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總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃 經(jīng)理助理工作總結(jié)(匯總9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-15 14:14:16
總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃 經(jīng)理助理工作總結(jié)(匯總9篇)
時間:2023-09-15 14:14:16     小編:文鋒

計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,,無論是個人生活還是工作領(lǐng)域,。因此,,我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用,并在日常生活中加以應(yīng)用。這里給大家分享一些最新的計劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃篇一

本人于20xx年4月9日入職華瀚傳媒,擔(dān)任總經(jīng)理助理一職.現(xiàn)就20xx年的工作做整體分析報告,。

助理就字面意義理解為幫助打理.幫助總經(jīng)理打理,、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理。

協(xié)助總經(jīng)理的日常工作,,努力做好總經(jīng)理的參謀助手,,起到承上啟下的作用.具體工作包括:

1.協(xié)助總經(jīng)理作好各項工作的管理、督促,、檢查,、落實執(zhí)行情況。

2.協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,,供總經(jīng)理決策,。

3.協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門之間需要相互解決的問題進行溝通、協(xié)調(diào),、解決,,提高部門工作效率,確保公司高效運轉(zhuǎn),。

4.做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄,。

5.做好決議、決定等文件的起草,、發(fā)布,。

6.接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答,,并做好電話記錄,。

7.掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作,安排商務(wù)旅行,。

8.完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作,。

9.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作,。

2.報銷單,、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達(dá)、通知,;

3.總經(jīng)理活動,、內(nèi)外部客人接待等工作。

4.協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,。

5.會議記錄:做好公司每周高層例會及本部門的會議記錄,。

6.酒店、機票預(yù)訂:為領(lǐng)導(dǎo)及客戶預(yù)定酒店及機票,,結(jié)算后期費用,。

7.協(xié)助行政部經(jīng)理進行日常事務(wù)行政管理等工作。

1.沒有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促,、檢查,、落實執(zhí)行情況。

2.沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時提出處理意見或建議,,供總經(jīng)理決策,;誤區(qū):完全沒有做到此項工作內(nèi)容,一直對自己未有此項工作要求,,從而是工作中嚴(yán)重失誤之處,。

其次,因工作經(jīng)驗欠缺,,遇事較難獨立完成工作,,處事效率太低;誤區(qū):在領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)之后,,拖延辦事時間,,不及時解決問題。

再次,,工作中參雜個人情緒,,沒有做到秉公辦事;誤區(qū):在領(lǐng)導(dǎo)交代事情之后,,因個人情緒沒有及時完成或完成結(jié)果瑕疵較多,,使不僅沒有及時幫總經(jīng)理處理工作,且影響工作進度,。

還有,,沒有正確定位職位工作內(nèi)容,對自身定位不清晰,,使在工作中考慮問題不周全.誤區(qū):誤將秘書的工作職責(zé)定義為助理,混淆兩者概念,。

總而言之,,在近9個月的工作期間之內(nèi),雖然相對初期入職的我來說有了較大的進步,,但是進步中仍舊參合很多失職之處,,還需更加努力改進。

1.總經(jīng)理助理處于總管家的位置,,圍繞著中心工作,,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾.要善于發(fā)現(xiàn)問題,,還要認(rèn)真分析問題,,給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。

2.在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù).必須要有強烈的時效觀念,、意識,,求真務(wù)實,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),在有限的時間里辦好應(yīng)辦的事,。

4.要認(rèn)清自己,,處事有原則.找不準(zhǔn)位置,也就找不準(zhǔn)工作的立足點,、切入點,、著力點,工作起來也就找不著感覺,。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃篇二

今年x月,,我正式進入了x企業(yè),在新的工作平臺上開始了新的工作歷程,。此期間,,我作為,除了按總經(jīng)理的工作部署,,做好相應(yīng)的助理工作,,以及完成業(yè)務(wù)工作需要的臨時任務(wù)外,還承擔(dān)了如下的一些工作任務(wù):

1,、分管工程部工作,,以及協(xié)助養(yǎng)護分公司進行x大道與路段養(yǎng)護工作的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2,、完成部分的文書工作,,如收集整理各類工作問題、相關(guān)建議及參考信息,,提交公司領(lǐng)導(dǎo)研討;協(xié)助編撰相關(guān)工作方案與文件;參與公司季刊及x協(xié)會會刊的編撰,、擬稿及校審;總經(jīng)辦各類文件、合同,、文稿的撰寫,、審核及相關(guān)文檔資料的整理等。

3,、協(xié)組相關(guān)部門組織公司各類業(yè)余活動,,如組織并參加”及xx“的培訓(xùn)與考試工作;主持x協(xié)會成立大會的籌備工作、參與組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等,。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作,,此中所得的經(jīng)驗與教訓(xùn)卻絕非一紙之文能夠涵括,而作為回顧與總結(jié),,主要的心得是必須記錄下來的,,以使自己在今后的工作中能夠揚長避短:

任何事物無不由若干的細(xì)節(jié)組成,管理工作的好與差、個人管理能力的優(yōu)與劣,,其關(guān)鍵其實都在乎細(xì)節(jié),。對細(xì)節(jié)了如指掌,相應(yīng)的管理工作自然得心應(yīng)手,,事半功倍;對細(xì)節(jié)一知半解甚至一無所知,,則會導(dǎo)致管理混亂,相應(yīng)的管理工作往往是一籌莫展,,“越忙越亂”,。這樣的例子比比皆是,如在工程管理上,,若對技術(shù)管理人員其知識,、能力、個性等情況不熟悉,,就不能夠作出科學(xué)合理的分工;對項目組籌備,、施工準(zhǔn)備、現(xiàn)場施工,、驗收結(jié)算等流程及工序不熟悉,,則工程項目就不可能有計劃、有步驟地實施;對施工班組人員,、材料,、運作流程等不熟悉,就難以對人工報價,、材料報價,、施工運作成本等進行準(zhǔn)確的核算與核定;對項目運作動態(tài)不熟悉,則難以及時做出切合實際的施工調(diào)整,、防漏補缺,、以及突發(fā)事件的制控……哪怕是一篇簡單的公文撰寫,要做到行文流暢,、措辭恰當(dāng),,就必需熟悉撰稿的目的、主題,、關(guān)聯(lián)事件、目標(biāo)對象等一系列細(xì)節(jié);要組織好會議或者活動,,就必需熟悉其議程,、人財物配置、現(xiàn)場效果等細(xì)節(jié),,方可游刃有余,。歸結(jié)起來,自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少,以至于時而自怨“技不如人”,,同時安慰自己“熟悉需要過程……”云云,,所以,我必須繼續(xù)給自己上足發(fā)條,,努力將這個過程縮到最短!

作為企業(yè)中的一員,,無論在什么崗位,成本意識不可或缺,。日常工作中對辦公用品,、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說的,每人都有義務(wù)堅持去做,,通過加強對人,、財、物的規(guī)范管理進行嚴(yán)格的控制;更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)中貫徹“成本控制”,,概括說來就是要“諳熟操作,,精打細(xì)算,合理運作”,。處理任何一項事務(wù),,只有熟悉操作流程、規(guī)則等細(xì)節(jié),,才能清晰掌握控制成本的關(guān)鍵;只有抓住控制成本的關(guān)鍵點,,通過對相關(guān)的信息、資料及數(shù)據(jù)進行細(xì)致的分析與計算,,才能夠擬定針對性高,、可行性強的成本控制方案;方案的實施還需密切跟蹤,把握尺度,,以求科學(xué)合理,,應(yīng)避免“成控過度”而適得其反。如丙方施工合同的簽訂,,文本中務(wù)必明確體現(xiàn)對整個工序流程中的材料報價,、施工質(zhì)量、工期限制,、技術(shù)要求,、責(zé)任義務(wù)、違約罰則等細(xì)節(jié)的嚴(yán)格約束,,以求在盡量節(jié)省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目,,這就需要做足準(zhǔn)備功夫,如工序工藝的熟悉,、材料及工價的預(yù)先詢價,、成本分析與預(yù)算,、風(fēng)險預(yù)測等等;在簽訂前的談判中,還需靈活應(yīng)對,,善于抓住于己有利的關(guān)鍵點,,如工程量居多的材料及工序需力爭低價,量少的則無需“戀戰(zhàn)”,,以免因小失大,,應(yīng)適當(dāng)放開,以求在控制總體成本較低的前提下達(dá)成協(xié)議,。而在工程實施過程中,,則需及時準(zhǔn)確地分析現(xiàn)場狀況與甲方、監(jiān)理各方的要求,,靈活變通,,正確引導(dǎo)施工人員實施有利于控制總體成本的施工方案與措施,這在隱蔽工程,、異形工藝,、變更調(diào)整、量方驗收等環(huán)節(jié)上都是致關(guān)重要的,。雖有“省不出大錢”一說,,但只要強化“成本意識”,從“時開始,,在此基礎(chǔ)上再積極尋求連鎖性的突破,,便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益。

爭取用更多的成就感充實自己!

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃篇三

xx年即將過去,,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點收獲,接近年終,,我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。

為了快速融入到這個行業(yè)中來,,到國內(nèi)部之后,一切從零開頭,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,,一邊盡我本職,擔(dān)當(dāng)期間,,我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問,,從接單到發(fā)完貨,仔細(xì)監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,,我不能很快的回復(fù)客戶的問題,,不過請教了經(jīng)理跟同事后,后來漸漸的我可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,精確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此漸漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時,自己的力量都比以前有了一個較大幅度的提高!

1)財務(wù)方面,,我每天都做好日記賬,,將每天的每一筆進出帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,,我把好關(guān),。督促銷售員準(zhǔn)時收回賬款!財務(wù)方面,因為之前沒接觸過,。還是有許多地方不懂,。但是我會虛心討教,把工作做得更精彩!

2)至于倉庫的治理,,每天仔細(xì)登記出庫狀況,,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,,零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細(xì)心,。避開再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題,,銷售員不在的時候,跟客戶洽談,。接下訂單!(當(dāng)然,。價格方面是詢問過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時,。與客戶的溝通得到了熬煉?,F(xiàn)在跟客戶溝通已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我馬虎??蛻粢?,我遺忘跟銷售員說,。導(dǎo)致送貨不準(zhǔn)時??蛻舨粷M意!接下來的日子,。我會盡量避開此類事情的發(fā)生。

4)仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本職工作,,幫助上司交代完成的工作!

1)總公司倉庫盼望能把嚴(yán)點,。自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻消失差錯,。已經(jīng)提議多次了,。后來略微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又消失了以前同樣的錯誤,,產(chǎn)品常常發(fā)錯型號!

2)返修貨不準(zhǔn)時,。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開頭工作的,,在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,,加上沒有記錄的概括為20個,6個月的時間,,總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

以上是我的總結(jié),。有不對之處,,還望上級領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)!

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃篇四

從20xx年x月份開始,我們xx波風(fēng)電正式開始籌備,,到目前為止已經(jīng)有一年了,,各項工作正在緊張而有序的開展,總體來說,,各部門工作開展的情況還是比較好的,。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè),其發(fā)展前景與形勢,,無論是從國家政策支持,,國內(nèi)國際市場需求,產(chǎn)品利潤,,還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看,,都是非常樂觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國家重點行業(yè)之一,,那么在未來的xx年內(nèi),,就我們xx地區(qū),,會有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進入,同時,,會有一批老的重工型企業(yè)進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入,。那么到那個時候,我們xx風(fēng)電是走在他們前面的,,起步還是比較早的。所以我相信,,股東會投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準(zhǔn)確定位,,無疑是正確的,意義深遠(yuǎn)的,,是一個戰(zhàn)略性的重要舉措,。

我是xx月份加入xx風(fēng)電的,以前曾從事過化工,、房地產(chǎn),、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè),,也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分,。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤日趨微薄的今天,,我們大家加入xx風(fēng)電,,與這樣的一個具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長,對我們個人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用,,這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺,。所以,我們都應(yīng)該以加入xx風(fēng)電而感到自豪,,這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆,。

xx年籌備期間,經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導(dǎo),,公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件,。公司籌備,大量的文字性材料需要草擬(各項管理的體系的建立,、工作程序合理化設(shè)計,、部門工作流程設(shè)計、公司整體運營流程設(shè)計等等),。公司iso體系建立的前期材料也準(zhǔn)備中,,行政人事部門招聘工作在開展,erp前期準(zhǔn)備工作也在進行中,,公司建立了網(wǎng)站,、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng),、文件服務(wù)器,搭建了初步的信息交流平臺,。各部門人員逐步到位,,部門框架初步形成,大家都在積極投入工作,,一些部門管理人員主動加班,,工作也很辛苦??傊?,xx年籌備到現(xiàn)在,各項工作進展情況還是比較順利的,。

當(dāng)然,,在管理工作過程中,也暴露出我們工作中存在的不足,,具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰,、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)能力不強,、部門工作的責(zé)任心欠缺等等,,反映出來的這些問題,有待進一步提高,。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃篇五

時光流逝,,轉(zhuǎn)眼間過了20xx年?;厥讈淼焦?,走過的每一天,很榮幸能在公司與各位同事共同進步,,也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡單。我認(rèn)為:一名好的管理人員不僅要為人謙和正直,,對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上,、工作能力上更要專研。要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,,針對經(jīng)歷的這一年,,本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y(jié)一下工作經(jīng)驗:

作為管理人員,要想完成工作的責(zé)任首先必須具備各個方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì),,樹立正確的世界觀和人生觀,。當(dāng)意見、建議來臨時,不能不悅,,不能拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度,、靜心仔細(xì),、想想如何能做的更好一些。在工作學(xué)習(xí),、生活中認(rèn)真聽取經(jīng)驗,,仔細(xì)記錄,并在工作之余的空余時間認(rèn)真思考推敲,,有目的的在工作中進行一些嘗試,。在工作中,認(rèn)真投入,,認(rèn)真學(xué)習(xí)。利用空余時間,,多讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,,查詢有關(guān)相關(guān)資料,深切感受學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大,。

2,、認(rèn)真主動搞好車間和部門的信息收集、決策,,不斷完善督促落實工作,,及時將工作落實情況,落實完成到了哪一步,,進展如何,,有什么困難,有什么需要改進完善提高的,,及時捕捉信息,,準(zhǔn)確的搞好落實情況反饋,積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認(rèn)真的分析問題原因,,擬定改進措施方案,然后請示總結(jié)匯報,,給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,,首先立足自身開動腦筋,、想辦法,一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理助理年度總結(jié)的認(rèn)真完成,做到不等不靠,、立即改進,。對于不求上進,得過且過混日子,,把工作當(dāng)負(fù)累;這樣的人要想把公司當(dāng)成自己的家,,當(dāng)成自己的事業(yè)來干,講犧牲奉獻,,那是不可能的!對于工作沒有激情,,接到工作,也是草草了事,,滿腹的牢騷怨氣,,只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞,漠不關(guān)心,,工作沒有標(biāo)準(zhǔn),,一塌糊涂;心胸狹隘,鼠肚雞腸,,不肯為公司多付出一點,,吃不得一點虧,出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人一旦存在,,必須杜絕,。

公司規(guī)模比較大,必定有形色不一的人,,出現(xiàn)摩擦矛盾在所難免的,,工作上和生活上,出現(xiàn)矛盾,,發(fā)生糾紛,,員工投訴,還是客戶等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理,,必須能憑自己的能力和經(jīng)驗來輕松應(yīng)對和合理處置,,合理處理員工之間工作上的矛盾,有效處理勞動糾紛,。不違背原則,,“不唯書,不唯上,,要唯實,。”有分寸的開展工作,,堅持原則,,按章辦事;待下,以禮,以誠,,以情,。不盛氣凌人,不瞎指揮,,不欺下瞞上,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,,內(nèi)求團結(jié)向上,。

通過這一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,很幸運學(xué)到了不少東西,,工作上也有一定的成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作繼續(xù)多學(xué),,多思,、多試,努力把工作做的更好,。

結(jié)合過去的一年,本人針對整個生產(chǎn)流程作如下分析:

1,、 管理人員責(zé)任不到位,,導(dǎo)致部門手下員工分工不明確;管理不到位,導(dǎo)致部門員工責(zé)任心不強,,工作態(tài)度不佳,,從而影響部門各崗位責(zé)任,降低生產(chǎn)進度與效率,。

2,、 缺乏采購進度,其一最根本的原因是供應(yīng)商供貨期不準(zhǔn)確;其二倉庫采購備貨計劃不周全,,不及時,,這也是導(dǎo)致采購下單延后,影響供應(yīng)商供貨周期不準(zhǔn)的基基本原因之一,。

3,、 業(yè)務(wù)員沒有完善管理自身的業(yè)務(wù)責(zé)任需求,其一,,對客戶沒有定期維護;其二,沒有定期維護所有客戶的產(chǎn)品跟蹤,客戶產(chǎn)品需求時間改變反饋不及時,,導(dǎo)致公司無法按客戶要求及時供貨,。

4、 生產(chǎn)檢驗部門,,檢驗流程不明確,、不規(guī)范;導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場管理混亂,、堆放物品雜亂不規(guī)范等,。

針對以上20xx年度整個生產(chǎn)流程存在的問題,在20xx年度需加強改善管理措施,,提高管理水平和管理要求,提高經(jīng)營目標(biāo),、定位管理,,定位產(chǎn)值目標(biāo),提高員工自身素質(zhì)和工作心態(tài);提高責(zé)任心,,業(yè)績與考核指標(biāo)相結(jié)合的管理措施等,。以上是本人20xx心得,總結(jié)過去一年存在的不足之處,。 內(nèi)容分析不夠全面,,還需進一步完善;員工的共同努力是公司取得成功的關(guān)鍵;每位員工都應(yīng)該清楚自己的權(quán)利、義務(wù),、職責(zé)和行為準(zhǔn)則,。全體員工熱愛公司、敬業(yè)愛崗,、遵守國家法律法規(guī),,模范執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,把公司的發(fā)展和個人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,,與紅秋一起創(chuàng)造美好的明天!

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃篇六

一、要認(rèn)清自己,,處事有原則,。

找不準(zhǔn)位置,,也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點,、著力點,,工作起來也就找不著感覺,??偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置,圍繞著中心工作,,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),,下聯(lián)系群眾,事務(wù),、政務(wù)都要過問,其他部門管不了,、不該管的,,都要總經(jīng)理助理去管??偨?jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色,,把握好工作分寸,管理不巨細(xì),,參謀不決斷,,做到不攬權(quán),不越權(quán),,不越位,,不缺位,工作要到位,。

二,、需要耳聰目明,作好參謀工作,。

文章導(dǎo)讀——作為一名行政文員,我深知自己的工作職責(zé),,在各方面工作上盡量認(rèn)真踏實,,下面總結(jié)一下我的日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,,說話和氣,、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

一年來,,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,,但也有不足,,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

(一),、20**年上半年度所學(xué)知識:

1,、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作,、靈活的接待技巧,、公共關(guān)系中的禮儀形象等。(更過優(yōu)秀的文章還要參考中華寫作網(wǎng),,這里做略微借鑒,。)

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識,、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等,。

4,、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5,、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo):費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo):對外郵件in&out的整理及歸檔方法,,加強英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運用,,用心做好每一件事,。

9、董事熊先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對的事情,,就放膽努力去做,,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,,至少曾經(jīng)努力過。

(二),、盡心盡責(zé),,做好行政人事工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,,使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作:接打電話時,,使用文明語言,,說話和氣、熱情,,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,,進行領(lǐng)用登記。

3,、文件管理工作:根據(jù)工作需要,,隨時制作各類表格、文檔等,,同時完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件等,,對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達(dá),。

4,、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6,、商務(wù)會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預(yù)訂國內(nèi),、國際機票和酒店,,確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務(wù)工作:辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請,機票,、酒店費用的支付,,確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8,、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,,及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9,、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三,、踏實的工作態(tài)度:一年來,,我堅持工作踏實,任勞任怨,,自覺維護公司企業(yè)形象,,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,,且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,,以保障業(yè)務(wù)部,、單證部、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,,且不能疏忽大意,,更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,,建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

四、20**年下半年需要努力的方向:

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,,希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí),,努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下工作的需要,,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝同事們的每一次幫助,,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,,時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,,希望自己也能運用所學(xué),為公司出一份綿薄之力,,更希望在不久之將來,,我在工作上也可以獨擋一面,不再依賴部門經(jīng)理,,不再依賴同事們,,不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!

身在這樣一個大企業(yè)里,,我感到非常的自傲,,我也非常熱愛自己的工作,在接下來的半年里,,我會繼續(xù)學(xué)習(xí)不斷進步,,20**年下半年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時也希望能和公司一起成長,,共同進步!

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總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃篇七

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個龐大的系統(tǒng)工程,,是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),,今年,作為餐廳經(jīng)理助理的我在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:

1、編寫操作規(guī)程,,提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》,、《xx服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn),、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),,規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,,從咨客接待,、語言要求、席間服務(wù),、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,,促進了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督,,強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,,本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),,并直接參與現(xiàn)場服務(wù),,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,,并向各部門負(fù)責(zé)人反映,,分析問題根源,制定培訓(xùn)計劃,,堵塞管理漏洞,。

3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會服務(wù)部是餐廳的品牌項目,,為了進一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,,編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,,促進了婚宴市場的口碑,。

4、定期召開服務(wù)專題會議,,探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,,提高顧客滿意度,,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,,對典型案例進行剖析,,尋找問題根源,研討管理辦法,。在研討會上,,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會人員積極參與,,各抒己見,,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn),。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用,。

5、建立餐廳案例收集制度,,減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),,各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),,針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,,減少了顧客的投訴幾率,。

為了配合餐廳周年慶典,餐飲部組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,,編寫了競賽實操方案,,經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部,、行政部的大力支持下,取得了成功,,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,,鼓舞了員工士氣,,達(dá)到了預(yù)期的目的.。

本年度共開展了15場培訓(xùn),,其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,,新人入職培訓(xùn)3場,專題培訓(xùn)9場,,課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:

1,、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時間),,管理視野相對狹窄,為了加強他們的管理意識,、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,,本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn),主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》,、《餐飲營銷知識一》,、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》,、《餐飲美學(xué)》,、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等,。這些課程的設(shè)置,,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,,同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,,增進員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。

2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識,,提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,提高他們的綜合素質(zhì),,本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》,、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》,、《員工禮儀禮貌》,、《酒水知識》等培訓(xùn),這些培訓(xùn)課程,,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,,服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,,自今年以來,,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3,、開展服務(wù)技能培訓(xùn),,提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》,、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》,,以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明,,并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、推銷技巧和人性化服務(wù)進行了實操演示,提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

4,、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團隊

實習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,,能否快速的融入團隊,、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習(xí)生特點及入職情況,,本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),,其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,,認(rèn)識餐飲行業(yè)特點,。該課程的設(shè)置,使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,,加快了融入餐飲團隊的步伐,。

5、結(jié)合工作實際,,開發(fā)實用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,,使管理更加規(guī)范有效。根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,,使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度,,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,,以案例分析的形式進行剖析,,使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解,,在管理思想上形成了一致。

本年度的工作雖然按計劃完成了,,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,,就部門運作和培訓(xùn)工作來看,,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1,、管理力度不夠,用力不均,,部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱,,對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出,使部分管理問題長期存在,,不能從根本上得到解決,。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,削弱了對管事部,、酒水部的管理,。

2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大,,在培訓(xùn)過程中進度太快,,語速太快,使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會,,削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果,。

明年是一個機會年,要夯實管理基礎(chǔ),,為餐廳升級做足充分準(zhǔn)備,,進一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,,提升現(xiàn)有品牌檔次,,打造新的品牌項目,,制造服務(wù)亮點,樹立良好的餐飲品牌形象,。

1,、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對明年婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化,,進一步提升和突出主持人的風(fēng)格,,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整),對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升,,突出婚禮的亮點,,加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮,。

2、提升研討會質(zhì)量,,建立良好的溝通平臺

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容,,擴大參會人數(shù)(餐廳、管事部的負(fù)責(zé)人參加),,提升研討會的深度和廣度,,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺,相互學(xué)習(xí),,相互借鑒,,分享管理經(jīng)驗,激發(fā)思想火花,,把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目,。

3、建立月度質(zhì)量檢查機制,,公布各部門每月質(zhì)量狀況

明年將根據(jù)xx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況,、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況,、安全管理,、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌,、送餐服務(wù),、標(biāo)識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,,對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰,,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制,,把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階,。

4,、以貴賓房為平臺,制造服務(wù)亮點,,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升,,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,,制造服務(wù)亮點,在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理助理,共同促進出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心,,明年將協(xié)助餐飲部經(jīng)理助理在顧客意見收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進出品質(zhì)量,。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊

明年將對培訓(xùn)方向進行調(diào)整,,減少培訓(xùn)密度,,注重培訓(xùn)效果,,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí),,在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識的熱潮,對取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,,培養(yǎng)知識型管理人才,,為餐廳升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團隊,。

7,、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提升管理水平

明年的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把明年的部分課程進行調(diào)整,、優(yōu)化,,使課程更具針對性、實效性,。

8,、配合人力資源部,,培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項培訓(xùn)工作,,弘揚企業(yè)文化,,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),,增強員工的凝聚力,。明年工作的順利開展,全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,,也離不開人力資源部和行政部的幫助,,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持,。

新年新起點,,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善,、更加合理,、更加科學(xué)??偨Y(jié)過去,,展望未來,在新歷開篇之際,,我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,,改正不足,進一步提升管理水平,,為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃篇八

我叫,,是20xx年2月加入管理團隊,,歷經(jīng)了2個月的工作和學(xué)習(xí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,,有條不紊的嚴(yán)格按照規(guī)范的工作流程開展工作,,做到“領(lǐng)導(dǎo)交代的工作要在第一時間完成,員工發(fā)現(xiàn)的問題要第一時間落實”的工作方針,,先將這段時間的工作情況作一匯報,,望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

由于我曾經(jīng)做的是貨品管理,對于管理現(xiàn)場業(yè)務(wù)還不是很熟悉,,再加上樓層主管的相繼離職,,交接工作做的也不是很全面,許多工作都是在平時的工作中不段摸索出來的,。入職不到半個月就能總結(jié)早會內(nèi)容,,并有理有序的開展早會的工作;合理安排全員的倒班時間,、記錄考勤以及員工點到和點退工作,。我很清楚我的工作不單單是樓面管理,還要有貨品管理,,庫存結(jié)構(gòu),,貨品陳列,暢平滯的劃分,,與廠商溝通的能力,;還要了解合同流程,維護合同中我們的權(quán)益和履行合同中的義務(wù)等職能,。當(dāng)然,,這一切的一切都是為了帶動銷售,銷售是一個商場的靈魂所在,,一切營運工作的開展都是為了創(chuàng)造良好的效益,。平時只要沒有業(yè)務(wù)方面的工作我都會在店鋪,幫助店長更換陳列或者搭配模特服裝,,在這過程中我也學(xué)習(xí)到了很多知識,。當(dāng)?shù)赇伻耸植粔驎r,我也會迅速進入銷售狀態(tài),,積極配合導(dǎo)購員完成這單銷售,。在銷售過程中,有這樣一件事讓我很難忘:這位顧客是麗人節(jié)活動來選購皮衣,,皮衣價格是9800元,,當(dāng)時活動是滿300送100,,由于皮衣陳列時間過長導(dǎo)致表面有污漬,,由于顧客需要的尺碼只有這一件,顧客與導(dǎo)購員進入僵持狀態(tài),。因為我有過皮類管理的經(jīng)驗,,運用了所學(xué)的知識,把污漬去除而且對這件銷售的皮衣進行了一次簡單的保養(yǎng),,和導(dǎo)購順利的完成這筆銷售,,不僅博得了顧客的好評還也提高了我的工作積極性,而且這位顧客還經(jīng)常光顧這家專柜,,成為了我們品牌的老顧客,。所以說“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”理論知識很重要,,但是一定要落實在實踐中去,才能發(fā)現(xiàn)問題,,學(xué)以致用,。

20xx年3月,我們商場為了迎“麗人”借著20xx年春夏發(fā)布會的契機,,做了一次大型的促銷活動,。我們每個專柜,每個樓層都分配了活動時期的任務(wù),,活動后我們對各自管理的樓層都進行的細(xì)致的活動分析,,分析表如下:

不難看出,領(lǐng)導(dǎo)給出的銷售目標(biāo)是合理的而且預(yù)計的偏差不大,。給出三樓的全任務(wù)是725000,,完成701653,完成96.8%,。xxxxxxx都完成了銷售目標(biāo),。當(dāng)然xxxxx的銷售不是很理想。下一步我們要找出銷售不好的原因,,順利的迎接下一檔活動的到來,。

來到不久,領(lǐng)導(dǎo)就讓我學(xué)習(xí)編輯與廠家的溝通函,,我知道這是領(lǐng)導(dǎo)信任我,,也是給我一次鍛煉的機會,起初都會有不足的地方,,但是我都用心去做,,遇到苦難時我去咨詢“前輩”,遇到瓶頸了,,找各種辦法去解決,。每次爭取做到我心目中的完美,甚至到深夜,,我知道這樣的機會對我來說很難得,,我也相信經(jīng)過我的努力我會做的很好。

與xx溝通:因為xx在由自營轉(zhuǎn)為聯(lián)營的過程中,,我一直在不斷地跟進,,所以xx這邊一直是我在與廠家溝通,再加上其他部門的配合,,我的工作目前開展的還是很順利,。無論是書版的定量還是更換賣場燈箱畫和寫真背膠,問題包的退廠維修問題和協(xié)議問題等都在一步步的跟進完善。

還有xxxx的匯款,、xxxx和xxx的日常報銷售……我知道我現(xiàn)在所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,我會認(rèn)真細(xì)致的多和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)和工作中不斷總結(jié)出經(jīng)驗,,爭取在最短的時間內(nèi)能夠獨立完成與廠商的溝通與配合,。

對于這段時間發(fā)現(xiàn)的問題,我已上交上級領(lǐng)導(dǎo)我未來的工作計劃以及工作安排,,主要針對一下幾點:

以上是我個人的工作總結(jié),,在以后的工作中,不斷積累經(jīng)驗,,與同事們一起共同努力,,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,,我相信公司在全體領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下,一定會取得長遠(yuǎn)的進步,,奧亞名門的明天會更加美好,!

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)和計劃篇九

在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持下,,我與全體員工齊心協(xié)力,,共同努力完成了20xx的工作,做好了總經(jīng)理助理工作,,這一年主要做了以下幾方面的工作:

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,努力做好總經(jīng)理的參謀,、助手,,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù),。

2,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實施,、檢查,、督導(dǎo)、落實情況,。

3,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況,,并提出處理意見或建議,供總經(jīng)理決策。

4,、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄,。做好決議、決定等文件的起草,、發(fā)布,。起草公司工作計劃、總結(jié)等,。

5,、做好公司內(nèi)外文件的發(fā)放、登記,、傳遞,、催辦、立卷,、歸檔工作,。

6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理,、解決來信,、來訪事宜,及時處理,、匯報,。

7、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報,、年檢,、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜,。

8,、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。

20xx年即將過去,,充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年將來臨,,總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,,在今后的工作中,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,,克服不足,,加強學(xué)習(xí)和改善,戒驕戒躁,,努力工作,,加強學(xué)習(xí),力爭取得更大的工作成績,,以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行各項工作中,為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),,為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮更大的.作用,。

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