總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

營銷人員工作總結(jié)篇一

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人生的腳步總是從偶然走出,；之后的路越必然，便越感慨當初偶然的發(fā)生,。

從11月11日加入天手食品,，整兩個月零3天，作為一個新人,，寫工作總結(jié)的時候,，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞,，小具規(guī)模,，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息,，記載著兩個月的成果,，像是成長的年輪，有跡可查,，卻又無法道盡,。

在xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主,，其中包括財務報表,、銷售分、總報表,，銷售排名,，原材料進出存報表，材料消耗考核,、工資報表等,。

一直覺得自己不是一個具備快速適應能力的人，恐懼陌生,。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù),，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進了這個集體,，重新開始分享工作帶來的樂趣,。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事,、悲喜,，但對于這樣一個事實,，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛,。

作為營銷的一員,，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值,，用飽滿的熱情善待每位員工和客人,，讓自己成為一道風景展示天手人的風貌。領(lǐng)導的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀,，獨擋一面,。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界,，沒有什么不能代替,，越來越多的`替代品的悄然出現(xiàn)便是明證?？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧?，我想它會越來越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強大和不可替代,，而它所替代的,，是生命。

又一年結(jié)束了,，這是我初來乍到的一年,，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足,，但,，我都認真度過了。對得起每一天,，就算對得起自己的生命了,，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒,。

生命就是每一個偶然的軌跡,，而后重疊成必然，就看是快樂多一些,，還是悲傷多一些,。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人,。

新年的工作已經(jīng)開始,，我會虛心學習，謹慎工作,，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來,。

營銷人員工作總結(jié)篇二

（一）業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款xxx萬,，超額完成公司規(guī)定的任務,；

2、成功開發(fā)了四個新客戶,；

3,、奠定了公司在xx，以xx為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作,；

（二）業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的xxx萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于xx,，但由于xx市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來選擇了xx“xxx”，已近年底了,！

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶,、實力?。?/p>

c,、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,；

2、新客戶開放面,，雖然落實了x個新客戶,，但離我本人制定的x個的目標還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3,、我公司在xx已運作了整整x年，這x年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年xx月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作xx市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了,；

2、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了,；

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；

4、對整體市場認識的高度有待提升,；

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

1,、xx市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、xx市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護----）且xxx一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足,，反映不夠快,。

3、xx市場

xx的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：

（1）,、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴,；

（2）,、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中,，有xx多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源,！

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

2,、xx：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷

3,、xx：同滕州

4、xx：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等；

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力、網(wǎng)絡,、配送,、配合度”等,；

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，人員本土化,；

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；

3,、運作渠道化,、個性化，以流通渠道為主,，重點操作大客戶,；

4、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,；

4,、注重品牌形象的塑造,。

營銷人員工作總結(jié)篇三

來到我們公司已經(jīng)工作了一年左右的時間,。對于這一年的工作經(jīng)驗，我有很多想說的,，也有很多需要總結(jié)的,。因為這一年不僅給我?guī)砹瞬灰粯拥墓ぷ黧w驗，也給我?guī)砹瞬簧俚某砷L,。

這是我第1次接觸到營銷行業(yè)的工作,，也是第1次真正了解到營銷人員的辛苦。在這個崗位上,，我不僅擔任的策劃這個職位,，還承包了銷售的工作。 都說銷售是來錢最快也是最快讓人成長的工作,。我起初還不相信,，但是當我真正接觸這個崗位以后，我才知道這里面的含義,。確實在這個領(lǐng)域里,，只要你肯干肯吃苦，愿意堅持,，那比其他行業(yè)拿到的死工資確實要多很多,。但是除了這些之外，你還需要運氣和機遇,。所以上面的說法也不完全是正確的,。但是就我個人而言，在成長最快這一點上我還是挺認同的。因為我深有體會,。

上半年,，為了提升我在策劃方面的能力。我讀了12本關(guān)于營銷策劃方面的書籍,，刷了4門營銷方面的網(wǎng)絡課程,，參加了三次營銷策劃方面的培訓等等。終于在我的努力之下,，我的理論知識不僅得到了提升,，我的策劃方案也多次得到了領(lǐng)導的肯定。并且還很幸運的參入到了公司這年度關(guān)于xx項目的營銷策劃上來,。最后這個項目經(jīng)過我們團隊小組的分工協(xié)作和努力,，也取得了很大的勝利。

下半年我就全心投入到了銷售工作的,。銷售工作主要以外展的促銷活動而展開,，會展活動相當?shù)男量啵驗橄奶旒葲]有空調(diào),，冬天也沒有暖氣,，所以條件很艱辛。但是再怎么艱辛我也堅持了下來,。面對寒冷的天氣,，也依然抵擋不住我向顧客推銷的熱情。面對顧客的多次拒絕和冷眼,，我始終不放棄,，抱著樂觀的心態(tài)一次又一次的站了起來。面對慘淡的業(yè)績和工作的雙重壓力,，我更加的勇往直前,，更加的拼搏奮斗。最后創(chuàng)下了第四季度的最高銷售業(yè)績的成績,。在總結(jié)大會的時候也迎來了公司的最佳優(yōu)秀員工獎,。

所以我相信有努力就有收獲，如果沒有收獲就說明我努力的還不夠多,。我的這份營銷工作,。雖然給我?guī)砹撕芏嗵魬?zhàn)和磨難，但是同樣也給我?guī)砹撕芏喑砷L,。所以我會繼續(xù)努力和加油的,！

營銷人員工作總結(jié)篇四

進入x分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓后,，我們?nèi)诎喑蓡Tx月x日正式第一天上線,，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標憧憬和展望,。

首先說說自己吧,，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售,，因為我性格比較偏內(nèi)向,，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝x給了我這樣的一個機會,，這不到一個月的時間里,，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人,，鍛煉了自己的表達能力,，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了,，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,，可以說這算是一個改變吧！再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧,，自己只出了三單,，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績,！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,，首先感覺自身的目標責任感還不是很強,，工作動力還不是很大,，沒有想到長遠的利益，只看眼前了,，這樣其實是不行的,，要向著高目標、高待遇去前進,；其次,，由于時間不長，自己的話術(shù),、表達有時還不太熟練,，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱,，沒有形成強勢的氣氛,，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心,，不夠堅持,，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率,！以至于回訪的時候客戶不接電話,，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機,、停機,，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的,！總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的,，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”,！

通過這段時間的工作,，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力,，我認為個人心態(tài)很重要,，能堅持到最后的都是勝者！就像何丹組長平時所說的：不論是否出單,，都要每天快樂的工作著,；現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單；只要設定目標擺正心態(tài),，那出單是必然的,！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對每天形形色色的客戶,，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕,，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的,，把它始終看成是一件極普通的事就可以了,，再者說了，沒有壓力哪來的動力??！寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們x二部的,，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到現(xiàn)在,，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體,，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊,！但是終歸是人家自己的選擇,，誰都沒有辦法,，雖說不在一起工作了，見面機會少了,，但是友誼始終不會改變,！因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了,！

再說說我所在的“金鉆盟”組吧,，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了,，大家都在努力前進進步著,，所以我也不能落后，只有奮起直追,，朝著目標前進了,！另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心,，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的,，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累,，大家會變的更加優(yōu)秀的,！

不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束,，新的一個月即將開始了,，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了,，在新的一個月中,，我必須要在22個工作日中，做到左右的業(yè)績,，定的目標雖然不高,，但是有信心完成！要完成這個目標除了擺正心態(tài),、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,，吸取別人的長處,，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去,，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流,，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進，努力向著目標前進,！把信念和理想完美的融合起來,，高標準,，嚴要求的奮進！一定要比這個月更加優(yōu)秀,！

伙伴們,，大家記住：我們是最棒的,！為了x天分公司,，為了“x“組，為了我們個人的未來,，努力前行吧,！因為我相信我就是我，我相信明天,，我相信青春沒有地平線,！事在人為，人定勝天,！相信自己是最棒的就足以了,！

營銷人員工作總結(jié)篇五

大家好！

xxxx年,，對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年,。在這一年里，通過營銷服務部全體伙伴的共同努力,，我們?nèi)晖瓿蔂I銷任務xxxxx萬元,，超額完成了公司下達的xxxx萬元的總?cè)蝿眨瓿陕蔬_到xxx%,。能取得這一成績,，說明我們重組后的營銷部已經(jīng)打開了工作局面，也預示著新的一年我們還能更上層樓,。

回顧過去的一年,，營銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力,、不辭辛苦,、四處奔波，為了一個共同的目標不斷努力,，這當中有不少讓人感動,、也讓人難忘的事情。比如我們公司的xxx,、xxx兩位伙伴,，積極對外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車輛和代辦保險,，短短一年時間就分別完成了xxx萬元,、xxx萬元的任務,，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水,，不用說大家也能想像得到,；還有我們的xxx伙伴，主動跑摩托車行,，協(xié)助上牌辦照,，搞售后服務，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面,。諸如此類的事例不勝枚舉,，但每一個故事、每一處細節(jié),，都展示出我們這個團隊精誠團結(jié),、奮發(fā)向上、積極進取的風貌,，也讓我們每個人對自己的團隊充滿了信心,。我們這個團隊，在xxxx年時僅有xx人,，xxxx年增加到了xx人,，這一方面體現(xiàn)了公司對營銷工作的重視，另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強,，凝聚力在進一步加大,，也邁上了一個新臺階。尤其難能可貴的是,，我們團隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助,，手把手地指導每個新成員和客戶交流、抓業(yè)務增長點,、填單出單,，讓他們盡快進入工作狀態(tài)，業(yè)務量迅速增加,，既體現(xiàn)了團隊精神,，也讓我們每個人都能全身心地融入團隊，協(xié)同一體,，是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面,。

應該說，xxxx年我們的確取得了一些成績,，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗，看到了自身存在的問題,。比如在車輛保險方面,，我們此前抓得比較全面,，形成了一套效率較高的業(yè)務流程，效果也不錯,，但其它險種如財產(chǎn)隊,、團體險等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學,、拓展范圍,，做好這些險種的知識儲備，力爭有新的突破,，實現(xiàn)多個險種齊頭并進,；另外，團隊的新成員在保險業(yè)務知識方面還不可避免地存在一些欠缺,，業(yè)務培訓工作要盡快納入議事日程,，做到增一個人添一分力量、增一分業(yè)績,。

已經(jīng)進入了新的一年,，下面我講一點個人的工作打算。一是抓好重點,，結(jié)合公司下達的任務和我們的工作實際,，認真做好下年度的工作計劃，排定工作日程表,，確保本部門的工作正常有序,；二是加強學習，自己要帶頭鉆研業(yè)務知識,，營造學習氛圍,，做到常學常新、學以致用,、與時俱進,，把營銷部建成學習型團隊；三是帶好班子,，積極協(xié)助新成員開展工作,、積累經(jīng)驗，同時提高部門工作效率,，共同搞好客戶服務,。我想，只要我們這個團隊能夠上下同心協(xié)力,、相互信賴支持,，做到優(yōu)勢互補、協(xié)作配合,，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)新的跨越,！

最后我要說的是，xxxx年我們能取得一些成績,，是與公司領(lǐng)導的大力支持分不開的,。所以，我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導對我的信任和教誨,，對營銷部的支持和幫助,！我懇請各位領(lǐng)導在新的一年里，給予我們更多的指導和幫助,；同時也請各位領(lǐng)導相信,，我們也一定會用全新的風貌和更好的業(yè)績來回報。

謝謝大家,！

營銷人員工作總結(jié)篇六

1,、公司新增店柜“自營：7店；加盟：7店,；總計：14家,。”使公司總銷售網(wǎng)絡達到31家,。

2,、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額,。

二,、在加強企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設和完善方面

1、通過提升對企業(yè)文化的深入滲透和引導,，公司建立了一支依托以“誠信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想、敢于亮劍,、敢打硬仗”的干部隊伍和團隊,，并培養(yǎng)了眾多的銷售精英?；旧夏軌蛑С治覀兊拇髨F隊“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長,。

2、通過大b會的建立,，增加了員工相互了解的平臺,，進一步增進了員工榮譽感和對企業(yè)和團隊的認同感、凝聚力,。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠聚心,、和諧聚力”。

3、引進了新的經(jīng)營觀念和更科學的管理機制,，促進了公司的建設,，使公司上下都動了起來,，不斷的小跑起來,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題、面對問題,、解決問題,，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情,、執(zhí)著,、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協(xié)作進取,、雷厲風行”,。

4、通過對各個部門專業(yè)性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估,，運用在“過程中發(fā)現(xiàn)問題,、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法,，力求以方案,，更求以最及時解決的態(tài)度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求,、工作標準,、工作技能、工作效率,、工作配合等各個方面得到了巨大的提升,；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒,、給予機會”等方面情理并濟的提攜,，真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執(zhí)行高效,、情理并濟”,。

5、在制度建設方面我們還有更多的路要走,，更多的標準要建立并細化,。

三、在人才的引進,、提拔,、儲備方面

1、通過大膽引進，引進了一些服裝行業(yè)的精英人才,，已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,，并將與企業(yè)共同成長。

2,、在提拔人才方面,，通過“大膽用人、提高標準用人,、放手用人”,，培養(yǎng)了一批忠誠的“中高級管理干部”，對于企業(yè)未來的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式,。

3,、通過對人才“能者上、平者下,、庸者退”的調(diào)整,，增強了企業(yè)和團隊的活力，激發(fā)了人人積極向上,，敢于爭先的競爭意識,；并鍛煉了干部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態(tài),、良好的適應性”,；大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔責任,、敢于挑擔子”,。

4、通過對公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革,，讓公司的全體人員都感受到了未來的發(fā)展空間是多么的廣闊,，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望,。

5,、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態(tài)度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路,。

四,、20xx年的銷售業(yè)績

1、自營店：x力x品牌2408,。6萬,，達標率81。5%,，比xx年提升86,。9%,；其他品牌1053。5萬,，達標率88,。8%，比xx年提升65,。6%,；自營小計3462。1萬,，達標率83,。5%，比xx年提升80,。2%。

2,、加盟店：x力x品牌1018,。4萬，達標率105,。1%,，比xx年提升127。8%,。

3,、公司：銷售4480。5萬,，達標率87,。6%，比xx年提升88,。59%,。大大的超過了公司年初制定的銷售業(yè)績增長60%的預期目標，超過的幅度為28,。59%,。

營銷人員工作總結(jié)篇七

風風雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手,！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡營銷工作做以下總結(jié)：

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及營銷人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

我深知網(wǎng)絡營銷是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作,。作為電子商務員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。

有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

為做好營銷工作,，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),。

經(jīng)過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學習和探索中使自身在營銷領(lǐng)域上有所提高。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長,，一年來的營銷工作，我總結(jié)了以下的工作心得：

1,、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶。

2,、向客戶請教，要做到不恥下問,。

3,、學會“進退戰(zhàn)略”。

4,、知已知彼,，揚長避短。

5,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，學會感情投資。

8,、應變能力要強，反映要敏捷。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,。

做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。

總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷人員的規(guī)范,。

3,、思想服務程度還不夠,，學習、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,。

在今后的工作中,，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。20xx年我會加油,！

營銷人員工作總結(jié)篇八

在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié) ,。目的在于吸取教訓，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結(jié) ,。在20xx年當中,，我們相比20xx年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高,，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少,，顧客對我們產(chǎn)品的評價很好,，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1,。銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的主動性不強,，沒有自動自發(fā)的去開發(fā)客戶，只在那里守株待兔,。

2,。對客戶關(guān)系維護很差,，終端用戶很少。從數(shù)據(jù)上看銷售,，我們現(xiàn)有穩(wěn)定大客戶和終端客戶是非常少的,，由于在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打一個電話就再沒有聯(lián)系過,?；蛘哂行┛蛻糁缓献髁艘淮尉徒Y(jié)束了。

3,。溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。5。銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能能提高產(chǎn)品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎(chǔ)上增加至少50% ,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度,，績效考核等,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3）提高人員的素質(zhì),、業(yè)務能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好產(chǎn)品的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售,、網(wǎng)絡銷售等之間的配合,。大力開發(fā)終端客戶數(shù)量，增加市場占有率,，擴大公司及產(chǎn)品知名度,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售人員身上,，再分解到每月，每周,，每日,；并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支有戰(zhàn)斗力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

營銷人員工作總結(jié)篇九

過去的20xx年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始,。特別是自今年x月份接手營銷策劃工作,，不知不覺，已有半年,?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛,、有成長,、有收獲、更有前景,。這一年既包含了太多的艱辛與不易,，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力,，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導和同仁審議,。

1,、完成銷售業(yè)績；

3,、完成媒體推廣的執(zhí)行（戶外,、報紙、雜志,、電臺,、公交車、網(wǎng)絡等）,；

4,、完成公司領(lǐng)導交代臨時工作（法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價,、節(jié)慶布置等）,；

5、協(xié)助領(lǐng)導完成風鈴苑排屋開盤準備工作,；

6,、協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶交流會的組織落實；

7、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會,；

8,、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示。

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大,，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷,，感悟頗多。

（一）勤奮學習是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會不懂,，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學習,。特別是我今年x月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后,，才清楚明白到，工作量雖不大,，卻要學的是無比的多,，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務,，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題，我在日常銷售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

（二）熱情服務是做好工作的關(guān)鍵,。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的,，必須還要有熱情的服務態(tài)度，笑迎八方客,，凝聚萬家財，服務于客戶,，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態(tài)度,，我自己對這一點有著深深的'體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化,。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,，同時牢記，專業(yè),、禮貌、主動服務,、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以，為了做好銷售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問,。

（三）敬業(yè)愛崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守，盡職盡責,，一絲不茍，虛心學習業(yè)務知識,，培養(yǎng)嚴謹?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，才能獲得價值的提升,。這一年,，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣,，行業(yè)文化使我體會良多,，為人處事都讓我不斷成長與成熟,，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己,，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越，適者生存的道路,，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己,，不斷前進，堅持不懈,，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個環(huán)節(jié),，找到熱忱,，找到堅韌,，也就找到了自信,。

（四）感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里,，我在這家公司獲得的實在太多了,，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事,。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時,，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我,，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵,，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧,，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,，每一位員工也希望有各個完善的老板,。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

20xx年,，既是新的一年,，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活,，對工作,，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里,，重點做好以下幾項工作：

一是做好銷售服務工作,。在工作中,，我要認真細心地為客戶著想,，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠,、禮貌,、周到,、用心的服務,，贏得市場和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽,，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷策劃工作,。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場,，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)銷售的各種信息,，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料,，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務,。

三是認真學習企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容,，理解企業(yè)文化建設的重要性,，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神,，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展,。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學習,，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣,，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導,，以便改進產(chǎn)品,，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導交代的臨時工作。

總之,，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造。

營銷人員工作總結(jié)篇十

本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計費結(jié)算處工作。在交流的半年期間,，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客戶部為主),，負責領(lǐng)導交辦的軟課題的評審,，對省分公司計費專業(yè)相關(guān)工作進行指導以及領(lǐng)導交辦的其他任務等工作,。在工作中,，我嚴格履行個人崗位職責,，認真學習,，努力工作,，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務。

隨著對移動業(yè)務的承接,，給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務運營的場景下,，計費工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為：在地域?qū)用?，傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業(yè)務漫游場景的出現(xiàn)和豐富，正在悄然發(fā)生變化,，省與省之間，省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強,，計費體系網(wǎng)絡化的趨勢日益明顯;在業(yè)務層面，傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務為骨干的并駕齊驅(qū)的計費形態(tài),，隨著增值業(yè)務的井噴式出現(xiàn),，而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢，由此對計費的實時性,，結(jié)算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知,，財務分攤等都提出全新的要求。

值此時機,，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點的基礎(chǔ)上,，對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中,，模型的關(guān)注點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面，以計費網(wǎng)絡化,、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ)，重點關(guān)注協(xié)議,、網(wǎng)元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大,，結(jié)構(gòu)靈活,，響應迅速,，全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系,。

在該工程中,，我主要負責的文檔維護,，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合，吃透模型的設計精神,。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領(lǐng)導和專家們的意見進行補充和調(diào)整，通過此項工作,，使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解，為自己今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務方面的提前預研和技術(shù)儲備工作,。它的目的是形成技術(shù)和能力儲備,，以便為今后的工作打下堅實的技術(shù)業(yè)務基礎(chǔ)。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務環(huán)境進行驗證,，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質(zhì)，既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解,，也要有對未來方向的充分把握,。總之,，這是一項全新的,，具有很大挑戰(zhàn)性的工作,。

在接受這項工作之初，我感到比較吃力,，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前,，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通,，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內(nèi)容,，認真閱讀軟課題的各種文檔,，結(jié)合自己在工作中的實際經(jīng)驗,，形成對該課題的全面認知和把握,。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見,。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終于形成了最終的定稿文件,。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的,、、和四個軟課題順利的通過了評審,。

隨著移動業(yè)務的承接，面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn),。為了確保移動市場份額，實現(xiàn)有效益的市場擴張,。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品，給it支撐帶來了很大的壓力,。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異,，在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中,，必須統(tǒng)籌考慮,，綜合權(quán)衡,，才能形成最終的具備可落地性的方案,。

經(jīng)過短暫的磨合，在領(lǐng)導和同事們的幫助下,，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法,，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作,。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高，計費實現(xiàn)有較大的難度,。在工作中,，我一方面認真領(lǐng)會家庭客戶部營銷方案的精神，根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議,，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流,，充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求,，提出對計費系統(tǒng)的改造意見,，提升系統(tǒng)能力,，確保方案能夠按時平穩(wěn)落地。