范文為教學中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,,僅供參考,,一起來看看吧
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇一
1,、我公司的管理、開發(fā),、設(shè)計、生產(chǎn),、質(zhì)檢,、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)均按iso9001:_質(zhì)量體系運作。
2,、產(chǎn)品各項技術(shù)指標全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標準《熱量表》(cj128-_)要求,,運行穩(wěn)定可靠。
3,、嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》(jjg225-_),,產(chǎn)品質(zhì)量保證。
4,、本公司對其產(chǎn)品負責免費保修叁年,。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題(除人為因素損壞外),及時予以免費維修或更換,,確保用戶正常使用,。
5、本公司對其產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)制。在保修期滿后,,仍向客戶提供同等標準的技術(shù)服務(wù),,僅收取零部件成本費用。
6,、從供貨之日起,,本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù),包括負責指導安裝,、調(diào)試及為客戶進行人員培訓等,。
7、 產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問題,,公司確保在12小時內(nèi)安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修或更換,。
8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝,、使用檔案,,電腦存儲管理,以保證提供及時周到和有效的服務(wù),。
9,、本公司按iso9001:_質(zhì)量管理體系要求進行顧客滿意度調(diào)查,征詢顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,,并定期回訪,。
10、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查,,定期走訪用戶,,提高服務(wù)質(zhì)量。
售后服務(wù)電話:____________ ,,手機:_________
_____有限公司,,___路____號
______有限公司
日期:20___年___月___日
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇二
我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確保客戶100%的滿意,,我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標準:1.二十四小時電話技術(shù)支持
在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶,,如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問,可以在365_24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線,,我們將及時地為您解答,。
2.安全服務(wù)
我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況,如遇異常狀況,,我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題,。我們會做好服務(wù)器的管理和維護,確??蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全,。
3.電話跟蹤式服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們將在一個月內(nèi)回訪一次次,,調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求,,是否有相關(guān)疑問,如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授,。
4.登門式跟蹤服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們公司將每年登門拜訪一次,,傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,,沒有效果當場找原因,對客戶的疑問及時解答等,。
5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題,,我們輔助客戶進行操作并完成,。
解析服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊域名的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,,我們將會將您的域名進行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常,。
7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,,客戶在維護期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑,,我們將為客戶解答,如不滿意隨時可以更換空間,,進行網(wǎng)站速度的提升,。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,,我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,,確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。
9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,,并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導,。
10.服務(wù)投訴
如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進行投訴,,幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量,。
備注:本地用戶提供登門拜訪售后服務(wù),如主機域名不在我司購買的用戶,,無法提供100%的安全以及解析保證,,但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù),。
聯(lián)系方式:
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇三
致廣州市__-x:
廣州市__-__x有限公司就廣州市__-__x“__-__x-x信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內(nèi)容,、運維服務(wù)要求,、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下:
一,、 項目工期
我司承諾本項目的工期為:合同簽訂后,,維護期為x年。
二,、 項目維護內(nèi)容
我司承諾在運維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標文件編號為__-__x-x-__-__x-x的招標文件中所要求的具體項目維護內(nèi)容,。
三、 項目服務(wù)響應(yīng)級別
我司針對項目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾:
(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務(wù),。
(2)我司技術(shù)人員響應(yīng)時限:接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),,詳細記錄故障現(xiàn)象。
(3)故障處理時限:我司保證一般在1小時內(nèi)解決,,最遲在3小時內(nèi)解決問題,。
四、 維護服務(wù)質(zhì)量
(1)應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準確診斷并告知用戶故障原因,,診斷差錯率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因,可能導致的后果,,以及擬采取的措施,。在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修,維修人員應(yīng)嚴格遵守維修規(guī)程,。
(2)我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組,,對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報,對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施,。
(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,,要先咨詢用戶意見再處理。
(4)如果機器送修,,需要保護好磁盤等存儲設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,再送維修,。
(5)對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,,服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜,并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量,。
(6)對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修,,如需更換零配件,應(yīng)請原
廠家指定或授權(quán)的機構(gòu)檢測報價,,以合理的價格按照設(shè)備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調(diào)試,,檢測通過后由用戶書面認可,,更換配件費用由我司承擔。
五,、 硬盤數(shù)據(jù)保密
我司承諾在為用戶做維護,、維修或送修等服務(wù)工作中,承擔為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責任,。同時我公司將主動要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議,。如果機器送修,我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,,再送維修。
六,、 項目人員承諾
我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組,,本項目由x名項目經(jīng)理、x名駐場工程師,、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組,。
七、 投標要求承諾
1,、我司承諾提供廠商原裝,、全新的、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標準的設(shè)備,。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的'設(shè)備/部件,,我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表,并提出質(zhì)量保證承諾,。
2,、本次采購產(chǎn)品為非進口產(chǎn)品(進口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品)。
3,、我司承諾所投的本項目中,,沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品。
八,、 其他承諾
(1)我司承諾提供7×24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù):包括對所有技術(shù)支持,、服務(wù)請求、
問題解決的電話,、郵件,、傳真服務(wù);對所有客戶提出的要求進行記錄、分派,、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應(yīng),。將安排維護工程師回應(yīng)用戶方,,并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報,。服務(wù)次數(shù)不限。
(2)我司承諾提供5×8小時的常駐服務(wù):我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場,,為
用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障,我司保證一般在1小時內(nèi)解決,,最遲在3小時內(nèi)解決問題,。
(3)我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢:我司針對廣州市__-__x公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核
心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務(wù)實施方案),通過定期檢測,、維護和保養(yǎng),,提供改進和優(yōu)化建議,保障設(shè)備運行穩(wěn)定,,通過保養(yǎng)延
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長設(shè)備生命周期,,降低故障率。
(4)我司承諾建立完善的管理制度,、制定工作流程,、人員考核制度(月度考核),
確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間,、休息及備勤時間,,上班時間的分配等內(nèi)容),能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,,要求有完備的文檔資料產(chǎn)生,。
(5)我司承諾編制維護手冊(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南,規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟),,建
立完備的維護過程文檔資料,,統(tǒng)一格式、做好分類,,最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預(yù)先判斷),。
(6)我司承諾針對客戶計算機設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)?/p>
致服務(wù)工程出現(xiàn)人手不夠,不能及時完成任務(wù)時,,我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的,、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié),搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案,,指導常駐人員解決問題,。
(7)我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率,做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作,,
保證維修工作快速有效,,制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃(按單位分類,每月至少一次,,做好登記并形成文檔形式遞交),,提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率,。
(8)我司承諾對所有設(shè)備進行分類并登記在冊形成文檔,做好設(shè)備的管理,、分配,、
調(diào)撥等工作,協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作,。
(9)我司承諾建立人員知識更新制度,。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng),建立素質(zhì)模型,,
明確崗位設(shè)置,,全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點、性能及維護要領(lǐng),,明確維護工作的任務(wù),、責任和質(zhì)量要求。
特此承諾!
承諾單位:廣州市__-__x-__x-__有限公司
法定代表人或授權(quán)人蓋章:________________
承諾日期:20__年x月x日
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇四
招標單位:
如我單位能中標,,我單位做出以下承諾: 第一,、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施
中標后,我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理,、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀施工隊組,,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,,按時支付工人工資,絕不拖欠民工工資,。
(2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,,并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,,施工用水,、電、材料堆放,、場地劃分等,。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,,經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。
(4)每周召開工程例會,由監(jiān)理主持,,業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,,確保工程順利進行,。
(5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展情況,,在計劃中詳細進度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細部計劃,。
(6)認真做好施工日記,,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,,以及每天的天氣情況,,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱,。
(7)充分重視業(yè)主的指示,,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹,。
第二,、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面:
自覺接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修),、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。
(2)建立質(zhì)量責任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負責,。
(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工,,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,,及時提出意見和建議。
(4)建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立,、健全教育培訓制度,,加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè),。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度,,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,,保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,,并做好安全檢查記錄,。
(8)項目負責人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔任,對建筑工程項目的安全施工負責,,落實安全生產(chǎn)責任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,,消除安全事故隱患,及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故,。
(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮,、違章操作的,,立即制止。
(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化,,在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,,做好現(xiàn)場防護,。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,,并保持安全距離;辦公,、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食,、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標準,。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度,,確定消防安全責任人,,制定用火、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,,設(shè)置消防通道、消防水源,,配備消防設(shè)施和滅火器材,,并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準,、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護用具,、機械設(shè)備等,。
(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護用具,、機械設(shè)備、施工機具及配件,,并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗,。
(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓,其教育培訓情況記入個人工作檔案,。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。
(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,本公司將免費進行維修和更換;
(16)工程運行十年內(nèi),,如設(shè)備出現(xiàn)故障,,在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理;
(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務(wù)。
______有限公司
日期:20___年___月___日
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇五
_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商,,我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾:
1.以誠信服務(wù)為宗旨,,認真做好服務(wù)工作。
2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定,,及時為客戶提供服務(wù),,在服務(wù)完成后不允許私下交易,應(yīng)及時向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果,。
3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方,。
4.上門為客戶服務(wù)時,須經(jīng)主人允許方可入室,。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情,、周到,、細致、準確,、無誤,、達標、到位,。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項,,說話和藹、用語文明,、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后,,清理好服務(wù)現(xiàn)場,恢復原貌,,并自覺維護本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象,。
5.為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。
6.為客戶提供服務(wù)時,,嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費,,不亂收費或索要、收要禮物等,。
7.違反上述承諾,,經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關(guān)人員將接受應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律責任)。
承諾人:
時間:x年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇六
承 諾 人:
承諾班線:
承諾內(nèi)容:承諾人在該班線的經(jīng)營活動中,,嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動,,如有違反,自覺接受各級道路運輸管理機構(gòu)的依法處理,。
1,、在經(jīng)營中嚴格做到“六不”,即:不倒賣旅客,、不強拉強運,、不繞圈攬客、不涂改標識,、不欺騙旅客,、不無禮待客;
2、按規(guī)定懸掛線路標識牌,,不私制線路牌;
3,、按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點???、不站外攬客、沿街攬客,。
4,、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;
5,、途中因故障或事故,無法繼續(xù)行駛,,積極采取措施,,組織旅客換乘;
6、駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件;
7,、自覺服從交通,、運政管理,自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查;
8,、在緊急情況下,,聽從調(diào)度,按時完成外事,、搶險救災(zāi)等緊急運輸任務(wù),。
承諾人(蓋章):
年 月 日
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇七
根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,,確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行,,切實履行“用戶至上,質(zhì)量第一”的宗旨,,我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,自聲明之日起,,對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到:
1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。
2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,,加強質(zhì)量管理,保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術(shù)條件,,確保產(chǎn)品運行的可靠性,。
3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期,,在質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務(wù),。
4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢,、維護,、征求用戶意見,提高改進,。
5,、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。
6,、可提供全面,、完整的設(shè)計,、安裝、調(diào)試方面的圖紙,、文檔,、說明書等技 術(shù)資料,以及培訓教材,、使用說明,、安裝手冊、維護保養(yǎng)手冊等,。
投標人:
法定代表人或授權(quán)代表簽字:
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇八
為創(chuàng)造名牌,,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,,我們本著“一切追求高質(zhì)量,,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
1,、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。
2、 嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測,,待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝,。
二、產(chǎn)品價格承諾:
1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2,、在同等競爭條件下,,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。
三、交貨期承諾:
1,、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,,若有特殊要求,需提前完工的,,我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,力爭滿足用戶需求,。
2,、產(chǎn)品交貨時,,我公司向用戶提供下列文件; ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 ② 外購件說明書及制造廠家
四、售后服務(wù)承諾:
1,、服務(wù)宗旨:快速,、果斷、準確,、周到,、徹底
2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3,、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障,,供方在接到通知后,維修人員在12小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修,。
3,、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,,保修期外零部件的損壞,,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,,供方維修或提供的配件均按成本價計,。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇九
______有限責任公司以“追求完美,、步步領(lǐng)先”為宗旨,,以“質(zhì)量第一、用戶第一,、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標。因此,,本公司向用戶做出一下承諾:
一,、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn),出廠合格率達100%,,產(chǎn)品管用30年以上,。
二、凡是本公司的客戶,,均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料,,公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三,、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝,,若需要技術(shù)指導,公司將在24小時內(nèi)提供服務(wù),,最遲不超過36小時,。
四,、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,本公司將在48小時內(nèi)免費更換,。
五,、凡用戶訂貨,本公司保證按時交貨并指導安裝,,如遇特殊情況本公司將會通知用戶,。通知后如違約,則按總金額的2%賠償違約金,。
(上述承諾,,本公司嚴格履行,若用戶對本產(chǎn)品管材不滿意,,可向公司投訴,。投訴電話:____________)
______有限責任公司
日期:20___年___月___日
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇十
我公司承擔____________工程的施工任務(wù)。我們將本著對項目認真負責的態(tài)度,,加強管理,,嚴格遵守工程施工及驗收規(guī)范、質(zhì)量評定標準和安全規(guī)程,,確保工程質(zhì)量,,杜絕發(fā)生質(zhì)量、傷亡事故,。
一,、質(zhì)量目標:
公司承諾:堅持“質(zhì)量第一,用戶至上”的原則,。竭盡全力,,確保工程達到優(yōu)良工程的目標。
二,、項目部組織機構(gòu)系統(tǒng):
為了保證本工程質(zhì)量,,公司將建立完善的施工組織體系和質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系包括:
1,、安全保證體系
2,、質(zhì)量保證體系
3、質(zhì)量檢查,、評定體系
4,、質(zhì)量保證工作體系:
三、質(zhì)量管理保證主要技術(shù)措施:
1,、質(zhì)量責任制:
建立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量責任制,,在責任制度的基礎(chǔ)上,鑒定質(zhì)量保證書,實行風險工資制,。
2,、獎懲措施:
對現(xiàn)場施工人員出現(xiàn)質(zhì)量問題,獎懲分明,,決不放過,。并設(shè)專職質(zhì)檢員,具體措施待工程開工后,,項目部協(xié)商來決定,。
3、質(zhì)量檢查與驗收:
現(xiàn)場質(zhì)量檢查是對工程質(zhì)量進行全面控制的手段,。它包括:工序交接,、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查,。
①,、選擇適當?shù)姆椒▽Ω鞣猪椆こ踢M行質(zhì)量檢查。
②,、質(zhì)量驗收按照工程合同的質(zhì)量等級,,遵循現(xiàn)行的質(zhì)量檢查評定標準,采用相應(yīng)的手段對工程分階段進行質(zhì)量認可,。
四,、特殊工作崗位持證上崗:
特種作業(yè)人員,除經(jīng)企業(yè)的安全教育,、審查,,還需按規(guī)定參加安全操作考試,堅持持證上崗,。
對特殊工種制定作業(yè)標準,,明確規(guī)定操作程序、步驟,。怎樣操作,、操作質(zhì)量標準,操作的階段目的,,完成操作后物的狀態(tài)等,都要作出規(guī)定,。器具的抽樣檢查工作,,匯總統(tǒng)計周檢、抽檢情況,。
五,、成品保護:
合理安排施工順序,按正確的施工流程組織施工,,遵循合理的施工順序,,不至于破壞管網(wǎng)和道路,、地面。提前保護,,包裹,、覆蓋、局部封閉成品,,以防止成品可能發(fā)生的損傷,、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產(chǎn)與成品保護的職業(yè)道德教育,。
工程竣工交驗時,,向建設(shè)單位進行建筑物成品保護及正確使用方法的交底,避免不必要的質(zhì)量爭議和返修,。
六,、質(zhì)量控制措施:
1、加強施工工程的質(zhì)量予控,,使施工全過程處于受控狀態(tài),。
2、加強因素控制,,確定特定,、特殊工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理點,實施工程施工的動態(tài)管理,。
3,、認真接受甲方監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量監(jiān)督檢查。對提出的問題及時整改
4,、在管理上“嚴”字當頭,,長抓不懈,認真執(zhí)行工程質(zhì)量檢查制度:個人檢查——小組檢查——小組復查——各專業(yè)質(zhì)檢員檢查驗收,。工程質(zhì)量不合格不驗收,。
施工單位:____________
日期:20_____年_____月_____日
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇十一
工程名稱:
本人承諾在工程建設(shè)過程中和建筑物設(shè)計使用年限內(nèi),對工程質(zhì)量承擔監(jiān)理責任,。在該工程建設(shè)過程中認真履行下列職責:
1,、嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標準,認真履行建設(shè)工程合同所規(guī)定的責任和義務(wù),。
2,、嚴格按規(guī)定配備現(xiàn)場監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員,并確保所有人員到崗履職,。根據(jù)工程進展及監(jiān)理工作情況調(diào)配監(jiān)理人員,,檢查監(jiān)理人員履行職責情況。
3、認真組織編制監(jiān)理規(guī)劃,,審批監(jiān)理實施細則,。審查施工單位的質(zhì)量保證技術(shù)措施,在施工的全過程對施工質(zhì)量進行嚴格監(jiān)督檢查,。
4,、嚴格依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標準,、審查合格的施工圖設(shè)計文件和監(jiān)理合同約定對施工質(zhì)量實施監(jiān)理,。對不符合技術(shù)標準和設(shè)計文件要求的建筑材料、 建筑構(gòu)配件和設(shè)備不予簽字同意進場使用,。
5,、督促監(jiān)理工程師嚴格按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求,采取旁站,、巡視和平行檢驗 等形式,,對工程的建設(shè)過程進行監(jiān)理,并確保所有質(zhì)量簽證及時、真實、準確,。
6、發(fā)現(xiàn)施工過程中責任主體有違法違規(guī)和違反工程建設(shè)強制性標準行為的,,及時制止,拒不整改的報告住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及其工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu),。
7,、組織審核分包單位資格。審查施工組織設(shè)計,、(專項)施工方案,。簽發(fā)工程開工令、暫停令和復工令,。
8,、組織檢查施工單位現(xiàn)場質(zhì)量管理體系的建立及運行情況。 組織審查和處理工程變更,。
9,、組織驗收分部工程,組織審查單位工程質(zhì)量檢驗資料,。審查施工單位的竣工申請,,組織工程竣工預(yù)驗收,組織編寫工程質(zhì)量評估報告,,參與工程竣工驗收,。
10、參與或配合工程質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理,。
11,、組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié),,組織整理監(jiān)理文件資料,。
12、法律法規(guī)及標準規(guī)范規(guī)定的其他質(zhì)量責任,。
本承諾書一式四份,,一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu),一份在建設(shè)工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔,,一份交建設(shè)單位,,一份監(jiān)理單位留存。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇十二
____x器械設(shè)備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第11項名稱:不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,,型號:ldzx-50kbs,,生產(chǎn)廠家:上海申安醫(yī)療器械廠,所售產(chǎn)品售后作如下承諾:
一,、服務(wù)方式
1、電話支持:通過電話或傳真形式,,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,,并拿出解決方案,最終排除故障,。
2,、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,,制定方案,,排除故障。
二,、服務(wù)承諾
1,、服務(wù)響應(yīng)及時;
2,、解決問題有效;
3,、服務(wù)過程規(guī)范;
4,、服務(wù)內(nèi)容全面,。
對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,,我公司將派專門工程師,,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,,24小時內(nèi)解決問題,,如在24小時內(nèi)不能解決的,當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常,。
三,、售后服務(wù)內(nèi)容
1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,,五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,,詳見備品備件收費標準。
2,、每次服務(wù)完畢后,,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。
3,、服務(wù)計劃:詳見投標文件內(nèi)容,。
4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件,。
5,、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。
6,、安裝調(diào)試:免費提供貨物的安裝調(diào)試,,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試,。.
7,、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料,。四,、優(yōu)惠條件
設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,,及時解決間題,,免費客戶后顧之憂。
投標單位公章:____x器械設(shè)備有限公司
授權(quán)代表簽:
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇十三
為了更好地服務(wù)于廣大用戶,,讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂,、購買的設(shè)備物有所值,,我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型,、解決方案,,從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間,、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持,、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾:
一,、售后服務(wù)保證:
1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝,、調(diào)試直至正常運行;
2,、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務(wù);
3,、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4,、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),,保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,,免人工費;
6、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時,,法定工作日內(nèi),,吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;
7,、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;
8,、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶,,了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,,解決用戶的問題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓:
1,、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。
1.2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后,送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試,。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,,我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2,、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求,,負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,保證各項安裝及培訓工作順利進行,。
2.2系統(tǒng)工程師,、客戶服務(wù)工程師,、培訓講師上門服務(wù)時,將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度,,愛護用戶的設(shè)備,,保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三,、驗收標準:
1驗收方法:所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收,。
2初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后,由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量,、外包裝等進行檢查、核對,、即初驗收,。
3初驗收后,根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,,結(jié)果應(yīng)符合使用要求,。在此期間,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,,直至驗收合格交付使用,。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾:
1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修,,用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修,,國家無規(guī)定,按與用戶協(xié)商結(jié)果保修,。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修,、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修,。
2.保修期結(jié)束后,,我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù),負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理,,不限年份終身服務(wù),,僅收取零部件成本費,免收維修費,。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù),。
4.熱線咨詢服務(wù):
4.1當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,,由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù),。
5.服務(wù)流程:
5.1快速反應(yīng):
(1)客服專員接聽電話,通過詢問故障情況,,快速判斷故障類型,,將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,,攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,,在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,,排除故障;
5.2填寫服務(wù)報告:
(1)技術(shù)工程師解決故障后,填寫服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責人確認后,,結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作:
(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;
(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù):
6.1定期回訪客戶,,詢問故障處理后設(shè)備運行情況,并做記錄存檔,。
“顧客至上,、服務(wù)至上、信譽至上,、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,“為您想得遠,、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標,希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,,限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!
五,、備注:
為了您的合法權(quán)益受保護,避免不必的損失,。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,,您可選擇有償服務(wù)。
1,、您的設(shè)備超出保修期時;
2,、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;
4,、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件,,以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益,,我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),,歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,提供寶貴意見,。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意,。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇十四
一、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨,。
二,、質(zhì)量保證:我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件),且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,,設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準,,我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書,。
三,、包裝:我方提供的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好,,并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕,、損壞和損失均由我方承擔,。
四、驗收:我方承諾所供設(shè)備開機正常,,隨機的備品,、備件、手冊和相關(guān)資料齊全,。驗收過程中如出現(xiàn)問題,,我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五,、針對本項目的服務(wù)承諾:
1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點,,實現(xiàn)“門到門”服務(wù),。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則:
1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,,以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含),,如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,,您可以選擇退貨,、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,,我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票的價格為準,,下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),,如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,,我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3).整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,,憑授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供的修理記錄,,我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3,、我方負責對采購單位的操作,、維護人員免費進行技術(shù)指導和培訓,承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員,。具體見“培訓計劃”,。
4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務(wù),。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間,。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,,以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5,、“一站式”服務(wù):即用戶有服務(wù)需求時直接撥打:(靖江萬維),,不需要打其他電話,,接下來的故障確認,、預(yù)約上門時間、上門服務(wù),、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,,減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6,、0小時電話響應(yīng),,30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
在服務(wù)期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務(wù)責任范圍內(nèi)的硬件故障,,在您撥打服務(wù)專線后,,授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng),30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修,。
7,、24小時內(nèi)修復故障
在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責任范圍內(nèi)的硬件故障,,授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障,,如果超出24小時,授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將提供備機。
8,、7天_8小時工作制
授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的正常營業(yè)時間是:每周一至周日,,每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準),節(jié)假日照常,。
9,、熱線咨詢服務(wù)
如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時,歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專線,,由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,,或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。
10,、備件更換服務(wù)
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,,可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù),一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,,售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換,。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11,、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全,,請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務(wù),,也不承擔相應(yīng)的法律責任,。
12、用戶回訪計劃
為防止服務(wù)承諾流于形式,,我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,,定期對操作或維護人員進行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,,確保每月一次電話回訪,,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺,。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,,雙方各留一份存檔。
13,、保修期外服務(wù)承諾
保修期后,,授權(quán)維修站依然負責投標設(shè)備的售后服務(wù)工作,7天_8小時工作制,,0小時響應(yīng),,30分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費用和上門服務(wù)費,。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取,。
15,、投訴電話
清華同方投訴電話:__x,聯(lián)系人:__x
16,、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)