在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務和目標,，如學習、工作、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標，我們需要制定計劃,。通過制定計劃,，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務,，并設定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)工作計劃及安排篇一

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我們將針對欠缺與不足努力補上,，全面提高，根據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署,，區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞＂服務質量提升年＂來開展工作,，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依,。并規(guī)范管理,，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據可查,。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

根據公司培訓方針，制定培訓計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務,。

根據年度工作計劃,，近階段的重點是：

1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,，按實施日期落實到位。

2,、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4、配合運營中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關部門做好準備工作,。

5、按部門計劃完成當月培訓工作,。

總之,，自組織架構調整以來，區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展,，在清潔,、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設施設備維保的管理,、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講,，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主,，對其他部門在技術操作,、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程,、保安在工作的細化管理上更是弱項,。20xx年區(qū)將以務實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求,，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)工作計劃及安排篇二

**市**花園業(yè)主委員會：

貴會自成立以來,，就以熱心公益,、無私奉獻、務實高效的工作作風贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持,，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的`各項管理中來,，為我司服務工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出,，我司深受激勵,，深表感激。

在對上半個合同年度服務工作的檢討和各項投訴的分析的基礎上,，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進：

1. 改善秩序維護人員薪金和福利,，補充缺編人數，穩(wěn)定熟練員工,，豐富業(yè)余文化生活,，增加團隊凝聚力。

2. 加大考核獎懲力度,，進一步明確崗位職責和工作要求,，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制,。

3. 與轄區(qū)派出所等相關部門增進聯(lián)系,，對其警訊（周邊）通報內容及時采取有效應對措施，防范各類治安案件的發(fā)生,。

4. 由我司工程技術服務中心直接負責小區(qū)消防設施設備的檢測和維護工作,，保證其有效運行；培訓消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序,；對滅火預案增加演練頻次,；同時加強消防知識的宣傳教育，及時勸阻,、制止消防違法違規(guī)行為,。

1.調整園區(qū)內路面清掃時段，增加清掃頻次,，提高保潔效果,；及時轉運垃圾，并保持垃圾中轉區(qū)域整潔無異味,；在保潔人員分片包干的基礎上,，公示作業(yè)標準、責任人，落實崗位監(jiān)督職責,。

2. 由我司工程技術服務中心委派專人指導小區(qū)綠化物的園藝造型修剪,、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀賞性,。

3．按“四害”防治要求及時進行消殺,，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境,。

1. 按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作,，保證設備有效運行,。

2. 加強共用設備的運行管理巡視,，及時勸阻、制止野蠻使用行為,。

1. 完善更新小區(qū)標識標牌,，以便方便使用和識別。

2. 加強時效性管理,，及時回復業(yè)戶投訴,，對我司單方能解決的問題，當天給予回復,，非我司單方能解決的事項要及時報告相關方并跟蹤,、通報處理的進度和結果。

與業(yè)戶開展充分的溝通,，了解業(yè)戶的興趣愛好,，在小區(qū)內部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動；擬策劃“祈福新春,，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解,，培養(yǎng)感情，交流思想,，融洽關系,；營建鄰里守望、鄰里關愛的和諧社區(qū)文化,。

以上改進計劃的執(zhí)行情況,，敬請貴會督導。

**物業(yè)管理有限公司

**分公司

二〇**年**月**日

物業(yè)工作計劃及安排篇三

20xx年,，物業(yè)公司在xx集團的領導下,，稟承集團的宗旨，努力工作,，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團倡導的優(yōu)質服務年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識,，提倡實干意識，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

這對于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為xx,、為集團爭光。

物業(yè)公司由原x個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍,，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導。

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為x個部門。

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,，經費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量,。

在xx個星期之前，我們已經做了x級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,。基于這種考慮,，我們已經進行了第一輪培訓,，接下來，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中。

在xx集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。

物業(yè)工作計劃及安排篇四

各位領導各位同事，xxxxx在公司領導的帶領下,，在全體員工緊密的配合下,，各項管理工作持續(xù)改進,，服務品質穩(wěn)步提升。現(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結如下：

一,、前期介入

根據公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場,，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作,；

根據公司要求達到了秩序,、保潔、客服人員100％的上崗率,；

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作,；

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作,；

與置業(yè)策劃設計部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作；

與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務模式的確定,。

二,、組織員工培訓

由于是新接項目，大部分人員業(yè)務水平不夠熟練,、專業(yè)素質不足,，針對這一現(xiàn)狀，20xx年1月,、2月示范區(qū)結合銷售中心,、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓,，培訓內容涉及有《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理與服務》,、《物業(yè)服務禮儀》,、《崗位操作規(guī)范》等，培訓人員涉及客服,、秩維,、保潔14人。

三,、協(xié)助體驗館開放

為了配合地產銷售推廣,、開盤體驗工作，以銷售中心,、樣板房的使用,、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,，歐筑1898的產品推介會,、等活動,。

根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果,，對維修后的遺漏工程進行復檢。

四,、項目開盤

從前期的策劃準備階段,，通過不斷的溝通，物業(yè)給予營銷最大的幫助,，使項目開盤圓滿完成,。

協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護，來往車輛的指揮,，停放車輛的秩序及安全,；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施,。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,，積極遵守崗位職責，主動問候客戶,，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口,。

水吧立足于崗位，為顧客提供飲品,、咨詢服務,，體驗物業(yè)精致、貼心的服務理念,。

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑,。

五,、完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制

建立完善各項規(guī)章制度和內部管理機制,，明確管理工作中的責,、權、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā),，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作,。

貫徹使用質量管理體系文件,，加強各類資料的收集,、歸檔工作，合理分類,、存檔,；

狠抓各項規(guī)章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成必須當天完成,，不能完成的要查出原因、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良工作習慣，對提高服務意識,、有效開展工作起到至關重要的作用,。

六、日常工作目標管理

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計劃,，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

開源節(jié)流、降低成本：

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣,，在保證示范區(qū)服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元,。

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定,，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓,，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑,，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調溝通、落實執(zhí)行,。以提高管理服務效能,，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作,。

物業(yè)工作計劃及安排篇五

20xx年,，物業(yè)公司在xx集團的領導下，稟承集團“xxxx”的宗旨,，努力工作,，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務。20xx年,，是集團倡導的優(yōu)質服務年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

這對于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為xx、為集團爭光,。

物業(yè)公司由原x個中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘,，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定,，今年會在適當時候進行調整,，完善干部隊伍，選拔高素質,、能力強的員工為基層領導,。

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為x個部門,。

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大，經費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量,。

在xx個星期之前,，我們已經做了x級崗到班組長的培訓，為期一個星期,。培訓之后,，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮,，我們已經進行了第一輪培訓，接下來,，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

在xx集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的,，創(chuàng)收很難。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益,，“xxxx”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。

物業(yè)工作計劃及安排篇六

20xx年,，是物業(yè)公司致為關鍵的'一年,。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大,，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大,。因此,，xx年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,，根據公司發(fā)展需要,，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質,。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作,，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰,。因此,，公司的擴張壓力是較大的，xx年的工作重點必須轉移到這方面來,。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓,，再就勝業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路,。在xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟,，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績,。因此,，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5,。

目前暫定xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數字經過研究，是比較實際的數字,，能夠實現(xiàn)的數字,。如果xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn),。目前在談的大觀園項目等也表明，公司xx年的拓展前景是美好的,。

按照四川省的有關規(guī)定,，我公司的臨時資質是一年，將于xx年5月份到期,，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級,。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,，在xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,，不打無準備之仗。爭取一次評審過關,。

三,、內部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部,，今年將新設立拓展部,。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導,。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化，量化,，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

(二)品質管理：

質量管理體系在23年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此，xx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過iso9：xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在xx年通過認證,。

在xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件,，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。

xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作,。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集,、制作項目質量管理審核報告等,。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查,，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改。

xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核,，將嚴格依照iso9：xx的要素進行,，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。

(三)行政工作：

綜合管理部在xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在24年綜合管理部要加強管理,，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核,。

物業(yè)工作計劃及安排篇七

時光飛逝,，眨眼間到了20xx年末，在此一年中,，安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務,，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結如下：

1、團隊合作,，效率提升

安防部為公司重要部門,，對小區(qū)的秩序維護起到決定性的作用，在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題,，諸如車位占用,、道路擁堵、調查監(jiān)控等問題,，安防部第一時間做出及時處理,，充分配合客服部完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，杜絕拖拉,。在小區(qū)消防通道占用情況嚴重的情況下，安防部積極配合維修部完成小區(qū)內各消防通道擋車桿安裝任務,，小區(qū)內的車輛亂停亂放的情況得到改善,。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升,。

2,、堅守崗位，義不容辭

在過去的一年里,，安防部一直處于工作人員缺編狀態(tài),，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下,，休息時間減少,，公休時間被占用工作，并且保質保量的完成工作任務,。在雨季期間,，安防部全體人員高度警備,，關注天氣情況，及時將地下室,、車庫口擺放沙袋,，減少了業(yè)主的損失、維護了公司的利益,。

3,、行業(yè)規(guī)范，定期培訓

物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的,、合格的保安人才,，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。 每周一次的車輛指揮,、消防知識等培訓和演練，通過講解,、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作能力。

定期對全體保安人員進行公司簡介,、發(fā)展方向,、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感,、上進心與責任感,。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識,、文明執(zhí)勤,、禮貌待客，從而提高服務能力,，在工作中尊重業(yè)主,，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意,。結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,，提高全員落實制度的自覺性,。

根據公司的發(fā)展需要與安防部的實際情況，在公司以二級標準服務的宗旨要求下,，特制定20xx年度的工作計劃如下：

團隊建設的好壞,，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn),。,，我們將從以下幾點做好團隊建設：

1,、從員工做起，員工之間親密團結,，協(xié)作到位,。

2、管理者心理始終裝著員工,，支持員工的工作,，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工,，平時多與員工溝通交流,，給員工以示范性的引導。

3,、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點,，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理,，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結協(xié)作的氛圍,。

4、讓員工感到家的溫暖,，在這個家里面分工不分家,、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事,，團隊的事就是大家的事,，對待每個人每件事都要認真負責。

物業(yè)管理安保服務為業(yè)主提升的治安防范,、消防監(jiān)控,、存車管理、危機消除等,，尤其是相應的消防演練,。要求保安的服務質量提升有預防處理治安事件、防范控制火災事故,、控制消除危機事件,、建立維護正常秩序、保護業(yè)主利益安全,。

1,、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防,、存車管理情況及業(yè)主情況,。

2、根據物業(yè)服務合同及公司的管理要求,，編制保安工作計劃并組織員工加以實施,。

3,、根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作,。

4,、監(jiān)督、檢查,、指導保安班長的工作,，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

5,、關心保安隊員的生活,，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務培訓,。

6,、根據物業(yè)管理區(qū)域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作,，以適應情況的變化,。

7、根據公司制定的突發(fā)事件應急預案,，合理安排保安人力，消除各種不安全因素,。

8,、按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成情況，并給予相應的獎勵處罰,。

9,、經常與當地的公安、交警,、消防等部門聯(lián)系,，聘請他們給予業(yè)務指導和幫助。

10,、注意降低無效成本,、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔,。

11,、及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。

12,、確保物業(yè)管理區(qū)域內的治安,、消防和存車的安全。

13,、并且做好相應的登記記錄和存檔,。

積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作,，不分份內份外，以公司利益為重,，不計個人得失,。

物業(yè)工作計劃及安排篇八

按照20xx年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作,，這個管理部有政務大廈,、工商局、人事局,、新華社,、省委黨校、鐵路局,、省紀委等七個物業(yè)項目組成,，總管理面積達三十多萬平米，其中多數項目都是既有住宅,，也有辦公樓的綜合型物業(yè),，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象,。這些項目絕大多數接管期已超過一年,，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光,。面對著20xx年《合同法》的實施,，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加,，各項目管理骨干的稀釋,，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作,，不斷夯實項目的管理水平,，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點,。我的工作目標是：

1,、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊

3,、培訓工作分層次,、有效果、成制度,。

4,、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

5,、重視項目的潛力挖掘,，是物業(yè)收入有所增加。

為了完成工作我的工作目標,，我將實行如下工作措施：

1,、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案,，主要包括火災,、盜竊、搶劫,、停水,、停電、浸水,、電梯困人,、受傷疾病等子預案，根據項目的實際情況編寫成冊,，廣泛向業(yè)主宣傳,，營造安全氛圍。

2）各管理處配備安全便利箱,，放置打氣筒,、創(chuàng)可貼、毛巾,、哨子,、針線包、救心丸等,，為業(yè)主提供方便，以備不時之需,。

3）辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄,，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識,，內容涵蓋飲食,、運動、疾病,、營養(yǎng)等方面,，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中,。

2,、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了,、自行車爆胎,、電腦壞了、甚至家中電視機故障,、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題,，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急,，建立服務服務電話檔案,，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修,、汽車維修,、管道疏通、窗簾安裝,、知根知底的木工泥水工等,，以及自來水、煤氣,、供電局等維修電話,，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急,。

3,、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現(xiàn),。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字,；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字,；四是面對困難棘手的問題不說“不”字,；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。

4,、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求,，推出服務新舉措。

1,、制定20xx年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃,。

2、建立通訊員制度,。每一名管理處設立一名通訊員,，以潤華報、百年潤華,、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部,，所有稿件除用于投稿外,，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處,，加強管理處的溝通力度,。

3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動,，書寫活動心得,，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力,。

4,、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介,、物業(yè)公司簡潔,、項目介紹、公司榮譽等等,，用于員工的崗前培訓,，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

1,、每個管理處蹲點工作,，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓方案,。

2,、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果,。

3,、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容,，由各管理處主任及助理負責落實,。

4、加大管理人員的培訓,。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，管理處骨干員工的水平提升不上去,，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上,，除討論工作之外,，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核,。同樣,，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況,。

5,、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結合實際,，總結經驗,，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包括：項目概況,、組織架構,、管理制度、案例匯總,、費用測算,、實戰(zhàn)經驗等。在總結中不斷提升自我,，也為以后的管理奠定基礎,。

細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是,，制度再好再完美,，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫,、不堅持,，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目,，管理處主任一定要不斷地反思自我,。

1、成立設備管理小組,。每個項目抽調一名設備運行人員,，成立設備運行小組。制定小組職責,，工作目標和措施,。查找各項目隱患，確保設備運行安全,。

2,、整合保潔力量，推出家政服務,，并使之逐步成熟,。包括服務項目,、服務價格、運作模式,、分配機制,、清潔工具和清潔劑的使用等。

3,、完善各項目的倉庫管理,。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環(huán)使用力度,，節(jié)約費用,。并組織保潔、維修骨干交流經驗,。

4,、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對于曾經實行過但是沒有堅持住,、或者實行的過程中已經變成走過程的規(guī)章制度,，要認真研究，重新予以落實,。

20xx年合同法的實施,，使人力成本進一步加大。目前,，工商局,、人事局、政務大廈,、鐵路局增加的費用已經落實到位,，合同在簽訂中。新華社項目因合同在xx年年底已經簽訂,，費用的爭取比較困難,。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度,。省委黨校正在積極爭取中,，無論是增加費用由黨校承擔還是由業(yè)主承擔，應該希望很大,。另外,，各管理處將積極拓展市場：

1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作,。并且已經在移動公司增加2名保潔服務項目,。

2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作,。

3,、省紀委新建宿舍樓積極關注。

4,、鐵路局周邊辦公樓保潔服務項目的聯(lián)系,。

20xx年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項目，取得了開門紅,，在山東物業(yè)管理業(yè)內引起巨大震動,。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發(fā)展充滿了希望,，我們有理由堅信：潤華物業(yè)明天會更加美好,！

20xx年2月20日

物業(yè)工作計劃及安排篇九

圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，進一步提升政府物業(yè)管理水平,，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢,，積極參與我區(qū)城市更新改革試點工作，盤活,、拓展政府物業(yè)資源,，推進基層基礎標準化建設，促進我區(qū)產業(yè)升級,。

通過優(yōu)化租金定價模式,、物業(yè)升級改造、租金及時收繳等方式,，確保全年完成物業(yè)租金收入1,。2億元以上。

一是積極配合區(qū)城市更新局,，做好全區(qū)城市更新項目社區(qū)配套和公共服務用房及政府產業(yè)發(fā)展預留用房規(guī)劃設計意見把關及配建,、移交監(jiān)管工作。

二是做好調查工作,，全面掌握全區(qū)社區(qū)配套用房詳細分布情況,，以便對規(guī)劃設計方案提出合理意見或建議。

三是積極參與區(qū)屬物業(yè)所在地塊的城市更新項目,，提高政府物業(yè)產業(yè)空間增量,，彌補我區(qū)區(qū)屬優(yōu)質物業(yè)資源不足的短板。

一是產權管理進一步規(guī)范化,。通過產權資料整理立檔,、產權檔案管理電子化等方式，確?，F(xiàn)有產權資料的完整和明晰,。

二是物業(yè)租賃進一步市場化。通過租金第三方定價,，使租金價格更加貼近市場,。

三是安全管理進一步實時化,。通過物業(yè)管理手機客戶端，讓安全管理網格上各層級人員能夠實時掌握物業(yè)安全情況,。

對特力水貝珠寶大廈,、水貝金座大廈和水貝珠寶總部大廈創(chuàng)新性產業(yè)用房，做好按成本價回購及產權登記工作,，同時提前與區(qū)投資推廣局等產業(yè)部門對接,，縮短物業(yè)空置期，最大限度地發(fā)揮對產業(yè)發(fā)展的支撐作用,。

（1）按照區(qū)政府指示及有關規(guī)定,，完成接收xx大廈第五層西邊600平方米物業(yè)；

（2）辦理接收帝景臺,、xx家園,、xx天下華府等項目社區(qū)配套用房相關手續(xù)；

（3）協(xié)助開發(fā)單位xx股份公司處理xx大廈裙樓一樓重新測繪,、重新分割社區(qū)配套用房事宜,。

（4）做好金麗豪苑配套用房法律訴訟工作。