總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇一
xx物業(yè)保安隊負責整個小區(qū)的治安防范,、消防安全工作,一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下,,保安隊認真開展各項工作,落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù),,現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下:
6,、加強對可疑對象的監(jiān)控,除通過閉路電子監(jiān)控中心,,還給每個崗位
增配對講機,,做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作;
7,、全力配合公司發(fā)展需要,,加強保安管理工作,確?,F(xiàn)場保安管理工作有序開展,,對外將積極樹立保安形象,服務(wù)與管理窗口,。
1,、對新入職員工進行常識技能培訓(xùn),,,有效保障了小區(qū)的利益和安全,。
1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,,指引車輛按指定位置停車,,排列整齊.
2、對載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3,、嚴禁閑雜人員進場,并提醒車主離車前關(guān)好門窗,,帶走車上貴重物品;
4,、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序,疏導(dǎo)車流,,協(xié)調(diào)和指揮
車輛進出與停放,,禁止了車輛亂停亂放,,保證了車場的安全和良好秩序。
一年來,,保安隊都能按照市局的通知精神,,不定期選派人員到保安基地進行培訓(xùn),雖然在16年由于人手緊張,,未能參加技能競賽,,但公司仍根據(jù)競賽要求、內(nèi)容對員工進行了訓(xùn)練,,通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì),,隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里,,保安隊將會更加努力,,團結(jié)進取,逐項落實好20xx年度的和培訓(xùn)計劃,,堅持落實好各項治安工作,,使保安隊各項工作更加扎實。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇二
在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下,,我較好地完成了本項目部上半年公司及客戶交辦的各項安保服務(wù)任務(wù),。
一、在勞動紀律方面,,為了提高保安服務(wù)質(zhì)量,,切實維護我公司利益和展示我公司良好形象,保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序,,嚴防各類突發(fā)事件的發(fā)生,,為客戶提供一個良好的工作環(huán)境,在上半年嚴格落實保安公司各項規(guī)章制度,,嚴格執(zhí)行相關(guān)的,、可行的獎懲條例,通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的,、工作懶散的員工,,使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進的興趣,,同時營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時,,組織消防演練2次,使每位員工熟練的掌握了消防知識,、業(yè)務(wù)及操作技能,,另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案,。
二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查,、督促和進行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn),使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔,、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣,。
三、在安全上也加強防范,,增強保安人員的責任感,,不定時檢查他們工作,看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。首先對攝像監(jiān)控室定期的進行抽查設(shè)備情況,,查記錄,對記錄填寫不屬實嚴格的進行了處理,,通過嚴格的管理使得每位員工都擁有了一份責任心和責任感,。當然,其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài),,甚至產(chǎn)生惰性,,對這樣的情況我們沒有先處罰,首先加強培訓(xùn),,耐心溝通,,同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn),。
四,、業(yè)務(wù)拓展情況,年初至今半年時間陸續(xù)拓展2個項目,,增加人員8人,,這些成績源于賓館嚴格的管理,賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌,,只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客,。其中這些還是靠實際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量,形象,、服務(wù)意識,、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球,,才會有大量的“買主”,。
上半年來,每天都在發(fā)生著巨大的變化,,一,、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次,,檢查部門主要包括消防支隊、區(qū)安監(jiān)局,、治安支隊,、區(qū)分局內(nèi)保處,共查出問題3項,,現(xiàn)場進行了整改,,主要問題0項。在工作中積極配合甲方,,有問題及時協(xié)助甲方處理,,在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定,。
當然整體來看是不錯,,但實際工作當中還存在著一些不足之處:
保安員對“保安行為規(guī)范”的認識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因為不聽保安指揮導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí),,嚴重影響了保安員形象,,未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,,出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報,,由上級解決。針對這點,,每月必須對工作人員的行為規(guī)范,、服務(wù)意識、以及各項規(guī)章制度進行陪訓(xùn),,以達到完善管理要求,。
物業(yè)保安的年工作總結(jié)范文三回顧這一年我們的工作,是有喜有憂,。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的,,細小的,但我熱愛這個職業(yè),,在工作中,,我個人認為還是可以的,有口皆碑,,有柔有剛,。概括起來主要表現(xiàn)在以下四個方面,即:責,,勤,,愛。三個字上,,現(xiàn)分述如下:
一,、在工作中長期堅持一個“勤”字,,勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ),尤其是門衛(wèi)工作,,離開了勤字是無法完成職責的,,門衛(wèi)工作看似輕松,實則不然,,就拿我們一天的工作來說吧,,一要經(jīng)常開關(guān)門,二是每天進出的車輛近百趟次,,三是我們還要隨時隨地,,打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生,。四是我們還要堅守職責,,防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞,所以這些都要靠什么來完成呢?當然靠的就是個“勤”字,,此外對于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù),,我們也是做到隨叫隨到,不折不扣去完成,。
二,、在工作中,始終圍繞一個“責”字,,我的工作是為學(xué)生負責,、為家長負責、更是為學(xué)校的發(fā)展負責,。所以我堅持做到人不離崗,,不空崗,勤關(guān)門,,對進出的每輛車,,我都做到笑進迎出,不厭其煩地問清來龍去脈,,嚴格把控,,這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員出入,,我都做到了認真盤查,、登記和引導(dǎo)。
三,、一直以來,,我遵遁著一個“愛”字來管理學(xué)生,把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們,、去愛護他們,,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,,多加點衣服,對小孩子們就說,,在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走,,不要走在路中間去了,要注意來往的車輛等等,。這樣一來,,我們也有了回報,是什么呢?是孩子們在進出校門口時的微笑和問候,,說實在的,,當我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑,我也就心滿意足了,。
以上就是我一年來的工作,,不到之去,請校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評指正,。由于水平限制,,還有很多內(nèi)容沒有表達出來,同時以上所述只是我應(yīng)該做的,,離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠,,我會吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,,在新的一年里,,在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,進一步加強學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項工作落到實處,,做到防患未然,,確保安全無事故。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇三
一個物業(yè)的安保措施決定著這個小區(qū)抗擊外部風(fēng)險能力的強弱,,然而保安卻安保措施中必不可少的一種角色,,而做好一個保安每次更是必不可少,下面是由本站小編為大家整理的“物業(yè)保安
工作總結(jié)
20xx”,,僅供參考,,歡迎大家閱讀。20xx年各項安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,,我們將滿懷信心,、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章。我部肩負著公寓各區(qū)域的治安,、消防,、物業(yè)秩序維護管理及公司財產(chǎn)、人生安全等多項工作任務(wù),在20xx年6月1日我部進駐公寓以來,,在公司及項目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,、強有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,通過我部全體保衛(wèi)人員團結(jié)一致,、共同努力,,為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供了強有力的安全保障,圓滿完成了20xx年度項目賦予我部門的各項工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際,,對我部進駐xx公寓的工作進行回顧,總結(jié)經(jīng)驗,,查找不足,,以利于在來年的工作中揚長避短,再創(chuàng)佳績,,現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)如下:
一,、xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管,、平息斗毆事件3起,,協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,,為開發(fā)商,、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次,消防跑點演練1次,,圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過我部全體保安人員的共同努力,,隊伍發(fā)展不斷壯大,為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻,,為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。
二、堅持預(yù)防為主,,狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,加強各區(qū)域的安全監(jiān)測,,發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,,立即處理。
1,、實行"重點目標重點管理,,可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。堅持以預(yù)防為主,、主動控制,、措施有效、工作扎實,特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,,嚴格落實來訪客登記制度。
2,、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制,。嚴格執(zhí)行逐級負責制,實行區(qū)域制管理,,從而使各自職責更加明確,、責任分明,發(fā)揮作用更加明顯,。
3,、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度,,加強人員,、車輛及物品的出入登記管理,加強機動車,、非機動車出入管理等一系列措施,,防止被盜等各類治安案件發(fā)生。
4,、加大巡邏檢查力度,。對重要目標及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,及時有效排除各種安全隱患,,盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機,。
5、加強消防安全工作,。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,,落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查,,及時發(fā)現(xiàn),,及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,,確保管理處的正常經(jīng)營,,保障公司財產(chǎn)、業(yè)主的安全,。
三,、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量,樹立企業(yè)形象"窗口"
始終把樹立企業(yè)形象放在首位,,依法開展安全防范工作,,抓隊伍自身建設(shè),,以服務(wù)質(zhì)量提升工作標準。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次,、多形式"的需求,,牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念,,全心全意為項目,、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù),、愛崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德,樹立公司良好的形象"窗口",。
四,、工作中存在不足
在這一年里,我部工作取得了一定成績,,但在很多方面仍有不足之處,,離項目要求還差一定距離,部分保安隊員工作責任心不強,,服務(wù)意識差,,我部門對部分違規(guī)違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理,。
1,、部門管理工作有待進一步提高。由于管理工作不到位,,對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,,缺乏監(jiān)督檢查,,致使發(fā)生9-8電梯配重鐵丟失事件,,造成管理處工作被動,嚴重影響了我部正常工作,。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度,,通過思想教育,組織培訓(xùn),,人員,、崗位調(diào)整,使部門工作得到了較大改觀,。
2,、提升業(yè)務(wù)能力,培訓(xùn)仍需加強,。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀,,整體素質(zhì)參差不齊,這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識,加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),,把安全意識深入到每個隊員思想中,,落實到日常工作、生活中去,。
3,、服務(wù)質(zhì)量需提高。在日常的工作中,,還需提高服務(wù)質(zhì)量,,不斷提升服務(wù)水平,嚴格要求保安人員履行
崗位職責
,,加強保安人員的禮儀培訓(xùn),,提高服務(wù)意識,注重禮節(jié)禮貌等細節(jié),。五,、20xx年
工作計劃
1、加大管理力度,,調(diào)動人員工作積極性,、主動性,進一步完善安全保衛(wèi)工作,。
2,、加強部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,,不斷提高隊伍個人素質(zhì),,提高部門整體工作水平。定期進行安全,、消防知識培訓(xùn),,不斷提升業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件,,提高全體保安人員防范,、處置事故的能力。
3,、加強監(jiān)督檢查,,落實工作責任制。加大安全檢查力度,,在日常安全巡查,、設(shè)施設(shè)備檢查中,發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,,立即整改并做好整改復(fù)查,,杜絕安全隱患,。
4、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)移交,,并做一次消防聯(lián)動測試,。
5、完成消防器材的年度檢驗工作,。
以下我會從下列幾個方面對20xx年的物業(yè)保安工作進行總結(jié):
1,、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,,并貫徹落實到崗位實際工作中,,始終把維護公司利益放在第一位。
2,、堅持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針,時刻教育和要求隊員,,并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度,,于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子,。
3,、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn),,提高隊員防火意識,使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項目工地的消防安全,。
4、制定,、完善部門各項
規(guī)章制度
,、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作,。5,、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀,要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作,。
6、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),,開展班級日常工作,。抓班級管理兩者同等重要,可相互配合促進,。本人在日常管理中力求做到:
(一)遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,,以公司企業(yè)文化精神為中心,,積極關(guān)心鼓勱隊員,有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神,。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
(二)以身作則,,帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律,保持嚴謹自律的工作,、生活作風(fēng),,給隊員樹立良好的榜樣,引導(dǎo)隊員良性發(fā)展,,營造健康的工作氣氛,。
(三)在工作中嚴格管理,處理問題遵循“公平,、公開,、公正”的原則,做到“功必獎,、過必罰”樹立管理威信,,充分調(diào)動隊員的工作積極性。
(四)在工作,、生活中細致,、認真,時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作,、生活及思想狀況,,逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情,并贏得隊員的信任,。以此鼓舞隊員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,針對保安隊的實際情況,,引導(dǎo)隊員與時俱進,,提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
(五)在各類理論培訓(xùn)中,,通過講解,、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時刻教育隊員要有緊迫感,,應(yīng)具有上進心,使其明白保安工作不是高科技,,沒有什么深奧的學(xué)問,。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心,,是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上,,并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值,,感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到,、做好的方面,。縱觀一年的工作,,客觀的自我剖析,,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,,以待在今后的工作中進一步加強和改正:
1,、工作方式過于急燥,對新入職隊員要求過高造成xx年8月至10月保安隊人員流動率增高,。
2,、工作中時有松懈。
3,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí),、積累。
xx年即將過去,,我們將滿懷信心地迎來xx年,,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔,,料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下,,物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既往,,全心全意的為公司服務(wù),,竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻一份微薄,。
光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,我們將迎來新的xx年,?;仡欉^去的一年,我們的工作又得又失,,有好有壞,,為了更好的發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,,做好今后工作,,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、內(nèi)部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展,,保安隊伍也在不斷的增加,。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,,我們始終堅持兩個原則,,一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì),品質(zhì)端正,,精神面貌較好,,這樣,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,,使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,,才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量,。我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素質(zhì)的提高,。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針,,內(nèi)抓素質(zhì),外樹形象,,多次組織人員進行應(yīng)急訓(xùn)練,,如、軍姿隊伍訓(xùn)練,、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練,突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練,,通過集訓(xùn)不斷加強保安自身素質(zhì),,更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,,促進我物業(yè)公司健康發(fā)展,。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團隊合作精神,,使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),,達到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,,公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資,,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編,、缺崗,、積休等多種問題。
二,、做好本職工作,,確保小區(qū)的安全防衛(wèi)
今年,保安部繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作,,加強小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,,做好經(jīng)常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理,,做為工作中的重點,。如:某某小區(qū),外來人員和車輛較多,,小區(qū)又大,,很容易發(fā)生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發(fā)生,,我們及時的調(diào)整了工作方法:
1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度,無卡的不準進出小區(qū),,必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,,征得業(yè)主同意,方可進入小區(qū),。
2,、對電動車我們實行了查車鎖制度,每個出入小區(qū)的電動車,,必須檢查車鎖,,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,,待核實無誤后放行,,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區(qū),,這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真,,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事,,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,,手提電腦一臺,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,,將物品一一歸還失主,,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定,。
三,、協(xié)同公司各服務(wù)中心,做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作
今年,,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,,保證了,公司運動會,,某某三期,,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序,。
四,、提高自身素質(zhì),以實際行動感動業(yè)主
因為保安肩負著小區(qū)的治安管理,,勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止,,但個別業(yè)主極度不理解,對我們保安進行多次打罵,,使我們的人身安全受到了威脅,,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,,罵不還口,,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,,得到了廣大業(yè)主的支持,,使我們保安工作得到了進一步提高。
我們在室外站崗的保安人員,,為了小區(qū)的安全,,他們秉著高度負責的精神,在自己在崗的12小時內(nèi),,無論嚴寒酷暑、刮風(fēng)下雨,,他們都堅持在工作崗位,,指揮著車輛的進出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,,他們也沒有脫崗的行為,,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景,。
當然我們還存在很多不足,,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,,在同事的幫助與支持下,,在隊友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,,更加成熟,。以上是我們保安部xx年工作總結(jié)。不到不拖之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
20xx年即將過去,,我們將滿懷信心地迎來20xx年,過去一年,,是公司提升物業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是管理部工作貫徹物業(yè)項目部指標完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,,對一年的工作進行回顧,總結(jié)經(jīng)驗,、查找不足,,以利于在新的一年里揚長避短,再創(chuàng)佳績,。
1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴
公司通過引進xx品牌管理,,強化管理準則,,加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,,得到了園區(qū)業(yè)主好評,贏得了業(yè)主的信賴,,受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次,,其中*代表團2次,全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次,,知名企業(yè)合作會6次,,由于接待工作完成出色,,安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。
2,、預(yù)防為主,、重點布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,,貫徹落實防火,、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,,通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴密防控,,在相關(guān)部門的配合下,實行群防,、群檢、群治,,以確保園區(qū)萬無一失,。
安全管理部通過對20xx年工作進行回顧和總結(jié),總結(jié)過去,、展望未來,,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標,以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開,。
以下幾項工作是保安部20xx年的工作重點及提升項:
1,、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針,,在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下,,保安部將繼續(xù)跟進落實。
2,、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升:表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起,,保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,,保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高:從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),,安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,,縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強化管理達到白天與夜晚,、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標準,。
4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活,這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。在20xx年的工作中,,保安部將重點跟進、狠抓落實,。
光陰似箭日如梭,,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗,,讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,,在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級,。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞商場的總體目標,,認真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,,積極做好商場的消防安全防范工作,,維護商場的治安秩序,總結(jié)工作如下:
一,、工作的職責
二,、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,,在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,從“三個能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個能力,,四懂,四會”讓我們又學(xué)到了好多,,緊接著每天的出操,、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識和問題,,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,,我們在商場消防演習(xí)了,,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可!
三,、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作,,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:
1,、由于隊員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;
2,、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;
3,、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,,我們將在今后的工作中痛下決心,,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,,這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,,但不畏困難。我們將迎難而上,,做好工作,。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,,“兩個大提升”,,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!
以上是我來一年的工作總結(jié),,不到,、不妥、不對之外,,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇四
20--年是公司突破發(fā)展的一年,9月份順利承接--大廈,,物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍,,安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,在正常開展--大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,積極參加名都大廈前期物業(yè)介入,,配合開發(fā)公司做好--大廈物業(yè)整改工作,,為公司的發(fā)展盡職盡責。
一,、規(guī)范入職培訓(xùn),,提高保安服務(wù)質(zhì)量
安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年,,--大廈管理處安保隊員累計流動--人次,,大廈管理處安保隊員流動--人次,新聘安保隊員---人,、車輛協(xié)管員人,,為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》,,認真制定入職培計劃,,精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān),,部門經(jīng)理,、班長、骨干擇優(yōu)施教,,充分發(fā)揮---,、---、---等小教員的作用,,采用請進來,、走出去等多種方式因人施教。如----的--名女實習(xí)生,,擔心自己不適合保安崗位工作,,就組織她們到---、--大廈參觀學(xué)習(xí),,和女安保隊員交談,,了解她們的工作情況,看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,,從而消除了膽怯心里;--大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和--大廈的不一樣,,操作程序也不同,就把廠家工程人員請進來,。由于責任明確,、分工恰當、把握重點,,新隊員入職培訓(xùn)達到預(yù)期效果,。
二,、細化崗位職責,簽訂崗位責任書
在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,,安保部重新梳理--大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容,、工作標準、工作紀律及檢查方法,,并交員工討論,,統(tǒng)一認識后,簽訂《崗位目標責任書》,,使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責,,懂得不履行職責,違反工作紀律會受到怎樣的懲處,,今年共調(diào)整不稱職班長1名,,辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工,,層層簽訂《目標責任書》,,一級監(jiān)督一級,有力保障--大廈安全保衛(wèi)工作,。
三,、強化車輛管理,努力增加收入
自去年9月份《--大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后,,停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn),。今年2、3月份,,由于春節(jié)期同放松管理,,使用人的汽車又開始頻繁出入停車場,交通秩序回潮,。針對這一情況,安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干,,配合物業(yè)管理員逐戶解釋《--大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》,,取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時,,組織全體安保隊員,,學(xué)習(xí)“辦法”、車管崗位職責和考核細則,。因為具體工作做得扎實,,每個環(huán)節(jié)都計劃周全,很快扭轉(zhuǎn)了被動局面,。同時,,為提高汽車泊位使用率,,在不影響業(yè)主停車的前提下,積極收取汽車臨停費,。截止12月15日,,汽車臨停費收入元,停車場泊位費收入----元,,停車庫泊位費收入----元,,超額完成指標----元。
四,、強化安全管理,,創(chuàng)建平安、文明大廈
--大廈管理處編制--人,,負責主樓和裙樓的安全,。僅后大院就需--個固定崗任,只能設(shè)一個巡護崗位,,巡護力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾,安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際,,把工作重點放在裙樓,,依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié),,變間接管理----店,、----大賣場為直接管理,請兩店正式聘任安全負責人,,便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系,。今年,安保部牽頭,,召集兩店和市場管理辦公室,,召開安全專題會議4次,組織檢查,、互查12次,,專項檢查3次,開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份,,并達到整改要求;滅火器操作訓(xùn)練率達95%;義務(wù)消防隊員的訓(xùn)練走上正軌,,消火栓操作、滅火演練,、疏散逃生訓(xùn)練累計20小時,。通過有效的訓(xùn)練,提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件,,順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定,。
五、承接--大廈,,不斷探素管理經(jīng)驗
今年6月10日,,安保部--人先行介入--大廈前期物業(yè)服務(wù)工作,在此期間,,主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理,,做好承接驗收的準備工作,配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作,。9月份,,配合公司承接--大廈項目,--大廈項目的承接,,標志公司上了新的臺階,,實現(xiàn)了突破性的發(fā)展,安保部全體同仁以此為契機,,以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神,,投入到緊張而有序的工作中去,具體負責,、協(xié)調(diào)鑰匙管理,、物業(yè)整改、煤氣開通,、有線電視開戶,、裝修現(xiàn)場管理等工作,鑰匙發(fā)放準確率100%,,物業(yè)整改合格率約80%,,管道煤氣除三層小部分外全部開通,有線電視可開戶率100%,,裝修審批率98.9%,。9月份,氣候炎熱,,工作量又大,,安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工,放棄休息天,,加班加點,全力保障業(yè)主順利入伙,。同時,,在工作中不斷摸索經(jīng)驗,剖析典型案件,組織員工學(xué)習(xí),、討論,,統(tǒng)一思想認識,提高服務(wù)質(zhì)量,。如-號樓----室業(yè)主自行車丟失,,向安保隊員報失后,接待不周,、處置不當,,又沒有及時及業(yè)主溝通,導(dǎo)致業(yè)主意見很大,,后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通,,業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論,,兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的不足,,全體隊員很受啟發(fā)。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇五
隨著社會統(tǒng)一發(fā)展,,人們生活水平的提高,,對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注,由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視,,對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高,,這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多,,住宅,、學(xué)校、廣場,、車站,、停車場、寫字樓等等均有所涉及,,這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會,。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇,。特點是人員集中,,各種配套設(shè)施齊全,是從事政治,、經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的中心場所,。
根據(jù)寫字樓的這些特點,物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè),,消防,、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的,以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力,使各項指標達到合格標準,。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,,掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,,也是最易臟的地方,,清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角 ,、玻璃必須清潔到位,做到窗明幾凈,,便池無污物,,衛(wèi)生間無異味,達到合格的標準,。
俗話說無規(guī)矩不成方圓首先公司要有嚴明的紀律,,必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程,每個員工嚴格按工作流程進行工作,,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,,做到地面光潔、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬,;衛(wèi)生間干凈無異味,。特別是要注意邊角的衛(wèi)生,盡量做到無死角,。另外要積極配合維修人員,,發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,以便及時處理,,以免造成大的損失,,并做好維修后的保潔工作。在紀律方面,,對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè),,嚴抓紀律,常檢查,,常監(jiān)督,,做到有法可依,執(zhí)法必嚴,,違法必究,。實施起來人人有章可循,,事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事,,表現(xiàn)好的獎勵,差的進行批評,。對屢教不改者限期辭職,,每天上午進行抽查,下午定時檢查,,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門,建議其抓緊解決,,以免影響大樓人員的正常工作,。每周末總結(jié)一周的工作情況,布置下周的工作任務(wù),。使保潔的管理走向制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,、人性化的軌道,。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗,互相學(xué)習(xí),、齊心協(xié)力,、真抓實干。如擦電梯,,如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻,,有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,這樣就大大提高了工作效率,,擦的既快又均勻,,大家經(jīng)過擦拭比較,感覺效果很好,。這個小竅門立即在工作中得到推廣,。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核,提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平,。
再次 ,,充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,,使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度,,對工作盡職盡責,兢兢業(yè)業(yè),,不怕臟,、不怕累,,克服自卑感,就一定能把工作做好,。工作本身沒有貴賤之分,,但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別??匆粋€人是否能做好事情,,只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否,,職位的高或低,,我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下,,整天和污物打交道,,平平淡淡,保潔不到位還要受到批評和指責,,但她的工作是高尚的,,一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境,滿園的春色,。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活,,尊重她們的勞動,她們的工作是社會不可缺少的一部分,,這樣她們的 工作才能被理解,,被社會認可,她們才有良好的工作態(tài)度,,才能積極的工作,。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生,,只要把寫字樓當成自己的家,,時時清掃,做到地面無塵土,,窗臺無灰塵,,嚴格按操作流程去做,就一定能把寫字樓的保潔工作做好,。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨,、便利,能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作,。這樣,,不僅環(huán)境搞好了,我們的服務(wù)目的也就達到了,。另一方面,,員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高,,就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇六
新年將至,,在過去的一年里,,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),,求真務(wù)實的工作態(tài)度,,積極創(chuàng)新,不斷提高,,全面地完成了今年的各項任務(wù),為東方大酒店各項目標順利完成做出應(yīng)有的貢獻,。
xx年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年,,我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,加強經(jīng)營,,夯實基礎(chǔ),,規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實際情況,,努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作,,加強對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各單位工作,,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有貢獻。
總的來看,,我們一年來的工作有許多好的方面,,也有許多不足,為了能在今后工作中,,揚長敝短,,特對今年工作總結(jié)。
xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,,消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護航的作用,。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企,、強化管理的需要,是落實目標責任制的強有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點,,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,,通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,,最地氣溫在零下12度,,創(chuàng)低溫記錄。我部門人員,,又都處于第一線,,寒冷的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,,但我保毫無怨言,,仍然堅守在第一線,保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。
員工以酒店為家的同時,,部門也堅持貼近、關(guān)心員工,,急員工之所急,,想員工之所想。
現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,,只有充滿優(yōu)秀的人員,,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,,加強了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時,。在每次早班下班后,,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),,加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,,統(tǒng)一了標準,。為客服務(wù)的思想明顯得到加強,如能主動幫助住宿客人搬運行李,,幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,,為我們酒店,、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,,甚至做出一些過激的行為,。我部保安員,堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,,耐心仔細地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。
我們在做好為客服務(wù)的同時,也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來,,總公司工會開展多項文體活動,如在東寶山舉行的活動,,消防安全演練,。為了使這些活動順利的進行,我部門人員盡心盡職,,放棄休息時間10多小時,,對各項活動進行安全保衛(wèi),x完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù),。
安全工作是企業(yè)的生存之本,,在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,我部門堅持“安全第一,,預(yù)防為主”的方針,,認真、扎實做好每項安全防范工作,。
為了使消防安全工作落實到實處,,我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、五每次例會強調(diào)安全防范的精神,,布置安全防范的內(nèi)容,,加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓的施工場地,,時間長,,任務(wù)重,我們落實重點防范,,加強巡邏檢查次數(shù),,在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,同時落實動火審批制度,,做到不審批不準動火,,沒有操作證,不準動火,,真正地把安全工作落實到實處,。
我部門對酒店的重點部位和部門,經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點,,重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,,排除電線短路5次,發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,,及時進行處理,不能處理的,,如實上報,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法x人員把我們酒店當成了違法活動的場所,,任意按門鈴和打電話,x擾客人,,也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,,進行制止,、驅(qū)趕,確保樓層安全,。
一年來,,我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng),。對期滅火器進行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時補齊,,對重點部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進行維護保養(yǎng),存在故障進行了維修,,確實保證了正常使用,,萬無一失。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,,積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,,起到了監(jiān)督和互習(xí)的作用。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,,管理水平得到了極大的提高,,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,,員工還不能完全按照標準進行自我約束,,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高,。二是,,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,,需要進行改進,。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認真地思考和總結(jié)改進,。
回顧了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風(fēng),,為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻,!
新的一年,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,,突出“變化”二字,,樹立保安部新形象。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇七
我部共有保安人員xx名,,在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,緊緊圍繞抓隊伍建設(shè),樹公司形象的服務(wù)理念,,以確保項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供強有力的`安全保障為宗旨,。通過我部全體保安人員的共同努力,隊伍發(fā)展不斷壯大,,為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻,,為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,,加強各區(qū)域的安全監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,,立即處理,。
1、實行重點目標重點管理,,可疑分子跟蹤監(jiān)控的原則,。堅持以預(yù)防為主、主動控制,、措施有效,、工作扎實,特別是加強了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,,嚴格落實來訪客登記制度。
2,、嚴格落實安全保衛(wèi)工作責任制,。嚴格執(zhí)行逐級負責制,實行區(qū)域制管理,,從而使各自職責更加明確,、責任分明,發(fā)揮作用更加明顯,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇八
20xx即將過去,,我們將滿懷信心地迎來20xx年,過去一年,,是公司提升企業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,,對一年的工作進行回顧,總結(jié)經(jīng)驗,、查找不足,,以利于在新的一年里揚長避短,,再創(chuàng)佳績。
1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得信賴。
自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后,,強化管理準則,,加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準,,得到了小區(qū)業(yè)主好評,贏得了業(yè)主的信賴,,一改以前的不好習(xí)慣,,把被動服務(wù)變成自動服務(wù),多次受業(yè)主寫信表揚,,多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒,。
2、預(yù)防為主、重點布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案,,貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,,全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查,、嚴密防控,在相關(guān)部門的配合下,,實行群防,、群檢、群治,,以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,。
3,、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),,安保部將小區(qū)消防預(yù)案,、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作,,進行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設(shè)施進行了專業(yè)性檢測,,嚴格檢查消防設(shè)施設(shè)備,,提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實行分區(qū)管理,、檢查,、維護并落實到人。
1,、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃,,多次對保安員進行專題培訓(xùn),重點講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識,、禮貌待客、專業(yè)技能,、消防知識,、突發(fā)事件分析等,通過講解,、點評,、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2,、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn),,對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn),,分階段,、分內(nèi)容進行考評,通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了,、服務(wù)水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了,通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),,服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,,結(jié)合項目管理服務(wù)特點,,按照項目部的要求,針對保安部的實際情況,,引導(dǎo)保安員與時俱進,、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。,,安保部教育安保人員要有緊迫感,、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心,,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵,,激發(fā)大家積極進取,在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,,并感受人生樂趣,。通過思想教育工作,提升了保安員思想道德品質(zhì),,涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安,,受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索,,安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”,,不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升,而且使其他同行向我們學(xué)習(xí),。
總結(jié)過去、展望未來,,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標,以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開,。