總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇一

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的'能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇二

（一）合理調(diào)配,、優(yōu)化組合，認真組織員工隊伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,。

1,、結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新要求，充實了前臺部門力量,，壓縮支持保障人員,，充實了客戶經(jīng)理隊伍，合理測算配置了前臺柜面人員,。

2,、加強短期合同用工的管理，加大置換力度,，探索對短期合同用工的市場化管理,，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實到前臺柜面服務(wù)崗位,。

（二）深化完善薪酬分配體制改革,。

1、全面修訂績效工資考核分配辦法,，強化員工的行為考核,。

加大量化考核力度,，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放。

2,、進一步理順完善薪酬福利體系,，調(diào)整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險,；建立了企業(yè)年金單位繳費,。

（三）加強對員工培訓(xùn)工作的組織,、管理和監(jiān)督考核

1,、強化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行濟寧分行營業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點和培訓(xùn)計劃》,，督促各承辦部門按計劃執(zhí)行,，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批、實施和評價程序,。

2,、做好重點培訓(xùn)項目。一是對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作,，作為管理和主要牽頭實施部門之一,，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作，配合營業(yè)室,，較好的完成了各階段的培訓(xùn),、演練工作任務(wù)；二是認真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作,；三是開展標(biāo)準化服務(wù)工作,，組織了服務(wù)禮儀、普通話,、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和基本技能方面的集中強化培訓(xùn),；四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓(xùn)工作,，起到了較好的效果,。

（四）加強黨組織和黨員隊伍建設(shè)。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作,，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達10人次,，新發(fā)展預(yù)備黨員1人，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準轉(zhuǎn)為正式黨員,。

（一）規(guī)范設(shè)備管理,，及時處理廢舊設(shè)備。

為進一步規(guī)范計算機設(shè)備管理,，今年綜合部對我部計算機設(shè)備多次進行了認真清理,、核查,，建立完善的設(shè)備、耗材檔案,，實現(xiàn)了設(shè)備,、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化,，做到了計算機設(shè)備的帳目清楚,，賬實相符。

（二）推廣新程序,，拓展新業(yè)務(wù),。

按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng),、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng),、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇三

xx年銀行綜合管理部工作總結(jié)怎么寫,，以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過,，而這只是一個時間的節(jié)點而已,。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力,，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投,，踏實肯干的工作,，無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報,，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正,。

通過在貸后管理崗位上一年多的工作，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟,，但是到精的境界還遠遠不夠,，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險又能做到工作效率的提高。風(fēng)險的把控這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來說堪稱難點,，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要,，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我清楚一個道理專業(yè)才是王道,，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及資格考試，通過學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計從業(yè)資格,、保險代理資格,、個人貸款從業(yè)資格等證書，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè),。對于如何提高工作效率,，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節(jié)的改進,，一些便捷表格的設(shè)計等方式讓做以往同樣的事時更快更好,。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行，支行條件具體人手緊,，我積極服從安排兼任了綜合部的工作,。面對工作量大、事情雜,、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務(wù)和管理并重的工作,，綜合部就應(yīng)該為營業(yè)網(wǎng)點的正常運營以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障,，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應(yīng)該準確及時的做好員工工資、獎金,、福利的發(fā)放工作,，當(dāng)員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心;對員工個人檔案重新進行了整理,，對k3人力資源系統(tǒng)及時進行維護,，做好了支行員工人事管理工作。對于 內(nèi)控管理,、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山,，加強了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí)，牢固樹立安全第一的思想,，完善支行安保消防制度,，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，不定期的 對網(wǎng)點安防設(shè)施,、監(jiān)控設(shè)備,、消防設(shè)施進行檢查，以預(yù)防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,，深入開展“平安重慶銀行”活動,。平時 積極 協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動各項工作的實施和落實，身體力行 的去做好每一件事,。兼任綜合部四個多月了,，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好,，我 自覺地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點,，彌補不足,，爭取進步。

通過一年的工作我成長了,，但是對世界的了解越多,，做的過事越多，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少,、會做的太少,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗,，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作,。

xxxx年,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下,，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作,，認真遵循“管理規(guī)范、運作高效,、作風(fēng)嚴謹,、團結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準，以價值創(chuàng)造為中心,，以能力建設(shè)為重點,，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為部門服務(wù)的觀念,，加強工作的制度化、規(guī)范化建設(shè),，創(chuàng)造性地開展工作,，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效,，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用,。

一、完善制度，嚴格管理,，強化執(zhí)行,，提高效率，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升,。

(一)、強化執(zhí)行,，做好協(xié)調(diào),，確保行務(wù)運轉(zhuǎn)有序高效。

1,、oa系統(tǒng)版全面上線,，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案,，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn),，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉(zhuǎn)，提高了效率,，節(jié)省了費用,。

2、加強工作督辦,，提高執(zhí)行效率,。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進;負責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項,，并加強督辦調(diào)度，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作,，建立了通報制度,，確保會議精神落到實處。

3,、積極參與標(biāo)準化服務(wù)工作,，促進全部服務(wù)水平的提高。組織召開了標(biāo)準化服務(wù)動員大會;組織編寫了標(biāo)準化服務(wù)標(biāo)準;切實做好xxxx年民主生活會工作;從而促進了全部服務(wù)水平的提高,。

4,、做好會議接待，提高服務(wù)質(zhì)量,。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會議;出色承辦了全市網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會,。

(二)完善制度，嚴格管理,，基礎(chǔ)管理水平顯著提升,。

1、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度,，配齊了各部門的檔案管理員,，使檔案管理員明確了職責(zé)，提高了素質(zhì),。

2,、加強了印章管理。股改后及時啟用了新印章,，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章,，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風(fēng)險隱患,。

3,、改進了工作流程。根據(jù)體系文件的要求,，梳理完善了會議,、保密、檔案,、印章等規(guī)章制度和各項工作流程;修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標(biāo)運行,。

(三)加強調(diào)研，做好參謀,，決策支持能力進一步增強,。

1、認真撰寫綜合材料,，不斷提高工作質(zhì)量,。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料,，及時,、準確、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署,、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去,，并在文章立意、文字表述上下功夫,，全面提升文字材料的質(zhì)量,。在時間緊、任務(wù)重,、人員少的情況下,，全年共完成年度工作會、經(jīng)營形勢分析會,、標(biāo)準化服務(wù)專題會,、民主生活會,、述職報告會等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字,，總量大大超過往年,。

2、加強調(diào)查研究,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。經(jīng)過大量細致地調(diào)查、分析和撰寫工作,。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇,，內(nèi)容包括風(fēng)險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時完成了“我的建行我的生活”征文,、“笑容在工作中綻放,、奉獻在崗位上閃光” 征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績,，迎接十七大”征文活動以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報工作,。

(四)完善機制，創(chuàng)新手段,，信息宣傳工作快速進步,。

1、強化信息宣傳,，實現(xiàn)較大突破,。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條,，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中,，全市排名進入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺和勞動競賽的擂臺,。

2,、加強宣傳報道，擴大社會影響,，做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅,、海報,、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產(chǎn)品和重點工作的宣傳報道,，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力,。

二、以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo),，繼續(xù)深化和完善人事與激勵約束機制改革,，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐,。

(一)合理調(diào)配、優(yōu)化組合,，認真組織員工隊伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,。

1、結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新要求,，充實了前臺部門力量,，壓縮支持保障人員，充實了客戶經(jīng)理隊伍,，合理測算配置了前臺柜面人員,。

2、加強短期合同用工的管理,，加大置換力度,，探索對短期合同用工的市場化管理，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工,，置換充實到前臺柜面服務(wù)崗位,。

(二)深化完善薪酬分配體制改革。

1,、全面修訂績效工資考核分配辦法,，強化員工的行為考核。

加大量化考核力度,，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放,，2、進一步理順完善薪酬福利體系,，調(diào)整了住房公積金的計繳比例;為全部在崗員工健全了五項法定社會保險;建立了企業(yè)年金單位繳費,。

(四)加強對員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核

1,、強化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,，制定下發(fā)了《建行濟寧分行營業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點和培訓(xùn)計劃》，督促各承辦部門按計劃執(zhí)行,，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批,、實施和評價程序。

2,、做好重點培訓(xùn)項目,。一是對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實施部門之一,，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作,，配合營業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓(xùn),、演練工作任務(wù);二是認真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作;三是開展標(biāo)準化服務(wù)工作,，組織了服務(wù)禮儀,、普通話、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和基本技能方面的集中強化培訓(xùn);四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的,、有效的上崗前培訓(xùn)工作,，起到了較好的效果。

(五)加強黨組織和黨員隊伍建設(shè),。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作,，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達10人次，新發(fā)展預(yù)備黨員1人,，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準轉(zhuǎn)為正式黨員,。

三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務(wù)意識,，努力提高工作效率,，為全部計算機系統(tǒng)的正常運行提供了有力的科技保障。

(一)規(guī)范設(shè)備管理,，及時處理廢舊設(shè)備,。

為進一步規(guī)范計算機設(shè)備管理，今年綜合部對我部計算機設(shè)備多次進行了認真清理,、核查,，建立完善的設(shè)備、耗材檔案,，實現(xiàn)了設(shè)備,、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化,，做到了計算機設(shè)備的帳目清楚,，賬實相符。

(二)推廣新程序,，拓展新業(yè)務(wù),。

按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng),、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng),、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣,。

(三)積極推進我部規(guī)范化服務(wù)開展,，努力提高內(nèi)部管理水平。

根據(jù)我部標(biāo)準化化服務(wù)要求,，計算機管理員及時對理財室、營業(yè)大廳計算機設(shè)備進行了布線,、安裝,，使線路布局合理,、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查,，防范風(fēng)險,，對前臺設(shè)備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統(tǒng)軟,、硬件的正常運行,。

四、工作中存在的不足

一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細化,，在制度執(zhí)行的自覺性,、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。

二是在人員持續(xù)緊張,、工作任務(wù)日益繁重的情況下,，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能,，提高工作效率,。

三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距,，需要進一步加強,。

四是對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進一步的提高,。

20xx年,，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對工作的要求更高,、標(biāo)準更嚴,，任務(wù)更重。在今后的工作中,，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作,，以效率為突破口，持續(xù)加強能力建設(shè),，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室,，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇四

銀行綜合管理部工作總結(jié)范文一：

xxxx年,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作,，認真遵循管理規(guī)范,、運作高效、作風(fēng)嚴謹,、團結(jié)協(xié)作的工作標(biāo)準,，以價值創(chuàng)造為中心,，以能力建設(shè)為重點,，以提高效率為目標(biāo)，牢固樹立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)的觀念,，加強工作的制度化,、規(guī)范化建設(shè),，創(chuàng)造性地開展工作,，經(jīng)過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效,，在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用,。

一、完善制度,，嚴格管理,，強化執(zhí)行，提高效率,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。

（一）,、強化執(zhí)行,，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運轉(zhuǎn)有序高效,。

1,、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高,。制定了積極可行的實施方案,，組織了各部門oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉(zhuǎn),，提高了效率,，節(jié)省了費用。

2,、加強工作督辦,，提高執(zhí)行效率。全年共立項督辦46件,，確保重點工作順利推進,；負責(zé)牽頭確定了2005年17件重大工作事項，并加強督辦調(diào)度,，對全行全年工作起到了較好的推動作用,；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處,。

3,、積極參與標(biāo)準化服務(wù)工作，促進全部服務(wù)水平的提高,。組織召開了標(biāo)準化服務(wù)動員大會；組織編寫了標(biāo)準化服務(wù)標(biāo)準,；切實做好xxxx年民主生活會工作,；從而促進了全部服務(wù)水平的提高。

4,、做好會議接待,，提高服務(wù)質(zhì)量。圓滿完成了總行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收組及省行路民副行長等省行行領(lǐng)導(dǎo)對我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù),；成功組織了三次全員參加的會議,；出色承辦了全市網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)場會。

（二）完善制度,，嚴格管理,，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。

1,、規(guī)范了檔案管理,。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員,，使檔案管理員明確了職責(zé),，提高了素質(zhì)。

2,、加強了印章管理,。股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關(guān)印章,，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查,，消除了風(fēng)險隱患。

3,、改進了工作流程,。根據(jù)體系文件的要求，梳理完善了會議,、保密,、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程,；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標(biāo)運行,。

（三）加強調(diào)研，做好參謀，決策支持能力進一步增強,。

1,、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量,。圍繞全部的中心工作,，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時,、準確,、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去,，并在文章立意,、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質(zhì)量,。在時間緊,、任務(wù)重、人員少的情況下,，全年共完成年度工作會,、經(jīng)營形勢分析會、標(biāo)準化服務(wù)專題會,、民主生活會,、

述職報告

2、加強調(diào)查研究,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。經(jīng)過大量細致地調(diào)查、分析和撰寫工作,。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇,，內(nèi)容包括風(fēng)險控制、產(chǎn)品創(chuàng)新等,；按時完成了我的建行我的生活征文,、笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光 征文活動,、創(chuàng)一流業(yè)績,，迎接十七大征文活動以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報工作。

（四）完善機制,，創(chuàng)新手段,，信息宣傳工作快速進步。

1、強化信息宣傳,，實現(xiàn)較大突破,。實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條,，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中,，全市排名進入前三甲，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺和勞動競賽的擂臺,。

2,、加強宣傳報道，擴大社會影響,，做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作。通過橫幅,、海報,、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產(chǎn)品和重點工作的宣傳報道,，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力,。

二、以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo),，繼續(xù)深化和完善人事與激勵約束機制改革,，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。

（一）合理調(diào)配,、優(yōu)化組合,，認真組織員工隊伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化。

1,、結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的新要求,，充實了前臺部門力量，壓縮支持保障人員,，充實了客戶經(jīng)理隊伍,，合理測算配置了前臺柜面人員。

2,、加強短期合同用工的管理,，加大置換力度，探索對短期合同用工的市場化管理,，通過公開集中招聘方式新招用一批短期合同用工,，置換充實到前臺柜面服務(wù)崗位。

（二）深化完善薪酬分配體制改革,。

1,、全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工的行為考核。

加大量化考核力度,，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放,，2、進一步理順完善薪酬福利體系,，調(diào)整了住房公積金的計繳比例,；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業(yè)年金單位繳費,。

（四）加強對員工培訓(xùn)工作的組織,、管理和監(jiān)督考核

1、強化對培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,，制定下發(fā)了《建行濟寧分行營業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點和培訓(xùn)計劃》,，督促各承辦部門按計劃執(zhí)行，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批,、實施和評價程序,。

2、做好重點培訓(xùn)項目,。一是對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作,，作為管理和主要牽頭實施部門之一，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作,，配合營業(yè)室,，較好的完成了各階段的培訓(xùn)、演練工作任務(wù),；二是認真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作,；三是開展標(biāo)準化服務(wù)工作，組織了服務(wù)禮儀,、普通話,、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和基本技能方面的集中強化培訓(xùn)；四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的,、有效的上崗前培訓(xùn)工作,，起到了較好的效果。

（五）加強黨組織和黨員隊伍建設(shè),。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作,，經(jīng)過培訓(xùn)的入黨積極分子達10人次，新發(fā)展預(yù)備黨員1人,，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿經(jīng)考核合格被批準轉(zhuǎn)為正式黨員,。

三、

（一）規(guī)范設(shè)備管理，及時處理廢舊設(shè)備,。

為進一步規(guī)范計算機設(shè)備管理,，今年綜合部對我部計算機設(shè)備多次進行了認真清理、核查,，建立完善的設(shè)備,、耗材檔案，實現(xiàn)了設(shè)備,、耗材管理的電子化,、標(biāo)簽化，做到了計算機設(shè)備的帳目清楚,，賬實相符,。

（二）推廣新程序，拓展新業(yè)務(wù),。

按照省行統(tǒng)一部署,，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng),、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣,。

（三）積極推進我部規(guī)范化服務(wù)開展,，努力提高內(nèi)部管理水平。

根據(jù)我部標(biāo)準化化服務(wù)要求,，計算機管理員及時對理財室,、營業(yè)大廳計算機設(shè)備進行了布線、安裝,，使線路布局合理,、美觀。加大對營業(yè)場所的科技檢查,，防范風(fēng)險,，對前臺設(shè)備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統(tǒng)軟,、硬件的正常運行,。

四、工作中存在的不足

一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進一步的完善和細化,，在制度執(zhí)行的自覺性,、規(guī)范性和精細化上還需要進一步加強。二是在人員持續(xù)緊張,、工作任務(wù)日益繁重的情況下,，內(nèi)部工作流程需要進一步的梳理和改進,，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率,。

三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距,，尤其在主動創(chuàng)新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強,。

四是對服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部門的質(zhì)量還需要進一步的提高。

20xx年,，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年,，對工作的要求更高、標(biāo)準更嚴,，任務(wù)更重,。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作,，以效率為突破口,，持續(xù)加強能力建設(shè)，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室,，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)范文二：

20xx年是農(nóng)行的股改元年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，綜合管理部緊緊圍繞管理,、宣傳、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點,，立足服務(wù)，強化管理,，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，較好地完成了上級行下達的各項工作任務(wù),，為促進全行各項改革與發(fā)展作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、嚴格高效抓管理工作

綜合管理部工作千頭萬緒,，內(nèi)容多、事情雜,、人力少,、時間緊、要求高,。因此,，我們把提高管理水平,，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容。一年來,，在綜合管理部管理工作中,，我們認真履行好工作職責(zé)，結(jié)合工作實際,，狠抓綜合管理不放松,，進一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強與其他部室和網(wǎng)點的協(xié)調(diào)與溝通,，使綜合管理部工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理,。

1,、不斷完善規(guī)章制度。我們根據(jù)有關(guān)制度要求,，積極采納上級行意見,，進一步完善了綜合管理部各項管理制度，規(guī)范了工作程序,。同時對綜合管理部人員進行了更為合理的分工,，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰,、分工明確,、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查，并做到分工不分家,，平時各負其責(zé),，忙時齊心協(xié)力，提高了工作效率,，較好地完成了年度各項工作任務(wù),。

2、進一步改進工作作風(fēng),。服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的,，綜合管理部工作的核心就是搞好三個服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機關(guān)服務(wù),、為基層服務(wù)，服務(wù)工作搞得好不好,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、部室和基層滿意,，是衡量綜合管理部工作的根本標(biāo)準。為此,，我們圍繞精干高效的目標(biāo),，在平時工作中強化對綜合管理部員工的思想教育，大家遵章守紀和做好服務(wù)的意識有了進一步提高,，工作作風(fēng)也有了進一步改進,。工作中注意加細節(jié)和規(guī)范，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3,、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實,。公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體,，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點做到三個加強,。一是責(zé)任落實到人,，明確專人負責(zé)公文的收發(fā)，保證公文收發(fā)的及時性和規(guī)范性,，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn),。二是加強過程控制，提高公文管理質(zhì)量,。重點把好公文審核關(guān),、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，嚴格公文保密規(guī)定,，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，提高了公文管理質(zhì)量,。三是加強對公文的督查督辦,。進一步細化督查工作程序，明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容,、交辦時間、完成時限,、主辦部室,，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學(xué)化,，提高工作實效,，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實,。

二,、開拓思維抓工會工作

1、精心組織職代會,，認真履行工會職責(zé),。在營業(yè)部工會和支行黨委的關(guān)心支持下，我行今年初召開了職工代表大會,。在職代會上,，職工代表認真聽取和審議了討論審議通過了2009年各項工作目標(biāo)考核辦法、2009年財務(wù)費用管理辦法,、支行管理辦法,、員工培訓(xùn)方案等，認真地履行了工會的職責(zé),。

2,、充分發(fā)揮工會作用，認真組織各項比賽,。今年以來,，支行工會緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè)，促進了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展,，結(jié)合營業(yè)部的2009春天行動,、一次性覆蓋、開源行動抓了規(guī)范化服務(wù),，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好后盾,。認真配合青山區(qū)計劃生育機關(guān)做了大量的工作，與各單位負責(zé)人簽訂了計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書,，并做了計劃生育申報工作,，及獨生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作。同時積極配合上級行開展各類競賽活動,，取得了一些成績，我行員工黃瑩在營業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動榮獲優(yōu)秀獎,，我行員工譚義勛在省行,、總行兩級行分別組織的客戶經(jīng)理法律知識競賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎，我行員工姚希婷,、徐煉,、張靜分別在營業(yè)部、省行,、總行舉辦的電子銀行知識競賽中獲得了良好的成績,，獲得了營業(yè)部和省行兩級行舉辦的該項賽事的團體第一,，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績，我行員工樂剛的攝影作品在營業(yè)部組織的書畫攝影比賽中獲得了三等獎,。

3,、以人為本，奉獻愛心,。今年來,，在去年三小五小建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大建設(shè)力度,，改善員工的工作和生活環(huán)境,。今年在營業(yè)部的關(guān)心下，對營業(yè)網(wǎng)點工作和生活場所的餐具進行了更換,，大大改善了員工的工作和生活條件,，調(diào)動了員工的工作積極性；繼續(xù)關(guān)愛職工,，在春節(jié)前夕,，行領(lǐng)導(dǎo)、工會領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問了困難員工十幾人次,；平時有員工生病住院也必前往看望,，為病員解決一些實際困難、送去一份關(guān)愛,、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量,。此外，支行還組織了員工為我行重病員工捐款,。

4,、開展了健康有益的文體活動。支行工會在緊張的工作之余,，積極組織開展了健康有益的文體活動,。今年元月，支行組織了新年聯(lián)歡晚會,，表演的節(jié)目獲得較好的評價,；支行還成立了羽毛球隊及籃球隊，定期組織各類比賽,，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青,、到地球村開展拓展運動，還組織了 主題是做青山農(nóng)行主人 共創(chuàng)美好明天aa支行員工演講比賽,，豐富了員工的業(yè)余生活,，為職工的身心健康營造了良好的環(huán)境、培養(yǎng)了團隊精神?；钴S了我行的文體生活,，促進了員工更愉悅地工作。

三,、盡忠職守抓監(jiān)保工作

1,、認真組織學(xué)習(xí)教育。在今年的廉政作風(fēng)教育活動中,，我們根據(jù)上級行的部署要求,，認真組織員工學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》等學(xué)習(xí)材料，并將規(guī)定學(xué)習(xí)的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時學(xué)習(xí),。并發(fā)動全行利用晨會時間及休息時間認真學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》,、胡錦濤同志在中共中央紀律檢查委員會第三次全體會議關(guān)于《在全黨大力弘揚求真務(wù)實精神大興求真務(wù)實之風(fēng)》的講話、項俊波同志在2009年農(nóng)行銀行黨建工作會議暨2009年年中分行行長會議上的講話等重點篇目,，進一步提高了全行員工在實際工作中認識問題,、解決問題的能力。

2,、認真開展排查工作,。今年，支行除開展反腐倡廉教育及作風(fēng)教育活動外,，還開展了案件專項治理八查活動,、經(jīng)商辦企業(yè)專項治理活動等促履職，很好地杜絕了不正之風(fēng),，廉潔高效的履行職責(zé),。一是通過對照檢查、實地排查等形式,，抓握員工作風(fēng)的真實情況,，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題。并針對問題及時提出整改方案整改,，效果明顯,。二是認真開展批評與自我批評活動。通過自我剖析,，自我批評,，真心為他人提建議，虛心接受他人的建議等方式,，認真查找在黨性修養(yǎng),、作風(fēng)養(yǎng)成、落實科學(xué)發(fā)展觀,、執(zhí)行上級行部署要求,、遵守廉潔自律規(guī)定、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、履行職責(zé)、管理等方面存在的問題,，并形成了文字匯報材料,。

3、整改提高落實到位,。為了達到解決實際問題,，確保全行改革發(fā)展順利進行，我們對排查中發(fā)現(xiàn)的問題認真做好整改方案,、制定明確目標(biāo)和具體措施并落實好責(zé)任,，確保整改落實到位。一是對照檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一解決,，干凈徹底,，不留任何尾巴，杜絕了任何隱患的根源,。二是對于出現(xiàn)任何不良之風(fēng)的苗頭,，都予以高度重視，找到這種苗頭的本源,，釜底抽薪,，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài)，幫助員工提高免疫功能,。三是認真做好事后督查工作,。整改落實到位后，為了防范不良之風(fēng)的死灰復(fù)燃,，支行還認真制定了事后跟蹤督查方案,，落實了督查工作。

4,、認真抓好安保工作,。安保工作是銀行的高壓線，越過了紅線就有可能釀成事故,。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項日常工作再抓,，常抓不懈，取得了一些成績,。要認真落實定期和不定期的檢查制度,，逐級做好重點部位和重點時段的檢查，為規(guī)范操作安上報警器,。做到常規(guī)檢查不放松,，飛行檢查不間斷,，防止出現(xiàn)管理漏洞，確保安全無事故,。

四,、兢兢業(yè)業(yè)做文法工作

1、認真及時做好文秘工作,。一是及時高效地做好宣傳報道工作,，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動及時對外宣傳，提高了我行的形象和知名度,。同時,，將我行的一些好做法好經(jīng)驗及時向員工宣傳，樹立先進標(biāo)桿,，引導(dǎo)全行員工學(xué)習(xí)先進,，崇尚先進，效仿先進,，最終都達到止于至善的標(biāo)準,。截止11月末，在營業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類信息107條,，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng),，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇，目前尚有2篇已表示錄用,。二是盡職盡責(zé)地完成材料起草工作,。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類材料的起草,，準時提交文稿,，為領(lǐng)導(dǎo)的行務(wù)決策提高了參考支持。

2,、保質(zhì)保量做好法律工作,。

一、認真對待訴訟案件,，維護支行權(quán)益,。不論是起訴還是背訴，每一件案子都做到審前認真準備,，審中據(jù)理力爭,，審后跟蹤反饋，切實維護了我行利益,。

二,、做好法律審查工作，力保支行平安,。我們一直把法律審查作為風(fēng)險防范的有效途徑之一,，十分重視法律審查工作,。做到了兩個確保，一是確保每筆對外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過了支行法律審查,；二是確保每筆對外簽訂的非制式合同都必須送上級行法律審查,。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù)，有效地防范風(fēng)險于未然狀態(tài),。

三、加強了普法宣傳教育工作,，切實提高我行員工的法律意識和素質(zhì),。我們開展了一系列的員工普法工作，給員工配發(fā)了普法手冊,，要求各單位利用晨會時間組織員工認真學(xué)習(xí),，并邀請上級行法律專家給我行的前臺業(yè)務(wù)人員講授法律知識，收到了較好的成效,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)范文三：

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過,，而這只是一個時間的節(jié)點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天,，明早我一樣會騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作,。我一直覺得工作就好像基金定投,，踏實肯干的工作，無止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報，不到之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評,、指正。

通過在貸后管理崗位上一年多的工作,，對這個崗位的日常工作也日趨嫻熟,，但是到精的境界還遠遠不夠，我時常都會在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險又能做到工作效率的提高,。風(fēng)險的把控這點對一個銀行從業(yè)經(jīng)驗較為淺薄的人來說堪稱難點,，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里,，平日閑時我積極認真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我清楚一個道理專業(yè)才是王道,，本年里我積極參加各種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及資格考試,，通過學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計從業(yè)資格,、保險代理資格、個人貸款從業(yè)資格等證書,，雖然現(xiàn)在我談不上專業(yè)但是我一直在努力讓自己專業(yè),。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排,，一些小細節(jié)的改進,，一些便捷表格的設(shè)計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行,，支行條件具體人手緊,，我積極服從安排兼任了綜合部的工作。面對工作量大,、事情雜,、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務(wù)和管理并重的工作,，綜合部就應(yīng)該為營業(yè)網(wǎng)點的正常運營以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障,，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況；綜合部就應(yīng)該準確及時的做好員工工資,、獎金,、福利的發(fā)放工作，當(dāng)員工薪資,、統(tǒng)籌出現(xiàn)問題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心,；對員工個人檔案重新進行了整理，對k3人力資源系統(tǒng)及時進行維護,，做好了支行員工人事管理工作,。對于 內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山,，加強了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí),，牢固樹立安全第一的思想，完善支行安保消防制度,，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，不定期的 對網(wǎng)點安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備,、消防設(shè)施進行檢查,，以預(yù)防為主的原則對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，深入開展平安重慶銀行活動,。平時 積極 協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動各項工作的實施和落實,，身體力行 的去做好每一件事。兼任綜合部四個多月了,，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好,，我 自覺地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督,，努力克服自己的缺點，彌補不足,，爭取進步,。

通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多,，做的過事越多,，越會發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會做的太少,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。不斷總結(jié)過去失敗和成功經(jīng)驗,，爭取更大進步。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)范文四：

在20xx年的工作中,，我們堅持綜合協(xié)調(diào)，規(guī)范管理,，搞好服務(wù),，保障有力的專業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心,，認真學(xué)習(xí)貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神,，充分發(fā)揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務(wù),。

一,、工作與成效

（一）抓好綜合協(xié)調(diào)，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一,。在工作中,，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部、計劃財務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào),，積極支持并全力配合工作,，確保全行工作有條不紊的進行，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境,。二是注重將上級監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進行整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù),。三是注重搞好協(xié)調(diào),。理順好與各部之間的關(guān)系,，從全行大局出發(fā)，積極主動進行溝通協(xié)商,，做到相互理解,、相互支持，共同工作,，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高,。無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還是為機關(guān)服務(wù),，無論是收發(fā)文件,、打印稿件、查閱檔案,，還是后勤保障,，基本做到了熱情、主動,、及時,、周到和準確。同時,，注重理順好與上級監(jiān)管部門,、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，做到先內(nèi)后外,，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng),，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的外部工作環(huán)境。

（二）抓好規(guī)范管理,，確保各項工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個基本職能是抓好規(guī)范化管理,，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依,。

1,、不斷補充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署,，為了進一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度,，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進做法,，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個,，并經(jīng)董事會審議全部通過。從而,，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理,、計劃財務(wù)管理、綜合管理等方面的制度達84個。其中：涉及綜合管理方面的制度38個,，占45%,。于2009年8月19日將各項規(guī)章制度整理匯編成冊，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行,。這些制度的實施對于強化經(jīng)營管理,，維護正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用,。

2,、重視安全保衛(wèi)工作，維護安全運營

第一,、認真開展排查案件風(fēng)險工作,，防范各種案件的發(fā)生。年初以來,，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件,，要求開展案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查回頭看活動。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查回頭看活動,。在開展案件排查活動中，第一,，成立組織,，加強領(lǐng)導(dǎo),。為加強對案件風(fēng)險排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長,，各部門經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。第二，制定方案,，規(guī)范制度,。為了使案件風(fēng)險排查工作扎實有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險排查工作方案》,，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、重點內(nèi)容,、檢查時間和具體要求等,。第三，明確重點,，認真排查,。在案件風(fēng)險排查回頭看活動中，我們組織負責(zé)監(jiān)察和審計工作的人員成立檢查組,，重點對信貸業(yè)務(wù)和會計結(jié)算業(yè)務(wù)進行了檢查,。一是對8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進行了全面檢查,。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元,，占各項貸款余額的100%,。二是對4月份以來的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬元,。通過排查沒有發(fā)現(xiàn)違章違紀違規(guī)違法現(xiàn)象。通過排查進一步提高了全體職工的風(fēng)險防范意識和遵章守紀的自覺性,。

第二,、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實安全保衛(wèi)責(zé)任制,。根據(jù)銀監(jiān)局的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20092011年案件防控治理工作實施方案》，確立了指導(dǎo)思想,、明確了工作目標(biāo)和任務(wù),。同時，對案件防控7個方面的16條工作任務(wù)落實到部門和崗位,，并提出了完成任務(wù)的時限,。

層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書》。董事長與行長,、行長與部門負責(zé)人,、部門負責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書》，明確各層次案件防控工作責(zé)任,。

第三,、加強對員工進行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊伍,，提升核心競爭力。

一,、國慶節(jié),、元旦分別進行了安全保衛(wèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，杜絕各種案件的發(fā)生。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇五

20xx年，是收獲的一年,，是公司飛速發(fā)展的一年,。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在各分廠,、部門的支持配合及全體員工的'共同努力下,，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線，認真履行部門工作職責(zé),，努力完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

(一)、主要職能

1,、努力增強工作主動性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能,。

2、進一步規(guī)范,、細化工作,，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準確、準時完成并及時反饋,，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度,。

(二)、對外協(xié)調(diào)方面

及時做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作,，并與之建立了良好的關(guān)系,，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，達到了企業(yè)與政府雙贏的目的,。

(三),、對外接待工作

做好日常來訪的客人的接待,，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門,、社會團體100多人次,，深受各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的一致好評。

(四),、辦公用品及設(shè)備管理工作

1,、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實際需求進行采購,，并遵循“成本最低,，質(zhì)量最佳”的原則。

2、采購的辦公用品到貨后,，進行清點,、驗收、登記后按各分廠,、部門領(lǐng)用標(biāo)準實行限量領(lǐng)用,，防止辦公室用品的浪費，節(jié)約成本,。

3,、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字,。

4,、隨時注意打印機、復(fù)印機及各辦公室電腦,、通訊設(shè)施設(shè)備的運行狀況,，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展,。

(五),、檔案管理工作

1、對文件收集,，原稿歸檔,。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整,，如有短缺,，及時完善。

2,、定期對各類文件按日期,、內(nèi)容、部門組織,、業(yè)務(wù)項目等內(nèi)容及時分類,。

3、定期清理檔案柜,，對外借檔案嚴格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度,。

(一)、人力資源基本情況,。

根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實際需要,，加大對外招工力度,，并制定了人力資源需求計劃,。由公司總經(jīng)理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作,，通過三次對外招聘,，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補充人員流失,。公司現(xiàn)有在崗人員共98人,，其中全年共新招員工53名。

(二),、積極開展員工培訓(xùn)工作

公司為不斷提高員工素質(zhì),，今年采取專題培訓(xùn)、班前會等以會代訓(xùn)相結(jié)合的形式對全體員工進行了技能和素質(zhì)培訓(xùn),，全年共組織培訓(xùn)37次,，其中安全培訓(xùn)8次，外聘教授人員培訓(xùn)3次;并實行每月對管理人員及骨干進行二次培訓(xùn),，各分廠每周六對本分廠員工進行一次培訓(xùn),。通過對培訓(xùn)情況進行收集，參加培訓(xùn)的員工對培訓(xùn)反映很好,，并認為對參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助,。

(三)、準確統(tǒng)計員工出勤及工資核算

準確統(tǒng)計員工出勤情況,，對違規(guī)情況進行處罰,，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務(wù),，保證員工工資的按時發(fā)放,，按時發(fā)放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務(wù)的一致好評,。

(四),、加強對人力資源的管理和調(diào)配

根據(jù)梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源,，打破界限,，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則,，用其所長,，靈活安排是人力資源的思路，對現(xiàn)有員工實行輪崗,，使員工掌握更多的技能,，滿足各個崗位的需求,，使錳桃項目在時間緊,，任務(wù)重，人手少的情況下,，提前投產(chǎn),。

督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時的對公司范圍內(nèi)的安全,、環(huán)保,、現(xiàn)場管理、遵章守紀情況等進行巡查,。對督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時通報,，并限時相關(guān)責(zé)任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比,，表揚先進,，鞭策后進，為強化管理,、推進各項工作,、預(yù)防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用,。

1,、嚴格遵守各項管理制度和規(guī)定，認真做好值班記錄.

2,、對外來人員和車輛實行登記管理,，對進出人員車輛實行檢查，并負責(zé)接收傳送報刊,、書信工作,。

3、對消防設(shè)施進行統(tǒng)計和維護,，及時補充消防滅火器材,，做好防火、防盜工作,，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件,，有效的完成了各項安全保衛(wèi)工作。

理制度》,，強化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理,，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平,。在面對員工數(shù)量不斷增長變化的情況下,，提前規(guī)劃、提前準備,，常與員工溝通,，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議,，保證了員工正常就餐,。

2,、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理,，定期對制度執(zhí)行情況進行檢查,，以確保宿舍安全、衛(wèi)生,。尤其在宿舍緊張的情況下,，作好員工的思想工作，合理的進行調(diào)配,。在加層宿舍建成后,，及時配臵床具，按公司的住房分配原則,，對新增房屋進行統(tǒng)計分配,，做到分配相對公平、合理,。

3,、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求,，努力為員工提供周到,、細致、體貼的后勤服務(wù),。讓員工有歸屬感,。

1、為保證工作質(zhì)量,，在上班時間前一小時對辦公區(qū)衛(wèi)生進行打掃,，為集團和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。

2,、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加,、工作量大的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞的精神,，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角,，得到集團和公司領(lǐng)的表揚。

七,、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足

1,、需進一步加強部門員工六個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是分工協(xié)調(diào)意識;五是團結(jié)協(xié)作意識;六是自律意識。

2,、集團內(nèi)部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距,，特別是對內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞,。

3,、加強公司內(nèi)部業(yè)余文化活動的開展,，進一步推動企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工業(yè)余文化生活,。

4、對員工反映的問題及時跟進,、及時上報,、及時解決，杜絕類似“管理混亂”事件的發(fā)生,。

5,、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產(chǎn)的情況下,，能及時補充人員,，滿足生產(chǎn)的需要。

總結(jié)過去展望未來,，相信新的一年里,，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則,，切實加強制度建設(shè),，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念,，強化服務(wù)意識,，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團結(jié)一心,、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任,、以員工滿意為目標(biāo)，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階,，取得更大成績。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇六

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綜合管理部在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持和配合下，認真履行工作職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),。經(jīng)過部門全體人員的共同努力，為促進全行各項改革與發(fā)展作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作：

(一)辦公室工作

1、接收上級文件247份,，發(fā)文113份,、貸審會會議紀要38期,，轉(zhuǎn)發(fā)上級文件75份。

2,、內(nèi)部刊物：由各支行(營業(yè)部),、部門進行投稿，發(fā)行刊物7期,。

3,、按月繳納水費、電費,、手機話費,、養(yǎng)老統(tǒng)籌基金、職工公積金,，給員工辦理補充醫(yī)療保險,，并按月分攤各支行的營業(yè)費用。同時按月做好伙食費的收繳工作,。按年繳納總行各自有房產(chǎn)的供暖費,。

4、七月份匯繳20xx年度員工公積金基數(shù)并調(diào)整匯繳員工公積金,。

5,、根據(jù)財政部門要求，辦理并征繳20xx年殘疾人就業(yè)保障金,。

6,、建立金融許可證臺帳，鑒于照片資料保存混亂的問題,，集中對各支行所有大廳,、牌匾、金融許可證,、組織機構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證的照片進行了篩選、分類,、建檔,。經(jīng)過全面清理，建立照片檔案,，方便了今后照片資料的利用和留存,，同時建立了照片隨時歸檔制度。

7,、向市物價局報備取消我行業(yè)務(wù)收費標(biāo)準審驗工作,。

9、辦理企業(yè)年金事宜。

10,、辦理我行與馬x房屋過戶手續(xù)并交稅等,，購買宿舍并辦理相關(guān)手續(xù)事宜。

11,、完成農(nóng)六師xx市安排的植樹任務(wù),。

12、按時交納銀行業(yè)協(xié)會會費,，并參加了新疆銀行業(yè)協(xié)會組織的“全國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)網(wǎng)點及金牌服務(wù)明星驗收工作及相關(guān)會議,。

13,、按月向各監(jiān)管部門報送機構(gòu)人員信息表和各位股東,、董事郵遞財務(wù)報表。

14,、認真做好20xx年下半年中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證新疆地區(qū)考場考試集體報名工作,。

15、配合會計事務(wù)所審計部門,，為我行增資擴股驗資審計及時提供所需要的總行及各支行(營業(yè)部)的各類資料,，確保該工作有效有序的開展。

16,、做好后勤保障工作：辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,，在各部門間以及各支行與管理部門之間發(fā)揮著橋梁的作用。在管理部門總經(jīng)理的引導(dǎo)下,，辦公室轉(zhuǎn)變工作意識,，努力成為各部門的服務(wù)者，為各部門順利開展工作,、順利完成工作提供服務(wù),。在這種意識的指導(dǎo)下，完成了國民村鎮(zhèn)銀行的日常管理工作,，印制各種單證及各部門及各支行申領(lǐng)辦公用品,、各種憑證，辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排,、做好節(jié)假日福利發(fā)放等工作,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇七

匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

20__年即將過去，作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深,。

俗話說：“兵熊熊一個,，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵,，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃,，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,，今年2、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng),。到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投。財,，達到了很好的效果,，同時加強。財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點,，也自覺學(xué)習(xí)。財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準嚴格要求自己,，在基本掌握,。財業(yè)務(wù)后，我跟隨李強學(xué)習(xí)了個人有關(guān)業(yè)務(wù),，從個貸客戶資料的收個貸資料的做卷,，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解,。期間,，我多次隨李強到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準,。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我結(jié)束了,。財和個貸的學(xué)習(xí),，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我之前認為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識,，同時加強業(yè)務(wù)技能的練習(xí),，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,，我通過了反假貨幣考試,，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個考驗,，前臺業(yè)務(wù)是。天與錢打交道,，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦,。業(yè)務(wù)了,。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨當(dāng)一面的員工,。

下面,，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：

1．在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題,。

2．在考勤制度方面,，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止,，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻,。

3．個人業(yè)績方面,，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元,，時點存款200余萬元,，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務(wù),。

4．業(yè)務(wù)能力方面，我認為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關(guān),，但這不是。由,，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學(xué)習(xí),，爭取達到更高的標(biāo)準,。

我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務(wù)，辦,。業(yè)務(wù)也能偶熱情主動,，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持,。有的時候業(yè)務(wù)緊張,，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,，這種情況我本人一直在努力改進,，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本，加強自身學(xué)習(xí),，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇八

20xx年，綜合管理部在區(qū)行黨委的領(lǐng)導(dǎo)與各兄弟單位的支持幫助下,，緊緊圍繞我部的整體工作,，突出重點，強化落實,，順利實現(xiàn)了信貸工作“三化三無一退出”,；使我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作及公文檔案管理工作走在全市農(nóng)行的前列；做到了全年無一例經(jīng)濟案件發(fā)生,，其他工作齊頭并進,，規(guī)范高效。這為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的快速發(fā)展提供了較好的保障?，F(xiàn)將20xx年重點工作情況總結(jié)如下：

一,、實現(xiàn)信貸工作“三化三無一退出”

今年全行深入開展了信貸管理“三化三無一退出”創(chuàng)建活動，細化各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo),，狠抓措施落實,，切實提高規(guī)章制度執(zhí)行力。

（一）認清形勢,，對照目標(biāo)?！叭裏o一退出”創(chuàng)建活動是一項長期而艱難的工作,。為此我部深入分析創(chuàng)建活動考核評價辦法，全面查找創(chuàng)建差距,，明確努力方向,，以“三化三無一退出”全面達標(biāo)的要求對待每一項創(chuàng)建指標(biāo)。在切實加大工作力度的同時,，進一步加強對創(chuàng)建活動的監(jiān)測,，以便及時研究對策，采取措施,，確保各項創(chuàng)建指標(biāo)能夠齊頭并進,。

（二）規(guī)范操作，切實提高信貸管理制度執(zhí)行力,。一是堅持信貸人員定期集中學(xué)習(xí)制度,，及時將信貸規(guī)章制度傳達,、培訓(xùn)到每一位信貸從業(yè)人員，使其真正能夠明確各項業(yè)務(wù)操作的規(guī)范要求,，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。二是抓好《信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)盡職管理工作意見》的貫徹落實。全體信貸人員以《工作意見》指導(dǎo)業(yè)務(wù)運作,，恪盡職守,，通過多種方式，認真驗證所占有資料的真實性和全面性,，同時對風(fēng)險點進行充分揭示,，并提出切實可行的風(fēng)險控制措施，以保障信貸業(yè)務(wù)的辦理質(zhì)量,。

經(jīng)理進行催收,，對于月底最后一天還款的客戶提前提醒客戶存入款項，并查詢借款人帳戶存款情況,，沒有存款的由主任和客戶經(jīng)理負責(zé)催收,。每月月底前，拿出專門精力,，調(diào)度房貸部門,、營業(yè)網(wǎng)點，積極進行催收,。通過以上及時有效的催收措施,，使全年達到了“三化三無一退出支行”的申報條件。

二,、嚴格落實案件防范工作

在上級行案防工作的領(lǐng)導(dǎo)下,，我行通過加大案防工作力度，積極落實各項案防制度,，使我行的案件防控水平得到了進一步提高,，20xx年全年未發(fā)生任何經(jīng)濟案件。主要措施有：

一是認真落實各種案件防控制度,。（1）堅持每季組織召開案件分析會,，重點分析研究案件防范工作的新形勢、新情況,，有針對性地研究制定對策,，不斷改進和加強內(nèi)控機制建設(shè)；（2）定期組織實施員工思想行為排查,。本年度共組織了4次員工思想行為排查,，排查720人次，對排查中發(fā)現(xiàn)的異常行為及時進行調(diào)查核實并加以解決,；（3）做好干部交流,、崗位輪換,、強制休假和近親屬回避四項制度的落實。按照省行要求并結(jié)合我行實際,，制定了輪崗計劃,，全年共交流干部22人次，崗位輪換58人次,，強制休假128人次,，近親屬回避48人次。

二是配合上級行認真組織實施了促進案防工作的幾項活動,。（1）深入開展了“銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動,。通過學(xué)習(xí)規(guī)章制度、查找問題,，提高了全行員工的案防意識和制度執(zhí)行力（2）根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行淄博分行20xx年合規(guī)文化建設(shè)實施細則》,，認真組織開展了@@支行合規(guī)文化建設(shè)活動，制定了合規(guī)文化建設(shè)配檔表,，組織全行員工結(jié)合崗位實際對照規(guī)章制度開展了自查自糾,。（3）深入學(xué)習(xí)了省行《關(guān)于案件集中排查活動中發(fā)現(xiàn)的10起典型案件及重大問題的通報》，結(jié)合10起案件和違規(guī)問題的特點,、手段及規(guī)律,，對照本單位的內(nèi)控管理現(xiàn)狀，有針對性地對重點環(huán)節(jié),，重要崗位進行了認真自查,。

三、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得長足進步

我行始終將文明服務(wù)看作是一件大事而高度重視,。今年我行在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的日常工作中嚴格遵守上級行的有關(guān)規(guī)定,，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作長期化、日?；?，并通過發(fā)郵件的形式對各網(wǎng)點進行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提示，提醒各網(wǎng)點時刻牢記優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，以確保其將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿于日常的工作當(dāng)中。針對我行的實際情況,，我部抽出專門人員利用中午休息及周六,、周日等時間通過遠程監(jiān)控或?qū)W(wǎng)點直接進行查看等形式對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強化服務(wù)措施。通過以上措施,，我行實現(xiàn)了以服務(wù)樹品牌的目標(biāo),，促進了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)整體水平的快速提升,。截止目前，我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)在全市農(nóng)行考核中名列前三名,。

四,、公文檔案管理工作多次受到市行肯定

公文印鑒管理是銀行內(nèi)部管理中的一項重要工作，一年來,，在區(qū)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我部把檔案管理工作作為強化內(nèi)部管理、提高內(nèi)部管理水平的有力措施,，切實做好了公文檔案管理工作,。

（一）嚴格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行電子公文傳輸管理規(guī)定》的要求，認真接收好每一份文件,，收到公文后,，立即拆離、打印,、分類登記,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出辦理的初步意見進行分流，將擬辦后的公文迅速發(fā)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門簽批承辦意見,。對要件和急件都限定辦結(jié)時間,，并與負責(zé)批辦的領(lǐng)導(dǎo)人保持聯(lián)系，保證了批辦的公文及時處理,。同時,，按要求及時將公文和有關(guān)材料整理立卷，對應(yīng)歸檔的文件,、材料做到了收集齊全,、完整。

年來,，共整理歸檔文書檔案1905件,，其中：永久162件、長892件,、短期851件,。基建檔案36件,，會計檔案90卷,，電子文件1件，照片檔案15張,，信貸檔案2450件,，率先實現(xiàn)了信貸檔案集中管理存放，走在了全市的前列,。

（三）制定了《@@農(nóng)行各類檔案綜合管理暫行規(guī)定》,。按照該規(guī)定,，整合了檔案管理功能，把檔案的整理,、裝訂,、立卷、擺放到資料的查詢,、檢索,、移交、調(diào)閱,、提取,、銷毀等納入規(guī)范管理，實現(xiàn)了檔案管理工作的實用性,、科學(xué)性的有機結(jié)合,。使我行檔案工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)取得新進展。

由于支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及我們始終嚴格按照制度辦事,，使我行檔案管理水平在省一級標(biāo)準的基礎(chǔ)上,，又有了很大提高，順利通過了區(qū)檔案局的檢查驗收,。在市農(nóng)行召開的綜合部管理工作會議上,，由于我行在印章管理、檔案管理,、中文傳輸,、涉密等工作中表現(xiàn)出色，@@支行作為典型單位在會上發(fā)言,，介紹經(jīng)驗,。市農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)多次對我行提出表揚，號召全市農(nóng)行向@@支行學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)@@支行的檔案管理模式,，并要求在全市農(nóng)行創(chuàng)建該模式。

五,、食堂建設(shè)取得顯著成績

兩個方面,。一是最大限度調(diào)好眾口，注重營養(yǎng)的搭配和飯菜品種的花樣,，盡力做到一周內(nèi)伙食不重樣,，確保讓員工吃放心飯、就滿意餐,。二是理順廚師與員工之間的關(guān)系，極大地調(diào)動了廚師的工作熱情,，增強了其主人翁意識,。各小食堂飯菜花色品種齊全,，飯菜質(zhì)量高，這極大豐富了員工的物質(zhì)生活,。

六,、積極推進網(wǎng)點裝修改造及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)點裝修是體現(xiàn)銀行形象和服務(wù)環(huán)境的重要硬件，是塑造企業(yè)形象的重要手段,。我部按照上級行轉(zhuǎn)型要求,，并結(jié)合我行各個網(wǎng)點的實際情況，一是加快推進網(wǎng)點裝修改造,，認真研究落實裝修方案,，加強對施工質(zhì)量和施工進度的管理，以平均2個月裝修一個網(wǎng)點的速度,，在8個月內(nèi)全部完成了7個網(wǎng)點的裝修,，建設(shè)工期與上年相比縮短了2個月。二是加強了網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，為12個網(wǎng)點安裝了led顯示屏和15個網(wǎng)點安裝了新門楣,，裝修網(wǎng)點全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片，為無集中供暖的8個網(wǎng)點新安裝了采暖鍋爐,，所有網(wǎng)點的營業(yè)廳內(nèi)外新安裝了空調(diào),。經(jīng)過對各個網(wǎng)點的裝修和完善，網(wǎng)點的辦公和營業(yè)環(huán)境得到極大改善,。

七,、認真做好人事勞資工作

一是加強了考勤管理，規(guī)范了考勤制度,，實行考勤周報,、月報相結(jié)合，在嚴格落實考勤責(zé)任制度的同時,，進一步完善了請假制度的管理,，這既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了全行員工工作的積極性,，進而改善了全行的工作作風(fēng)和精神面貌,。二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,。牢固樹立合規(guī)意識,，嚴格執(zhí)行《勞動合同法》及《勞動合同法實施條例》的各項規(guī)定，做好勞動合同續(xù)簽,、勞動年鑒,、勞務(wù)派遣用工管理、員工到齡內(nèi)退等工作，完善用工手續(xù),，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

八,、后勤保障工作規(guī)范有序有效

綜合管理部作為全行的綜合部門,，擔(dān)負著全行的業(yè)務(wù)接待工作，本年度我部重點做好了對總行審計組,、省行案件排查檢查組,、省行陳行長對我行的調(diào)研以及@@支行預(yù)算單位公務(wù)卡營銷業(yè)務(wù)座談會等的接待、用餐,、會務(wù)等服務(wù)工作,，經(jīng)過周密準備，精細安排,，以上接待活動均獲得圓滿成功,。

九、存在的主要問題

回顧20xx年全年的各項工作,，雖然取得了一定的成績,，但離區(qū)行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調(diào)查研究有待于加強,。二是人員素質(zhì)及工作質(zhì)量和工作效率還有待于進一步提高,。這些問題，我部將在今后的工作中,，努力加以克服和解決,。

20xx年，我部將緊緊圍繞區(qū)行黨委全年工作總體部署,，把學(xué)習(xí)研究作為第一要務(wù),，把強化執(zhí)行力作為第一責(zé)任，切實履行部門職能,，努力提升服務(wù)層次,，提高工作質(zhì)量，推動新形勢下綜合管理部工作再上新臺階,，為我行又好又快發(fā)展做出新的貢獻!

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇九

在2011年的工作中,，我們堅持“綜合協(xié)調(diào)，規(guī)范管理,，搞好服務(wù),，保障有力”的專業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心,，認真學(xué)習(xí)貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神,，充分發(fā)揮本部門部的職能作用,，努力完成各項工作任務(wù)。

一,、工作與成效

（一）抓好綜合協(xié)調(diào),，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一。在工作中,，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部、計劃財務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào),，積極支持并全力配合工作,，確保全行工作有條不紊的進行，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境,。二是注重將上級監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進行整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù),。三是注重搞好協(xié)調(diào),。理順好與各部之間的關(guān)系，從全行大局出發(fā),，積極主動進行溝通協(xié)商,，做到相互理解、相互支持,，共同工作,，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，還是為機關(guān)服務(wù),，無論是收發(fā)文件、打印稿件,、查閱檔案,，還是后勤保障，基本做到了熱情,、主動,、及時、周到和準確,。同時,，注重理順好與上級監(jiān)管部門、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,，做到先內(nèi)后外,，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng)，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的外部工作環(huán)境,。

（二）抓好規(guī)范管理,，確保各項工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個基本職能是抓好規(guī)范化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依,。

1,、不斷補充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署,，為了進一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度,，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進做法,，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個,，并經(jīng)董事會審議全部通過。從而,，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理,、計劃財務(wù)管理、綜合管理等方面的制度達84個,。其中：涉及綜合管理方面的制度38個,，占45%。于2011年8月19日將各項規(guī)章制度整理匯編成冊,，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行,。這些制度的實施對于強化經(jīng)營管理，維護正常的工作秩序,，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用,。

2、重視安全保衛(wèi)工作,，維護安全運營

第一,、認真開展排查案件風(fēng)險工作，防范各種案件的發(fā)生,。年初以來,，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開展案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動,。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動。在開展案件排查活動中,，第一,，成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo),。為加強對案件風(fēng)險排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長,，各部門經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。第二,，制定方案，規(guī)范制度,。為了使案件風(fēng)險排查工作扎實有效地開展,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險排查工作方案》，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo),、重點內(nèi)容、檢查時間和具體要求等,。第三,，明確重點，認真排查,。在案件風(fēng)險排查“回頭看”活動中，我們組織負責(zé)監(jiān)察和審計工作的人員成立檢查組,，重點對信貸業(yè)務(wù)和會計結(jié)算業(yè)務(wù)進行了檢查,。一是對8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進行了全面檢查。共檢查貸款165筆,，金額16,647萬元,，占各項貸款余額的100%。二是對4月份以來的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進行了檢查,。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬元。通過排查沒有發(fā)現(xiàn)違章違紀違規(guī)違法現(xiàn)象,。通過排查進一步提高了全體職工的風(fēng)險防范意識和遵章守紀的自覺性,。

第二、高度重視安全保衛(wèi)工作,，落實安全保衛(wèi)責(zé)任制,。根據(jù)銀監(jiān)局的要求，制定了《匯通村鎮(zhèn)銀行2012—2014年案件防控治理工作實施方案》,，確立了指導(dǎo)思想,、明確了工作目標(biāo)和任務(wù)。同時,，對案件防控7個方面的16條工作任務(wù)落實到部門和崗位,，并提出了完成任務(wù)的時限。

層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書》,。董事長與行長,、行長與部門負責(zé)人、部門負責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書》,，明確各層次案件防控工作責(zé)任,。第三,、加強對員工進行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊伍,，提升核心競爭力。

一,、國慶節(jié),、元旦分別進行了安全保衛(wèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，杜絕各種案件的發(fā)生。

第五,、重視員工的思想狀況,，對苗頭性、傾向性問題及時進行思想教育工作,。在進行政治,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)時,專門拿出8個課時對員工進行法律法規(guī)和紀檢監(jiān)察、審計安全保衛(wèi)方面業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，以此提高員工遵紀守法的自覺性,，增強防范各種案件的意識。教育員工遠離“黃,、賭,、毒”，慎重交友,，不要沉迷于購買彩票,、炒股，嚴格遵守勞動紀律,。從排查的結(jié)果看,，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī),、違紀,、違法現(xiàn)象。

第六,、加強文秘管理,，提高文秘管理水平 一是規(guī)范文秘工作。4月份以來先后制定了《匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個涉及文秘工作的制度,。

二是認真貫徹制度,，提升文秘工作質(zhì)量。從4月份起,，嚴格按照新的管理制度,，加強文秘工作，使我行的文秘工作上了一個新臺階,。據(jù)統(tǒng)計,，全年共收文303件，都按規(guī)定程序進行簽收,、登記,、審核、擬辦,、承辦,、催辦。共發(fā)文69件,，嚴格按照規(guī)定程序進行草擬,、審核、簽發(fā),、打印、登記,、分發(fā),。同時，還起草了兩次大型會議（第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議）的材料,。在公文處理過程中,，堅持實事求是、精簡,、高效的原則,，做到及時、準確,、規(guī)范,、安全。

三是及時整理文秘檔案,，做到規(guī)范化,、標(biāo)準化。在莊河市檔案局有關(guān)人員的指導(dǎo)下,，我們用了一個多月的時間對2010年及2011年上當(dāng)年的文秘檔案進行了整理,。共整理文件181份，整理卷宗18冊,。經(jīng)莊河市檔案局初步驗收達到國家規(guī)定標(biāo)準,。

（三）抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì)

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍,。在圓滿組織完成上半年職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，又制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行2011年下半年員工培訓(xùn)計劃》,，共計30課時,。在培訓(xùn)計劃中有明確的組織領(lǐng)導(dǎo)，并確定了培訓(xùn)項目,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式、考核方式及獎懲等,。為了使培訓(xùn)真正收到實效,，達到預(yù)期目的，綜合管理部組織人員擬定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)題綱》,，對政治學(xué)習(xí)內(nèi)容,、法律法規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容進行了比較詳盡的講述,。并要求員工做好筆記，通過學(xué)習(xí)收到了預(yù)期效果,。

（四）抓好存款考核工作,，不斷壯大資金實力

在管理存款工作中，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工吸收存款核算與考核程序》,，規(guī)定了核算程序和考核辦法，并設(shè)計了《職工吸收儲蓄存款臺賬》,、《吸納存款通知單》,、《員工每旬存款余額統(tǒng)計表》和《職工吸納存款核查表》按季進行獎懲。通過以上辦法,，使存款管理工作進一步規(guī)范,，職工吸收存款工作積極性有了很大提高。

（五）抓好后勤服務(wù)工作,，保障全行工作順利進行

綜合管理部的工作大部分體現(xiàn)在服務(wù)上,，管理要寓義于服務(wù)之中。既要抓好管理又要搞好服務(wù),，相輔相成的關(guān)系不可或缺,。

一是為強化后勤管理,，明確固定資產(chǎn)管理、低值易耗品管理的具體內(nèi)容,。及時對固定資產(chǎn)的維護和保管,，時刻保持正常運行狀態(tài)。規(guī)范辦公用品購買,、保管和領(lǐng)用手續(xù),，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行。

二是認真抓好職工文化業(yè)余生活,。年初以來認真組織職工到步云山,、銀石灘、蛤蜊島進行戶外活動,，并成功地與有關(guān)企業(yè)聯(lián)合舉辦聯(lián)誼活動,，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

在這一年中,，我們深知自己所做的工作還存在很大的差距,，由于行是新行，人是新人,，在理順各種關(guān)系時做的不夠好，辦事有很多不利因素沒能及好的克服,，部門的職能作用沒能得到很好的發(fā)揮,。但在2011年,，我們這個整體在磨合了一年以后,，我們堅信通過努力會把來年的工作做的更加出色,，更好的完成上級部門及行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)能力，做好后勤保障工作,，使全行的工作在穩(wěn)健進行中得到保障,。

二、2012年工作打算

（一）繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作,，疏通理順與各界的關(guān)系 在新的一年里我們要繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作,，一是進一步理順好與機關(guān)各部門,、與基層各營業(yè)單位的關(guān)系,。二是進一步理順與銀監(jiān)局,、人民銀行、大連銀行的關(guān)系,。三是進一步理順好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系。為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境,，確保2012年各項工作的順利開展。

（二）繼續(xù)抓好各項規(guī)章制度的貫徹落實,，提高規(guī)范化管理水平

一是要把涉及綜合管理部的38個管理制度一項項的落到實處。二是要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，不斷完善規(guī)章制度，做到用制度管人,，按規(guī)章辦事。三是要定期或不定期開展規(guī)章制度落實情況檢查,。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,，做到防患于未然,。

（三）繼續(xù)抓好職工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在制訂出新員工培訓(xùn)計劃的同時，還要制訂出2010年職工培訓(xùn)計劃,，并抓好落實，以此不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，為把我行的職工隊伍真正打造成一支一流的銀行業(yè)精英團隊而努力。

（四）抓好新辦公樓的整體維護和管理工作

1,、安全保衛(wèi)工作是銀行各項工作的重中之重。因此，一是要提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo)。綜合管理部要高度重視安全保衛(wèi)工作,，把安全工作始終放在首位,，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓。要以集體財產(chǎn)和職工生命安全高度負責(zé)的精神,，認真履行職責(zé),，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正把安全保衛(wèi)工作落到實處,。二是要做到制度健全，人員落實,，管理到位。要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理,，防范和化解風(fēng)險隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生,。三是要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺防范風(fēng)險的意識,，做到“管好自己的人,、看好自己的門、辦好自己的事”,，確保一方平安。四是加強應(yīng)急準備和演練工作,。將在年內(nèi)組織一次消防,、防搶應(yīng)急演練活動，提高職工的消防,、防搶意識。

2、認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任制，大力推動反腐倡廉建設(shè),。一是要加強黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范教育，每半年至少進行一次黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范教育和思想動態(tài)綜合分析,。二是認真執(zhí)行《廉政準則》,、中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規(guī)定”及上級關(guān)于廉潔自律、依法行政,、廉潔從政的有關(guān)規(guī)定,，保證政令暢通,，提高行政效能。二是加強組織領(lǐng)導(dǎo),，明確崗位職責(zé)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任書,。按照上級的要求和部署,，貫徹“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉，注重預(yù)防”的方針,，扎實推進懲防體系建設(shè),。抓住腐敗現(xiàn)象容易滋生的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐敗的制度體系,。三是每半年至少要進行一次案件和事故隱患排查分析工作,。遵守政治紀律,，在政治上、思想上,、行動上與中央和上級黨委保持一致,，干部職工隊伍穩(wěn)定、思想穩(wěn)定,、團結(jié)協(xié)作,、勤政務(wù)實。

(六)全力配合和抓好支行的籌建和開業(yè)工作

按照董事長的2012年工作部署,，今年我行需要籌建3-4個支行，這樣才能在短時間內(nèi)將我行做大做強,，我部門將為了這個目標(biāo)努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給各項工作任務(wù)。

（七)組織好存款考核工作

存款乃是銀行業(yè)的立行之本,，抓好存款工作是我行各項工作任務(wù)之首，存款工作一直是全行領(lǐng)導(dǎo)職工最關(guān)心的大問題?，F(xiàn)在全行的存款考核包括協(xié)儲員的存款考核都由我部門來管理,，那么我們也將存款考核工作作為最重要的工作來做，努力做好考核,，保證保薦數(shù)據(jù)的準確性。

（八）抓好企業(yè)文化建設(shè),，提高村鎮(zhèn)銀行的新形象。 企業(yè)文化建設(shè)是全行的一項戰(zhàn)略性工作,事關(guān)我行的興衰榮辱,。因此,，要在董事長,、行長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與,各部門相互協(xié)調(diào)配合,形成推進我行企業(yè)文化建設(shè)的整體合力,使企業(yè)文化建設(shè)真正成為推動我行改革發(fā)展精神動力,、智力保障和文化支撐,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇十

時光飛逝，我們辭舊迎新，伴隨著新年的鐘聲,，迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼之間,，20xx年度的工作已經(jīng)發(fā)展至尾聲,?；仡?0xx年度,，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門同事的支持與幫助之下,，較好的完成了此年度的各項工作任務(wù)。現(xiàn)根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求,，將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容進行如下總結(jié)：

通過一年來的工作,，我更加深入的了解了我xx公司綜合管理部的工作性質(zhì)，我綜合管理部屬于服務(wù)保障部門,，市委公司以及其他部門服務(wù),，協(xié)助處理一些日常事務(wù)的部門。為更好地為公司做出貢獻,，做好各個部門的服務(wù)工作,，在一年以來我主要做好了以下方面工作。

(二)文秘工作方面

自今年以來,，我堅持自身崗位職責(zé),，力爭做好本崗位的各項工作，為我公司服務(wù)做出貢獻,。我在新員工入職時,，及時做好各部門經(jīng)理所申請的辦公用品的登記，簽字確認等處理工作,。在職工離職時,，及時填寫移交清單并做好簽字工作。此外,，我還堅守自身崗位職責(zé)做好了固定資產(chǎn)以及辦公用品的采購和維修聯(lián)系工作,。在20xx年度，我妥善保管好了外部所提供的文件資料打印,、復(fù)印,、等結(jié)賬單據(jù),，并認真對其的金額、數(shù)量方面進行了認真準確的核算,，為財務(wù)部門的結(jié)算工作提供的方便,。此外，我還認真負責(zé)了公司各項文件的打印,、復(fù)印工作,，以及報刊的首發(fā)管理工作，做到及時通知遞送給相關(guān)人員,，做好寄送工作,。與此同時，我充分履行崗位職責(zé),，嚴格監(jiān)管了我公司的相關(guān)人員打印工作,。在本年度，為突出我公司形象,，我首先根據(jù)公司情況規(guī)劃并聯(lián)系好了公司名片格式統(tǒng)一的印刷業(yè)務(wù),，并嚴格認真的辦理了相關(guān)人員的名片印制工作并進行了及時的發(fā)放。在今年的工作中由于本人的認真負責(zé),，我公司并未出現(xiàn)名片印制錯誤等現(xiàn)象,。

(二)行政工作方面

在今年以來，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我公司進行了多次接待來訪工作,。在工作期間我主動負責(zé)了公司的各項來訪客戶接待服務(wù)工作，及時對會議進行通知,。用熱情,，微笑的服務(wù)態(tài)度贏得了來訪者的一致好評。此外,，在公司舉行新聞發(fā)布會議時,，我提前根據(jù)公司實際情況，對發(fā)布內(nèi)容進行了相關(guān)的編寫工作,，在今年以來我共為公司撰寫了4篇相關(guān)稿件,。一年來，我堅守崗位精神,，做到認真負責(zé),，仔細工作，努力的做好公司的各項服務(wù)工作,。我盡力的做好了根據(jù)有關(guān)管理制度負責(zé)對外文檔的管理,，執(zhí)行公司證照、年檢及員工社?？ǖ纳贽k ,，以及公司各廳房的管理,，以及寫作其他部門做好了各項招聘工作，較好的執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性突發(fā)事件等工作,。在一年的工作中,，我堅定信念為我公司的發(fā)展做出突出貢獻。

希望我公司能夠在未來的工作中,，進一步加強與員工的溝通工作，切實了解部門成員的實際工作情況,，實際提高部門工作業(yè)績,。希望公司能夠多組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，實際強化各部門工作業(yè)務(wù),，并能多多聽取基層員工意見建議,，及時進行改進，協(xié)調(diào)工作,。