工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇一

幾年來的工作實踐使我深深體會到,，作為一個助理,、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任,；正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看,，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領導,，自己的上級,、同級和下級,，在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位,，但不“拍板”,；服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準,，把“政”字搞清,，自覺維護領導之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責,，不越權,，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守,，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任,。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持,，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào),，承上啟下，溝通左右,，協(xié)調(diào)各方,，因此一年來的工作相對還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用,，為領導參好謀,、獻好策，真正為公司和職工辦一些實事,，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各級領導和職工的建議，征求機關相關處室的意見,、圍繞公司領導決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,，及時向總經(jīng)理或有關領導同志反映，全年共提交重要的工作建議x項,，領導采納x項,，協(xié)調(diào)較重要的工作起，基本盡到了參謀,，協(xié)調(diào)的職責,。

為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題,，建議與會者會上講話要短,、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會,、開短會、不開無準備會的原則等,。堅持了多次要求的“會前無議題,，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求,，今年全公司大型性會議明顯減少,，會議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿意,。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會,。結(jié)合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度,，哪些會議能開,，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開,，對會議參加的人員,、內(nèi)容、時間都進行嚴格的把關,，尤其是讓基層一把手參加的會議,，必須要經(jīng)過總公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量,，保證了會議的質(zhì)量,。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法,，但不是方法,。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務,，眼睛向下,、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話,，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究,，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會,，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通,，保證了工作進行有序。

三是開短會。每次安排會議前,，都按領導的意圖,，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員,。對于臨時動議的,，不予安排。這樣大大縮短了會議時間,。

四是開實會,。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題,，我們一是做到了會前要準備實,、準備充分，堅決杜絕漏洞,；二是做到了內(nèi)容實,，對領導的講話，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明,，言之有據(jù),，不拖泥帶水；三是形式實,，為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,，我們注意了在準備講話稿時，盡可能多提供具體素材,，使領導在吃透講話內(nèi)容精神上,，面對觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實,，對于會議精神和領導提出的要求,，會后我們注意進行檢查和督辦，保證了會議精神落到實處,。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇二

本人加入公司已有半年多時間,，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助！20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,，充滿希望和不斷的探索,，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,，“學無止境”不進則退,。同時在本職工作上也感到自身的責任；“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新,、學習實踐和總結(jié)經(jīng)驗,。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié),；

一、履行職責及思想動向

20xx年本人擔任經(jīng)理助理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實施、檢查,、監(jiān)督,、落實、執(zhí)行等情況,。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務,。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結(jié)務實,，“快嚴深準”的工作作風,。

二、年度工作回顧

1,、積極參加公司安排的各項培訓工作,，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，努力提高工作效益。

2,、在領導的安排下負責跟進了賓館,、xx集團辦公樓、會所,、xx酒店的實施檢查工作,。

3、完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4,、由于x酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次,，完成整理工作,。

5、協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6,、協(xié)助經(jīng)營部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

7,、努力完成領導交辦的其他工作,。

三,、工作中存在的不足及改進措施

1、半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內(nèi)向,，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性,，有效溝通相當重要,。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài),，在總結(jié)的過程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能。

2,、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1,、大意2、心太急趕時間完成改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程,，是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認真對待，謹慎周密,。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性,。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集,。克服不足,，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,，確實把細節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作,，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的,。在今后的工作中,，但還需進一步努力。

四,、明年工作思路和計劃

1,、繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力,！

2,、繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始,！

3,、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力,！

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇三

一年來,，在公司黨委、班子的領導下,，在各分公司,、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下,，較好完成了本職工作,、責任目標和“參謀、協(xié)調(diào),、服務”三大職能,，現(xiàn)簡要述職：

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理,、辦公室主任,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。

就地位而言：從領導決策過程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領導,，自己的上級,、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促,、催辦到位,，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準,，把“政”字搞清,，自覺維護領導之間的團結(jié)，在工作中盡職盡責,，不越權,，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守,，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任,。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小,，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào),，承上啟下,，溝通左右，協(xié)調(diào)各方,，因此一年來的工作相對還比較順利,。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領導參好謀,、獻好策,，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各級領導和職工的建議,，征求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,，及時向總經(jīng)理或有關領導同志反映,，全年共提交重要的工作建議---項，領導采納---項,，協(xié)調(diào)較重要的工作---起,，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責,。

為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量,，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題,，建議與會者會上講話要短,、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會,、開短會,、不開無準備會的原則等。堅持了---多次要求的“會前無議題,，會上臨時動議的問題,，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少,，會議質(zhì)量大有提高,，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會,。結(jié)合公司生產(chǎn)實際,，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度，哪些會議能開,，哪些會議不能開,，哪些會議可以合并開,，對會議參加的人員、內(nèi)容,、時間都進行嚴格的把關,，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經(jīng)過總公司主要領導同意才能開,，從而控制了會議的數(shù)量,，保證了會議的質(zhì)量。

二是少開會,。開會是推動工作的重要方法,，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中,、本著向基層服務,，眼睛向下、方便基層的精神和意識,，凡有些工作打個電話,，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題,，就堅決不安排開會,，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序,。

三是開短會,。每次安排會議前，都按領導的意圖,，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員,。對于臨時動議的,，不予安排。這樣大大縮短了會議時間,。

四是開實會,。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題,，我們一是做到了會前要準備實,、準備充分，堅決杜絕漏洞;二是做到了內(nèi)容實,，對領導的講話,，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明，言之有據(jù),，不拖泥帶水;三是形式實,，為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,，我們注意了在準備講話稿時，盡可能多提供具體素材,，使領導在吃透講話內(nèi)容精神上,，面對觀眾講材料而不是讀材料;最后是效果實，對于會議精神和領導提出的要求,，會后我們注意進行檢查和督辦,，保證了會議精神落到實。

通過領導的重視和采取了以上措施,，今年安排的會議明顯減少,，更有效的保障了生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行，經(jīng)征求意見,，大部分單位是滿意的,。

承辦工作是助理，特別是辦公室的主要工作之一,，有來自上級領導,、上級機關的，也有來自外部的,，但主要是來自公司領導,、機關職能部門和分公司，各廠處的事宜,，還有些日常事務性工作,，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作,，我們的作法一是先辦主要工作,、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的,，后辦內(nèi)部的;三是先辦基層單位的,，后辦機關的，因為基層的同志來一趟公司不容易,，不但我這樣做;同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做;四是按職責分工進行承辦,，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的工作由誰負責辦理,，其它人協(xié)助,，但總的原則，承辦的每一項工作和事情,，都必須做到向公司負責,，向領導負責，向職工負責。為了落實總公司“狠抓內(nèi)部管理,，壓縮各項費用開支”的要求，特別是機關的管理費用，今年同--年以前相比,，公司給核定的數(shù)目少了50%還要多,，今年下半年,，公司領導又要求對通訊等費用再進一步嚴格控制,，并核定標準,，費用再次減少,，而機關的工作量并沒有減少,，車輛,、微機,、辦公設備等越買越多，越用越破，維護,、更件,、修理量越來越大，再加之現(xiàn)在車輛長途任務多，費用也就自然上升;原先打字室油印(費用低)保證了整個機關，現(xiàn)在隨著辦公現(xiàn)代化的不斷提高，消耗品的價格由此而升，微機,、復印機,、一體機的易耗品都在幾百元以上,，大部分處室的電腦雖然能夠打印，但印刷、復印量卻越來越大，打字室變成了印刷廠,，費用較以前相比有大量增加,，以上這些實際情況及問題與壓縮了一半的費用成了反比,。

面對這個現(xiàn)狀，經(jīng)與有關公司領導、有關處室共同研究,，采取了一些措施,，如車輛,、微機,、設備等要加強平時的維護保養(yǎng),，能自己修理,、排除的故障不去送修，而確需更件,、修理的,，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領導簽字,，專管人員進行檢查鑒定,，批準后方可發(fā)生;并分別逐臺、逐輛建立修理費用檔案,，對公司內(nèi)部發(fā)文,、實行無紙辦公，凡有電腦的處室,、單位,，不再印制文字文件，一律在網(wǎng)上發(fā);盡量減少材料復印量,，超過15張者不予復印,，能油印盡量油印,，除辦公室把好關外,，大部分處室領導也都進行控制和把關。通過大家的共同努力,，成效還是比較明顯的,，如手機使用費經(jīng)與電訊部聯(lián)系，采取大客戶先預交額定費的辦法,，改變了以前大部分超支的現(xiàn)象,，為使用者個人節(jié)省了不少費用;有線電話自從搞了局擬網(wǎng)，同時少了物業(yè),、科技兩個公司的電話費，費用由以前的三萬多元/月降到了現(xiàn)在的萬元/月以內(nèi),，當然現(xiàn)在各處室限定的費用標準不盡合理,，反對較大，我已向公司主要領導匯報過,，待明年再說,，力爭作到既保障辦公，又節(jié)余費用。盡管采取了很多措施,，但管理費還是超出了核定的數(shù)量,。

辦公室工作是相當繁雜和十分辛苦的，一年到頭只有受苦,、受累,、挨批而看不出明顯的政績，其酸甜苦辣是其他人,、其它部門所體會不到的,，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的,，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì),、業(yè)務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設,，我們一是采取不同方式進行教育和引導,，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感,，克服“配角”的自卑感,，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認,，是一種榮譽,。二是堅持了各項制度的落實，如學習制度,，會議制度,，勞動紀律，辦公秩序等,，堅持了月有工作研究會,，常有碰頭會的作法;三是為了提高工作人員各項素質(zhì)、工作能力,，不定期組織學習,，并有意安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務性工作，強調(diào)提高辦事效率和完成時限;四是狠抓了勞動紀律,，堅持考評,、講評，對遲到早退者除批評教育外,，在扣分罰錢上,，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。

從而更進一步加強了勞動紀律性,。辦公室全年草擬各種文件,、總結(jié)、報告，工作布置,，領導講話稿,、整理各種資料、材料共二百余篇(份),，及時組織完成了黨委,、公司領導所需的一切文字材料。今年還著重抓了車輛管理和行車安全,，辦公室管理著公司機關的辦公車輛,，為了保障公司領導、機關辦公按時出車并保證安全,，使車輛始終保持良好狀態(tài),，除嚴格派車制度外，我們繼續(xù)堅持了由辦公室正,、副主任,、班長和安全員參加的，不定時,、不事先通知檢查車況和車容車貌,，并進行逐項登記和評比，節(jié)假日,，星期天進行停車位置的檢查,，大大提高了司機人員維護車輛、愛護車輛,、保證安全的自覺性,、主動性和責任感，從而保證了全年行車安全,。細想起來,，今年的工作量比以前任何年度都多,、都忙,，除以上職責外，一是參加了邙山干渠改造項目部;二是預防“非典”;三是優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境;四是“三創(chuàng)一樹”活動,，五是公司---年慶典等等,、等等，都要辦公室作來作,、來組織,，不是叫苦，真有點疲勞,。

雖然作了一些應該作的工作,，這與公司的正確領導和各分公司、機關各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細查起來,，問題也還不少，主要是：

1,、調(diào)查研究還不夠深入,，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀還不到位,。

2,、有關處室相繼組織開展的活動太多，致使基層單位承愛不了,，意見太大,，應加強全公司性活動的計劃性。

3,、為基層服務的深度還不夠,，需進一步加強辦公室內(nèi)部建設，強調(diào)服務意識和服務態(tài)度,，不斷提高辦事效率和工作能力,，為公司建設、發(fā)展做出新的貢獻,。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇四

我于20xx年10月24日正式入職,，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理,，最后正式出任董事長助理,，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準定位,，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺,，讓我有無限提升和學習的空間。1個半月的工作時間,，幾次工作任務的完成,，獲得了很多經(jīng)驗教訓，也認識到了存在的諸多不足,?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

自從來到公司先后完成了以下幾項工作：

1,、根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任,，交付此任務，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出,，放在商務部服務器上,，如數(shù)據(jù)如實填寫,，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數(shù)據(jù)備份,，如運用恰當亦可實現(xiàn)工作效率的提高,，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務部、采購供應部,、生產(chǎn)技術部,、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改,。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的,，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來，對函數(shù)運用熟練了很多,，學到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處,，會不斷的修改完善，以期達到的功效,。

2,、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現(xiàn)行的名片，藝術效果談不上多棒,，但是在實用性和宣傳性上相對較完善,，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設計,。在設計名片中有很多東西都是現(xiàn)學現(xiàn)用的,，比如，以前從不知道名片的尺寸是9x5,、4的,，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西,，包括后面的印刷的不同選材及周期,，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發(fā),。

3,、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿,、后期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領導的信任,，交付我如此重要的一份工作,。這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務,，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的boss讓我參與商業(yè)計劃書的編寫,，才得以獲得初級的經(jīng)驗,，當然,，更要感謝郭董和鮑總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作,。在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題,，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的郭董,、鮑總和韓總,，感謝提供幫助的財務部同事，曾經(jīng)的小于同志,，沒有他們的幫助與支持,，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成,，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量,，萬眾一心，其力斷金,，我體會到了這句話的內(nèi)涵,，后期設計上，多虧了合作者王美玲的加班加點,，追趕進度,，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美,，但我們已盡全力把錯誤降到最少,，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識,，以及日常印刷品需要注意的事項,。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美,，再次感謝領導給予的信任與支持,，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果,。

4,、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝郭總,、鮑總提供的整體思路與初稿,，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半,，反思了原因,，都與自身不無關聯(lián)

1）過度的自負：領導布置任務不經(jīng)過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性,、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性,，導致工作延時,。

2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考,，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路,。

3）閉門造車，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結(jié)閉門造車,，思考不夠嚴謹：合”的道路,，教導我們要理論必須結(jié)合實際，我卻犯了這項大忌,，總是一個人閉門思考,，沒能很好的結(jié)合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒,，讓我意識到了這點,，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中,，爭取在最快的時間內(nèi)出臺,，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。

4）分工不夠,，任務分解不足：分工不夠,，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作,，在早期的工作進行中,，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作,，大大分解了我個人的壓力,，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系,，去請求支援的,，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習,。

總之,，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā),，多做思考,，努力圓滿完成各項任務。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇五

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年,。回首來到公司這走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了,。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多,。

一,、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任,，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動,。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當,。當意見,、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些,。

二,、素質(zhì)提升

在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄,，并在工作之余的空余時間認真思考推敲,，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中,，我認真投入,，認真學習。我感到人人都是我的師長,，我能學,，要學的東西還很多。如：剛來公司半年,，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻策,，當好參謀助手，我能不懂就問,，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教,，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。

在空余時間,，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關相關資料,，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大,。

三、工作內(nèi)容

1,、思路決定出路,，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者,，思維上的超前,，思路上的開闊,，決定了我們的價值成長空間,，帶給企業(yè)財富值的多少,；這方面,，我定位準確,，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮,！現(xiàn)代稱之為參謀,，（全力為公司的發(fā)展為公司領導做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當中去,，找準自己的工作立足點,、切入點、著力點,，找到工作的感覺,，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領導,，下聯(lián)系群眾員工,，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作,，管理不拒細,，參謀不決斷,，助手不攬權,，不越權,，不越位,，不缺位，工作到位,，該請示匯報的做到及時請示匯報,，不該看的不看，不該說的不說,，不該聽的不聽,，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產(chǎn)的正常化,。

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集,、決策,，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況,，落實完成到了哪一步,，進展如何，有什么困難,，有什么需要改進完善提高的,，及時捕捉信息,，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因,，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報,，給領導解決問題提供決策參考,。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上,，我就是個鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強,，沒有按要求完成落實工作,，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,，怕我又對他們進行問責,，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心,，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,，我毫不心軟，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅決不打折扣,，如果被大家給磨平了，有令不行,；我這點都做不好的話,，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。

4,、領導交辦的事情,，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠,，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進,，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人,，骨子里不一樣,，比如在六月底迎接宜家來審，面對還有四天時間的情況下,，在程總和羅總的領導下,，當總經(jīng)辦將組織12個人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務交給我時，我能在第一時間欣然接領任務，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大,，面積廣,，時間緊，任務重,，死角多,，工具少，天氣熱,，人員少,，思想波動大，畏難情緒高,，我剛來公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個方面都不了解的情況下,；能在有限的時間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想,，將大家團結(jié)在我的身邊,，合理的對人員進行分工，上下協(xié)調(diào),，借力各個部門負責人的大力支持,，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來車輛,，親自找地方傾倒垃圾等事宜,；通過嚴密的組織，有效的分工,，扎實到位的思想想動員疏導鼓舞工作,，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔大梁的精神,，立足現(xiàn)有條件,，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗,，共同完成了,，總經(jīng)辦交與我的工作任務；同樣的一件事情,，兩個不同的人來做,，思想觀念，認識度上不一樣,，給自己要求的標準不一樣,，責任心不一樣，那做出來的效果必然也就不一樣,；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策,，對于每一個真正有理想有目標,，本著對自己負責的我來說,，工作是種樂趣，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值,。在遇到困難的時候我也焦慮,，困惑，但當自己迎難而上,，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候,，我感受到的快樂堅強永遠比被困難*要愜意的多；因為我知道對于不求上進,，得過且過混日子,，把工作當負累；就是對自己生命的價值不負責任,；對自己都不負責任的人,，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來干,，講犧牲奉獻,，那是不可能的；因為他們都不明白,，自己自覺主動的干工作,，是對自己負責，是在努力提升自己的才干,，成就自己的未來和生命之光,；因為鍋里沒有，碗里怎么可能有呢,？對于干工作沒有激情,，接到工作勵志網(wǎng)/，也是草草了事,，滿腹的牢騷怨氣,，只圖完工了事；工作結(jié)果的好壞,，其從來是漠不關心,，沒有責任心，做工作沒有標準,，一塌糊涂,；認為公司賺錢賠本與己無關，是老板的事,，他根本不聞不問,；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點,，多犧牲一點休息時間,，把自己的本職工作干好干完了再走；還沒有到下班時間,，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉,，吃不得一點虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的,。

四,、針對本級工作崗位職責不健全的情況下

我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責,；思路清晰了,，流程具體了，面對本職崗位,，工作頭緒多,，事務繁瑣的情況，做起事情來才會有條不紊,；我每天把工作進行分類,，急需辦理的事情先辦，特事特辦,，合理分配完成工作時間表,，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵；重大工作任務中,，做到事前有計劃,，實施中有預想，預想中有措施方案,，事后有總結(jié),，總結(jié)后有呈報；

五,、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用

我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè),，林子大了，什么樣的鳥都有,，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的,，無論是本公司人員，工作上和生活上,，出現(xiàn)矛盾,，發(fā)生糾紛,，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理,，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置,，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍，都處理恰當，各級滿意；我把工作干在平時,，而不是評時，對上：尊重而不盲從,，服從而不奴婢，不違背原則,?！安晃〞晃ㄉ?，要唯實,。”有分寸的開展工作,，堅持原則,，按章辦事；待下,，以禮,，以誠，以情,。不盛氣凌人,，不瞎指揮，不欺下瞞上,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系,，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上,。

六,、展望

通過這半年的工作，我在公司各級領導和同事的關心幫助下,，很幸運學到了不少東西,，工作上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學，多思,、多試,，努力把工作做的更好。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇六

20__年即將度過,，我們充滿信心地迎來20x年,。過去的一年,，是促進酒店“安全、經(jīng)營,、服務”三大主題的一年,，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

一,、科學決策，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路,?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展,。酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管,、領班，團結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績,。

1、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等相關經(jīng)營措施,，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為x萬元,，比去年超額x萬元,，超幅為x%;

2,、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、能源費用、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導節(jié)約，從嚴控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為x萬元，經(jīng)營利潤率為x%,，比去年分別增加x萬元和x%,。

3、服務創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進品牌管理,，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓,，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準,。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外,，在大型活動的接待服務中，我店銷售,、前廳,、客房、物業(yè),、餐廳等部門或崗位,，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務,，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動,。”

4,、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴密防控。在相關部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組,。

二,、與時俱進，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導干部及全體員工，結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理,、服務等實際情況，與時俱進,，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會,、小會反復強調(diào),，干部員工要有緊迫感，應具上進心,，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問,。關鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用,。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理,、主管、領班及員工的各項培訓交流,，啟發(fā)引導大家拓寬視野,，學習進取，團結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標,、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息,、互為補臺,、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等,。在一些大型活動中,，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管,、領班及其員工,，加班加點，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三,、品牌管理,，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會,，安排了不同內(nèi)容的培訓課,，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時,，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃,，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

(一)以效益為目標,，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整,。酒店銷售部劃開前臺等崗位,，僅銷售人員上半年就有x名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多,。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關鍵是人，是主要管理人員的責任,。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至x名,，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心,。

2、渠道拓寬,。銷售部原來分解指標因人而定,，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成,。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位、渠道劃分種.種問題,，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司,、網(wǎng)絡訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展,、團隊,、同行、會員卡等渠道,，設渠道主管專人負責,，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標,。這樣,，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理,，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3,、房提獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,，以網(wǎng)絡訂房,、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵,。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,，使酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元,，升幅約為x%。

4,、窗口形象,。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外,，還特別重視塑造酒店的窗口形象,。其一，合理銷控房間,，保證酒店利益最大化,。例如，在今年的車展,、房展期間,，合理的運作，保證客人的滿意,，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%,，而平均房價也有明顯的提高,。其二，完善工作流程,，確立各種檢查制度,。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善,，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”,，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯,。加強主管的現(xiàn)場督導,。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用,。加強主管和領班的雙檢查工作,。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管,、領班的責任心,。今年戶籍登記、會客登記,、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象,。總之,，前廳部在總經(jīng)理的帶領下,，層層把關，狠抓落實,，把握契機,，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄,，上門散客由原來占客房總收入的x%提高到x%,，最高日創(chuàng)收為x元，最高日平均房價為x元;全年接待賓客x萬人次,，接待外賓x萬人次,。

5、投訴處理,。銷售部尤其前廳崗位,，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題,、反映情況,、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方,。本著“賓客至上,、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管,、領班,，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客,、熱情服務外,，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴,。一年來,，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客,。此外,，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的

要求，開始從被動銷售到主動銷售,、從無序工作到有序工作,、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。下半年共創(chuàng)收x萬元，比上半年增額x萬元,，增幅約為x%,。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

1,、績效掛鉤,。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為x萬元/月，工資總額控制為x萬元/月,。在一定的費用和毛利率標準下,，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額,。這種績效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力,，促進餐廳,、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市,、增加早餐品種等等。

2,、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革，用人,、用工機制也較靈活,。管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止。當然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管,、領班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證,。

3,、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷,。半年來,，餐廳共推出新菜余種，其中,，鐵板排骨餃,、香辣牛筋、漢味醉雞,、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外,，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調(diào)換等。

(三)以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作

1,、耐心售房。如物業(yè)部出租x房,，房主是做旅行社的,，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入,，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,，于是他們看中了x房,，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了,。他們在物業(yè)部待了一整天,。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,，經(jīng)過兩天多的不斷做工作,，他們租下了比x房大20平方米的x房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,，寫字間的出租率達到了x%,，超過了去年同期水平。

2,、售后服務,。夏天到了，空調(diào)不制冷,，投訴;房頂漏水了,，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了,，暖氣不熱了,，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴,。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任,，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決,。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止,。

3、催收房費,。催收房費也是一件難事,。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬,，不僅是打電話,，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

(四)以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作

1,、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求,，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置,，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位,。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié),，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴,、細、實”的工作作風,。

2,、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容,。從酒店相應的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手,。明確各區(qū)域的安全負責人,，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管,、誰負責”“群策群力”的工作原則,。對于住店客人、會客人員,、過往人員進行仔細觀察,、認真核對，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,，不符人員人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患起(客人未關門,、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

(五)以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作,。

1、制訂預案,。在日常經(jīng)營,、每個重大節(jié)日、大型活動前,，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共x份,、及時簽訂安全協(xié)議書約x份,。按時組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責任書,，做到責任明確,、落實到人、各負其責,。

2,、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施,，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試,，對斷線故障、報警點不準確進行修復,，保障線路暢通,、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等,。

(六)以降耗為核心,，抓好維保工作

1、八字要求,。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神,，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求,。即一要關，二要小,，三要隔,，四要定，五要防,，六要查,，七要罰，八要宣,。

2,、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,，有時一干就是一整夜。同時,，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3,、采購把關,。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家,，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價格，嚴把進貨質(zhì)量關,。堅持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批,。做好預算費用開支,，控制采購費用的支出。

(七)以精干為原則,，抓好人事工作

1,、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神,，以精干,、高效為用人原則，人事部在年初x名全店人員編制的基礎上,，由店級領導出面,，找相關部門協(xié)調(diào)，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作,。

2、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。由店級領導帶隊,，數(shù)次去……等地，聯(lián)系職校,，招聘錄用實習生x人次;登報x次,、網(wǎng)上招聘x次，共計招聘x人次,。

(八)以“準則”為參照,，抓好培訓工作

1、店級講座,。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,，參照《員工待客基本行為準則》20字內(nèi)容,，由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管,、領班及待客服務人員的專題培訓,，重點講解管理素質(zhì)、服務意識,、禮貌待客,、案例分析等。全年共組織培訓x余批,，約x人次參加,，通過講解、點評,、交流等,，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升,。

2,、英語授課。上半年人事培訓部每周二,、四下午2小時,，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳,、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3,、部門培訓,。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃,，自行對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓,。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作,，做到“日日有主題,，天天有培訓”。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核,。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管,、領班每兩周進行一次培訓,，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓,、推銷技巧,、案例分析、應急問題處理等,。通過培訓,，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了,，業(yè)務水平提高了,，客人的滿意度也提高了。一年來,，各部門共自行組織培訓x批,，約x人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓,，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力,。

四,、四星標準，客戶反饋,，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見,，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯,、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程,。

1、設施設備不盡完善,。

2,、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識,、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理,、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

3、服務質(zhì)量尚需有優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚、平時與周末,、領導在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到,，處理應變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量,。

通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié),，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神,，發(fā)揚成績,，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標,、經(jīng)營指標和工作計劃,，以指導20x年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇七

我于20xx年10月24日正式入職,，先是供職市場營銷部,，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任董事長助理,，雖幾多轉(zhuǎn)折,，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺,，讓我有無限提升和學習的空間,。1個半月的工作時間，幾次工作任務的完成,，獲得了很多經(jīng)驗教訓,，也認識到了存在的諸多不足,。回顧這段時間,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務,，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出,，放在商務部服務器上，如數(shù)據(jù)如實填寫,，可自動計算出服裝最低報價,，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運用恰當亦可實現(xiàn)工作效率的提高,，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務部,、采購供應部、生產(chǎn)技術部,、倉儲物流部四個部門共享審閱,，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的,，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來,，對函數(shù)運用熟練了很多，學到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處,，會不斷的修改完善，以期達到的功效,。

2,、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現(xiàn)行的名片，藝術效果談不上多棒,，但是在實用性和宣傳性上相對較完善,，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設計,。在設計名片中有很多東西都是現(xiàn)學現(xiàn)用的,，比如，以前從不知道名片的尺寸是9x5,、4的,，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西,，包括后面的印刷的不同選材及周期,，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發(fā),。

3,、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領導的信任,，交付我如此重要的一份工作,。這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積,，感謝以前的boss讓我參與商業(yè)計劃書的編寫,，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當然,，更要感謝郭董和鮑總的信任,，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題,，大大小小足有小百,，感謝為我答疑解惑的郭董、鮑總和韓總,，感謝提供幫助的財務部同事,，曾經(jīng)的小于同志，沒有他們的幫助與支持,，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺,。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量,，萬眾一心,，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵,，后期設計上,，多虧了合作者王美玲的加班加點，追趕進度,，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核,，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少,，后期的印刷工作,，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項,。相信如有一下的物品印刷,，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持,，同事給予的幫助,，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果。

4,、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定,。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝郭總,、鮑總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能,，但最終這份工作只能算是完成了一半,，反思了原因，都與自身不無關聯(lián),。

1）過度的自負：領導布置任務不經(jīng)過深入思考就滿口應下,，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性,，導致工作延時,。

2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考,，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路,。

3）閉門造車，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結(jié)閉門造車,，思考不夠嚴謹：合”的道路,，教導我們要理論必須結(jié)合實際，我卻犯了這項大忌,，總是一個人閉門思考,，沒能很好的結(jié)合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒,，讓我意識到了這點,，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中,，爭取在最快的時間內(nèi)出臺,，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。

4）分工不夠,，任務分解不足：分工不夠,，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情,，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作,，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點,，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作,，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的,，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系,，去請求支援的，我卻沒能做到這點,，這方面以后要多學習,。

總之,，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā),，多做思考,，努力圓滿完成各項任務。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇八

各位同志：

本人x年10月就職于x食神府總經(jīng)理助理,，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會議報告過去一個多月的工作,，對今后的工作提出建議,，請予審議，并請各位同志提出意見,。

一,、過去一個月工作的回顧

工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月,。工程改造完畢初期,，效益增長放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下,，團結(jié)奮進,，頑強拼搏，戰(zhàn)勝種.種困難,，x的發(fā)展取得公認的成就,。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標,，開始向下一個三年目標邁進,。一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭,，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐,。

——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調(diào)整和完善,。調(diào)整步伐加快,，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟,、擴大x品牌方面發(fā)揮了重要作用,。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓,。服務高質(zhì)量化程度進一步提高,，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化,?？驮词袌黾涌彀l(fā)展,。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

----在工程方面,，對工程掃尾進行專項整治,。

——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動,。對外開放向廣度和深度擴展,。近十天內(nèi)，客流量提高700余人次,。營業(yè)額提高十萬有余,。實施“走出去”戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴大,。經(jīng)過長期的的艱苦努力,，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段,。建店一年來,，我們信守承諾，履行義務,，行使權利,，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長,。

一個月來,，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武,，促進了x菜品的蓬勃發(fā)展,。

一個月來，x精神文明建設成效顯著,。在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視,。各個班組自覺接受同級班組的監(jiān)督，主動加強與質(zhì)檢部的聯(lián)系,，認真聽取大家意見,。基層民主進一步擴大,，和財務公開逐步推行,。貫徹依法治店基本方略,，堅持依法行政,。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉(zhuǎn),，員工安全感增強,。

——精神文明建設取得新成果,。學習宣傳董事長“x”重要思想活動深入開展。堅持依法治店和以德治店相結(jié)合,。思想道德建設繼續(xù)加強下一個三年計劃的創(chuàng)立,，激發(fā)了全店上下的熱情，增強了x人的自豪感和凝聚力,。

各位同志!

過去一個月,，“傳單宣傳”，“門面廣告”計劃勝利完成,，“熱情迎賓”局面形成,。“拜訪客戶”計劃開局良好,。這個月,，是全店上下在董事長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月;是x面貌日新月異,、各項事業(yè)蒸蒸日上,、菜品質(zhì)量顯著改善的一個月;是我店穩(wěn)定、團結(jié),、市場影響日益擴大的一個月,。本人認真履行職責，為促進酒店繁榮,、增進員工福祉而努力!

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇九

我于 20xx 年 10 月 24 日正式入職,，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理,，最后正式出任董事長助理,，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準定位,，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺,，讓我有無限提升和學習的空間。1個半月的工作時間,，幾次工作任務的完成,，獲得了很多經(jīng)驗教訓，也認識到了存在的諸多不足,?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

自從來到公司先后完成了以下幾項工作：

1. 根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享 根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享 首先感謝鮑總的信任,，交付此任務,，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出，放在 商務部服務器上,，如數(shù)據(jù)如實填寫,，可自動計算出服裝最低報價,，可為公司提供數(shù)據(jù)備份， 如運用恰當亦可實現(xiàn)工作效率的提高,，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務部,、采購供應部、生產(chǎn)技術 部,、倉儲物流部四個部門共享審閱,，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函 數(shù)運算有些是以前從未接觸過的,，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來,，對函數(shù)運用熟練了很多，學到了 很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處,，會不斷的修改完善,，以期達到最好的功效。

2. 公司名片的設計制作與印刷 設計出了公司現(xiàn)行的名片,，藝術效果談不上多棒,，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如 有需要,，可以繼續(xù)對名片進行改版設計,。在設計名片中有很多東西都是現(xiàn)學現(xiàn)用的，比如,， 以前從不知道名片的尺寸是 9*5.4 的,，不知道字體要在 6 號以上才能看的清，通過這次學到 了很多東西,，包括后面的印刷的不同選材及周期,，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工 作的派發(fā),。

3. 集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿,、 集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷 司商業(yè)計劃書的初步定稿 首先感謝郭董和鮑總等領導的信任,， 交付我如此重要的一份工作,。 這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務， 得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積,，感謝以前的 boss 讓我參與 商業(yè)計劃書的編寫,，才得以獲得初級的經(jīng)驗,，當然,，更要感謝郭董和鮑總的信任，讓我有機 會參與并負責主持了這項工作,。 在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百,，感謝為我答疑解惑的郭董、鮑總和韓總,，感謝提供幫助的財務部同事,，曾經(jīng)的小于同志，沒有他們的幫助與支持,，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺,。其實正式這份工作的完成，讓我真 正體會到團隊協(xié)作的力量,，萬眾一心,，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵,，后期設計上,，多虧了合作者王美玲的加班加點，追趕進度,，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核,，雖然 最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少,，后期的印刷工作,，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項,。 相信如有一下的物品印刷,，我會做的更完美， 再次感謝領導給予的信任與支持,，同事給予的幫助,，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結(jié)果。

4. 集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定 . 集團公司薪酬制度與績效考核制度 與績效考核制度的制定 首先感謝郭總,、鮑總提供的整體思路與初稿,，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這 份工作只能算是完成了一半,，反思了原因,，都與自身不無關聯(lián)

1) 過度的自負： 領導布置任務不經(jīng)過深入思考就滿口應下， 完全忽略了工作本身的嚴肅性,、 過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性,，導致工作延時。

2) 不夠虛心： 不夠虛心：領導的某些建議,，總是不能及時記下并入心思考,，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

3) 閉門造車，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結(jié) 閉門造車,，思考不夠嚴謹：合”的道路,，教導我們要理論必須結(jié)合實際，我卻犯了這項大忌,，總是一個人閉門思考,，沒 能很好的結(jié)合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒,，讓我意識到了這點,，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下 發(fā)，績效考核仍在制作與完善中,，爭取在最快的時間內(nèi)出臺,，給公司領導及同事交一份滿意 的答卷。

4) 分工不夠,，任務分解不足： 分工不夠,，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作,，在早期的工作進行中,，我卻忽視了這點，知道領導英明的給 我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作,， 大大分解了我個人的壓力,， 其實 這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系,，去請求支援的,，我 卻沒能做到這點，這方面以后要多學習,。

總之,，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā),，多做思考,，努力圓滿完成各項任務。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇十

自從來到,，依靠飛速發(fā)展,，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展,，公司又做得如此成功,，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪,。公司領導的這次會議主題很及時,，讓自己又一次認識到自身在工作中,、在意識上都存在許多不足?；谶@個目的,，回想這一階段工作，再和其他財務經(jīng)理相比,，還存在許多的問題,，希望在20xx年的工作中能夠不斷改進，不斷提高,，努力做到適崗,。

第一.財務工作距財務管理的要求還有很大的差距

陽城的財務工作的還是會計工作,，僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對事務發(fā)展的預見性不夠,，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題,，而不能做到防患于未然;另外,，作為財務負責人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性,，只能是按照公司或領導的要求報送數(shù)據(jù)、資料,，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊,，只是按照理論上的指標去計算,、去解釋,。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

第二.會計工作中仍有許多待改進之處

去年集團公司財務管理部下發(fā)了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》,，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難,。

第三.管理工作的形式化,、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細致,、深化，往往只拘于形式或停留在表面,，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求，還存在問題,，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深,，應是今后工作中的又一重點。

第四.缺乏溝通,，對相關信息掌握不到位

財務工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映,、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解,，目前部門之間的協(xié)作沒有問題,，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通,、了解,，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握,，以至于使自己的工作有時很被動,。

鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進,、提高：

1. 在做好日常會計核算工作的基礎上,，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理,、經(jīng)驗,，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，加強事前了解,，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強預測,、分析工作,，按照集團公司要求，認真做好財務計劃工作,。在日常工作中按照財務計劃,，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用,，使企業(yè)效益最大化,。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領導溝通,，分析查找原因,，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差,，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗,。

2.力求會計核算工作的規(guī)范化,、制度化。按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《大華集團財務管理制度》的要求,，做好日常會計核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》、《財務制度》做好日常會計核算工作,，做好財務工作分析的基礎工作,，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù),。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業(yè)之后,，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3.做深,、做細日常財務管理工作,。在接下來的一年,，我計劃多花一些時間,，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制、管理作用,。

在新的一年中,，對內(nèi)需要財務和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應,，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展,、最新的信息,。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關政策信息,，既依法納稅又合理避稅,，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼又是一年,，回顧今年的工作,，自己感覺比較充實，感謝這一年領導對我的信任與培養(yǎng),，在工作中也學到很多的東西,，現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：

一,、今年的主要工作情況

公司今年安排給我的主要工作是辦理x項目手續(xù)。另外,，我主動擔起了大冶x項目的各項后期手續(xù),。年初以來，x項目相繼完成了規(guī)劃驗收備案,、房產(chǎn)證,、土地證以及各項聯(lián)系工作。x項目相繼完成了水土保濕方案編制,、環(huán)境評估手續(xù),、項目立項、土地摘牌及土地利用通知書,、環(huán)?？⒐を炇铡⒔ㄔO用地及工程規(guī)劃許可證辦理,、工程竣工實測等工作,。

今年我給自己定的工作目標是把“五證”辦齊，但是由于各種客觀原因,，這個目標沒有實現(xiàn),。但是我認為我盡全力了，為了實現(xiàn)目標我自覺加班,，多跑路,，多請教，積極發(fā)掘人脈關系,。工作雖有時有委屈和辛苦,，但是想到自己充實了，學到了東西,，積累到了人脈,，得到了信任，我就始終充滿了干勁,。

二,、工作中積累的經(jīng)驗教訓。

我認為我今年最大的收獲就是積累了經(jīng)驗和教訓,。領導在安排我負責x項目手續(xù)的時候,，我認真學習了各部門的辦理流程，向領導,、同事請教了辦事的方法,。但是在實際運用過程中我才發(fā)現(xiàn)，理論與實踐是不一樣的,。這里我歸結(jié)一下幾點經(jīng)驗：

(一)任何事都要正面面對,，不撈偏門,，不慌張，不逃避,，不輕視,、不存僥幸心理。

我接手的大冶x項目與x項目都不順利,，特別是手續(xù)方面遇到的阻礙很多,，其中有客觀原因，但有更多的主觀原因,。我在項目辦手續(xù)的前期也曾認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目政府管得松,，有政府撐腰，手續(xù)可以走捷徑,。但是,，現(xiàn)實告訴我任何目標可以選擇多方法實現(xiàn)，但是絕對不能跳過這個目標,。政府辦事有它的原則,，沒有人會犧牲自己利益去承擔不對等的風險。所以,，工作心態(tài)很重要,。首先，要有一種不懼困難的心態(tài),，要有正面面對困難的勇氣,。

今年有辦事的過程中,，經(jīng)常有的人會告訴我事情有多么的復雜,，困難有幾大，憑我的能力不完成不了的,，有時人家直接要求叫公司老板來辦,。但我每次都以一個“能做主說話”的姿態(tài)去和別人談事，不怕復雜,，不怕失誤,。往往這樣做提高了效率，取得了效果,，同時,，也把自己逼上了前臺，有了與更多的人面對面談事的信心和能力,。做事難免有各種問題,，但是我認為害怕或者沒有頭緒地去應付困難都會造成不可估計的后果。因此,，面對困難要有理智,，不可以遇事慌張而手忙腳亂,，不可以動不動就想撈偏門走捷徑。第二,，不能輕視任何工作,，更不能輕視困難。工作過程中,，有時候遇見一些小的麻煩,，我有過輕視，甚至因此而心存僥幸心理,，放過了對一些小問題的整改,。但是往往大問題解決了，反而是這些不起眼的小問題擋住了事情的正常進程,。

(二)多請教,，多總結(jié)，少走冤枉路,。

今年我比較注重請教和總結(jié),，經(jīng)常請教辦事的領導，請教同事,，請教書本,，總結(jié)辦事的竅門。例如,，對于“請教”,，我總結(jié)到一點：一定要請教辦事就“揪筋”的人，往往這種人辦事原則性強,，最終他的話起很大的作用,。以往我喜歡請教領導，認為領導都說了算,，請教他手下的人沒有必要,。但是，這一年的經(jīng)驗告訴我,，人人都怕?lián)熑魏惋L險,，所以領導的承諾大多不會白紙黑字，而是空口無憑,?！熬窘睢钡娜酥灰言瓌t性的話擺在臺面，反而領導一般是不得不聽下屬的話,。x項目從進場到現(xiàn)在我認為走了很多的冤枉路,，有的我認為是犯了低級錯誤，而這些失誤教訓將成為我人生的寶貴財富。

(三)交朋友,，積人脈,，熟人好辦事。

我經(jīng)常想到如果我的手續(xù)到位了,，可以給公司帶來多少的效益,，但是想到自己的手續(xù)沒有到位，我格外覺得“時間就是金錢”,。這一年我意識到辦事的過程中,，多“交朋友，積人脈”對于提高工作效率很重要,?！吧恕敝g說十句，可能敵不上“熟人”說一句,。因此,，今年我特別注意東扯西拉關系，并且在辦理手續(xù)過程中充分運用了自己的親戚,、朋友,、同學等人脈，取得了比較好的效果,。我希望在今后的工作中我交到更多朋友,，積累到更多人脈。

(四)工作憑良心,，當大膽時無畏縮,，當謹慎時多匯報。

工作中有很多事情要謹慎匯報,，但不是事無巨細的匯報,。有些事只要憑良心做，當大膽時要大膽,，只有這樣才能提高工作效率,，減輕領導的負擔。例如,，有時同事談到報銷不方便，花點小費用擔心領導“說話”,。實話實說,，公司對于起用小費用并沒有很完善的制度，員工擔心花錢領導不放心也情有可原,。但是,，我認為制度有缺陷不能影響到我的工作，只要憑良心做事我就心安理得,。

我在辦事過程中,，有的人曾明示“項目我有沒有股份”,、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私。但我從來都是站在公司的利益角度出發(fā),，該說公時說公,，該是私說私。我始終認為該我拿的我會爭取,，一分不能少,，不該我得的一分也不要。正是有這種心態(tài),，所以對于工作中的一些費用我有底氣和信心,，我一般是該用時不省，該請示時不少,。所以,，我認為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心，大膽行事,，即便有失誤,，不再犯就是;二方面要對事后的效果要有預測，不魯莽行事,，不能好事做成壞事;三方面做到謹慎匯報,，不錯過時機，不添油加醋亂,，不事無巨細亂匯報,。

(五)與同事多溝通，減少摩擦,，提升效率。

今年,，我在與同事溝通方面有進步。有的工作內(nèi)容與同事有交叉，需要同事之相互配合，我都友好地進行了商量，并且增進工作友情,。一年來,，我始終保持謙虛和尊重的姿態(tài)與同事交流，所有的工作交接都比較順暢,。我心里也非常感謝同事們對我工作的支持。

(六)不以苦勞論功勞，只以結(jié)果論績效,。

這一年來，我大多時間在外面,，工作忙忙碌碌，經(jīng)常自己給自己加班，也有同事嘆我辛苦,。但是，回顧今年的成果，我自己是不滿意的,。今年我目標很明確,，我始終抱著“只以結(jié)果論英雄”的心態(tài)，所以不達目標不罷休,。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松,，沒有委曲，堅持到最后勝利,。我相信有這種心態(tài)的人,，情事沒有成功,，也不敢在別人面前談辛苦,、談委屈,，只會埋頭苦干,，向目標進取。

三,、明年的工作目標,。

一是摸清整套開發(fā)的手續(xù)流程,，熟悉所有開發(fā)手續(xù)應注意的細節(jié)。明年x月份之前爭取完成預售手續(xù)。同時,，努力學習,，提高專業(yè)素養(yǎng)，爭取早日實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)職業(yè)經(jīng)理人的目標,。

二是認真分析工作主次,，梳理工作流程，拿出合理的工作精力協(xié)助總經(jīng)理處理好公司日常事務,。

三是處理好內(nèi)外關系,，協(xié)助各部門的工作。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇十二

本人xx年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理,，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會議報告過去一個多月的工作,，對今后的工作提出建議,，請予審議，并請各位同志提出意見,。

凱瑞工程改造以來的一個月,，是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期,，效益增長放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長的領導下,，團結(jié)奮進,，頑強拼搏，戰(zhàn)勝種種困難,，凱瑞的發(fā)展取得公認的成就,。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標,，開始向下一個三年目標邁進,。 一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭,，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐,。

——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調(diào)整和完善,。調(diào)整步伐加快,，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟,、擴大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用,。

——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質(zhì)量化程度進一步提高,，服務中的主動性作用明顯增強,。菜品改革不斷深化?？驮词袌黾涌彀l(fā)展,。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

——在工程方面,，對工程掃尾進行專項整治,。

——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動,。對外開放向廣度和深度擴展,。 近十天內(nèi)，客流量提高700余人次,。營業(yè)額提高十萬有余,。實施“走出去”戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴大,。經(jīng)過長期的的艱苦努力,，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段,。建店一年來,，我們信守承諾，履行義務,，行使權利,，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長,。

一個月來,，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武,，促進了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展,。

一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著,。 在員工食堂中的標語顯示著我店領導對基層的精神重視,。各個班組自覺接受同級班組的監(jiān)督，主動加強與質(zhì)檢部的聯(lián)系,，認真聽取大家意見,。基層民主進一步擴大,，和財務公開逐步推行,。貫徹依法治店基本方略，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高,。酒店治安狀況好轉(zhuǎn),，員工安全感增強。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇十三

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。

一,、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

二、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,。應收賬款，我把好關,。督促銷售員及時收回賬款!財務方面,，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談。接下訂單!(當然,。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心,。客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,。導致送貨不及時?？蛻舨粷M足!接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

三,、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了,。后來稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時,。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié),。有不對之處,，還望上級領導指點!

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇十四

今年x月，我通過網(wǎng)站招聘,，加入我們能之原大家庭,，帶著對事業(yè)的激情和對生活憧憬，我走上了公司行政人事部的工作崗位,。工作中,，我一直虛心求教，恪盡職守,，努力做好本職工作,。在過去的一個多月里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一個多月來的工作情況向各位領導作簡要匯報,。

一,、人事管理方面

1、制定并落實相關人事管理制度

初到公司,，適逢結(jié)構(gòu)重組,，能之原結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，為大家做好后勤保障工作,。

2、歸檔人事檔案

我知道,，及時更新公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用,，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，及時將最新的信息復印并上傳至易訊,。

3、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才,、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問,、勤學,、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否,。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗。

為了不辜負這份信任,，我大膽工作,，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助,。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作,。如今,，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

4,、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作,。回想起半年前的求職經(jīng)歷,，我認為自己有義務尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

二、行政工作方面(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)

1,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保,、公積金、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作,。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維,。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難,。好在x公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜,。

2,、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”,，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,，我先后為領導們辦理赴新加坡,、英國、美國等國簽證近十份,。

填表,、翻譯原始文件、準備照片及費用,、備份資料,、遞交資料、驗證指紋,、面試,、領取簽證??每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力,。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識,，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性,。因此，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡單的行政事務工作,。

3、其他行政工作

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、訂餐,、租花、發(fā)快件,、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管,、簡單的計算機維護，大到結(jié)算,、訂房,、訂機票、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格,、協(xié)助領導為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領用情況進行備案。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好!

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇十五

本人加入公司已有半年多時間,，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助!20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程,，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學習實踐和總結(jié)經(jīng)驗,。下面是本人20__年度各方面的總結(jié);

一,、履行職責及思想動向

20xx年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實施,、檢查、監(jiān)督,、落實、執(zhí)行等情況,。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務,。并且堅定堅守公司各項管理制度,，牢固樹立團結(jié)務實，“快嚴深準”的工作作風,。

二,、年度工作回顧

1、積極參加公司安排的各項培訓工作,，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，努力提高工作效益,。

2、在領導的安排下負責跟進了賓館,、xx集團辦公樓,、會所、xx酒店的實施檢查工作,。

3,、完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4,、由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作,。

5,、協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6,、協(xié)助經(jīng)營部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。

7、努力完成領導交辦的其他工作。

三,、工作中存在的不足及改進措施

1,、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內(nèi)向,，溝通不夠主動,，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要,。改進措施：加強主動溝通,，放開心態(tài)，在總結(jié)的過程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能,。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1,、大意2,、心太急趕時間完成改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結(jié)算重要依據(jù),。必須認真對待,，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性,。加強對施工過程的隱蔽,，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集,?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性,，確實把細節(jié)做的更好,。回顧這一段時間的工作,，基本完成了本職工作,，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中,，但還需進一步努力,。

四、明年工作思路和計劃

1,、繼續(xù)認真學習,，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力!

2、繼續(xù)認真負責做好本職工作,，認真從細節(jié)開始!

3,、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇十六

回首來到公司走過的一年,，很榮幸能在公司與各位同事共同進步,，也在大家的身上學到不少的知識。一年以來給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡單,。我認為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上、工作能力上更要專研,。要學習的東西還很多很多,。針對經(jīng)歷的這一年，本人談談感想并總結(jié)一下工作經(jīng)驗：

一,、作為管理人員,，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。認真參加各種學習和活動,。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，考慮不周,、顯得毛毛糙糙，不甚妥當,。當意見,、建議來臨時，不能不悅,，不能拒絕,。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度,、靜心仔細,、想想如何能做的更好一些。

二,、在工作學習,、生活中認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄,，并在工作之余的空余時間認真思考推敲,，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中,，認真投入,，認真學習,。要學的東西還很多。如：剛來公司,，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知,，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手,，能不懂就問,，向生產(chǎn)員工及業(yè)務的同事虛心學習請教，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道,。利用空余時間，多讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，查詢有關相關資料,，深切感受學習對自己的幫助確實很大。

三,、1,、思路決定出路，思想有多遠,，舞臺就有多大;思路上的開闊,，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;定位準確,，耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氛圍和工作當中去,，找準自己的工作立足點、切入點,、著力點,，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領導,，下聯(lián)系員工,，做好群聯(lián)工作，與各個部門員工之間搞好服務工作,，管理不拒細,，參謀不決斷，助手不攬權,，不越權,，不越位，不缺位,，工作到位,，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看,，不該說的不說,，不該聽的不聽,，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產(chǎn)的正常化;

2,、認真主動搞好車間和部門的信息收集,、決策，不斷完善督促落實工作,，及時將工作落實情況,，落實完成到了哪一步，進展如何,，有什么困難,，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息,，準確的搞好落實情況反饋,，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因,，擬定改進措施方案,，然后請示總結(jié)匯報，給領導解決問題提供決策參考,。

3、在各個部門完成總經(jīng)理下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上,，必須實行鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強,，沒有按要求完成落實工作,，堅決一查一糾到底，讓員工在工作上都知道執(zhí)行力的存在,，為全面提升各級人員的工作責任心,，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，不心軟,，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，有令不行;這點都做不好的話,，管理也就沒有實質(zhì)存在的價值了;

4,、領導交辦的事情，首先立足自身開動腦筋,、想辦法,，一絲不茍高標準的認真完成,，做到不等不靠、立即改進,。對于不求上進,，得過且過混日子，把工作當負累;就是對自己生命的價值不負責任;對自己都不負責任的人,，這樣的話要想把公司當成自己的家,，當成自己的事業(yè)來干，講犧牲奉獻,，那是不可能的!自覺主動,、自己負責、努力提升自己,，成就自己,。鍋里沒有，碗里怎么可能有呢?對于工作沒有激情,，接到工作,，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣,，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞,，漠不關心，工作沒有標準,，一塌糊涂;認為公司賺錢賠本與己無關,，是老板的事，不聞不問;心胸狹隘,，鼠肚雞腸,，不肯為公司多付出一點，吃不得一點虧,，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責任的人一旦存在,，必須杜絕。

四,、針對本級工作崗位職責不健全的情況下,，根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責;思路清晰了,，流程具體了,，面對本職崗位，工作頭緒多,，事務繁瑣的情況,，做起事情來才會有條不紊;把工作進行分類，急需辦理的事情先辦,，特事特辦,，合理分配完成工作時間表,，重大工作任務中，做到事前有計劃,，實施中有預想,，預想中有措施方案，事后有總結(jié),，總結(jié)后有呈報;

五,、公司是雖然不大，但也有形色不一的人,，出現(xiàn)摩擦矛盾在所難免的,，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾,，發(fā)生糾紛,，員工投訴，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理,，必須能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置,，合理處理員工之間的矛盾，有效處理勞動糾紛,。尊重而不盲從,，服從而不奴婢，不違背原則,?！安晃〞晃ㄉ?，要唯實,。”有分寸的開展工作,，堅持原則，按章辦事;待下,，以禮,，以誠，以情,。不盛氣凌人,，不瞎指揮，不欺下瞞上,。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系,，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上,。

六,、 展望未來,，通過這一年的工作，在公司領導和同事的關心幫助下,，很幸運學到了不少東西,，工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠,，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào),、業(yè)務供應商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作繼續(xù)多學,，多思,、多試，努力把工作做的更好,。

七;結(jié)合過去的一年,，本人針對整個生產(chǎn)流程作如下分析：

1、 管理人員責任不到位,，導致部門手下員工分工不明確;管理不到位,，導致部門員工責任心不強，工作態(tài)度不佳,，從而影響部門各崗位責任,，降低生產(chǎn)進度與效率。

2,、 缺乏采購進度,，其一最根本的原因是供應商供貨期不準確;其二采購備貨計劃不周全，不及時,，這也是導致采購下單遲緩,，影響供應商供貨周期不準的基本原因之一。

3,、 業(yè)務跟單員沒有完善管理自身的業(yè)務跟單責任需求,，其一，對客戶沒有定期維護,，導致客戶流失;其二,，沒有定期維護所有客戶的產(chǎn)品跟蹤，客戶產(chǎn)品需求渠道改變,，導致公司的產(chǎn)品成呆滯品或減少產(chǎn)品銷售量;其三,，沒有完善產(chǎn)品型號備貨周期，沒有定期查詢產(chǎn)品庫存及分析,，沒有及時下單采購及產(chǎn)品銷售分析;其四,，對售后質(zhì)量問題沒有及時跟蹤解決與分析等等。

4、 生產(chǎn)檢驗部門,，員工責任心不強,、工作態(tài)度不佳，這和生產(chǎn)管理人員有著不可分割的責任,，管理不到位,，新員工技能培訓不及時，檢驗流程不明確,、不規(guī)范;缺乏現(xiàn)場管理及目視化管理,，員工對現(xiàn)場6s管理意識欠缺，這都是管理人員管理不全面,、導致產(chǎn)品質(zhì)量,、現(xiàn)場管理混亂、堆放物品雜亂不規(guī)范等,。

5,、 財務及統(tǒng)計部門缺乏崗位責任心，工作態(tài)度不強,，從而導致當天的賬目,、當天的報表不能完成，出現(xiàn)賬目不明細,，不能及時解決,，缺乏管理和員工素質(zhì)培訓等

八、 20xx年度與上年相比,，在銷售量上雖然保持平衡,，但20xx年度，人員增加2.4%,、人均工資相比上年度增加10.8%,，各方面成本消費都有相對提升，所以,，經(jīng)濟產(chǎn)值同比上年度相對降低許多(初步分析,，具體分析結(jié)果以財務為準)

九、針對以上20xx年度整個生產(chǎn)流程存在的問題,，在20xx年度需加強改善管理措施,，提高管理水平和管理要求，提高經(jīng)營目標,、定位管理,，定位產(chǎn)值目標,，提高員工自身素質(zhì)和工作心態(tài);提高責任心,，業(yè)績與考核指標相結(jié)合的管理措施等。

以上是本人20xx心得,，總結(jié)過去一年存在的不足之處,。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇十七

一年來,，在公司黨委、班子的領導下,，在各分公司,、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下,，較好完成了本職工作,、責任目標和“參謀、協(xié)調(diào),、服務”三大職能,，現(xiàn)簡要述職如下：

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理,、辦公室主任,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看,，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司領導，自己的上級,、同級和下級,，在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位,，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作,。只有把“位置”認準，把“政”字搞清,，自覺維護領導之間的團結(jié),，在工作中盡職盡責，不越權,，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小,，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下,，溝通左右,，協(xié)調(diào)各方，因此一年來的工作相對還比較順利,。

為發(fā)揮好參謀助手作用,，為領導參好謀、獻好策,，真正為公司和職工辦一些實事,，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領導和職工的建議,，征求機關相關處室的意見,、圍繞公司領導決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理或有關領導同志反映,，基本盡到了參謀,，協(xié)調(diào)的職責。

為進一步減少會議和提高會議質(zhì)量,，我們安排會議堅持了會前有準備,、有議題，建議與會者會上講話要短,、話不離主題,、講話要解決實際問題和開小會、開短會,、不開無準備會的原則等,。堅持了多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題,，一律不予研究”的要求,，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質(zhì)量大有提高,，基層單位比較滿意,。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會。結(jié)合公司生產(chǎn)實際,，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度,，哪些會議能開，哪些會議不能開,，哪些會議可以合并開,，對會議參加的人員、內(nèi)容,、時間都進行嚴格的把關,，尤其是讓基層一把手參加的會議,，必須要經(jīng)過總公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量,，保證了會議的質(zhì)量。

二是少開會,。開會是推動工作的重要方法,，但不是方法。在工作協(xié)調(diào)中,、本著向基層服務,，眼睛向下、方便基層的精神和意識,，凡有些工作打個電話,，發(fā)個通知或者到基層調(diào)查研究，通一下氣就可解決的問題,，就堅決不安排開會,，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序,。

三是開短會,。每次安排會議前，都按領導的意圖,，事先確定議題,，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的,，不予安排,。這樣大大縮短了會議時間。

四是開實會,。開會是一件非常嚴肅的事情,，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實,、準備充分,，堅決杜絕漏洞;二是做到了內(nèi)容實，對領導的講話,，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明,，言之有據(jù)，不拖泥帶水;三是形式實,，為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,，我們注意了在準備講話稿時，盡可能多提供具體素材,，使領導在吃透講話內(nèi)容精神上,，面對觀眾講材料而不是讀材料;最后是效果實,，對于會議精神和領導提出的要求，會后我們注意進行檢查和督辦,，保證了會議精神落到實處,。

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇十八

本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助,！20xx年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程,，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任,；“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新,、學習實踐和總結(jié)經(jīng)驗。下面是本人20xx年度各方面的總結(jié),；

一,、履行職責及思想動向

20xx年本人擔任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實施,、檢查、監(jiān)督,、落實,、執(zhí)行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領導和同事的關心下,，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度,，牢固樹立團結(jié)務實,，“快嚴深準”的工作作風。

二,、年度工作回顧

1,、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，努力提高工作效益,。

2,、在領導的安排下負責跟進了賓館、xx集團辦公樓,、會所,、xx酒店的實施檢查工作,。

3,、完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4,、由于x酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負責了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次，完成整理工作,。

5,、協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6,、協(xié)助經(jīng)營部的賓館結(jié)算跟甲方的核量工作。

7,、努力完成領導交辦的其他工作,。

三、工作中存在的不足及改進措施

1,、半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內(nèi)向，溝通不夠主動,，助理工作本來就多樣性,，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通,，放開心態(tài),，在總結(jié)的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能,。

2,、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意2,、心太急趕時間完成改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程,，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認真對待,，謹慎周密,。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽,，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好,?；仡欉@一段時間的工作,，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的,。在今后的工作中,，但還需進一步努力。

四,、明年工作思路和計劃

1,、繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力,！

2,、繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始,！

3,、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力,！

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇十九

今年*月，我正式進入了*企業(yè),，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程,。此期間，我作為,，除了按總經(jīng)理的工作部署,，做好相應的助理工作，以及完成業(yè)務工作需要的臨時任務外,，還承擔了如下的一些工作任務：

1,、分管工程部工作，以及協(xié)助養(yǎng)護分公司進行*大道與路段養(yǎng)護工作的相關協(xié)調(diào)工作,。

2,、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題,、相關建議及參考信息,，提交公司領導研討;協(xié)助編撰相關工作方案與文件;參與公司季刊及*協(xié)會會刊的編撰、擬稿及校審;總經(jīng)辦各類文件,、合同,、文稿的撰寫、審核及相關文檔資料的整理等,。

3,、協(xié)組相關部門組織公司各類業(yè)余活動，如組織并參加“”及“”的培訓與考試工作;主持*協(xié)會成立大會的籌備工作,、參與組織公司內(nèi)部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等,。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作,，此中所得的經(jīng)驗與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結(jié),，主要的心得是必須記錄下來的,，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

1、提高管理水平,，“熟悉細節(jié)”首當其沖

任何事物無不由若干的細節(jié)組成,，管理工作的好與差、個人管理能力的優(yōu)與劣,，其關鍵其實都在乎細節(jié),。對細節(jié)了如指掌，相應的管理工作自然得心應手,，事半功倍;對細節(jié)一知半解甚至一無所知,，則會導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展,，“越忙越亂”,。

這樣的例子比比皆是,，如在工程管理上,，若對技術管理人員其知識、能力,、個性等情況不熟悉,，就不能夠作出科學合理的分工;對項目組籌備、施工準備,、現(xiàn)場施工,、驗收結(jié)算等流程及工序不熟悉，則工程項目就不可能有計劃,、有步驟地實施;對施工班組人員,、材料、運作流程等不熟悉,，就難以對人工報價,、材料報價、施工運作成本等進行準確的核算與核定;對項目運作動態(tài)不熟悉,，則難以及時做出切合實際的施工調(diào)整,、防漏補缺、以及突發(fā)事件的制控……哪怕是一篇簡單的公文撰寫,，要做到行文流暢,、措辭恰當，就必需熟悉撰稿的目的,、主題,、關聯(lián)事件,、目標對象等一系列細節(jié);要組織好會議或者活動，就必需熟悉其議程,、人財物配置,、現(xiàn)場效果等細節(jié)，方可游刃有余,。歸結(jié)起來,，自己在涉及的工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時而自怨“技不如人”,，同時安慰自己“熟悉需要過程……”云云,，所以，我必須繼續(xù)給自己上足發(fā)條,，努力將這個過程縮到最短!

2,、企業(yè)運作，“成本意識”為上

作為企業(yè)中的一員,，無論在什么崗位,，成本意識不可或缺。日常工作中對辦公用品,、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減這是不消說的,，每人都有義務堅持去做，通過加強對人,、財,、物的規(guī)范管理進行嚴格的控制;更重要的是要勤于探研如何在自身涉及的企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)中貫徹“成本控制”，概括說來就是要“諳熟操作,，精打細算,，合理運作”。

處理任何一項事務,，只有熟悉操作流程,、規(guī)則等細節(jié)，才能清晰掌握控制成本的關鍵;只有抓住控制成本的關鍵點,，通過對相關的信息,、資料及數(shù)據(jù)進行細致的分析與計算，才能夠擬定針對性高,、可行性強的成本控制方案;方案的實施還需密切跟蹤,，把握尺度，以求科學合理,，應避免“成控過度”而適得其反,。

如丙方施工合同的簽訂，文本中務必明確體現(xiàn)對整個工序流程中的材料報價、施工質(zhì)量,、工期限制,、技術要求、責任義務,、違約罰則等細節(jié)的嚴格約束,，以求在盡量節(jié)省公司投資成本與管理成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足準備功夫,，如工序工藝的熟悉,、材料及工價的預先詢價、成本分析與預算,、風險預測等等;在簽訂前的談判中,，還需靈活應對，善于抓住于己有利的關鍵點,，如工程量居多的材料及工序需力爭低價,，量少的則無需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大,，應適當放開,，以求在控制總體成本較低的前提下達成協(xié)議。

而在工程實施過程中,，則需及時準確地分析現(xiàn)場狀況與甲方,、監(jiān)理各方的要求，靈活變通,，正確引導施工人員實施有利于控制總體成本的施工方案與措施,，這在隱蔽工程,、異形工藝,、變更調(diào)整、量方驗收等環(huán)節(jié)上都是致關重要的,。雖有“省不出大錢”一說,，但只要強化“成本意識”，從“時開始,，在此基礎上再積極尋求連鎖性的突破,，便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益。

3,、欲謀策成事,，尤須“膽大心細”

求學時老師教導要“膽大心細”，如今結(jié)合工作上碰到的大事小情,，我認為,，無論對待學習還是對待工作，這道理是一脈相承的。尤其是*企業(yè)目前仍是以工程為主營業(yè)務,，涉及工程的相關政策法規(guī),、合同要求、相關部門或領導的意志,、現(xiàn)場變更等“游戲規(guī)則”多,，可變因素多，需要我們能夠隨機應變,，靈活應對,。具體說來，工程項目中的合同變更,、工程量變更,、資料編制格式與要求的差異、驗收結(jié)算流程的差異,、各環(huán)節(jié)人際關系的妥善處理等等,，無不需要從“成本”、“效益”的根本出發(fā),，細心探究,，作出大膽、靈活地變通,。當然,，“膽大心細”也要建立在“熟悉”的基礎上，必須熟悉相關的合同條款,、設計圖紙,、清單報價、報審報驗程序,、驗收結(jié)算依據(jù),、簽證程序及相關部門或人員等等，力爭做到“錯漏不出在自己手上,，機會不失在他人手里”,。在分管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒有靈活應變而碰壁的尷尬,，也體驗到適當變通后所獲得的成就感,，強烈的反差，令我決意要盡更大的努力,，

總經(jīng)理助理個人工作總結(jié) 經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇二十

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來,，回顧這三年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人。現(xiàn)在想來,，能取得這樣的成績,，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結(jié)分析：

一、敬業(yè)愛崗,，視單位為家

自進入煙草公司至今已過了三年多的時間,，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易,，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情,，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情,。正所謂隔行如隔山,，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人,，這就要求我重新做起，從頭再來,。我想盡一切辦法,，利用業(yè)余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡的改變提升,，再加上這項工作在我縣起步較晚,，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學,，一切幾乎全得靠自己摸索,，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等,?？傊?，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業(yè)務知識,，充實頭腦,，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系,，作為一個基層單位,，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的,，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員,、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分,，而我作為集體的一員,，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會,，而單位要想有好的效益,，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣,，認真負責、殫精竭慮,、不遺余力,。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系,。

二,、加強對客戶的溝通，維護客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功,，通過三年的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣,，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品,。煙草公司是屬于專賣專營

的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,，但有一點是完全相同的,，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位,，設身處地為他們的利益著想,，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商,，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,，更好地保護好消費者身體健康,、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益,，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。

進入20xx年,，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡的進一步提升,，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了,，誰最愛賣什么樣的卷煙,，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌,，誰幾天該補一次貨等,，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助,。對于個性化服務,，我更是駕輕就熟，運用自如,，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況,，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對此都非常感謝，把我當成知心人,，有什么事全對我說,，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多,，所以四,、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求,。在訪銷過程中,，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題,，問為什么沒有五類卷煙,，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題,，直到他們滿意為止,，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然,，雖然多費些口舌,，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我,、對煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙,，斷他的財路,，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素,。

由于我與客戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺,，他們向我反饋了很多有價值的需求信息,，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們,，而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙,、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙,，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實,。

三、對工作樂觀自信,、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提,，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,，視工作為快樂,、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報,。

20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年,，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理,，無論在思想上,、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求,，不然就會被淘汰,，為了做一個合格的煙草人,，我不斷告誡自己，“學習,、學習,、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習,、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng),，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì),。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量,。