飲領(lǐng)域的競爭,，更是在比拼實力，都在買店,，你出3000,，我出5000,，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價,，花費了將近200萬買店費,。

時止今天，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，在這三個月當(dāng)中,，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果,；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員,，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇,。

最后，感謝我的母?！虡I(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了,，你們辛苦了,。

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨,。

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)心,，感謝主管孫經(jīng)理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照,，再次向你們致謝,。

營銷人員的工作總結(jié)篇四

來到我們公司已經(jīng)工作了一年左右的時間。對于這一年的工作經(jīng)驗,，我有很多想說的,，也有很多需要總結(jié)的。因為這一年不僅給我?guī)砹瞬灰粯拥墓ぷ黧w驗,，也給我?guī)砹瞬簧俚某砷L,。

這是我第1次接觸到營銷行業(yè)的工作，也是第1次真正了解到營銷人員的辛苦,。在這個崗位上,，我不僅擔(dān)任的策劃這個職位，還承包了銷售的工作,。 都說銷售是來錢最快也是最快讓人成長的工作,。我起初還不相信,，但是當(dāng)我真正接觸這個崗位以后，我才知道這里面的含義,。確實在這個領(lǐng)域里,，只要你肯干肯吃苦，愿意堅持,，那比其他行業(yè)拿到的死工資確實要多很多,。但是除了這些之外，你還需要運氣和機遇,。所以上面的說法也不完全是正確的,。但是就我個人而言，在成長最快這一點上我還是挺認(rèn)同的,。因為我深有體會,。

上半年，為了提升我在策劃方面的能力,。我讀了12本關(guān)于營銷策劃方面的書籍,，刷了4門營銷方面的網(wǎng)絡(luò)課程，參加了三次營銷策劃方面的培訓(xùn)等等,。終于在我的努力之下,，我的理論知識不僅得到了提升，我的策劃方案也多次得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。并且還很幸運的參入到了公司這年度關(guān)于xx項目的營銷策劃上來,。最后這個項目經(jīng)過我們團(tuán)隊小組的分工協(xié)作和努力，也取得了很大的勝利,。

下半年我就全心投入到了銷售工作的,。銷售工作主要以外展的促銷活動而展開，會展活動相當(dāng)?shù)男量?，因為夏天既沒有空調(diào),，冬天也沒有暖氣，所以條件很艱辛,。但是再怎么艱辛我也堅持了下來,。面對寒冷的天氣，也依然抵擋不住我向顧客推銷的熱情,。面對顧客的多次拒絕和冷眼,，我始終不放棄，抱著樂觀的心態(tài)一次又一次的站了起來,。面對慘淡的業(yè)績和工作的雙重壓力,，我更加的勇往直前，更加的拼搏奮斗,。最后創(chuàng)下了第四季度的最高銷售業(yè)績的成績,。在總結(jié)大會的時候也迎來了公司的最佳優(yōu)秀員工獎,。

所以我相信有努力就有收獲，如果沒有收獲就說明我努力的還不夠多,。我的這份營銷工作,。雖然給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和磨難，但是同樣也給我?guī)砹撕芏喑砷L,。所以我會繼續(xù)努力和加油的,！

營銷人員的工作總結(jié)篇五

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5、顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后,，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在不知不覺中,，20x已接近尾聲，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間,，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。現(xiàn)將今年工作進(jìn)行以下總結(jié),。

學(xué)習(xí),，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職營銷工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進(jìn),，才不會被時代所淘汰。

在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短一年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

營銷人員的工作總結(jié)篇六

在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié) ,。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡的的總結(jié) ,。在20xx年當(dāng)中,，我們相比20xx年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高,，基本沒有壞賬死賬,，客戶異議很少，顧客對我們產(chǎn)品的評價很好,，這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1,。銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的主動性不強,，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔。

2,。對客戶關(guān)系維護(hù)很差,，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售,，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的,，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進(jìn)，導(dǎo)致有些客戶只打一個電話就再沒有聯(lián)系過,?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。

3,。溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。5。銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高,。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50% ,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度,，績效考核等,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3）提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售,、網(wǎng)絡(luò)銷售等之間的配合,。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率,，擴大公司及產(chǎn)品知名度,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上,，再分解到每月,，每周，每日,；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

營銷人員的工作總結(jié)篇七

回首20xx年，有太多的美好的回憶,，20xx年本人來到長京行工作,，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天,。

一、銷售工作總結(jié),、分析

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

三、自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

一,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,；因北京限購令的開始買車需搖號,，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

四,、今年對自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡最大努力完成銷售目標(biāo),。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

營銷人員工作總結(jié)14首先，我需要致歉,，因為這是一份晚交的半年總結(jié),，而我卻不知道類似的總結(jié)是否仍有作用或價值?；仡欉^去數(shù)次總結(jié),，感覺直至現(xiàn)在，公司依然在沿著以往一些慣性思維在繼續(xù)前行,。

但思前想后,，我還是決定付諸筆端。因為,，這也許是一篇讓公司覺得最逆耳的總結(jié),。后續(xù)怎樣姑且不提，此刻如果不寫這些,，討論其它內(nèi)容也是沒意義的,。一家之言，不免片面,，歡迎討論,。

總結(jié)分成7個部分：

1、關(guān)于銷售

2,、關(guān)于營銷

3,、關(guān)于傳統(tǒng)渠道

4、關(guān)于電商

5,、關(guān)于各司其職

6,、關(guān)于自我反省

7,、關(guān)于下半年計劃

以下是詳述：（在此重申，凡涉及對公司或同事的評論,，絕對不含絲毫貶低或詆毀,。人不分等級，但工作必須是各居其位,，各司其職）

1,、關(guān)于銷售

銷售數(shù)據(jù)方面已經(jīng)無需贅言，客戶概括和項目進(jìn)展等可以容后再表,，下半年的努力目標(biāo)也不言而喻,，這里要說的是銷售這件事。

銷售這個工作（崗位）雖然常被掛在嘴邊,，但似乎從來沒被公司真正理解和重視過,，甚至可以說，公司從上至下沒人理解銷售的含義,，長久以來對銷售的定位就和跟單無異,。誠然，在20xx年之前的十幾年,，銷售工作確實看上去更像跟單,，把營銷資料準(zhǔn)備好，參加幾次展會,，就幾乎可以坐等紛至沓來的訂單,。以至于到了現(xiàn)在，我們似乎認(rèn)為,，可以跟單的人就可以銷售,。

這，就是慣性思維的一種,。公司希望每個人都能開拓,、能熟練推銷產(chǎn)品、能影響對方老板的決策,、能說服客戶,。但是，如果忽略了員工自身的主觀和客觀條件,，這種想法的結(jié)果只能是水中月鏡中花,。

我總結(jié)銷售需要的六點：技巧，經(jīng)驗,，視野,，臨場，資歷，知識,。

此外,，對銷售數(shù)據(jù)的分析，應(yīng)該是要更具體,，更有規(guī)律,，更定期。所有的投入,，人力資源分配,，年度計劃都是從總結(jié)數(shù)據(jù)來的。目前,，至少在經(jīng)銷商這一塊,，我們有數(shù)據(jù),，但沒有跟進(jìn),。我們的政策更多的具有即興性，俗稱拍腦袋,。沒有系統(tǒng)地習(xí)慣性地總結(jié)銷售和客戶狀況,，任何促銷政策或市場營銷就無從談起。

2,、關(guān)于營銷

我能理解營銷給人帶來的快感,，因為我也很喜歡。那種不斷有新點子新創(chuàng)意的感覺,，不斷調(diào)動自身的情緒,，而看到創(chuàng)意落到實處，則更有成就感,。所以,，上至軟文信息，下至營銷物料,，我們不斷推敲和修改,，因為我們新點子很多。

長久以來,，我感受到公司對于市場營銷那異乎尋常的狂熱,。但其實，我們更多是在自顧宣傳,，和銷售結(jié)合并不多,。所謂營銷，應(yīng)當(dāng)是結(jié)合銷售策略的,，因為最終還是要銷,。我講三個真實的故事。

第一個：一個外企,，為其產(chǎn)品投入巨資制作并投放了媒體廣告,，前后耗資達(dá)6千多萬,。媒體廣告由4a廣告公司制作，投放在主流電視頻道黃金時段,。一輪營銷活動后,，市場上反饋最多的一個問題是：這產(chǎn)品哪有得賣？因為街上店里根本沒有產(chǎn)品可賣,。

第二個：還是這個外企,，巨資贊助奔馳f1車隊，已經(jīng)連續(xù)五年了,。但奔馳車并沒有用上該公司產(chǎn)品,。而偶爾有一次，奔馳使用了該公司產(chǎn)品,，但該公司絕大部分員工卻毫不知情,。

第三個：我有個親戚，過年喜歡自己寫對聯(lián),，買紙買筆買墨,，寫完后掛上屋，親戚朋友都會稱贊幾句,，他也覺得自己寫得很不錯,，總是認(rèn)為行人都會駐足欣賞。實際上,，過年時候家家戶戶都會買對聯(lián),，所有的對聯(lián)都很漂亮，甚至更漂亮,，所以基本不會有路人留意我親戚寫的對聯(lián),。

第一個故事是關(guān)于營銷活動和銷售渠道脫節(jié)，引申出銷售渠道的重要性,；

第二個故事是關(guān)于公司內(nèi)部對于營銷信息了解不夠,，引申出營銷信息的有效傳達(dá)；

第三個故事是關(guān)于營銷活動可能會陷入會孤芳自賞,，引申出我們對營銷活動進(jìn)行再思考,；

3、關(guān)于傳統(tǒng)渠道

這里說的傳統(tǒng)渠道,，主要是指實體經(jīng)銷商渠道,。我一直感覺，公司從新年伊始就設(shè)定了一個情景：今年傳統(tǒng)渠道非常非常難,，需要謹(jǐn)慎投入,。

這是沒錯的，所以也就衍生了公司加強行業(yè)客戶和電商渠道的思路，而在傳統(tǒng)渠道似乎也名正言順地下滑了,。

現(xiàn)在,，先來看看我們的對手們今年都在做什么…

zippo：品牌直營的第一年，降低折扣,，增加經(jīng)銷商會議次數(shù),，增加經(jīng)銷商培訓(xùn)，增加拜訪市場和客戶,，推出新的品牌柜設(shè)計和新形象,，實習(xí)新的經(jīng)銷商分級，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)價格（雖然收效一般）,。一些列的舉措之后,，經(jīng)銷商積極性比15年有提升。當(dāng)然,，經(jīng)銷商受到品牌的約束更大,，也必須更積極的投入到zippo業(yè)務(wù)。其實,，這就是品牌應(yīng)該有的做法,，而實現(xiàn)其做法的就是那些不斷跑客戶的銷售。

維氏：維氏手表可以允許代銷,，維氏箱包不斷推出新品和陳列道具，維氏軍刀實行新的經(jīng)銷商商分級,，同時區(qū)分線上和線下銷售的款式,，避免價格戰(zhàn)。對電商采取圈定少數(shù)一級經(jīng)銷商的做法,，同時加推禮品套裝,，只能給一級經(jīng)銷商。同時業(yè)務(wù)人員增加拜訪客戶頻率,，增加市場費用,；召開經(jīng)銷商會議。

777指甲套裝：召開經(jīng)銷商會議,，重新劃分市場和經(jīng)銷商,。區(qū)分線上線下產(chǎn)品款式，避免自身價格戰(zhàn),。

松拓表：加推新品,，增加培訓(xùn)和巡店。

鑒于零售形勢嚴(yán)峻和電商沖擊,，以上品牌的這些措施不是靈丹妙藥,。但對于那些傳統(tǒng)客戶來說，至少這些品牌都顯示出對傳統(tǒng)經(jīng)銷商支持和重視的態(tài)度。而傳統(tǒng)渠道客戶和實體零售捆綁在一起,，實體零售面臨不斷調(diào)整,，但優(yōu)勢資源會越來越集中，客戶也會因應(yīng)形勢而調(diào)整戰(zhàn)略,，至少大家目前都沒有放棄,，而是在不斷調(diào)整?？蛻衾^續(xù)傾注精力在這些品牌上面,，勢必導(dǎo)致對其它品牌的忽略，例如我們,。

因此,，對于我們而言，從年頭就顯示放棄的苗頭,，似乎言之過早,。

分析我們自身的傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)，下滑的主要原因并非完全是趨勢使然,，而是我們做得太少,，或者主動示弱了。這樣會讓過去我們搭建起來的公司和品牌形象收到損害,。20xx年其實已經(jīng)是艱難的一年,，但我們?nèi)匀煌瓿傻貌诲e。現(xiàn)在20xx年剩下半年,，如果沒有對客戶加強維系,，永遠(yuǎn)損失掉的不止是訂單，而是客戶,。

4,、關(guān)于電商

毋庸置疑，電商未來重點是如何發(fā)現(xiàn)更多高質(zhì)量的平臺,。

與之對應(yīng)的是,，傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)較多對電商價格的投訴，而雨傘是重災(zāi)區(qū),。隨著電商業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴大,，無論是價格還是產(chǎn)品，都必須對線上線下加以區(qū)分,，并嚴(yán)格執(zhí)行,。以龔百暉的萬象城為例，如果和漢網(wǎng)的直柄傘作比較,，萬象城的價格需要打到六折以下,，才能勉強和漢網(wǎng)持平,。因為已經(jīng)不是一次遇到客戶當(dāng)眾比價，所以龔百暉方面投訴較多,。

其它方面,，此次借助與萬表網(wǎng)的合作，考慮到萬表的影響力,，也許手表精品集合店的模式,，會很快從線上走到實體。最新進(jìn)展是,，上線計劃估計在八月,。

5、關(guān)于各司其職

這個問題,，其實也就是分工問題,，我只談和銷售相關(guān)的。

如第一點所述,，銷售不是跟單,。我認(rèn)為真正強大的銷售，是可以憑一己之力為公司發(fā)展客戶,，而不是憑借公司的原有資源,，或找上門來的電話或展會名片等等。同時,，該銷售也必須能夠身邊同事提供銷售幫助和經(jīng)驗指導(dǎo),，示范怎樣才是職業(yè)的銷售行為。

我在朝這個方向繼續(xù)努力,，公司也需要詳細(xì)考慮,，如何才能使員工各司其職，在與能力匹配的位置上做自己擅長的事,。但有時，細(xì)節(jié)往往是被忽略的,，而使員工能各司其職的關(guān)鍵恰恰在于觀察細(xì)節(jié),，使合適的人各居其位。

6,、關(guān)于自我反省

也許進(jìn)入20xx年,，對于公司的期望和實際的落差，使自身工作狀態(tài)受到影響,。同時,，濰坊客戶撤店的后續(xù)事項還有待解決，但這些不是全部,。

我仍然沒有忘記當(dāng)初為什么加入歐格爾,，但不確定現(xiàn)在是否還堅定,。誠如開頭所說，我看到的還是慣性,，沒有看到我應(yīng)該帶來的改變,。

我想，可以歸結(jié)為兩個問題：

其一,，公司“高薪”招我進(jìn)來是為了什么,？

其二，我還留在公司是為了什么,？

希望有時間討論,。

7、關(guān)于下半年計劃

電商和細(xì)分市場,，永遠(yuǎn)是需要繼續(xù)努力拓展的,，這里不細(xì)表了。細(xì)分市場主要會放在文創(chuàng)精品（書店,，文創(chuàng)集合店,，精品集合店諸如drivepro）和汽車后市場兩方面。對于汽車后市場,，暫時沒有具體行動方案,，但我會先從了解一下之前的客戶資源方面著手。

關(guān)于自營店,，我經(jīng)常有一個想法,，如果天河城的和余換成我們自營店，月均30萬也許都是輕松的事情,。由此引申的話題是,，到底要不要投入實體？答案是要,。天河城的保底和扣點也許看起來很高,，但回報更高。所以,，結(jié)論不言而喻,，我會繼續(xù)堅定地支持并為歐洲胡同尋找合適項目，并對自營店給予更多建議,。

萬表網(wǎng)歐洲精品店上線,。這是一個契機，無論對于發(fā)展其它電商平臺的示范宣傳作用,，抑或是推動手表精品店在實體平臺里面嘗試的作用,，都是一步很重要的棋。

對待傳統(tǒng)渠道方面,，即使市場仍然艱難,，但憑借去年打下的客戶基礎(chǔ),，在加強溝通并配合一系列商務(wù)政策的基礎(chǔ)上，仍然可以追上一部分,。同時,，堅持開新店的策略不會變，因為無論對什么品牌,，開店都是最直接有效的提升銷售方式,，開店和維護(hù)并行。

目前客戶基數(shù)太小,，這點已經(jīng)是老生常談,。但新客戶的誕生本來就是充滿不確定性，

過于強調(diào)新客戶會讓我們忽略了二八原理,，忽略了老客戶其實需要我們花再多一些時間,，就能貢獻(xiàn)更大銷售。難度很大,，所以需要正確的人做正確的事,。

由此，引出我以下的建議：

（除了西安同事負(fù)責(zé)的區(qū)域和嘉偉的部分客戶外）就目前其他區(qū)域的歐洲胡同（歐格爾）經(jīng)銷商而言,，我個人的工作能力,，只需要一個半銷售助理（一個主要負(fù)責(zé)傳統(tǒng)渠道，半個是可以兼顧其它分工）,，就可以覆蓋現(xiàn)有區(qū)域并在目前水平之上再提升,。該建議，是基于對20xx年表現(xiàn)的分析得出,。

（備注：20xx年,，黎東英任銷售助理約10個月時間，主要跟進(jìn)經(jīng)銷商,，兼顧部分進(jìn)出口工作,。跟進(jìn)得較為及時和到位。相比之下,，20xx年人員配備略顯吃力,。此外，比較20xx年度個人差旅費用和銷售額,，會看到這個比例已經(jīng)相當(dāng)合理。此為其中一方面依據(jù),，其它不一一細(xì)表）,。所以，我一再提出,，各居其位,，各司其職,。

營銷人員工作總結(jié)

20xx營銷人員工作總結(jié)

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營銷人員的工作總結(jié)篇八

過去的20xx年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,，更是一個新的開始,。特別是自今年x月份接手營銷策劃工作，不知不覺,，已有半年,。回憶這一年的工作經(jīng)歷,，有艱辛,、有成長、有收獲,、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績,。成績的取得離不開本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下,，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議,。

1、完成銷售業(yè)績,；

3,、完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外、報紙,、雜志,、電臺、公交車,、網(wǎng)絡(luò)等）,；

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作（法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價,、節(jié)慶布置等）；

5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作,；

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實,；

7,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會；

8,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長,?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多,。

（一）勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈,，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年x月份接手營銷策劃工作后,，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間,，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到,，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,，但正因如此,，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作,。我想作為一個置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解,，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境,、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我在日常銷售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。

（二）熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客,，凝聚萬家財,，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,，我自己對這一點有著深深的'體會和感受,。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心,，日后還想再買,。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時牢記，專業(yè),、禮貌,、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。

（三）敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守，盡職盡責(zé),，一絲不茍,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴,，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年,，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多,，為人處事都讓我不斷成長與成熟,，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,，這個行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越,，適者生存的道路,，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路,，我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己,，不斷前進(jìn),，堅持不懈，滿腔熱情的工作,。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié),，找到熱忱,，找到堅韌，也就找到了自信,。

（四）感恩忠誠是做好工作的根本,。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了,，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事,。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足,，是她包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈,，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說,，近朱者赤近墨者黑,，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份,。忠誠對我的工作來講,，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,，對待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板,。自從綠城那天起,，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

20xx年,，既是新的一年，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活，對工作,，我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好銷售服務(wù)工作,。在工作中,，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠,、禮貌,、周到、用心的服務(wù),，贏得市場和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ),，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,，經(jīng)常調(diào)查市場,，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進(jìn)意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí),，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識,。這樣，在銷售過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作,。

總之，在這充滿希望的新一年里,，我將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造,。

營銷人員的工作總結(jié)篇九

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計費結(jié)算處工作。在交流的半年期間,，我主要負(fù)責(zé)的維護(hù),，支撐集團(tuán)公司市場前端營銷（以家庭客戶部為主），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評審,，對省分公司計費專業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作,。在工作中，我嚴(yán)格履行個人崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),。

隨著對移動業(yè)務(wù)的承接,，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運營的場景下,，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局,，隨著移動業(yè)務(wù)漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化,，省與省之間,，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強，計費體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢日益明顯,；在業(yè)務(wù)層面,，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài)，隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn),，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢,，由此對計費的實時性，結(jié)算的多樣性,，融合的靈活性以及客戶感知,，財務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?/p>

值此時機，總部啟動了的編寫工程,。是在繼承優(yōu)點的基礎(chǔ)上,，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務(wù)場景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象。在中,，模型的關(guān)注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面,，以計費網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ),，重點關(guān)注協(xié)議,、網(wǎng)元以及各項能力的形成,，目的是打造一個功能強大，結(jié)構(gòu)靈活,，響應(yīng)迅速,，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系。

在該工程中,，我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù),，我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設(shè)計精神 ,。同時對文檔中寫的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見進(jìn)行補充和調(diào)整,，通過此項工作，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解,，為自己今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務(wù)場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲備工作。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備,，以便為今后的工作打下堅實的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì),，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解,，也要有對未來方向的充分把握?？傊?，這是一項全新的，具有很大挑戰(zhàn)性的工作,。

在接受這項工作之初,，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的,，但是在困難面前,，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通,，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容,，認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗,，形成對該課題的全面認(rèn)知和把握,。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見,。通過和軟課題編寫人員的全面合作,，終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上,，我所負(fù)責(zé)的和四個軟課題順利的通過了評審,。

隨著移動業(yè)務(wù)的承接,，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動市場份額,，實現(xiàn)有效益的市場擴張,。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力,。在集團(tuán)公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題,，必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中,，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權(quán)衡，才能形成最終的具備可落地性的方案 ,。

經(jīng)過短暫的磨合,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法,，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力,。我主要負(fù)責(zé)對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高,，計費實現(xiàn)有較大的難度,。在工作中，我一方面認(rèn)真領(lǐng)會家庭客戶部營銷方案的精神,，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議，使方案更加完整,，具備可落地性,；另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,，根據(jù)營銷方案的要求,，提出對計費系統(tǒng)的改造意見，提升系統(tǒng)能力,，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地,。

在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1,、無線寬帶營銷方案支撐,，通過對系統(tǒng)能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求,。

2,、統(tǒng)一認(rèn)證營銷方案支撐，通過新建事件的方式,，滿足了市場前端部門提出的單獨區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場景下wlan接入話單的需求,。

3,、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設(shè)親情號碼方式實現(xiàn)互打免費的需求,，解決了校園方案不成熟,，實現(xiàn)難度大的問題。

4,、參與雙節(jié)營銷方案討論,，建議通過設(shè)置親情號碼的方式來實現(xiàn)通話免費需求，解決了采用加入優(yōu)惠群的方式,，受理難度復(fù)雜的問題,。

5、參加移動支付項目組,，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議,。參與修改了《體系設(shè)計方案》 。