總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,因此,,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇一
xx物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范,、消防安全工作,一年來(lái),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下,,保安隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,落實(shí)完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),,現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下:
6,、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控,除通過(guò)閉路電子監(jiān)控中心,,還給每個(gè)崗位
增配對(duì)講機(jī),,做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作;
7,、全力配合公司發(fā)展需要,,加強(qiáng)保安管理工作,確?,F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展,,對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象,服務(wù)與管理窗口,。
1,、對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn),,,有效保障了小區(qū)的利益和安全,。
1、認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,,指引車(chē)輛按指定位置停車(chē),,排列整齊.
2、對(duì)載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);
3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng),,并提醒車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗,帶走車(chē)上貴重物品;
4,、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序,疏導(dǎo)車(chē)流,,協(xié)調(diào)和指揮
車(chē)輛進(jìn)出與停放,,禁止了車(chē)輛亂停亂放,保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序,。
一年來(lái),,保安隊(duì)都能按照市局的通知精神,不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn),,雖然在16年由于人手緊張,,未能參加技能競(jìng)賽,但公司仍根據(jù)競(jìng)賽要求,、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了訓(xùn)練,,通過(guò)訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì),隊(duì)伍形象有了較大的改變,。
在新的一年里,,保安隊(duì)將會(huì)更加努力,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的和培訓(xùn)計(jì)劃,,堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作,使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí),。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇二
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下,,我較好地完成了本項(xiàng)目部上半年公司及客戶(hù)交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)。
一,、在勞動(dòng)紀(jì)律方面,為了提高保安服務(wù)質(zhì)量,,切實(shí)維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象,,保證被服務(wù)單位有一個(gè)正常的工作秩序,,嚴(yán)防各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生,,為客戶(hù)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境,,在上半年嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的,、可行的獎(jiǎng)懲條例,通過(guò)獎(jiǎng)懲條例的執(zhí)行激勵(lì)了一些態(tài)度不端正的,、工作懶散的員工,使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué),、征求上進(jìn)的興趣,同時(shí)營(yíng)造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時(shí),、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時(shí),,組織消防演練2次,,使每位員工熟練的掌握了消防知識(shí)、業(yè)務(wù)及操作技能,,另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。
二,、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時(shí)檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn),,使得員工能夠自覺(jué)的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時(shí)清潔,、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。
三、在安全上也加強(qiáng)防范,,增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感,不定時(shí)檢查他們工作,,看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對(duì)攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備情況,,查記錄,對(duì)記錄填寫(xiě)不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了處理,通過(guò)嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感,。當(dāng)然,其中也有的員工常常會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作逆反的心態(tài),,甚至產(chǎn)生惰性,對(duì)這樣的情況我們沒(méi)有先處罰,,首先加強(qiáng)培訓(xùn),,耐心溝通,同時(shí)通過(guò)多次組織開(kāi)班前會(huì),、單對(duì)單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。
四,、業(yè)務(wù)拓展情況,年初至今半年時(shí)間陸續(xù)拓展2個(gè)項(xiàng)目,,增加人員8人,這些成績(jī)?cè)从谫e館嚴(yán)格的管理,,賓館的管理就是所屬區(qū)域的門(mén)面牌,,只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量,形象,、服務(wù)意識(shí)、素質(zhì)三者缺一不可,。只有這三樣能夠長(zhǎng)期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球,才會(huì)有大量的“買(mǎi)主”,。
上半年來(lái),每天都在發(fā)生著巨大的變化,,一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次,,檢查部門(mén)主要包括消防支隊(duì),、區(qū)安監(jiān)局,、治安支隊(duì),、區(qū)分局內(nèi)保處,,共查出問(wèn)題3項(xiàng),現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整改,,主要問(wèn)題0項(xiàng)。在工作中積極配合甲方,,有問(wèn)題及時(shí)協(xié)助甲方處理,在這一方面得到了客戶(hù)方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。同時(shí)使得客戶(hù)方對(duì)我保安公司予以工作上的肯定。
當(dāng)然整體來(lái)看是不錯(cuò),,但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處:
保安員對(duì)“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識(shí)了解還是不夠,。如個(gè)別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦?tīng)保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),嚴(yán)重影響了保安員形象,,未做到“打不還手,、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,,出現(xiàn)問(wèn)題處理不了的要及時(shí)匯報(bào),,由上級(jí)解決。針對(duì)這點(diǎn),,每月必須對(duì)工作人員的行為規(guī)范,、服務(wù)意識(shí)、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn),,以達(dá)到完善管理要求。
物業(yè)保安的年工作總結(jié)范文三回顧這一年我們的工作,,是有喜有憂(yōu),。門(mén)衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的,,細(xì)小的,但我熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),,在工作中,,我個(gè)人認(rèn)為還是可以的,,有口皆碑,有柔有剛,。概括起來(lái)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面,,即:責(zé),,勤,,愛(ài),。三個(gè)字上,,現(xiàn)分述如下:
一,、在工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持一個(gè)“勤”字,,勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ),,尤其是門(mén)衛(wèi)工作,,離開(kāi)了勤字是無(wú)法完成職責(zé)的,,門(mén)衛(wèi)工作看似輕松,,實(shí)則不然,,就拿我們一天的工作來(lái)說(shuō)吧,一要經(jīng)常開(kāi)關(guān)門(mén),,二是每天進(jìn)出的車(chē)輛近百趟次,三是我們還要隨時(shí)隨地,,打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生,。四是我們還要堅(jiān)守職責(zé),,防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞,,所以這些都要靠什么來(lái)完成呢?當(dāng)然靠的就是個(gè)“勤”字,,此外對(duì)于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù),我們也是做到隨叫隨到,,不折不扣去完成,。
二、在工作中,,始終圍繞一個(gè)“責(zé)”字,我的工作是為學(xué)生負(fù)責(zé),、為家長(zhǎng)負(fù)責(zé),、更是為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé),。所以我堅(jiān)持做到人不離崗,,不空崗,,勤關(guān)門(mén),,對(duì)進(jìn)出的每輛車(chē),,我都做到笑進(jìn)迎出,,不厭其煩地問(wèn)清來(lái)龍去脈,,嚴(yán)格把控,,這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無(wú)關(guān)的車(chē)輛都攔截在校門(mén)外,。對(duì)來(lái)訪(fǎng)的家長(zhǎng)和外來(lái)人員出入,我都做到了認(rèn)真盤(pán)查,、登記和引導(dǎo),。
三,、一直以來(lái),我遵遁著一個(gè)“愛(ài)”字來(lái)管理學(xué)生,,把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們,、去愛(ài)護(hù)他們,,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,,多加點(diǎn)衣服,對(duì)小孩子們就說(shuō),,在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走,不要走在路中間去了,,要注意來(lái)往的車(chē)輛等等。這樣一來(lái),,我們也有了回報(bào),是什么呢?是孩子們?cè)谶M(jìn)出校門(mén)口時(shí)的微笑和問(wèn)候,,說(shuō)實(shí)在的,當(dāng)我聽(tīng)到孩子們的問(wèn)候和看到他們的微笑,,我也就心滿(mǎn)意足了,。
以上就是我一年來(lái)的工作,不到之去,,請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評(píng)指正,。由于水平限制,還有很多內(nèi)容沒(méi)有表達(dá)出來(lái),,同時(shí)以上所述只是我應(yīng)該做的,離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠,,我會(huì)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,在新的一年里,,在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處,,做到防患未然,,確保安全無(wú)事故,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇三
一個(gè)物業(yè)的安保措施決定著這個(gè)小區(qū)抗擊外部風(fēng)險(xiǎn)能力的強(qiáng)弱,然而保安卻安保措施中必不可少的一種角色,,而做好一個(gè)保安每次更是必不可少,下面是由本站小編為大家整理的“物業(yè)保安
工作總結(jié)
20xx”,,僅供參考,歡迎大家閱讀,。20xx年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿(mǎn)落下帷幕,我們將滿(mǎn)懷信心,、齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負(fù)著公寓各區(qū)域的治安,、消防,、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù),,在20xx年6月1日我部進(jìn)駐公寓以來(lái),,在公司及項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門(mén)全體員工的幫助和大力支持下,,通過(guò)我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致,、共同努力,為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障,,圓滿(mǎn)完成了20xx年度項(xiàng)目賦予我部門(mén)的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際,對(duì)我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,,以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī),,現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)如下:
一、xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,,及時(shí)制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起,,協(xié)助開(kāi)發(fā)商解決民工討薪事件1起,,為開(kāi)發(fā)商,、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類(lèi)不安全隱患上10余次,消防跑點(diǎn)演練1次,,圓滿(mǎn)完成承擔(dān)大型活動(dòng)安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過(guò)我部全體保安人員的共同努力,,隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大,為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),,為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障,。
二,、堅(jiān)持預(yù)防為主,,狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人察看,立即處理,。
1、實(shí)行"重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,,可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主,、主動(dòng)控制,、措施有效、工作扎實(shí),,特別是加強(qiáng)了開(kāi)發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪(fǎng)客登記制度,。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,實(shí)行區(qū)域制管理,,從而使各自職責(zé)更加明確,、責(zé)任分明,發(fā)揮作用更加明顯,。
3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,,加強(qiáng)人員、車(chē)輛及物品的出入登記管理,,加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車(chē),、非機(jī)動(dòng)車(chē)出入管理等一系列措施,,防止被盜等各類(lèi)治安案件發(fā)生。
4,、加大巡邏檢查力度。對(duì)重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查,,及時(shí)有效排除各種安全隱患,,盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī),。
5,、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,,落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查。定期對(duì)消防安全隱患及時(shí)檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn),,及時(shí)整改;定期對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),保證項(xiàng)目各區(qū)域無(wú)火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,,確保管理處的正常經(jīng)營(yíng),保障公司財(cái)產(chǎn),、業(yè)主的安全,。
三,、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量,,樹(shù)立企業(yè)形象"窗口"
始終把樹(shù)立企業(yè)形象放在首位,,依法開(kāi)展安全防范工作,,抓隊(duì)伍自身建設(shè),,以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn),。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面"多層次、多形式"的需求,,牢固樹(shù)立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念,,全心全意為項(xiàng)目,、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動(dòng)服務(wù),、熱情服務(wù),、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,,樹(shù)立公司良好的形象"窗口",。
四、工作中存在不足
在這一年里,,我部工作取得了一定成績(jī),但在很多方面仍有不足之處,,離項(xiàng)目要求還差一定距離,部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),,服務(wù)意識(shí)差,我部門(mén)對(duì)部分違規(guī)違紀(jì)較重,、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理,。
1、部門(mén)管理工作有待進(jìn)一步提高,。由于管理工作不到位,對(duì)員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,,缺乏監(jiān)督檢查,,致使發(fā)生9-8電梯配重鐵丟失事件,造成管理處工作被動(dòng),,嚴(yán)重影響了我部正常工作,。在出現(xiàn)問(wèn)題后加大了管理力度,通過(guò)思想教育,,組織培訓(xùn),人員,、崗位調(diào)整,使部門(mén)工作得到了較大改觀,。
2,、提升業(yè)務(wù)能力,,培訓(xùn)仍需加強(qiáng),。外保公司現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,整體素質(zhì)參差不齊,,這些需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑訌?qiáng)保安人員的治安防范意識(shí),加大業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),,把安全意識(shí)深入到每個(gè)隊(duì)員思想中,,落實(shí)到日常工作,、生活中去,。
3,、服務(wù)質(zhì)量需提高,。在日常的工作中,,還需提高服務(wù)質(zhì)量,,不斷提升服務(wù)水平,,嚴(yán)格要求保安人員履行
崗位職責(zé)
,,加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn),,提高服務(wù)意識(shí),,注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié),。五,、20xx年
工作計(jì)劃
1,、加大管理力度,,調(diào)動(dòng)人員工作積極性,、主動(dòng)性,,進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作,。
2,、加強(qiáng)部門(mén)員工學(xué)習(xí),、訓(xùn)練,,不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì),,提高部門(mén)整體工作水平,。定期進(jìn)行安全、消防知識(shí)培訓(xùn),,不斷提升業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件,,提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。
3,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,落實(shí)工作責(zé)任制,。加大安全檢查力度,,在日常安全巡查,、設(shè)施設(shè)備檢查中,,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén),立即整改并做好整改復(fù)查,,杜絕安全隱患。
4,、在管理處的協(xié)助下盡快與開(kāi)發(fā)商對(duì)中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交,并做一次消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試,。
5,、完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作,。
以下我會(huì)從下列幾個(gè)方面對(duì)20xx年的物業(yè)保安工作進(jìn)行總結(jié):
1,、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2,、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針,,時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度,,于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子,。
3、堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn),,提高隊(duì)員防火意識(shí),使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項(xiàng)目工地的消防安全。
4,、制定,、完善部門(mén)各項(xiàng)
規(guī)章制度
、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。5,、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
6,、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),,開(kāi)展班級(jí)日常工作,。抓班級(jí)管理兩者同等重要,,可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到:
(一)遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨,,以公司企業(yè)文化精神為中心,,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神,。由小及大形成部門(mén)合力,、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感,。
(二)以身作則,,帶頭遵守公司,、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律,,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作,、生活作風(fēng),,給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣,,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,,營(yíng)造健康的工作氣氛。
(三)在工作中嚴(yán)格管理,,處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi),、公正”的原則,,做到“功必獎(jiǎng),、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信,,充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性,。
(四)在工作,、生活中細(xì)致,、認(rèn)真,,時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,,并贏得隊(duì)員的信任,。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下,,針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況,,引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn),,提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念,。
(五)在各類(lèi)理論培訓(xùn)中,,通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng),、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,,應(yīng)具有上進(jìn)心,使其明白保安工作不是高科技,,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,,是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,,感受人生樂(lè)趣。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到,、做好的方面,。縱觀一年的工作,,客觀的自我剖析,,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1,、工作方式過(guò)于急燥,對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成xx年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高,。
2、工作中時(shí)有松懈,。
3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),、積累。
xx年即將過(guò)去,,我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇,,新的挑戰(zhàn),。今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅,。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,物業(yè)公司的明天會(huì)更好,。做為公司的一份子,,在明年的工作我將一如既往,,全心全意的為公司服務(wù),,竭力做好本職工作,,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄,。
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)去,,我們將迎來(lái)新的xx年?;仡欉^(guò)去的一年,我們的工作又得又失,,有好有壞,,為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,,做好今后工作,,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、內(nèi)部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展,,保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,,在招聘保安方面,我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則,,一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),,品質(zhì)端正,,精神面貌較好,,這樣,,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì),使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員,這樣,,才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量,。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí),還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,,內(nèi)抓素質(zhì),外樹(shù)形象,,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,如,、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練,,突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練,通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì),,更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),,樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象,,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,,也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,,使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),,達(dá)到公司要求。今年,,由于保安人員招聘困難,,公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,,解決了20xx年長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗,、積休等多種問(wèn)題,。
二、做好本職工作,,確保小區(qū)的安全防衛(wèi)
今年,保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,,對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,做為工作中的重點(diǎn),。如:某某小區(qū),外來(lái)人員和車(chē)輛較多,,小區(qū)又大,很容易發(fā)生盜竊案件,,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法:
1,、所有出入小區(qū)的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),,必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系,,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區(qū),。
2,、對(duì)電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度,每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車(chē),,必須檢查車(chē)鎖,,車(chē)鎖如有被別痕跡,立即扣留,,待核實(shí)無(wú)誤后放行,外來(lái)人員必須拿有效證件登記(如身份證,、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題,,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認(rèn)真,,一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,,一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理,,在工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事,一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共拾到手機(jī)4部,,手提電腦一臺(tái),我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,,將物品一一歸還失主,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定,。
三,、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作
今年,,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,,保證了,公司運(yùn)動(dòng)會(huì),,某某三期,,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和交房期間的正常秩序,。
四,、提高自身素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因?yàn)楸0布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,,勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,,但個(gè)別業(yè)主極度不理解,對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵,,使我們的人身安全受到了威脅,,但我們始終堅(jiān)持公司制度,盡量做到打不還手,,罵不還口,,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題,得到了廣大業(yè)主的支持,,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高,。
我們?cè)谑彝庹緧彽谋0踩藛T,為了小區(qū)的安全,,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,,在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),,無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,、刮風(fēng)下雨,他們都堅(jiān)持在工作崗位,,指揮著車(chē)輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,,有的保安手腳凍得都麻木了,,他們也沒(méi)有脫崗的行為,,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景,。
當(dāng)然我們還存在很多不足,但我相信,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事的幫助與支持下,,在隊(duì)友的努力與合作下,我們某某保安將會(huì)更加完善,,更加成熟。以上是我們保安部xx年工作總結(jié),。不到不拖之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
20xx年即將過(guò)去,,我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年,,過(guò)去一年,是公司提升物業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,,也是管理部工作貫徹物業(yè)項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,,對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī),。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴(lài)
公司通過(guò)引進(jìn)xx品牌管理,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,,加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng),,贏得了業(yè)主的信賴(lài),,受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次,其中*代表團(tuán)2次,,全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次,知名企業(yè)合作會(huì)6次,,由于接待工作完成出色,安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù),。
2、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,,貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施,,全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),,通報(bào)情況提出要求,。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門(mén)的配合下,,實(shí)行群防,、群檢、群治,,以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。
安全管理部通過(guò)對(duì)20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),,總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái),,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi),。
以下幾項(xiàng)工作是保安部20xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng):
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí),。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升:表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起,,保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),,保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高:從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現(xiàn),,安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,,縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動(dòng),、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,,這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。在20xx年的工作中,保安部將重點(diǎn)跟進(jìn),、狠抓落實(shí),。
光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)去,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我學(xué)到了不少知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)和栽培,,在以后的工作中我會(huì)刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來(lái)回報(bào)上級(jí)。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo),,認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線(xiàn),,積極做好商場(chǎng)的消防安全防范工作,維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序,,總結(jié)工作如下:
一,、工作的職責(zé)
二、消防知識(shí)
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識(shí)宣傳教育四個(gè)能力演講活動(dòng),,我們?nèi)ヂ?tīng)了別的商場(chǎng)的演講深受感動(dòng),,在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂,、三會(huì)”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見(jiàn),,從“三個(gè)能力”“三懂,、三會(huì)”發(fā)展到“四個(gè)能力,四懂,,四會(huì)”讓我們又學(xué)到了好多,,緊接著每天的出操、消防演習(xí),,從中又學(xué)了好多知識(shí)和問(wèn)題,,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查我們的工作,我們?cè)谏虉?chǎng)消防演習(xí)了,,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來(lái)的工作,,在取得成績(jī)的同時(shí),,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:
1,、由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,,綜合素質(zhì)參差不齊;
2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
3,、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,,加以克服和改進(jìn),,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。
今后的工作要求將會(huì)更高,,難度將會(huì)更大,,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,,但不畏困難,。我們將迎難而上,做好工作,。具體講,,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意!
以上是我來(lái)一年的工作總結(jié),,不到、不妥,、不對(duì)之外,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇四
20--年是公司突破發(fā)展的一年,9月份順利承接--大廈,,物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍,安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,在正常開(kāi)展--大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,積極參加名都大廈前期物業(yè)介入,,配合開(kāi)發(fā)公司做好--大廈物業(yè)整改工作,為公司的發(fā)展盡職盡責(zé),。
一,、規(guī)范入職培訓(xùn),提高保安服務(wù)質(zhì)量
安保隊(duì)員流動(dòng)頻繁是物管企業(yè)的特征之一,。今年,--大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動(dòng)--人次,,大廈管理處安保隊(duì)員流動(dòng)--人次,新聘安保隊(duì)員---人,、車(chē)輛協(xié)管員人,,為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,,安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》,認(rèn)真制定入職培計(jì)劃,,精心組織入職培訓(xùn),。為了把好入職培訓(xùn)關(guān),,部門(mén)經(jīng)理,、班長(zhǎng)、骨干擇優(yōu)施教,,充分發(fā)揮---、---,、---等小教員的作用,采用請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去等多種方式因人施教。如----的--名女實(shí)習(xí)生,,擔(dān)心自己不適合保安崗位工作,,就組織她們到---、--大廈參觀學(xué)習(xí),,和女安保隊(duì)員交談,了解她們的工作情況,,看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,從而消除了膽怯心里;--大廈消防自動(dòng)報(bào)警系結(jié)統(tǒng)和--大廈的不一樣,,操作程序也不同,就把廠(chǎng)家工程人員請(qǐng)進(jìn)來(lái),。由于責(zé)任明確、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn),,新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果,。
二,、細(xì)化崗位職責(zé),,簽訂崗位責(zé)任書(shū)
在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,,安保部重新梳理--大廈管理處每個(gè)安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律及檢查方法,并交員工討論,,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后,簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,,使每個(gè)崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé),,懂得不履行職責(zé),違反工作紀(jì)律會(huì)受到怎樣的懲處,,今年共調(diào)整不稱(chēng)職班長(zhǎng)1名,辭退違紀(jì)員工2名,。管理處與各崗位員工,層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,,一級(jí)監(jiān)督一級(jí),有力保障--大廈安全保衛(wèi)工作,。
三、強(qiáng)化車(chē)輛管理,努力增加收入
自去年9月份《--大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》后,,停車(chē)場(chǎng)秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2,、3月份,,由于春節(jié)期同放松管理,使用人的汽車(chē)又開(kāi)始頻繁出入停車(chē)場(chǎng),,交通秩序回潮。針對(duì)這一情況,,安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干,,配合物業(yè)管理員逐戶(hù)解釋《--大廈停車(chē)場(chǎng)汽車(chē)停放暫行管理辦法》,取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持,。同時(shí),組織全體安保隊(duì)員,,學(xué)習(xí)“辦法”、車(chē)管崗位職責(zé)和考核細(xì)則,。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí),每個(gè)環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全,,很快扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面。同時(shí),,為提高汽車(chē)泊位使用率,在不影響業(yè)主停車(chē)的前提下,,積極收取汽車(chē)臨停費(fèi)。截止12月15日,,汽車(chē)臨停費(fèi)收入元,,停車(chē)場(chǎng)泊位費(fèi)收入----元,,停車(chē)庫(kù)泊位費(fèi)收入----元,,超額完成指標(biāo)----元,。
四、強(qiáng)化安全管理,創(chuàng)建平安,、文明大廈
--大廈管理處編制--人,負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全,。僅后大院就需--個(gè)固定崗任,只能設(shè)一個(gè)巡護(hù)崗位,,巡護(hù)力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,,安保部根據(jù)主樓相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)際,把工作重點(diǎn)放在裙樓,,依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié),,變間接管理----店、----大賣(mài)場(chǎng)為直接管理,,請(qǐng)兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人,,便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系,。今年,安保部牽頭,,召集兩店和市場(chǎng)管理辦公室,召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì)議4次,,組織檢查、互查12次,,專(zhuān)項(xiàng)檢查3次,開(kāi)具內(nèi)部安全隱患整改通知書(shū)8份,,并達(dá)到整改要求;滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95%;義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌,消火栓操作,、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時(shí),。通過(guò)有效的訓(xùn)練,提高市場(chǎng)整體應(yīng)急處置能力,。全年未發(fā)生火險(xiǎn)事故和刑事案件,順利通過(guò)“社會(huì)治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級(jí)治安防范評(píng)定,。
五、承接--大廈,,不斷探素管理經(jīng)驗(yàn)
今年6月10日,安保部--人先行介入--大廈前期物業(yè)服務(wù)工作,,在此期間,主要協(xié)助開(kāi)發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,,做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作,配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作,。9月份,配合公司承接--大廈項(xiàng)目,,--大廈項(xiàng)目的承接,標(biāo)志公司上了新的臺(tái)階,,實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展,安保部全體同仁以此為契機(jī),,以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,投入到緊張而有序的工作中去,,具體負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改,、煤氣開(kāi)通、有線(xiàn)電視開(kāi)戶(hù),、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理等工作,鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100%,,物業(yè)整改合格率約80%,管道煤氣除三層小部分外全部開(kāi)通,,有線(xiàn)電視可開(kāi)戶(hù)率100%,裝修審批率98.9%,。9月份,氣候炎熱,,工作量又大,,安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工,,放棄休息天,加班加點(diǎn),,全力保障業(yè)主順利入伙。同時(shí),,在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn),剖析典型案件,,組織員工學(xué)習(xí)、討論,,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,。如-號(hào)樓----室業(yè)主自行車(chē)丟失,向安保隊(duì)員報(bào)失后,,接待不周、處置不當(dāng),,又沒(méi)有及時(shí)及業(yè)主溝通,導(dǎo)致業(yè)主意見(jiàn)很大,,后來(lái)部門(mén)經(jīng)理和物管員主動(dòng)上門(mén)溝通,業(yè)主表示理解的同時(shí)還提出幾點(diǎn)很好的建議,。安保部將這一案例在各班展開(kāi)討論,兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識(shí)到自己的不足,,全體隊(duì)員很受啟發(fā)。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇五
隨著社會(huì)統(tǒng)一發(fā)展,,人們生活水平的提高,對(duì)吃穿住行的問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注,,由此新生的物業(yè)管理也越來(lái)越受到人們的重視,對(duì)物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來(lái)愈高,,這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個(gè)新的課題如何做好物業(yè)管理,。
物業(yè)管理的范圍很多,住宅,、學(xué)校、廣場(chǎng),、車(chē)站、停車(chē)場(chǎng),、寫(xiě)字樓等等均有所涉及,這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì),。
寫(xiě)字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇,。特點(diǎn)是人員集中,各種配套設(shè)施齊全,,是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所,。
根據(jù)寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn),物業(yè)公司首先要對(duì)寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè),,消防,、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的,,以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力,使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,,清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角 ,、玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈,,便池?zé)o污物,衛(wèi)生間無(wú)異味,,達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話(huà)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律,,必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程,每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,做到地面光潔,、無(wú)塵、無(wú)腳?。粔γ鏌o(wú)污漬,;衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生,,盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員,,發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,以便及時(shí)處理,,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面,,對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)抓紀(jì)律,,常檢查,常監(jiān)督,,做到有法可依,執(zhí)法必嚴(yán),,違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循,,事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,,表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的進(jìn)行批評(píng),。對(duì)屢教不改者限期辭職,每天上午進(jìn)行抽查,,下午定時(shí)檢查,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決,。對(duì)關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門(mén),建議其抓緊解決,,以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況,,布置下周的工作任務(wù),。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化、人性化的軌道,。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn),,互相學(xué)習(xí),、齊心協(xié)力,、真抓實(shí)干。如擦電梯,,如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻,有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,,這樣就大大提高了工作效率,擦的既快又均勻,,大家經(jīng)過(guò)擦拭比較,感覺(jué)效果很好,。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核,,提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次 ,,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,,使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度,對(duì)工作盡職盡責(zé),,兢兢業(yè)業(yè),不怕臟,、不怕累,克服自卑感,,就一定能把工作做好,。工作本身沒(méi)有貴賤之分,但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別??匆粋€(gè)人是否能做好事情,,只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否,,職位的高或低,,我們都要加以尊重,。保潔工作在別人看來(lái)比較低下,整天和污物打交道,,平平淡淡,保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé),,但她的工作是高尚的,一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境,,滿(mǎn)園的春色。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活,,尊重她們的勞動(dòng),她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分,,這樣她們的 工作才能被理解,被社會(huì)認(rèn)可,,她們才有良好的工作態(tài)度,才能積極的工作,。,。
要搞好和保護(hù)好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生,,只要把寫(xiě)字樓當(dāng)成自己的家,,時(shí)時(shí)清掃,做到地面無(wú)塵土,,窗臺(tái)無(wú)灰塵,嚴(yán)格按操作流程去做,,就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨,、便利,能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作,。這樣,不僅環(huán)境搞好了,,我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面,,員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高,就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇六
新年將至,在過(guò)去的一年里,,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,,不斷提高,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),,為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,,我部門(mén)根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),,夯實(shí)基礎(chǔ),規(guī)范管理”這一總體思路,,結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況,,努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,,加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),,積極協(xié)調(diào)各單位工作,為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來(lái)看,,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,也有許多不足,,為了能在今后工作中,揚(yáng)長(zhǎng)敝短,,特對(duì)今年工作總結(jié)。
xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn),,將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,,通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例,。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,,最地氣溫在零下12度,創(chuàng)低溫記錄,。我部門(mén)人員,,又都處于第一線(xiàn),寒冷的天氣,,給我們的工作帶來(lái)了一定的難度,,但我保毫無(wú)怨言,仍然堅(jiān)守在第一線(xiàn),,保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。
員工以酒店為家的同時(shí),部門(mén)也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,,急員工之所急,想員工之所想,。
現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,,只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),,加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi),,而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,,針對(duì)在指揮車(chē)輛,、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),,如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,,幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,,為我們酒店、部門(mén)贏得了榮譽(yù),。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,,甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員,,堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,,對(duì)于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。
我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí),也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來(lái),總公司工會(huì)開(kāi)展多項(xiàng)文體活動(dòng),,如在東寶山舉行的活動(dòng),,消防安全演練,。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行,,我部門(mén)人員盡心盡職,,放棄休息時(shí)間10多小時(shí),,對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi),x完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。
安全工作是企業(yè)的生存之本,在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,,我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,,認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門(mén)每周一、五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的精神,,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)三樓餐廳和北樓的施工場(chǎng)地,時(shí)間長(zhǎng),,任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),,同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,,做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,沒(méi)有操作證,,不準(zhǔn)動(dòng)火,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。
我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén),經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查,,排除電線(xiàn)短路5次,發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)進(jìn)行處理,,不能處理的,如實(shí)上報(bào),。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊,、非法x人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,任意按門(mén)鈴和打電話(huà),,x擾客人,也給我們安全工作帶來(lái)了困擾,。我保安部人員,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,,進(jìn)行制止、驅(qū)趕,確保樓層安全,。
一年來(lái),我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù),、保養(yǎng),。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),,缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,,對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),,存在故障進(jìn)行了維修,確實(shí)保證了正常使用,,萬(wàn)無(wú)一失,。
我部門(mén)還多次迎接地方消防公安大檢查,積極參加市區(qū)消防部門(mén)的消防會(huì)議,,起到了監(jiān)督和互習(xí)的作用。
雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī),,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高,。二是,,我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問(wèn)題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn),。
回顧了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),!
新的一年,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,,突出“變化”二字,樹(shù)立保安部新形象,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇七
我部共有保安人員xx名,在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,緊緊圍繞抓隊(duì)伍建設(shè),,樹(shù)公司形象的服務(wù)理念,以確保項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的`安全保障為宗旨,。通過(guò)我部全體保安人員的共同努力,隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大,,為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),,為有效保障管理處的正常經(jīng)營(yíng)秩序提供了有力的保障。
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測(cè),,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)派人察看,立即處理,。
1、實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,,可疑分子跟蹤監(jiān)控的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主,、主動(dòng)控制、措施有效,、工作扎實(shí),特別是加強(qiáng)了開(kāi)發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,嚴(yán)格落實(shí)來(lái)訪(fǎng)客登記制度,。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制,,實(shí)行區(qū)域制管理,,從而使各自職責(zé)更加明確,、責(zé)任分明,發(fā)揮作用更加明顯,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇八
20xx即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年,,過(guò)去一年,是公司提升企業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,,以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短,再創(chuàng)佳績(jī),。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴(lài),。
自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后,,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,,加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)業(yè)主好評(píng),,贏得了業(yè)主的信賴(lài),一改以前的不好習(xí)慣,,把被動(dòng)服務(wù)變成自動(dòng)服務(wù),多次受業(yè)主寫(xiě)信表?yè)P(yáng),,多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。
2,、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,,通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,貫徹落實(shí)防火,、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求,。安全部安排員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控,,在相關(guān)部門(mén)的配合下,實(shí)行群防,、群檢、群治,,以確保小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控,。
3、完善設(shè)施,、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),安保部將小區(qū)消防預(yù)案,、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,,進(jìn)行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限,。今年已對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測(cè),,嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,提前對(duì)煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測(cè),。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查,、維護(hù)并落實(shí)到人。
1,、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,多次對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),,重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí),、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能,、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等,,通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng),、交流使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),,對(duì)保安一線(xiàn)崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),,分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),,通過(guò)培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了,、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了,,通過(guò)培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),,服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3,、在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下,結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),,按照項(xiàng)目部的要求,針對(duì)保安部的實(shí)際情況,,引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念,。,,安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,,沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,,是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用,。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值,并感受人生樂(lè)趣,。通過(guò)思想教育工作,提升了保安員思想道德品質(zhì),,涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安,,受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚(yáng),。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索,,安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,不但使椰林灣的每位一線(xiàn)保安員在為業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升,,而且使其他同行向我們學(xué)習(xí),。
總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái),,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi),。