總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗,、教訓(xùn)的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實際工作,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇一

按照中國人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理》的工作要求，為進一步做好整治拒收現(xiàn)金的宣傳工作,，為維護人民法定地位,，保護消費者合法權(quán)益，營造安全,、高效,、和諧的人民幣流通環(huán)境。中信銀行九江分行認真貫徹落實中國人民銀行九江市中心支行的統(tǒng)一部署安排，高度重視整治拒收現(xiàn)金宣傳活動,。此次活動的具體情況如下：

我行對此次宣傳活動高度重視,，為確保此次活動的有效開展，特成立了活動工作小組,，以分管行長作為此次活動負責(zé)人,，營業(yè)部門負責(zé)人為組員，營業(yè)部員工為工作成員,。統(tǒng)一部署,，認真安排，通過明確責(zé)任分工,，確保此次活動落到實處,。

1、網(wǎng)點宣傳,。我行通過在網(wǎng)點內(nèi)宣傳欄處擺放整治拒收現(xiàn)金行為,、不宜流通人民幣（紙幣）的折頁等宣傳資料。通過滾動屏持續(xù)對外播放宣傳標語,，以及利用電視等媒體設(shè)備滾動播放宣傳片,。同時網(wǎng)點內(nèi)工作人員在網(wǎng)點內(nèi)向客戶宣導(dǎo)整治拒收人民幣的相關(guān)政策內(nèi)容，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態(tài)化,、標準化,。

2、組織開展暗訪排查活動,。通過走訪營業(yè)網(wǎng)點附近超市、便利店及其他類型商戶等群體,，對其是否存在拒收人民幣的相關(guān)情況進行詢問,、暗訪。逐個排查是否存在拒收人民幣現(xiàn)金行為,。經(jīng)排查網(wǎng)格內(nèi)商戶均未出現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金情況,。

3、組織上門服務(wù)及整治拒收現(xiàn)金活動的宣傳,。通過平日走訪及暗訪期間,，向客戶發(fā)放整治拒收人民幣宣傳手冊，并宣講人民幣相關(guān)知識,。同時提醒客戶防范假幣的相關(guān)內(nèi)容,，熟悉辨別假幣的相關(guān)要領(lǐng)。并且通過現(xiàn)場提供人民幣小額兌換及預(yù)約兌換服務(wù)方便各類商戶在平日營業(yè)期間的小額人民幣的使用,。

4,、多渠道宣傳。利用新興媒體的媒介，向廣大客戶進行線上宣傳,，例如通過短信群發(fā),，微信群發(fā)宣傳視頻、鏈接以及抖音等渠道向傳達通俗易懂的相關(guān)知識,。

通過此次宣傳活動,，廣大居民和店鋪商家均進一步對拒收人民幣及排斥人民幣現(xiàn)金為違法違規(guī)行為有了更深刻的認識，同時均也表態(tài)愛護人民幣,、保護人民幣為每個公民應(yīng)盡的義務(wù),，且維護人民幣法定地位也是所有人義不容辭的責(zé)任。在今后的工作中,，中信銀行九江分行將持續(xù)履行社會責(zé)任,，為推動良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，提高居民自覺維護意識而不懈努力,。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇二

20xx年,，認真貫徹落實區(qū)委7號文件精神，全力推進網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作,，并取得了一定的成效,。

先后召開街道工委召開（擴大）會議；上地街道工作大會,；工作推進會和社管通培訓(xùn)會,。同時，迎接徐永全副區(qū)長到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作,；邀請區(qū)社會辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會服務(wù)管理工作是什么,？為什么？怎么做,？”對街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進行培訓(xùn),。通過以上措施，為做好網(wǎng)格化工作深入推進打下了堅實的基礎(chǔ),。

制定《上地街道關(guān)于落實海淀區(qū)關(guān)于深化社會管理體制改革,，加強街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，深入推進網(wǎng)格化工作的實施意見的`實施方案》,。

一是精確12個網(wǎng)格、56個網(wǎng)格單元劃分,，確定包格領(lǐng)導(dǎo),、格長和格員。

二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會,、地區(qū)管理委員會,，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議,。

三是落實司法所、統(tǒng)計所屬地管理等相關(guān)工作,。

四是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊,，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。

五是調(diào)整十大工作組,，并與社區(qū)網(wǎng)格實現(xiàn)無縫銜接,。

六是確認區(qū)委辦局、街道科室部門,、各類協(xié)管,、社區(qū)自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗,。

一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運轉(zhuǎn)正常,，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列，曾受到區(qū)有關(guān)部門的表揚,，目前解決了部分社區(qū)居民反映的問題262件,。

二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個案件,，基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題,。

三是區(qū)級大循環(huán)保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決,。

完成了對所屬格員,、社區(qū)網(wǎng)格、對屬地專業(yè)部門派駐機構(gòu)和對相關(guān)委辦局的績效考評工作,。10月8日,，公布了對22個街道網(wǎng)格化綜合績效考評結(jié)果及排名情況，我街道排名第二,。

存在問題和不足,。

一是對網(wǎng)格化工作認識程度還有待提高；

二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動作用還有待提高,。

20xx年，針對問題和不足積極整改,，重點做好以下工作,。

一是進一步規(guī)范完善體制機制建設(shè)。進一步落實領(lǐng)導(dǎo)包格,，主管科室包片,、十大工作組和三級網(wǎng)格力量等工作制度，真正實現(xiàn)“入格,、管格”,，重點整合各類協(xié)管力量,，并充分發(fā)揮他們的作用。

二是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心,。

三是進一步提高信息化水平,，充分發(fā)揮社管通的作用，同時穩(wěn)步推進“一個系統(tǒng),，五個中心”的上地街道綜合管理信息e系統(tǒng)建設(shè),。

四是全力做好全年的網(wǎng)格化社會服務(wù)管理績效考評工作,。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇三

為落實好總分行關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化的要求,，同時提升周邊商戶的服務(wù)體驗，廣安門支行營業(yè)室對網(wǎng)點周邊商戶進行上門走訪及服務(wù)宣傳工作,，同時做好登記造冊,、建立聯(lián)系,、介紹我行產(chǎn)品等工作，提高銀行營業(yè)網(wǎng)點對周邊商戶的服務(wù)粘性,。

網(wǎng)點對公客戶經(jīng)理通過走訪網(wǎng)點周邊商戶,，向商戶普及現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化的政策，另一方面介紹我行的信用卡,、現(xiàn)金分期,、融e借等產(chǎn)品優(yōu)勢，促進與商戶建立合作關(guān)系,。

對于經(jīng)常來網(wǎng)點辦理“零換整,、整換零”的客戶進行主動識別，如果客戶為商戶,，則進行現(xiàn)金網(wǎng)格化服務(wù)登記,，為客戶及商戶提供現(xiàn)金或快貸相關(guān)服務(wù)。

對公客戶經(jīng)理加大對管戶的服務(wù)提升,，在朋友圈進行宣傳,，通過商戶間口碑相傳，資源共享,，通過多樣化產(chǎn)品的推廣,，與更多的周邊商戶進行合作關(guān)系。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇四

xx市xx街道xx社區(qū)地處昆山開發(fā)區(qū)東部,，轄區(qū)包括蓬曦園c2區(qū),、c3區(qū)、c5區(qū),、c6區(qū),，目前共有動遷房120幢，居民3680戶,，約7000人,。在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下,，進一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理,，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，激活社區(qū)資源，強化服務(wù)功能,，改進社區(qū)管理服務(wù),，提高工作效能，實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化,、精細化,、信息化，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋,、全天候,、零距離。現(xiàn)主要匯報如下：

1,、管理區(qū)域網(wǎng)格化,。按照“任務(wù)相當、方便管理,、界定清晰”的要求,，考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積,，共劃分4個單元網(wǎng)格,。

2、管理內(nèi)容標準化,。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”,、 “四清”、“五到家”為內(nèi)容,?！叭睢奔瓷鐓^(qū)工作人員對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍,、活檔案,、活地圖”；“四清”即每個社區(qū)居委會成員要對所負責(zé)區(qū)域的四大方面情況掌握到位,，做到“家庭情況清,、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清,、隱患矛盾清”，主要做好黨建,、綜治,、計生,、城管、勞保等服務(wù),；“五到家”即：經(jīng)常走訪到家,、各類意見聽到家、建立感情心到家,、細致工作做到家,、好事實事辦到家。

3,、管理人員責(zé)任化,。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線,，對社區(qū)工作人員要求更全,、更細致，網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識,，做到腦勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,、筆勤，成為發(fā)現(xiàn),、受理,、處置、協(xié)調(diào),、報告第一人,。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負責(zé)人第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決,，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負責(zé)人碰頭,，信息共享，共同協(xié)商解決,。

為使“網(wǎng)格化管理,、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民,、便民”工程,，我們在保證居民話語權(quán)、努力解決民之所需,、促進平安穩(wěn)定方面做實做細,。

1、民意表達有渠道,。我們建立了“蓬苑社區(qū)公共信息平臺” qq群等民意表達渠道,，建立每月一次的民情研判會,、每季一次的網(wǎng)格服務(wù)員工作例會，遇重大事項開展不定期的民情懇談會,，形成了廣覆蓋,、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系。居民可將反映的問題或意見通過網(wǎng)絡(luò)投入“蓬苑社區(qū)公共信息平臺”傳遞到社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站,。我們將征集到的意見建議,，實行分級 辦理反饋制，確保工作落實出得去,。

2,、環(huán)境衛(wèi)生有進步。網(wǎng)格服務(wù)立足居民群眾的切身感受,，以實實在在的服務(wù)凸顯社區(qū)網(wǎng)格化帶來的變化,。今年以來社區(qū)組織居民、社會單位開展愛國衛(wèi)生活動3次,，參與群眾400人次,，清理衛(wèi)生死角42處，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建,，切實改善了居民小區(qū)的環(huán)境面貌,。

3、民生項目有落實,。我們在開展普惠工作中,，重點關(guān)注特殊群體的服務(wù)，針對性地為每個不同人群提供對口,、對接服務(wù),。全年新審批低保1戶、低保邊緣戶4戶,、重殘人員9人,。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金,，其中90歲以上老人8名,。

4、綜治維穩(wěn)有保障,。我們調(diào)解充實了夜間巡邏小分隊,、樓道看護隊等群防群治隊伍，分塊分批進行網(wǎng)格巡邏,。推行出租房協(xié)助式包片管理機制,，由網(wǎng)格服務(wù)員協(xié)助民警做好出租房房東、房客信息清查登記，為社區(qū)構(gòu)建了一張范圍大,、反應(yīng)快,、效果好的防控網(wǎng)。還特別注意對活躍群體的關(guān)注,，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熟、信息靈的特點,，關(guān)注和掌握不穩(wěn)定信息,、信訪信息等，以便我們能在第一時間掌握居民動態(tài),，及早介入,、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時協(xié)調(diào)落實,，短時間平息了事態(tài),，確保社會和諧。

從某種程度上說,，網(wǎng)格化管理可能比較片面,，形式單一，存在不少問題,。

1,、如何將網(wǎng)格化考核機制完善。目前社區(qū)尚未制定相關(guān)考核辦法,，進一步制定考核細則,。

2、網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清,，責(zé)任不明,。按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、社區(qū)工作人員,、樓道長組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負責(zé)人,。網(wǎng)格化管理的要求更高,，面對蓬苑社區(qū)的特殊情況，樓道長的工作不可能局限于純粹聯(lián)系,、匯報工作,，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動樓道長的積極性,，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶,，同時，樓道長對社區(qū)干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠,。

3,、居民宣教工作需要進一步加強。由于蓬苑社區(qū)是由“村改居”現(xiàn)在的居民是以前的農(nóng)民,，所以整體文明程度相對較低,，要實現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成“文明禮貌、誠實守信,、互助友愛,、扶正祛邪、鄰里和睦,、敬老愛幼,、遵紀守法、保護環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長一段路要走,。目前,，蓬苑社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時入桶,、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象,，要扭轉(zhuǎn)這一局面，就需要進行全方位,、多層次宣傳教育,，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

1,、進一步規(guī)范網(wǎng)格化,，建立全盤網(wǎng)格化管理

蓬苑社區(qū)的網(wǎng)格化管理需要聯(lián)系社區(qū)全盤工作，不能局限于單項工作,，要將各項工作的責(zé)任人明確,，落實制度考核。將樓道長,、物業(yè)管理人員,、居民小組長的責(zé)任分解，分解到社區(qū)各項工作中,，分別調(diào)動網(wǎng)格化人員的積極性,。

2、進一步明確網(wǎng)格內(nèi)的分工,，明確職責(zé),，強化責(zé)任

這里所說的明確分工是指網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任人在固有職責(zé)之外而出現(xiàn)的新問題構(gòu)成的新職責(zé)，新問題的責(zé)任主體必須明確,，不明確就容易造成相互推諉相互扯皮,。比如車輛亂停放,、墻面的亂涂亂畫、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的損壞保修等這些問題的責(zé)任主體都必須界定,，而且要形成制度,，否則就會出現(xiàn)管理空白區(qū)域。充分調(diào)動樓道長,、物業(yè)管理人員的積極性,，制定了各類考核制度，對樓道長的工作實行百分考核,，將樓道長的工資與職責(zé)掛鉤,，年底按考核結(jié)果給予扣分或獎勵，利用制度保證責(zé)任的落實,，樓道長要敢于管理，不推諉,，不扯皮,，能夠解決的問題絕不托延。只有進一步理順社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)工作人員,、樓道長的關(guān)系,，分清職責(zé)，各管其事,，各司其職,，才能提升社區(qū)的管理服務(wù)水平。

3,、進一步完善信息反饋和問題處理機制

網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題,，工作存在畏難情緒，因此,，需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一,，加強責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任,，分解工作任務(wù),，建立問責(zé)制度；第二,，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作,，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類,，確定執(zhí)法部門,，報告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組,；第三,，跟蹤督查及時到位，建立重大問題督辦制度。

4,、建立和完善考核機制

蓬苑社區(qū)需要設(shè)立考核小組,，并建立健全考核機制，制定考核細則,，將考核考核的重點放在“人”的管理上,。只有建立完善的考核機制，才能做到考核不留空白,，才能促進管理,，提升服務(wù)水平。

5,、深入開展宣傳教育活動,，在發(fā)動群眾上下真功夫

廣泛發(fā)動群眾開展深入的宣傳教育活動要做到以下兩點，

二是開展一系列群眾活動來增強群眾對社區(qū)的認同感,，進而形成榮譽感,。群眾活動應(yīng)該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源,，樹立社區(qū)的典型和榜樣,，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹正氣,、以正氣促和諧,、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的,。

總之，xx社區(qū)作為一個“村居合一”的社區(qū),，具有獨特的特點,，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論，不能操之過急,；在對待居民觀念的轉(zhuǎn)變和生活習(xí)慣的培養(yǎng)上要有耐心,；在對待外來人口和外來商住戶的管理上要講方法,。我們相信只要能不斷完善網(wǎng)格化管理,，再加上探索中的信息化管理，蓬苑社區(qū)的社區(qū)管理一定能夠取得豐碩的成果,，服務(wù)水平一定能夠得到極大的提升,。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇五

為進一步推進全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，保障,、規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)和手持終端機使用管理，現(xiàn)將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況通報如下,。

3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升,。宏仁鄉(xiāng)活躍度達到100%；文昌鎮(zhèn)四個社區(qū),、經(jīng)開區(qū),、臥龍,、瑪瑙,、石牛、仁和、石臺,、仙鵝、文興、豢龍,、交泰、馬迎,、二洞,、七曲山活躍度相對較好；其余各地活躍度相對較差,，長卿,、雙峰、雙板活躍度為“0”,。除文興派出所,、文興司法所、文興衛(wèi)生院,、仙峰司法所,、宏仁司法所、二洞衛(wèi)生院,、馬迎衛(wèi)生院,、石臺衛(wèi)生院、雙板衛(wèi)生院,、自強衛(wèi)生院以外,，其余派出所、司法所,、衛(wèi)生院賬號活躍度均為“0”,。各地需引起高度重視，盡快提升賬號活躍度。

3月份全縣事件辦結(jié)總量較上月有明顯提升,。事件辦結(jié)完成率100%以上的有：文昌鎮(zhèn)四個社區(qū),、臥龍,、小埡、石臺,、文興,、大新、三泉,、宏仁,、白云,、豢龍,、馬迎、二洞,、寶石,、七曲山；事件辦結(jié)完成率50%以下的有：文昌鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格,、經(jīng)開區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格,、許州、瑪瑙,、自強,、雙板、建興,、東石,、雙峰、馬鳴,、定遠,。

3月份文昌、仙鵝,、二洞流動人口信息報送情況相對較好,，但全縣僅文興派出所進行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”,；吸毒人員信息僅大新報送了4條信息,，其余各地網(wǎng)格員均未報送；文昌,、仁和,、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好,，觀義,、石臺、二洞,、文興報送及簽收情況均相對較好,；文昌、黎雅,、仁和,、宏仁、二洞,、大新社區(qū)服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好,；三泉、仙鵝,、大新刑釋人員信息報送情況相對較好,，文昌、黎雅,、石臺,、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點工作”的報送及簽收情況均較差,，各地仍需加強流動人口,、特殊人群、發(fā)現(xiàn)治安隱患的.信息報送,，派出所,、司法所、衛(wèi)生院要及時簽收網(wǎng)格員所報送的信息,。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇六

根據(jù)中共太原市杏花嶺區(qū)政法委員會20xx年2月23日通知,，為推進全區(qū)網(wǎng)格化管理工作高效有序運行，為了全區(qū)網(wǎng)格運行推進會順利召開,，為了各社區(qū)各街道網(wǎng)格工作經(jīng)驗的互相交流借鑒,，我社區(qū)根據(jù)各網(wǎng)格長一年來的工作實際，總結(jié)經(jīng)驗,，凝練精華,，將一年來的網(wǎng)格工作經(jīng)驗進行了梳理，現(xiàn)總結(jié)如下：

我社區(qū)按照“任務(wù)相當,、方便管理,、界定清晰”的要求,，考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了6個網(wǎng)格,。為了保證每家每戶信息的完整錄入,，我社區(qū)建立了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管副職具體抓”的工作機制,，為實施網(wǎng)格化管理展開了一系列工作,。

1、網(wǎng)格錄入宣傳工作

我社區(qū)為提高網(wǎng)格信息錄入工作效率,，在轄區(qū)內(nèi)展開點面式宣傳,，通過發(fā)放通知，懸掛標語,，電子屏全天滾動播出等方式對網(wǎng)格信息錄入工作的開展展開了全方位,、多層次的宣傳，確保每戶每人都知曉,、都了解,。

2、網(wǎng)格信息采集工作

率大大提高,，但仍有一些出租房屋和暫無人入住的新建小區(qū)的居民信息無法采集,。我社區(qū)工作人員集思廣益充分利用各方資源對空缺信息進行補充，主要方式如下：

（1）和派出所工作人員一起入戶采集信息,，做到信息共享,；

（2）聯(lián)系各物業(yè)公司采集居民信息；

（3）通過聯(lián)系各小區(qū)樓長采集居民信息,；

（4）登記來訪居民信息查漏補缺,。

通過多種方式查漏補缺我社區(qū)各網(wǎng)格信息錄入基本完善。

網(wǎng)格化管理機制的建立在根本上是為了更好的服務(wù)社區(qū)建設(shè)社區(qū),，我社區(qū)為了及時準確發(fā)現(xiàn)問題,、及時高效處置問題，各網(wǎng)格長每天利用20分鐘在網(wǎng)格內(nèi)進行走訪調(diào)查并針對網(wǎng)格內(nèi)殘疾人員,、低保人員等生活困難重點人員進行入戶調(diào)查,，及時了解民情民意。現(xiàn)將我社區(qū)各網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)并調(diào)處的突出案例匯報如下：

案例一：

業(yè)公司將電費收取情況以通知形式張貼在公示欄讓每一位居民了解電費收取標準,，解除居民心中的疑慮,。

案例二：

20xx年2月18日第三網(wǎng)格長武慶梅去88歲老人李祥家入戶了解老人生活情況，一進門發(fā)現(xiàn)老人獨自在家,，家中物品擺放凌亂不堪,，急忙詢問老人最近生活情況。老人哭訴到：家中有三個子女,，兩個兒子一個女兒,。本來三個子女輪流照看老人,，但因老人想將現(xiàn)住房產(chǎn)過戶給小女兒，大兒子二兒子不同意,，兩個兒子分別照顧了老人一個月就負氣走了在沒來看過他,。兒子走后就有女兒來照顧老人，可女兒最近身體不太好無法照顧老人,，老人的生活陷入了窘境。武慶梅了解情況后,，隨即向社區(qū)書記王會英報告情況,，展開調(diào)解工作。20xx年2月19日,，我社區(qū)社區(qū)主任王會英,、副主任李紅娟、第三網(wǎng)格長武慶梅通過電話聯(lián)系到老人李祥的兒女,，對他們進行勸告,，結(jié)合兒女與老人的實際情況，最終達成共識：幫老人聘請保姆,，并要求三個子女每周必須回來一次看望老人,。達成共識之后社區(qū)主任、網(wǎng)格長著手幫忙聘請保姆,，網(wǎng)格長武慶梅了解到老人李祥的鄰居是一對生活經(jīng)濟較為困難的夫婦,，有能力照顧老人，于是立即和兩家人協(xié)商聘請這對夫婦來照顧老人的生活起居,。這樣一來老人李祥解決了無人照顧問題,，鄰居經(jīng)濟困難夫婦解決了生活來源問題，做到了一舉兩得,。這一工作的圓滿完成離不開網(wǎng)格化管理的建設(shè),。

我社區(qū)一年來，利用網(wǎng)格化管理平臺真正做到及時發(fā)現(xiàn)問題,，高效處置問題,，做到隨時了解民情民意，真正做到為居民服務(wù),。

1,、轄區(qū)基本情況有底數(shù)

網(wǎng)格化管理的建設(shè)將居民信息進行了電子化統(tǒng)計，解決了信息易丟失,、信息難查詢等弊端,，做到了居民情況心中有數(shù)，方便了對流動人口的管理,。

2,、社情民意表達有渠道

社會服務(wù)管理網(wǎng)格化的建成,，搭建了“三級平臺，四級管理”長效機制,，充分利用“矛盾糾紛聯(lián)動化解平臺”,，與區(qū)直各職能部門展開聯(lián)動合作共同解決群眾反映的問題。各小區(qū)社情民意的收集很好的把老百姓和區(qū),、街辦各部門連接了起來,，讓老百姓有問題可以反映，知道往哪反映,，真正地起到了紐帶的作用,。

3、重點人群服務(wù)管理更加有效

通過以網(wǎng)格為基礎(chǔ),，動態(tài)掌握各類特殊重點人群的不同情況,、不同需求，逐一匹配相應(yīng)工作力量,，逐一落實針對性的服務(wù)管理措施,，逐一形成定向服務(wù)、分別管控的工作歷史記錄,，做到了管理精細化,、服務(wù)個性化、工作科學(xué)化,。

我社區(qū)各網(wǎng)格長一年來通過網(wǎng)格化服務(wù),，開展個性化服務(wù)活動，進一步暢通社情民意渠道,，引導(dǎo)群眾更理性化地表達訴求,，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識,，更好的做到服務(wù)社區(qū)建設(shè)社區(qū),。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇七

社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好,，做實,，做精，做細,，第二居民委通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，強化服務(wù)功能，改善轄區(qū)管理,，堅持從群眾中來,，到群眾中去，為群眾服務(wù),，提高工作效能,，實現(xiàn)了轄區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋,、全天候、零距離,。

一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化,。按照“任務(wù)相當、方便管理,、界定清晰”的要求,，考慮居民的認同度和本單位工作人員的狀況，第二居民委設(shè)置了10個網(wǎng)格,，形成居民委主任—綜合干事——樓棟長為線條,、轄區(qū)居民群眾積極參與、黨支部為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式,。

二是實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。第二居民委配合計生辦等相關(guān)單位建立了信息健全的信息表,，表內(nèi)涉及計生,、房屋、聯(lián)系電話,、醫(yī)保,、社保等內(nèi)容，保證每家每戶信息采集的完整,，同時全部輸入電腦,。

通過統(tǒng)計二委轄區(qū)有常住戶740戶，常住人口1840人,，流動戶42戶,，人口115人，總?cè)丝?955人,。其中：低保戶35戶,，貧困戶39戶，殘疾人17人,，黨員34人,，臨街門市72戶。育齡婦女657人,，已婚育齡婦女,，495人，一孩437人,，二孩45人,，多孩3人。

三是實行了管理內(nèi)容標準化,。做到家庭情況清,、區(qū)域設(shè)施清,、隱患矛盾清；能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報,、新增孕婦必報,、外來人員流入及時報、公共設(shè)施損壞必報,。

四是推進了管理人員責(zé)任化,。在網(wǎng)格化管理中第二居民委保安員和網(wǎng)格格長都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查,，實現(xiàn)人到格中去,，在網(wǎng)格中察民情、訪民意,、解民憂,、促和諧，成為發(fā)現(xiàn),、受理,、處置、協(xié)調(diào),、報告第一人,。

五是有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。實行網(wǎng)格化管理以后,，每位工作人員都會經(jīng)常深入群眾,，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移,，居民信息的來源更多,，情況掌握更全面，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格,，延伸到一家一戶,，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題,，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”,，實現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。

一是居民參與意識還需提高,。由于轄區(qū)居民素質(zhì)層次不同,，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪,、采集信息過程中,，經(jīng)常會“避而不見”或躲避，往往無法采集到第一手資料。

二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升,。每一個小的網(wǎng)格都承載著居民委所有的工作,，包括計生，社保,、醫(yī)保,、綜治等多項內(nèi)容，這就要求工作人員要具備多方面,，多層次的知識,，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強,。

三是樓棟長的積極性還需調(diào)動,。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在管理的過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用,，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士,，但其主動性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物質(zhì)支持,。

四是人口信息建立不全面,。由于二委面積大，流動人員居多,，詳細統(tǒng)計人口信息有一定的難度,。

自網(wǎng)格化管理工作開展以來,，第二居民委20xx年對轄區(qū)進行了2次30個工作日集中大治理,，清理垃圾及殘冰、殘雪146余車,，共計350噸,；清理農(nóng)機車占道120臺；拆除轄區(qū)暖棚92處,；清除門上190副對聯(lián),；窗上貼字150處；清理小廣告800余個,；清理店外經(jīng)營36家,。調(diào)解各類紛42起，調(diào)解成功率97%,；治安巡邏隊共排除轄區(qū)安全隱患52處,；在轄區(qū)內(nèi)發(fā)放并與居民簽訂安全教育宣傳單1000份；共解決居民關(guān)心的熱點難點問題187件,；對退休及個別原因不符合的四戶低保戶取消了低保資格,，同時重新申報了4戶新一批困難家庭低保申請；組織轄區(qū)177名已婚婦女免費到醫(yī)院進行婦檢,。

一是要進一步摸清家底,，建立網(wǎng)絡(luò)檔案,。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落,、大事不出社區(qū)的管理目的,，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。

二是要加大宣傳力度,，營造濃厚的輿論氛圍,。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度,，在宣傳欄,、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料,，懸掛網(wǎng)格示意圖,，公布網(wǎng)格責(zé)任人姓名、聯(lián)系電話和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,，營造濃厚的輿論氛圍。

三是要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),。要分層次,、分類別地堅持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力,，有計劃地開展政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn),。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強相關(guān)政策,、知識和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù),。

第二居民委將通過網(wǎng)格化服務(wù)進一步創(chuàng)新網(wǎng)格化管理方式，開展個性化服務(wù)活動,，進一步暢通社情民意渠道,，引導(dǎo)群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治,，培養(yǎng)群眾主人翁意識,，在居民委干部和網(wǎng)格格長的努力下，做到鄰里友愛,、鄰里守望,、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧,、同快樂的目標,。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)篇八

隨著城市建設(shè)、發(fā)展,，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要,，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下將社區(qū)網(wǎng)格化管理作為是一項社會管理創(chuàng)新工程,，為把網(wǎng)格化管理做好,，做實，做精,，做細,，社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強化服務(wù)功能,，改善社區(qū)管理,，提高工作效能，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋,、全天候,、零距離。

在近幾個月時間里,，鶴山鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作都在有條不紊的進行中,。鶴山政府對全鎮(zhèn)七個社區(qū)進行網(wǎng)格劃分，最終確定了68個網(wǎng)格,。鶴山政府通過公正公開的方式進行社區(qū)網(wǎng)格員招聘工作,，對面試合格的網(wǎng)格化管理員進行專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。今年5月初,，68位網(wǎng)格員正式開展工作,，對各自網(wǎng)格范圍內(nèi)的人口信息,、流動人口,、實有房屋信息、出租房屋信息,、重點場所進行登記并錄入系統(tǒng),。到目前為止，系統(tǒng)中共登記人口信息46667條,，流動人口20xx條,，實有房屋信息21363條，出租房信息20xx條,，重點場所321處,，達到預(yù)期目標。預(yù)計在9月底數(shù)據(jù)全面結(jié)束。

在這段工作中,，也出現(xiàn)了一系列問題,，

一、居民參與意識還需提高,。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同,，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪,、采集信息過程中,，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料,。

二,、網(wǎng)格化管理員自身要求和服務(wù)質(zhì)量還需提升。部分網(wǎng)格員對電腦不是特別精通,，工作比較吃力,。對自己工作業(yè)務(wù)不熟悉，每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作,，包括計生,，社保、醫(yī)保,、綜治維穩(wěn)等多項內(nèi)容,，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識,，熟練掌握各類政策法規(guī),，目前看還有待于進一步加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

三,、網(wǎng)格化宣傳力度還不夠,，部分市民對網(wǎng)格化管理并不知情，工作開展存在一定難度,。四,、事件處理程序不夠規(guī)范，事件描述簡單,，對上報的事件不能及時處理,。事件辦理交辦存在障礙。

下一步工作：

一,、要進一步摸清家底,，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理,，要做到小事不出院落,、大事不出社區(qū)的管理目的,，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作,，最終實現(xiàn)基本群體,、特殊群體,、流動群體三項詳實信息臺賬并存檔,，以詳實的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。

二,、要加大宣傳力度,，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率,，需要加大宣傳力度,，在宣傳欄、公共活動場所,、各樓棟等張貼宣傳材料,，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片,、姓名,、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息,，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡,，營造濃厚的輿論氛圍。

三,、要加強網(wǎng)格員學(xué)習(xí)培訓(xùn),。要分層次、分類別地開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力,，開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識,、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn),。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù),。

四,、加強對網(wǎng)格員的督查工作，堅持每天走訪制度,，按時對各自區(qū)域進行巡查,，巡查時要求,，穿好工作服，帶好工作證,、工作包,。貼近群眾，心系群眾,，為人民群眾服務(wù),。