計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,?下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。
單體藥店年度工作計(jì)劃篇一
1,、提高醫(yī)療安全認(rèn)識(shí):嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的'“四查十對(duì)”和病患用藥交代,,盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。
2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,,做到賬物相符,減少藥品損失,。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理,,嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購(gòu),保證使用安全,。
4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,并及時(shí)上報(bào),,采購(gòu)藥品,,保證臨床藥品供應(yīng)。
5,、加強(qiáng)和各科室溝通,,征詢科室用藥計(jì)劃,滿足臨床需求,。
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí),,把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi):門診病患抗菌藥物處方比例不超過20%,住院病患抗菌藥物使用率不超過60%,,抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下,,進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度。
藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,,最大限度的保證臨床科室用藥,。
1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高服務(wù)的能力和水平,。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱,、職業(yè)資格考試,廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,,推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高,。
2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),,提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解病患及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力,,多使用敬語,、謙語、雅語,,增加協(xié)作精神,,盡量避免醫(yī)患沖突,及時(shí)處理各種矛盾,,不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平,。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,找出存在的共性問題,,做到舉一反三,,杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,,消除本位思想,,學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,,引入新的工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置,,從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,,激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神,增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),,要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,,提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,,并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉,,真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率,、向服務(wù)要效益,,圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
單體藥店年度工作計(jì)劃篇二
工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算,。寫工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要,、具體明確,用詞造句必須準(zhǔn)確,,不能含糊,。
(一)工作計(jì)劃的格式:
1.計(jì)劃的名稱。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱和計(jì)劃期限兩個(gè)要素,,如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作計(jì)劃”,。
2.計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,,工作的項(xiàng)目和指標(biāo),,實(shí)施的步驟和措施等,也就是為什么做,、做什么怎么做,、做到什么程度。
3.最后寫訂立計(jì)劃的日期,。
(二)工作計(jì)劃的內(nèi)容,。一般地講,包括:
1.情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù)),。制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。
2.工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,,規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo),。
3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做),。在明確了工作任務(wù)以后,,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,,采取必要的措施,,以保證工作任務(wù)的完成。
(三)制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過的步驟:
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神,,武裝思想,。
2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,,這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ),。
3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的`現(xiàn)實(shí)情況,確定工作方針,、工作任務(wù),、工作要求,,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟,。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實(shí)現(xiàn),。
4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差,、缺點(diǎn)、障礙,、困難,,確定預(yù)算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時(shí),,工作陷于被動(dòng),。
5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,組織并分配力量,,明確分工,。
6.計(jì)劃草案制定后,應(yīng)交全體人員討論,。計(jì)劃是要靠群眾來完成的,,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標(biāo),。
單體藥店年度工作計(jì)劃篇三
做任何工作都應(yīng)該有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),,有條不紊。我們應(yīng)該要有一個(gè)合理的工作計(jì)劃,、合理的時(shí)間計(jì)劃,。下面是小編給大家整理的藥店年度工作計(jì)劃,希望大家喜歡!
藥房是藥劑科的重要組成部分,,是直接面對(duì)患者的服務(wù)平臺(tái),,因此藥房在負(fù)責(zé)調(diào)配處方、發(fā)藥時(shí),,不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的窗口,,也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口,。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象。現(xiàn)就我院的情況談?wù)勊幏康墓芾怼?/p>
1,、藥房是藥品集散的重地,,藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量,。針對(duì)這一情況,,我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜,藥品全部分類上柜保存,,通風(fēng)性能良好,,保存溫度適宜,從而保證了藥品的存放質(zhì)量,,也為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。
2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,、提高工作人員素質(zhì),,調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的高低,直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量,,影響到患者的生命安危,。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,,通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《藥品管理法》,,再以考試的方式進(jìn)行鞏固,在不斷的學(xué)習(xí)中,,藥劑人員素質(zhì)普遍有所提高,。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高藥劑人員專業(yè)知識(shí) 由于新藥的不斷出現(xiàn),,用藥日趨復(fù)雜,藥物聯(lián)用增多,,中西藥合用也進(jìn)一步增加,,這就要求藥劑人員要有豐富的藥學(xué)知識(shí)來協(xié)助醫(yī)生合理使用各種藥物。為此我科制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,,在科主任的帶領(lǐng)下,,科室經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),組織業(yè)務(wù)考試,,同時(shí)鼓勵(lì)大家積極訂閱雜志掌握藥學(xué)信息,。
4、服務(wù)質(zhì)量的管理 門診藥房面對(duì)各層取藥患者,和患者直接接觸,,要求藥劑人員收到處方后要嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”:查處方,,對(duì)科別、姓名,、年齡;查藥品,,對(duì)藥名、規(guī)格,、數(shù)量,、標(biāo)簽;查配伍禁忌,對(duì)藥品性狀,、用法用量;查用藥合理性,,對(duì)臨床診斷。
詳細(xì)檢查處方的各項(xiàng)內(nèi)容是否完整,,檢查藥物的劑型,、規(guī)格、劑量是否正確,、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正,。在調(diào)配時(shí)認(rèn)真仔細(xì),、反復(fù)核對(duì),實(shí)行雙人復(fù)核制,,復(fù)核正確后方可發(fā)給患者,,發(fā)藥時(shí)要細(xì)心交待用法用量,同時(shí)要根據(jù)藥物的特性,,如某些抗生素需空腹服用,,治療胃病的藥宜飯后服用等,對(duì)患者要特別交待,,從而使藥物發(fā)揮療效,,以利于患者疾病的康復(fù)。
5,、藥品實(shí)行中間庫(kù)管理和分柜管理 具體藥品承包到組,,落實(shí)到個(gè)人,使每位藥劑人員即分工又合作,,層層把關(guān),,使藥品落實(shí)到實(shí)處,而且利于隨時(shí)進(jìn)行藥品抽查和檢查,。
6,、藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危,藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口,藥房藥品管理的好,,就能避免偽劣假冒藥品流向患者,。因此,要加強(qiáng)藥品的質(zhì)量管理,。
20__年過去了,,20__年,作為藥店店長(zhǎng),,我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作,、銷售任務(wù)等公司指標(biāo),自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ),。雖然有很多是自己的日常工作,,但是自己做得不夠細(xì)致,重點(diǎn)從以下幾方面抓起:
1,、通過購(gòu)物籃來提高客單價(jià),。
每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車、購(gòu)物籃,,推一個(gè)購(gòu)物車,,你會(huì)不自覺地多買很多東西,但是僅僅靠雙手來拿,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的東西很有限,。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔,促銷期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃,,方便顧客購(gòu)買藥品,,非促銷期間,當(dāng)顧客購(gòu)買物品超過2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃,,說著簡(jiǎn)單,,這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。
2,、商品品類管理,。
每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的,比如我,,有時(shí)候顧及到藥品的有效期問題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷來決定是否請(qǐng)貨,,殊不知,缺貨不單單影響潛在的銷售,,也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,,進(jìn)而影響顧客的滿意度,從而嚴(yán)重營(yíng)銷以后的銷售工作,。健康的商品品類,,是精彩銷售的開始,。
3、員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。
藥品就是我們的武器,,對(duì)武器的不熟悉,直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗,。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥,,才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣錯(cuò)藥的情況,,限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,,從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷售的開始,。
4,、重視顧客服務(wù)。
一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝,,做銷售就是在做服務(wù)等等,,但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,顧客是一切精彩的開始,,無論我們的其他工作做的再好,,沒有顧客消費(fèi),一切都是零,。因此,,必須要重視顧客服務(wù),重視顧客投訴,,科學(xué)有效的管理好我們的顧客,把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客,。守護(hù)好我們一切精彩的開始,。
總之20__年過去了,無論成功還是失敗,,20__都要從頭來過,。零售藥店迅猛發(fā)展的今天,重要的是做好基礎(chǔ),,基礎(chǔ)好了,,才能走的更遠(yuǎn)。
一,、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)
職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,,嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,,規(guī)范處方書寫,,對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。
二,、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,,促進(jìn)抗菌藥物合理使用,提高醫(yī)療質(zhì)量,,減輕病患經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),,預(yù)防過度使用、濫用,,控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,,制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),,違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,,溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,由醫(yī)務(wù)科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
三、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量
以提高質(zhì)量為重心,,逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,,抓好質(zhì)量和安全,,強(qiáng)化科學(xué)管理,提高整體績(jī)效,,這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,突出科室職能,,對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,,確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,,減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,,找出存在的共性問題,做到舉一反三,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
醫(yī)院藥房是窗口,,做到微笑服務(wù),使病患有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,,杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
四,、加強(qiáng)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,,密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,,及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,,以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,,全科人員將會(huì)共同攜起手來,集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),以質(zhì)量為中心,,為病患和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!
(一)加快品類管理工作,。
1、以品類管理為核心,,進(jìn)行品種的清理,、淘汰和補(bǔ)充,,完善經(jīng)營(yíng)品種目錄,,并通過品類對(duì)品種進(jìn)行細(xì)分。繼續(xù)指導(dǎo),、督促柜組的產(chǎn)品的引進(jìn)和銷售工作,,進(jìn)行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補(bǔ)充。
2,、加快滯銷品種的庫(kù)存消化,。目前庫(kù)存偏大,,需要制定促銷策略,力爭(zhēng)基本消化完,。
3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。工作人員繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有商品進(jìn)行的清理與分類,,不斷完善和補(bǔ)充,,商品的購(gòu)進(jìn)、鋪貨,、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,,指導(dǎo)柜組經(jīng)營(yíng)和采購(gòu)保障工作。
4,、規(guī)劃重點(diǎn)商品的銷售工作,,建立激勵(lì)機(jī)制,,拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作,,提高盈利能力,。提高各柜組商品的銷售占比。
5,、增加精制飲片,、土雜品,、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進(jìn),,豐富經(jīng)營(yíng)品類,。
(二)團(tuán)購(gòu)銷售,。轉(zhuǎn)變思想,,變坐商為行商,督促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團(tuán)購(gòu)銷售,,加大對(duì)企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,,力爭(zhēng)全面完成公司下達(dá)的團(tuán)購(gòu)銷售任務(wù)30萬元,。
(1)積極利用廠家資源進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng),,推進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng);開展會(huì)員積分兌換禮品活動(dòng),,吸引和穩(wěn)定會(huì)員;爭(zhēng)取專人負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng),,增加服務(wù)項(xiàng)目和水平,。
(2)策劃中秋活動(dòng),、國(guó)慶活動(dòng),、元旦活動(dòng),。
(3)創(chuàng)新活動(dòng)方式,,建議適當(dāng)加大在市場(chǎng)促銷費(fèi)用投入,,擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。
(4)重點(diǎn)品種促銷活動(dòng),。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對(duì)性促銷活動(dòng)(產(chǎn)品的滿足度和服務(wù)方面),,不斷拉回流失的會(huì)員,。
(五)基礎(chǔ)管理:
(1)強(qiáng)化柜組效期商品管理,,要從計(jì)劃開始加強(qiáng)日常管理,,減少商品損失。
(2)加強(qiáng)銷售分析對(duì)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)作用,,重點(diǎn)是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析
(3)加強(qiáng)信息系統(tǒng)應(yīng)用,,努力使門店在贈(zèng)品管理,、庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析,、績(jī)效考核等工作得以較大提高,。
(4)堅(jiān)持價(jià)格調(diào)查小組,,定期反饋市場(chǎng)信息,,及時(shí)處理以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,,防止減少利潤(rùn)損失和客流量的減少,。
在新的一年里,我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo),,以改革創(chuàng)新的意識(shí),,求真務(wù)實(shí)的精神,,腳踏實(shí)地的作風(fēng),,做好我科的各項(xiàng)工作,。為提高藥品質(zhì)量,,提高科室創(chuàng)新發(fā)展,,以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,,在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo),以下是藥劑科__年的工作計(jì)劃:
一,、進(jìn)一步加強(qiáng)藥房和藥庫(kù)管理
1,、提高醫(yī)療安全意識(shí):嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代,,盡可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生,。
2,、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材,做到賬物相符,,減少藥品損失。
3,、進(jìn)一步加強(qiáng)麻,、精藥品的管理,,嚴(yán)格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購(gòu),,保證使用安全。
4,、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,,并及時(shí)上報(bào),,采購(gòu)藥品,保證臨床藥品供應(yīng),。
5,、加強(qiáng)和各科室溝通,,征詢科室用藥計(jì)劃,,滿足臨床需求,。
二,、加強(qiáng)抗菌藥物學(xué)習(xí)
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí),把抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi):門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,,住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,,抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下,,進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度。
三,、做好護(hù)理垂直管理的輔助工作
1,、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班,,限度的保證臨床科室用藥,。
四,、全面提升科室人員綜合素質(zhì)
1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn),,提高服務(wù)的能力和水平,。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試,,廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流,,推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),,提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn),,培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)意識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力,多使用敬語,、謙語、雅語,,增加協(xié)作精神,,盡量避免醫(yī)患沖突,,及時(shí)處理各種矛盾,,不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,,找出存在的共性問題,,做到舉一反三,,杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,,消除本位思想,,學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,,引入新的工作機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)科室管理的配置,,從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員,,激發(fā)全科人員的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)干精神,增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點(diǎn),要圍繞科室管理的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,,提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施,,并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉,真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益,,圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù),。
單體藥店年度工作計(jì)劃篇四
(一)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),,抓好藥品,、醫(yī)療器械專項(xiàng)整治,。
為明確職責(zé),,將全縣劃分為兩個(gè)責(zé)任區(qū),,將稽查科分為兩個(gè)執(zhí)法隊(duì),,明確監(jiān)管范圍,充實(shí)了稽查人員與裝備,。堅(jiān)持集中整治與日常監(jiān)管相結(jié)合、治標(biāo)與治本相結(jié)合,、嚴(yán)格執(zhí)法與科學(xué)管理相結(jié)合,大力整頓和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序,。緊緊圍繞^v^五個(gè)要求^v^(監(jiān)管水平明顯提高,,市場(chǎng)秩序明顯規(guī)范,,執(zhí)法力度明顯加大,隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高,、單位形象明顯提升),。今年,,大力推進(jìn)^v^藥品放心工程^v^,認(rèn)真抓好專項(xiàng)整治,,進(jìn)一步規(guī)范全縣市場(chǎng)秩序,開展了以農(nóng)村藥品質(zhì)量為重點(diǎn)的專項(xiàng)治理整治:農(nóng)村藥械質(zhì)量,、中藥材市場(chǎng)和中藥材、中藥飲片質(zhì)量,、郵售假劣藥品,、制售假劣藏藥,、預(yù)防性生物制品專項(xiàng)整治活動(dòng)等,。同時(shí)加強(qiáng)了藥品技術(shù)檢驗(yàn)工作,,今年共抽驗(yàn)藥品302批,,送檢117批,,經(jīng)市藥檢所檢驗(yàn),,其中西藥,、中成藥19批次不合格,,不合格率,;中藥材及中藥飲片28批次不合格,,不合格率,,圓滿完成了市局交辦的抽驗(yàn)計(jì)劃和抽驗(yàn)任務(wù),。
在日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上,,集中開展了元旦、春節(jié),、^v^五一^v^、^v^十一^v^,、^v^高、中考^v^期間的執(zhí)法檢查,,抓住重點(diǎn)問題加強(qiáng)監(jiān)管。對(duì)個(gè)體診所,、村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,、藥品零售企業(yè)等單位進(jìn)行了重點(diǎn)整治。目前共出動(dòng)執(zhí)法人員2756人次,,檢查藥品經(jīng)營(yíng),、使用單位600余家,,受理舉報(bào)23起,,查處各類案件158起,,其中當(dāng)場(chǎng)處罰102起,,立案56起,結(jié)案55起,,結(jié)案率99%,沒收假劣藥品、醫(yī)療器械117個(gè)品規(guī),,標(biāo)值萬元,罰款萬元,,有效整頓和規(guī)范了全縣藥品市場(chǎng)秩序。
(二)明確食品監(jiān)管職責(zé),,加強(qiáng)食品安全調(diào)查??h政府非常重視食品安全監(jiān)管工作,于今年1月成立了縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì),,本著^v^地方政府負(fù)責(zé)、部門指導(dǎo)協(xié)調(diào),、各方聯(lián)合行動(dòng)^v^的工作機(jī)制,,我局認(rèn)真履行食品安全的綜合監(jiān)督,、組織協(xié)調(diào)和依法組織重大事故的查處職能,。
1、縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)和協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室先后5次召開會(huì)議研究食品安全監(jiān)管工作,,制定印發(fā)了《xx縣食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)工作職責(zé)和工作制度》、《xx縣食品安全事故督察督辦制度》,。起草并由縣政府和縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的通知》(xx政發(fā)[xx]54號(hào)),、《關(guān)于進(jìn)一步做好食品藥品安全監(jiān)督管理工作的緊急通知》(xx政辦發(fā)[xx]142號(hào))、《xx年xx縣食品藥品放心工程實(shí)施方案》(xx政辦發(fā)[xx]45號(hào))等文件,。
2、開展了食品安全監(jiān)督與調(diào)研,。分三個(gè)組深入全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),600個(gè)行政村,,對(duì)120個(gè)食品加工企業(yè),,775個(gè)食品、保健品,、化妝品經(jīng)營(yíng)戶、68處食堂,、179個(gè)畜禽養(yǎng)殖點(diǎn),,203個(gè)水產(chǎn)養(yǎng)殖廠、74個(gè)屠宰廠,、29個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行了全面調(diào)查摸底,,并查處食品違法行為1290起,有力的保證了食品安全,。
3、抓好食品放心工程的落實(shí),,確保食品安全。先后組織開展了春節(jié),、仲秋節(jié)、國(guó)慶節(jié),、學(xué)校食堂、乳制品市場(chǎng)的專項(xiàng)整治,,共出動(dòng)執(zhí)法人員3000余人次,,取締無證生產(chǎn)單位5家,沒收各類過期食品價(jià)值5000元,,查獲非法農(nóng)藥3000公斤,劣質(zhì)化肥22噸,。
4、開展食品安全信用體系試點(diǎn)建設(shè),。確定肉類,、乳制品,、餐飲業(yè)等3個(gè)行業(yè)作為試點(diǎn)行業(yè),。由農(nóng)業(yè),、衛(wèi)生、工商,、技術(shù)監(jiān)督、畜牧,、蔬菜管理等部門在各自的監(jiān)管范圍內(nèi)進(jìn)行信用體系試點(diǎn),做到以點(diǎn)帶面,,進(jìn)一步促進(jìn)規(guī)范管理。
單體藥店年度工作計(jì)劃篇五
20__年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,,日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福,,只要我們用快樂的心去體會(huì),,用幸福的眼去看待,,什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過我們自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一. 銷售業(yè)績(jī)分析:
(1).__年與__年對(duì)比;
年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利
(2).__年完成情況:
__年元月—11月銷售額167____.22 ,。完成全年的80%,。
在上面的兩年間對(duì)比 和__年完成情況來看,__年的銷售情況并不理想,。
二. 存在的問題:
1. 因奧運(yùn)會(huì)期間含有興奮的藥品不能銷售,,所以影響了一部分的銷售額,。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥,,可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡,,醫(yī)生開藥時(shí)直接就打到卡里,患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥,。所以,,之前跑方的藥賣的特別好,,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額,??涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了,。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴,,有的顧客就到別的藥店去買了,。還有缺貨斷貨的情況,。
三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施:
1. 微笑服務(wù):
微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”,,工作計(jì)劃《藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃》。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。所以要全心全意的為顧客服務(wù),,以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題,。
2.藥品計(jì)劃:
補(bǔ)充藥品,。在每天銷售藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化,,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,,以利于顧客選購(gòu)。
3.藥品銷售技巧:
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店,,首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則,往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問,,這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí),,對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后,,明白藥物特性和藥效,以及有關(guān)劑量和服用方法后,,顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望,,轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為,。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除,而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn),,說明藥效確實(shí)好,這樣就能留住一定的顧客群,。
四. 下一年度的工作計(jì)劃:
1. 提高銷售意識(shí):
加強(qiáng)d類品種的銷售,,對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找,。對(duì)毛利高的品種種類要全,,避免有斷貨的情況發(fā)生,。填好缺藥登記記錄,及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系,。
每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員,。
2. 人員管理:
做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3. 店容店貌:
4 .gsp復(fù)查:
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料,,藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄,、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄,。
單體藥店年度工作計(jì)劃篇六
職業(yè)道德素質(zhì),。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,,嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,規(guī)范處方書寫,,對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,促進(jìn)抗菌藥物合理使用,,提高醫(yī)療質(zhì)量,,減輕病患經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),預(yù)防過度使用,、濫用,,控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,,溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,,由醫(yī)務(wù)科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
以提高質(zhì)量為重心,,逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,,抓好質(zhì)量和安全,強(qiáng)化科學(xué)管理,,提高整體績(jī)效,這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,突出科室職能,,對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,,確保臨床用藥安全有效,;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,,減少抗菌藥物濫用情況。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,找出存在的共性問題,,做到舉一反三,,。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口,,做到微笑服務(wù),,使病患有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,,杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,,密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,,及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,,更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,,以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益,,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,全科人員將會(huì)共同攜起手來,,集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取,、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),,以質(zhì)量為中心,為病患和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,!
單體藥店年度工作計(jì)劃篇七
繼續(xù)加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化各醫(yī)務(wù)人員對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí),,全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理,,每月不定期抽查并評(píng)析門診處方,嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度,,規(guī)范處方書寫,對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,促進(jìn)抗菌藥物合理使用,,提高醫(yī)療質(zhì)量,減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),,預(yù)防過度使用、濫用,,控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例,制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng),,違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,,溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科,,由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
以提高質(zhì)量為重心,逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。集中精力,,抓好質(zhì)量和安全,強(qiáng)化科學(xué)管理,,提高整體績(jī)效,,這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強(qiáng)服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,,突出科室職能,對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,,確保臨床用藥安全有效;加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,,對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,,減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥,。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,找出存在的共性問題,,做到舉一反三。使整個(gè)服務(wù)過程成為一個(gè)不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,,從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。醫(yī)院藥房是窗口,,做到微笑服務(wù),使患者有個(gè)好的心情,。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行,杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作,,密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,,及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告,。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,,更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性,、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展,以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,,全科人員將會(huì)共同攜起手來,集中智慧,、凝聚力量、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取,、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),以質(zhì)量為中心,,為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力!
單體藥店年度工作計(jì)劃篇八
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。印點(diǎn)彩頁(yè)去附近的自行車停車處等發(fā)一下,。
二、店員管理
在人事方面,,店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng),、晉升、降級(jí),、辭退的意見;有權(quán)利對(duì)員工的日常日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定;有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán),。
三、店面日常運(yùn)行
1,、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,,執(zhí)行上級(jí)指示,,完成公司下達(dá)任務(wù),。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常日常工作,,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的日常工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),,并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4,、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5,、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,商品陳列,。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題,。
7,、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào),。
8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9,、了解周圍品牌銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。
10,、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)日常工作熱情,,調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。
單體藥店年度工作計(jì)劃篇九
20xx年以來,,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)水*和技能,愛崗敬業(yè),,同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊,,嚴(yán)格管理毒、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,,研究處理并及時(shí)解決,。擺藥室和藥房是一個(gè)整體,每個(gè)人就像一個(gè)零件,,全體齊心協(xié)力,,互相配合,互相幫助,,保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下:
藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口,,如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,如何提高工作效率,,是藥房工作的重點(diǎn),。為了更好的完善藥房工作,,提高工作效率,在滿足病人和護(hù)士的要求前提下,,首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通,科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配,。
把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì),、且一絲不茍,,為下一步的工作展開打好基礎(chǔ),。
按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃,,按時(shí)上報(bào)和定制,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求,。在這一年里,藥房能很好的做到藥品的供應(yīng),。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫(kù),。藥房每半年盤點(diǎn)一次,,做到賬務(wù)相符。
每次收到進(jìn)貨藥品后,認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收,,做到近效期的藥品不收,不入庫(kù),,不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,,近期先出”的管理原則,,做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù),確保藥品的質(zhì)量,,同時(shí)努力做好合理用藥的工作,,完善治療方案的實(shí)施,,努力提高,各項(xiàng)業(yè)務(wù)水*,,更好的加強(qiáng)藥品的管理,使藥品質(zhì)量得以保障,。
結(jié)合我院實(shí)際,,對(duì)特殊藥品,,如精神藥品和*品做到專柜、專人,、專帳、專用處方,,雙人核對(duì)的管理原則。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān),,做到處方,、藥品,、庫(kù)存的統(tǒng)一,杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象。
日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí),,特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,,堅(jiān)持“四查十對(duì)”,嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn),。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù),,做到耐心,、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù),,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水*。
20xx年的工作方向:
在新的一年,,藥房工作人員,,全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,,繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,增加新知識(shí),更好的為廣大患者服務(wù),。
單體藥店年度工作計(jì)劃篇十
新的一年開始了成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店,。面對(duì)明年的工作我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.以藥品質(zhì)量為第一,,保障人們安全用藥監(jiān)督gsp的執(zhí)行,,時(shí)刻考慮企業(yè)的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2.認(rèn)真貫徹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用,。
3.以身作則做員工的表率,。樹立對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng),愛崗敬業(yè),,顧全大局一切為企業(yè)著想,為企業(yè)全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)知識(shí)(店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷售技巧),。對(duì)來店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
5,、培養(yǎng)忠實(shí)顧客
(1)把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。
(2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù),,每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視,對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客,,在顧客走后,進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵,,在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。
(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)備,,增加必備品種,,合理庫(kù)存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥,避免因門店人為斷檔而影響銷售,。
6.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好,、無間的`工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。