總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇一

xxxx年,，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,，在這里我將釋放青春的'能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”,，為客戶(hù)提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶(hù)提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù),，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶(hù)少等,、少跑,、少問(wèn),，給客戶(hù)提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,！但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇二

（一）合理調(diào)配,、優(yōu)化組合，認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,。

1,、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求，充實(shí)了前臺(tái)部門(mén)力量,，壓縮支持保障人員,，充實(shí)了客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，合理測(cè)算配置了前臺(tái)柜面人員,。

2,、加強(qiáng)短期合同用工的管理,，加大置換力度,，探索對(duì)短期合同用工的市場(chǎng)化管理,，通過(guò)公開(kāi)集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置換充實(shí)到前臺(tái)柜面服務(wù)崗位,。

（二）深化完善薪酬分配體制改革,。

1、全面修訂績(jī)效工資考核分配辦法,，強(qiáng)化員工的行為考核,。

加大量化考核力度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工績(jī)效工資的直接發(fā)放,。

2,、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系,，調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例；為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會(huì)保險(xiǎn)；建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi),。

（三）加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核

1,、強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,，制定下發(fā)了《建行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃》，督促各承辦部門(mén)按計(jì)劃執(zhí)行,，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批,、實(shí)施和評(píng)價(jià)程序。

2,、做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,。一是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實(shí)施部門(mén)之一,，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作,，配合營(yíng)業(yè)室，較好的完成了各階段的培訓(xùn),、演練工作任務(wù),；二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作；三是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，組織了服務(wù)禮儀,、普通話(huà)、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面的集中強(qiáng)化培訓(xùn),；四是對(duì)新招用短期合同員工組織了規(guī)范的,、有效的上崗前培訓(xùn)工作，起到了較好的效果,。

（四）加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè),。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次,，新發(fā)展預(yù)備黨員1人,，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿(mǎn)經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員,。

（一）規(guī)范設(shè)備管理，及時(shí)處理廢舊設(shè)備,。

為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理,，今年綜合部對(duì)我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理、核查,，建立完善的設(shè)備、耗材檔案,，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備、耗材管理的電子化,、標(biāo)簽化，做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚,，賬實(shí)相符,。

（二）推廣新程序,，拓展新業(yè)務(wù),。

按照省行統(tǒng)一部署,，綜合部今年對(duì)體系文件管理系統(tǒng),、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng),、oa系統(tǒng),、電子簽報(bào)系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了推廣,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇三

xx年銀行綜合管理部工作總結(jié)怎么寫(xiě),，以下是小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)大家有所幫助!

忙忙碌碌中一年時(shí)間就這么一晃而過(guò),，而這只是一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)而已,。不管今天是幾年幾月幾日過(guò)了今天,，明早我一樣會(huì)騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力,，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作,。我一直覺(jué)得工作就好像基金定投,，踏實(shí)肯干的工作,，無(wú)止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,，通過(guò)不懈的堅(jiān)持某一天終會(huì)成為一個(gè)富翁?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正,。

通過(guò)在貸后管理崗位上一年多的工作，對(duì)這個(gè)崗位的日常工作也日趨嫻熟,，但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我時(shí)常都會(huì)在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險(xiǎn)又能做到工作效率的提高,。風(fēng)險(xiǎn)的把控這點(diǎn)對(duì)一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來(lái)說(shuō)堪稱(chēng)難點(diǎn)，但是我相信從零開(kāi)始或者從一開(kāi)始并不重要,，重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里，平日閑時(shí)我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問(wèn)自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我清楚一個(gè)道理專(zhuān)業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及資格考試,，通過(guò)學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格,、保險(xiǎn)代理資格、個(gè)人貸款從業(yè)資格等證書(shū),，雖然現(xiàn)在我談不上專(zhuān)業(yè)但是我一直在努力讓自己專(zhuān)業(yè)。對(duì)于如何提高工作效率,，我通過(guò)對(duì)事情步驟的合理安排，一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn),，一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式讓做以往同樣的事時(shí)更快更好,。

在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行，支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作,。面對(duì)工作量大,、事情雜,、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去,。我把綜合部定位是一個(gè)服務(wù)和管理并重的工作,，綜合部就應(yīng)該為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況;綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時(shí)的做好員工工資,、獎(jiǎng)金,、福利的發(fā)放工作,，當(dāng)員工薪資,、統(tǒng)籌出現(xiàn)問(wèn)題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時(shí)處理好讓員工放心;對(duì)員工個(gè)人檔案重新進(jìn)行了整理，對(duì)k3人力資源系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù),，做好了支行員工人事管理工作,。對(duì)于 內(nèi)控管理,、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山，加強(qiáng)了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí),，牢固樹(shù)立安全第一的思想，完善支行安保消防制度,，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，不定期的 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備,、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，以預(yù)防為主的原則對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,，深入開(kāi)展“平安重慶銀行”活動(dòng),。平時(shí) 積極 協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí)，身體力行 的去做好每一件事,。兼任綜合部四個(gè)多月了,，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好,，我 自覺(jué)地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督，努力克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取進(jìn)步。

通過(guò)一年的工作我成長(zhǎng)了,，但是對(duì)世界的了解越多,，做的過(guò)事越多,，越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的太少,、會(huì)做的太少,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取更大進(jìn)步,。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作,。

xxxx年,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持和配合下,，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作,，認(rèn)真遵循“管理規(guī)范、運(yùn)作高效,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的工作標(biāo)準(zhǔn)，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為中心,，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo),，牢固樹(shù)立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)的觀念,，加強(qiáng)工作的制度化,、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，經(jīng)過(guò)部室全體人員的共同努力，各項(xiàng)工作取得了良好成效,，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用,。

一,、完善制度,，嚴(yán)格管理,，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升,。

(一),、強(qiáng)化執(zhí)行,，做好協(xié)調(diào),，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效。

1,、oa系統(tǒng)版全面上線,，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高。制定了積極可行的實(shí)施方案,，組織了各部門(mén)oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn)，全部的公文往來(lái)實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn),，提高了效率，節(jié)省了費(fèi)用,。

2,、加強(qiáng)工作督辦,，提高執(zhí)行效率,。全年共立項(xiàng)督辦46件,，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn);負(fù)責(zé)牽頭確定了xx年17件重大工作事項(xiàng),，并加強(qiáng)督辦調(diào)度,，對(duì)全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用;加強(qiáng)對(duì)工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作,，建立了通報(bào)制度，確保會(huì)議精神落到實(shí)處,。

3,、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高,。組織召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì);組織編寫(xiě)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);切實(shí)做好xxxx年民主生活會(huì)工作;從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高,。

4,、做好會(huì)議接待，提高服務(wù)質(zhì)量,。圓滿(mǎn)完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長(zhǎng)等省行行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù);成功組織了三次全員參加的會(huì)議;出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

(二)完善制度，嚴(yán)格管理,，基礎(chǔ)管理水平顯著提升,。

1、規(guī)范了檔案管理,。健全了檔案管理制度,，配齊了各部門(mén)的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé),，提高了素質(zhì),。

2、加強(qiáng)了印章管理,。股改后及時(shí)啟用了新印章,，組織刻制更換了各部門(mén)的有關(guān)印章,，并對(duì)全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查,，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3,、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求,，梳理完善了會(huì)議,、保密、檔案,、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程;修改完善了營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所文件和綜合部的場(chǎng)所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行,。

(三)加強(qiáng)調(diào)研,，做好參謀,，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng),。

1,、認(rèn)真撰寫(xiě)綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量,。圍繞全部的中心工作,，認(rèn)真撰寫(xiě)各種綜合性文字材料,，及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去,，并在文章立意,、文字表述上下功夫,，全面提升文字材料的質(zhì)量,。在時(shí)間緊、任務(wù)重,、人員少的情況下，全年共完成年度工作會(huì),、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì),、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專(zhuān)題會(huì)、民主生活會(huì),、述職報(bào)告會(huì)等綜合性文字材料以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性材料110多篇,、80多萬(wàn)字,，總量大大超過(guò)往年,。

2,、加強(qiáng)調(diào)查研究,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。經(jīng)過(guò)大量細(xì)致地調(diào)查,、分析和撰寫(xiě)工作,。全年共撰寫(xiě)和上報(bào)省行市行各類(lèi)信息100篇,，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)控制,、產(chǎn)品創(chuàng)新等;按時(shí)完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放,、奉獻(xiàn)在崗位上閃光” 征文活動(dòng)、“創(chuàng)一流業(yè)績(jī),，迎接十七大”征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報(bào)工作。

(四)完善機(jī)制,，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步,。

1,、強(qiáng)化信息宣傳，實(shí)現(xiàn)較大突破,。實(shí)施了信息宣傳買(mǎi)單考核辦法,。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評(píng)中,，全市排名進(jìn)入前三甲,，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺(tái)和勞動(dòng)競(jìng)賽的擂臺(tái),。

2、加強(qiáng)宣傳報(bào)道,，擴(kuò)大社會(huì)影響，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作,。通過(guò)橫幅、海報(bào),、折頁(yè)、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道,，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力。

二,、以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo)，繼續(xù)深化和完善人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革,，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐,。

(一)合理調(diào)配,、優(yōu)化組合,，認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,。

1,、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求,，充實(shí)了前臺(tái)部門(mén)力量,，壓縮支持保障人員,，充實(shí)了客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,，合理測(cè)算配置了前臺(tái)柜面人員,。

2,、加強(qiáng)短期合同用工的管理,，加大置換力度,，探索對(duì)短期合同用工的市場(chǎng)化管理，通過(guò)公開(kāi)集中招聘方式新招用一批短期合同用工,，置換充實(shí)到前臺(tái)柜面服務(wù)崗位,。

(二)深化完善薪酬分配體制改革,。

1,、全面修訂績(jī)效工資考核分配辦法,，強(qiáng)化員工的行為考核,。

加大量化考核力度,，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工績(jī)效工資的直接發(fā)放,，2,、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系，調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例;為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會(huì)保險(xiǎn);建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi),。

(四)加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的組織,、管理和監(jiān)督考核

1,、強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,，制定下發(fā)了《建行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃》,，督促各承辦部門(mén)按計(jì)劃執(zhí)行,，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批,、實(shí)施和評(píng)價(jià)程序,。

2,、做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,。一是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作,，作為管理和主要牽頭實(shí)施部門(mén)之一,，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作，配合營(yíng)業(yè)室,，較好的完成了各階段的培訓(xùn),、演練工作任務(wù);二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作;三是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，組織了服務(wù)禮儀,、普通話(huà),、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面的集中強(qiáng)化培訓(xùn);四是對(duì)新招用短期合同員工組織了規(guī)范的,、有效的上崗前培訓(xùn)工作,，起到了較好的效果,。

(五)加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè),。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次,，新發(fā)展預(yù)備黨員1人,，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿(mǎn)經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員,。

三,、牢固樹(shù)立“后臺(tái)為前臺(tái)”的服務(wù)意識(shí),，努力提高工作效率，為全部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供了有力的科技保障,。

(一)規(guī)范設(shè)備管理,，及時(shí)處理廢舊設(shè)備,。

為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理,，今年綜合部對(duì)我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理,、核查,，建立完善的設(shè)備、耗材檔案,，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備,、耗材管理的電子化、標(biāo)簽化,，做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚,，賬實(shí)相符。

(二)推廣新程序,，拓展新業(yè)務(wù),。

按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對(duì)體系文件管理系統(tǒng),、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng),、oa系統(tǒng)、電子簽報(bào)系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了推廣,。

(三)積極推進(jìn)我部規(guī)范化服務(wù)開(kāi)展,，努力提高內(nèi)部管理水平,。

根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求，計(jì)算機(jī)管理員及時(shí)對(duì)理財(cái)室,、營(yíng)業(yè)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了布線、安裝,，使線路布局合理,、美觀,。加大對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的科技檢查,，防范風(fēng)險(xiǎn),，對(duì)前臺(tái)設(shè)備多次進(jìn)行了集中維修,，保證了我部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟,、硬件的正常運(yùn)行,。

四,、工作中存在的不足

一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化,，在制度執(zhí)行的自覺(jué)性,、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

二是在人員持續(xù)緊張、工作任務(wù)日益繁重的情況下,，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn),，以最大限度的挖掘員工潛能,，提高工作效率,。

三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距,，尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

四是對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部門(mén)的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高。

20xx年,，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年，對(duì)工作的要求更高,、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)，任務(wù)更重,。在今后的工作中,，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作,，以效率為突破口，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè),，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室,，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻(xiàn),。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇四

銀行綜合管理部工作總結(jié)范文一：

xxxx年,，在黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的大力支持和配合下,，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作,，認(rèn)真遵循管理規(guī)范,、運(yùn)作高效,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作標(biāo)準(zhǔn)，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為中心,，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以提高效率為目標(biāo),，牢固樹(shù)立為部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)的觀念,，加強(qiáng)工作的制度化,、規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，經(jīng)過(guò)部室全體人員的共同努力,，各項(xiàng)工作取得了良好成效,，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了積極作用。

一,、完善制度,，嚴(yán)格管理,，強(qiáng)化執(zhí)行，提高效率,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部室的能力和水平顯著提升。

（一）,、強(qiáng)化執(zhí)行，做好協(xié)調(diào)，確保行務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效,。

1,、oa系統(tǒng)3.0版全面上線，辦公自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高,。制定了積極可行的實(shí)施方案,，組織了各部門(mén)oa管理員應(yīng)用操作培訓(xùn),，全部的公文往來(lái)實(shí)現(xiàn)了電子化運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了效率,，節(jié)省了費(fèi)用,。

2,、加強(qiáng)工作督辦，提高執(zhí)行效率,。全年共立項(xiàng)督辦46件，確保重點(diǎn)工作順利推進(jìn),；負(fù)責(zé)牽頭確定了2005年17件重大工作事項(xiàng)，并加強(qiáng)督辦調(diào)度,，對(duì)全行全年工作起到了較好的推動(dòng)作用；加強(qiáng)對(duì)工作會(huì)議等全行性重要會(huì)議的督辦工作,，建立了通報(bào)制度，確保會(huì)議精神落到實(shí)處,。

3,、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，促進(jìn)全部服務(wù)水平的提高,。組織召開(kāi)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)員大會(huì),；組織編寫(xiě)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；切實(shí)做好xxxx年民主生活會(huì)工作,；從而促進(jìn)了全部服務(wù)水平的提高。

4,、做好會(huì)議接待，提高服務(wù)質(zhì)量,。圓滿(mǎn)完成了總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收組及省行路民副行長(zhǎng)等省行行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部視察指導(dǎo)工作期間的接待任務(wù)；成功組織了三次全員參加的會(huì)議,；出色承辦了全市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

（二）完善制度，嚴(yán)格管理,，基礎(chǔ)管理水平顯著提升。

1,、規(guī)范了檔案管理。健全了檔案管理制度,，配齊了各部門(mén)的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責(zé),，提高了素質(zhì),。

2、加強(qiáng)了印章管理,。股改后及時(shí)啟用了新印章,，組織刻制更換了各部門(mén)的有關(guān)印章,，并對(duì)全部的印章管理工作進(jìn)行了全面檢查,，消除了風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

3,、改進(jìn)了工作流程。根據(jù)體系文件的要求,，梳理完善了會(huì)議,、保密,、檔案,、印章等規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程；修改完善了營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所文件和綜合部的場(chǎng)所文件扎實(shí)做好雙標(biāo)運(yùn)行,。

（三）加強(qiáng)調(diào)研,，做好參謀,，決策支持能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

1,、認(rèn)真撰寫(xiě)綜合材料，不斷提高工作質(zhì)量,。圍繞全部的中心工作，認(rèn)真撰寫(xiě)各種綜合性文字材料,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整的把部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署、重大決策和工作意圖傳達(dá)貫徹到各項(xiàng)工作中去,，并在文章立意、文字表述上下功夫,，全面提升文字材料的質(zhì)量,。在時(shí)間緊,、任務(wù)重,、人員少的情況下,，全年共完成年度工作會(huì),、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)專(zhuān)題會(huì),、民主生活會(huì)、

述職報(bào)告

2、加強(qiáng)調(diào)查研究,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。經(jīng)過(guò)大量細(xì)致地調(diào)查,、分析和撰寫(xiě)工作,。全年共撰寫(xiě)和上報(bào)省行市行各類(lèi)信息100篇,，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)控制,、產(chǎn)品創(chuàng)新等,；按時(shí)完成了我的建行我的生活征文,、笑容在工作中綻放,、奉獻(xiàn)在崗位上閃光 征文活動(dòng),、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，迎接十七大征文活動(dòng)以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)信息的的編撰上報(bào)工作,。

（四）完善機(jī)制,，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進(jìn)步,。

1,、強(qiáng)化信息宣傳,，實(shí)現(xiàn)較大突破。實(shí)施了信息宣傳買(mǎi)單考核辦法,。全年在省行市行網(wǎng)站共發(fā)布信息200條,，并且在全市全年信息發(fā)布量考評(píng)中,，全市排名進(jìn)入前三甲,，使信息網(wǎng)站成為展示我部展示風(fēng)彩的舞臺(tái)和勞動(dòng)競(jìng)賽的擂臺(tái),。

2,、加強(qiáng)宣傳報(bào)道,，擴(kuò)大社會(huì)影響,，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和新產(chǎn)品的宣傳工作,。通過(guò)橫幅,、海報(bào),、折頁(yè),、宣傳單等多種形式促進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)工作的宣傳報(bào)道,，進(jìn)一步擴(kuò)大了我部在系統(tǒng)內(nèi)外的影響力,。

二,、以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和體制優(yōu)化為目標(biāo),，繼續(xù)深化和完善人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革,，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐,。

（一）合理調(diào)配、優(yōu)化組合,，認(rèn)真組織員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,。

1,、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的新要求，充實(shí)了前臺(tái)部門(mén)力量,，壓縮支持保障人員,，充實(shí)了客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍,，合理測(cè)算配置了前臺(tái)柜面人員。

2,、加強(qiáng)短期合同用工的管理，加大置換力度,，探索對(duì)短期合同用工的市場(chǎng)化管理，通過(guò)公開(kāi)集中招聘方式新招用一批短期合同用工,，置換充實(shí)到前臺(tái)柜面服務(wù)崗位。

（二）深化完善薪酬分配體制改革,。

1、全面修訂績(jī)效工資考核分配辦法,，強(qiáng)化員工的行為考核,。

加大量化考核力度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工績(jī)效工資的直接發(fā)放,，2,、進(jìn)一步理順完善薪酬福利體系,，調(diào)整了住房公積金的計(jì)繳比例；為全部在崗員工健全了五項(xiàng)法定社會(huì)保險(xiǎn),；建立了企業(yè)年金單位繳費(fèi),。

（四）加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的組織、管理和監(jiān)督考核

1,、強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的規(guī)范管理，制定下發(fā)了《建行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)部xxxx年培訓(xùn)工作要點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃》,，督促各承辦部門(mén)按計(jì)劃執(zhí)行,，并按體系文件要求規(guī)范完善培訓(xùn)工作的審批,、實(shí)施和評(píng)價(jià)程序,。

2,、做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,。一是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全員培訓(xùn)工作，作為管理和主要牽頭實(shí)施部門(mén)之一，自始至終承擔(dān)起組織管理和考核工作，配合營(yíng)業(yè)室,，較好的完成了各階段的培訓(xùn),、演練工作任務(wù),；二是認(rèn)真組織雙標(biāo)體系文件的培訓(xùn)工作；三是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,，組織了服務(wù)禮儀,、普通話(huà)、柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能方面的集中強(qiáng)化培訓(xùn),；四是對(duì)新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓(xùn)工作,，起到了較好的效果,。

（五）加強(qiáng)黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè),。

積極組織入黨積極分子培訓(xùn)和發(fā)展新黨員的工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的入黨積極分子達(dá)10人次,，新發(fā)展預(yù)備黨員1人,，有一名預(yù)備黨員預(yù)備期滿(mǎn)經(jīng)考核合格被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)為正式黨員。

三,、

（一）規(guī)范設(shè)備管理,，及時(shí)處理廢舊設(shè)備,。

為進(jìn)一步規(guī)范計(jì)算機(jī)設(shè)備管理，今年綜合部對(duì)我部計(jì)算機(jī)設(shè)備多次進(jìn)行了認(rèn)真清理,、核查,，建立完善的設(shè)備,、耗材檔案,，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備,、耗材管理的電子化,、標(biāo)簽化,，做到了計(jì)算機(jī)設(shè)備的帳目清楚,，賬實(shí)相符,。

（二）推廣新程序,，拓展新業(yè)務(wù)。

按照省行統(tǒng)一部署,，綜合部今年對(duì)體系文件管理系統(tǒng),、應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng),、電子簽報(bào)系統(tǒng)等多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了推廣。

（三）積極推進(jìn)我部規(guī)范化服務(wù)開(kāi)展,，努力提高內(nèi)部管理水平,。

根據(jù)我部標(biāo)準(zhǔn)化化服務(wù)要求,，計(jì)算機(jī)管理員及時(shí)對(duì)理財(cái)室、營(yíng)業(yè)大廳計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了布線,、安裝，使線路布局合理,、美觀。加大對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的科技檢查,，防范風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)前臺(tái)設(shè)備多次進(jìn)行了集中維修,，保證了我部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟,、硬件的正常運(yùn)行,。

四,、工作中存在的不足

一是有關(guān)的規(guī)章制度還需要進(jìn)一步的完善和細(xì)化,，在制度執(zhí)行的自覺(jué)性,、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。二是在人員持續(xù)緊張,、工作任務(wù)日益繁重的情況下,，內(nèi)部工作流程需要進(jìn)一步的梳理和改進(jìn)，以最大限度的挖掘員工潛能,，提高工作效率,。

三是部室人員的整體素質(zhì)與工作要求還存在著差距，尤其在主動(dòng)創(chuàng)新和獨(dú)立完成工作方面還有差距,，需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

四是對(duì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)部門(mén)的質(zhì)量還需要進(jìn)一步的提高,。

20xx年,，是建設(shè)銀行全面轉(zhuǎn)型的第一年,，對(duì)工作的要求更高,、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán),，任務(wù)更重,。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作,，以效率為突破口,，持續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè),，最大限度的服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)和部室,，為全部業(yè)務(wù)健康快速的發(fā)展做出新的最大的貢獻(xiàn),。

銀行綜合管理部工作總結(jié)范文二：

20xx年是農(nóng)行的股改元年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，綜合管理部緊緊圍繞管理、宣傳,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，立足服務(wù),，強(qiáng)化管理,，充分發(fā)揮好綜合管理部工作的承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)全行各項(xiàng)改革與發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格高效抓管理工作

綜合管理部工作千頭萬(wàn)緒,，內(nèi)容多,、事情雜、人力少,、時(shí)間緊、要求高,。因此，我們把提高管理水平,，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境作為綜合管理部工作的重要內(nèi)容。一年來(lái),，在綜合管理部管理工作中，我們認(rèn)真履行好工作職責(zé),，結(jié)合工作實(shí)際,，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,，加強(qiáng)與其他部室和網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合管理部工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理,。

1、不斷完善規(guī)章制度,。我們根據(jù)有關(guān)制度要求,，積極采納上級(jí)行意見(jiàn),，進(jìn)一步完善了綜合管理部各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序,。同時(shí)對(duì)綜合管理部人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制,，建立起職責(zé)清晰,、分工明確,、操作性強(qiáng)的工作流程,，使大家辦事有章可循,、有據(jù)可查,，并做到分工不分家,，平時(shí)各負(fù)其責(zé),，忙時(shí)齊心協(xié)力，提高了工作效率,，較好地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),。服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好三個(gè)服務(wù),，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù),，服務(wù)工作搞得好不好,，能不能讓領(lǐng)導(dǎo),、部室和基層滿(mǎn)意，是衡量綜合管理部工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。為此，我們圍繞精干高效的目標(biāo),，在平時(shí)工作中強(qiáng)化對(duì)綜合管理部員工的思想教育，大家遵章守紀(jì)和做好服務(wù)的意識(shí)有了進(jìn)一步提高,，工作作風(fēng)也有了進(jìn)一步改進(jìn)。工作中注意加細(xì)節(jié)和規(guī)范,，努力提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3,、努力提高公文管理質(zhì)量和效率,，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí),。公文是各級(jí)行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn),，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng),。一是責(zé)任落實(shí)到人,，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)公文的收發(fā),，保證公文收發(fā)的及時(shí)性和規(guī)范性,，確保了公文在我行的正常高效流轉(zhuǎn)。二是加強(qiáng)過(guò)程控制,，提高公文管理質(zhì)量,。重點(diǎn)把好公文審核關(guān),、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，嚴(yán)格公文保密規(guī)定,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,，提高了公文管理質(zhì)量,。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦,。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序,，明確督查責(zé)任,、督查內(nèi)容,、交辦時(shí)間,、完成時(shí)限,、主辦部室,，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化,，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效,，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí),、正確貫徹落實(shí)。

二,、開(kāi)拓思維抓工會(huì)工作

1,、精心組織職代會(huì),，認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé)。在營(yíng)業(yè)部工會(huì)和支行黨委的關(guān)心支持下,，我行今年初召開(kāi)了職工代表大會(huì),。在職代會(huì)上,，職工代表認(rèn)真聽(tīng)取和審議了討論審議通過(guò)了2009年各項(xiàng)工作目標(biāo)考核辦法,、2009年財(cái)務(wù)費(fèi)用管理辦法、支行管理辦法,、員工培訓(xùn)方案等,，認(rèn)真地履行了工會(huì)的職責(zé),。

2,、充分發(fā)揮工會(huì)作用,，認(rèn)真組織各項(xiàng)比賽,。今年以來(lái)，支行工會(huì)緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)繼續(xù)抓好了規(guī)范化服務(wù)建設(shè),，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展,，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的2009春天行動(dòng),、一次性覆蓋,、開(kāi)源行動(dòng)抓了規(guī)范化服務(wù),，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好后盾,。認(rèn)真配合青山區(qū)計(jì)劃生育機(jī)關(guān)做了大量的工作,，與各單位負(fù)責(zé)人簽訂了計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，并做了計(jì)劃生育申報(bào)工作，及獨(dú)生子女父母光榮證的登記發(fā)放工作,。同時(shí)積極配合上級(jí)行開(kāi)展各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng),，取得了一些成績(jī),，我行員工黃瑩在營(yíng)業(yè)部組織的提高執(zhí)行力征文活動(dòng)榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，我行員工譚義勛在省行,、總行兩級(jí)行分別組織的客戶(hù)經(jīng)理法律知識(shí)競(jìng)賽中先后都獲得了優(yōu)秀選手和三等獎(jiǎng)，我行員工姚希婷,、徐煉,、張靜分別在營(yíng)業(yè)部,、省行、總行舉辦的電子銀行知識(shí)競(jìng)賽中獲得了良好的成績(jī),，獲得了營(yíng)業(yè)部和省行兩級(jí)行舉辦的該項(xiàng)賽事的團(tuán)體第一,，張靜在代表湖北分行參加總行的比賽中獲得了季軍的好成績(jī),，我行員工樂(lè)剛的攝影作品在營(yíng)業(yè)部組織的書(shū)畫(huà)攝影比賽中獲得了三等獎(jiǎng)。

3,、以人為本,，奉獻(xiàn)愛(ài)心,。今年來(lái),，在去年三小五小建設(shè)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大建設(shè)力度，改善員工的工作和生活環(huán)境,。今年在營(yíng)業(yè)部的關(guān)心下，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作和生活場(chǎng)所的餐具進(jìn)行了更換,，大大改善了員工的工作和生活條件，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,；繼續(xù)關(guān)愛(ài)職工,，在春節(jié)前夕,，行領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問(wèn)了困難員工十幾人次,；平時(shí)有員工生病住院也必前往看望,，為病員解決一些實(shí)際困難,、送去一份關(guān)愛(ài),、增添一份戰(zhàn)勝病痛力量,。此外,，支行還組織了員工為我行重病員工捐款,。

4,、開(kāi)展了健康有益的文體活動(dòng),。支行工會(huì)在緊張的工作之余,，積極組織開(kāi)展了健康有益的文體活動(dòng),。今年元月,，支行組織了新年聯(lián)歡晚會(huì),，表演的節(jié)目獲得較好的評(píng)價(jià),；支行還成立了羽毛球隊(duì)及籃球隊(duì)，定期組織各類(lèi)比賽,，組織除留守值班人員外的全體員工到森林公園踏青,、到地球村開(kāi)展拓展運(yùn)動(dòng),，還組織了 主題是做青山農(nóng)行主人 共創(chuàng)美好明天aa支行員工演講比賽,，豐富了員工的業(yè)余生活,，為職工的身心健康營(yíng)造了良好的環(huán)境,、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,?；钴S了我行的文體生活,，促進(jìn)了員工更愉悅地工作,。

三,、盡忠職守抓監(jiān)保工作

1,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育,。在今年的廉政作風(fēng)教育活動(dòng)中,，我們根據(jù)上級(jí)行的部署要求,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》等學(xué)習(xí)材料,，并將規(guī)定學(xué)習(xí)的篇目等資料掛在內(nèi)部網(wǎng)上便于大家隨時(shí)學(xué)習(xí),。并發(fā)動(dòng)全行利用晨會(huì)時(shí)間及休息時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,、胡錦濤同志在中共中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議關(guān)于《在全黨大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》的講話(huà),、項(xiàng)俊波同志在2009年農(nóng)行銀行黨建工作會(huì)議暨2009年年中分行行長(zhǎng)會(huì)議上的講話(huà)等重點(diǎn)篇目,，進(jìn)一步提高了全行員工在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展排查工作。今年,，支行除開(kāi)展反腐倡廉教育及作風(fēng)教育活動(dòng)外，還開(kāi)展了案件專(zhuān)項(xiàng)治理八查活動(dòng),、經(jīng)商辦企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)等促履職，很好地杜絕了不正之風(fēng),，廉潔高效的履行職責(zé)。一是通過(guò)對(duì)照檢查,、實(shí)地排查等形式,，抓握員工作風(fēng)的真實(shí)情況,，總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)提出整改方案整改,，效果明顯,。二是認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng),。通過(guò)自我剖析，自我批評(píng),，真心為他人提建議,，虛心接受他人的建議等方式,，認(rèn)真查找在黨性修養(yǎng),、作風(fēng)養(yǎng)成,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,、執(zhí)行上級(jí)行部署要求,、遵守廉潔自律規(guī)定,、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任,、業(yè)務(wù)發(fā)展,、履行職責(zé)、管理等方面存在的問(wèn)題,，并形成了文字匯報(bào)材料,。

3,、整改提高落實(shí)到位,。為了達(dá)到解決實(shí)際問(wèn)題，確保全行改革發(fā)展順利進(jìn)行,，我們對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真做好整改方案,、制定明確目標(biāo)和具體措施并落實(shí)好責(zé)任,，確保整改落實(shí)到位,。一是對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一解決,，干凈徹底,，不留任何尾巴,，杜絕了任何隱患的根源,。二是對(duì)于出現(xiàn)任何不良之風(fēng)的苗頭,，都予以高度重視,，找到這種苗頭的本源,，釜底抽薪,，徹底扼殺這種苗頭于未然狀態(tài),，幫助員工提高免疫功能,。三是認(rèn)真做好事后督查工作,。整改落實(shí)到位后,，為了防范不良之風(fēng)的死灰復(fù)燃,，支行還認(rèn)真制定了事后跟蹤督查方案,，落實(shí)了督查工作,。

4,、認(rèn)真抓好安保工作。安保工作是銀行的高壓線,，越過(guò)了紅線就有可能釀成事故。我們始終將安全保衛(wèi)工作作為一項(xiàng)日常工作再抓,，常抓不懈，取得了一些成績(jī),。要認(rèn)真落實(shí)定期和不定期的檢查制度,，逐級(jí)做好重點(diǎn)部位和重點(diǎn)時(shí)段的檢查,，為規(guī)范操作安上報(bào)警器,。做到常規(guī)檢查不放松,，飛行檢查不間斷,，防止出現(xiàn)管理漏洞，確保安全無(wú)事故,。

四、兢兢業(yè)業(yè)做文法工作

1,、認(rèn)真及時(shí)做好文秘工作。一是及時(shí)高效地做好宣傳報(bào)道工作,，將我行發(fā)生的重大事件及有意義的活動(dòng)及時(shí)對(duì)外宣傳,，提高了我行的形象和知名度,。同時(shí),，將我行的一些好做法好經(jīng)驗(yàn)及時(shí)向員工宣傳,，樹(shù)立先進(jìn)標(biāo)桿，引導(dǎo)全行員工學(xué)習(xí)先進(jìn),，崇尚先進(jìn),，效仿先進(jìn)，最終都達(dá)到止于至善的標(biāo)準(zhǔn),。截止11月末,，在營(yíng)業(yè)部盡管網(wǎng)上共發(fā)布各類(lèi)信息107條，并建立了支行經(jīng)管網(wǎng),，已在湖北農(nóng)村金融研究上發(fā)表調(diào)研文章3篇,，目前尚有2篇已表示錄用。二是盡職盡責(zé)地完成材料起草工作,。根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，兢兢業(yè)業(yè)地做好各類(lèi)材料的起草,，準(zhǔn)時(shí)提交文稿，為領(lǐng)導(dǎo)的行務(wù)決策提高了參考支持,。

2,、保質(zhì)保量做好法律工作,。

一、認(rèn)真對(duì)待訴訟案件,，維護(hù)支行權(quán)益。不論是起訴還是背訴,，每一件案子都做到審前認(rèn)真準(zhǔn)備,，審中據(jù)理力爭(zhēng),，審后跟蹤反饋，切實(shí)維護(hù)了我行利益,。

二,、做好法律審查工作,，力保支行平安。我們一直把法律審查作為風(fēng)險(xiǎn)防范的有效途徑之一,，十分重視法律審查工作。做到了兩個(gè)確保,，一是確保每筆對(duì)外簽訂的制式合同都必須經(jīng)過(guò)了支行法律審查,；二是確保每筆對(duì)外簽訂的非制式合同都必須送上級(jí)行法律審查,。真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù),，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)于未然狀態(tài)。

三,、加強(qiáng)了普法宣傳教育工作,，切實(shí)提高我行員工的法律意識(shí)和素質(zhì)。我們開(kāi)展了一系列的員工普法工作,，給員工配發(fā)了普法手冊(cè),，要求各單位利用晨會(huì)時(shí)間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，并邀請(qǐng)上級(jí)行法律專(zhuān)家給我行的前臺(tái)業(yè)務(wù)人員講授法律知識(shí)，收到了較好的成效,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)范文三：

忙忙碌碌中一年時(shí)間就這么一晃而過(guò),，而這只是一個(gè)時(shí)間的節(jié)點(diǎn)而已。不管今天是幾年幾月幾日過(guò)了今天，明早我一樣會(huì)騎著摩托趕到單位,，在工作崗位上盡心盡力，認(rèn)認(rèn)真真的完成每一項(xiàng)工作,。我一直覺(jué)得工作就好像基金定投，踏實(shí)肯干的工作,，無(wú)止境的學(xué)習(xí)就提高收益率的途徑,，通過(guò)不懈的堅(jiān)持某一天終會(huì)成為一個(gè)富翁。現(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)匯報(bào),，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng),、指正,。

通過(guò)在貸后管理崗位上一年多的工作，對(duì)這個(gè)崗位的日常工作也日趨嫻熟,，但是到精的境界還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我時(shí)常都會(huì)在思考工作中如何既能把控住風(fēng)險(xiǎn)又能做到工作效率的提高。風(fēng)險(xiǎn)的把控這點(diǎn)對(duì)一個(gè)銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)較為淺薄的人來(lái)說(shuō)堪稱(chēng)難點(diǎn),，但是我相信從零開(kāi)始或者從一開(kāi)始并不重要，重要的是終點(diǎn)能夠達(dá)到那里,，平日閑時(shí)我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，先就自己讀閱總行的相關(guān)制度文件和外界的法律法規(guī),有疑問(wèn)自己琢磨不透的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教,。我清楚一個(gè)道理專(zhuān)業(yè)才是王道，本年里我積極參加各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及資格考試,，通過(guò)學(xué)習(xí)取得了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格、保險(xiǎn)代理資格,、個(gè)人貸款從業(yè)資格等證書(shū)，雖然現(xiàn)在我談不上專(zhuān)業(yè)但是我一直在努力讓自己專(zhuān)業(yè),。對(duì)于如何提高工作效率，我通過(guò)對(duì)事情步驟的合理安排,，一些小細(xì)節(jié)的改進(jìn),，一些便捷表格的設(shè)計(jì)等方式讓做以往同樣的事時(shí)更快更好。在今年8月份綜合部經(jīng)理調(diào)離墊江支行,，支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的工作,。面對(duì)工作量大,、事情雜,、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去,。我把綜合部定位是一個(gè)服務(wù)和管理并重的工作,，綜合部就應(yīng)該為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)以及員工的正常工作在 勤儉節(jié)約的前提下 在提供良好的后勤保障,，并要把支行當(dāng)成自己的家一樣熟知所有固定資產(chǎn)的狀況,；綜合部就應(yīng)該準(zhǔn)確及時(shí)的做好員工工資,、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放工作,，當(dāng)員工薪資、統(tǒng)籌出現(xiàn)問(wèn)題是就應(yīng)該像是自己的事情一樣及時(shí)處理好讓員工放心,；對(duì)員工個(gè)人檔案重新進(jìn)行了整理,，對(duì)k3人力資源系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，做好了支行員工人事管理工作,。對(duì)于 內(nèi)控管理、安全保衛(wèi)責(zé)任重于泰山,，加強(qiáng)了單位員工和保安的 安全制度學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立安全第一的思想,，完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，不定期的 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備,、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，以預(yù)防為主的原則對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,，深入開(kāi)展平安重慶銀行活動(dòng),。平時(shí) 積極 協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí),，身體力行 的去做好每一件事,。兼任綜合部四個(gè)多月了,，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好,，我 自覺(jué)地接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與監(jiān)督,，努力克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取進(jìn)步。

通過(guò)一年的工作我成長(zhǎng)了,，但是對(duì)世界的了解越多，做的過(guò)事越多,，越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己知道的太少、會(huì)做的太少,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。不斷總結(jié)過(guò)去失敗和成功經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取更大進(jìn)步,。提升自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)范文四：

在20xx年的工作中，我們堅(jiān)持綜合協(xié)調(diào),，規(guī)范管理,，搞好服務(wù),，保障有力的專(zhuān)業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長(zhǎng)在年初全行職工大會(huì)上的講話(huà)和第一屆股東大會(huì)第二次會(huì)議及第一屆董事會(huì)第五次會(huì)議精神，充分發(fā)揮本部門(mén)部的職能作用,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、工作與成效

（一）抓好綜合協(xié)調(diào),，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一,。在工作中,，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào),，積極支持并全力配合工作,，確保全行工作有條不紊的進(jìn)行,，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境,。二是注重將上級(jí)監(jiān)管及政府部門(mén)的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進(jìn)行整理,，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù),。三是注重搞好協(xié)調(diào),。理順好與各部之間的關(guān)系,，從全行大局出發(fā)，積極主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)商,，做到相互理解、相互支持,，共同工作，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高,。無(wú)論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，還是為機(jī)關(guān)服務(wù),，無(wú)論是收發(fā)文件,、打印稿件,、查閱檔案,，還是后勤保障,，基本做到了熱情,、主動(dòng)、及時(shí),、周到和準(zhǔn)確,。同時(shí)，注重理順好與上級(jí)監(jiān)管部門(mén),、地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系,，做到先內(nèi)后外，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng),，為全行工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部工作環(huán)境。

（二）抓好規(guī)范管理,，確保各項(xiàng)工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個(gè)基本職能是抓好規(guī)范化管理，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循,，有章可依。

1,、不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度,，逐步實(shí)現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門(mén)的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法,，與各部門(mén)一起起草新的規(guī)章制度52個(gè)，并經(jīng)董事會(huì)審議全部通過(guò),。從而，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理,、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理,、綜合管理等方面的制度達(dá)84個(gè),。其中：涉及綜合管理方面的制度38個(gè)，占45%,。于2009年8月19日將各項(xiàng)規(guī)章制度整理匯編成冊(cè),，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行,。這些制度的實(shí)施對(duì)于強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,，維護(hù)正常的工作秩序,，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用,。

2,、重視安全保衛(wèi)工作,，維護(hù)安全運(yùn)營(yíng)

第一,、認(rèn)真開(kāi)展排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作,，防范各種案件的發(fā)生,。年初以來(lái),，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查回頭看活動(dòng),。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我們分別于4月上旬和9月中旬開(kāi)展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查回頭看活動(dòng),。在開(kāi)展案件排查活動(dòng)中,，第一,，成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng),，行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，各部門(mén)經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第二,，制定方案，規(guī)范制度,。為了使案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作扎實(shí)有效地開(kāi)展,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作方案》,，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容,、檢查時(shí)間和具體要求等,。第三,，明確重點(diǎn),，認(rèn)真排查,。在案件風(fēng)險(xiǎn)排查回頭看活動(dòng)中,，我們組織負(fù)責(zé)監(jiān)察和審計(jì)工作的人員成立檢查組,，重點(diǎn)對(duì)信貸業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。一是對(duì)8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面檢查,。共檢查貸款165筆,，金額16,647萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的100%,。二是對(duì)4月份以來(lái)的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬(wàn)元。通過(guò)排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)違規(guī)違法現(xiàn)象,。通過(guò)排查進(jìn)一步提高了全體職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,。

第二、高度重視安全保衛(wèi)工作,，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制。根據(jù)銀監(jiān)局的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20092011年案件防控治理工作實(shí)施方案》，確立了指導(dǎo)思想,、明確了工作目標(biāo)和任務(wù),。同時(shí),，對(duì)案件防控7個(gè)方面的16條工作任務(wù)落實(shí)到部門(mén)和崗位,，并提出了完成任務(wù)的時(shí)限。

層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書(shū)》,。董事長(zhǎng)與行長(zhǎng),、行長(zhǎng)與部門(mén)負(fù)責(zé)人,、部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書(shū)》,，明確各層次案件防控工作責(zé)任,。

第三、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì),、專(zhuān)業(yè)化的員工隊(duì)伍,，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一,、國(guó)慶節(jié)、元旦分別進(jìn)行了安全保衛(wèi)大檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改,，杜絕各種案件的發(fā)生,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇五

20xx年,，是收獲的一年,，是公司飛速發(fā)展的一年。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,，在各分廠,、部門(mén)的支持配合及全體員工的'共同努力下,，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線,，認(rèn)真履行部門(mén)工作職責(zé),，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

(一),、主要職能

1,、努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能,。

2、進(jìn)一步規(guī)范,、細(xì)化工作,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時(shí)完成并及時(shí)反饋,，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度,。

(二)、對(duì)外協(xié)調(diào)方面

及時(shí)做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T(mén)銜接工作,，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護(hù)公司形象,，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС郑_(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的,。

(三),、對(duì)外接待工作

做好日常來(lái)訪的客人的接待,，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化,。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體100多人次,，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的一致好評(píng),。

(四),、辦公用品及設(shè)備管理工作

1、辦公用品根據(jù)各分廠,、部門(mén)實(shí)際需求進(jìn)行采購(gòu),，并遵循“成本最低,，質(zhì)量最佳”的原則,。

2,、采購(gòu)的辦公用品到貨后,，進(jìn)行清點(diǎn),、驗(yàn)收,、登記后按各分廠,、部門(mén)領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用,，防止辦公室用品的浪費(fèi)，節(jié)約成本,。

3,、做好辦公用品領(lǐng)用記錄,，并由領(lǐng)用人簽字。

4,、隨時(shí)注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦,、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng),，保障了公司工作正常開(kāi)展,。

(五),、檔案管理工作

1,、對(duì)文件收集,，原稿歸檔。歸檔時(shí),，檢查文件的本文及附件是否完整,，如有短缺，及時(shí)完善,。

2,、定期對(duì)各類(lèi)文件按日期,、內(nèi)容、部門(mén)組織,、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容及時(shí)分類(lèi),。

3、定期清理檔案柜,，對(duì)外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。

(一),、人力資源基本情況。

根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要,，加大對(duì)外招工力度，并制定了人力資源需求計(jì)劃,。由公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作,，通過(guò)三次對(duì)外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才,，并建立儲(chǔ)備人才庫(kù)及時(shí)補(bǔ)充人員流失,。公司現(xiàn)有在崗人員共98人，其中全年共新招員工53名,。

(二),、積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作

公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專(zhuān)題培訓(xùn),、班前會(huì)等以會(huì)代訓(xùn)相結(jié)合的形式對(duì)全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全年共組織培訓(xùn)37次,，其中安全培訓(xùn)8次，外聘教授人員培訓(xùn)3次;并實(shí)行每月對(duì)管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓(xùn),，各分廠每周六對(duì)本分廠員工進(jìn)行一次培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行收集，參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)反映很好,，并認(rèn)為對(duì)參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助,。

(三)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤及工資核算

準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤情況,，對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行處罰,，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作,，及時(shí)把工資表上報(bào)總部財(cái)務(wù),，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放,，按時(shí)發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資,，各項(xiàng)工作得到了總部財(cái)務(wù)的一致好評(píng),。

(四)、加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理和調(diào)配

根據(jù)梁總提出：堅(jiān)定不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資源,，打破界限,，一人多崗,，一專(zhuān)多能”調(diào)配原則,，用其所長(zhǎng),，靈活安排是人力資源的思路,，對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗,，使員工掌握更多的技能,，滿(mǎn)足各個(gè)崗位的需求,，使錳桃項(xiàng)目在時(shí)間緊,，任務(wù)重,，人手少的情況下,，提前投產(chǎn),。

督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。設(shè)立督查辦公室配備專(zhuān)職督查員,，根據(jù)督查制度每天不定時(shí)的對(duì)公司范圍內(nèi)的安全,、環(huán)保,、現(xiàn)場(chǎng)管理,、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)行巡查,。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)通報(bào),，并限時(shí)相關(guān)責(zé)任人整改,，每月對(duì)督查情況進(jìn)行一次綜合評(píng)比,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，為強(qiáng)化管理,、推進(jìn)各項(xiàng)工作,、預(yù)防事故,、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用,。

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,，認(rèn)真做好值班記錄.

2、對(duì)外來(lái)人員和車(chē)輛實(shí)行登記管理,，對(duì)進(jìn)出人員車(chē)輛實(shí)行檢查,，并負(fù)責(zé)接收傳送報(bào)刊、書(shū)信工作,。

3、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和維護(hù),，及時(shí)補(bǔ)充消防滅火器材，做好防火,、防盜工作，通過(guò)全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件,，有效的完成了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,。

理制度》,，強(qiáng)化對(duì)食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平,。在面對(duì)員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化的情況下,，提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備,，常與員工溝通,，了解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn),，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐,。

2、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》,，加強(qiáng)對(duì)員工宿舍管理,，定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,，以確保宿舍安全,、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下,，作好員工的思想工作，合理的進(jìn)行調(diào)配,。在加層宿舍建成后，及時(shí)配臵床具,，按公司的住房分配原則,，對(duì)新增房屋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配,，做到分配相對(duì)公平,、合理,。

3、對(duì)員工宿舍及浴室進(jìn)行及時(shí)維護(hù),，滿(mǎn)足了員工生活需求,，努力為員工提供周到,、細(xì)致,、體貼的后勤服務(wù),。讓員工有歸屬感。

1,、為保證工作質(zhì)量，在上班時(shí)間前一小時(shí)對(duì)辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，為集團(tuán)和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。

2,、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加,、工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,，做到環(huán)境衛(wèi)生無(wú)死角,，得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表?yè)P(yáng),。

七,、綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的不足

1,、需進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)員工六個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí);二是服務(wù)至上意識(shí);三是靈活變通意識(shí);四是分工協(xié)調(diào)意識(shí);五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);六是自律意識(shí),。

2,、集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工作與其他三級(jí)公司相比還有一定的差距,，特別是對(duì)內(nèi)部刊物的投稿很少,，公司的信息未得到及時(shí)的傳遞,。

3,、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)余文化活動(dòng)的開(kāi)展,，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工業(yè)余文化生活,。

4,、對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào),、及時(shí)解決,，杜絕類(lèi)似“管理混亂”事件的發(fā)生,。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)人才儲(chǔ)備,，在人員流動(dòng)大及新項(xiàng)目投產(chǎn)的情況下,，能及時(shí)補(bǔ)充人員,，滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要。

總結(jié)過(guò)去展望未來(lái),，相信新的一年里,，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人,、高調(diào)做事”的原則,，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè),，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一心,、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿(mǎn)意為目標(biāo),，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)管理工作一定能夠再上一個(gè)新的臺(tái)階,，取得更大成績(jī),。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇六

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綜合管理部在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)的大力支持和配合下,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體人員的共同努力，為促進(jìn)全行各項(xiàng)改革與發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作：

(一)辦公室工作

1、接收上級(jí)文件247份,，發(fā)文113份、貸審會(huì)會(huì)議紀(jì)要38期,，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)文件75份,。

2,、內(nèi)部刊物：由各支行(營(yíng)業(yè)部),、部門(mén)進(jìn)行投稿,，發(fā)行刊物7期,。

3、按月繳納水費(fèi),、電費(fèi)、手機(jī)話(huà)費(fèi),、養(yǎng)老統(tǒng)籌基金,、職工公積金,，給員工辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),，并按月分?jǐn)偢髦械臓I(yíng)業(yè)費(fèi)用。同時(shí)按月做好伙食費(fèi)的收繳工作,。按年繳納總行各自有房產(chǎn)的供暖費(fèi)。

4,、七月份匯繳20xx年度員工公積金基數(shù)并調(diào)整匯繳員工公積金。

5,、根據(jù)財(cái)政部門(mén)要求，辦理并征繳20xx年殘疾人就業(yè)保障金,。

6、建立金融許可證臺(tái)帳,，鑒于照片資料保存混亂的問(wèn)題,，集中對(duì)各支行所有大廳,、牌匾,、金融許可證,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證的照片進(jìn)行了篩選,、分類(lèi),、建檔,。經(jīng)過(guò)全面清理,，建立照片檔案,，方便了今后照片資料的利用和留存,，同時(shí)建立了照片隨時(shí)歸檔制度,。

7,、向市物價(jià)局報(bào)備取消我行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)審驗(yàn)工作,。

9,、辦理企業(yè)年金事宜,。

10、辦理我行與馬x房屋過(guò)戶(hù)手續(xù)并交稅等,，購(gòu)買(mǎi)宿舍并辦理相關(guān)手續(xù)事宜。

11,、完成農(nóng)六師xx市安排的植樹(shù)任務(wù),。

12、按時(shí)交納銀行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi),，并參加了新疆銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的“全國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及金牌服務(wù)明星驗(yàn)收工作及相關(guān)會(huì)議。

13,、按月向各監(jiān)管部門(mén)報(bào)送機(jī)構(gòu)人員信息表和各位股東、董事郵遞財(cái)務(wù)報(bào)表,。

14,、認(rèn)真做好20xx年下半年中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證新疆地區(qū)考場(chǎng)考試集體報(bào)名工作。

15,、配合會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)部門(mén)，為我行增資擴(kuò)股驗(yàn)資審計(jì)及時(shí)提供所需要的總行及各支行(營(yíng)業(yè)部)的各類(lèi)資料,，確保該工作有效有序的開(kāi)展,。

16,、做好后勤保障工作：辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén),，在各部門(mén)間以及各支行與管理部門(mén)之間發(fā)揮著橋梁的作用,。在管理部門(mén)總經(jīng)理的引導(dǎo)下,，辦公室轉(zhuǎn)變工作意識(shí),，努力成為各部門(mén)的服務(wù)者,，為各部門(mén)順利開(kāi)展工作,、順利完成工作提供服務(wù),。在這種意識(shí)的指導(dǎo)下，完成了國(guó)民村鎮(zhèn)銀行的日常管理工作,，印制各種單證及各部門(mén)及各支行申領(lǐng)辦公用品、各種憑證,，辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排、做好節(jié)假日福利發(fā)放等工作,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇七

匆匆一年過(guò)去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人,，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長(zhǎng),。未來(lái)的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

20__年即將過(guò)去,，作為一名新員工,，我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體同事的共同幫助下,，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),，幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感觸頗深,。

俗話(huà)說(shuō)：“兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩”,，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,，來(lái)到廣發(fā)奉天，我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔,。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我,，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時(shí)間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要,。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),，今年2、3月份,，我跟著何斌和叢東寧等客戶(hù)經(jīng),。到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投。財(cái),，達(dá)到了很好的效果,，同時(shí)加強(qiáng)。財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),，也自覺(jué)學(xué)習(xí),。財(cái)?shù)脑?huà)術(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在基本掌握,。財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人有關(guān)業(yè)務(wù),，從個(gè)貸客戶(hù)資料的收個(gè)貸資料的做卷,，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解,。期間,，我多次隨李強(qiáng)到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，看到了不同客戶(hù)在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以判斷該客戶(hù)是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn),。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我結(jié)束了,。財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開(kāi)始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,，我首先在康智文的指導(dǎo)下,，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),，努力在各個(gè)方面提高自己,，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過(guò)了反假貨幣考試,，取得了會(huì)計(jì)上崗資格,，便跟著常豐開(kāi)始了真正的操作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),，前臺(tái)業(yè)務(wù)是,。天與錢(qián)打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助下,，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開(kāi)始辦。業(yè)務(wù)了,。雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī),，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面,，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：

1．在道德品質(zhì)方面,，我自認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。

2．在考勤制度方面,，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_(kāi)始,，我便全身心的投入到工作中，到目前為止,，沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3．個(gè)人業(yè)績(jī)方面,，從7月1日起到目前,，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元,，時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元,，保險(xiǎn)賣(mài)出了期繳3000元，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務(wù),。

4．業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的,，這與我工作時(shí)間有關(guān),，但這不是。由,，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看,，我能夠用我的真心對(duì)待客戶(hù),，能夠微笑服務(wù)，辦,。業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),，積極為客戶(hù)解決問(wèn)題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持,。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,，看到大廳很多客戶(hù)排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn),，相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,，我會(huì)在未來(lái)的工作中,，時(shí)刻以客戶(hù)為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇八

20xx年，綜合管理部在區(qū)行黨委的領(lǐng)導(dǎo)與各兄弟單位的支持幫助下,，緊緊圍繞我部的整體工作,，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí),，順利實(shí)現(xiàn)了信貸工作“三化三無(wú)一退出”,；使我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作及公文檔案管理工作走在全市農(nóng)行的前列；做到了全年無(wú)一例經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生,，其他工作齊頭并進(jìn),，規(guī)范高效。這為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展提供了較好的保障?，F(xiàn)將20xx年重點(diǎn)工作情況總結(jié)如下：

一,、實(shí)現(xiàn)信貸工作“三化三無(wú)一退出”

今年全行深入開(kāi)展了信貸管理“三化三無(wú)一退出”創(chuàng)建活動(dòng)，細(xì)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，狠抓措施落實(shí),，切實(shí)提高規(guī)章制度執(zhí)行力。

（一）認(rèn)清形勢(shì),，對(duì)照目標(biāo),。“三化三無(wú)一退出”創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難的工作,。為此我部深入分析創(chuàng)建活動(dòng)考核評(píng)價(jià)辦法,，全面查找創(chuàng)建差距，明確努力方向,，以“三化三無(wú)一退出”全面達(dá)標(biāo)的要求對(duì)待每一項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo),。在切實(shí)加大工作力度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的監(jiān)測(cè),，以便及時(shí)研究對(duì)策,，采取措施，確保各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)能夠齊頭并進(jìn),。

（二）規(guī)范操作,，切實(shí)提高信貸管理制度執(zhí)行力,。一是堅(jiān)持信貸人員定期集中學(xué)習(xí)制度，及時(shí)將信貸規(guī)章制度傳達(dá),、培訓(xùn)到每一位信貸從業(yè)人員,，使其真正能夠明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范要求，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。二是抓好《信貸業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)盡職管理工作意見(jiàn)》的貫徹落實(shí),。全體信貸人員以《工作意見(jiàn)》指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作，恪盡職守,，通過(guò)多種方式,，認(rèn)真驗(yàn)證所占有資料的真實(shí)性和全面性，同時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行充分揭示,，并提出切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，以保障信貸業(yè)務(wù)的辦理質(zhì)量。

經(jīng)理進(jìn)行催收,，對(duì)于月底最后一天還款的客戶(hù)提前提醒客戶(hù)存入款項(xiàng),，并查詢(xún)借款人帳戶(hù)存款情況，沒(méi)有存款的由主任和客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)催收,。每月月底前,，拿出專(zhuān)門(mén)精力，調(diào)度房貸部門(mén),、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，積極進(jìn)行催收。通過(guò)以上及時(shí)有效的催收措施,，使全年達(dá)到了“三化三無(wú)一退出支行”的申報(bào)條件。

二,、嚴(yán)格落實(shí)案件防范工作

在上級(jí)行案防工作的領(lǐng)導(dǎo)下,，我行通過(guò)加大案防工作力度，積極落實(shí)各項(xiàng)案防制度,，使我行的案件防控水平得到了進(jìn)一步提高,，20xx年全年未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)案件。主要措施有：

一是認(rèn)真落實(shí)各種案件防控制度,。（1）堅(jiān)持每季組織召開(kāi)案件分析會(huì),，重點(diǎn)分析研究案件防范工作的新形勢(shì)、新情況,，有針對(duì)性地研究制定對(duì)策,，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)；（2）定期組織實(shí)施員工思想行為排查,。本年度共組織了4次員工思想行為排查,，排查720人次,，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的異常行為及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并加以解決；（3）做好干部交流,、崗位輪換,、強(qiáng)制休假和近親屬回避四項(xiàng)制度的落實(shí)。按照省行要求并結(jié)合我行實(shí)際,，制定了輪崗計(jì)劃,，全年共交流干部22人次，崗位輪換58人次,，強(qiáng)制休假128人次,，近親屬回避48人次。

二是配合上級(jí)行認(rèn)真組織實(shí)施了促進(jìn)案防工作的幾項(xiàng)活動(dòng),。（1）深入開(kāi)展了“銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動(dòng),。通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)章制度、查找問(wèn)題,，提高了全行員工的案防意識(shí)和制度執(zhí)行力（2）根據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行淄博分行20xx年合規(guī)文化建設(shè)實(shí)施細(xì)則》,，認(rèn)真組織開(kāi)展了@@支行合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)，制定了合規(guī)文化建設(shè)配檔表,，組織全行員工結(jié)合崗位實(shí)際對(duì)照規(guī)章制度開(kāi)展了自查自糾,。（3）深入學(xué)習(xí)了省行《關(guān)于案件集中排查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的10起典型案件及重大問(wèn)題的通報(bào)》，結(jié)合10起案件和違規(guī)問(wèn)題的特點(diǎn),、手段及規(guī)律,，對(duì)照本單位的內(nèi)控管理現(xiàn)狀，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，重要崗位進(jìn)行了認(rèn)真自查,。

三、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步

我行始終將文明服務(wù)看作是一件大事而高度重視,。今年我行在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的日常工作中嚴(yán)格遵守上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定,，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作長(zhǎng)期化、日?；?，并通過(guò)發(fā)郵件的形式對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提示，提醒各網(wǎng)點(diǎn)時(shí)刻牢記優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，以確保其將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作貫穿于日常的工作當(dāng)中,。針對(duì)我行的實(shí)際情況，我部抽出專(zhuān)門(mén)人員利用中午休息及周六,、周日等時(shí)間通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控或?qū)W(wǎng)點(diǎn)直接進(jìn)行查看等形式對(duì)轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)措施,。通過(guò)以上措施,，我行實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)樹(shù)品牌的目標(biāo)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)整體水平的快速提升,。截止目前,，我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)在全市農(nóng)行考核中名列前三名。

四,、公文檔案管理工作多次受到市行肯定

公文印鑒管理是銀行內(nèi)部管理中的一項(xiàng)重要工作,，一年來(lái)，在區(qū)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我部把檔案管理工作作為強(qiáng)化內(nèi)部管理,、提高內(nèi)部管理水平的有力措施，切實(shí)做好了公文檔案管理工作,。

（一）嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東省分行電子公文傳輸管理規(guī)定》的要求,，認(rèn)真接收好每一份文件，收到公文后,，立即拆離,、打印、分類(lèi)登記,，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出辦理的初步意見(jiàn)進(jìn)行分流,，將擬辦后的公文迅速發(fā)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)簽批承辦意見(jiàn)。對(duì)要件和急件都限定辦結(jié)時(shí)間,，并與負(fù)責(zé)批辦的領(lǐng)導(dǎo)人保持聯(lián)系,，保證了批辦的公文及時(shí)處理。同時(shí),，按要求及時(shí)將公文和有關(guān)材料整理立卷,，對(duì)應(yīng)歸檔的文件、材料做到了收集齊全,、完整,。

年來(lái)，共整理歸檔文書(shū)檔案1905件,，其中：永久162件、長(zhǎng)892件,、短期851件,。基建檔案36件,，會(huì)計(jì)檔案90卷,，電子文件1件，照片檔案15張,，信貸檔案2450件,，率先實(shí)現(xiàn)了信貸檔案集中管理存放,，走在了全市的前列。

（三）制定了《@@農(nóng)行各類(lèi)檔案綜合管理暫行規(guī)定》,。按照該規(guī)定,，整合了檔案管理功能，把檔案的整理,、裝訂,、立卷、擺放到資料的查詢(xún),、檢索,、移交、調(diào)閱,、提取,、銷(xiāo)毀等納入規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的實(shí)用性,、科學(xué)性的有機(jī)結(jié)合,。使我行檔案工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)取得新進(jìn)展。

由于支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及我們始終嚴(yán)格按照制度辦事,，使我行檔案管理水平在省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，又有了很大提高，順利通過(guò)了區(qū)檔案局的檢查驗(yàn)收,。在市農(nóng)行召開(kāi)的綜合部管理工作會(huì)議上,，由于我行在印章管理、檔案管理,、中文傳輸,、涉密等工作中表現(xiàn)出色，@@支行作為典型單位在會(huì)上發(fā)言,，介紹經(jīng)驗(yàn),。市農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)我行提出表?yè)P(yáng)，號(hào)召全市農(nóng)行向@@支行學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)@@支行的檔案管理模式,，并要求在全市農(nóng)行創(chuàng)建該模式。

五,、食堂建設(shè)取得顯著成績(jī)

兩個(gè)方面,。一是最大限度調(diào)好眾口，注重營(yíng)養(yǎng)的搭配和飯菜品種的花樣,，盡力做到一周內(nèi)伙食不重樣,，確保讓員工吃放心飯、就滿(mǎn)意餐,。二是理順廚師與員工之間的關(guān)系,，極大地調(diào)動(dòng)了廚師的工作熱情,，增強(qiáng)了其主人翁意識(shí)。各小食堂飯菜花色品種齊全,，飯菜質(zhì)量高,，這極大豐富了員工的物質(zhì)生活。

六,、積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)點(diǎn)裝修是體現(xiàn)銀行形象和服務(wù)環(huán)境的重要硬件,，是塑造企業(yè)形象的重要手段。我部按照上級(jí)行轉(zhuǎn)型要求,，并結(jié)合我行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,，一是加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)裝修改造，認(rèn)真研究落實(shí)裝修方案,，加強(qiáng)對(duì)施工質(zhì)量和施工進(jìn)度的管理,，以平均2個(gè)月裝修一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的速度，在8個(gè)月內(nèi)全部完成了7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修,，建設(shè)工期與上年相比縮短了2個(gè)月,。二是加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了led顯示屏和15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了新門(mén)楣,，裝修網(wǎng)點(diǎn)全部改造了供暖管道和安裝了新型暖氣片,，為無(wú)集中供暖的8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)新安裝了采暖鍋爐，所有網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外新安裝了空調(diào),。經(jīng)過(guò)對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修和完善,，網(wǎng)點(diǎn)的辦公和營(yíng)業(yè)環(huán)境得到極大改善。

七,、認(rèn)真做好人事勞資工作

一是加強(qiáng)了考勤管理,，規(guī)范了考勤制度，實(shí)行考勤周報(bào),、月報(bào)相結(jié)合,，在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善了請(qǐng)假制度的管理,，這既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性,，又從另一方面激勵(lì)了全行員工工作的積極性，進(jìn)而改善了全行的工作作風(fēng)和精神面貌,。二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。牢固樹(shù)立合規(guī)意識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》及《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》的各項(xiàng)規(guī)定，做好勞動(dòng)合同續(xù)簽,、勞動(dòng)年鑒,、勞務(wù)派遣用工管理,、員工到齡內(nèi)退等工作，完善用工手續(xù),，嚴(yán)格崗位管理,，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

八,、后勤保障工作規(guī)范有序有效

綜合管理部作為全行的綜合部門(mén),，擔(dān)負(fù)著全行的業(yè)務(wù)接待工作，本年度我部重點(diǎn)做好了對(duì)總行審計(jì)組,、省行案件排查檢查組,、省行陳行長(zhǎng)對(duì)我行的調(diào)研以及@@支行預(yù)算單位公務(wù)卡營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)座談會(huì)等的接待、用餐,、會(huì)務(wù)等服務(wù)工作,，經(jīng)過(guò)周密準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，以上接待活動(dòng)均獲得圓滿(mǎn)成功,。

九、存在的主要問(wèn)題

回顧20xx年全年的各項(xiàng)工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，但離區(qū)行黨委的要求還有一定差距，工作中也存在一些不足：一是深入基層調(diào)查研究有待于加強(qiáng),。二是人員素質(zhì)及工作質(zhì)量和工作效率還有待于進(jìn)一步提高,。這些問(wèn)題，我部將在今后的工作中,，努力加以克服和解決,。

20xx年，我部將緊緊圍繞區(qū)行黨委全年工作總體部署,，把學(xué)習(xí)研究作為第一要?jiǎng)?wù),，把強(qiáng)化執(zhí)行力作為第一責(zé)任，切實(shí)履行部門(mén)職能,，努力提升服務(wù)層次,，提高工作質(zhì)量，推動(dòng)新形勢(shì)下綜合管理部工作再上新臺(tái)階,，為我行又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇九

在2011年的工作中,，我們堅(jiān)持“綜合協(xié)調(diào)，規(guī)范管理,，搞好服務(wù),，保障有力”的專(zhuān)業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長(zhǎng)在年初全行職工大會(huì)上的講話(huà)和第一屆股東大會(huì)第二次會(huì)議及第一屆董事會(huì)第五次會(huì)議精神,，充分發(fā)揮本部門(mén)部的職能作用,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、工作與成效

（一）抓好綜合協(xié)調(diào),，理順各方關(guān)系

綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一。在工作中,，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào)，積極支持并全力配合工作,，確保全行工作有條不紊的進(jìn)行,，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境。二是注重將上級(jí)監(jiān)管及政府部門(mén)的有關(guān)文件,、方針政策及重要信息進(jìn)行整理,，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)。三是注重搞好協(xié)調(diào),。理順好與各部之間的關(guān)系,，從全行大局出發(fā)，積極主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)商,，做到相互理解,、相互支持，共同工作,，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高,。無(wú)論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還是為機(jī)關(guān)服務(wù),，無(wú)論是收發(fā)文件,、打印稿件、查閱檔案,，還是后勤保障,，基本做到了熱情、主動(dòng),、及時(shí),、周到和準(zhǔn)確。同時(shí),，注重理順好與上級(jí)監(jiān)管部門(mén),、地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，做到先內(nèi)后外,，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng),，為全行工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造一個(gè)良好的外部工作環(huán)境,。

（二）抓好規(guī)范管理，確保各項(xiàng)工作正規(guī)化

綜合管理部的另一個(gè)基本職能是抓好規(guī)范化管理,，使各項(xiàng)工作都有規(guī)可循,，有章可依。

1,、不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實(shí)現(xiàn)制度化

根據(jù)監(jiān)管部門(mén)的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署,，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法,，與各部門(mén)一起起草新的規(guī)章制度52個(gè),，并經(jīng)董事會(huì)審議全部通過(guò)。從而,，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理,、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理、綜合管理等方面的制度達(dá)84個(gè),。其中：涉及綜合管理方面的制度38個(gè),，占45%。于2011年8月19日將各項(xiàng)規(guī)章制度整理匯編成冊(cè),，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行,。這些制度的實(shí)施對(duì)于強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)正常的工作秩序,，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用,。

2、重視安全保衛(wèi)工作,，維護(hù)安全運(yùn)營(yíng)

第一,、認(rèn)真開(kāi)展排查案件風(fēng)險(xiǎn)工作，防范各種案件的發(fā)生,。年初以來(lái),，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng),。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，我們分別于4月上旬和9月中旬開(kāi)展了案件風(fēng)險(xiǎn)排查和案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng)。在開(kāi)展案件排查活動(dòng)中,，第一,，成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作的領(lǐng)導(dǎo),，我行成立了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。第二,，制定方案，規(guī)范制度,。為了使案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作扎實(shí)有效地開(kāi)展,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作方案》，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo),、重點(diǎn)內(nèi)容、檢查時(shí)間和具體要求等,。第三,，明確重點(diǎn)，認(rèn)真排查,。在案件風(fēng)險(xiǎn)排查“回頭看”活動(dòng)中,，我們組織負(fù)責(zé)監(jiān)察和審計(jì)工作的人員成立檢查組，重點(diǎn)對(duì)信貸業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查,。一是對(duì)8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面檢查,。共檢查貸款165筆，金額16,647萬(wàn)元,，占各項(xiàng)貸款余額的100%,。二是對(duì)4月份以來(lái)的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆,，金額18,914萬(wàn)元,。通過(guò)排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)違規(guī)違法現(xiàn)象。通過(guò)排查進(jìn)一步提高了全體職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性,。

第二,、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制,。根據(jù)銀監(jiān)局的要求,，制定了《匯通村鎮(zhèn)銀行2012—2014年案件防控治理工作實(shí)施方案》，確立了指導(dǎo)思想,、明確了工作目標(biāo)和任務(wù),。同時(shí)，對(duì)案件防控7個(gè)方面的16條工作任務(wù)落實(shí)到部門(mén)和崗位,，并提出了完成任務(wù)的時(shí)限,。

層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書(shū)》。董事長(zhǎng)與行長(zhǎng),、行長(zhǎng)與部門(mén)負(fù)責(zé)人,、部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書(shū)》,，明確各層次案件防控工作責(zé)任。第三,、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的員工隊(duì)伍,，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

一、國(guó)慶節(jié),、元旦分別進(jìn)行了安全保衛(wèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改,，杜絕各種案件的發(fā)生。

第五,、重視員工的思想狀況,，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行思想教育工作,。在進(jìn)行政治,、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)時(shí),專(zhuān)門(mén)拿出8個(gè)課時(shí)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)安全保衛(wèi)方面業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，以此提高員工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性,，增強(qiáng)防范各種案件的意識(shí)。教育員工遠(yuǎn)離“黃,、賭,、毒”，慎重交友,，不要沉迷于購(gòu)買(mǎi)彩票,、炒股，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,。從排查的結(jié)果看,，未發(fā)現(xiàn)違章、違規(guī),、違紀(jì),、違法現(xiàn)象。

第六,、加強(qiáng)文秘管理,，提高文秘管理水平 一是規(guī)范文秘工作,。4月份以來(lái)先后制定了《匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書(shū)檔案整理暫行辦法》等6個(gè)涉及文秘工作的制度,。

二是認(rèn)真貫徹制度,，提升文秘工作質(zhì)量。從4月份起,，嚴(yán)格按照新的管理制度,，加強(qiáng)文秘工作，使我行的文秘工作上了一個(gè)新臺(tái)階,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全年共收文303件，都按規(guī)定程序進(jìn)行簽收,、登記,、審核、擬辦,、承辦,、催辦。共發(fā)文69件,，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行草擬,、審核、簽發(fā),、打印,、登記、分發(fā),。同時(shí),，還起草了兩次大型會(huì)議（第一屆股東大會(huì)第二次會(huì)議及第一屆董事會(huì)第五次會(huì)議）的材料。在公文處理過(guò)程中,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、精簡(jiǎn)、高效的原則,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確、規(guī)范,、安全,。

三是及時(shí)整理文秘檔案，做到規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。在莊河市檔案局有關(guān)人員的指導(dǎo)下，我們用了一個(gè)多月的時(shí)間對(duì)2010年及2011年上當(dāng)年的文秘檔案進(jìn)行了整理,。共整理文件181份,，整理卷宗18冊(cè),。經(jīng)莊河市檔案局初步驗(yàn)收達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

（三）抓好職工培訓(xùn)工作,，迅速提高職工素質(zhì)

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì),、專(zhuān)業(yè)化的員工隊(duì)伍。在圓滿(mǎn)組織完成上半年職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，又制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行2011年下半年員工培訓(xùn)計(jì)劃》，共計(jì)30課時(shí),。在培訓(xùn)計(jì)劃中有明確的組織領(lǐng)導(dǎo),，并確定了培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式,、考核方式及獎(jiǎng)懲等。為了使培訓(xùn)真正收到實(shí)效,，達(dá)到預(yù)期目的，綜合管理部組織人員擬定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)題綱》,，對(duì)政治學(xué)習(xí)內(nèi)容,、法律法規(guī)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容進(jìn)行了比較詳盡的講述,。并要求員工做好筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)收到了預(yù)期效果,。

（四）抓好存款考核工作,，不斷壯大資金實(shí)力

在管理存款工作中,，根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行職工吸收存款核算與考核程序》,，規(guī)定了核算程序和考核辦法,，并設(shè)計(jì)了《職工吸收儲(chǔ)蓄存款臺(tái)賬》,、《吸納存款通知單》,、《員工每旬存款余額統(tǒng)計(jì)表》和《職工吸納存款核查表》按季進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。通過(guò)以上辦法,，使存款管理工作進(jìn)一步規(guī)范,，職工吸收存款工作積極性有了很大提高,。

（五）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行

綜合管理部的工作大部分體現(xiàn)在服務(wù)上,，管理要寓義于服務(wù)之中,。既要抓好管理又要搞好服務(wù),，相輔相成的關(guān)系不可或缺。

一是為強(qiáng)化后勤管理,，明確固定資產(chǎn)管理,、低值易耗品管理的具體內(nèi)容。及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)的維護(hù)和保管,，時(shí)刻保持正常運(yùn)行狀態(tài),。規(guī)范辦公用品購(gòu)買(mǎi)、保管和領(lǐng)用手續(xù),，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行,。

二是認(rèn)真抓好職工文化業(yè)余生活。年初以來(lái)認(rèn)真組織職工到步云山,、銀石灘,、蛤蜊島進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)，并成功地與有關(guān)企業(yè)聯(lián)合舉辦聯(lián)誼活動(dòng),，使員工的業(yè)余生活豐富多彩,。

在這一年中，我們深知自己所做的工作還存在很大的差距,，由于行是新行,，人是新人，在理順各種關(guān)系時(shí)做的不夠好,，辦事有很多不利因素沒(méi)能及好的克服,，部門(mén)的職能作用沒(méi)能得到很好的發(fā)揮。但在2011年,，我們這個(gè)整體在磨合了一年以后,，我們堅(jiān)信通過(guò)努力會(huì)把來(lái)年的工作做的更加出色，更好的完成上級(jí)部門(mén)及行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)能力,，做好后勤保障工作，使全行的工作在穩(wěn)健進(jìn)行中得到保障,。

二,、2012年工作打算

（一）繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作，疏通理順與各界的關(guān)系 在新的一年里我們要繼續(xù)抓好綜合協(xié)調(diào)工作,，一是進(jìn)一步理順好與機(jī)關(guān)各部門(mén),、與基層各營(yíng)業(yè)單位的關(guān)系。二是進(jìn)一步理順與銀監(jiān)局,、人民銀行,、大連銀行的關(guān)系。三是進(jìn)一步理順好與地方政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系,。為村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,，確保2012年各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。

（二）繼續(xù)抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，提高規(guī)范化管理水平

一是要把涉及綜合管理部的38個(gè)管理制度一項(xiàng)項(xiàng)的落到實(shí)處,。二是要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，不斷完善規(guī)章制度，做到用制度管人,，按規(guī)章辦事,。三是要定期或不定期開(kāi)展規(guī)章制度落實(shí)情況檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正,，做到防患于未然。

（三）繼續(xù)抓好職工業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),，提高職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在制訂出新員工培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí),，還要制訂出2010年職工培訓(xùn)計(jì)劃，并抓好落實(shí),，以此不斷提高職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，為把我行的職工隊(duì)伍真正打造成一支一流的銀行業(yè)精英團(tuán)隊(duì)而努力。

（四）抓好新辦公樓的整體維護(hù)和管理工作

1,、安全保衛(wèi)工作是銀行各項(xiàng)工作的重中之重,。因此，一是要提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。綜合管理部要高度重視安全保衛(wèi)工作，把安全工作始終放在首位,，把防范各類(lèi)案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。要以集體財(cái)產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神,，認(rèn)真履行職責(zé),，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處,。二是要做到制度健全,，人員落實(shí)，管理到位,。要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理,，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生,。三是要加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育力度,，提高職工遵紀(jì)守法和自覺(jué)防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，做到“管好自己的人,、看好自己的門(mén),、辦好自己的事”,，確保一方平安。四是加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備和演練工作,。將在年內(nèi)組織一次消防,、防搶?xiě)?yīng)急演練活動(dòng)，提高職工的消防,、防搶意識(shí),。

2、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任制,，大力推動(dòng)反腐倡廉建設(shè)。一是要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范教育,，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設(shè)、案件事故防范教育和思想動(dòng)態(tài)綜合分析,。二是認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》,、中紀(jì)委“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五項(xiàng)規(guī)定”及上級(jí)關(guān)于廉潔自律、依法行政,、廉潔從政的有關(guān)規(guī)定,，保證政令暢通，提高行政效能,。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確崗位職責(zé)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè),、案件事故防范責(zé)任書(shū),。按照上級(jí)的要求和部署，貫徹“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉，注重預(yù)防”的方針,，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設(shè),。抓住腐敗現(xiàn)象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善從源頭上治理腐敗的制度體系,。三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作,。遵守政治紀(jì)律，在政治上,、思想上,、行動(dòng)上與中央和上級(jí)黨委保持一致，干部職工隊(duì)伍穩(wěn)定、思想穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、勤政務(wù)實(shí)。

(六)全力配合和抓好支行的籌建和開(kāi)業(yè)工作

按照董事長(zhǎng)的2012年工作部署,，今年我行需要籌建3-4個(gè)支行,，這樣才能在短時(shí)間內(nèi)將我行做大做強(qiáng)，我部門(mén)將為了這個(gè)目標(biāo)努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)工作任務(wù),。

（七)組織好存款考核工作

存款乃是銀行業(yè)的立行之本,，抓好存款工作是我行各項(xiàng)工作任務(wù)之首，存款工作一直是全行領(lǐng)導(dǎo)職工最關(guān)心的大問(wèn)題?，F(xiàn)在全行的存款考核包括協(xié)儲(chǔ)員的存款考核都由我部門(mén)來(lái)管理,，那么我們也將存款考核工作作為最重要的工作來(lái)做，努力做好考核,，保證保薦數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

（八）抓好企業(yè)文化建設(shè)，提高村鎮(zhèn)銀行的新形象,。 企業(yè)文化建設(shè)是全行的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作,事關(guān)我行的興衰榮辱,。因此，要在董事長(zhǎng),、行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極參與,各部門(mén)相互協(xié)調(diào)配合,形成推進(jìn)我行企業(yè)文化建設(shè)的整體合力,使企業(yè)文化建設(shè)真正成為推動(dòng)我行改革發(fā)展精神動(dòng)力、智力保障和文化支撐,。

銀行綜合管理部工作總結(jié)篇十

時(shí)光飛逝,，我們辭舊迎新，伴隨著新年的鐘聲,，迎來(lái)了20xx年,。轉(zhuǎn)眼之間，20xx年度的工作已經(jīng)發(fā)展至尾聲,?；仡?0xx年度，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各部門(mén)同事的支持與幫助之下，較好的完成了此年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,，將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：

通過(guò)一年來(lái)的工作，我更加深入的了解了我xx公司綜合管理部的工作性質(zhì),，我綜合管理部屬于服務(wù)保障部門(mén),，市委公司以及其他部門(mén)服務(wù)，協(xié)助處理一些日常事務(wù)的部門(mén)。為更好地為公司做出貢獻(xiàn),，做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作,，在一年以來(lái)我主要做好了以下方面工作。

(二)文秘工作方面

自今年以來(lái),，我堅(jiān)持自身崗位職責(zé),，力爭(zhēng)做好本崗位的各項(xiàng)工作，為我公司服務(wù)做出貢獻(xiàn),。我在新員工入職時(shí),，及時(shí)做好各部門(mén)經(jīng)理所申請(qǐng)的辦公用品的登記，簽字確認(rèn)等處理工作,。在職工離職時(shí),，及時(shí)填寫(xiě)移交清單并做好簽字工作。此外,，我還堅(jiān)守自身崗位職責(zé)做好了固定資產(chǎn)以及辦公用品的采購(gòu)和維修聯(lián)系工作,。在20xx年度，我妥善保管好了外部所提供的文件資料打印,、復(fù)印,、等結(jié)賬單據(jù)，并認(rèn)真對(duì)其的金額,、數(shù)量方面進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)確的核算,，為財(cái)務(wù)部門(mén)的結(jié)算工作提供的方便。此外,，我還認(rèn)真負(fù)責(zé)了公司各項(xiàng)文件的打印,、復(fù)印工作，以及報(bào)刊的首發(fā)管理工作,，做到及時(shí)通知遞送給相關(guān)人員,，做好寄送工作。與此同時(shí),，我充分履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格監(jiān)管了我公司的相關(guān)人員打印工作。在本年度,，為突出我公司形象,，我首先根據(jù)公司情況規(guī)劃并聯(lián)系好了公司名片格式統(tǒng)一的印刷業(yè)務(wù)，并嚴(yán)格認(rèn)真的辦理了相關(guān)人員的名片印制工作并進(jìn)行了及時(shí)的發(fā)放,。在今年的工作中由于本人的認(rèn)真負(fù)責(zé),，我公司并未出現(xiàn)名片印制錯(cuò)誤等現(xiàn)象。

(二)行政工作方面

在今年以來(lái),，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我公司進(jìn)行了多次接待來(lái)訪工作,。在工作期間我主動(dòng)負(fù)責(zé)了公司的各項(xiàng)來(lái)訪客戶(hù)接待服務(wù)工作，及時(shí)對(duì)會(huì)議進(jìn)行通知,。用熱情,，微笑的服務(wù)態(tài)度贏得了來(lái)訪者的一致好評(píng)。此外,，在公司舉行新聞發(fā)布會(huì)議時(shí),，我提前根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行了相關(guān)的編寫(xiě)工作,，在今年以來(lái)我共為公司撰寫(xiě)了4篇相關(guān)稿件,。一年來(lái)，我堅(jiān)守崗位精神,，做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，仔細(xì)工作，努力的做好公司的各項(xiàng)服務(wù)工作,。我盡力的做好了根據(jù)有關(guān)管理制度負(fù)責(zé)對(duì)外文檔的管理,，執(zhí)行公司證照、年檢及員工社?？ǖ纳贽k ,，以及公司各廳房的管理，以及寫(xiě)作其他部門(mén)做好了各項(xiàng)招聘工作,，較好的執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性突發(fā)事件等工作,。在一年的工作中，我堅(jiān)定信念為我公司的發(fā)展做出突出貢獻(xiàn),。

希望我公司能夠在未來(lái)的工作中,，進(jìn)一步加強(qiáng)與員工的溝通工作，切實(shí)了解部門(mén)成員的實(shí)際工作情況,，實(shí)際提高部門(mén)工作業(yè)績(jī),。希望公司能夠多組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)際強(qiáng)化各部門(mén)工作業(yè)務(wù),，并能多多聽(tīng)取基層員工意見(jiàn)建議,，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，協(xié)調(diào)工作,。