隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行員工述職報告篇一

本人xx,，任職于xx支行xx分理處,，擔任綜合柜員一職?，F(xiàn)調入營業(yè)室,，擔任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中， 我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名優(yōu)秀xx員工的標準嚴格的要求自己,。自覺遵守xx的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下,，認真履行崗位職責,，盡己所能努力完成各項工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一,、履行職務情況：

(一).加強科學文化知識與政治理論學習,，提高自身綜合素質。入職來本人認真學習了馬列主義,、毛指導思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習、培訓活動,，認真做好學習筆記,，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎,。

(二).做到優(yōu)質微笑服務，提高窗口服務質量。我所在的崗位是一線服務窗口,，所以我的一言一行都代表著xx的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，為客戶提供微笑服務，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

(三).大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務,。在民眾的八個月里，我一共開卡17個,，短消息服務15個,，個人網銀5個;在營業(yè)室的四個月里，我一共開卡15個,，短消息4個,，個人網銀1個，企業(yè)網銀4個,。我積極營銷中間業(yè)務,，增加中間業(yè)務收入，提高電子渠道分流率,，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益。

(四).增強安全意識,，防控風險,。銀行作為高風險行業(yè)，在主抓業(yè)務的同時,，更需要防控風險,，時刻不忘安全的重要性。在業(yè)務操作過程中,，嚴格按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，確定每一筆業(yè)務的真實性及可靠性，及時避免了業(yè)務操作風險,，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效。

二,、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，新業(yè)務不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性2015年銀行個人述職報告工作報告,。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業(yè)務,，進一步提高自身業(yè)務水平,。對自己的業(yè)務水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學習新業(yè)務以及新知識,。必須熟練掌握市場經濟理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策,，以適應不斷變化發(fā)展的市場。 我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

三、今后設想：

銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告

銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告

銀行員工述職報告篇二

尊敬的銀行領導,、親愛的同仁們：

你們好!

迎接2018年,，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作,，及時對經驗教訓進行總結,，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備,。下面我向大家做個人述職報告,。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。2018年,，我的工作崗位是會計結算柜,，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶,、出售重要空白憑證,、掛失、查詢、凍結等業(yè)務,。2018年的工作主要有以下幾個方面：

一,、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規(guī),，執(zhí)行行領導下達的各項工作任務,，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。

二,、時刻不忘學習,，提高自身素質,。營業(yè)部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍,。我能夠按時參加,，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題,，處理起帶來了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領域,，不斷學習新的業(yè)務知識,，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容,。工作之余，學習公關禮儀,，使我的自身修養(yǎng),，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合,，從中悟出新思路,，新方法。

三,、盡職盡責,，力爭盡善盡美。一年來,，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上,，不計個人得失,，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿,。

四,、以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來,，我時刻以大局為重,，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈,。因為我們的一言一行,，能代表農行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。

2019年,，構想未來,。也是我們____深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固2018年工作成績的基礎上,，開拓進取，創(chuàng)新求實,，做出新的努力,，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務,。在新的一年里,，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。

謝謝大家!

述職人：______

2018年____月____日

銀行員工述職報告篇三

2009年**分行共取得省分行網點及辦公場所改造項目11處,，其中網點改造項目9處,，辦公改造項目2處,。截止目前已完成網點改造5處，分別為***支行,、***支行,、***支行、***支行,、***支行,。***支行改造正在進行，***支行改造處于招投標階段,，黃山區(qū)支行營業(yè)部,、黃山區(qū)支行營業(yè)部因郵政尚未讓出場地，將于2010年上半年開始改造,。兩處辦公場所改造為市分行營業(yè)部和黃山區(qū)支行辦公樓改造,，***辦公樓改造已完成，市分行營業(yè)部改造將于1月底結束,。

09年度還對***支行營業(yè)部,、***支行營業(yè)部進行了部分改造，同時統(tǒng)一更換了全市一類網點門招,，目前已更新8處,，另外6處將同網點改造工程一并進行。寬敞明亮的營業(yè)廳,，嶄新醒目的門招,，規(guī)劃有致的布局,，提升了網點綜合服務水平，為業(yè)務發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

(二)加強自助設備投放力度,，提高自助服務水平

截至12月底，全市銀行共有atm機9臺,，均為在行式運作,。銀行另有4臺atm已安裝待啟用，3臺待安裝;全市暫無自助銀行,，年底即將有部分存取款一體機,、atm到貨，用于全市自助銀行建設,。

2009年,，全市自助設備運行情況良好，基本達到省行考核要求,。

(三)以“金雁獎”評選為契機,，大力推進營銷體系建設

根據(jù)《省分行客戶經理管理暫行辦法》的相關要求，積極推進客戶經理隊伍建設,。截至12月底,，全市共有客戶經理41人，其中理財客戶經理3人,，信貸客戶經理31人,，公司客戶經理7人。根據(jù)《安徽省2008-2009年度金雁獎營銷評選活動方案》的相關要求,，我部門積極上報全市優(yōu)秀客戶經理3名,，其中***信貸客戶經理***被評選為安徽省優(yōu)秀客戶經理。

截至12月底,，全市共發(fā)展電話柜臺注冊客戶6493戶,。本年共接受一類網點客戶投訴15筆，其中13筆來自95580系統(tǒng),，1筆電話投訴,，1筆客戶上門投訴，均按時處理完畢,，客戶滿意度較好,。

組織各類規(guī)范化服務培訓4次，累計培訓667人次,，網點營業(yè)人員參培率166.8%,。評選上報省分行服務網點一處，服務明星一人,。同時,，制作下發(fā)了臺席卡,、客戶意見簿、柜員胸牌,、自助服務標識,、電話銀行宣傳桌牌、各類規(guī)范化服務資料為我市規(guī)范化服務的進一步發(fā)展提供了堅實的基礎,。

三季度初,，將***網點業(yè)務印章及時發(fā)放到各網點并順利啟用。同時,，將網點原有舊業(yè)務印章收回,，并聯(lián)合市分行相關部室進行印章銷毀工作，確保了印章更換工作的圓滿完成,。

(五)認真做好各類設備的接收,、發(fā)放、安裝,，及各類系統(tǒng)維護工作,，為各項業(yè)務的開展提供可靠保障。

銀行員工述職報告篇四

經過四年多的工作,，使自己的能力提高了不少,，但是還存在很多不足的地方。

1,、由于我參加工作時間不長,，社會經驗還不是很豐富,，業(yè)務能力還有欠缺的地方,。希望以后，領導多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入各網點了解業(yè)務系統(tǒng)運行情況，及時處理各種隱患問題,，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，提高業(yè)務系統(tǒng)的運行效率,。

3、加強計算機設備及微機使用的管理,，為計算機設備建立檔案,，規(guī)范計算機操作,。

4、普及業(yè)務人員的計算機知識,，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓,。

回顧過去，展望未來,。坦率地講,，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績,，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚成績，再接再勵,，一方面自省,、自警、自強,、自勵,，望各位領導和同事批評指正。

述職人：

20xx年xx月xx日

銀行員工述職報告篇五

時間過得真快,，轉眼2014年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告,，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。所以在日常工作中,，主管帶領我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能。同時,，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識,，積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用,，業(yè)務工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了一定的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務能力方面提高不快,，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽,。面對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

3,、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎,。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

述職人：

20xx年xx月xx日

2015銀行員工年終述職報告(七)

銀行員工述職報告篇六

從20xx年1月到今天已在北京農村商業(yè)銀行某某支行工作近一年了,。在這一年的時間里我?guī)ьI支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風，以團結協(xié)作和忘我工作的精神,，克服各種困難,，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上,，努力完成管轄行下達的各項計劃指標,，使支行在組織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行各項業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展,，新老客戶群體穩(wěn)定,，保持了良好的經營發(fā)展態(tài)勢。現(xiàn)將一年的主要工作述職如下：

1,、多聽,、多看、多分析,，摸清情況,，為開展工作打好基礎。

到任之初,，為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業(yè)務發(fā)展狀況,、管理水平和人員素質等情況，克服困難,，平時經常找干部職工談話,，并深入到科室、網點,，積極與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持,，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況,。白天走訪村鎮(zhèn)和農戶，晚上利用休息時間處理支行事務,。

根據(jù)某某地區(qū)的特點,，我及時走訪鎮(zhèn)政府和相關部門,，了解某某開發(fā)區(qū)政治、經濟發(fā)展狀況和思路,，走訪稅務,、工商、農辦等部門和企業(yè),，了解某某地區(qū)的金融市場情況,，了解企業(yè)客戶的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎,。

為進一步了解支行干部職工的真實想法,，加強支行的經營管理水平，我在3月初通過找員工談話,、召開部門負責人座談會,、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況,，并對員工提出的意見和建議認真分析研究,，對合理建議及時采納和總結，并對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決,。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度,，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動性,，形成了職工之間談論如何工作,，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況,，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎,。

2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向

根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū),、旅游富民為主導,、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點,，增強經濟發(fā)展實力,，擴大產業(yè)規(guī)模，提升產業(yè)結構水平,，實現(xiàn)經濟,、社會和資源的協(xié)調發(fā)展”的思路，結合管轄行關于某某支行發(fā)展的指導意見,，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向,。同時，通過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀,、區(qū)域經濟走勢,，市場變化、同業(yè)競爭手段等內容,，把準經濟發(fā)展的脈搏,。

“以強化服務提升農商行形象，以加強培訓提升員工業(yè)務素質,，以內控建設提升經營能力,，以調整資產質量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務現(xiàn)狀逐步制定相應的制度規(guī)定,，如支行網點和部室服務工作檢查制度,、支行業(yè)務技能培訓制度、業(yè)務質量考核制度等,，用制度手段確保支行近期目標的實行,。

3、明確中層干部工作目標和標準

我清楚地知道,，一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理,，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力,，才能使總行,、管轄行的政策、經營理念和相關規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實,。

我感到,，某某支行干部職工整體業(yè)務素質、文化素質和政治素質還是不錯的,，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業(yè)務發(fā)展,，如認為某某支行歷史上各項業(yè)務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想,；自己的業(yè)務和水平比以前強多了,，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易,，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想,。

4、抓文明規(guī)范服務,，樹農商行形象

銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農商行的服務形象,，能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽,，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務質量和效率,，制定了服務質量考核制度，將員工儀容儀表,、服務規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生,、服務事故等服務工作細化到27小項,，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距,，逐步養(yǎng)成良好的文明服務習慣,。

同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導的銀行業(yè)文明規(guī)范服務活動，根據(jù)管轄行要求精心組織,，扎實推進,，初步實現(xiàn)了提高服務質量、擴大社會影響力,、創(chuàng)造良好聲譽的預期目標,，某某支行的文明規(guī)范服務工作受到上級領導的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務先進單位”榮譽稱號,。

5,、梳理業(yè)務流程，加強內控建設

在抓服務質量的同時,，支行領導班子將業(yè)務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位,，結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致,、全面的開展支行案件專項治理工作,，分別制定了《某某支行20xx年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍,、具體時間,、各層次的職責分工，檢查的方法等,，逐級簽定責任書,，落實責任，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展,，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定,，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化,，盡量避免有章不循,、有章難循的尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴肅性,。

通過案件專項治理,，支行加強了監(jiān)督檢查力度,，監(jiān)督檢查制度得以細化，違規(guī)處罰力度得以強化,，內控制度體系得以健全,，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識,，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識,。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位,。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化,，為案件防控打下了良好的人文基礎。

6,、加強信貸管理指導,，注重貸款營銷

為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險,，我多次聽取信貸部門的匯報,，對存量貸款企業(yè)進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪,，了解企業(yè)經營狀況,，進行認真分析、考察,，分析其貸款風險點,，判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險,，以確保我行信貸資金的安全,。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶，在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素,，我及時與信貸員進行了情況溝通,，同時要求制定了符合實際的、切實有效的`逐步退出的計劃并實施,，以防范信貸風險的發(fā)生,。

根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經理貸款有畏難情緒,，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況,，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關系上,，要堅持盡職原則,，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規(guī),、出現(xiàn)風險,，不予追究,。要求信貸客戶經理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒,，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款,，沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經歷現(xiàn)身說法,，指出：“工作二十多年來,，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風險在一定程度上是可以防范的,。同時也強調并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險,，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮到,，才能真正的防范住貸款風險?！?/p>

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后,，我?guī)ьI營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū),，了解政府基礎設施建設項目計劃,，新入區(qū)的企業(yè)、高科技集團公司,，如xxx有限公司,、xxx廠、xxx等,，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎,。同時帶領大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質存,、貸款客戶,，積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限,，要求大家要走出去,，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想,、提高素質,、敢于競爭、善于營銷,、同心協(xié)力,、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展,。

7,、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制

存貸款工作是當前我行重點工作,，培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵，到任之初,，我就結合支行和地區(qū)特點,，構建存貸款工作“四營銷機制”建設，力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的營銷體系,，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經理隊伍,。“四營銷機制”即：一是立體營銷,，以“抓大不放小,，關鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小,，實行客戶經理,、部門經理、行長差別營銷,。堅持上,、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關,，不拘一格抓存貸款,；二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息,，摸準牽頭部門和承辦部門,，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷,，收到很好的效果,；三是感情營銷，對公,、儲蓄個網點建立大戶檔案,，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題,，增加感情投資,，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質客戶；四是關系營銷,，利用郊區(qū)注重社會關系,、人情關系的特點，利用行內職工與客戶,、政府職能部門的社會關系進行資源競爭,。

1、強化制度執(zhí)行力建設,。支行干部職工整體業(yè)務素質,、文化素質和政治素質是不錯的,，但也存在不求上進、自滿自足,、違反紀律的思想意識和行為,，違反勞動紀律、違反業(yè)務操作規(guī)程,、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生,。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴重影響著支行各項業(yè)務健康發(fā)展,。所以強化制度執(zhí)行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情,。這包括考勤制度建設、文明規(guī)范服務制度建設,、結算制度建設,、貸款管理制度建設等多方面。

2,、努力改善貸款質量,。目前支行各項貸款質量非常嚴峻，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象,，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄,，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,，不能適應日益發(fā)展的經濟環(huán)境和總行要求。小額農戶貸款也存在同樣問題,，農戶貸款本金不能到期收回,，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時還存在原農戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象,。所以改善貸款質量是支行能否健康發(fā)展的保證,。改善貸款質量需要從兩個方面入手，一是通過新增優(yōu)質貸款來稀釋原有不良,。二是通過各種手段化解,、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度,。從管理和營銷制度入手,，合理制定獎懲辦法促進工作執(zhí)行力。

3,、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機,，抓住入區(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務,。及時與鎮(zhèn)政府和相關部門聯(lián)系溝通,，了解某某開發(fā)區(qū)入區(qū)企業(yè)情況,，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入區(qū)企業(yè)的經營狀況和需求,，為今后工作的順利開展打好基礎,。

1、經過半年的農商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，如自身業(yè)務能力有待加強,。初來北京農村商業(yè)銀行，對農商行的很多制度,、人文環(huán)境,、業(yè)務都不了解，需要我不斷努力,，盡早融入到農商行新的集體中,，在業(yè)務學習、管理理念,、處事習慣上在以后的工作中都需要加強,。

2、在今后的工作中,，我要認真總結工作經驗,，進一步加強學習，深入開展調查研究,，更加全面,、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平,，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻,。

銀行員工述職報告篇七

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務,。我想,，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作,，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動,，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對大堂經理提出了更高的要求,，因此，我認真學習，積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，不斷提高自己業(yè)務水平和工作技能,，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度,、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中,，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關鍵是如何做好優(yōu)質文明服務,。我一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務措施,。二是努力提高業(yè)務技術和熟練程度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好工作必備的知識與技能,，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

2014年，我認真努力工作,，雖然取得了一定的成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

述職人：本站

20xx年xx月xx日

2015銀行員工年終述職報告(八)

銀行員工述職報告篇八

我是__行的一名普通員工,。____年_月從____學校畢業(yè)后，被分配到__行__市分行__分理處從事會計工作,。____年_月經過競聘上崗,，被組織上委任到市分行__支行__分理處任主任。工作之余,，我參加成人高考,，于____年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在____年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”,、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自我,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。帶著領導的重托和同事們的信任,，我來到了__分理處任主任,。

我的內心便格外的充實和歡樂。截止到一季度末,，短短的個月時間里,，分理處人民幣儲蓄存款余額到達萬元，凈增了萬元,，業(yè)務增長率為全市排行第一,，完成市分行下達全年奮斗目標的。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款,。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關,。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站,，天天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶,，我多次上門找到加油站的經理,，向他介紹中行的各項業(yè)務，并保證我們將持著“想客戶之所想,，急客戶之所急”的服務理念為他們供給全方位,、周到、細微的服務,。經過多次的上門交談后,，經理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中,，我們恪守諾言為客戶供給了令他們滿足的服務,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。經過一段時間的業(yè)務往來,，那位經理最終放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后,，我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措,，進取穩(wěn)住老客戶的同時,，主動擴大新客戶，尋找新儲源,。經過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的__分理處也在短短的時間里恢復了生氣和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。

截止月底，公司企業(yè)戶頭到達戶,，存款余額萬，完成奮斗目標,。在金融市場激烈競爭的今日,，除了要加強自我的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應當加強自我的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互幫忙彼此學習長處改正短處雖然在分理處我年紀最小、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風學到了不少的東西今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的工作中得心應手,，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷、準確的服務,。到__分理處后,，我經常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能,。最終“功夫不負有心人”,，在__年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為,，能手率到達,。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。

一個團體要發(fā)展,，要害的因素就是要有一個團結,、融洽、協(xié)作具有團隊精神的團體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)本事,，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通,，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家在工作、生活上相互幫忙,，彼此學習優(yōu)點,，改正短處。雖然在分理處我年紀最小,、行齡最少,，但大家都很照顧我，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,，學到了不少的東西。今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。

銀行員工述職報告篇九

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝,。回顧即將過去的,，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫忙下,，經過自我不斷努力，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的'工作情景及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長,。我作為郵政儲蓄銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自我迅速融入主角,，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫忙下,，經過自我的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序,。功夫不負有心人，經過自我不斷向書本學習,、向實踐學習,、向同事學習，使我最終成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報,。我是進入銀行至今獲得了領導,、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力,，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛,，我是這樣想的，也是這樣做的,。當前,，應對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自我父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間，但經過自我的艱辛付出卻得到了回報,。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容,。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。禮貌規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范,、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便,。服務無止境,，僅有不斷超越自我,、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務。經過自我的努力,，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自我的家,，把客戶當成自我親人,，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂,。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂,。我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現(xiàn)自我的人生價值與目標。我熱愛這份工作,，總是以務實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中,，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂,。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性,；二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn),，針對以上問題,，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風,，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質量和效率，進取配合領導和同事們把工作做得更好,。

在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎,，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，進取拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”,。

（一）做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲。經過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

（二）做好精細服務留住客戶,。用心服務，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一向是我追求的目標,。我要經過細致化,、個性化、專業(yè)化服務,，幫忙儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變,，經過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不一樣群體,、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，經過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。