總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧,??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇一
xx物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安防范,、消防安全工作,,一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下,,保安隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,,落實(shí)完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下:
6,、加強(qiáng)對可疑對象的監(jiān)控,,除通過閉路電子監(jiān)控中心,還給每個崗位
增配對講機(jī),,做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,,有效地鞏固治安防范工作;
7、全力配合公司發(fā)展需要,,加強(qiáng)保安管理工作,,確保現(xiàn)場保安管理工作有序開展,,對外將積極樹立保安形象,,服務(wù)與管理窗口。
1,、對新入職員工進(jìn)行常識技能培訓(xùn),,,有效保障了小區(qū)的利益和安全,。
1,、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,,排列整齊.
2,、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場;
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場,,并提醒車主離車前關(guān)好門窗,,帶走車上貴重物品;
4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序,,疏導(dǎo)車流,,協(xié)調(diào)和指揮
車輛進(jìn)出與停放,禁止了車輛亂停亂放,,保證了車場的安全和良好秩序,。
一年來,保安隊(duì)都能按照市局的通知精神,,不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn),,雖然在16年由于人手緊張,未能參加技能競賽,,但公司仍根據(jù)競賽要求,、內(nèi)容對員工進(jìn)行了訓(xùn)練,通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素質(zhì),,隊(duì)伍形象有了較大的改變,。
在新的一年里,保安隊(duì)將會更加努力,,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的和培訓(xùn)計(jì)劃,堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作,,使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí),。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇二
在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下,我較好地完成了本項(xiàng)目部上半年公司及客戶交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù),。
一、在勞動紀(jì)律方面,,為了提高保安服務(wù)質(zhì)量,,切實(shí)維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象,保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序,,嚴(yán)防各類突發(fā)事件的發(fā)生,,為客戶提供一個良好的工作環(huán)境,在上半年嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的,、可行的獎懲條例,通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的,、工作懶散的員工,,使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣,同時營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。僅第一,、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時,,組織消防演練2次,,使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能,,另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案,。
二、在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面及時檢查,、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn),,使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣,。
三,、在安全上也加強(qiáng)防范,增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感,,不定時檢查他們工作,,看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備情況,,查記錄,,對記錄填寫不屬實(shí)嚴(yán)格的進(jìn)行了處理,通過嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感,。當(dāng)然,,其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài),甚至產(chǎn)生惰性,,對這樣的情況我們沒有先處罰,,首先加強(qiáng)培訓(xùn),耐心溝通,,同時通過多次組織開班前會,、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。
四,、業(yè)務(wù)拓展情況,,年初至今半年時間陸續(xù)拓展2個項(xiàng)目,增加人員8人,,這些成績源于賓館嚴(yán)格的管理,,賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌,只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客,。其中這些還是靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量,,形象,、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可,。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球,,才會有大量的“買主”。
上半年來,,每天都在發(fā)生著巨大的變化,,一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢20余次,,檢查部門主要包括消防支隊(duì),、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊(duì),、區(qū)分局內(nèi)保處,,共查出問題3項(xiàng),現(xiàn)場進(jìn)行了整改,,主要問題0項(xiàng),。在工作中積極配合甲方,有問題及時協(xié)助甲方處理,,在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。
當(dāng)然整體來看是不錯,,但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處:
保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解還是不夠,。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦牨0仓笓]導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí),嚴(yán)重影響了保安員形象,,未做到“打不還手,、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨,出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報,,由上級解決,。針對這點(diǎn),每月必須對工作人員的行為規(guī)范,、服務(wù)意識,、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn),以達(dá)到完善管理要求,。
物業(yè)保安的年工作總結(jié)范文三回顧這一年我們的工作,是有喜有憂,。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的,,細(xì)小的,但我熱愛這個職業(yè),,在工作中,,我個人認(rèn)為還是可以的,,有口皆碑,有柔有剛,。概括起來主要表現(xiàn)在以下四個方面,,即:責(zé),勤,,愛,。三個字上,現(xiàn)分述如下:
一,、在工作中長期堅(jiān)持一個“勤”字,,勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ),尤其是門衛(wèi)工作,,離開了勤字是無法完成職責(zé)的,,門衛(wèi)工作看似輕松,實(shí)則不然,,就拿我們一天的工作來說吧,,一要經(jīng)常開關(guān)門,二是每天進(jìn)出的車輛近百趟次,,三是我們還要隨時隨地,,打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。四是我們還要堅(jiān)守職責(zé),,防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞,,所以這些都要靠什么來完成呢?當(dāng)然靠的就是個“勤”字,此外對于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù),,我們也是做到隨叫隨到,,不折不扣去完成。
二,、在工作中,,始終圍繞一個“責(zé)”字,我的工作是為學(xué)生負(fù)責(zé),、為家長負(fù)責(zé),、更是為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé)。所以我堅(jiān)持做到人不離崗,,不空崗,,勤關(guān)門,對進(jìn)出的每輛車,,我都做到笑進(jìn)迎出,,不厭其煩地問清來龍去脈,嚴(yán)格把控,,這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外,。對來訪的家長和外來人員出入,,我都做到了認(rèn)真盤查、登記和引導(dǎo),。
三,、一直以來,我遵遁著一個“愛”字來管理學(xué)生,,把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們,、去愛護(hù)他們,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,,多加點(diǎn)衣服,,對小孩子們就說,在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走,,不要走在路中間去了,,要注意來往的車輛等等。這樣一來,,我們也有了回報,,是什么呢?是孩子們在進(jìn)出校門口時的微笑和問候,說實(shí)在的,,當(dāng)我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑,,我也就心滿意足了。
以上就是我一年來的工作,,不到之去,,請校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評指正。由于水平限制,,還有很多內(nèi)容沒有表達(dá)出來,,同時以上所述只是我應(yīng)該做的,離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠,,我會吸取教訓(xùn),,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在新的一年里,,在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處,做到防患未然,,確保安全無事故,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇三
一個物業(yè)的安保措施決定著這個小區(qū)抗擊外部風(fēng)險能力的強(qiáng)弱,然而保安卻安保措施中必不可少的一種角色,,而做好一個保安每次更是必不可少,,下面是由本站小編為大家整理的“物業(yè)保安
工作總結(jié)
20xx”,僅供參考,,歡迎大家閱讀,。20xx年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,我們將滿懷信心,、齊心協(xié)力地開創(chuàng)20xx年的新篇章,。我部肩負(fù)著公寓各區(qū)域的治安、消防,、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財產(chǎn),、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù),在20xx年6月1日我部進(jìn)駐公寓以來,,在公司及項(xiàng)目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷,、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致,、共同努力,,為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障,圓滿完成了20xx年度項(xiàng)目賦予我部門的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際,,對我部進(jìn)駐xx公寓的工作進(jìn)行回顧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,查找不足,,以利于在來年的工作中揚(yáng)長避短,再創(chuàng)佳績,,現(xiàn)將我部具體工作情況作工作總結(jié)如下:
一,、xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管,、平息斗毆事件3起,,協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,為開發(fā)商,、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次,,消防跑點(diǎn)演練1次,圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次;通過我部全體保安人員的共同努力,,隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大,,為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。
二,、堅(jiān)持預(yù)防為主,狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,,加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,,立即處理,。
1,、實(shí)行"重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則,。堅(jiān)持以預(yù)防為主,、主動控制、措施有效,、工作扎實(shí),,特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,,嚴(yán)格落實(shí)來訪客登記制度,。
2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制,,實(shí)行區(qū)域制管理,從而使各自職責(zé)更加明確,、責(zé)任分明,,發(fā)揮作用更加明顯。
3,、建立防范體系,。建立健全出入管理制度及施工管理制度,加強(qiáng)人員,、車輛及物品的出入登記管理,,加強(qiáng)機(jī)動車、非機(jī)動車出入管理等一系列措施,,防止被盜等各類治安案件發(fā)生,。
4、加大巡邏檢查力度,。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,,及時有效排除各種安全隱患,盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī),。
5,、加強(qiáng)消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作,,落實(shí)專項(xiàng)檢查,。定期對消防安全隱患及時檢查,及時發(fā)現(xiàn),,及時整改;定期對保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,保證項(xiàng)目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,確保管理處的正常經(jīng)營,保障公司財產(chǎn),、業(yè)主的安全,。
三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量,,樹立企業(yè)形象"窗口"
始終把樹立企業(yè)形象放在首位,,依法開展安全防范工作,抓隊(duì)伍自身建設(shè),,以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次,、多形式"的需求,,牢固樹立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個人得失的觀念,,全心全意為項(xiàng)目,、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動服務(wù)、熱情服務(wù),、愛崗敬業(yè),、忠于職守的工作道德,樹立公司良好的形象"窗口",。
四,、工作中存在不足
在這一年里,我部工作取得了一定成績,,但在很多方面仍有不足之處,,離項(xiàng)目要求還差一定距離,部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),,服務(wù)意識差,,我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理,。
1,、部門管理工作有待進(jìn)一步提高。由于管理工作不到位,,對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,,缺乏監(jiān)督檢查,致使發(fā)生9-8電梯配重鐵丟失事件,,造成管理處工作被動,,嚴(yán)重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度,,通過思想教育,,組織培訓(xùn),人員、崗位調(diào)整,,使部門工作得到了較大改觀,。
2、提升業(yè)務(wù)能力,,培訓(xùn)仍需加強(qiáng),。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀,整體素質(zhì)參差不齊,,這些需要我們在以后的工作中加強(qiáng)保安人員的治安防范意識,,加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),把安全意識深入到每個隊(duì)員思想中,,落實(shí)到日常工作,、生活中去。
3,、服務(wù)質(zhì)量需提高,。在日常的工作中,還需提高服務(wù)質(zhì)量,,不斷提升服務(wù)水平,,嚴(yán)格要求保安人員履行
崗位職責(zé)
,加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn),,提高服務(wù)意識,,注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。五,、20xx年
工作計(jì)劃
1,、加大管理力度,調(diào)動人員工作積極性,、主動性,,進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。
2,、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí),、訓(xùn)練,不斷提高隊(duì)伍個人素質(zhì),,提高部門整體工作水平,。定期進(jìn)行安全、消防知識培訓(xùn),,不斷提升業(yè)務(wù)技能,,適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件,提高全體保安人員防范,、處置事故的能力,。
3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,落實(shí)工作責(zé)任制,。加大安全檢查力度,,在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,,發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,,立即整改并做好整改復(fù)查,杜絕安全隱患,。
4,、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交,并做一次消防聯(lián)動測試,。
5,、完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作。
以下我會從下列幾個方面對20xx年的物業(yè)保安工作進(jìn)行總結(jié):
1,、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,,始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2,、堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針,時刻教育和要求隊(duì)員,,并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度,,于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子,。
3,、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,,完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識培訓(xùn),,提高隊(duì)員防火意識,使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項(xiàng)目工地的消防安全,。
4、制定,、完善部門各項(xiàng)
規(guī)章制度
,、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作,。5,、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
6,、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),,開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要,,可相互配合促進(jìn),。本人在日常管理中力求做到:
(一)遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨,以公司企業(yè)文化精神為中心,,積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,,有意識培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽(yù)感,。
(二)以身作則,帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,,保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),,給隊(duì)員樹立良好的榜樣,,引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展,營造健康的工作氣氛,。
(三)在工作中嚴(yán)格管理,,處理問題遵循“公平、公開,、公正”的原則,,做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信,,充分調(diào)動隊(duì)員的工作積極性,。
(四)在工作、生活中細(xì)致,、認(rèn)真,,時刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況,,逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,,并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情,。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,,針對保安隊(duì)的實(shí)際情況,引導(dǎo)隊(duì)員與時俱進(jìn),,提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念,。
(五)在各類理論培訓(xùn)中,,通過講解、點(diǎn)評,、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。并時刻教育隊(duì)員要有緊迫感,應(yīng)具有上進(jìn)心,,使其明白保安工作不是高科技,,沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心,,是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上,并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值,,感受人生樂趣,。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面,??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,,自已在下列幾方面存在不足之處,,肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1,、工作方式過于急燥,對新入職隊(duì)員要求過高造成xx年8月至10月保安隊(duì)人員流動率增高,。
2,、工作中時有松懈。
3,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),、積累。
xx年即將過去,,我們將滿懷信心地迎來xx年,,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),。今朝花開勝往昔,,料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,,物業(yè)公司的明天會更好,。做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既往,,全心全意的為公司服務(wù),,竭力做好本職工作,,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,,我們將迎來新的xx年?;仡欉^去的一年,,我們的工作又得又失,有好有壞,,為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服不足,做好今后工作,,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一,、內(nèi)部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展,保安隊(duì)伍也在不斷的增加,。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,,在招聘保安方面,我們始終堅(jiān)持兩個原則,,一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì),,品質(zhì)端正,精神面貌較好,,這樣,,才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們某某物業(yè),。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員,,這樣,才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量,。我們在一手抓人員配備的同時,,還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個方針,,內(nèi)抓素質(zhì),,外樹形象,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,,如,、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解,、消防應(yīng)急訓(xùn)練,,突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練,通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì),,更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),,樹立良好的自身形象及企業(yè)形象,,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,,也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,,使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到公司要求,。今年,,由于保安人員招聘困難,公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資,,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,,解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗,、積休等多種問題,。
二、做好本職工作,,確保小區(qū)的安全防衛(wèi)
今年,,保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,,做好經(jīng)常性的安全大檢查,,對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,做為工作中的重點(diǎn),。如:某某小區(qū),,外來人員和車輛較多,小區(qū)又大,,很容易發(fā)生盜竊案件,,為了避免盜竊案件的發(fā)生,我們及時的調(diào)整了工作方法:
1,、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度,無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū),,必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系,,征得業(yè)主同意,方可進(jìn)入小區(qū),。
2,、對電動車我們實(shí)行了查車鎖制度,每個出入小區(qū)的電動車,,必須檢查車鎖,,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,,待核實(shí)無誤后放行,,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū),,這樣一來保證了小區(qū)的安全問題,,也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。
由于工作認(rèn)真,,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理,,在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事,,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部,手提電腦一臺,,我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,,均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定,。
三,、協(xié)同公司各服務(wù)中心,,做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作
今年,保安部與公司各服務(wù)中心積極配合,,保證了,公司運(yùn)動會,,某某三期,,某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作,保證了運(yùn)動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序,。
四,、提高自身素質(zhì),以實(shí)際行動感動業(yè)主
因?yàn)楸0布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,,勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,但個別業(yè)主極度不理解,,對我們保安進(jìn)行多次打罵,,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅(jiān)持公司制度,,盡量做到打不還手,,罵不還口,,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題,,得到了廣大業(yè)主的支持,,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們在室外站崗的保安人員,,為了小區(qū)的安全,,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,在自己在崗的12小時內(nèi),,無論嚴(yán)寒酷暑,、刮風(fēng)下雨,他們都堅(jiān)持在工作崗位,,指揮著車輛的進(jìn)出工作,,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,,他們也沒有脫崗的行為,,這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景,。
當(dāng)然我們還存在很多不足,,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,,在同事的幫助與支持下,,在隊(duì)友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,,更加成熟,。以上是我們保安部xx年工作總結(jié)。不到不拖之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
20xx年即將過去,,我們將滿懷信心地迎來20xx年,過去一年,,是公司提升物業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是管理部工作貫徹物業(yè)項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,對一年的工作進(jìn)行回顧,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,以利于在新的一年里揚(yáng)長避短,,再創(chuàng)佳績,。
1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴
公司通過引進(jìn)xx品牌管理,,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,,加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),,得到了園區(qū)業(yè)主好評,贏得了業(yè)主的信賴,,受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次,,其中*代表團(tuán)2次,全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次,,知名企業(yè)合作會6次,,由于接待工作完成出色,安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù),。
2,、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,,項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,,貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施,,全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求,。安全部安排干部員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,,實(shí)行群防,、群檢、群治,,以確保園區(qū)萬無一失,。
安全管理部通過對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),總結(jié)過去,、展望未來,,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開,。
以下幾項(xiàng)工作是保安部20xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng):
1,、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,,保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí),。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升:表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不起,保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),,保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn),。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高:從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),,安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量,,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚,、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。
4,、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。在20xx年的工作中,,保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí),。
光陰似箭日如梭,,轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn),讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,,在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級,。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,圍繞商場的總體目標(biāo),,認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,,積極做好商場的消防安全防范工作,,維護(hù)商場的治安秩序,,總結(jié)工作如下:
一、工作的職責(zé)
二,、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,,在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見,從“三個能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個能力,,四懂,四會”讓我們又學(xué)到了好多,,緊接著每天的出操,、消防演習(xí),從中又學(xué)了好多知識和問題,,在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,,我們在商場消防演習(xí)了,演習(xí)分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,,消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三,、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作,在取得成績的同時,,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:
1、由于隊(duì)員來自四面八方,,綜合素質(zhì)參差不齊;
2,、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);
3、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),,全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。
今后的工作要求將會更高,,難度將會更大,,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),,承認(rèn)困難,,但不畏困難。我們將迎難而上,,做好工作,。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,,最后實(shí)現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意!
以上是我來一年的工作總結(jié),不到,、不妥,、不對之外,懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇四
20--年是公司突破發(fā)展的一年,,9月份順利承接--大廈,物業(yè)服務(wù)區(qū)域增加近一倍,,安全保衛(wèi)部在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,在正常開展--大廈安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)上,積極參加名都大廈前期物業(yè)介入,,配合開發(fā)公司做好--大廈物業(yè)整改工作,,為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。
一,、規(guī)范入職培訓(xùn),,提高保安服務(wù)質(zhì)量
安保隊(duì)員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年,,--大廈管理處安保隊(duì)員累計(jì)流動--人次,,大廈管理處安保隊(duì)員流動--人次,新聘安保隊(duì)員---人,、車輛協(xié)管員人,,為了不降低安保服務(wù)質(zhì)量,安保部根據(jù)公司《培訓(xùn)綱要》,,認(rèn)真制定入職培計(jì)劃,,精心組織入職培訓(xùn)。為了把好入職培訓(xùn)關(guān),,部門經(jīng)理,、班長、骨干擇優(yōu)施教,,充分發(fā)揮---,、---、---等小教員的作用,,采用請進(jìn)來,、走出去等多種方式因人施教,。如----的--名女實(shí)習(xí)生,擔(dān)心自己不適合保安崗位工作,,就組織她們到---,、--大廈參觀學(xué)習(xí),和女安保隊(duì)員交談,,了解她們的工作情況,,看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色,從而消除了膽怯心里;--大廈消防自動報警系結(jié)統(tǒng)和--大廈的不一樣,,操作程序也不同,就把廠家工程人員請進(jìn)來,。由于責(zé)任明確,、分工恰當(dāng)、把握重點(diǎn),,新隊(duì)員入職培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果,。
二、細(xì)化崗位職責(zé),,簽訂崗位責(zé)任書
在總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排下,,安保部重新梳理--大廈管理處每個安保崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律及檢查方法,,并交員工討論,統(tǒng)一認(rèn)識后,,簽訂《崗位目標(biāo)責(zé)任書》,,使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責(zé),懂得不履行職責(zé),,違反工作紀(jì)律會受到怎樣的懲處,,今年共調(diào)整不稱職班長1名,辭退違紀(jì)員工2名,。管理處與各崗位員工,,層層簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》,一級監(jiān)督一級,,有力保障--大廈安全保衛(wèi)工作,。
三、強(qiáng)化車輛管理,,努力增加收入
自去年9月份《--大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后,,停車場秩序逐漸好轉(zhuǎn)。今年2,、3月份,,由于春節(jié)期同放松管理,,使用人的汽車又開始頻繁出入停車場,交通秩序回潮,。針對這一情況,,安保部抽出2名業(yè)務(wù)骨干,配合物業(yè)管理員逐戶解釋《--大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》,,取得絕大多數(shù)使用人的理解和支持,。同時,組織全體安保隊(duì)員,,學(xué)習(xí)“辦法”,、車管崗位職責(zé)和考核細(xì)則。因?yàn)榫唧w工作做得扎實(shí),,每個環(huán)節(jié)都計(jì)劃周全,,很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。同時,,為提高汽車泊位使用率,,在不影響業(yè)主停車的前提下,積極收取汽車臨停費(fèi),。截止12月15日,,汽車臨停費(fèi)收入元,停車場泊位費(fèi)收入----元,,停車庫泊位費(fèi)收入----元,,超額完成指標(biāo)----元。
四,、強(qiáng)化安全管理,,創(chuàng)建平安、文明大廈
--大廈管理處編制--人,,負(fù)責(zé)主樓和裙樓的安全,。僅后大院就需--個固定崗任,只能設(shè)一個巡護(hù)崗位,,巡護(hù)力量明顯偏少,。為緩解這一矛盾,安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實(shí)際,,把工作重點(diǎn)放在裙樓,,依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié),,變間接管理----店,、----大賣場為直接管理,請兩店正式聘任安全負(fù)責(zé)人,,便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系,。今年,,安保部牽頭,召集兩店和市場管理辦公室,,召開安全專題會議4次,,組織檢查、互查12次,,專項(xiàng)檢查3次,,開具內(nèi)部安全隱患整改通知書8份,并達(dá)到整改要求;滅火器操作訓(xùn)練率達(dá)95%;義務(wù)消防隊(duì)員的訓(xùn)練走上正軌,,消火栓操作,、滅火演練、疏散逃生訓(xùn)練累計(jì)20小時,。通過有效的訓(xùn)練,,提高市場整體應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件,,順利通過“社會治安安全”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收和三級治安防范評定。
五,、承接--大廈,,不斷探素管理經(jīng)驗(yàn)
今年6月10日,安保部--人先行介入--大廈前期物業(yè)服務(wù)工作,,在此期間,,主要協(xié)助開發(fā)公司加強(qiáng)現(xiàn)場管理,做好承接驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作,,配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作,。9月份,配合公司承接--大廈項(xiàng)目,,--大廈項(xiàng)目的承接,,標(biāo)志公司上了新的臺階,實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展,,安保部全體同仁以此為契機(jī),,以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,投入到緊張而有序的工作中去,,具體負(fù)責(zé),、協(xié)調(diào)鑰匙管理、物業(yè)整改,、煤氣開通,、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作,,鑰匙發(fā)放準(zhǔn)確率100%,,物業(yè)整改合格率約80%,,管道煤氣除三層小部分外全部開通,有線電視可開戶率100%,,裝修審批率98.9%,。9月份,氣候炎熱,,工作量又大,,安全保衛(wèi)部從經(jīng)理到員工,放棄休息天,,加班加點(diǎn),,全力保障業(yè)主順利入伙。同時,,在工作中不斷摸索經(jīng)驗(yàn),,剖析典型案件,組織員工學(xué)習(xí),、討論,,統(tǒng)一思想認(rèn)識,提高服務(wù)質(zhì)量,。如-號樓----室業(yè)主自行車丟失,,向安保隊(duì)員報失后,接待不周,、處置不當(dāng),,又沒有及時及業(yè)主溝通,導(dǎo)致業(yè)主意見很大,,后來部門經(jīng)理和物管員主動上門溝通,,業(yè)主表示理解的同時還提出幾點(diǎn)很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論,,兩名接待業(yè)主的員工認(rèn)識到自己的不足,,全體隊(duì)員很受啟發(fā)。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇五
隨著社會統(tǒng)一發(fā)展,,人們生活水平的提高,,對吃穿住行的問題越來越受到人們的關(guān)注,由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視,,對物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來愈高,,這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多,,住宅,、學(xué)校、廣場,、車站,、停車場,、寫字樓等等均有所涉及,這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會,。
寫字樓一般指辦公用房,。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點(diǎn)是人員集中,,各種配套設(shè)施齊全,,是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所,。
根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn),,物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè),消防,、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的,,以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力,使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,,掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,,也是最易臟的地方,,清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角 、玻璃必須清潔到位,,做到窗明幾凈,,便池?zé)o污物,衛(wèi)生間無異味,,達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn),。
俗話說無規(guī)矩不成方圓首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律,必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程,,每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,做到地面光潔,、無塵,、無腳印,;墻面無污漬,;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生,,盡量做到無死角,。另外要積極配合維修人員,,發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,以便及時處理,,以免造成大的損失,,并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面,,對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),,嚴(yán)抓紀(jì)律,常檢查,,常監(jiān)督,,做到有法可依,執(zhí)法必嚴(yán),,違法必究,。實(shí)施起來人人有章可循,事事有據(jù)可依,。嚴(yán)格按獎懲制度辦事,,表現(xiàn)好的獎勵,差的進(jìn)行批評,。對屢教不改者限期辭職,,每天上午進(jìn)行抽查,下午定時檢查,,隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門,建議其抓緊解決,,以免影響大樓人員的正常工作,。每周末總結(jié)一周的工作情況,布置下周的工作任務(wù),。使保潔的管理走向制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化,、人性化的軌道,。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí),、齊心協(xié)力,、真抓實(shí)干。如擦電梯,,如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時間又擦不均勻,,有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,這樣就大大提高了工作效率,擦的既快又均勻,,大家經(jīng)過擦拭比較,,感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣,。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核,,提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次 ,,充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度,,對工作盡職盡責(zé),,兢兢業(yè)業(yè),不怕臟,、不怕累,,克服自卑感,就一定能把工作做好,。工作本身沒有貴賤之分,,但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別??匆粋€人是否能做好事情,,只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否,,職位的高或低,,我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下,,整天和污物打交道,,平平淡淡,保潔不到位還要受到批評和指責(zé),,但她的工作是高尚的,,一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境,,滿園的春色,。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活,尊重她們的勞動,,她們的工作是社會不可缺少的一部分,,這樣她們的 工作才能被理解,被社會認(rèn)可,,她們才有良好的工作態(tài)度,,才能積極的工作。。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生,,只要把寫字樓當(dāng)成自己的家,,時時清掃,做到地面無塵土,,窗臺無灰塵,,嚴(yán)格按操作流程去做,就一定能把寫字樓的保潔工作做好,。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨,、便利,能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作,。這樣,,不僅環(huán)境搞好了,我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了,。另一方面,,員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高,就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù),。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇六
新年將至,,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,,不斷提高,,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,,我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,加強(qiáng)經(jīng)營,,夯實(shí)基礎(chǔ),,規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實(shí)際情況,,努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,,加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各單位工作,,為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。
總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,,也有許多不足,,為了能在今后工作中,揚(yáng)長敝短,,特對今年工作總結(jié),。
xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù),。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。
實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,,通過不斷完善的激勵機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,,最地氣溫在零下12度,,創(chuàng)低溫記錄。我部門人員,,又都處于第一線,,寒冷的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,,但我保毫無怨言,,仍然堅(jiān)守在第一線,保障了客人的人身和財產(chǎn)安全,。
員工以酒店為家的同時,,部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,,急員工之所急,,想員工之所想,。
現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈,,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,,加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到10個課時,。在每次早班下班后,,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓(xùn),。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),,加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),,如能主動幫助住宿客人搬運(yùn)行李,,幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等??腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù),。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性,,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,,常發(fā)生辱罵保安員,,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,,堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨,,耐心仔細(xì)地做好工作,對于客人的辱罵從不還口,,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。
我們在做好為客服務(wù)的同時,也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作,。今年十月份以來,,總公司工會開展多項(xiàng)文體活動,如在東寶山舉行的活動,,消防安全演練,。為了使這些活動順利的進(jìn)行,,我部門人員盡心盡職,放棄休息時間10多小時,,對各項(xiàng)活動進(jìn)行安全保衛(wèi),,x完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。
安全工作是企業(yè)的生存之本,,在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,,我部門堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,,認(rèn)真,、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,,我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、五每次例會強(qiáng)調(diào)安全防范的精神,,布置安全防范的內(nèi)容,,加強(qiáng)安全檢查。針對三樓餐廳和北樓的施工場地,,時間長,,任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),,在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時落實(shí)動火審批制度,,做到不審批不準(zhǔn)動火,,沒有操作證,不準(zhǔn)動火,,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。
我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn),,重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對餐廳,、廚房等處的安全檢查,,排除電線短路5次,發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,,及時進(jìn)行處理,不能處理的,,如實(shí)上報,。今年有許多推銷人員,、竊賊、非法x人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所,,任意按門鈴和打電話,x擾客人,,也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,,進(jìn)行制止,、驅(qū)趕,確保樓層安全,。
一年來,,我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測,、維護(hù),、保養(yǎng)。對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),,缺少零部件的消防器材及時補(bǔ)齊,,對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),,存在故障進(jìn)行了維修,,確實(shí)保證了正常使用,萬無一失,。
我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,,積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,起到了監(jiān)督和互習(xí)的作用,。
雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn),。一是,,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,素質(zhì)參差不齊,,有待下一步的提高,。二是,我們的管理人員水平還有待于提高,。三是,,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,,需要進(jìn)行改進(jìn),。所有這些問題和不足,,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),!
新的一年,,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,突出“變化”二字,,樹立保安部新形象,。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇七
我部共有保安人員xx名,在項(xiàng)目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,,緊緊圍繞抓隊(duì)伍建設(shè),樹公司形象的服務(wù)理念,,以確保項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的`安全保障為宗旨,。通過我部全體保安人員的共同努力,隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大,,為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),,為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,,充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,,加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,,立即處理,。
1、實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理,,可疑分子跟蹤監(jiān)控的原則,。堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動控制,、措施有效,、工作扎實(shí),特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,,嚴(yán)格落實(shí)來訪客登記制度。
2,、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制,實(shí)行區(qū)域制管理,從而使各自職責(zé)更加明確,、責(zé)任分明,,發(fā)揮作用更加明顯。
小區(qū)物業(yè)保安工作總結(jié)篇八
20xx即將過去,,我們將滿懷信心地迎來20xx年,,過去一年,是公司提升企業(yè)安全,、服務(wù)品質(zhì)的一年,,也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,,對一年的工作進(jìn)行回顧,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,,以利于在新的一年里揚(yáng)長避短,再創(chuàng)佳績,。
1,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴,。
自公司把安保部轉(zhuǎn)為內(nèi)保后,,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,,逐步完善安全崗位的窗口形象,,不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)業(yè)主好評,,贏得了業(yè)主的信賴,,一改以前的不好習(xí)慣,把被動服務(wù)變成自動服務(wù),,多次受業(yè)主寫信表揚(yáng),,多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。
2,、預(yù)防為主,、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下,通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,,貫徹落實(shí)防火,、防盜等“六防”措施,全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會,,通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查,、嚴(yán)密防控,,在相關(guān)部門的配合下,,實(shí)行群防、群檢,、群治,,以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控,。
3,、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo),,安保部將小區(qū)消防預(yù)案,、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作,,進(jìn)行了不斷的完善,。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限,。今年已對小區(qū)的消防設(shè)施進(jìn)行了專業(yè)性檢測,,嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備,提前對煙感系統(tǒng)報警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測,。同時對消防器材實(shí)行分區(qū)管理,、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人,。
1,、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,多次對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn),,重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、禮貌待客,、專業(yè)技能,、消防知識、突發(fā)事件分析等,,通過講解,、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升,。
2,、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作,。做到實(shí)際工作培訓(xùn),,分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評,通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了,、服務(wù)水平提高了,、業(yè)主滿意度提高了,通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì),,服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能,。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,,結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn),,按照項(xiàng)目部的要求,針對保安部的實(shí)際情況,,引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn),、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。,,安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心,、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技,,沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用,。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵,激發(fā)大家積極進(jìn)取,,在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值,,并感受人生樂趣。通過思想教育工作,,提升了保安員思想道德品質(zhì),,涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安,受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng),。通過工作實(shí)踐的摸索,,安保部還學(xué)習(xí)了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”,不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升,,而且使其他同行向我們學(xué)習(xí),。
總結(jié)過去、展望未來,,整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo),,以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。