寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行員工的年終總結篇一

尊敬的各位領導：

你們好,！我叫工商銀行,，今年28歲，本科學歷,，助理經濟師?，F在，我將本年的工作,、學習情況向大家總結匯報一下,。

一、以“勤懇務實,、勇于創(chuàng)新”為信條,，加強學習，提高自身素質,。

三年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。利用業(yè)余時間，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業(yè)?？茖W歷和助師資格,。在抓好自身業(yè)務理論學習的同時，我能夠立足本職工作,，苦練出納基本功,，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張,、機器點鈔能手稱號,、總行級機器點鈔能手稱號,，在省分行第三屆業(yè)務技術比賽中，獲得出納專業(yè)機器點鈔第一名的好成績,，20xx年4月被推薦到省分行干部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習,，為今后工作夯實了理論基礎。20xx年10月,，在競爭上崗中,，我競聘到第二儲蓄所。到崗后,，在部室領導和主任的幫助下,，我立即撲下身子學習儲蓄各項規(guī)章和專業(yè)知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業(yè)務,。當時,，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務上機，時間緊,、任務重,。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問,、多學,、多練，不分晝夜地加班,、加點,，結合自己在會計業(yè)務系統(tǒng)上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機的各項工作,。在20xx年11月4日上機中,，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人,，很好的完成了上機后的第一天工作,。二、以“立足本職,、扎實工作”為理念,，勤奮務實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。

三年來,，我先后從事過管庫員、出納員,、儲蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月,，在我行內退人員離崗后,，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作,。清點現金是一項要求嚴,、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己,，按規(guī)章操作,，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務,。在三,、四季度，我每天收款量月均在30xxxx元以上,，占我行月均收付量的4xxxx左右,。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作,。大家知道,，管庫員是一早、一晚,，兩頭必須準時的工作,。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定,，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定,，協(xié)助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業(yè)務,，及時,、準確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫,，保障了一線的工作需要,。在從事所內業(yè)務主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識,，做好所內機具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。

三,、以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。

在出門收款中，每到一處,，我們的一言一行,，能代表我們工行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內,，積極為客戶辦理殘損幣兌換,、代捎回單等，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現金量,、重大投資,、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現金收款中,，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸,、公存等科室領導和同事們的認可,。

我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多,，牽掛到的各單位事情也比較多,。在各種代機款,，代交費,，以及單位與銀行的業(yè)務來中,。我想客戶所想，急客戶所急,，協(xié)同所主任共同搞好服務,。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時,，提前兌換好大小票,，積極主動、熱情服務,，盡最大努力為老年人提供方便,，讓他們高興而來、滿意而去,。一次,，東關批發(fā)市場一農資經營戶送來三麻袋零、殘,、破幣,，要求兌換，我們加班加點,，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現金送到儲戶手中,。此后，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉移到我所來,，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多,。由于工作認真勤奮,，在20xx年度考評中，我被評為良好,。

入行十年來,，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績?？偨Y過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評、指正,。同時,，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

謝謝！

銀行員工的年終總結篇二

xx年8月,，我滿懷著對**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了**銀行高橋支行,，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想,；不知不覺已近年底,，在這短短的四個月中，無論是在工作上,，學習上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,，談不上事業(yè),，其實不然，卓越始于平凡,，完美源于勤勉,，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁",，擺脫現狀,，于是積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,，俗話說"業(yè)精于勤，荒于嬉",。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗,；只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務,，將工作更上一層樓,。

作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，掌握過硬的業(yè)務本領,，時刻不放松業(yè)務學習,；更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),，同時培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我,、提高自身服務質量,。

眾所周知,，在高橋支行轄內,，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務繁忙,，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，始終如一地要求自己,，在做好自己工作的同時,，多幫助同事,；當發(fā)現問題的時候，虛心地向其他同事請教,。對待業(yè)務技能,，我秉持著"三人行必有我?guī)?的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足,。于是在領導,、老師的關心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務知識學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了**銀行的形象,，為此我常提醒自己要堅持做好"陽光服務禮儀"，耐心細致地解答客戶疑問,；面對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣,；而對客戶的贊許,，則謙虛謹慎，戒驕戒躁,。牢記"善待別人,，便是善待自己",，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調的,，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀,，雖甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細,、做好,、做精。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充**，因為敢闖敢拼,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！可在我看來,，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻,！

總結之后,，回顧自身存在的問題，一是學習不夠,，技能不足,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感,，且理論基礎,、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作疲累之時,，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高,。針對以上問題,，今后的努力方向為：

一、加強理論學習,，進一步提高自身素質,。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評,、指正。

富蘭克林有句名言："推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你",。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與**事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)**銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行員工的年終總結篇三

20xx年,，我在銀行的'正確領導下,，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20xx年的工作情況具體總結如下：

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品xx萬元,，其中基金xx萬元,，保險xx萬元，銀行卡xx萬元,。

20xx年,，我認真學習黨的各項思想，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻,。

我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。

通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績,。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。

三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎,。

20xx年，我認真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻,。

銀行員工的年終總結篇四

時光荏苒,，半年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去一半的20xx年,，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬,，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習,，提升自身素質

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,，擴展業(yè)務,，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關系網,，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

一、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結算等其他領域的相關知識,。

二、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

20xx年計劃信貸科的各項工作在聯社統(tǒng)一安排部署下，以求實創(chuàng)新,、加快發(fā)展為主題,，以擴增存貸規(guī)模、提高資產質量為核心,，以加強信貸管理為重點,，以各項信貸制度的落實為基礎，抓主抓重,，年內各項存款凈增xxxx萬元,，完成上級下達xxxx萬元的xxx%，余額達到xxxx萬元,；股本金增加xxx萬元,，余額xxxx萬元，完成計劃xxxx萬元的xxxx%,；貸款規(guī)模增加xxxx萬元,，貸款余額達到xxxx萬元，存貸比例xxx%,；不良貸款余額xxxx萬元,，占比xxx%，完成計劃占比xx%的xx%,，信貸計劃全面完成上級下達的目標任務,，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進,。

一,、大力組織存款，搶占市場份額,，壯大資金實力,，增強發(fā)展后勁。

金融資源有限,、同業(yè)競爭激烈,、信用社分散經營勢單力薄，以及尚未形成自己的品牌優(yōu)勢等等原因,，致使信貸資金組織的難度越來越大,，甚至成為制約我縣農村信用社快速發(fā)展的瓶頸因素。面對困難和壓力,，立足現實,，不等不靠，積極倡導“在競爭中求生存,、在競爭中求發(fā)展”的經營理念,，通過縱橫對比,，增強每位員工“逆水行舟，不進則退”的危機意識和“內爭名次,，外爭份額”的競爭意識,，堅持總量上臺階，增量上水平的發(fā)展思路,，多措并舉,，多能驅動，各項存款增勢強勁,，增量和增速創(chuàng)歷史最好水平,。

一是年初根據各社經營規(guī)模、發(fā)展速度,、經濟水平等因素及時分解,、下達存款指標，嚴格督促,，全面落實存款任務。

二是全力抓好“形象工程”建設的“軟件”工程,。積極開展優(yōu)質文明服務,、微笑服務、站立服務和限時服務,，樹立“窗口”形象,，以服務留儲戶、以熱情引存款,，使“優(yōu)良的服務是最具說服力的形象宣傳,，今天的服務就是明天的市場”這一道理變成每個信合員工的自覺行動，努力擴大生存空間,。

三是立足實際,，做好營銷工作。運用“宣傳鼓動,、服務打動,、利益驅動”三重并舉的策略，信貸人員結合 “到家服務,、服務到家”,， 充分利用央行再貸款的有利條件放水養(yǎng)魚，在以貸穩(wěn)存,、以貸促存和以貸引存工作上創(chuàng)造性的開展各種形式的便民服務,，著力挖掘存款大戶，靠轉變作風“贏”存款,、走出柜臺“引”客戶,、抓住機遇“攻”大戶,。

四是按照“效益與成本，結構與規(guī)模,，質量與速度”并重的方針,。一手抓存款總量的增加，一手抓存款覆蓋面的擴大,，正確處理資金組織中的全局利益與局部利益,，長遠利益與眼前利益的關系，通過改善結算手段,、改進服務方式,，促進低成本資金加快增長，把組織低成本資金的觸角逐步向行政,、企事業(yè)單位及其他經濟組織延伸,，向退耕還林、招商引資等專項資金延伸,，向代理鄉(xiāng)金庫,、代發(fā)工資、代征稅款,、代收水電費,、代理郵電匯兌等一系列中介業(yè)務延伸，努力擴大低成本存款的組織領域,，快速提高低成本資金在全縣金融機構中占有份額,。

五是切實發(fā)揮農村信用社根植農村、面向農村,、服務農村,，點多、面廣,、線長,，信息靈的得天獨厚優(yōu)勢，充分調動代辦員隊伍工作的積極性,、創(chuàng)造性,，廣拉關系，廣捕信息,，廣籌資金,，廣拓市場，全方位進擊,，多渠道籌資,，提高農業(yè)收入吸儲率和農村市場占有率。

六是積極擴大增資擴科范圍,，增加入科面,，擴大科金額度,，增強資金自給能力，積極吸收有一定實力并對農村信用社金融服務有強烈需求的農戶和個體工商戶入大科,，進一步增強了資金自給能力和抗風險能力,。

二、堅持“三性”原則,，改進貸款方式,，突出重點，努力做好信貸支農工作,。

今年繼續(xù)貫徹積極的信貸擴張政策,，按照“分類指導，區(qū)別對待”的原則,，在農戶小額信用貸款和大額非農貸款上堅持“有進有退,，進退自如”和“有所為，有所不為”的營運方針,，全面推行農戶小額信用貸款,、積極推廣農戶聯保貸款，嚴格控制非農大額貸款,，戮力實施增加農戶小額信用貸款,、農戶貸款和農業(yè)貸款，壓縮大額非農貸款,、東部市場貸款和跨區(qū)貸款 “三增三壓”策略，在投向,、投量和信貸資金的使用順序上突出支農重點,，力爭將貸款的規(guī)模調大、質量調優(yōu),、風險調低,、效益調高。

（一）全面推行小額信用貸款,，用足用活信貸資金,，提高資金的運用效率。推行農戶小額信用貸款和信用村鎮(zhèn)建設,，是我國農村信貸管理制度的重大改革,，是農村信用社和鄉(xiāng)村基層黨政干部實踐“三個代表”，為農民辦好事,、辦實事的重要舉措,，也是農村信用社不良貸款下降、分散和降低信貸風險,、提高信貸資金運用效率,、增加利息收入的有效途徑,。按照《xxx省農村信用社推行農戶小額信用貸款，建設信用村（鎮(zhèn)）實施辦法》, 經過認真篩選,，3月份在xxx鄉(xiāng)xxx村,、xxx鄉(xiāng)xxx村、xxx鎮(zhèn)xxx村,、xxx鎮(zhèn)xxx村率先進行農戶小額信用貸款試點工作,，從中尋找差距，總結經驗,，然后在全縣加以推廣和普及,。與此同時，指導各社抓住時機,、精心策劃,、緊密組織、利用信用等級評定和農戶資信檔案的建立,，做好評級與發(fā)證,、核資與盤活、投放與吸存,、擴科與宣傳的結合工作,，推動了農村信貸服務水平進一步提高。年內已對xxx個村xxxx戶進行了農戶信用等級評定工作,，授信總額xxxxx萬元,，累計發(fā)放農戶小額信用貸款xxxxx萬元，余額達到xxxxx萬元,。農戶小額信用貸款的投放,，促進了農業(yè)生產和農戶種、養(yǎng)業(yè)的發(fā)展,，縣人行入戶進行“貸款難”問題專項調查表明,，我縣不存在農民“貸款難”的問題。

(二) 積極推廣農戶聯保貸款,，xx,、xx、xx,、xxx信用社結合當地實際,，對超過農戶小額信用貸款額度，又沒有合規(guī)抵押的農戶積極推廣農戶聯保貸款,，累計投放農戶聯保貸款x戶x萬元,，收回x萬元，一方面支持了規(guī)模種、養(yǎng),、加工業(yè)戶的發(fā)展,，另一方面保全了信貸資金的安全。在此基礎上制定下發(fā)了《xx縣農村信用社農戶聯保貸款試行辦法》進行規(guī)范,。此項工作地聯社以《信合信息》,，倡導各聯社積極試辦。

（三）在確保資金安全,、防范控制風險的前提下,，按照綜合效益原則，開拓了一部分確保貸款安全流動,，能帶動存款業(yè)務,、結算業(yè)務以及代收代付等中間業(yè)務的行業(yè)和客戶，以推動信用社整體業(yè)務的發(fā)展,。全年累計發(fā)放各項貸款xxx萬元,，通過有效信貸資金供給，擴增了貸款規(guī)模,，增加了有效生息資源,，也給農民增收、農業(yè)增產提供了有力的信貸支持,。

今年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領導和關心支持下,，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局,，起好步。一年來全行干部職工團結一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。一,、業(yè)務經營呈現出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道。

（1）各項存款快速增長,。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元,，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加 5800萬,、人民幣同業(yè)存款增加8000萬,；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億,；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的,。

（2）貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元,，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款,；如pta,、投總、鎢業(yè),、眾達,、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量,，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降,；但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%,，收息水平居全轄前列。

（3）經營利潤成倍增加,。至年末,，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元,，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發(fā)展。

（4）中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元,。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現業(yè)務也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源。二,、主要工作措施和成功經驗：

（一）以業(yè)務經營為中心,，突出重點，采取切實有效的措施,，全方位推進各項業(yè)務工作快速發(fā)展,。

1、細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務,。20xx年,，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏、決策快速,、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組,，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯動，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,；行領導以身作則,，帶頭攻關,，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系,。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學、豐龍水產,、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。

2,、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集,、農電改造代繳費,、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務,；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案,；五是加大宣傳力度,，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”,，歷時一個月,，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點,，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平,。3,、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta,、翔鷺、眾達,、鎢業(yè),、多威、投總等重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，如海滄大道,、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現貸款結構的有效調整,。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產管理水平,。首先，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸；其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上,。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務,，增加中間業(yè)務收入,。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。今年來，我行通過加強客戶經理培訓,，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平,；在服務上，確保上門收單,，提高辦事效率,，保證工作的時效；同時,，以國際結算為龍頭,，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務,，確保份額,；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額,；實現在德彥,、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末,，我行的國際結算量預計達到2.6億美元,，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%,。

5,、緊抓清非收息工作不放松。今年以來,，我行對清非收息工作早布置,、早行動，取得了明顯的效果,。一是嚴格把關,，不符合條件的不良貸款不盤,；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活,。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負責任的態(tài)度大膽盤,；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理,；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策,，加大進度的落實,，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進行催收,。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯,；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現了下降,，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元,。綜合收息率預計將達到97%,，完成分行下達的目標。6,、努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始,，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支,，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上,。網點無效益的事不干,，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度,，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經營的效益。（二）,、深化改革,，強化管理，提升服務品質,，創(chuàng)建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競爭力。

1,、今年以來,，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制,，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質,。實施全員競爭上崗,，實行內部流動摘牌，一年一選擇,，半年一微調,，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護,；在收入分配改革方面,，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價,，根據網點的綜合效益,、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位,，綜合考慮難易程度,、勞動強度、風險程度,、地域條件等四項因素,，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜,，推行客戶經理等級制,，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理,，實施上收事后復核等措施,。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭,、激勵和淘汰機制,，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調整崗位系數,，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性,，很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展,。

2、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子,，促進管理上臺階,。在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設,，完善執(zhí)行、監(jiān)督,、檢查機制,。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣,；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度,。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次,，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤,。三是建立中層干部警示制度,，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示,，直至免去職務,。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度,，提高收益降低費用成本,。對各業(yè)務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用,，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購,，控制管理成本,，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法,，嚴管和科學管理相結合,，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設,，提高管理效率,，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡,，實現內部管理網絡化,、績效評估數據化，促進管理上檔次,。成功建設了支行外部網站,，宣傳我行業(yè)務，加強與客戶的溝通,，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下,，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程,，塑造服務品牌,。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標,、內部審核和管理評審,，顧客評價程序、文件資料控制程序,、不合格品控制,、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象,。

3、開展“創(chuàng)一流服務,，樹農行品牌”活動,，追求服務上檔次。年初以來,，支行十分重視加強和改進服務工作,，多次研究和部署改進服務的有效措施,，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念,，使今年我行的整體服務水平又有新的提高,。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式,、班前講評制,、每日一星、值班經理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固,、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務流程演練,，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓,、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章,，在這個活動之后,，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。下半年,，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平,，宣傳了農行的形象,；三是服務創(chuàng)新,。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績,，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,，贏得了客戶贊揚,。四是培養(yǎng)和涌現了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工,，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象,，產生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力,。

4,、堅持“人才興行，以人為本”,，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措,，提高員工綜合素質,，營造精神和物質上良好氛圍,，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來,，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現個人價值同步成長的觀念,，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉,、培訓提高,、鼓勵升級、機制催化和活動促進等,。通過推動“成才計劃“,，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F在這些人不僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制,，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感,，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來,，支行還特別設立了“成才獎”,，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來,，支行加強了網點的改造工作,，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利,、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心,、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外,，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理,，通過抓落實保證了全年安全經營無事故,，得到分行有關部門的好評。

三,、正確判斷形勢,，充分認識工作中存在的不足

1、從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間,。

2,、從經營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊,，甚至很長時間都在地平線之下,；二是清非收息工作重視不夠,，辦法不多,，尤其是清非工作，存在前松后緊現象,。未完成全年下降250萬的任務,；三是我們的網點間發(fā)展非常不不衡。

3,、從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢,，未有明顯質的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

一年來,，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：1,，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構,。2,，抓管理降費用，向內挖潛,，緊縮費用開支,。3，防風險,，抓質量嚴控信貸質量關,。4，深化規(guī)范管理,，合規(guī)合法經營,。5，全員學習,，提高整體業(yè)務素質,，提升服務質量。具體工作如下：

一,、業(yè)務拓展及營銷工作,。在-

過去的一年里,圍繞年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線,，嚴格控制和防范信貸風險為核心,，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識,，繼續(xù)調整轉變信貸業(yè)務的經營與管理模式,，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作：

（一）鞏固和開拓兩不誤,，大力發(fā)展信貸業(yè)務,。

1,、以優(yōu)質和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源,。

首先,，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點,，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組,，重點客戶，重點服務,，有效控制風險,，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。對于長期穩(wěn)定的中小客戶,，在規(guī)范經營的前提下,，經常、及時地做好與客戶的密切聯系,，樹立人性化的信貸文化,。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶,，了解企業(yè)經營情況,，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證,。

其次,，為客戶提供優(yōu)質服務。營業(yè)部的實際情況是大客戶多,，承擔著宏元集團,、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大,，管理和服務難度較大,。面對這一實際情況，我部率先在沈陽行系統(tǒng)內試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務模式,，實踐證明,，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務流程風險,，具有十分重要的意義,。目前，這種模式已經在沈陽行系統(tǒng)得到了認可,。

2,、防范風險,，規(guī)范經營,，不斷挖掘新的業(yè)務增長點,。

我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力,。第一,，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果；其次,，開闊思路,，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面,。授信客戶的增加,，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

（二）強化管理,，降低風險,，取得綜合效益最大化。

1,、統(tǒng)一認識,，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調控政本文來自文秘114,，轉載請保留此標記,。策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化,，形勢復雜,。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理,，務必要保持清醒的頭腦,，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。思想指揮行動,，為了統(tǒng)一認識,，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《銀行年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營管理十六點意見》認真貫徹落實,。

為了規(guī)范經營,，防范風險，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調整,。在資產業(yè)務中,，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。與年初相比,，雖然我部存款有所下降,，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件,，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系,，僅此一戶減少我部存款28,，000萬元。

在信貸投向方面,，業(yè)務轉型,。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續(xù)完備,，風險較低的動產質押,、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務,，新開發(fā)了遼寧東日,、遼寧鵬達、三山貿易,、沈陽華微等動產質押,、倉單質押業(yè)務客戶，降低了信貸風險,，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶,，穩(wěn)定了存款。

2,、建章健制,，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。

為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務,，我部將有關的文件,、規(guī)章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務,，制定出相應的實施細則,，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等,。

根據我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求,，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上,，全部與會人員對所要上報的項目認真討論,，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案,，完善防范風險的措施,。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹的工作風格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”,，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù),，避免了潛在的信貸風險。

銀行員工的年終總結篇五

回顧在銀行的這個月,，我收獲頗多,。在領導和師傅的關心,、幫助下,，通過自身不斷努力學習，各方面均取得一定的進步,。在這里我只簡要的總結一下我在這半年中的學習工作情況：

一,、工作態(tài)度方面

我自參加銀行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。通過閱讀大量的書籍資料,，掌握銀行各種業(yè)務操作流程,，勇于發(fā)現問題，在不懂的問題上,，虛心向各位前輩請教,，學習他們的先進經驗和知識，提高自身素質,。領導交給的任務總是放在第一位,，如基金銷售，充分動用社會關系,，很好地完成了行里的指標,。

二、工作學習方面

在銀行的這個月里,，在營業(yè)部實習,。銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，在營業(yè)部充分的體現了這一點,，為此，我常常提醒自己善待別人,，便是善待自己,。在這里學到了一部分銀行基礎業(yè)務，比如：人民幣匯入匯出,、外幣rts,、同城交換、等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細,。每一個帳號,，每一個小數點對一筆業(yè)務起到了關鍵的作用。在營業(yè)部的實習對我以后的工作有很大幫助,，打下了堅實的基礎,。

12月份來到了公司業(yè)務部，在領導的安排下,，跟從了xx師傅學習,。在這短短的一個月里我學到了很多東西，認識到公司業(yè)務部在銀行體系中的主導地位,。x師傅為了我以后能獨立的完成工作任務,，讓我學習了公司法、擔保法,、票據法等一些法律知識,，大體掌握了企業(yè)網上銀行辦理、企業(yè)貸款,、客戶信息采集等一些業(yè)務的操作流程,，并使我能獨立完成信貸工作最基礎的業(yè)務票據貼現。

營業(yè)部和公司業(yè)務部最不同的一點就是面對的客戶不同,，營業(yè)部面對的是個人,，而公司業(yè)務部則是跟企業(yè)打交道。x經理為了讓我充分的認識到這一點,，開闊眼界,，了解更多的客戶，早日上崗,，帶我走訪了很多企業(yè),，如dpcm、東北特鋼,、華銳重工,、大連船舶燃料供應等。給我印象最深的就是企業(yè)領導人的素質都相當高,，跟我想象中的完全不一樣,，這就給我們帶來很大的挑戰(zhàn)，為了能跟企業(yè)高層更好的交流就必須先提高自身的素質,，掌握更多,、更新、更全面的知識跟企業(yè)交流,。我們是企業(yè)和銀行之間的紐帶,，兩者之間的信息交流是通過我們完成的,，在平時的工作中了解企業(yè)的需求，研究企業(yè)的發(fā)展方向,，掌握企業(yè)的資金流,，把銀行的業(yè)務一點點的滲透進企業(yè)，讓企業(yè)了解銀行提供的多方面服務,，同時給銀行帶來更多的經濟效益,，使兩者雙贏。

20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的,，等具體分配完崗位后,，我會扎扎實實地做好每一項工作，今年領導下達的增加存款戶,、結算戶,，做好存量戶等工作精神我已基本領悟,，我堅信能很好的完成領導交給的任務,，完成行里的各項指標。

銀行員工的年終總結篇六

首先,，最大的轉變就是結束了學生生涯,，離開了校園的象牙塔，踏入社會職場,，成為了一名職場新人,。

其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上,，我選擇了招商銀行,，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行,，抱著一種來招行學習的心態(tài),，用最認真最真誠的態(tài)度來學習鍛煉。

自從xx年4月份進入招行以來,，經歷了集中訓練,，每天都是學習技能、學習理論知識,、學習上機操作,，剛開始壓力很大，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事,，在這里感覺彼此之間的競爭都很大,，每天的考試測試，只要稍微一放松,，就會被人超越,，但培訓結束后,，我們掌握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情,，在競爭中我們既相互鼓勵又相互了解,，走出校園后所結識的第一批朋友，對我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響,。

之后,，分配網點實習的日子，結束了集中培訓,，很幸運的分配到了星河世紀支行,，在這里剛開始的時候，便是無止境的'考試測試,，練習技能,，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習默默學習的日子是那么的難忘,，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉更加的了解,。

在考到了自己的權限之后，真正的開始去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務的時候,，真正的感受到壓力的所在,，我在柜臺前，面對的不只是客戶,，我此時此刻并不只是代表我個人,，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務,，是招行與客戶最直接的交流的一個平臺,，在這里我必需按照招行的服務標準來為客戶辦理業(yè)務，記得剛開始上柜實習的時候,，面對客戶時,，手忙腳亂，慌慌張張,，顯得十分不專業(yè),，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務，令客戶不滿意等等,，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,，慢慢的自我總結自我思考，不斷的更新自己的大腦,，不斷的學習業(yè)務上的知識,，爭取更快的掌握更新的業(yè)務操作，每一次新的業(yè)務我都會用心的去學習,，到現在基本上所有的柜臺業(yè)務,，我都能即快速又簡潔的完成,。

做好服務，一定要熟悉服務的規(guī)范,，我無法改變的東西,，只有更快的去適應，別人能做到的服務,，我也可以做到更好,；第二，做事情一定要頭腦清醒,，思路清晰,，辦理業(yè)務過程要認真的審單，每一張單據都要它的要求,，審視清楚既是對客戶的負責也是對自己最基本的要求,，每個業(yè)務都有它的步驟，循序漸進,，筆筆清,，不拖拉；第三,，與客戶簡單有效的溝通,，一般情況下,，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務,，而是，無法與客戶良好的溝通,，無法表達清楚自己的想法自己的思路,，無法解釋清楚業(yè)務的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意,，而且覺得你不夠專業(yè),，所以我經常學習新規(guī)范，學習新操作規(guī)程,，了解的業(yè)務多了,，客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

業(yè)務差錯,，永遠是每一個柜員的噩夢,，剛上柜的時候，各種單據填寫錯誤,，各種單據缺漏要素,，各種號碼錄入有誤，更出現過單據被客戶拿走的囧事,，經常打電話追客戶回來補簽名,，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據,，但一個沒辦法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經過了半年的成長,，吸收了老員工的工作經驗,，加上自己的總結思考，我已經慢慢的養(yǎng)成了一種細心,，專注的習慣,，在每一筆業(yè)務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結束時快速的審單,，勾對,，確保每一筆業(yè)務都不用再浪費班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間,。

銀行員工的年終總結篇七

xx年轉眼間就要過去,，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間,，在這半年的時間里,，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友,，也學習了許多經驗教訓,，感謝hyzh領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年,，現將工作做如下報告：

1,、在業(yè)務水平方面，我一直都在學習和進步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情,，作為一個新人,，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力,。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務文件,，增長業(yè)務知識,。另一方面，我相信“三人行,，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化,，為盡快熟悉業(yè)務,，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務,。天道酬勤，在這半年里,，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2,、在思想方面,，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換,。社會和學校畢竟還是有很大差距的,，在hyzh領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換,?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求,，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念,，運用換位思考的方法，想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務,。為了更好地做好服務工作,，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務,，并撰寫體驗報告,，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中,。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高,。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面,、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少,，對很多新事物,、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去,、差不多的狀態(tài),。

2、全局意識不夠強,。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā),，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領導的要求完成了工作,，心里面還是會有一些其他的想法。

下年是jh擴大市場份額,，逐漸實現“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇,，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進步,。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1,、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識的總結工作;

2、工作要注重時效,、注重結果,，一切工作團結著目標的完成;

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā),，還應站在整個部門,，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學習的,，下年我會堅持多聽、多看,、多想,、多做、多溝通,，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實際工作不斷地進步。

xx即將過去,，我將會帶著我這半年的經驗教訓邁入xx,，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正,，努力做好自己的本分,，為jh貢獻自己的力量。

銀行員工的年終總結篇八

xx年已經結束,，在這一年里,，我經過自身努力，克服各種困難,，特別是在領導的大力支持下,，在同事們的配合下我較好的完成了各項工作任務，自身在各方面也有所提升,。這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的?，F將這一年的學習,、工作情況等作如下：

一個人對自己的工作如果有的喜歡，也許不是太可能,，但是想做到百分百的喜歡,，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說,，既然我已經選擇了這份工作，我就應該義無反顧的投身其中,，并體現自我的價值觀,，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作,，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神,，他們每天從事著平凡的工作,，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮?。

在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂的事情,。我也曾為工作的壓力狹益過,、郁悶過、焦慮過,。每個人的工作任務在逐步繁重與細化,，工作壓力大也是必然。如果自我消極,、抱怨是不會解決問題的,。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態(tài),，尋找平衡切入點才是真的有效,。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài),，以積極,、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待自己每天的工作,。

從中我也認識到,。工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難,，正確評估自己的能力和價值目標,，并進行必要的心態(tài)調整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格,，提高自己的抗干撓能力,，有效轉移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉移,、釋放,、調整，消除緊張與疲勞,。時刻保持求知向上的心,，使工作變成生活的樂趣。

這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗,，我時常在想因為這份工作,，我體現了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候,，我會反思省悟,，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著,。當你把工作做好了,，你對自己的`行為感到滿意，你就會快樂,。

xx年x月份我來到xx項目,，主要從事計量、統(tǒng)計以及結算工作,。這份工作要求我,，首先要敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,，既然選擇了這個職業(yè),，選擇了這個崗位，就要全力以赴,，盡職盡責地去完成,。二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍,。計量,、統(tǒng)計以及結算工作對我來說是一項細致的工作，它的要求很嚴格,，它要求我必須認真,、細致。要做到數據準確無誤,，無誤的數據便于以后的查賬,，所以，必須要認真,，仔細無差錯,。這就要求我們在做工作時必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是責任心,。工作對我們來說就是一種責任,。

問題細化，在短時間內決定,，就要當機立斷,，設定具體時間安排工作，給自已制定嚴格的最后期限,。五是保密性,。我所從事的工作具有很大的保密性,，尤其在對待外委施工隊伍對單價等要保密,。在這我也體驗了工作對我說是受益匪淺,。工作雖然很辛苦可是對我真是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質,，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識,。不足之處也存在很多問題。新的一年自已要求自已要有一個全新的自我,。理清自已的思路,，把工作做的更細致化。

xx年我主要負責xx項目的計量,、統(tǒng)計以及結算工作,。做好這份工作，首先要熟悉施工圖紙與工程量清單,，認真仔細核對,，建立臺賬，這對于以后的工程量查找及對比數據,，指導施工生產等都會有很大的幫助,。二是及時完成每月工程計量工作及統(tǒng)計等各方面要求的表格，認真履行崗位職責,，及時與監(jiān)理,、業(yè)主等方面溝通，建立一個良好的外部環(huán)境,。三是與現場質檢員及施工隊伍及時溝通,，對完成工程量及進度做到心中有數，按時完成領導想要的結果,。

銀行員工的年終總結篇九

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年,，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬,，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F將我一年中的工作情況作如下總結：

提升自身素質一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習,。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

尋找新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關系網,，與拆遷公司建立聯系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財的基礎上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。新的一年里，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己，作風正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

不斷經受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的.發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。編后語：以上就是由為您提供的銀行員工年終總結與計劃,，希望給您帶來幫助!