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物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)工作,。

3,、進行項目日常工作檢查與督導(dǎo)，使項目管理達到公司服務(wù)品質(zhì)要求,。

4,、提升客戶服務(wù)滿意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系,。

5,、公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護,。

6,、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件,。

7、定期對管理人員進行培訓(xùn)和kpi考核工作,。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

1,、負(fù)責(zé)物管中心貫徹落實各項管理制度與流程,，達成經(jīng)營目標(biāo)，保證管理體系的有效運行,，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

2,、負(fù)責(zé)組織貫徹實施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),，組織編制,、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn);

負(fù)責(zé)分管項目物業(yè)的日常工作管理;

3,、負(fù)責(zé)分管項目物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率,，根據(jù)部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,，對各項工作進行分解指導(dǎo);負(fù)責(zé)分管項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

4、負(fù)責(zé)制訂分管項目工作目標(biāo)和計劃,、工作協(xié)調(diào),，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目小區(qū)員工的績效考核;

5,、熟悉客戶情況,，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴,，處理好與業(yè)主的關(guān)系,，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計,、分析,、處理和回訪;

6、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,，維護與房管局,、街道、社區(qū),、派出所,、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

7、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1,、全面主持日常管理工作，根據(jù)各時期的實際狀況,，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

2,、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),，聽取業(yè)主的意見和要求,，并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會,，檢查工作落實情況,，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系,，就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案,。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報;

4、負(fù)責(zé)進行巡視,，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保,、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5,、發(fā)生緊急事件時,，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行,。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié),、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報;

6,、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支,，督促帳目日結(jié)日清，控制成本,、編制預(yù)算;

7,、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作，并檢查員工工作狀況和工作進展落實情況;

8,、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核,、修改，并對員工的工作情況進行監(jiān)督,、檢查,、評定;

9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴,，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果,。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;

2,、負(fù)責(zé)制定項目年,、月、周工作計劃;

3,、負(fù)責(zé)跟進項目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

4,、負(fù)責(zé)組織項目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

6,、負(fù)責(zé)處理租戶,、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件，提高客戶滿意度;

7,、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進;

8,、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

9、完成公司分配的各項考核指標(biāo);

10,、完成公司安排的其他工作,。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1、根據(jù)統(tǒng)一策劃,，負(fù)責(zé)所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營活動的組織和實施;

2,、對所管理物業(yè)項目的年度經(jīng)濟目標(biāo)和工作目標(biāo)的過程控制和完成結(jié)果負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、管理物業(yè)項目的流程管理,，完成項目部經(jīng)營管理年度指標(biāo)，對下屬員工進行督導(dǎo)和培訓(xùn);

4,、負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;

5,、負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;

6、組織制定本項目的年度預(yù)算,，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出,，在滿足服務(wù)需求的前提下，降低服務(wù)支出成本;

7,、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃,，合理調(diào)配人員，控制人工成本;

8,、負(fù)責(zé)本項目員工的日常管理工作,，負(fù)責(zé)本項目員工的績效考評。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇六

1. 制定項目管理處的年度,、季度,、月度工作計劃上報公司，嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作;

2. 對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作,，定期召開項目例會;

3. 就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報;

4. 開展日常巡視,，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安全,、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

5.發(fā)生緊急事件時,，立即組織項目中心相關(guān)責(zé)任人員進行處理,，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),，分析原因并寫出報告向公司匯報;

6. 每月組織一次對機電設(shè)備,、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,，或書面通知有關(guān)員工，要求整改;

7. 合理對項目處各項費用的成本控制,、編制項目處年度預(yù)算;

8. 參與對分包合同相應(yīng)條款的審核,、修改，并對外包單位的工作情況進行監(jiān)督,、檢查,、評定;

9. 處理項目中心客服的投訴問題，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果;

10. 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)造品牌效應(yīng);

11. 組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作;

12. 對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率,、客服滿意率負(fù)直接責(zé)任;

13. 抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作,，對項目管理處的能源費用負(fù)直接責(zé)任;

14. 參與重大項目的合同或標(biāo)書的評審;

15. 參與編制新增項目的物業(yè)管理方案;

16. 參與新接管項目的驗收工作;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇七

職責(zé)：

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo),，組織制定項目年度工作計劃及實施方案;

2,、負(fù)責(zé)對影響項目年度工作計劃目標(biāo)實現(xiàn)的因素及時、果斷做出處理,，確保計劃目標(biāo)的實現(xiàn),、落實驗證考評機制，負(fù)責(zé)組織對各項計劃目標(biāo)落實情況進行檢查,、分析,、評價;

3、負(fù)責(zé)項目經(jīng)營計劃實施監(jiān)督,，組織實施月度,、季度和年度項目經(jīng)營例會，及時調(diào)整各個階段經(jīng)營重點，達成經(jīng)營目標(biāo);

4,、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險把控,，定期向上級報告工作，接受監(jiān)督,、檢查,、協(xié)調(diào)影響項目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動的對內(nèi)、對外關(guān)系;

5,、處理涉及項目的重大投訴,，并按照公司流程報備處置情況、根據(jù)公司下達的年度客戶滿意度指標(biāo),，組織制定項目年度客戶滿意度提升工作計劃策略;

6,、負(fù)責(zé)對項目管理人員定期組織實施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn)、定期組織對項目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達標(biāo)情況的檢查,、考核,、評價工作，對不合格項提出預(yù)防措施并督促整改,。

任職要求：

1,、25-40歲、男女不限,、大專及以上學(xué)歷;

2,、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上項目全面管理經(jīng)驗,，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先,、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，物業(yè)管理師;

3,、熟悉物業(yè)項目業(yè)務(wù)運作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī),，具備物業(yè)項目全面運營管理能力;熟悉客戶服務(wù)、工程,、秩序維護,、公關(guān)能力，優(yōu)秀的溝通,、組織協(xié)調(diào)能力;

4,、熟練使用office辦公軟件、認(rèn)同公司文化,、抗壓能力強;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇八

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)物業(yè)項目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

2、負(fù)責(zé)物業(yè)項目管理與經(jīng)營,，制定全面運營工作計劃并組織,、實施;

3,、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);

4,、協(xié)調(diào),、激勵、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作,，提高客戶滿意度;

5,、及時收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況;

6,、協(xié)調(diào)項目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實施情況;

7,、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行,。

任職資格：

1、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè),，大專及以上學(xué)歷,，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，從事住宅,、別墅,、商業(yè)、寫字樓等物業(yè)工作五年以上;

2,、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù),，有實干精神，能妥善處理客戶的重大投訴,，幫助解決客戶的重大困難;

3,、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;

4,、具備全面統(tǒng)籌工作能力,，有先進、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;

5,、溝通協(xié)調(diào)、組織能力強,，出色的管理和團隊建設(shè)能力,。

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇九

職責(zé)：

1、對本項目經(jīng)營管理過程進行全面系統(tǒng)及時的掌握,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并整改,，必要時向區(qū)域總監(jiān)進行匯報;

2、對項目的整體經(jīng)營運作,、財務(wù)收支狀況進行監(jiān)控,、并采取改善措施確保項目財務(wù)目標(biāo);

3,、對屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進行決策，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同,、人力行政,、采購、財務(wù)收支事項;

4,、隨時關(guān)注本項目服務(wù)質(zhì)量,，定期現(xiàn)場檢查，確保重點工作,、關(guān)鍵指標(biāo)達成;

5,、妥善處理本項目各類投訴、突發(fā)事件,，控制風(fēng)險,，減少損失;

6、負(fù)責(zé)對物業(yè)各項供應(yīng)商的合同執(zhí)行品質(zhì)進行抽檢,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷,，物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先;

2,、有6年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，3年以上大客戶,、商業(yè)寫字樓項目經(jīng)理管理經(jīng)驗

3,、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針,、計劃和指令，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，主動向公司匯報項目部工作情況,，并且對部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實性負(fù)責(zé),。

2,、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系,。

3,、負(fù)責(zé)在每年末制訂項目部的年度工作目標(biāo)、計劃,、財務(wù)預(yù)算,，并報公司審核。

4,、負(fù)責(zé)項目部的經(jīng)營管理工作,，負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部每季度的財務(wù)收支情況進行審核,。充分利用公司和項目部的人力、物力資源,，開展增收節(jié)支,，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持,。

5、 負(fù)責(zé)項目部的日常費用支出的審批工作,，合理控制費用開支,。負(fù)責(zé)本部門的各類物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作，控制本部門的物資進出,。

6,、負(fù)責(zé)簽定本部門的各類合同。

7,、負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排，負(fù)責(zé)本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核,，并將結(jié)果反饋至被考核人,，報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

8,、負(fù)責(zé)審批部門《月工作計劃》,，根據(jù)工作需要，主持召開項目部工作例會,，聽取工作匯報,，了解工作中的不足、疑點,、難點,，檢查、總結(jié)和布置工作,。

9,、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量,。

10,、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施、機電設(shè)備的維修養(yǎng)護,，確保各類機電設(shè)備運作正常，負(fù)責(zé)公共設(shè)施大,、中修計劃及年檢計劃的審核,。

11,、監(jiān)督項目部各項服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作，確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

12,、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)溝通，及時認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求,，定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動,，收集各類信息，采納合理化建議,，配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會,，并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。

13,、對住戶提出的有效投訴負(fù)責(zé)跟蹤,，并擬采取糾正、預(yù)防措施,，不斷完善管理流程,。

14、積極做好與項目部員工的溝通工作,，關(guān)心員工生活,，洞察全體職員工思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難,。認(rèn)真聽取員工的意見,、建議，接受職員工的批評和監(jiān)督,，對合理的部分要及時處理,，并將處理情況進行恰當(dāng)?shù)姆答仭２扇「鞣N方式方法,，培養(yǎng)員工的團隊意識,，努力營造團隊精神。

15,、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題,。

16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作,。