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藥店管理規(guī)章制度目錄篇一

第2條員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假,、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利,，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù),、遵守規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù),。

第3條單位招用員工實(shí)行勞動(dòng)合同制度，自員工入職之日起30日內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同,，勞動(dòng)合同由雙方各執(zhí)一份,。

第4條勞動(dòng)合同統(tǒng)一使用勞動(dòng)局印制的勞動(dòng)合同文本，勞動(dòng)合同必須經(jīng)員工本人,、單位法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字,，并加蓋單位公章方能生效。勞動(dòng)合同自雙方簽字蓋章時(shí)成立并生效;勞動(dòng)合同對(duì)合同生效時(shí)間或條件另有約定的,，從其約定,。

第5條員工有下列情形之一的，單位可以解除勞動(dòng)合同：

(1),、在試用期內(nèi)不符合錄用條件的;

(2),、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者單位規(guī)章制度的;

(3)、嚴(yán)重失職,，營(yíng)私舞弊,，對(duì)單位利益造成重大損害的;

(4)、被依法追究刑事責(zé)任的;

(5),、被勞動(dòng)教養(yǎng)的;

(6),、單位依法制定的懲罰制度中規(guī)定可以辭退的;

(9)、法律,、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第6條有下列情形之一,，單位提前30天書面通知員工,，可以解除勞動(dòng)合同：

(1)、勞動(dòng)合同期滿,，雙方不再續(xù)訂的;

(2),、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,，仍不能勝任工作的;

(3),、單位開展業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的;

(4),、法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形,。

第7條單位 實(shí)行每日工作7小時(shí),、每周工作42小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度;

第8條員工每天正常工作時(shí)間為：

上午07：00-14：00 ，下午14：00-21：00

第9條 員工享受國(guó)家規(guī)定的休假制度。

藥店管理規(guī)章制度目錄篇二

一,、營(yíng)業(yè)管理制度

(一)交接班管理

每天交接班時(shí)間為每天14：30—15：00,，交接班記錄包括：本班發(fā)生的藥品遺失情況、破損情況,、銷售收入記錄,、效期藥品提示、新品種上柜情況,、缺貨品種情況,、定購(gòu)、郵購(gòu)情況,、衛(wèi)生情況,、外來人員接待情況以及需要提示轉(zhuǎn)告下班的情況和上班遺留問題落實(shí)、承辦情況等等,。交接班記錄由每班領(lǐng)班填寫，接班人簽字,。凡因交接班記錄不全造成工作失誤或經(jīng)營(yíng)損失,，要追究經(jīng)理和當(dāng)班人員的責(zé)任。

收銀員交接班必須由本班收銀員結(jié)清本班次的營(yíng)業(yè)額,，與電腦核對(duì),，結(jié)清余額。在帳,、款一致的前提下,，向下班收銀員交班。上交款由本班收銀員與門店經(jīng)理一起在場(chǎng)進(jìn)行交接,。門店銷售額進(jìn)帳單,、備用金由專人保管存入保險(xiǎn)柜，保險(xiǎn)柜鑰匙由門店經(jīng)理保管,。財(cái)務(wù)每旬對(duì)藥店進(jìn)行一次清交核查,。

(二)藥店商品的折扣權(quán)限

只能憑藥店優(yōu)惠卡實(shí)行折扣，不得超越權(quán)限,，特殊情況應(yīng)報(bào)藥店經(jīng)理裁定,。 若有不遵守規(guī)定，一經(jīng)查出,，門店經(jīng)理將作嚴(yán)肅處理,。

(三)商品遺失的處理

遺失商品必須由店面主管統(tǒng)計(jì)出品種數(shù)量及金額。經(jīng)責(zé)任人簽字報(bào)門店經(jīng)理統(tǒng)一消帳,，凡遺失金超額過規(guī)定上限的部分,，由責(zé)任人按進(jìn)價(jià)賠償損失，若是責(zé)任不明確，由門店人員共同承擔(dān)損失,。

(四)效期商品的管理

效期藥品必須在近效期兩個(gè)月時(shí)將記錄清單報(bào)門店經(jīng)理,，由經(jīng)理組織促銷。若因門店主管檢查不及時(shí),，造成過期,、失效的藥品以及因報(bào)送不及時(shí)造成損失的藥品，由查出的責(zé)任人,、門店主管或門店人員共同承擔(dān),。

(五)訂購(gòu)、郵購(gòu)藥品應(yīng)遵循下列要求

1,、做好求購(gòu)登記記錄,，應(yīng)包括求購(gòu)人員姓名、商品名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、金額,、生產(chǎn)廠家或產(chǎn)地,、以及聯(lián)系電話、地址等,。

2,、先預(yù)收求購(gòu)總額15%作定金,。

3,、統(tǒng)一交門店負(fù)責(zé)人處理，24小時(shí)必須有回復(fù),。各分組訂購(gòu),，郵購(gòu)業(yè)務(wù)銷售額納入分組銷售考核,。

(六)保持清新、整潔,、干凈的店內(nèi)環(huán)境,，所有個(gè)人物品、辦公用品,、衛(wèi)生用具按規(guī)定定置定位存放,，藥店經(jīng)理經(jīng)常檢查店容店貌，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查,，對(duì)優(yōu)勝分組頒發(fā)流動(dòng)錦旗,，并做為分組考核內(nèi)容之一。

二,、藥店十不準(zhǔn)規(guī)則

(一)不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事情或上班時(shí)間接打私人電話,。

(二)不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

(三)不準(zhǔn)占用經(jīng)營(yíng)商品或代親友寄售商品。

(四)不準(zhǔn)銷售商品后不輸電腦,。

(五)不準(zhǔn)挪用公款或私設(shè)小金庫(kù),。

(六)不準(zhǔn)隱瞞實(shí)情，當(dāng)天貨款及商品余缺應(yīng)如實(shí)上報(bào),。

(七)不準(zhǔn)隨意亂開發(fā)票,。

(八)不準(zhǔn)未經(jīng)允許擅自換班。

(九)不準(zhǔn)接受顧客及供貨商的任何饋贈(zèng)(含回扣,、讓利,、宣傳費(fèi)、宣傳品,、商品),。

(十)不準(zhǔn)泄露藥店機(jī)密或發(fā)生任何有損藥店形象的言行。

三,、藥店服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范

為了樹立良好的企業(yè)形象,，促進(jìn)天龍藥業(yè)連鎖事業(yè)的健康發(fā)展，特訂立本規(guī)范：

(一)售前準(zhǔn)備

1,、提前10分鐘上班,，穿著統(tǒng)一的工作服，正確佩帶統(tǒng)一號(hào)牌,，保持儀表儀容的整潔。

2,、做好櫥窗,、貨架、場(chǎng)地,、收銀臺(tái),、購(gòu)物框、商場(chǎng)地面通道的清潔衛(wèi)生工作,。

3,、做好收銀機(jī)、備用金,、塑料袋,、購(gòu)物框等的檢查整理、配備準(zhǔn)備工作,。

(二)售中服務(wù)

1,、保持商場(chǎng)環(huán)境整潔、美觀,、舒暢,、燈光明亮適宜,，商場(chǎng)走道及公用部位通暢，不堆物品,。保持四潔：自身清潔,、貨架清潔、地面清潔,、門面清潔,。

2、認(rèn)真執(zhí)行商品定位陳列規(guī)定,、貨架專柜,、櫥窗等框架上陳列的商品要做到擺放整齊、美觀,、飽滿,，不得有空格，商品售缺應(yīng)及時(shí)配貨補(bǔ)足,。

3,、實(shí)行站立服務(wù)，保持儀容端莊,、大方,、微笑、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情,、耐心,、周到、有問必答,、百問不厭,、禮貌用語(yǔ)“您好、請(qǐng),、謝謝,、對(duì)不起”，用普通話,。不得在商場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩,，不得和顧客爭(zhēng)吵。

4,、要熟悉商品的性能,、特點(diǎn)、用途,、禁忌和注意事項(xiàng),。準(zhǔn)確、實(shí)事求是的介紹,。對(duì)一些容易引起過敏,、嚴(yán)重副作用(如孕婦和小兒家用的藥品)或特殊用途的藥品要主動(dòng)勸告顧客,。對(duì)所有顧客都必須告知：“請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀說明書”(非處方藥)或告知：“請(qǐng)?jiān)卺t(yī)生指導(dǎo)下使用”(處方藥)。

5,、要嚴(yán)格檢查商品的質(zhì)量,，不得將過期、失效,、變質(zhì),、破損等商品存列在貨架上。

6,、商品標(biāo)價(jià)要統(tǒng)一打價(jià),，清楚醒目，商品標(biāo)簽脫落要及時(shí)補(bǔ)好,，不準(zhǔn)出現(xiàn)無標(biāo)價(jià)或多張標(biāo)價(jià)重疊的商品出現(xiàn),。

7、收銀員收找鈔票,，要做到“三唱一單”即唱收,、唱價(jià)、唱找,、同時(shí)給顧客一張收取貨款的打印單據(jù),。

8、顧客購(gòu)買商品付清款后,，一般要用塑料袋將商品裝好,。凡需要包扎商品應(yīng)替顧客包嚴(yán)扎牢，便于攜帶,。遞交商品要輕拿釋放,，注意禮貌用語(yǔ)，不要讓顧客久候,。

9、對(duì)顧客的要求及建議要如實(shí)記錄,，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),，可以立即答復(fù)的，應(yīng)立即答復(fù),，不能立即答復(fù)的,，應(yīng)報(bào)告門店經(jīng)理處理。

10,、隨時(shí)留意商場(chǎng)情況,，做好安全保衛(wèi)工作。

(三)售后服務(wù)

1,、認(rèn)真做好商品的調(diào)換工作,。凡符合調(diào)換規(guī)定的,，辦妥退調(diào)手續(xù)予以迅調(diào)。對(duì)不符合退調(diào)規(guī)定的,，收銀員應(yīng)耐心解釋清楚,，注意文明禮貌。

2,、顧客購(gòu)物,，發(fā)生遺忘物品要妥善保存，設(shè)法歸還,，發(fā)生業(yè)務(wù)差錯(cuò),，經(jīng)查對(duì)核實(shí)，予以糾正,。

3,、下班交接前，收銀機(jī)上的營(yíng)業(yè)額累計(jì)數(shù)須嚴(yán)格查對(duì),，履行復(fù)核手續(xù)后,，認(rèn)真做好結(jié)帳、填單,、交款工作,。

4、交接班前要嚴(yán)格按照規(guī)定整理貨架,，清點(diǎn)貨物,，如有短缺報(bào)經(jīng)理處置。

(四)紀(jì)律

1,、服從經(jīng)理的工作安排,。

2、上班時(shí)間不得干與本職工作無關(guān)的事,，不得帶領(lǐng)家屬小孩在商場(chǎng)逗留,，不得陪同熟人選購(gòu)商品。

3,、丟失商品由當(dāng)班人員賠償,，收銀不入帳，經(jīng)查實(shí)將從嚴(yán)處罰,。

看了

藥店管理規(guī)章制度目錄篇三

一,、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守,。?

二,、駐店藥師必須了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關(guān)知識(shí),。?

三,、駐店藥師必須對(duì)處方進(jìn)行審核簽字,。?

四、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配,，對(duì)有問題的處方不能擅自更改,，應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字，方可調(diào)配銷售,。?

五,、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議,。

處方審核與管理制度

一,、駐店藥師審核處方時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：?

1、病人的姓名,、性別,、年齡、日期等是否填寫,。?

2,、文字是否清楚、正確,、有無錯(cuò)誤或筆誤,。?

3、核對(duì)劑量是否有誤,，如因病情需要超過常用劑量,，醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。?

4,、有無配伍禁忌,。?

5、醫(yī)師是否簽字,。?

二,、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。?

三,、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。

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處方藥調(diào)配制度

一,、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師(或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師)處方方可購(gòu)買。?

二,、駐店藥師對(duì)處方進(jìn)行審核,，依據(jù)處方正確調(diào)配，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字,。?

三,、處方藥不得擅自更改和代用,。?

四、對(duì)有配伍禁忌或超劑量處方,，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配,、銷售，必要時(shí)須經(jīng)醫(yī)師對(duì)處方更正或重新簽字后,，方可調(diào)配,、銷售。?

非處方藥銷售制度

一,、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標(biāo)識(shí)和警示語(yǔ),。警示語(yǔ)為“請(qǐng)仔細(xì)閱讀說明書并按說明書購(gòu)買和使用”。?

二,、非處方藥不得采用有獎(jiǎng)銷售附贈(zèng)藥品或禮品銷售等銷售方式,。?

三、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的非處方藥,，駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù),，指導(dǎo)安全用藥。

藥品質(zhì)量管理制度

(1)藥品進(jìn)貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《藥品管理法實(shí)施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī),，依法購(gòu)進(jìn),。

(2)進(jìn)貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)，考試合格,，持證上崗,。

(3)購(gòu)進(jìn)藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進(jìn)貨,。

(4)購(gòu)進(jìn)藥品要有合法票據(jù),，并依據(jù)原始票據(jù)建立購(gòu)進(jìn)記錄，購(gòu)進(jìn)記錄載明供貨單位,、購(gòu)貨數(shù)量,、購(gòu)貨日期、生產(chǎn)企業(yè),、藥品通用名稱,、商品名稱、規(guī)格,、批準(zhǔn)文號(hào),、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期后一年,，但不得少于二年,。

(5)購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》復(fù)印件隨貨同行，實(shí)行進(jìn)口藥品報(bào)關(guān)制度后,，應(yīng)附《進(jìn)口藥品通關(guān)單》,。

(6)首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種的審核必須按照“首營(yíng)企業(yè)與首營(yíng)品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營(yíng)企業(yè)審批表”和“首營(yíng)品種審批表”,，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量審查,，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營(yíng)。

(7)購(gòu)進(jìn)藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款內(nèi)容,。

(8)定期對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審,，一年至少1-2次。認(rèn)真總結(jié)進(jìn)貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，加以分析改進(jìn),。