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醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇一

1,、在總護(hù)士長(zhǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)下和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃,，制定本病房具體計(jì)劃，并組織實(shí)施,。

2,、負(fù)責(zé)檢查了解病房的護(hù)理工作,，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理,，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)事故,。

3,、參加晨會(huì)交*及床頭交*，隨同科主任查房,，以便了解護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，并加強(qiáng)醫(yī)護(hù)聯(lián)系,。參加科內(nèi)會(huì)診及大手術(shù)、新開(kāi)展的手術(shù)前、疑難病例,、死亡病例的討論,。

4、負(fù)責(zé)本病房護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心,，改善服務(wù)態(tài)度,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

5,、組織本病房護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診,，積極開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作，對(duì)復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)及新開(kāi)展的護(hù)理業(yè)務(wù),，要親自參加實(shí)踐,。

6、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練,。

7,、負(fù)責(zé)管理好病房，包括護(hù)理人員的排班,、輪換,、臨時(shí)調(diào)配，病房環(huán)境的整潔,、安全,、安靜、病人和陪護(hù),、探視人員的管理，各類(lèi)儀器,、設(shè)備,、藥品的管理。

8,、負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)實(shí)習(xí),、試用員工，并指定一以上的優(yōu)秀護(hù)理人員帶教,。

9,、督促本組工作人員、衛(wèi)生員,、配餐員做好各項(xiàng)消毒隔離制度和清潔衛(wèi)生工作,。

10、定期召開(kāi)工休座談會(huì),，聽(tīng)取對(duì)醫(yī)療,、護(hù)理、飲食及衛(wèi)生方面的意見(jiàn),，研究并改進(jìn)病房管理工作,。

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇二

1、出入院病員統(tǒng)由住院處辦理手續(xù)。根據(jù)病情,，合理收住病員,。病房無(wú)空床不得預(yù)辦住院手續(xù)。病房不得擅自收住病員,。急診室不得開(kāi)具慢性病員住院證,。

2、各病區(qū)可保持1—2張急診床位,。

3,、住院處應(yīng)每日與病區(qū)聯(lián)系，了解病床使用及周轉(zhuǎn)情況,。

4,、熱情接待入院病員，核對(duì)入院證件,。對(duì)當(dāng)日可以入院的病員,，應(yīng)詳細(xì)登記住院卡片及病歷首頁(yè)。對(duì)一時(shí)不能入院的病員要耐心解釋?zhuān)?qǐng)其等床住院,。

5,、對(duì)外盛市來(lái)住院者，需經(jīng)盛市衛(wèi)生廳,、局介紹,，并事先和本地衛(wèi)生行政部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)同意后安排入院,。不符合上述手續(xù)的,，一般不予接待。

6,、病員辦理出院手續(xù),，一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進(jìn)行核算，開(kāi)具帳單,。病員或家屬來(lái)住院處結(jié)清后,，將帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。

7,、熱主動(dòng)配合各病房搞好收費(fèi)管理,，建立病員分戶(hù)帳頁(yè)，不斷健全病人費(fèi)用催收制度,，盡量減少欠費(fèi),。

8、各科收費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì),，避免漏費(fèi)發(fā)生,，嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,，各種資料、報(bào)表及時(shí)上報(bào),。

9,、負(fù)責(zé)病人出院費(fèi)用結(jié)算。病人出院由主管醫(yī)師決定,，住院結(jié)帳處憑電腦中顯示的簽發(fā)預(yù)出院名單辦理病員出院手續(xù),。

10、堅(jiān)持秉公辦事,，熱情接待病人,，虛心聽(tīng)取病人意見(jiàn)，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

11、負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與解交,。當(dāng)日收取的現(xiàn)金,，應(yīng)及時(shí)編報(bào)日?qǐng)?bào)，并根據(jù)日?qǐng)?bào)表數(shù)額將現(xiàn)金封包送交銀行,。剩余零款,，存放指定的保險(xiǎn)箱內(nèi)妥善保管，不準(zhǔn)挪作他用,。

住院部-辦公室主任職責(zé)

1,、在院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院的黨務(wù),、行政、群團(tuán),、文秘管理工作。

2,、安排各種黨務(wù),、行政會(huì)議，做好會(huì)議記錄,，負(fù)責(zé)綜合醫(yī)院的工作計(jì)劃,、工作總結(jié)，草擬有關(guān)文件,，并負(fù)責(zé)督促其貫徹執(zhí)行,。

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)黨務(wù),、行政文件的收發(fā)登記,、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管,、利用等工作,。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能科室工作,，并審核各職能科室以醫(yī)院名義發(fā)出的各種報(bào)告文件,，力求做到文字通順，符合公文規(guī)格,。

5,、經(jīng)常深入科室，了解職工和患者群眾對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,，以便改進(jìn)工作。

6,、負(fù)責(zé)本室人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好印鑒、打字,、車(chē)輛,、外勤、通訊聯(lián)絡(luò),、群眾來(lái)信,、來(lái)訪處理、參觀及外賓的接待工作,。

7,、負(fù)責(zé)院長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他工作。

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇三

20xx年醫(yī)院將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳,、貫徹黨的十x大精神和新醫(yī)改政策，緊緊圍繞“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動(dòng)主題,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院再上新水平,、再登新臺(tái)階,，主要從以下幾個(gè)方面做起：

1、進(jìn)一步解放思想,，深化改革,，加快醫(yī)院發(fā)展步伐,。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的十x大會(huì)議精神,，與本院的實(shí)際結(jié)合起來(lái),，主動(dòng)尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng),。深挖潛力,，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇。要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，樹(shù)立勤儉辦院的思想意識(shí),。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化管理,、理順機(jī)制,，深化醫(yī)院改革。

我們將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè),，加大人事分配制度改革,，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，完善激勵(lì)機(jī)制,。要建立現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念,，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有額，不斷暢通服務(wù)流程,，搞好醫(yī)療服務(wù),，最終實(shí)現(xiàn)讓病人滿意這一根本。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè),，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色專(zhuān)科,。

醫(yī)院要生存,、要發(fā)展，要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立于不敗之地,，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開(kāi)特色專(zhuān)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè),。我們下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目依然放在專(zhuān)科建設(shè)和專(zhuān)科特色建設(shè)上面，用特色專(zhuān)科去拓寬市場(chǎng),，用特色專(zhuān)科去服務(wù)患者,。加大特色專(zhuān)科規(guī)模建設(shè)，力爭(zhēng)使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),，重視人才培養(yǎng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”,。醫(yī)院通過(guò)近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍,，但是,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)更為突出,。我們的人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)大,。未來(lái)的時(shí)間里，我們將把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人,，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干;對(duì)內(nèi)增加凝聚力,，對(duì)外增強(qiáng)吸引力，加大人才培養(yǎng)力度,。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性,，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平的提高。

5,、進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系,。

“醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統(tǒng)工程,。20xx年,，我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”,、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來(lái)抓，通過(guò)制度建設(shè),、人員素質(zhì)建設(shè)等措施,，著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高,、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“龍頭醫(yī)院”,。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè),，全面提高員工綜合素質(zhì),。

醫(yī)院要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵,。以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn),，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則,，大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、考試、考核,，以及激勵(lì)機(jī)制等方法,，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細(xì)小處下功夫,，在細(xì)微處見(jiàn)精神,，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好,、工作能力強(qiáng),、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍。

7,、進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程,，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化,。

采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一,，是醫(yī)院的必然選擇。是醫(yī)院參與競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要工具和手段,。因此,，加快信息化建設(shè)時(shí)不我待。信息化建設(shè)要以滿足需要為標(biāo)準(zhǔn),，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng),，使之成為管理科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要手段,，成為患者與社會(huì)溝通的交流平臺(tái),。

我們將以改革創(chuàng)新的意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的精神,、腳踏實(shí)地的作風(fēng),，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好,、更快,、更強(qiáng)”的發(fā)展為襄樊市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇四

在20xx年上半年里,住院部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的思想,認(rèn)真診治每一位患者,與患者無(wú)生、冷,、硬、頂,、拖等不良現(xiàn)象發(fā)生,，科室工作人員服從科室及院領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)遣，工作需要到哪里就到哪里,，能與各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持落實(shí)十六個(gè)核心制度,。重點(diǎn)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度,、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度,、術(shù)前討論制度,、疑難病例會(huì)診制度、病歷管理,、處方管理等核心制度,。

二、全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，核心制度,，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，全科人員團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少,、醫(yī)療任務(wù)繁重等困難,，保證正常工作的順利開(kāi)展。

三,、積極準(zhǔn)備創(chuàng)等達(dá)標(biāo)相關(guān)資料,，為創(chuàng)等達(dá)標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備，同時(shí)做好年輕醫(yī)生的傳幫帶工作,，積極開(kāi)拓婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)范圍,，認(rèn)真做好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,，為病員提供安全舒適的住院環(huán)境,，保障醫(yī)療安全。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,，合理使用抗生素,。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒,、毀形,、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。

五,、積極參加院里的和科室的法律法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，提高了科室的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際技能,。

六、嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技術(shù)操作規(guī)范,，緊緊圍繞“安全第一,，預(yù)防為主”的方針開(kāi)展醫(yī)療安全工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全技術(shù)規(guī)范,、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、管理辦法,，使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依，有規(guī)可循,，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,，樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

七,、20xx年上半年共收治住院病人426人,，住院總?cè)舜?764人次，留觀人數(shù)138人,，完成門(mén)診手術(shù)481例,，完成住院部手術(shù)491例（其中開(kāi)腹手術(shù)39例，宮腹腔鏡手術(shù)129例,，陰道,、外陰、宮頸手術(shù)82例,，計(jì)劃生育231例,，陰道成形術(shù)2例）。

在下半年的工作中住院部將進(jìn)一步提升服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實(shí)醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求醫(yī)護(hù)人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ),。

將繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全。病歷討論制度,、請(qǐng)會(huì)診制度、準(zhǔn)確規(guī)范技術(shù)操作,，抓好醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě),，堅(jiān)持合理用藥等。此外,，還需加強(qiáng)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識(shí),，從行為上嚴(yán)格把關(guān),，把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)落實(shí)到每項(xiàng)工作中，平時(shí)要多向病人及家屬交代病情及征求意見(jiàn),，詢(xún)問(wèn)要求,，消除隱患，杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故,。

加強(qiáng)婦科隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試，急救知識(shí)的培訓(xùn),，操作技能培訓(xùn)及考核,，提高應(yīng)急能力，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)專(zhuān)科急救,，加強(qiáng)婦科業(yè)務(wù)力量,，開(kāi)闊醫(yī)務(wù)人員的.知識(shí)面，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，切實(shí)提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平,。

一年來(lái)我科室雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，我們將在以后的工作中不斷克服工作中的困難,，服從院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和部署，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，為醫(yī)院的發(fā)展奉獻(xiàn)我們最大的力量,，并取得更大的進(jìn)步。

住院部

20xx年12月27日

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇五

1、在醫(yī)院黨,、政領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)科支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全科人員繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx大精神,，積極參加院內(nèi)外一切政治活動(dòng),，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)。

2,、調(diào)動(dòng)全科人員的積極性,，以河?xùn)|新區(qū)的投入使用為契機(jī)，以xx大精神為指引,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以病人為中心的服務(wù)宗旨,，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛,，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè),，以改善服務(wù)態(tài)度,，一切為了病人，千方百計(jì)為病人解除疾苦,，做到社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

二,、業(yè)務(wù),、人才培養(yǎng)方面

1、擬創(chuàng)建市級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科,。

2,、繼續(xù)開(kāi)展吞咽、言語(yǔ)障礙治療,。

3,、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，擬進(jìn)治療師6名,。研究生2到3名,。

4、成立大骨科早期康復(fù)治療組,。

4,、爭(zhēng)取召開(kāi)遂寧市疼痛診治新進(jìn)展學(xué)術(shù)會(huì)。

5,、加強(qiáng)科研工作及論文撰寫(xiě),。力爭(zhēng)省級(jí)科研立項(xiàng)1項(xiàng),。市級(jí)科研立項(xiàng)2項(xiàng)。

6,、增設(shè)門(mén)診1個(gè),。

7、*位埋線治療慢性病,。

8,、開(kāi)展小針刀治療慢性病。

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇六

下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì),，我是在xx縣xx鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院部實(shí)習(xí)的,。

每當(dāng)人們因病痛來(lái)到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛,，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù),，同情、關(guān)心,、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問(wèn)題,，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺(jué)。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí),，或因工作繁忙,，就忽視了對(duì)病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬,，沒(méi)有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感,。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無(wú)微不至的關(guān)懷，我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬,，也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心,。

我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起,，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起,。古人說(shuō)得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心,。是的,，不難想見(jiàn)，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候,，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候,，真正理解了他們痛苦的感受？如果我們不但不理解,，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加,，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了,，更何況他們呢！如此以往,，那么,，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎？這恐怕就是老百姓所說(shuō)的醫(yī)院好進(jìn),，臉難看,，收費(fèi)從來(lái)莫還價(jià)，掏錢(qián)挨宰全由它,。每天見(jiàn)到老人手打顫的交擔(dān)保金的時(shí)候,，是那么的難受。

想想,，我們每天那么花錢(qián)還要和爸媽抱怨這里那里,，可是沒(méi)有想過(guò)身邊的還有那么多過(guò)的不好的人，他們是怎么過(guò)的,，我們還要去抱怨嗎,，我們還要嚷著要這要那，我們要知足,，我們要知道這個(gè)世界上只有自己打拼努力才能讓家人過(guò)好,，要努力學(xué)習(xí)要努力的為以后奮斗。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了,。在這一個(gè)月里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的'提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持—是密不可分的,，在這里我深表感謝！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián),，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意。

在進(jìn)入金石中心醫(yī)院住院部收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前,，我對(duì)醫(yī)院住院部的認(rèn)識(shí)并不十分了解,，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科住院收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以,，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí),、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急,。因?yàn)獒t(yī)院的改革和醫(yī)療的改革,，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網(wǎng)，不能輸入錯(cuò)誤,，如果錯(cuò)誤要通過(guò)長(zhǎng)沙那邊的電腦指導(dǎo)員去改,，很麻煩，而且現(xiàn)在有農(nóng)合,，有醫(yī)保,，有居保，也有五保戶(hù),，各種東西很麻煩,。只能耐心的去學(xué)習(xí)去探討。慢慢的我已經(jīng)對(duì)所有的東西都熟練了,，能自己做的很好了。

工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,，“科室工作無(wú)小事,，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！蓖高^(guò)收費(fèi)處這小小的窗口,，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái),。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門(mén),，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度,，工作效率，甚至一言一行,，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象,。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù),，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗,。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo),。

努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真的對(duì)待生活，認(rèn)真的享受生活,，對(duì)待人要心平氣和,。

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇七

一員復(fù)始，萬(wàn)象更新,，醫(yī)院客服部工作計(jì)劃,。新的一年即將開(kāi)始，根據(jù)客戶(hù)服務(wù)部的現(xiàn)狀,，特制定2xx9年客戶(hù)服務(wù)部的工作計(jì)劃,。

加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平,。做到有情做人無(wú)情管理,，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對(duì)咨詢(xún)中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn),。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。

(2)部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查,，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員,，大廳,，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作,。

(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：

一月份：將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè),，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況,。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù),，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶(hù)的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座,。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí),。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能,。

五六月份：將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè),。對(duì)員工的言、行,、舉,、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的`品牌形象,。

(1)做好客戶(hù)回訪工作,，了解客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)我們的工作,，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,，以達(dá)到和滿足客戶(hù)的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢(xún)中心加強(qiáng)溝通,。

(2)做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處,。一同成長(zhǎng),。

(3)做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立，蹲下起立,，敬禮，三大步伐等,?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

建議：

1,、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn),。

2、可開(kāi)展戶(hù)外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

2xx8年即將過(guò)去,，我們將滿懷信心地迎來(lái)2xx9年,，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),。今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅,。我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇八

1,、在總護(hù)士長(zhǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)下和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)住院部及科內(nèi)工作計(jì)劃,，制定本病房具體計(jì)劃,，并組織實(shí)施。

2,、負(fù)責(zé)檢查了解病房的護(hù)理工作,，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理,，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合,，嚴(yán)防差錯(cuò)事故,。

3、參加晨會(huì)交流及床頭交流,，隨同科主任查房,，以便了解護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，并加強(qiáng)醫(yī)護(hù)聯(lián)系,。參加科內(nèi)會(huì)診及大手術(shù),、新開(kāi)展的手術(shù)前、疑難病例,、死亡病例的討論,。

4、負(fù)責(zé)本病房護(hù)理人員的政治思想工作,，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心,，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,。

5,、組織本病房護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，積極開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作,，對(duì)復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)及新開(kāi)展的護(hù)理業(yè)務(wù),，要親自參加實(shí)踐。

6,、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練,。

7、負(fù)責(zé)管理好病房,，包括護(hù)理人員的排班,、輪換,、臨時(shí)調(diào)配，病房環(huán)境的整潔,、安全,、安靜、病人和陪護(hù),、探視人員的管理,，各類(lèi)儀器、設(shè)備,、藥品的管理,。

8、負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)實(shí)習(xí),、試用員工,，并指定一以上的優(yōu)秀護(hù)理人員帶教。

9,、督促本組工作人員,、衛(wèi)生員、配餐員做好各項(xiàng)消毒隔離制度和清潔衛(wèi)生工作,。

10,、定期召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取對(duì)醫(yī)療,、護(hù)理,、飲食及衛(wèi)生方面的意見(jiàn)，研究并改進(jìn)病房管理工作,。