總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)匯報篇一

隨著改革開放的不斷深入、市場經(jīng)濟體制的不斷完善和經(jīng)濟,、文化,、地域等因素的制約，人的思想觀念變化發(fā)生了巨變化,，信訪問題逐漸凸現(xiàn),，特別是涉法涉訴案件呈逐年增多趨勢，自20xx年2月13日開展集中處理涉法上訪問題專項活動以來,，我縣認真貫徹落實全國,、省、市專項工作電視電話會議精神,，以“公正執(zhí)法樹形象”活動為載體,，以促進社會穩(wěn)定為最終目標，按照12346(一個統(tǒng)一,、兩個深入,、三個明確,、四個結(jié)合、六種方法)的工作思路,，不等不靠,，認真扎實地開展工作，已取得了階段性成效,。

自20xx年以來,，我縣共發(fā)生涉法涉訴案件49件，已辦結(jié)49件,，結(jié)案率高達100,，有力地促進了全縣社會大局的穩(wěn)定。

我們認為要做好涉法涉訴工作,，就要統(tǒng)一思想,，樹立“大信訪”觀念。只有牢牢樹立起這個觀念,，才能整合資源,、凝聚力量，促進工作順利開展,。因此,，自去年2月13日省、市集中處理涉法上訪問題工作電視電話會議后,，我縣及時組織召開由縣政法委,、信訪局、公,、檢,、法等部門主要領(lǐng)導參加的會議，分析我縣涉法上訪工作形勢,，對我縣涉法信訪工作進行了安排部署,。制定了《縣集中處理涉法上訪問題工作實施方案》，從縣公,、檢,、法,、司部門抽調(diào)精兵強將組成專項活動辦公室,各政法部門也成立了相應(yīng)的分支機構(gòu),。

由縣政法委牽頭，組織政法各部門廣大干警認真學習上級文件精神,，提高了思想認識,，增強了做好處理涉法上訪工作的自覺性。落實了工作責任制,，明確規(guī)定政法各部門一把手為涉法信訪工作第一責任人,，把集中處理涉法上訪工作作為當前各部門工作的重中之重切實抓緊抓好,。工作中，全縣政法各部門統(tǒng)一了思想,，樹立了“大信訪”觀念,，密切協(xié)作，加強聯(lián)系,，妥善辦理每一起涉法上訪案件,，確保了涉法上訪工作的有效開展。

(二)以民為本,，暢通信訪渠道

黨中央提出了要堅持以人為本,，構(gòu)造和諧社會的要求。暢通信訪渠道就是以以認為本的具體體現(xiàn),。做好當前涉法信訪工作,暢通群眾反映問題的渠道是化解矛盾糾紛的基礎(chǔ),也是定紛止爭的重要途徑,。工作中，我縣堅持 “重疏輕堵”原則,全方位多層次接待群眾來訪,，縣里有公民懇談會,政法委成立了涉法信訪案件領(lǐng)導小組辦公室,，各行政部門均有專門人員負責信訪接待工作,真正為來訪群眾營造一個良好的“信訪環(huán)境”，實現(xiàn)了接訪工作的程序化,、制度化和規(guī)范化,。

1、堅持做好群眾來訪的日常接待,。

“群眾利益無小事”,。對待來訪群眾，不管是有理來訪,，還是無理上訪,，我們要求全縣政法部門和廣大干警都要認真耐心接訪，善待每一位來訪者,，動之以情,，曉之以法，給來訪群眾一個明確答復,。特別在全國“大會”期間,，要求政法部門每天都保證有一名班子成員公開接訪，把問題解決在基層,，穩(wěn)定在當?shù)?，較好地促進了全縣社會政治大局的穩(wěn)定。20xx年以來,，我縣沒有發(fā)生一起群眾圍堵黨政機關(guān)大門現(xiàn)象,，沒有發(fā)生一起因涉法案件處理不當而形成的集體上訪事件。

2,、堅持深入開展公民懇談日活動,。

為暢通群眾信訪渠道,，自20xx年6月份開始，我縣于每月25日定期召開公民懇談會,，會前在每個行政村顯要位置張貼出告示,，于懇談日前兩天在縣電視臺公告懇談會召開的時間和地點，使群眾反映的問題能夠在較短的時間內(nèi)有處說,、有人管,、有人辦。每次懇談會前,，我縣及時組織政法機關(guān)有關(guān)人員,，針對上次接訪的案件進行分析研究，了解上訪人當前的思想狀況,，做到心中有數(shù),，注意做好其思想工作，避免出現(xiàn)不必要的重訪現(xiàn)象,。懇談會上,，縣主要領(lǐng)導同志按各自分管工作積極參加接訪，與群眾面對面地交流,，零距離對話,，做到了訪必接，接必辦,，辦必果,。如鄉(xiāng)村村民代反映，其95年因違犯計生政策被鄉(xiāng)政府工作人員沒收身份證至今未還,，因宅基地糾紛無法蓋房,，且被人數(shù)次毆打無人解決。

首次接訪后,，立即責成該鄉(xiāng)政府領(lǐng)導及相關(guān)人員到會,，要求落實三點意見：1、如身份證無法追回,，鄉(xiāng)政府負責辦理新身份證,。2、如政策允許,，鄉(xiāng)政府要解決好宅基地問題,。3、上訪人被打一事,，當事是否有傷情鑒定,，再派人詳細調(diào)查。要求鄉(xiāng)黨委,、政府對以上意見要專門研究,，并及時將情況反饋上來。上訪人聽了上述處理意見,，表示非常滿意,。問題雖然得到了圓滿解決，但我們認真分析看,，代一案的形成,，主要是由于特殊的原因，宅基糾紛調(diào)解未果,，且被打后難以取證形成此上訪事件的,。

(三)深入摸排，加大整治力度

我們認為,，要做好涉法涉訴工作,，處置的涉法涉訴案件底數(shù)清、情況明,，就必須深入摸排,、加大整治力度。在實際工作中,，我們堅持做到“兩個深入”,，即深入排查、深入調(diào)查研究,，我們從五個方面加強排查：一是從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)記錄的不安定因素排查;二是從全縣公民懇談會案件卷宗排查;三是從政法各部門信訪案件登記表排查;四是從群眾來信來訪登記排查;五是從上級領(lǐng)導的涉法涉訴信訪案件中排查,，在排查出的49起涉法涉訴案件中，上級督辦的案件13 起,，自查案件36起,，49起案件中有赴京的6起，赴省的5起,，赴市的1起,。

對排查出來的涉法涉訴案件，我們逐案甄別,，從基本案情,、原處理結(jié)果、目前上訪人的反映和要求等方面深入調(diào)查研究,，實行一案一表,，按上訪性質(zhì)和案件性質(zhì)，分類整理,，因案制宜,，逐案制定處理方案，能及時解決的及時解決,，力爭把問題解決在基層,，穩(wěn)定在當?shù)?。我縣公安局在集中處理涉法涉訴案件摸底排查工作中，積極做好息訴息訪工作,，成功息訴一起涉法信訪案件,，并從中帶出一網(wǎng)上搶劫在逃犯。

鄉(xiāng)村民周,，曾多次到縣公安局控申科反映,，其夫翟被本村翟*打傷，翟*不但沒有被追究,，近期還多次到家中鬧事,。周情緒激動，要求公安機關(guān)盡快處理,，否則,，將進京上訪?？h公安局控申科根據(jù)這一具體情況,，在耐心做周思想工作的同時，向派出所及時通報了情況,。

派出所經(jīng)網(wǎng)上查詢,，得知翟*系負案在逃犯，遂周密部署,，于近日一舉將翟*抓獲,，并依法將翟刑事拘留，周對該案處理結(jié)果十分滿意,，表示不再上訪,。當事人雖然表示不在上訪，但從此案來看,，我們認為,，周案件的形成，主要是案件發(fā)生后,，當時難以取證,，兇手認為公安機關(guān)無法處理，助長了兇手的威風,，使上訪人連續(xù)受到傷害,。因此，我們應(yīng)加強對群眾的思想道德教育,，提高覺悟,，積極配合公安機關(guān)取證，及時破案，使兇手及時歸案,。這是對公安機關(guān)工作的支持,，也是人民群眾自己對自己保護的重要手段。

(四)強化督導,，提高案件辦結(jié)率

為使排查出的案件盡快得到解決,，我們強調(diào)了“三個明確”即：“明確工作目標,，明確工作任務(wù),，明確工作責任”。同時,，將這些案件分解到政法各部門,，規(guī)定各部門一把手為第一責任人，包案副職和辦案人員為直接責任人,，嚴格按照定人員,、定案件、定時間,、定結(jié)果的“四定”要求進行認真處理,。縣主要包案領(lǐng)導多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負責人,，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村，逐案聽取匯報,，現(xiàn)場進行協(xié)調(diào),，及時拿出處理意見。

如因鎮(zhèn)儲金會非法吸儲案及縣工商聯(lián)武金融詐騙案引發(fā)的上訪案件,，涉及面較大,，影響面較廣，極可能引起群體性上訪事件,，并已引起了市政法委領(lǐng)導的密切關(guān)注,。為加快辦案進度，我縣多次召開案件協(xié)調(diào)會并深入到鎮(zhèn)和縣工商聯(lián)親自督導,，與專案組人員一道分析案情,，研究如何提高案件的審理效率及對贓款、臟物的追繳力度,。同時,，親自接見廣大儲戶與其交換意見，做好思想工作,。

為加快涉法涉訴案件的處理速度,，我縣要求辦案單位和人員以及督導人員在工作中要做到“四個結(jié)合”和“四個見面”。“四個結(jié)合”即辦案人員一是要和省,、市督導組結(jié)合,，做好協(xié)調(diào)工作，把問題徹底解決,。二是要和涉案的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或局委結(jié)合,，解決當事人生產(chǎn)、生活中的實際困難,，同時做好思想溝通工作,。三是要和上級本系統(tǒng)領(lǐng)導部門結(jié)合，多請示,，多匯報,，爭取上級領(lǐng)導部門的大力支持。

四是要和案件當事人結(jié)合,，力爭把問題解決在基層,，把不安定因素消除在萌芽狀態(tài)?！八膫€見面”即督導人員一是要與包案領(lǐng)導見面,，即到辦案單位了解其主要領(lǐng)導對該部門所包案件的整體情況掌握如何，工作是如何安排的等情況,。二是要與案件當事人見面,，即到涉案單位、鄉(xiāng)村走訪當事人,，詢問案件是否有人在辦理,。三是要與案件具體辦理人員見面，詢問辦案人員對案件處理的進展情況,。

四是要與市,、縣下派的督導工作人員見面，了解他們所掌握的情況與辦案單位所說的是否一致,?！八膫€結(jié)合”與“四個見面”的實施，有效加快了辦案速度,，提高了案件辦結(jié)率,。

信訪工作是一項龐大繁雜的系統(tǒng)工程，涉法涉訴工作更是這個工程中的重點和難點,。解決這個難點,，只有對癥施治、選準工作切入點,，有助于問題的迅速解決,。為此,，我們認真分析，潛心研究,，采取化繁為簡,，逐個破解的方法，以“三個步驟”為切入點,，以“六種工作方法”為突破口,，扎扎實實開展涉法涉訴案件的處置工作。

“三個步驟”即對49件涉法涉訴案件,，按照案件復雜的程度進行三個層次的分類：一是案情不復雜,，經(jīng)做工作可以結(jié)案除的;二是案情比較復雜，需要做很多工作,，有時單個部門不能完成,，需要幾個部門共同辦理才能結(jié)案的;三是案情比較清楚,，處理結(jié)果也合理合法,，只是由于上訪人主觀上的不懂法或客觀上的原因才上訪的。按照上述標準,，將全縣49起涉法涉訴信訪案件分類排隊,，采用六種不同的方法，對癥下藥逐個破解,。一是“單刀直入法”,。

即對那些案情不復雜，經(jīng)做工作就可以結(jié)案的,，責令辦案單位和辦案人員限期結(jié)案,，在政策允許的范圍內(nèi)，通過法律渠道還當事人一個公正,，還當事人一個明白,。二是“聯(lián)合辦公法”，即對比較復雜的案件,，由縣政法委牽頭,，公、檢,、法,、司“四長”參加，一起分析案情,，共同協(xié)調(diào)處理,。為使當事人心服口服，還應(yīng)當事人要求,，適時舉行上訪案件聽證會,，讓上訪人反映的問題在近期內(nèi)有處說,、有人管、有人辦,。三是“說服教育法”,。即對那些案情清楚，處理結(jié)果合法的涉法涉訴案件,，靜下心來,，耐心細致地做好群眾的說服教育工作。四是“社會救助法”,。

即對那些想通過上訪途徑解決實際困難的群眾,，充分發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性，用好社會保障制度,，通過民政部門給予救助,，幫助群眾克服生產(chǎn)、生活中遇到的各種困難,。五是“親情感動法”,。即對那些上訪老戶，在說服教育仍不起作用的情況下,，辦案人員和工作人員要輕裝上陣,，放下架子，緊緊貼上,，真心以人民公仆的角色融入到群眾中去,，白天幫助干農(nóng)活，夜晚陪著聊天,，以融融親情去感動群眾,，使之主動放棄上訪。六是“嚴厲打擊法”,。即對個別鉆政策和法律空子的無理上訪,、纏訪、違犯信訪條例和法律法規(guī)的,，在上述諸法均告無效的情況下,，通過法律程序予以處置，絕不手軟,。由于措施得力,，市督辦的13起案件已全部結(jié)案，結(jié)案率達到了100,，縣里自查的 36起案件,，已結(jié)案36件，結(jié)案率達100,。

(五)開拓創(chuàng)新,，探索工作新路子

隨著涉法信訪案件的增多,，我縣政法機關(guān)的信訪工作已成為新的熱點和難點問題。針對工作中出現(xiàn)的新形勢,、新問題,，我們認真分析，潛心研究,，積極探索涉法信訪工作新路子,。在處理涉法問題中推行“四制”：一是推行首接首辦制。哪個政法干警首接的涉法上訪案件,，就歸誰辦理,，且要負責到底，不得中途無故換人,，直到案件息訪為止,。二是推行案件倒查制。在哪個單位形成的涉法上訪案件由哪個單位主辦,，不管將來人員如何變動都由原辦案單位責任人負責,。

三是推行案件回訪制。要求辦案人員在案件辦結(jié)后,，定時不定時回訪上訪人,，及時了解其思想狀況，穩(wěn)定其情緒,，最大限度地避免重訪現(xiàn)象的發(fā)生。三是推行定期召開信訪例會制,。不論有無新發(fā)涉法上訪案件,，政法各部門每月都要召開一次涉法信訪例會，及時總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓,，查找不足。隨著“四制”的落實,，有效避免了工作推萎扯皮現(xiàn)象,，提高了辦案效率和質(zhì)量，促進了我縣涉法信訪工作規(guī)范化,。

1,、基層政法機關(guān)辦案人員素質(zhì)低。某些涉法上訪案件的成因,，追根溯源,，就在于基層辦案人員素質(zhì)低下。如某些派出所正式干警過少,，警力不足,，思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)又跟不上,，在首次接觸案件時就為群眾上訪埋下了隱患。

2,、政法機關(guān)辦案人員常被社會其他因素所左右,。如行政干預，礙于人情和關(guān)系,，致使處理信訪問題工作效率下降,。

3、公,、檢,、法、司機關(guān)對某些個案存在分歧意見,，工作不能達到協(xié)調(diào)一致,。從不少上訪個案中可以看出，造成上訪的原因就是執(zhí)法機關(guān)之間相互推諉所致,。

4,、法制宣傳不到位。許多上訪者法制觀念淡薄,，不懂依法辦事,，依法上訪。而我們所要做的不僅僅是表面的法制宣傳教育,，而是以事實為根據(jù),，以法律為準繩，耐心細致,、深入淺出地傾聽民聲,，關(guān)乎民情，真正弄清上訪案件的來龍去脈,，是非曲直,，才能分辨出哪些是依法有理上訪，哪些是無理亂訪,、纏訪,。

5、由于沒有相關(guān)的政策與法律作依據(jù),，以至于遇到某些無理上訪,、纏訪者，處理結(jié)果顯得不盡如人意,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)匯報篇二

按照縣委,、縣政府和縣信訪局的安排和部署，我鄉(xiāng)黨委,、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況,，通過強化領(lǐng)導,、精心組織，狠抓落實,，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪矛盾排查工作。3月份,，共接待群眾來訪2次,，結(jié)案率100%，無重訪事件,，無集體上訪,，無越級上訪，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松和諧的社會生活環(huán)境,，現(xiàn)將有關(guān)近期工作情況總結(jié)如下：

一,、強化領(lǐng)導，將信訪工作納入重要日程

在信訪工作的開展過程中,，我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的信訪會議,，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃，并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責任書,，制定信訪實施方案,，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)責任化,。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題，認真做好梳理分類,，達到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書記為組長，鄉(xiāng)長,、紀檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導小組,，認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”,、一把手是第一責任人的原則,，鄉(xiāng)黨委書記親自抓，紀檢書記具體管,。下設(shè)信訪辦公室,，并開通信訪電話6736001，一級抓一級,，一級對一級負責,，堅持“分級管理,，責任到人”把信訪工作擺在突出位置，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍,。

二,、精心組織，認真全面排查

在兩會期間,，首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處活動，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動,，普遍排查，機關(guān)信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部,，深入各(村)隊,，逐戶走訪，察民情,、訪民愿,、找問題，在整個排查過程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕,、貸款等問題,，能在基層解決的當時就處理，得到廣大群眾的普遍贊同,，為信訪工作夯實了良好的工作基礎(chǔ),。二是不失時機，個別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個別走訪,、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理,，隨時掌握和了解信訪的工作情況,，確保及時堵塞漏洞、消除隱患,。

三,、突出重點，調(diào)處,、化解不穩(wěn)定因素

我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中,，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，特別是在兩會期間，按照上級要求,，及時成立兩會領(lǐng)導小組,，制定領(lǐng)會領(lǐng)導坐班表，杜絕兩會期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決,，解決不了的問題及時上報，確保信訪工作的“三個到位”,、“兩個突出”,。“三到位”：一是時限要求到位,。群眾性上訪反映的問題,，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復雜,，一時難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況,。二是制度制定到位,。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步的完善并嚴格執(zhí)行,，通過加強制度建設(shè),，增強了工作的透明度，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位,。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責任制,，真正做到信訪工作有人抓,，問題有人辦，矛盾有人處理;因此,，我們通過耐心,、細致的工作，針對不同情況,，擴寬與群眾溝通的渠道,，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難,。

四、積極預防,，提高處置群體矛盾工作能力

及時,、準確地在第一時間獲得深層次、預警性,、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動權(quán),。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準確,。一是充分發(fā)揮駐村大學生平臺,。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生，實行定期匯報,、隨時報告的管理方法,。充分發(fā)揮村隊大學生駐村平臺，分解矛盾,，化解矛盾,，并嚴格執(zhí)行傳達信訪制度和信訪知識,，加強村隊信訪管理制度,，二是強化對信息員的管理培訓。通過傳達上級有關(guān)文件和會議精神等方式,，從搞好日常信息收集,、預警性信息分析,、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報告、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風,，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導干部下訪”，搶抓工作主動,，化解各種不穩(wěn)定因素,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)匯報篇三

今年，信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導和上級信訪部門的指導下,，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,，深入學習xx屆三中全會精神,，堅持以人為本，為民解困,，服務(wù)群眾為宗旨,，開展強綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪工作理念,，推進我村信訪工作的順利進行,，現(xiàn)作如下總結(jié)：

居支兩委先后多次召開信訪工作會議，研究制定了信訪工作實施方案,，使信訪工作真正達到了目標具體化,、工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問題,，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清,、情況明,，研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長,，居主任為副組長的信訪工作領(lǐng)導小組,，認真執(zhí)行“誰主管、誰負責”,、一把手是第一責任人的原則,，支部書記親自抓，居主任具體管,。設(shè)立信訪辦公室,，堅持“分級管理，責任到人”,，把信訪工作擺在突出位置,，與各生產(chǎn)隊簽訂責任書，明確生產(chǎn)隊長的責任,，一級抓一級,，一級對一級負責，形成了齊抓共管,、全方位開展信訪工作的良好氛圍,。

本著早發(fā)現(xiàn)、早介入,、早化解的原則,，年初，我們在全居范圍進行了廣泛細致地排查工作,。一是全員發(fā)動,，普遍排查。以生產(chǎn)隊為單位,，深入各村,，逐戶走訪,，聽民聲、察民情,、訪民愿、找問題,。然后,，形成問題匯總，經(jīng)過梳理,，確定了干部作風,、政策貫徹、人地矛盾,、土地糾紛,、歷史遺留5個方面，20余個問題,，根據(jù)這些問題,，居支兩委、信訪組織小組逐條逐項地采取應(yīng)對措施,，進行了穩(wěn)妥處理,，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,，重點清查,。對重點人員、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速,，苗頭明顯的問題和事件,，成立了專門工作小組，進行專項清查,，直至問題得到徹底解決,。三是不失時機，個別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，居信訪小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入走訪,，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪工作情況,，確保及時堵塞漏洞,、消除隱患。

居支兩委堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),，確保信訪工作的“三個到位”,、“兩個突出”,。“三個到位”：一是時限要求到位,。群眾性上訪反映的問題,，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復雜,，一時難以解決的,，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況,。二是制度定到位,。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步完善并嚴格執(zhí)行,。通過加強制度建設(shè),，增強了工作的透明度，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位,。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責任制,，真正做到信訪工作有人抓,，問題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字,。村部主要領(lǐng)導認真落實領(lǐng)導接訪制度,，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾,，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字,。處理群眾上訪問題時,，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響,。因此,，我們通過耐心、細致的工作,，針對不同情況,，擴寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題,，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難,。

今年以來，居委會信訪工作雖然取得了一些成績,，但離上級的要求,、群眾的愿望還有差距,，還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：上級訪,、集體訪和越級訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在,，信訪隱患大;農(nóng)村土地糾紛時有發(fā)生，調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進一步加強,。為此,，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進一步強化領(lǐng)導責任和目標管理責任制,，力度再加大，措施再強化,，努力在新的起點上實現(xiàn)信訪工作新的突破,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)匯報篇四

2019年度即將過去，一年來社區(qū)兩委認真學習貫徹黨的精神,，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導下,，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會和推進成都實驗區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù),，堅持“以民為本,，為民解圍”宗旨，切實維護青龍轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,，社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境,，現(xiàn)就我社區(qū)一年來的信訪工作的情況簡要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實,、加強領(lǐng)導,。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責任書精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程,，按照“屬地管理,、逐級負責、誰主管,、誰負責”的原則,，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實加強信訪指導工作,，有效預防和減少社會矛盾糾紛,，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念,，圍繞黨的xx大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)”,，建設(shè)一流的信訪環(huán)境，做到認真接待群眾,，做好登記等,，責任明確,，任務(wù)落實，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展,。

在具體工作中,，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會組織法,，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全,，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時,，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度,，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政,，依法辦事,，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。與此同時,，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作,，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解,。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中,，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記,、陳主任掛帥,，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置,，在安置過程中,，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題,，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起,。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項,。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面,，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校,、路段,、市場、車站,、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳,，組織工作人員進行文明勸導、宣傳,、發(fā)放標語,、信訪條例等資料共計200余份,，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想,。

今后,，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程,。確保人員,、場地、經(jīng)費的落實,，加大宣傳信訪條例,，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,、依法代理各類信訪事項,、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)匯報篇五

今年我區(qū)的維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,，在省,、市維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪部門的具體指導及各級維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪干部的共同努力下，以構(gòu)建社會主義和諧社會為主題,，加大矛盾排查調(diào)處工作力度,，繼續(xù)秉持事要解決，群眾至上的宗旨,，積極采取靈活有效措施,，不斷加大維穩(wěn)信訪工作總結(jié)信訪工作力度，取得了較好成績,，有效維護了我區(qū)的社會穩(wěn)定,。截至201x年10月底，受理群眾來訪83批331人次(包括重復上訪),，受理群眾來信48件(市信訪局轉(zhuǎn)來重件36件,，初信12件)。辦理網(wǎng)絡(luò)問政辦件201件,，評議為滿意200件,。

一、主要工作成效

(一)各級黨委高度重視,，不斷加大信訪維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作力度,。一是認識到位。各鎮(zhèn),、街,，各部門黨政一把手清醒認識到,，做好維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作，不僅是樹立和落實科學發(fā)展觀,，構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求,，而且是保障最廣大人民群眾根本利益，維護社會穩(wěn)定的重要內(nèi)容,。二是責任到位,。區(qū)、鎮(zhèn)(街),、村(居)委會層層簽訂社會管理綜合治理目標責任書,，按照屬地管理和誰主管、誰負責的原則,，認真履行職責,，把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作責任落實到人。

(二)不斷加大矛盾糾紛排查力度,，在特殊時間采取特別方法做好穩(wěn)控工作,。各鎮(zhèn)、街每半月都對本轄區(qū)進行拉網(wǎng)式矛盾糾紛排查,，全年排查各類矛盾糾紛2877件,。每月召開矛盾糾紛排查調(diào)處工作聯(lián)席會議，針對存在的矛盾糾紛問題,，對其發(fā)展變化進行研判,，制定具體的工作方案和工作措施，把調(diào)處工作責任落實到人,。

(三)整合力量資源,，加強部門聯(lián)動認真化解矛盾。為適應(yīng)新形勢下社會穩(wěn)定工作的新任務(wù),，新要求,，我區(qū)整合社會維穩(wěn)信訪工作總結(jié)、信訪,、司法,、基層組織等部門力量，調(diào)整和整合機構(gòu)資源,，不斷提高化解矛盾糾紛的能力,。

(四)加大調(diào)處工作力度，積極進取,，攻克重大矛盾糾紛,。在深入開展矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上，進一步完善領(lǐng)導包案落實信訪突出問題制度，對重要信訪事件,、重信重訪事件實行區(qū)領(lǐng)導掛帥包辦,，區(qū)機關(guān)職能部門和鎮(zhèn)(街)具體承辦，維穩(wěn)信訪工作總結(jié)(信訪)部門督辦,。

(五)應(yīng)急事件處置水平得到提高,。不斷完善我區(qū)處置群體性、突發(fā)性,、重大性事件一號預案,，調(diào)整健全組織機構(gòu)，完善應(yīng)急處置隊伍,，使我區(qū)處置群體性,、突發(fā)性、重大性事件的能力,、水平和效率得到進一步提高,。

(六)繼續(xù)深入開展書記大接訪、區(qū)長接待日,、部門聯(lián)合大接訪,、機關(guān)干部大下訪、大走訪活動,。今年5月21日我區(qū)組織開展了書記大接訪和區(qū)政法系統(tǒng),、區(qū)機關(guān)各部門領(lǐng)導干部聯(lián)合大接訪活動，此次大接訪活動來訪群眾受理案件56宗,，區(qū)委書記親自接訪22宗，接訪率39%,。區(qū)長親自接訪19宗,，接訪率34%。當場解決19宗,，當場辦結(jié)率34%,，來訪受理答復率100%。現(xiàn)已將大接訪活動中受理的來訪案件進行了責任分解,，并成立督查小組對各單位責任落實情況進行檢查,。

二、工作計劃

(一)進一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制,。定期對矛盾糾紛和群眾關(guān)注的熱點,、難點問題開展排查。對各階段排查出的可能導致群體性事件的矛盾糾紛,，進行分析研判,，強化責任，把維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作落到實處。

(二)進一步加強地區(qū)性協(xié)作,，預防和化解大范圍群體性事件,。加強與異地維穩(wěn)信訪工作總結(jié)工作部門之間的合作，互通情況信息,，做好各地準備聚集人員的思想教育工作,，把矛盾糾紛化解在當?shù)兀褑栴}解決在當?shù)亍?/p>

(三)進一步轉(zhuǎn)變工作作風,。變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，各級領(lǐng)導干部要帶頭轉(zhuǎn)變工作作風，深入基層體察民情,，及時幫助群眾解決實際困難,，把預防和防范工作的關(guān)口前移，防范于未然,。

(四)進一步健全情報信息網(wǎng)絡(luò),，加強信息員隊伍素質(zhì)建設(shè)。針對新形勢下群體性事件具有組織活動嚴密性的特點,，在健全區(qū),、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))情報網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，加強信息員的培訓,，提高信息搜集能力，掌握預防和化解各類群體性事件工作的主動權(quán),，提高防范和應(yīng)對各種風險能力,。

(五)進一步發(fā)揮基層調(diào)解組織在預防和化解群體性事件中的重要作用。進一步加強隊伍建設(shè),，充分發(fā)揮基層調(diào)解組織在預防和化解矛盾糾紛,，構(gòu)建社會主義和諧社會中的主力軍作用。

(六)進一步完善人民調(diào)解,、行政調(diào)解,、司法調(diào)解相銜接的大調(diào)解工作機制，更好發(fā)揮大調(diào)解在維護社會穩(wěn)定中的重要作用,，從源頭上化解和減少社會矛盾糾紛,，推進社會管理創(chuàng)新，為建設(shè)國際旅游島和促進全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)匯報篇六

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委,、辦事處中心工作,，從健全完善信訪工作長效機制入手,，進一步夯實工作基礎(chǔ)，加大矛排糾紛排查化解工作,，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)?，F(xiàn)將一年的信訪工作總結(jié)如下：

建立黨政一把手負總責，一級抓一級,，一級對一級負責的運行機制,。

1、強化依法信訪工作,。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處,。

2、及時通報信訪情況,，對集體訪,、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導。實行社區(qū)領(lǐng)導公開接訪,，領(lǐng)導直接包案,，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對群眾反映的問題在一線研究,，在一線調(diào)處，在一線化解,。

3,、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾,。抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心,，把“一門式”服務(wù)中心模式向小區(qū)延伸,。抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系,。抓好暢通信訪渠道工作，設(shè)立了群眾“信訪信箱”,，抓好依法信訪工作,。

堅持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ),。堅持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合,，消除信訪不穩(wěn)定因素。堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合,，引導群眾依法維權(quán),。

社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫，進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領(lǐng)導包案到底,，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利,，更及時,。此外，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。

為切實做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū),，我社區(qū)設(shè)立專職信訪員和聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任,，聯(lián)絡(luò)員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔任,，社區(qū)領(lǐng)導定期聽取聯(lián)絡(luò)員的匯報,，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化,。

第二，強化調(diào)度和督導,。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導力度,，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)匯報篇七

在信訪工作中,，xxx社區(qū)公正,、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

20xx年,，xx市在建設(shè)陽和大橋,、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū),、6區(qū),、18區(qū)、19區(qū),、20區(qū)近200戶,，柳機工廠領(lǐng)導對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下,，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于xx年9月起,，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導反映情況,，要求在柳機范圍內(nèi)建房，以房屋置換,，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生,，社區(qū)領(lǐng)導承擔了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導匯報,、溝通,、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導,，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位,、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導,，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映,，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題,。最后,，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清、張鐳,、溫潤林,、楊作悅、鄧宗慶,、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費,。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作,，當待遇問題落實后,，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,，給消防工作造成極大隱患。針對此情況,，社區(qū)領(lǐng)導先派工作人員下去巡查,，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議,，與柳機保衛(wèi)部,、消防隊、生產(chǎn)部安全科,、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書,，限期處理,，以消除隱患。會后,，根據(jù)事先巡查的情況,，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解,、勸說后下達整改通知書,，先后發(fā)放了39份整改通知書,，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證,。

20xx年11月起,，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈,。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通,，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導匯報,，進行多方協(xié)調(diào)工作,，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后,，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素,。但能否如愿,，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

綜上所述,，20xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級領(lǐng)導對此工作要求還有一段差距,，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)匯報篇八

vv社區(qū)公正,、妥善、實事求是地調(diào)解民事糾紛,，及時化解社會矛盾,，避免集體上訪現(xiàn)象，調(diào)解成功率達到96.7%,，維護了信訪秩序,，保持了社區(qū)穩(wěn)定。一,、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,，制止了集體上訪現(xiàn)象。

2019年在建設(shè)陽和大橋、擴建南二環(huán)路時,，需拆除柳機宿舍4區(qū),、6區(qū)、18區(qū),、19區(qū)、20區(qū)近200戶,，柳機工廠領(lǐng)導對此項工作十分重視,、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進行了異地搬遷,。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議,。并于 xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領(lǐng)導反映情況,，要求在柳機范圍內(nèi)建房,，以房屋置換，并強調(diào)如達不到要求就到區(qū)里上訪,。

為做好拆遷戶的工作,，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導承擔了主要的勸說工作,，一是根據(jù)國務(wù)院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作,，二是主動與柳州機械廠領(lǐng)導匯報、溝通,、協(xié)調(diào),，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領(lǐng)導，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾,，先后6次制止了拆遷戶的過激行為,。由于思想工作到位、措施適宜,，搬遷戶保持了平靜的心態(tài),，有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導，通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生,。

二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實問題,，安撫了他們的思想情緒,。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實待遇問題,，情緒較為激動,，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作,，要求他們冷靜相待,，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題,。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長清,、張鐳,、溫潤林、楊作悅,、鄧宗慶,、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有 16名軍轉(zhuǎn)人員,，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作,，當待遇問題落實后，又與柳機有關(guān)部門一起做好補貼資金發(fā)放工作,。

三,、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改,。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患,。針對此情況,，社區(qū)領(lǐng)導先派工作人員下去巡查，了解具體情況,，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議,，與柳機保衛(wèi)部、消防隊,、生產(chǎn)部安全科,、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施,，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書,，限期處理，以消除隱患,。會后,，根據(jù)事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理,，通過了解,、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書,，使這些住戶提高了防火安全意識,，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通,，落實新遷戶的線路安裝,。

年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居,，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝,，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此,。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉,、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程,，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導匯報，進行多方協(xié)調(diào)工作,，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作,，使他們的情緒稍有安定,，基本消除了不安定因素。但能否如愿,，還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作,。

綜上所述，xx年,，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,，但是距離上級領(lǐng)導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,，熱情地為居民作好服務(wù)工作,，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻。

社區(qū)信訪工作總結(jié)匯報篇九

基礎(chǔ)不實,，地動山搖,，我們充分認識到維護社會穩(wěn)定，做好信訪工作,，加強基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性,。

一是建立了信訪信息員網(wǎng)絡(luò)。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓,，提升了他們做好信訪工作的能力,。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪信息,、社會穩(wěn)定的動態(tài)情況能在第一時間反饋到社區(qū),，第一時間得到調(diào)解處置。

二是強化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪工作第一道防線,，使小事不出社區(qū)甚至大事不出社區(qū)的目標落到了實處,。

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施,。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底,；建立信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素,，不是等群眾來訪,，而是主動下訪，做到抓未,、抓早,，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調(diào)解之前,，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問題解決在萌芽狀態(tài),、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實實，減少事后的大張旗鼓,，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪工作的主動權(quán),，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導的被動局面,，同時也進一步密切了干群關(guān)系。

雖然我社區(qū)去年的信訪工作取得了一定的成績,，基本形成了早發(fā)現(xiàn),、早預防、早控制,、早化解的機制,，但還存在較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好,，為創(chuàng)建平安社區(qū)，構(gòu)筑和諧社會作出新的貢獻,。

社區(qū)信訪工作總結(jié)匯報篇十

全區(qū)信訪工作在地委,、行署和林管局的正確領(lǐng)導下，在省辦的具體指導下,，以重要思想為指導,，大膽創(chuàng)新，與時俱進,，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點,，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級黨委,、政府部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992 件次,，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477 人次;發(fā)生群眾集體上訪2批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次,，比去年同期142 件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69 批次11 人次,，比去年同期 78批2817人次分別下降11.53%和60.24% ,。

地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實精神,、實踐的具體體現(xiàn),，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領(lǐng)導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗,，是評價基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標志,。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓,，全力推進黨政領(lǐng)導信訪工作責任制的落實,。

一是定期召開各種會議，研究,、部署,、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4 次,，地委常委,、常務(wù)會議5次，地區(qū)信訪領(lǐng)導小組會議 4 次,，信訪工作專項推進會議 1 次,。二是在《日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話,，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間。

三是認真做好黨政領(lǐng)導信訪接待日工作,。通過新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會公布領(lǐng)導接待日的時間,、地點、接待領(lǐng)導的姓名,、職務(wù)和分管工作范圍,，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。四是各級領(lǐng)導包案制度落到實處,。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”,，省辦下交案件由一名地級領(lǐng)導和一名縣級領(lǐng)導包案，地區(qū)督查案件由縣級,、科級兩級領(lǐng)導包案,。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦,。

地委,、行署和林管局領(lǐng)導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進一步加大督辦效果,，切實解決信訪問題,，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下,，再交由地委督辦室督辦,，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。

六是地委,、行署和管局主要領(lǐng)導到基層檢查工作,，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進,。七是地委,、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀,，對責任目標完成情況實行獎懲,。目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負總責,，主要領(lǐng)導親自抓,，分管戰(zhàn)績領(lǐng)導具體抓，部門領(lǐng)導配合抓,，層層落實信訪領(lǐng)導責任制的工作氛圍,。

二、努力減少集體訪,、越級訪,、重復訪,，為全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委,、行署,、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施，“看好自己的門,、管好自己的人,、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定,。為努力減少集體訪,、越級訪、重復訪,，解決“三訪”問題,，在省辦的統(tǒng)一部署下，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn),，重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作,。

1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作,。地委,、行署,、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視,，分別召開了地委常委會議,、地區(qū)信訪領(lǐng)導小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會,。各縣區(qū)(縣級企業(yè)) 及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議,，研究部署本地、本部門的會戰(zhàn)工作。

一是做好矛盾排查和包案工作,。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位,，將排查范圍擴大到xx年以來的不穩(wěn)定因素,，除省辦下交的17件案件外，地區(qū)又確定了45件自查案件,，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領(lǐng)導和一名縣級領(lǐng)導包案,，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領(lǐng)導包案,，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“,。要求每位領(lǐng)導要切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦,，直至案件能有最終結(jié)果,。為加大會戰(zhàn)工作透明度,，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道，給群眾知情權(quán),，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件,。

二是黨政主要領(lǐng)導親自攻堅克難，全力做好調(diào)查處理工作,。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多,、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復雜情況，各級黨政領(lǐng)導親自掛帥,，深入基層,，本著傾斜解決、就地穩(wěn)定的原則,，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題,，如老知青工群體訪、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題,、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題,，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務(wù)會議進行了研究解決。

在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中,，地委副書記魏文彥同志親自包案,，地委常委、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領(lǐng)由公安局,、信訪辦,、呼中區(qū)的有關(guān)人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn),，與當?shù)赜嘘P(guān)部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題,。據(jù)不完全統(tǒng)計，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金,，重點解決了上述五個方面的難點問題,。三是加大會戰(zhàn)督查工作力度。

會戰(zhàn)期間,，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦,，對8起調(diào)處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評，誡免談話人次,，對無理取鬧上訪人行政拘留9人,，公安訓誡2批37人次。四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善,。為了加強信訪工作責任制的落實,，各地、各部門創(chuàng)造了一些好的經(jīng)驗和作法,，如加林局的“一案雙責,、一責三掛鉤”,、加區(qū)的“五個到位”、呼中區(qū)的社區(qū)聯(lián)包保穩(wěn)定,、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關(guān)心生活入手保穩(wěn)定的一些作法,，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行。通過會戰(zhàn),，我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%,。

好進京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯(lián)席會議,，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署,。制定了《地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作方案》，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作領(lǐng)導小組,，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動,，至11月末結(jié)束，分四個階段進行,。

地區(qū)政法委對涉法涉訴案件 再復查,、再審理工作進行了細致的分工落實，成立了由地區(qū)政法委主管領(lǐng)導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領(lǐng)導小組,，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》,，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件、地區(qū)公安局的5件信訪案件進行了分解,，劃分了領(lǐng)導包案責任,，明確了任務(wù)，提出了具體辦結(jié)的工作時限,，同時確立了重點案件督辦部門的責任,。

目前，專項治理工作中省下交信訪案件35件,，實際28件,。28件案件均已查清，其中有10件上訪人明確表示息訪,，已徹底結(jié)案;18起信訪案件分別落實了地級領(lǐng)導包案責任制和責任單位,，加大穩(wěn)控力度,，現(xiàn)總體比較穩(wěn)定,，穩(wěn)定率達到92.59%。涉法信訪案件18件(下交7件,、自查11件),，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件,、省高院3件),，涉及公安局5件,、涉訴1件。所有案件已按省里要求進行歸口辦理,，大部門案件正在再復查再審理之中,。省高院正在審理2件，已勝訴1件,，涉及公安的2件已表示息訪,。我們的主要做法：一是黨政領(lǐng)導高度重視，主要領(lǐng)導親自掛帥,，靠前指揮,。

地委書記親自過問專項治理工作的進展情況，專員加大信訪電話問題處理力度,，要求每天報送信訪問題處理情況,，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領(lǐng)導親自指揮,、研究,、處理重點信訪案件。地委,、行署10名副地級以上干部掛帥包案,，12名縣級領(lǐng)導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務(wù)會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題,，領(lǐng)導信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待,，為治理工作起了表帥，鋪平了道路,。

二是加大督查工作力度,。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會,，信訪主管領(lǐng)導親自到縣區(qū),、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報，并提出督辦意見,。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦,。地區(qū)信訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題,。

三是專項治理重點落在解決問題上,。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題,，因要求過高久訪不息長達30年之久,，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決，退休工資補發(fā)標準由95%提高到100%,，補償金由11萬元提高到17萬元,。

本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住,，本人表示不再上訪,。塔河縣王某是個老知青工，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪,、本人患有嚴重肝腹水,，塔河縣把此人從北京接回后，送進醫(yī)院進行搶救治療,，并發(fā)困難補助1000元,，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難,，要求照顧解決子女就業(yè)等問題,，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當?shù)墓ぷ?，并讓其享受低保待遇,。群眾的生活困難得到及時的解決。

對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題,，除了呼中區(qū)黨政主要領(lǐng)導親自率工作組到長興島現(xiàn)場辦公解決實際問題外,，地委和行署組織由地級領(lǐng)導帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調(diào)解決500多戶居民的落戶問題，經(jīng)過耐心細致的工作,，現(xiàn)已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議,，避免了大規(guī)模進京集體訪。

一是繼續(xù)推進信訪工作觸角延伸,，地,、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)已基本健全,，使群眾的信訪問題層層有人管、有人問,，保證人民信訪權(quán)利的順暢上達,。二是堅持“抓早、抓小,、抓了”的原則,，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認真做好矛盾排查,，把問題解決在萌芽狀態(tài),，避免和減少“三訪”發(fā)生,。今年三月,，通過排查得知呼瑪,、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題,，欲越級集體上訪,。地委、行署根據(jù)信訪部門的排查情況,，及時請示上級,，制定切實可行辦法，解決了兩礦職工的生產(chǎn)生活實際問題,。

地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪,，便立即組織調(diào)查組，從購煤款中預付70多萬元,，兌現(xiàn)白條子工資,，切實解決了職工的生活困難。三是繼續(xù)推行黨政領(lǐng)導信訪接待日制度,。全年,，共有地級領(lǐng)導25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾，直接解決信訪問題52件,。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行上訪,，行署副專員、管局副局長李廷祥同志在領(lǐng)導信訪接待日上兩次接待他們,，接待后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)及時解決了他們的問題,。四是加大專員信訪電話的工作力度。

全年辦結(jié)省長信訪電話辦會室交辦事項16件,，直接辦理專員信訪電話 231件,，二級網(wǎng)絡(luò)單位共受理群眾話訪事項345件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員,，王專員親自閱批,，加快了信訪問題的調(diào)處速度，加大了信訪問題的解決力度,。xx年3月日,，內(nèi)蒙古自治區(qū)居民王某撥打?qū)T信訪電話反映：他的貨車拉雪糕棍經(jīng)過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300元，未開罰款收據(jù),。

,。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調(diào)離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人,。這兩件話訪事項的快速,、圓滿地解決，對外樹立了我區(qū)的良好形象。行署44號樓住戶馬某代表行署44號樓64位住戶撥打?qū)T信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財政局,、審計局,、地區(qū)防火辦、商業(yè)局,、交通局(交警大隊),、文化局、物價局,、地區(qū)總工會共八家單位于1986年建造,，一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產(chǎn)處負責，但是在03春,，該樓的供熱管道損壞,，房產(chǎn)處沒有維修，話訪人認為目前快到供熱期了,，如再不修理將影響今冬供熱,。

我辦向地區(qū)行署專員王忠林進行了匯報，王忠林專員對此事進行了交辦,，具體事項由行署副專員李廷祥進行協(xié)調(diào)辦理,，并由財政補助50%，余下部分由住戶所在單位根據(jù)戶數(shù)(平方米)進行均攤,，及時解決了該樓住戶的供熱問題,。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室” 活動。

我辦不斷改善接待室的環(huán)境設(shè)施,，增加了多項便民措施,，接待時采用文明用語，做到來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲，對行動不方便的上訪人及時打車送回,，對一時無法回家的主動購買午餐,。盡百分之百的努力做到當日事、當日受理完畢,、一次性解釋調(diào)節(jié)完畢,，對急、難,、特的上訪問題及時與相關(guān)單位協(xié)調(diào),，協(xié)調(diào)不了的立即用《要訪專報》直送相關(guān)地區(qū)領(lǐng)導，跟蹤督辦直至徹底解決,。xx年我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號,。

為加強民主政治建設(shè),，充分發(fā)揮信訪了解民情、反映民意,、集中民智的重要作用,。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策、民主監(jiān)督和民主管理中的作用,。全年收集信息398件,，整理編發(fā)55期;征集人民237條,，報送省辦17件,。

我們一方面通過信息渠道及時反映問題。如《關(guān),、停,、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制企業(yè)職工的遺留問題應(yīng)引起重視》,、《紅村農(nóng)民土地春耕問題亟等解決》,、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息，引起各級領(lǐng)導高度重視,。另一方面加強人民建議征集工作,，立足于緊緊圍繞林區(qū)經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)，群眾生產(chǎn)生活,、文化建設(shè),、醫(yī)療衛(wèi)生、城市管理等方面進行建議征集,，向領(lǐng)導機關(guān)盡可能多的提供有參考價值的,、可成果轉(zhuǎn)化的人民建議，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設(shè)之中,。如《中學應(yīng)開展遠程教育》,、《完善健身設(shè)施、倡導全民健身》,、《非國有企業(yè)負責人當選政協(xié)委員應(yīng)進行社會保險繳費情況的資格審查》,、《加強草原管理勢在必行》等一些建議。二是認真學習,、宣傳貫徹信訪法規(guī),，嚴格執(zhí)行國務(wù)院《信訪條例》。

各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度,，并將信訪法規(guī),、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位,?！逗邶埥⌒旁L工作條例》頒布后,，在全區(qū)掀起了學習熱潮，并以會代訓對基層信訪工作人員進行培訓,。三是維護正常的信訪秩序,，引導群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8 項工作機制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》,，并實行信訪基層單位領(lǐng)訪制,。

1、全面領(lǐng)會精神,，通過開展“兩風”建設(shè)活動,，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在“兩風”建設(shè)中,，我們從強化職工的學習教育入手,，重點學習了精神，同志關(guān)于堅持“兩個務(wù)必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學習內(nèi)容,，使職工學習教育面達100%,，為解決在“兩風”建設(shè)上存在的問題，我們制定了工作方案,，發(fā)放征求意見表17份,，查擺出5條工作作風方面的不足，進行深入整改,，制定出整改措施5條,，建立健全規(guī)章制度4項。

為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),，結(jié)合創(chuàng)建學習型機關(guān)活動,，我們開展了素質(zhì)教育活動，其內(nèi)容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務(wù)的公仆形象和密切黨群,、干群關(guān)系的窗口形象,。

打造“三種能力”，即文字綜合能力,、口頭表達能力,、辦事協(xié)調(diào)能力。發(fā)揚“一種作風”,，即當日事,、當日畢的雷厲風行。塑造“一種精神”,，即任勞任怨,、拼搏不息的精神。強化“一個意識”,，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識,。

2,、信訪部門辦公自動化水平得到提高。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設(shè)非常重視,，加大對信訪部門的投入,，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機和打印機等辦公設(shè)備,，在機構(gòu)編制較緊的情況下,，努力向信訪部門傾斜，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展,。

總結(jié)全年的工作,，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定,，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻,，但同時也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問題和不足：

一是有些地方和部門領(lǐng)導對新形勢信訪工作的重要性認識不足,，工作乏力,。

二是個別單位和部門開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求,。

三是群體上訪出現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)串聯(lián)上訪的現(xiàn)象,。在明年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對前進道路上的困難和挑戰(zhàn),，要增強政治意識,、大局意識、責任意識,、憂患意識,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定,、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標,，繼續(xù)做出我們的新貢獻。