計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導性工具,。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務,。下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇一

20xx年第一季度,，xx支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力,，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉,，工作責任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員,。20xx年旺季營銷,，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、業(yè)務合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝,，不斷攀升,，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結(jié)：

1,、指標情況：20xx年一季度,，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶,，實際完成18戶,，計劃完成率120%，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后,，位列第三,。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶,，實際完成9戶,，計劃完成率300%，縣域機構(gòu)排在肅寧之后,，位列第二,。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元,，實際完成391.85萬美元,，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位,。

2,、指標分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務整體業(yè)務指標可圈可點,，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列,，成績不俗，這和我行領導正確領導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分,。同時,，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板,、先天不足,。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務長遠發(fā)展的關鍵因素,。

1,、我行國際業(yè)務的發(fā)展。20xx年至今,，我行從起初國際業(yè)務客戶的3戶到今天的55戶,，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務僅僅兩年,，當?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達的東光支行來說,，發(fā)展速度不可謂不迅速,，取得這樣的成績離不開我行行領導的正確領導以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務的工作思路,，在缺乏國際收支大戶的不利條件下,，從小戶抓起，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè),，聚沙成塔,，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫,，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢,，夯實客戶基礎，以此發(fā)掘更多,、更有價值的國際收支客戶,。

2,、我行國際業(yè)務存在的不足,。

(1)當?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達，這是我行國際業(yè)務的先天不足,，再加上當?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入,，成為我行國際業(yè)務發(fā)展的制約因素,。

(2)我行員工整體國際業(yè)務素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務時間不長,，整體員工數(shù)量的缺乏,，造成了熟練并且精通該業(yè)務的`人員嚴重匱乏，提高員工業(yè)務素質(zhì),，培養(yǎng)國際業(yè)務人才成為我行國際業(yè)務發(fā)展的重中之重,。

由于我行發(fā)展國際業(yè)務的時間并不是很長，人員素質(zhì)的參差不齊,，業(yè)務基礎的薄弱,，經(jīng)辦業(yè)務的經(jīng)驗不足，再加上實際業(yè)務的繁瑣,、復雜,，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務的時候，出現(xiàn)了各種問題,，對于業(yè)務的風險審慎不足,，給予了我行深刻的教訓。面對復雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策,，我行以監(jiān)管部門關注事項和屢犯差錯為重點,，對轄內(nèi)外匯業(yè)務合規(guī)情況進行核查,，查漏補缺，以查促學,。加強支行外匯業(yè)務真實合規(guī)性審核,，嚴格落實展業(yè)原則，審慎性審核,，規(guī)范操作,，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

身為對公柜員的我,，臨危受命,，有幸成為了國際業(yè)務的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務的經(jīng)辦過程中,，我對國際業(yè)務的喜歡已經(jīng)流入到血液中,，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會,，我將銘記于心,，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務做大、做強,，再次感激東光支行領導班子給予我這次機會!

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇二

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié),，并對操作流程的各個方面,，通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

通過案件專項治理,，找準了內(nèi)部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,，我行按照查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作,，促進業(yè)務發(fā)展，增強防險能力的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務骨干,，分成8個檢查組對全市32家支行進行了地毯式現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應的整改方案,，積極實施整改。使案件專項治理工作,，檢查處理到位,，責任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位。

隨著金融業(yè)服務時代的來臨,，競爭將會日益激烈而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的`優(yōu)勢上,，另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢,，我行自下而上,，從支行各片總部,，在7月份廣泛開展了假如我是一個客戶演講比賽,，對機關開展了假如我在基層演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā),，實行換位思考，積極探索新時期農(nóng)村金融服務的新思路,、新方法,，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升,，保持地方銀行活力,，促進商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者,，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一,、二,、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,，優(yōu)質(zhì)服務意識得到了提高,，收到了明顯的效果。

另外,，以支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評,。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄,，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務,，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適,。目前,，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信,，通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務,，方便客戶，一定能更好地詮釋離您最近,，和你最親的服務宗旨,，為進一步擴大市場份額，提升行形象作出貢獻,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇三

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的'我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

年關將近,，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來,，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距,，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時,，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序,，嚴格按照隸屬關系,，不要給領導留下思路不清晰的印象。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇四

xx年年以來,，xx分行結(jié)合實際,，因地制宜，全面謀劃“春天行動”,，做到政策早出臺,，方案早制訂，措施早落實,，已取得初步成效,。截止3月20日，各項存款凈增51573萬元,，余額達到433176萬元,，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的171.9%,。實現(xiàn)銀行卡存款77983萬元,，同比多增4615萬元。各項貸款較年初增加9萬元,，余額達到160047萬元,，完成市分行下達一季度凈投放計劃的%。實現(xiàn)銀行卡手續(xù)費收入140萬元,，多比多收42萬元,。

一、營造聲勢促營銷,。去年底以來,，市行針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步,，快人一拍,，按照總、分行要求,，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動,。一是抓好媒體宣傳。市分行通過xx電視臺點播電視連續(xù)劇,，在市委機關報《xx日報》專版刊登全省農(nóng)行各項存款超3000億元宣傳活動,，加深了市民對農(nóng)業(yè)銀行的良好影響。各縣支行通過當?shù)仉娨暸_等媒體點播電視劇,、滾動播出新年祝辭,、慰問信,，在城區(qū)繁華地帶設置業(yè)務宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品,，掀起了營銷宣傳熱潮,。宕昌、兩當,、文縣三個縣支行還與當?shù)匾苿?、?lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語，使廣大客戶切實感受到了農(nóng)行親切而周到的服務,。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點,，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網(wǎng)、實時到帳等新業(yè)務,、新產(chǎn)品優(yōu)勢,，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農(nóng)行產(chǎn)品的進一步了解。二是抓好聯(lián)誼宣傳,。各縣(區(qū))支行,、相繼成立了營銷工作領導小組，在營銷中發(fā)揚“四千”精神,，即“想千方百計,，走千家萬戶，歷千辛萬苦,，說千言萬語”,，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū),、進商場,、走村鎮(zhèn)等活動，在廣大客戶中留下了深刻的影響,。截止3月20,，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動9余次，走訪重點客戶110余人次,，發(fā)放慰問信8000多份,，紙杯10萬只，對聯(lián)2萬余幅,，中國農(nóng)業(yè)銀行手提袋3900多個,，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展,。三是抓好網(wǎng)點宣傳,。春節(jié)期間，全市40個營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅,、張貼了宣傳標語,，在營業(yè)廳內(nèi)設立了咨詢臺,。成縣、禮縣,、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設立了大堂經(jīng)理,，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務、收費標準,，金穗卡使用方法及應該注意事項等,，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度。

二,、優(yōu)化服務促營銷,。各縣(區(qū))支行在宣傳營銷中，各打各的優(yōu)勢仗,，堅持“人無我有,，人有我新，人新我優(yōu),，人優(yōu)我特”的服務理念,，推出了一系列特色服務來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務不丟,，特色服務創(chuàng)新,。一是辦好大堂經(jīng)理服務臺。成縣,、禮縣,、宕昌縣營業(yè)室堅持每天實行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺導儲功能,，為客戶當好理財參謀,，做好業(yè)務向?qū)В坏奖懔丝蛻?，而且減緩了柜臺壓力,。二是堅持延時營業(yè)。春節(jié)期間,，為了方便廣大客戶,，各縣(區(qū))支行針對各網(wǎng)點實際，采取早開門晚關門,，提高atm,、pos等自助設備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取,，減少了客戶等待時間,，受到了廣大市民的好評。三是優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境,。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色,，各縣(區(qū))支行按照市分行要求,，對各營業(yè)網(wǎng)點進行了統(tǒng)一裝飾，使營業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善,，綜合競爭力日益增強,，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。

三,、強化督導促營銷,。一是文件督導。早在去年12月中旬,，市分行就早行動、早安排,，早部署,，向全市下發(fā)了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》,，并提出了要求,。12月底，全省農(nóng)行存款工作視頻會議之后,，市分行又及時向全市9縣(區(qū))支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會議文件的通知》和xx分行《關于做好一季度業(yè)務經(jīng)營工作的通知》,，并下達了一季度各項目標任務，使營銷宣傳活動有目標,，有措施,，有結(jié)果。為了抓好落實,，實現(xiàn)一季度各項工作開門紅,，市分行班子成員先后于元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作,，并深入重點企業(yè),、重點客戶進行訪問，加深了客戶與農(nóng)行的溝通和聯(lián)系,。二是電話督導,。市分行個人、公司,、機構(gòu)三個業(yè)務前臺部門經(jīng)常通過電話加強與基層行的聯(lián)絡,，督導基層行活動開展，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題,，幫助基層行解決活動中存在的困難,，促進了金鑰匙春天行動的開展，使活動收到了明顯成效,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇五

20xx年第一季度正值春季,，是萬物復蘇的季節(jié),，也是各個行業(yè)的旺季，正是我行信用卡業(yè)務發(fā)展的大好時機,。東光支行在滄州分行黨委的正確領導和大力支持下,，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標，全面完成分行下達的信用卡任務,。面對復雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟金融形勢,，東光支行在領導班子的正確帶領推動下，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標,，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝,，信用卡工作進一步提高,，較好地完成了上級行下達的任務。現(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：

截止一季度末,，東光支行信用卡凈增客戶1304戶,，完成滄州分行核定任務數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位,。就東光支行的市場資源稟賦來講,，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰,。

(一)優(yōu)化房貸客戶

對于房貸客戶,，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源,。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù),、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭,。

(二)維護中高端客戶

以新一代為基礎,，創(chuàng)建引擎，精準營銷,，促進信用卡數(shù)量增長,。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎,，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶,，進行精準電話營銷。

(三)狠抓預審批客戶

前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機,，這些信息是最直接的營銷信息,，提高開口率，掌握好營銷技巧,，促進營銷成功,。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶,，營造優(yōu)惠氛圍，提高客戶滿意度,，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶,，客戶來網(wǎng)點交罰款，抓住機遇,，巧妙營銷etc,。

(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人,，為我們員工走進代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋,。一是利用公務卡結(jié)算效率高、財務監(jiān)督強等優(yōu)勢,，走訪企事業(yè)單位營銷公務卡,，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學,、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡，贈送價值400元的obu活動,，走訪代工單位,、優(yōu)質(zhì)單位。

盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務取得了一定的成績,，但距上級行的要求仍有一定差距,，存在著一些問題。比如,，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等,。

針對以上不足，我行擬從以下幾個方面著手,，加快發(fā)展：

(一)搶抓年輕客群

轉(zhuǎn)變觀念,，不遺余力抓年輕客戶。

二是利用新一代精準營銷系統(tǒng),，篩選年輕客戶,，有信用卡的促成激活，無信用卡的促成辦卡,。

(二)做大分期業(yè)務

一是提高開口率,，見信用卡便說分期業(yè)務，普及分期常識;

三是緊跟形勢,，拓寬銷售渠道,，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷,，加大分期通營銷能力,。

(三)促信用卡活躍

二是制作宣傳頁,，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍，促成辦卡,、促成激活;

三是加快信用卡業(yè)務的發(fā)展,，全員營銷、全員培訓,，全員都要清楚信用卡及相關產(chǎn)品知識,，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇六

一季度以來,，我行繼續(xù)圍繞第_屆董事會目標任務，理清工作思路,，求真務實,，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，x月底，各項存款總額突破xx億元大關,，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展,，為下階段工作打下了堅實的基礎,。

至今xx月末，全行人民幣存款xx億元,，比年初增長xx億元,，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元,，余額達xx億元,，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元,，比年初增加xx億元,。

人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元,，增幅達xx%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元,；民營、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元,；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。

（一）狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額,。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,，任務過半，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”，一季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額。

通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵不力等具體問題和不足，x月x日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長,，在xx支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對子,、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實行公開,、公正,、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額,，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報,；20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領先精神,、拼搏精神,、吃苦精神；營造好宣傳氛圍,、考核氛圍,、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時,，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距,，和在整個__行中的排名,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期,，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛,。_月末總存款比_月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

（二）投身先進性教育,，支持地方力度再提高,。

以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進,，三服務”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴大農(nóng)業(yè)支持面。

同時,，領導“三走進,，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度,，_月底,，全行支持民營,、個私,、股份制中小企業(yè)共計__多家,，貸款余額__億元,，比年初增長__億元,，比_月末新增__億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點,，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

（三）常抓基礎管理,，案件專項治理全面推進,。

根據(jù)國務院領導加大案件專項治理力度，防范__銀行風險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,，我行自_月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動,、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行,。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理,，作出了相應的規(guī)范,，促進了會計工作制度化、規(guī)范化,。

通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇七

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié),，并對操作流程的各個方面，通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

通過案件專項治理，找準了內(nèi)部控制的關鍵點,。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作,，促進業(yè)務發(fā)展,，增強防險能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務骨干,，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查,，找出了內(nèi)部控制的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應的整改方案,，積極實施整改,。使案件專項治理工作，檢查處理到位,，責任追究到位,，問題整改到位，杜絕隱患,、遏制案件到位,。

服務水平得到提升,。

為打造服務優(yōu)勢，我行自下而上,，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考,，積極探索新時期農(nóng)村金融服務的新思路,、新方法，從而促進全行上下服務理念更新,，服務水平提升,，保持地方銀行活力，促進xx商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一,、二、三等獎共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,，使演講比賽得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務意識得到了提高,，收到了明顯的效果,。

另外，以xx支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,，運行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄,，實行與客戶面對面,，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近,、舒適。目前,，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信,，通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務,，方便客戶,，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨,，為進一步擴大市場份額,，提升xx行形象作出貢獻。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇八

一季度以來,，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標任務,，理清工作思路，求真務實,，強化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，x月底,，各項存款總額突破xx億元大關，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升,，各項業(yè)務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎,。

至今xx月末,，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元,，增幅xx%,，其中儲蓄存款比年初增長xx億元，余額達xx億元,，增幅xx%,，對公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元,。

人民幣貸款余額xx億元,，比年初增放xx億元，增幅達xx%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織,、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;民營,、個私,、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%,。

(一)狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,，任務過半,，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%,。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”,，一季度，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額,。

通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵不力等具體問題和不足,，x月x日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當年新增少于他行,，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場會,。再一次鼓勁增壓,，敲響了結(jié)對子、比貢獻,、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開,、公正,、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額,，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領先精神,、拼搏精神,、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍,、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績。

同時,，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距，和在整個xx行中的排名，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期，每周公布存款情況,，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕,、共同進步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

(二)投身先進性教育，支持地方力度再提高,。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進，三服務”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴大農(nóng)業(yè)支持面,。

同時，領導“三走進,，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作,，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽好,、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度,，x月底,，全行支持民營、個私,、股份制中小企業(yè)共計xx多家,，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元,，比x月末新增xx億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點,，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的.聲譽和社會地位。

(三)常抓基礎管理,，案件專項治理全面推進,。

根據(jù)國務院領導加大案件專項治理力度，防范xx銀行風險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,，我行自x月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動,、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行,。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié),，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理，作出了相應的規(guī)范,，促進了會計工作制度化,、規(guī)范化。

通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇九

隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務的不斷發(fā)展，新線風險防控的出臺,，銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機制和業(yè)務操作手段已越來越與目前形勢的發(fā)展要求不相適應,，內(nèi)部經(jīng)營管理反映出來的問題不少。一是沒有形成一套科學的,、完整的,、相互制約的內(nèi)部管理機制；二是營業(yè)網(wǎng)點部分人員工作量大且政治、業(yè)務素質(zhì)低,，影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營管理水平的提高,；三是在全新的營業(yè)體制下業(yè)務操作方面存在著突出的問題。

為了適應銀行營業(yè)網(wǎng)點的新形勢和業(yè)務不斷發(fā)展的迫切要求,，根據(jù)上半年營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部管理工作的實際情況,，就全新的營業(yè)網(wǎng)點下半年內(nèi)部管理工作如何開展，業(yè)務操作方面的問題以及新線風險防控等提出相關建議：

首先,，對現(xiàn)行的規(guī)章制度應加以修訂完善,，并增訂有關內(nèi)部管理制度，在修訂和增訂過程中,，應從實際出發(fā)，堅持既要高標準,、嚴要求,，又要切實可行、便于考核的原則,。其次,，把執(zhí)行各項規(guī)章制度的責任落實到每位員工身上。要使每個干部,、員工既有壓力,、又有動力，充分發(fā)揮主觀能動性,，達到有效管理的目的,。

隨著科技知識日新月異的變化，今后金融機構(gòu)對業(yè)務發(fā)展的貢獻度在逐步提高,，這就要求在人才隊伍建設方面必須培養(yǎng)一支“懂管理,、會經(jīng)營”的員工隊伍，建設一支熟悉xx素質(zhì)較高的人才隊伍,，從制度,、技術(shù)、機制和人才等方面保證xx業(yè)務的健康發(fā)展,。因此,，提高銀行在職人員的素質(zhì)，高素質(zhì)人才的引進已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上,。在提高員工素質(zhì)諸多選項中在職人員的培訓應是首選,。

要積極培育符合銀行實際的內(nèi)部文化，讓風險意識和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行動,，熟悉自身崗位工作的職責要求，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)問題和風險,，確保各項業(yè)務的健康發(fā)展,。

為減少差錯，避免陷入無知性違規(guī),，首先從提高員工綜合素質(zhì)入手,，加強對各項業(yè)務的學習，特別是系統(tǒng)學習各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程,，要求做到全面掌握,，熟練運用。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動和營業(yè)網(wǎng)點“雙零”考核,，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)樹標兵,，經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務標兵評比活動，使大家樹立起“業(yè)務精則榮,，業(yè)務差則恥”的榮辱觀,，形成良好的學習氛圍和積極進取的工作作風。

為充分發(fā)揮收入對工作質(zhì)量的調(diào)節(jié)和導向作用,，把內(nèi)控工作納入綜合績效考評,。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯的認定辦法。二是對各類違規(guī)和差錯加大了經(jīng)濟處罰力度,，對連續(xù)出現(xiàn)同一錯誤的,，加倍處罰。三是對違規(guī)出錯人員,，在進行經(jīng)濟處罰的同時,，要求撰寫具有一定認識深度的書面反省材料，并落實可行整改措施,。