范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇一

1,、我公司的管理、開發(fā),、設(shè)計、生產(chǎn),、質(zhì)檢,、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)均按iso9001：_質(zhì)量體系運作。

2,、產(chǎn)品各項技術(shù)指標全面達到中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標準《熱量表》(cj128-_)要求,，運行穩(wěn)定可靠。

3,、嚴格執(zhí)行中華人民共和國國家計量檢定規(guī)程《熱能表》(jjg225-_),，產(chǎn)品質(zhì)量保證。

4,、本公司對其產(chǎn)品負責免費保修叁年,。在保修期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題(除人為因素損壞外)，及時予以免費維修或更換,，確保用戶正常使用,。

5、本公司對其產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)制。在保修期滿后,，仍向客戶提供同等標準的技術(shù)服務(wù),，僅收取零部件成本費用。

6,、從供貨之日起,，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù)，包括負責指導安裝,、調(diào)試及為客戶進行人員培訓等,。

7、 產(chǎn)品在使用中若出現(xiàn)問題,，公司確保在12小時內(nèi)安排維修人員到達現(xiàn)場進行維修或更換,。

8、本公司為客戶建立產(chǎn)品安裝,、使用檔案,，電腦存儲管理，以保證提供及時周到和有效的服務(wù),。

9,、本公司按iso9001：_質(zhì)量管理體系要求進行顧客滿意度調(diào)查，征詢顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,，并定期回訪,。

10、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查,，定期走訪用戶,，提高服務(wù)質(zhì)量。

售后服務(wù)電話：____________ ,，手機：_________

_____有限公司,，___路____號

______有限公司

日期：20___年___月___日

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇二

我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確保客戶100%的滿意,，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標準：1.二十四小時電話技術(shù)支持

在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶,，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問，可以在365_24小時內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線,，我們將及時地為您解答,。

2.安全服務(wù)

我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況，如遇異常狀況,，我們會在最短的時間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題,。我們會做好服務(wù)器的管理和維護，確?？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全,。

3.電話跟蹤式服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將在一個月內(nèi)回訪一次次,，調(diào)查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求,，是否有相關(guān)疑問，如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授,。

4.登門式跟蹤服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次,，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等,。

5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題,，我們輔助客戶進行操作并完成,。

解析服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊域名的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們將會將您的域名進行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常,。

7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，客戶在維護期內(nèi)對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑,，我們將為客戶解答，如不滿意隨時可以更換空間,，進行網(wǎng)站速度的提升,。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,，我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。

9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導,。

10.服務(wù)投訴

如對我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴,，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量,。

備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務(wù)，如主機域名不在我司購買的用戶,，無法提供100%的安全以及解析保證,，但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù),。

聯(lián)系方式：

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇三

致廣州市__-x：

廣州市__-__x有限公司就廣州市__-__x“__-__x-x信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內(nèi)容,、運維服務(wù)要求,、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：

一,、 項目工期

我司承諾本項目的工期為：合同簽訂后,，維護期為x年。

二,、 項目維護內(nèi)容

我司承諾在運維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標文件編號為__-__x-x-__-__x-x的招標文件中所要求的具體項目維護內(nèi)容,。

三、 項目服務(wù)響應(yīng)級別

我司針對項目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾：

(1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務(wù),。

(2)我司技術(shù)人員響應(yīng)時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),，詳細記錄故障現(xiàn)象。

(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

四、 維護服務(wù)質(zhì)量

(1)應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準確診斷并告知用戶故障原因,，診斷差錯率要控制在5%以內(nèi),。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果,，以及擬采取的措施,。在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴格遵守維修規(guī)程,。

(2)我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組,，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報，對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施,。

(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,，要先咨詢用戶意見再處理。

(4)如果機器送修,，需要保護好磁盤等存儲設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修,。

(5)對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量,。

(6)對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修,，如需更換零配件，應(yīng)請原

廠家指定或授權(quán)的機構(gòu)檢測報價,，以合理的價格按照設(shè)備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調(diào)試,，檢測通過后由用戶書面認可,，更換配件費用由我司承擔。

五,、 硬盤數(shù)據(jù)保密

我司承諾在為用戶做維護,、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責任,。同時我公司將主動要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議,。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設(shè)備,。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,，再送維修。

六,、 項目人員承諾

我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組,，本項目由x名項目經(jīng)理、x名駐場工程師,、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組,。

七、 投標要求承諾

1,、我司承諾提供廠商原裝,、全新的、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標準的設(shè)備,。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的'設(shè)備/部件,，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表，并提出質(zhì)量保證承諾,。

2,、本次采購產(chǎn)品為非進口產(chǎn)品(進口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗放進入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品)。

3,、我司承諾所投的本項目中,，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品。

八,、 其他承諾

(1)我司承諾提供7×24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持,、服務(wù)請求、

問題解決的電話,、郵件,、傳真服務(wù);對所有客戶提出的要求進行記錄、分派,、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應(yīng),。將安排維護工程師回應(yīng)用戶方,，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報,。服務(wù)次數(shù)不限。

(2)我司承諾提供5×8小時的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場,，為

用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù),。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決,，最遲在3小時內(nèi)解決問題,。

(3)我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市__-__x公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核

心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務(wù)實施方案)，通過定期檢測,、維護和保養(yǎng),，提供改進和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運行穩(wěn)定,，通過保養(yǎng)延

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長設(shè)備生命周期,，降低故障率。

(4)我司承諾建立完善的管理制度,、制定工作流程,、人員考核制度(月度考核)，

確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間,、休息及備勤時間,，上班時間的分配等內(nèi)容)，能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生,。

(5)我司承諾編制維護手冊(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟),，建

立完備的維護過程文檔資料,，統(tǒng)一格式、做好分類,，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預(yù)先判斷),。

(6)我司承諾針對客戶計算機設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)?/p>

致服務(wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務(wù)時,，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的,、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案,，指導常駐人員解決問題,。

(7)我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運行狀況的記錄工作,，

保證維修工作快速有效,，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次,，做好登記并形成文檔形式遞交),，提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率,。

(8)我司承諾對所有設(shè)備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理,、分配,、

調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作,。

(9)我司承諾建立人員知識更新制度,。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型,，

明確崗位設(shè)置,，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點、性能及維護要領(lǐng),，明確維護工作的任務(wù),、責任和質(zhì)量要求。

特此承諾!

承諾單位：廣州市__-__x-__x-__有限公司

法定代表人或授權(quán)人蓋章：________________

承諾日期：20__年x月x日

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇四

招標單位：

如我單位能中標,，我單位做出以下承諾： 第一,、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標后，我單位將從計劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理,、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：

(1)選擇優(yōu)秀施工隊組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資,。

(2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡(luò)計劃,，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設(shè)備,，施工用水,、電、材料堆放,、場地劃分等,。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。

(4)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進行,。

(5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況,，在計劃中詳細進度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細部計劃,。

(6)認真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱,。

(7)充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

第二,、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：

自覺接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修),、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

(2)建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責,。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工,，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議。

(4)建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立,、健全教育培訓制度,，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè),。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

(7)主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄,。

(8)項目負責人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責,，落實安全生產(chǎn)責任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故,。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮,、違章操作的,，立即制止。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護,。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離;辦公,、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食,、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標準,。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度,，確定消防安全責任人,，制定用火、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標志。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準,、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具,、機械設(shè)備等,。

(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護用具,、機械設(shè)備、施工機具及配件,，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗,。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案,。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費進行維修和更換;

(16)工程運行十年內(nèi),，如設(shè)備出現(xiàn)故障,，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理;

(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務(wù)。

______有限公司

日期：20___年___月___日

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇五

_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司的聯(lián)盟服務(wù)商,，我們保證嚴格遵守如下服務(wù)承諾：

1.以誠信服務(wù)為宗旨,，認真做好服務(wù)工作。

2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)流程與規(guī)范的約定,，及時為客戶提供服務(wù),，在服務(wù)完成后不允許私下交易，應(yīng)及時向許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心反饋服務(wù)結(jié)果,。

3.上門為客戶服務(wù)的專職服務(wù)人員必須衣著整潔大方,。

4.上門為客戶服務(wù)時，須經(jīng)主人允許方可入室,。服務(wù)過程中應(yīng)做到熱情,、周到,、細致、準確,、無誤,、達標、到位,。向客戶耐心解釋或講解有關(guān)事項,，說話和藹、用語文明,、不損害居民的設(shè)施物品;服務(wù)完畢后,，清理好服務(wù)現(xiàn)場，恢復原貌,，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的形象,。

5.為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)不違反國家法律。

6.為客戶提供服務(wù)時,，嚴格按規(guī)定的價格或收費標準收費,，不亂收費或索要、收要禮物等,。

7.違反上述承諾,，經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關(guān)人員將接受應(yīng)有的處罰和賠償(包括其他法律責任)。

承諾人：

時間：x年xx月xx日

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇六

承 諾 人：

承諾班線：

承諾內(nèi)容：承諾人在該班線的經(jīng)營活動中,，嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動,，如有違反，自覺接受各級道路運輸管理機構(gòu)的依法處理,。

1,、在經(jīng)營中嚴格做到“六不”，即：不倒賣旅客,、不強拉強運,、不繞圈攬客、不涂改標識,、不欺騙旅客,、不無禮待客;

2、按規(guī)定懸掛線路標識牌,，不私制線路牌;

3,、按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點?？?、不站外攬客、沿街攬客,。

4,、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作;

5,、途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛,，積極采取措施,，組織旅客換乘;

6、駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件;

7,、自覺服從交通,、運政管理，自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查;

8,、在緊急情況下,，聽從調(diào)度，按時完成外事,、搶險救災(zāi)等緊急運輸任務(wù),。

承諾人(蓋章)：

年 月 日

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇七

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行,，切實履行“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨,，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起,，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1,、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。

2,、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,，加強質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術(shù)條件,，確保產(chǎn)品運行的可靠性,。

3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期,，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務(wù),。

4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢,、維護,、征求用戶意見，提高改進,。

5,、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

6,、可提供全面,、完整的設(shè)計,、安裝、調(diào)試方面的圖紙,、文檔,、說明書等技 術(shù)資料，以及培訓教材,、使用說明,、安裝手冊、維護保養(yǎng)手冊等,。

投標人：

法定代表人或授權(quán)代表簽字：

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇八

為創(chuàng)造名牌,，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我們本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格,、最周到的服務(wù),、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2、 嚴格控制對產(chǎn)品性能的檢測,，待產(chǎn)品被確認合格后再發(fā)貨安裝,。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

2,、產(chǎn)品交貨時,，我公司向用戶提供下列文件; ① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 ② 外購件說明書及制造廠家

四、售后服務(wù)承諾：

1,、服務(wù)宗旨：快速,、果斷、準確,、周到,、徹底

2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后，維修人員在12小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修,。

3,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用情況。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇九

______有限責任公司以“追求完美,、步步領(lǐng)先”為宗旨,，以“質(zhì)量第一、用戶第一,、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標。因此,，本公司向用戶做出一下承諾：

一,、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠合格率達100%,，產(chǎn)品管用30年以上,。

二、凡是本公司的客戶,，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料,，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。

三,、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝,，若需要技術(shù)指導，公司將在24小時內(nèi)提供服務(wù),，最遲不超過36小時,。

四,、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時內(nèi)免費更換,。

五,、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導安裝,，如遇特殊情況本公司將會通知用戶,。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金,。

(上述承諾,，本公司嚴格履行，若用戶對本產(chǎn)品管材不滿意,，可向公司投訴,。投訴電話：____________)

______有限責任公司

日期：20___年___月___日

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇十

我公司承擔____________工程的施工任務(wù)。我們將本著對項目認真負責的態(tài)度,，加強管理,，嚴格遵守工程施工及驗收規(guī)范、質(zhì)量評定標準和安全規(guī)程,，確保工程質(zhì)量,，杜絕發(fā)生質(zhì)量、傷亡事故,。

一,、質(zhì)量目標：

公司承諾：堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則,。竭盡全力,，確保工程達到優(yōu)良工程的目標。

二,、項目部組織機構(gòu)系統(tǒng)：

為了保證本工程質(zhì)量,，公司將建立完善的施工組織體系和質(zhì)量保證體系。質(zhì)量保證體系包括：

1,、安全保證體系

2,、質(zhì)量保證體系

3、質(zhì)量檢查,、評定體系

4,、質(zhì)量保證工作體系：

三、質(zhì)量管理保證主要技術(shù)措施：

1,、質(zhì)量責任制：

建立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量責任制,，在責任制度的基礎(chǔ)上，鑒定質(zhì)量保證書，實行風險工資制,。

2,、獎懲措施：

對現(xiàn)場施工人員出現(xiàn)質(zhì)量問題，獎懲分明,，決不放過,。并設(shè)專職質(zhì)檢員，具體措施待工程開工后,，項目部協(xié)商來決定,。

3、質(zhì)量檢查與驗收：

現(xiàn)場質(zhì)量檢查是對工程質(zhì)量進行全面控制的手段,。它包括：工序交接,、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查,。

①,、選擇適當?shù)姆椒▽Ω鞣猪椆こ踢M行質(zhì)量檢查。

②,、質(zhì)量驗收按照工程合同的質(zhì)量等級,，遵循現(xiàn)行的質(zhì)量檢查評定標準，采用相應(yīng)的手段對工程分階段進行質(zhì)量認可,。

四,、特殊工作崗位持證上崗：

特種作業(yè)人員，除經(jīng)企業(yè)的安全教育,、審查,，還需按規(guī)定參加安全操作考試，堅持持證上崗,。

對特殊工種制定作業(yè)標準,，明確規(guī)定操作程序、步驟,。怎樣操作,、操作質(zhì)量標準，操作的階段目的,，完成操作后物的狀態(tài)等，都要作出規(guī)定,。器具的抽樣檢查工作,，匯總統(tǒng)計周檢、抽檢情況,。

五,、成品保護：

合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工,，遵循合理的施工順序,，不至于破壞管網(wǎng)和道路,、地面。提前保護,，包裹,、覆蓋、局部封閉成品,，以防止成品可能發(fā)生的損傷,、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產(chǎn)與成品保護的職業(yè)道德教育,。

工程竣工交驗時,，向建設(shè)單位進行建筑物成品保護及正確使用方法的交底，避免不必要的質(zhì)量爭議和返修,。

六,、質(zhì)量控制措施：

1、加強施工工程的質(zhì)量予控,，使施工全過程處于受控狀態(tài),。

2、加強因素控制,，確定特定,、特殊工序關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理點，實施工程施工的動態(tài)管理,。

3,、認真接受甲方監(jiān)理工程師對工程質(zhì)量監(jiān)督檢查。對提出的問題及時整改

4,、在管理上“嚴”字當頭,，長抓不懈，認真執(zhí)行工程質(zhì)量檢查制度：個人檢查——小組檢查——小組復查——各專業(yè)質(zhì)檢員檢查驗收,。工程質(zhì)量不合格不驗收,。

施工單位：____________

日期：20_____年_____月_____日

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇十一

工程名稱：

本人承諾在工程建設(shè)過程中和建筑物設(shè)計使用年限內(nèi)，對工程質(zhì)量承擔監(jiān)理責任,。在該工程建設(shè)過程中認真履行下列職責：

1,、嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標準，認真履行建設(shè)工程合同所規(guī)定的責任和義務(wù),。

2,、嚴格按規(guī)定配備現(xiàn)場監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員，并確保所有人員到崗履職,。根據(jù)工程進展及監(jiān)理工作情況調(diào)配監(jiān)理人員,，檢查監(jiān)理人員履行職責情況。

3、認真組織編制監(jiān)理規(guī)劃,，審批監(jiān)理實施細則,。審查施工單位的質(zhì)量保證技術(shù)措施，在施工的全過程對施工質(zhì)量進行嚴格監(jiān)督檢查,。

4,、嚴格依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標準,、審查合格的施工圖設(shè)計文件和監(jiān)理合同約定對施工質(zhì)量實施監(jiān)理,。對不符合技術(shù)標準和設(shè)計文件要求的建筑材料、 建筑構(gòu)配件和設(shè)備不予簽字同意進場使用,。

5,、督促監(jiān)理工程師嚴格按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求，采取旁站,、巡視和平行檢驗 等形式,，對工程的建設(shè)過程進行監(jiān)理，并確保所有質(zhì)量簽證及時、真實、準確,。

6、發(fā)現(xiàn)施工過程中責任主體有違法違規(guī)和違反工程建設(shè)強制性標準行為的,，及時制止，拒不整改的報告住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及其工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu),。

7,、組織審核分包單位資格。審查施工組織設(shè)計,、(專項)施工方案,。簽發(fā)工程開工令、暫停令和復工令,。

8,、組織檢查施工單位現(xiàn)場質(zhì)量管理體系的建立及運行情況。 組織審查和處理工程變更,。

9,、組織驗收分部工程，組織審查單位工程質(zhì)量檢驗資料,。審查施工單位的竣工申請,，組織工程竣工預(yù)驗收，組織編寫工程質(zhì)量評估報告,，參與工程竣工驗收,。

10、參與或配合工程質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理,。

11,、組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié),，組織整理監(jiān)理文件資料,。

12、法律法規(guī)及標準規(guī)范規(guī)定的其他質(zhì)量責任,。

本承諾書一式四份,，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時提交質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，一份在建設(shè)工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔,，一份交建設(shè)單位,，一份監(jiān)理單位留存。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇十二

____x器械設(shè)備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,，型號：ldzx-50kbs,，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一,、服務(wù)方式

1、電話支持：通過電話或傳真形式,，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案，最終排除故障,。

2,、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,，制定方案,，排除故障。

二,、服務(wù)承諾

1,、服務(wù)響應(yīng)及時;

2,、解決問題有效;

3,、服務(wù)過程規(guī)范;

4,、服務(wù)內(nèi)容全面,。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,，我公司將派專門工程師,，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，24小時內(nèi)解決問題,，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常,。

三,、售后服務(wù)內(nèi)容

1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,，詳見備品備件收費標準。

2,、每次服務(wù)完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。

3,、服務(wù)計劃：詳見投標文件內(nèi)容,。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件,。

5,、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務(wù)網(wǎng)點。

6,、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試,，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試,。.

7,、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料,。四,、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,，及時解決間題,，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：____x器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽：

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇十三

為了更好地服務(wù)于廣大用戶,，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂,、購買的設(shè)備物有所值,，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型,、解決方案,，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間,、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持,、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

一,、售后服務(wù)保證：

1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝,、調(diào)試直至正常運行;

2,、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務(wù);

3,、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4,、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù),，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,，免人工費;

6、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時,，法定工作日內(nèi),，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7,、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8,、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶,，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,，解決用戶的問題;

二、技術(shù)服務(wù)及培訓：

1,、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌,。

1.2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試,。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后,，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。

2,、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求,，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行,。

2.2系統(tǒng)工程師,、客戶服務(wù)工程師,、培訓講師上門服務(wù)時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度,，愛護用戶的設(shè)備,，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;

三,、驗收標準：

1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收,。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量,、外包裝等進行檢查、核對,、即初驗收,。

3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,，結(jié)果應(yīng)符合使用要求,。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,，直至驗收合格交付使用,。

四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修,，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修,，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修,。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修,、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修,。

2.保修期結(jié)束后,，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理,，不限年份終身服務(wù),，僅收取零部件成本費，免收維修費,。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù),。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù),。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況,，快速判斷故障類型,，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,，排除故障;

5.2填寫服務(wù)報告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告;

(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責人確認后,，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶,，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔,。

“顧客至上,、服務(wù)至上、信譽至上,、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠,、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂,，限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

五,、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失,。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修,，您可選擇有償服務(wù)。

1,、您的設(shè)備超出保修期時;

2,、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4,、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件,，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益,，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù),，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見,。

真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量承諾書推薦理由篇十四

一、我方確保按中標結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價格供貨,。

二,、質(zhì)量保證：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備(包括零部件)，且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準,，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書,。

三,、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴格按照標準包裝完好,，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕,、損壞和損失均由我方承擔,。

四、驗收：我方承諾所供設(shè)備開機正常,，隨機的備品,、備件、手冊和相關(guān)資料齊全,。驗收過程中如出現(xiàn)問題,，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

五,、針對本項目的服務(wù)承諾：

1、我方承諾設(shè)備免費直接發(fā)到用戶指定地點,，實現(xiàn)“門到門”服務(wù),。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：

1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨

自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含),，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇退貨,、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,，我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票的價格為準,，下同)一次性退清貨款。

2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3).整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,，憑授權(quán)服務(wù)機構(gòu)提供的修理記錄,，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3,、我方負責對采購單位的操作,、維護人員免費進行技術(shù)指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員,。具體見“培訓計劃”,。

4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務(wù);dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務(wù);tcl網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務(wù),。

質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間,。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的,，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

5,、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時直接撥打：(靖江萬維),，不需要打其他電話,，接下來的故障確認,、預(yù)約上門時間、上門服務(wù),、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成,，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6,、0小時電話響應(yīng),，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修

在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責任范圍內(nèi)的硬件故障,，在您撥打服務(wù)專線后,，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修,。

7,、24小時內(nèi)修復故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責任范圍內(nèi)的硬件故障,，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障,，如果超出24小時，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將提供備機。

8,、7天_8小時工作制

授權(quán)服務(wù)機構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日,，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常,。

9,、熱線咨詢服務(wù)

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務(wù)400或800專線,，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

10,、備件更換服務(wù)

本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,，可以向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障,，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換,。如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

11,、特別提示

為保證您的數(shù)據(jù)安全,，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務(wù),，也不承擔相應(yīng)的法律責任,。

12、用戶回訪計劃

為防止服務(wù)承諾流于形式,，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式,，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,，確保每月一次電話回訪,，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺,。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上,，雙方各留一份存檔。

13,、保修期外服務(wù)承諾

保修期后,，授權(quán)維修站依然負責投標設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天_8小時工作制,，0小時響應(yīng),，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務(wù)費,。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取,。

15,、投訴電話

清華同方投訴電話：__x，聯(lián)系人：__x

16,、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)