心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后,，通過思考,、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己,，通過總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,，找到自己的定位和方向,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銀行工作心得體會感悟篇一

初入銀行工作，我充滿了期待和興奮,。經(jīng)過一系列應(yīng)聘和培訓(xùn),，我終于踏入了這個光彩奪目的金融世界,。剛開始的幾天，我被大量的規(guī)章制度和流程規(guī)定束縛,，對工作流程感到有些不適應(yīng),。但是隨著崗位的熟悉和經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸對銀行工作有了更深入的理解,。開始承擔(dān)起客戶服務(wù),、業(yè)務(wù)咨詢等工作，我逐漸意識到自己不僅僅是一名職員,，更是與客戶溝通的橋梁。適應(yīng)工作環(huán)境和磨練自己的能力成為我這一階段的重要任務(wù),。

第二段：學(xué)習(xí)成長,，不斷提升自我

在銀行工作的過程中，我深切地體會到了知識和技能對于一個職業(yè)人來說的重要性,。我意識到,，為了在競爭激烈的銀行行業(yè)中脫穎而出，我必須不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力,。為此,，我充分利用自己的業(yè)余時間，不斷學(xué)習(xí)新的金融知識和技能,，并積極參加銀行組織的培訓(xùn)和交流活動,。通過這些學(xué)習(xí)的機(jī)會，我能夠更好地了解銀行行業(yè)的發(fā)展動態(tài),，掌握最新的業(yè)務(wù)技能,。同時，通過不斷學(xué)習(xí),，我逐漸能夠獨(dú)立分析和解決各種問題,，提高了工作的效率和質(zhì)量。

第三段：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，注重細(xì)節(jié)處理

在銀行工作中,，每一個環(huán)節(jié)都需要我們極其細(xì)致的處理。銀行的客戶是極其注重細(xì)節(jié)和要求高效的,，我們作為銀行職員,，必須保持細(xì)致入微的態(tài)度，全心全意地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在實(shí)際工作中,，我時刻保持著謙虛和細(xì)心的態(tài)度，從來不放過任何一個細(xì)節(jié),，以免給客戶和銀行帶來損失,。經(jīng)過一段時間的努力,，我的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到了上級和客戶的認(rèn)可。這也讓我更加明白了一個道理,，只有做好每一個細(xì)小的環(huán)節(jié),，才能為客戶和銀行創(chuàng)造價(jià)值。

第四段：與同事團(tuán)隊(duì)合作,，共同進(jìn)步

銀行工作是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)合作的工作,，沒有團(tuán)隊(duì)的支持和配合，我個人不可能取得好的成績,。在銀行工作的過程中,，我與同事們形成了良好的合作關(guān)系，相互之間幫助和支持,。每當(dāng)工作遇到困難時,，我都能夠得到同事們的指導(dǎo)和幫助,，共同解決問題,，取得良好的工作效果,。而我也盡自己最大的努力,，幫助和支持其他同事,。通過這樣的合作,，我意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，也明白了只有通過團(tuán)隊(duì)的力量,，才能更好地應(yīng)對工作的挑戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和銀行的發(fā)展,。

第五段：收獲與成長，心懷感激與堅(jiān)持

初入銀行工作,，雖然會面臨很多困難和挫折,，但是工作中的付出和努力也帶給了我很多收獲和成長。通過與客戶的交流和溝通,，我更加敏銳地意識到不同人的需求和思維方式,。在工作中，我也積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,。這些收獲與成長讓我感到萬分幸運(yùn)和滿足，也讓我更加堅(jiān)定了繼續(xù)努力向前的信心,。同時,，我也深深地感激銀行給予我的發(fā)展機(jī)會，我將繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài),，不斷提高自己,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)：初入銀行工作，并不是一件輕松的事情,，需要我們付出很多努力和心血,。但是，只要我們在工作中保持一顆刻苦努力和積極進(jìn)取的心,，不斷提升自己,，就一定能夠取得好的成績和回報(bào)。通過這段時間的工作,，我深入地了解了銀行行業(yè),，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績,。同時,，我也更加明白了自己的短處和不足，會不斷地自我提高和反思,。銀行工作雖然具有很多挑戰(zhàn)和困難,，但只要我們用心去做，用行動去證明,，就一定能夠獲得更好的發(fā)展和成長。

銀行工作心得體會感悟篇二

8月17號我來到建行__支行報(bào)道,，曾經(jīng)我也偶爾會來到這里,，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點(diǎn),，同時也是我人生新的開始,。

簡單的報(bào)到后，我暫時被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù),，俗稱站大堂,。新的工作開始，一切的感覺都是新奇,，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù),，盡快適應(yīng)新的工作。

在省行培訓(xùn)的時候就聽說大堂經(jīng)理很忙,，真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會,。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù),、對客戶進(jìn)行不同的指引,、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著,。大堂的客戶量雖然很多,，但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對單一，沒多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài),，不停的應(yīng)對源源不斷的客戶,，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好,，請問您辦理什么業(yè)務(wù),？”不知不覺就到中午12點(diǎn)了，該下班了,?；氐郊也鸥杏X到了雙腳那個疼啊，才意識到一上午沒和一口水,，在以前是不可想象的,。

大堂的業(yè)務(wù)相對單一，總是在重復(fù)不停了話語和動作,。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容,。最近正直大學(xué)新生開學(xué)前期，每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來建行激活銀行卡,、辦理新的銀行卡,，再加上__當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)，建行的人流量出奇的多,?！皩Σ黄鹉缘龋k完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了,，恨不得把我自己劈成多瓣來用,。我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺,，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了,，只想快點(diǎn)睡覺。

大堂工作雖然忙碌,，但我總能從中體會到不一樣的快樂,，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊,，幾乎成為了我工作的動力,。同時深刻感覺到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn)，面對客戶的問題,，我經(jīng)常無法回答,，因?yàn)槲覍I(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對客戶說,，對不起,，這個我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當(dāng)這時我都會感到愧疚,，在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的,，希望自己能夠快速成長起來。

銀行工作心得體會感悟篇三

隨著銀行業(yè)競爭越來越激烈,，員工的壓力也越來越大,，很多銀行員工都處于亞健康的狀態(tài)。下面是本站小編為大家整理的銀行工作

心得體會

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長。三年來,，在商業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是三年,。

當(dāng)時的我,，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣;而對客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及

規(guī)章制度

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì),、做好,、做精。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通,，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時時讓我有危機(jī)感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),，從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市，看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報(bào)考會計(jì)本科,、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,，我虛心向其他的信貸方面人員請教,，認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換,。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意,，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行,，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí),，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，會計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,，認(rèn)真細(xì)致,，扎實(shí)投入，一步一個腳印,。

進(jìn)入商業(yè)銀行三年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識,，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作,。在商業(yè)銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,，我也珍惜這樣的機(jī)會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動力，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

早上9點(diǎn)整,，我準(zhǔn)時到達(dá)新聞大廈4樓，新聞大廈是個公交站點(diǎn),，能夠說明一些狀況,，在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng)，而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模,。一個管理員問明白我的來歷,，得到確認(rèn)后，讓我登記一下,，并按照指示去人力資源部門辦公室報(bào)到,。進(jìn)入了房間，看到的都是熟悉的面孔,，此時我都起碼能分辨出主管呂先生,，還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐,，我坐了一會,，他在聊電話，后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會,，他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常,，兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng)。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的,。后來一位孫小姐也進(jìn)來了,，面熟，她問了一下我的來歷，就當(dāng)即明了,，坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜,，他們終于開始“處置”我了。

呂先生首先遞來一份實(shí)習(xí)生須知,，我看了又看,，記住了：好學(xué)，多問,，多想,，多了解銀行業(yè)務(wù)，體會銀行文化,，做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員??其他條款性的不記住也不要緊吧,。他們給了我南山支行的地址，以及聯(lián)系人胡先生的電話,。初步分到南山支行,。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū)，但核實(shí)之后南山區(qū)沒有他們給出的地址,。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊,。mygod，南山支行在福田河羅湖交界,。我的理解,，他們理所當(dāng)然的想法,，對于招行的缺乏認(rèn)識,，造成時間的浪費(fèi)，無聊還打了個聲訊臺問路,。暈!

終于到了南山支行,，胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點(diǎn),，說話聲音干凈,，音量小，清晰,。他問我要

簡歷

胡先生交待完我?guī)准拢合滦瞧诓糯_定具體實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)，要了我手機(jī),，星期一先到這里同他聯(lián)系,，并開始上班，要穿職業(yè)套裝,。

時代在變,、環(huán)境在變，信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心,。

服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵?，作為一名信用社柜臺工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性,，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競爭力?！胺?wù)”,，看似平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值，工作中,，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊,，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸的明白,，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù),，必須做好三個方面：良好自我形象氣質(zhì)和集體形象,、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。 一,、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、集體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達(dá),，工作人員的妝容衣著,，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調(diào),，舉止姿態(tài),，集體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。

1儀容服飾的形式美

對于銀行女職員來講,，工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝,。這不僅會讓自己容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信,、精神飽滿,，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講,，也應(yīng)剃須修面,，頭發(fā)整齊，體現(xiàn)良好的儀容儀表,。

職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美,。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝,，不僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美,，更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。通過統(tǒng)一著裝,，也可以強(qiáng)化員工的角色意識,、責(zé)任意識。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一,，團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌,。

2.注意姿態(tài)行為的形式美

拿一線工作人員的坐姿來講,，坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的,，懶洋洋的感覺,。

3.注意服務(wù)態(tài)度的形式美 我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上最佳的溝通手段,，它可以很快地消除彼此的陌生感,。拉近雙方的距離，創(chuàng)造友好的交往合作氛圍,。我們應(yīng)該注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣,，傳遞禮貌、熱情,、誠懇的服務(wù)態(tài)度,。

4.注意語言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面，要注意音高,、音量,、語速、停頓,、連接、重音,、語氣,、語調(diào)等處理技巧：態(tài)勢語言方面，要注意包括表情,、眼神,、手勢等無聲語言要素的表達(dá)。

5,、干凈整潔,、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現(xiàn)。

二,、扎實(shí)的專業(yè)基本功,，良好的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)是我們的武器，是我們保證服務(wù)的基礎(chǔ),。在快速發(fā)展的今天,，我們必須從各個方面提高自己的專業(yè)素質(zhì)，比如國家的心得政策法律法規(guī),，信用社的新規(guī)定,、新思想，新的機(jī)械設(shè)備的掌握,，新的辦公軟件的開發(fā)運(yùn)用,，新的辦公方法的學(xué)習(xí)掌握,，對各個突發(fā)事件的應(yīng)對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等,，我們必須全體的提高自身的技術(shù)素質(zhì),，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態(tài)度,，精益求精,，力求上進(jìn)，讓我們的武器更亮,，更準(zhǔn),。

三、“以客戶為中心”為基礎(chǔ)的“深入人心”的服務(wù)是我們工作的核心,。

什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝,，而是以細(xì)心、耐心,、熱心為基礎(chǔ),，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重,?！?以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是我們服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。做好服務(wù)工作,，取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),，細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到 “以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在 “深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要 “用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。

針對以上幾點(diǎn)對比自身,，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,，著裝得體，鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體態(tài),、語言語調(diào)等,，在專業(yè)技術(shù)上要求學(xué)苦練，在服務(wù)上要更“靠近”客戶,，朝著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去努力,，爭取在各個方面得到長足進(jìn)步，為我們的信合事業(yè)添磚加瓦,。

銀行工作心得體會感悟篇四

富登銀行是一家雄厚的金融機(jī)構(gòu),，在這里，我度過了很多美好的時光,，也受益匪淺,。在這篇文章中，我將會分享我在富登銀行工作的經(jīng)歷和一些心得體會,。

第一段：入職的感受

當(dāng)我第一次踏進(jìn)富登銀行大門的時候,，我感到了一種深深的震撼。厚重的歷史和強(qiáng)大的組織體系讓我感到非常小,，但也讓我感到自己有前進(jìn)的方向,。在公司的培訓(xùn)期間,，我遇到了很多優(yōu)秀的同事,，和他們一起學(xué)習(xí)和分享，為我以后的工作奠定了很好的基礎(chǔ),。

第二段：工作的挑戰(zhàn)

隨著工作的不斷深入,，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。和客戶的溝通和解決問題是一項(xiàng)很重要的任務(wù),。有時候客戶會感到非常難以滿意,，這時候我的耐心和堅(jiān)定就顯得尤為重要。但是,，很多時候,，不管客戶提出什么樣的問題，我都不要表現(xiàn)出不耐煩或者心態(tài)崩潰,。因?yàn)檫@不僅關(guān)系到公司形象,，也關(guān)系到我的職業(yè)生涯發(fā)展,。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)

在富登銀行，不能單打獨(dú)斗,，要與團(tuán)隊(duì)協(xié)作并且有效地分配各自的工作,。團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)商是我過去幾年人生中學(xué)到最重要的技能之一。每個人的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)都不同,，通過合作,，我與其他團(tuán)隊(duì)成員的能力和技能彼此補(bǔ)充，提高和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的成果,。

第四段：領(lǐng)導(dǎo)能力的提高

在團(tuán)隊(duì)中,，不僅能夠鍛煉團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)商的能力，也能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力,。在教導(dǎo)新員工,、帶著團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的時候，我能夠更好的領(lǐng)導(dǎo)和控制整體的工作進(jìn)展,。領(lǐng)導(dǎo)能幫助你成為更好的團(tuán)隊(duì)成員,，不斷提升自己的管理和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的能力。

第五段：成為更好的職場人

在富登銀行工作的過程中,，我成長了很多,，不只是在專業(yè)技能方面，而是更多地體現(xiàn)在人文素養(yǎng)上,。更多的把自己放在客戶的位置上,，理解他們的需求，發(fā)現(xiàn)問題,，做出解決方案,，完成任務(wù)。這樣的學(xué)習(xí)和工作狀態(tài),，讓我不斷地提升自己,，最終成為一個更好的職場人。

總之,，富登銀行的工作讓我從多個方面得到提升和進(jìn)步,。在這里我遇到了更多的機(jī)遇，也發(fā)掘了自己的潛力,，提升了自己的知識和技能,。這對我以后的工作和人生都有著很重要的影響，讓我變得更加堅(jiān)定,，更加自信,。無論在哪里，我都會繼續(xù)努力,，前行不止,，完成更優(yōu)秀的成果,。

銀行工作心得體會感悟篇五

_月，對于走出校門的畢業(yè)生永遠(yuǎn)是一個特殊的季節(jié),。它彌漫著離別的味道,，也預(yù)示著新征程的開始。揮揮手作別生活了八年的北京,，我人生的列車駛向了生命中的下一個驛站,。

滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了___銀行__中心支行的一名新行員,。為了使我們更好的了解工作業(yè)務(wù),、融入工作氛圍，___銀行__中心支行組織了為期7天的崗前培訓(xùn),。豐富多樣的課程形式,，緊密充實(shí)的課程內(nèi)容令我收益匪淺。

是調(diào)查統(tǒng)計(jì)處的李晉彪老師的授課,。雖然李老師是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,，卻能通過自身不斷的學(xué)習(xí)和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識,。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務(wù)層面的知識,，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷思考,，不斷提升自我能力的方法,，傳遞一種積極向上的正能量。

最后,，我收獲了團(tuán)隊(duì)和友誼,。為了能夠豐富培訓(xùn)的課程，增進(jìn)每一個新行員的溝通交流,，__中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動,。為了能夠有出色的表現(xiàn)，我們小組的每個成員都就自己的特點(diǎn)做出了的貢獻(xiàn),。課堂上我們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)特點(diǎn),，互相討論,，共同學(xué)習(xí);籃球賽場上會打的人拼搏,，不會打的人鼓勁，共同進(jìn)退;文藝表演中我們集思廣益,，相互鼓舞排練,，共同綻放;通過培訓(xùn)我更加體會到了團(tuán)隊(duì)的重要性，失去了團(tuán)隊(duì)的支撐個人就會失去前進(jìn)的動力,。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞臺上跳舞;沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業(yè)知識,。在以后的工作中我們只有注重團(tuán)隊(duì)精神互相配合才能更快更好的取得成功,。

培訓(xùn)的時間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠(yuǎn)的,。為了能夠把培訓(xùn)中的收獲運(yùn)用于實(shí)際工作中,，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點(diǎn)：

不要停止學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中幾乎每一個老師提到了學(xué)習(xí)的重要性,，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的結(jié)果,。俗話說"逆水行舟，不進(jìn)則退",，一個人不進(jìn)取就會被淘汰,。我雖然已經(jīng)走出校門走上工作崗位，但學(xué)習(xí)的習(xí)慣不能丟,，學(xué)習(xí)的精神不能丟,。

態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙,，不管以前在學(xué)校取得過什么成績,，現(xiàn)在都應(yīng)該懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事,。"做事不貪大,、做人不計(jì)小"，用好的態(tài)度對待工作,，能讓自己終身受益,。

勇于承擔(dān)責(zé)任。俗話說"把責(zé)任推給別人等于把機(jī)會推給別人",。職場中沒有做不好的工作,，只有不愿承擔(dān)的工作。責(zé)任是一名合格行員的基本準(zhǔn)則,，勇于承擔(dān)責(zé)任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱,，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步,、在困難面前進(jìn)一步,，以責(zé)任鞭策自己，把握更多機(jī)會,。

培訓(xùn)是一個新的開始,，未來的工作我們要面對更多的考驗(yàn)和困難，讓我們解纜啟航,，抒寫自己亮麗的人生新篇章,。

銀行工作心得體會感悟

銀行工作心得體會感悟篇六

富登銀行是一家知名的銀行機(jī)構(gòu)，我有幸在其中工作了一年左右。在這里,，我學(xué)到了很多知識,，也深刻體會到了在銀行工作的真正含義。在工作中,，我不斷思考,，和同事交流，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，下面我將闡述一些我對于工作的感悟和體會,。

第二段：工作心態(tài)

在富登銀行的工作中，我認(rèn)為最重要的就是保持積極的心態(tài),。工作內(nèi)容繁瑣,，快速的應(yīng)對各種問題需要高效、快速的思考能力,，如果被瑣碎的工作耗費(fèi)了精力,，也就不能像一個優(yōu)秀的工作者一樣提高生產(chǎn)力。因此,，要想工作得更好,，我在工作中經(jīng)常保持積極、樂觀的心態(tài),。這樣,，對工作的熱愛和責(zé)任心也會不斷地提高。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作

在富登銀行工作,，個人能力不足以支持工作要求,。因此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也顯得尤為重要,。在我們的分工中,，促進(jìn)了工作進(jìn)程的不錯展開，我們經(jīng)常齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)并取得不錯的成果,，為部門的效益和客戶的滿意度提高做出了貢獻(xiàn),。在參與團(tuán)隊(duì)工作的過程中，也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)和合作能力,，學(xué)會了溝通,，凝聚了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，為自身的增長和職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

第四段：客戶服務(wù)

以客戶為中心,，是銀行業(yè)要求的核心宗旨。在富登銀行工作,，我們始終從客戶的需求出發(fā),，建立起專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系,，為客戶提供全方面,、高效、個性化的服務(wù),。處理客戶的各種問題和需求,，不僅要能夠吸取社會的知識，更為重要的是要真正的認(rèn)可客戶的利益與訴求,，從而通過不斷學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,，使自己不斷適應(yīng)變化的客戶需求。

第五段：總結(jié)

在富登銀行的工作中,，保持積極的心態(tài),、團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,。首先,，我們要始終保持良好的心態(tài)，保持熱愛工作的態(tài)度,，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。其次，要建立良好的團(tuán)隊(duì)合作,，協(xié)力去完成工作,，并且不斷地互相學(xué)習(xí)。最后,，重視客戶服務(wù),，站在客戶的角度，為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù),，提高客戶的滿意度,。在銀行業(yè)的工作中，重要的不是自己個人的榮譽(yù),，而是把重點(diǎn)放在自己的工作和客戶的需求上,，在這個過程中不斷成長，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，也切實(shí)地推動業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

銀行工作心得體會感悟篇七

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，我社各分社員工等一行到__去進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在國際化城市里，面對一個具有高效決策的金融體制,、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,，感觸甚多,。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際情況，我個人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出：

一,、具備現(xiàn)代營銷的新觀念

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存,、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題,，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費(fèi)者,，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行,，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù),、貸款產(chǎn)品）,。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,，個性色彩越發(fā)濃厚,，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù),。

二,、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

在__學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制,，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢,，掌握新理念知識，活學(xué)巧用,，取可取之處,。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走,，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛,。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位,，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能,；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域,，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng),。思想新、學(xué)歷高,，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高,。要具有知識化,、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢,，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個全新的崗位上勝任,。

總之,，在__信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻,，只有努力提高了自我素質(zhì),，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷,、靈活,、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研,，持之以恒,，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行工作心得體會感悟篇八

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20__年就過去了,，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將20__年工作情況匯報(bào)如下：

20__年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷__貴族白酒交易中心,、__市電力實(shí)業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個人累計(jì)完成存款2200多萬元,，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。

在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。20__年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

銀行工作心得體會感悟篇九

富登銀行是一家在中國擁有百年歷史的銀行,，作為這家銀行的員工,，我感到非常的榮幸和自豪。在工作了兩年的時間里,，我積累了一些有關(guān)于富登銀行的工作心得,，今天我想分享這些心得，體會和感悟,，以此來讓更多的人們了解這家銀行,。

第二段： 深化領(lǐng)悟富登銀行的價(jià)值觀

作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的價(jià)值不僅體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的開展和客戶的服務(wù)中,，更在于其對于全社會的影響力以及為社會創(chuàng)造的價(jià)值,。在初入職業(yè)的時候，我們應(yīng)該更多的去思考這家銀行所崇尚和追求的價(jià)值觀,。從富登銀行的座右銘,、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀,、職業(yè)精神,、行為準(zhǔn)則，企業(yè)文化均可以看出,，這家銀行完全不是簡單的追求利潤,、財(cái)務(wù)數(shù)字，而是將社會責(zé)任,、客戶利益,、員工安全,、環(huán)保可持續(xù),、企業(yè)發(fā)展等多方面利益統(tǒng)籌平衡,。

第三段：注重團(tuán)隊(duì)溝通，學(xué)會多角度思考問題

在工作中,，需要我們與團(tuán)隊(duì)成員頻繁的溝通,、討論，在溝通的過程中,，我們需要學(xué)會多角度的思考問題,，充分的表達(dá)自己的觀點(diǎn),，并且理解團(tuán)隊(duì)成員的意見和想法,。工作中遇到的情況可能涉及到很多領(lǐng)域，不同領(lǐng)域的專業(yè)人士應(yīng)該結(jié)合各自的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),，提出更全面,、更實(shí)用的方案,。

第四段：積極反饋客戶體驗(yàn)提升的意義及方法

富登銀行非常注重客戶的體驗(yàn)、感受,，會通過各種方式了解客戶的反饋和滿意度,，這也是我們工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。對于客戶的不滿意之處,，我們需要采取對應(yīng)的措施,，盡可能地讓客戶感到更加舒適、滿意,。在與客戶溝通中,，我們需要認(rèn)真仔細(xì)地聽取他們的意見和建議，針對客戶反映的問題,，我們需要及時向相關(guān)部門反饋,，并在期限內(nèi)給予客戶答復(fù)。

第五段：結(jié)語

富登銀行作為企業(yè)好似一個大家庭,，其中包含很多的領(lǐng)域,。無論是從職業(yè)的角度，以及個人的角度出發(fā),，我們應(yīng)該充分了解,、尊重、借鑒富登銀行的經(jīng)驗(yàn)和做法,，掌握有效的技能和方法,，與企業(yè)一起成長。作為員工，我們需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí),、思考和總結(jié),，用心地工作，刻苦耐勞,，為企業(yè)和社會做出積極的貢獻(xiàn),。

銀行工作心得體會感悟篇十

光陰似箭，新年的鐘聲即將敲響,。20__年將告別它的光輝,，20__年從容而至。在這個辭舊迎新之際,，第一次嘗試把自我在這一年來的行動用語言表達(dá),。下頭我就做個簡單的總結(jié)。

一,、統(tǒng)計(jì)工作

5,、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息,，刊出宣傳櫥窗,；

6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度,、通知,、考核等,；

7,、自從公司實(shí)行免費(fèi)餐以后，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì),；

8,、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》,、《年度生產(chǎn)表》,、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。

二,、20__的工作計(jì)劃

努力完成本職工作之余,，學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識,，以提升自我專業(yè)學(xué)識,。

進(jìn)取參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析,。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處

20__年,，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上,，對一些沒有實(shí)際意義的表格作了改善,，并對統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題,，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)”問題,。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動情景很難在同一時間最準(zhǔn)確地掌握,，給每日的上報(bào)帶來很大的麻煩,。為此經(jīng)過一系列的改善與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報(bào)簽字認(rèn)可,，期望能夠起到更準(zhǔn)確更及時的統(tǒng)計(jì),。12月份最多統(tǒng)計(jì)人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討,。有人反映人數(shù)統(tǒng)計(jì)方面存在問題,，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個問題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽,，但產(chǎn)量我能夠大膽地說,，不是百分之百的正確，卻有99%的準(zhǔn)確,！工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題,，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤,。有則改之,，無則加勉！

回顧過去,，20__年是個不平凡的一年,，是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺,，使我取得了不少的收益,。這些成績是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力,。在此我要感激各位對本人工作的支持,！過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn),。一份耕耘,，一份收獲，我相信寶光的未來會更加輝煌,！

銀行工作心得體會感悟篇十一

在2020年_個月來,，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一,、在思想方面

增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假,、與民爭利,。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中,，堅(jiān)持公開,、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二,、在工作方面

本人工作思路清晰,，計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,。采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

三,、在能力方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識面較寬。

四,、在個人品性方面

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表,。

在將來的工作中,，我不會有任何的松懈，我只會更加努力的工作,，將自己的在過去不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去,，我能夠做好,。

銀行工作心得體會感悟

銀行工作心得體會感悟篇十二

這次實(shí)習(xí)，作為__銀行的柜員,，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外,，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會前的一個平臺，為我今后踏進(jìn)社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)進(jìn)社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé)，對儲戶負(fù)責(zé),。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你,，或者往幫助你做你沒有完成的工作,。或許你要抱怨社會的無情,，但是你要是跟不上別人的步伐,，你并將被淘汰在社會之外。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,，我們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。正所謂,，我們在工作的時候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度,。

此外,，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會的消費(fèi),。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計(jì),。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講,，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的,，說話相對文明，耐心也相對比較好,，可以交流,，能夠理解我們工作，熟悉流程,，單據(jù)填寫完整,，錯誤率比較低。出現(xiàn)題目,，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員,，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù),，而且相對比較復(fù)雜,。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢,，但是守規(guī)矩,，聽指揮，假如是文化程度相對高點(diǎn)的,，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,，錯了也愿意改,，沒有太多空話,，但是看他們簽字的時候,，就有點(diǎn)冷心了。

再次就是老年人,，一般文化程度都還可以,，也比較文明，大多是存定期或者存取工資,，業(yè)務(wù)簡單,。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差,，經(jīng)常要辦理掛失,，比較麻煩。而在我印象里,，最差的就是大學(xué)生,，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50,，40,，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休,?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說,，學(xué)生只有民工的1/10還不到,，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時候進(jìn)門就直奔柜臺取錢,，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中,，學(xué)生最多，但是和中年人有意識的插隊(duì)不同,，這些學(xué)生完全是無意識的這么做,。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本,，要么就是站著發(fā)呆,，不知道要干嗎。

在我們平時的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時候,，你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決,，比如：我們這里沒錢了;取__萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話,。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量,，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會運(yùn)到一個集中的金庫里存放,，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來,。這個運(yùn)輸過程是需要時間的,。

所以在某些取錢的高峰期，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,，由于那是有人預(yù)約的,。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔,，由于零鈔體積,，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多,。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折),，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦,。而對于這些話基本上的假的,。事實(shí)上，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),，任何一個網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理,。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理,，除非是本所開戶,，無法拒盡。同樣,，開卡比較麻煩,，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實(shí)在比較罕見,，大多只是敷衍。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的,。在工作中,，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要,。

三個月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過,，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力。因此,，我體會到,，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。