總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇一
一,、_主要工作情況
(一)主要指標(biāo)完成情況 _已推房源_套,，已售房源_套，完成已推可售房源的_%,實(shí)現(xiàn)銷售面積_平方米,，實(shí)現(xiàn)銷售收入_萬元,。全年累計(jì)簽約金額_萬元，資金回籠_萬元,，資金回籠率_%,。
_一標(biāo)段主體至_層,，砌體至_層;二段標(biāo)_號樓完成基坑開挖支護(hù)，_號樓主體至_層,。
(二)銷售指標(biāo)完成情況
1,、截止_12月31日止，全年累計(jì)來訪_組客戶,，累計(jì)認(rèn)購_套,，轉(zhuǎn)化率為_%;全年累計(jì)簽約_套，簽約率為_%;全年已售房成交均價(jià)_元/平方米,。
(三)財(cái)務(wù)收支狀況
截止_12月31日止,，貨幣資金余額_萬元。具體如下： 單位：萬元
該部在嚴(yán)格按財(cái)稅法規(guī),，及內(nèi)控流程做好日常帳務(wù),、納稅申報(bào)、審計(jì),、檢查,、資金劃轉(zhuǎn)、回款催繳工作的同時(shí),，配合相關(guān)部門順利取得_行,、_行、按揭貸款審批;并全力配合公司領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)前期_問題磋商洽談,。
(四)工程施工方面
由_親自掛帥，工程部各專業(yè)工程師在部門負(fù)責(zé)人的積極帶動(dòng)下,，齊心協(xié)力,，圓滿完成__項(xiàng)目_工程安全、質(zhì)量,、進(jìn)度目標(biāo),。
該部嚴(yán)格貫徹領(lǐng)導(dǎo)會議精神，始終將安全管理工作做為重中之重,，充分發(fā)揮監(jiān)理,、施工管理團(tuán)隊(duì)、分包管理人員作用,，定期對現(xiàn)場進(jìn)行安全巡查,，杜絕安全隱患，迄今為止未發(fā)生一起重大安全事故,。同時(shí)督促監(jiān)理,、施工單位按照相關(guān)法規(guī)要求，完善安全文明施工措施,，使施工現(xiàn)場秩序井然,、防護(hù)到位,。主抓安全、文明施工的同時(shí),，現(xiàn)場質(zhì)量管理工作也不曾松懈,，嚴(yán)格按圖紙、合同及相關(guān)規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收,，做好工程質(zhì)量的事前預(yù)控,、事中監(jiān)控、事后控制,，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良;對重要部位和關(guān)鍵點(diǎn)的施工,，督促監(jiān)理實(shí)行全過程旁站，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工技術(shù)質(zhì)量問題,。并配合做好規(guī)劃方案報(bào)規(guī),，售樓部、樣板間,、總平綠化設(shè)計(jì),、施工、驗(yàn)收,、整改工作,。并在施工管理過程中不斷探索，及時(shí)提出合理化建議,，優(yōu)化設(shè)計(jì)施工方案,，嚴(yán)把施工造價(jià)控制關(guān)。
(五)預(yù)算采購管理方面
預(yù)算部嚴(yán)格按照工程造價(jià)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德要求自己,，拓展自身優(yōu)勢資源,，在設(shè)計(jì)、地勘,、監(jiān)理,、施工單位、電梯,、營銷代理,、物管等分項(xiàng)工程、合同的發(fā)包過程中,，加班加點(diǎn),，扎實(shí)做好預(yù)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的編制審核，為合同的談判簽訂提供了強(qiáng)有力支持,。同時(shí),，配合工程施工做好規(guī)劃總平設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)，售樓部裝飾設(shè)計(jì),、綠化總平設(shè)計(jì),、基坑支護(hù)、正式用電等方案優(yōu)化審核工作,，為工程造價(jià)成本控制做出了一定貢獻(xiàn),。該部在人員緊張情況下，基本完成安裝算量核對,，及水,、電材料市場詢價(jià)比選，確定了預(yù)算價(jià);對土建施工圖以內(nèi)算量除手工計(jì)算的全部完成,。及時(shí)做好施工總包進(jìn)度款的審核及股東單位的核對工作,。
供應(yīng)部人員在身兼數(shù)職的狀況下，仍全力配合各部做好材料采購,，市場詢價(jià),，合格供方資料的收集、整理,、比選,、談判、確定工作,。對大宗材料及重大合作單位的選定都嚴(yán)格按招投標(biāo)管理制度執(zhí)行,。堅(jiān)持公開、公平,、公正的原則,，通過對相關(guān)市場的調(diào)研、考察,，對符合銷售約定,、質(zhì)量條件，項(xiàng)目定位的合作方,、工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行篩選，按合理,、低價(jià)的中標(biāo)原則,，確定中標(biāo)合作單位。同時(shí),，配合做好售樓部軟硬裝飾材料,、物資比選采購，電商,、廣告設(shè)計(jì),、活動(dòng)策劃、畫面制作,、印刷,、公交,、大牌等一系列工程、檢測,、銷售合同的談判選定,，通過認(rèn)真細(xì)致的比選，大幅度降低了銷售推廣費(fèi)用開支,，站好了成本控制監(jiān)管審計(jì)班,。
(六)行政報(bào)建方面
該部通過全體同仁的不懈努力，圓滿完成報(bào)規(guī)報(bào)建,、招投標(biāo),、資質(zhì)換證、按揭回款,、物管后勤服務(wù)保障工作,。并在劉總帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按計(jì)劃完成項(xiàng)目立項(xiàng),，規(guī)劃容積率調(diào)規(guī),，規(guī)劃總平方案審批，招標(biāo)方式備案,，環(huán)評,、文勘、市政方案審核,，節(jié)能,、消防、人防,、防雷施工圖審查,，建筑區(qū)劃、物管備案等工作,，順利取得《工程建設(shè)規(guī)劃許可證》,、一標(biāo)段《施工許可證》，_號樓《預(yù)售許可證》,，保障了工程,、銷售工作的正常開展。牽頭主抓銷售按揭回款工作,，做好信息的上傳下達(dá),、資料的傳遞上報(bào)，截止20__年1月27日止,，按揭累計(jì)回款_萬元,。
提出合理化建議，牽頭協(xié)調(diào)辦理了_的減免。并配合預(yù)算部完成施工,、物管等的招投標(biāo)備案工作,，及環(huán)評、土壤氡,、沉降檢測,、圖審等合作單位的比選確定。同步做好臨水,、臨電,、臨訊的報(bào)批開通繳費(fèi)，零星物資采購,，辦公設(shè)備的管理工作,。及時(shí)完成工商變更、年檢工作,。協(xié)助做好物管人員招聘到崗管理工作,，及客戶、行銷接送,，拆案,、調(diào)價(jià)、投拆,、糾紛配合工作,。
二、_的不足及改進(jìn)措施
上述成績的取得,，是全體同仁共同努力的結(jié)果,，在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多極待改進(jìn)之處,。
(一) 銷售方面：
全年銷售計(jì)劃完成率較低，雖有受市場大環(huán)境影響之因,，但也跟項(xiàng)目整體推盤思路不明晰,，銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作還不夠到位等諸多因素相關(guān)。20__年,，房價(jià)會繼續(xù)進(jìn)行合理回歸,，根據(jù)項(xiàng)目資金流，應(yīng)加大以量換價(jià),，去庫存化,。在_長的指導(dǎo)下,，擬從三個(gè)方向入手改進(jìn),，以應(yīng)對市場更加激烈的競爭。
一是，加強(qiáng)電商,、分銷,、行銷等協(xié)作單位的溝通、監(jiān)管,，深挖現(xiàn)有渠道客戶資源;在保持推廣費(fèi)用不變的基礎(chǔ)上,，調(diào)整轉(zhuǎn)變現(xiàn)有營銷推廣戰(zhàn)略打法，優(yōu)化資源,，引進(jìn)差異化的營銷渠道或拓客方式,，擴(kuò)大項(xiàng)目區(qū)域性影響力，促進(jìn)來訪,。二是,，引進(jìn)行業(yè)頂尖人才，通過自行組建新的銷售團(tuán)隊(duì),，加大營銷代理公司壓力;出臺具有可操作性的銷售刺激政策;加強(qiáng)一線銷售人員案場執(zhí)行能力培訓(xùn);在來訪保障的基礎(chǔ)上,，促進(jìn)成交。三是,，做好市場調(diào)研,，及區(qū)域產(chǎn)品與自身產(chǎn)品的深度分析研究，順應(yīng)市場趨勢,，靈活多變的進(jìn)行上量促銷活動(dòng),，以緩解融資缺口，減少融資成本,，控制整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)成本,。
(二)工程技術(shù)預(yù)算供應(yīng)方面：
一是，多渠道引進(jìn)優(yōu)秀安裝,、預(yù)算專業(yè)人才,，按需配置齊各部門急需中堅(jiān)力量;同時(shí)對現(xiàn)有人員進(jìn)行內(nèi)培加外培的多途徑學(xué)習(xí)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì);從而打造一個(gè)高效,、專業(yè)的工程預(yù)算團(tuán)隊(duì),，滿足后期復(fù)雜的施工需求。
二是,，在預(yù)結(jié)算審核過程中對所有原始數(shù)據(jù),、材料及時(shí)認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)，在增減分項(xiàng)工程量上做好技術(shù)核定及書面證明材料的收集整理確認(rèn),。在現(xiàn)行房價(jià)走低的情況下,，從點(diǎn)滴做起，采購適宜于該項(xiàng)目定位的高性價(jià)比材料,，從質(zhì)量事前控制入手,，把好工程質(zhì)量管理關(guān),，建造合格的精品樓盤，切實(shí)規(guī)避交房常見的幾大質(zhì)量通病,，為后期業(yè)主回樓,，及商業(yè)、地下室推廣打下牢實(shí)基礎(chǔ),。
(三)在行政管理方面：
物業(yè)管理工作還不夠到位,。物管人員流動(dòng)性大，從而影響案場服務(wù)水平和安全保衛(wèi)工作,，為突發(fā)事件的應(yīng)急處理埋下隱患,。對項(xiàng)目周邊行銷的驅(qū)趕工作時(shí)有松懈。企業(yè)文化建設(shè)工作未落實(shí),。針對上述問題擬從團(tuán)隊(duì)凝聚力,、穩(wěn)定性著手，不斷提高員工歸屬感,，營造良好的企業(yè)文化氛圍,，從而減少內(nèi)耗、促進(jìn)項(xiàng)目健康有序發(fā)展,。員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺。
三,、20__年工作計(jì)劃
在新的一年里,，我們將切實(shí)做好以下工作：
(一)營銷工作的計(jì)劃安排
實(shí)現(xiàn)認(rèn)購_套，簽約_套,，簽約金額_萬元(含商業(yè)_萬元),，銷售回款_萬元人民幣(含商業(yè)_萬元)。
已在1月推出_號樓,，預(yù)計(jì)在4月推出_號樓商業(yè),，_號住宅，_月推出_號樓住宅與_號樓商業(yè),。根據(jù)銷售進(jìn)度擬于_月推出_號樓住宅與_樓商業(yè),、辦公;地下室將根據(jù)執(zhí)行情況適時(shí)調(diào)整。
(二) 財(cái)務(wù)資金流量預(yù)測
(三) 工程施工計(jì)劃安排
一標(biāo)段
1,、 5月完成弱電,、智能化系統(tǒng)方案優(yōu)化審批。 2,、 _完成天燃?xì)庠O(shè)計(jì)審批,。 3、 _完成高壓配電接入點(diǎn)確認(rèn),。
4,、 _完成市政綠化方案及項(xiàng)目綠化方案規(guī)劃審批,。 5、 _完成市政排污及給水接入點(diǎn)確認(rèn),。 6、 _完成住宅公共區(qū)域,、商業(yè)外墻精裝工程,。
工。 二標(biāo)段
1,、_完成主體,、砌體工程。
2,、其他分項(xiàng)工程將根據(jù)施工作業(yè)面,，從_陸續(xù)插入。 3,、_樓將根據(jù)銷售,、施工場地臨時(shí)調(diào)整。 (三)日常事務(wù)性工作計(jì)劃安排 1,、持續(xù)做好前期_題的跟進(jìn)解決,。
2、按項(xiàng)目控制節(jié)點(diǎn)要求,，做_期施工許可證》,、《預(yù)售許可證》，按揭回款,，市政綠化方案報(bào)規(guī),，《暫三房產(chǎn)資質(zhì)》換證工作。
3,、根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃,，做好給水、強(qiáng)電,、燃?xì)?、通訊、光纖等專項(xiàng)配套工程設(shè)計(jì),、方案優(yōu)化,、審批備案、合同,、進(jìn)場施工管理工作,。
4、完成新的招標(biāo)代理,、造價(jià)咨詢等單位的確定,。完成合格供方信息庫建設(shè),，及合作單位詢價(jià)比選，為工程造價(jià)預(yù),、結(jié)算審核工作做好基礎(chǔ)性工作,，對施工現(xiàn)場的簽證、變更,，及時(shí),、準(zhǔn)確、合理,、真實(shí),，逐級上報(bào)簽批。
5,、_確定_包_,。
7、持續(xù)做好公司月度,、年度資金,、工作總結(jié)、計(jì)劃;并盡快完善招商團(tuán)隊(duì),、工程,、預(yù)算工程人員配置。
8,、盡快取得公積金,、_按揭貸款銀行審批。
9,、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)管指導(dǎo)作用,，加強(qiáng)公司物資、資金管理,，做到資金收,、支依據(jù)完善，程序合法,，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)簽批的政策執(zhí)行;物資進(jìn),、出入庫簽收合規(guī)，發(fā)放耗損合理,，指導(dǎo)各部做好臺帳工作,，不定期進(jìn)行抽盤。
10,、一如既往的按要求,，細(xì)致做好工程安全、質(zhì)量,、進(jìn)度,、成本控制工作,。
_已成為歷史，過去一年,，我們走過了從艱辛起步到順利開盤的歷程,，使我們各方面都變得成熟、專業(yè),。在新的一年里,，工作任務(wù)仍很繁重，但對我們來說,，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇,。我們將依靠一流的工程質(zhì)量,，先進(jìn)的營銷理念，良好的服務(wù)意識和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,，走過擺在我們面前的一條并不平坦的路,，我們堅(jiān)信，在董事長與公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。我們有信心,，也絕對有理由相信等待我們的20__年,，絕對是一個(gè)發(fā)展年。
最后,，祝大家新春愉快,、闔家歡樂、萬事如意!
房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇二
20xx年10月,，公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐,，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多,，各方面都有所提高。新的項(xiàng)目,，新的起點(diǎn),，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo),。
在20xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺,，樓價(jià)也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個(gè)樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費(fèi)習(xí)慣,、接受房價(jià)情況等深入了解，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢,，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月,，本項(xiàng)目為尾盤銷售,，同時(shí)銷售難度較大，不會象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少,，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理，價(jià)錢偏高,，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距,，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月,，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響,，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小,、無小區(qū)環(huán)境,、水壓、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力,。
不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇三
我于20xx年9月15號來到久居地產(chǎn),，因?yàn)橐郧皼]有接觸過房地產(chǎn),，所以對這個(gè)行業(yè)還是很陌生，對于新環(huán)境,、新事物都很陌生,。接受東西也非常慢,，記得在來公司都一個(gè)周了,，孔雀城的東南西北都還分不清楚，什么疊拼,、聯(lián)排,、洋房、獨(dú)棟自己更是一塌糊涂,，而那時(shí)候碰巧公司代客戶看房不是很方便,，所以不能親自看到什么房子會有什么戶型，從外觀上怎么區(qū)分,，房源有什么,、位置在哪腦子里邊都是一片空白，還好有身邊這么多的同事幫助我,，讓我慢慢的熟悉起來,。還有剛開始同事幫我做模擬的時(shí)候，我根本就不知道該怎么回答這些問題,，每個(gè)問題提出來我都要讓他們反復(fù)回答好幾遍,，然后自己試著才能回答。第一次呂經(jīng)理給我做模擬我沒通過我哭了,，因?yàn)椴皇炀?，所以回答問題時(shí)特別緊張，也指錯(cuò)了房源位置，可是經(jīng)過三個(gè)月的磨練,，我已經(jīng)能做到和客戶交談時(shí)談笑風(fēng)生,，成為了一個(gè)合格的銷售員。
在性格方面,，我也有很大的變化,，在來公司之前自己一直就是個(gè)心直口快的人，脾氣不好也很任性,，總是無意說話傷了別人,，可是現(xiàn)在我加入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了這個(gè)大家庭,，我能很友好的和同事相處,，我也深知在一個(gè)公司要的不只是一個(gè)員工的能力，而更看重的是他為人處事的方式和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。
在經(jīng)理和同事的幫助下我學(xué)到了很多東西,，讓我在房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)逐漸進(jìn)入正軌，很快了解到公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場,。但還是有很多缺陷,，缺點(diǎn)大于優(yōu)點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)是我比較熱情,，有一定的感染力,，在和客戶交談時(shí)能做到自如的狀態(tài)。在我接待第一個(gè)買受人趙禹的過程中,，得知他已經(jīng)在期房排了卡,，接下來的就是首付款，所以我抓住我們現(xiàn)房的優(yōu)勢讓他先別付首付,，國家調(diào)控政策貸不了款,，與其全款買期房還不如全款買現(xiàn)房，而且能挑到自己喜歡的位置和戶型,，100多萬就買到一張圖紙回去,，自己的房子是什么樣子，位置在哪還不知道,。所以接下來的就特別順利,，水到渠成，當(dāng)天下午就約他過來看房并且訂了房子,。
缺點(diǎn)是有時(shí)候過于浮躁,，急于求成，遇到不順心的事不能使自己冷靜下來,，所以在以后的工作中我會吸取別人的優(yōu)點(diǎn)和成功的經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁。
作為銷售中的一員，我也知道自己身兼重任,，作為公司的門面,，公司的窗口，自己的一言一行也代表了公司的形象,，尤其是我們這個(gè)行業(yè)銷售的是服務(wù),。所以更要提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)技能和專業(yè)知識,，根據(jù)每個(gè)客戶制定不同的計(jì)劃。我相信我會在一次次的成交過程中,，提高自信,，完善自我，成為一名更加優(yōu)秀的銷售員,。
以下是我這兩個(gè)多月以來的經(jīng)驗(yàn)：
1,、不做作,，真誠對待每一個(gè)客戶
2,、始終微笑服務(wù)于每個(gè)客戶
3、珍惜每次的接待機(jī)會,，把每個(gè)客戶都當(dāng)成自己的準(zhǔn)客戶
4,、要尊重領(lǐng)導(dǎo),，要樂于與同事合作，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5,、把公司當(dāng)成自己家
10年即逝,，11年即將到來,，我們所賣的房子也有了很大的變化,，期房也即將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)房，也就意味著我們的房源會越來越多,，再加上我們所賣的房子所處的優(yōu)勢很好,，項(xiàng)目地處未來城市實(shí)驗(yàn)區(qū)核心區(qū)域。
1,、目前大興地鐵線已經(jīng)修到天宮院,，規(guī)劃20xx年輕軌到固安，地鐵通廊坊,。
2,、大廣高速也即將全線開通，以后北京到固安也就不只京開高速,。
3,、20xx年1月010區(qū)號與河北13個(gè)縣市聯(lián)網(wǎng)，包括固安，手機(jī)無漫游,，教育醫(yī)療等全面對接,。
4、國際第二機(jī)場也已經(jīng)確址,，5年之內(nèi)肯定有起色,。
1,、公司以后多給我們做些專業(yè)知識和接待技巧的培訓(xùn)
3,、在管理制度罰錢上，不要為了罰錢而罰錢,，罰錢不是目的只是一種手段,，比如有時(shí)候同事喝了水而剛好別人又叫他所以順手把水杯房子桌子上，等說完話水杯已經(jīng)到了助理手里,！
我希望在以后的工作中有所成績和同事共同進(jìn)步,，讓我們的業(yè)績更上一層樓。
房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇四
為進(jìn)一步提升公司環(huán)境衛(wèi)生管理水平,，為廣大員工創(chuàng)造一個(gè)更優(yōu)良的工作環(huán)境,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，成立了以王成玉經(jīng)理為組長,，任守玉副經(jīng)理為副組長的綜合整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生綠化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。上半年，結(jié)合公司實(shí)際,，制定印發(fā)了《辦公區(qū)域管理規(guī)定》,、《辦公樓衛(wèi)生管理規(guī)定》，并修訂了金港物業(yè)公司《綠化工作手冊》,，制定了衛(wèi)生檢查計(jì)劃,，做到了組織機(jī)構(gòu)健全，制度完善,，計(jì)劃周密,，為公司環(huán)境衛(wèi)生綠化工作的正常開展奠定了良好基礎(chǔ)。
在環(huán)境衛(wèi)生綠化工作自查前,，公司將此次專項(xiàng)檢查列入重要議事日程,，專門下發(fā)通知，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制,，層層落實(shí)責(zé)任制，確保主要工作措施得到全面落實(shí),，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù),；各部門負(fù)責(zé)人就各部門人員進(jìn)行思想調(diào)動(dòng),，加強(qiáng)《辦公區(qū)域管理規(guī)定》、《辦公樓衛(wèi)生管理規(guī)定》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，并將責(zé)任層層分解,，落實(shí)到人，為衛(wèi)生綠化工作的開展做好了思想基礎(chǔ),。
一是辦公環(huán)境衛(wèi)生方面,，各部門發(fā)動(dòng)員工并對辦公場所進(jìn)行了徹底清洗，消滅了平時(shí)不方便清潔而形成的衛(wèi)生死角,。各部門辦公室內(nèi),，合理擺放辦公桌椅和辦公用品，并按照5s管理標(biāo)準(zhǔn),，對廢舊物品進(jìn)行了集中清理,，使辦公環(huán)境更加整潔有序。在辦公樓門廳,、樓道,、辦公區(qū)域擺放綠色植物，進(jìn)一步綠化和美化了辦公環(huán)境,。特別是為迎接十一國慶節(jié),，公司專門購置了盆花擺放在單位門口，既烘托了節(jié)日氣氛又美化了公司環(huán)境,，樹立了良好的企業(yè)形象,。
二是小區(qū)在小區(qū)衛(wèi)生綠化工作方面，金港物業(yè)公司高度重視小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作,，此次檢查之初就將文件精神傳達(dá)到各物業(yè)管理處,，各物業(yè)管理處積極行動(dòng)起來。公司組織保潔人員對四個(gè)小區(qū)的公共走道,、宣傳欄,、地下車庫、樓內(nèi)樓梯走到及公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行了集中清理,。安排人員對各小區(qū)綠化地苗木進(jìn)行了澆水,、施肥和養(yǎng)護(hù),、整形修剪,、枯死樹木更換，同時(shí)進(jìn)行了對花壇內(nèi)垃圾,、枯枝敗葉的清理,。安排各小區(qū)工作人員對公共衛(wèi)生間、垃圾箱,、下水道,、污水溝集中噴灑消毒,、消殺藥物，并在小區(qū)滅鼠器內(nèi)投放滅鼠藥物,。通過集中治理,，各小區(qū)衛(wèi)生死角得到了清理，得到了住戶的一致好評,。
1,、辦公室內(nèi)櫥柜物品、資料較多,，沒有分類整理,，工程圖紙存在隨處堆放問題。
2,、室內(nèi)花盆內(nèi)存在枯枝,、爛葉，葉面灰塵較多,。
3,、招標(biāo)材料樣板間內(nèi)材料堆放攪亂，室內(nèi)衛(wèi)生未按期清理,，部分倉庫內(nèi)物品擺放無序,。
4、小區(qū)內(nèi)樹木未標(biāo)識名目,，個(gè)別地方草坪未做整體修剪,。
公司專門召開會議，對檢查中存在的問題進(jìn)行了點(diǎn)評,，對責(zé)任部門和人員進(jìn)行了分工,，要求利用周末時(shí)間進(jìn)行全面整改。
通過整改落實(shí),，9月26日上午,，公司又對各部門、單位衛(wèi)生綠化整改落實(shí)情況進(jìn)行了復(fù)查,，基本達(dá)到了公司要求,。
總之，通過本次衛(wèi)生綠化自查工作,，房地產(chǎn)公司圓滿完成了既定任務(wù),，但環(huán)境衛(wèi)生治理工作是一項(xiàng)長期而任重道遠(yuǎn)的長期性工作，房地產(chǎn)公司將在此次衛(wèi)生治理工作成果的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步健全工作機(jī)制,，將衛(wèi)生綠化工作納入常態(tài)化管理，努力推進(jìn)辦公場所,、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作再上新臺階,。
xxx
20xx年xx月xx日
房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇五
xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們,，對公司深深的感激之情,。
回首xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在xx的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了xx的一名店長，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的xx成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。可是,，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。
1,、新員工作為xx的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn),，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識xx行業(yè)特點(diǎn),。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐,。
2,、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài),，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核,，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),，每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常xx案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。
1,、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理,，工作較多的情況下,，主次不是很分明。
2,、部門之間欠缺溝通,，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,，減少了生氣和活力,。
展望未來，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。
房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇六
xx年10月,，公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部,。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高,。新的項(xiàng)目,，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會,，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo),。
在xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,，樓價(jià)也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個(gè)樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主,，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣,、接受房價(jià)情況等深入了解,，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售，同時(shí)銷售難度較大,，不會象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售,，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素,。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理,，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用,，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月,，因此,，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力,。
不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改進(jìn)的幾個(gè)方面
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果。
工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
在銷售旺季時(shí),，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒有第一時(shí)間匯報(bào)上級，造成一定的麻煩,。
溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次,。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找處不足，豐富自己,。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，在以后的工作中,，我會及時(shí)加以改正,，取的更好的業(yè)績。
1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。
2,、學(xué)會聆聽，把握時(shí)機(jī),。不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見血的，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素,。
5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,，像“一看這個(gè)客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人,。
6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。記住客戶的姓名,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!
7.常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。
8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn),、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候,，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運(yùn)用銷售技巧,。對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約,。當(dāng)然,，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
11.這次沒成功,，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。
12.承諾不能如期做到,， 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此,，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售,，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態(tài),。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差,，整理,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶,。通常的做法是,，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人,。
15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn),，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點(diǎn),，你就成功了一半,。所以，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己。
16.目前,，很多商品房延遲交房,，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣,，可以讓客戶感到更安心,，更可靠，更踏實(shí),，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價(jià),，過兩天就要漲價(jià)了”、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔,，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆,，不然的話,，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。
18.聰明的售樓人員會做一個(gè)開場白，大略講解一下,，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時(shí)，就會愿意花時(shí)間去聽,，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個(gè)好的演員,，背好臺詞,，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng),，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí)，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個(gè)因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào),。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感,。
21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人,，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議,。這時(shí),，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力,，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等,。
22.成交是你精心運(yùn)籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次,，足以讓他做出明知購買決策時(shí),，隨時(shí)都可能拍板成交。此刻,，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了,，如果你使客戶信服了,，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了,。
總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,，只要頑強(qiáng)地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索,、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn),，相信這些經(jīng)驗(yàn),，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。
xx年工作展望
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平,，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯(cuò)改之,，無則加勉,。展望xx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級的工作,，爭取更上一個(gè)新臺階,。
房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇七
不知不覺中，20--已接近尾聲,，加入房地產(chǎn)已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn),。20--是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一、學(xué)習(xí)方面：
學(xué)習(xí),，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二,、心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三,、專業(yè)知識和技巧：
在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識,，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會被時(shí)代所淘汰,。
四,、細(xì)節(jié)決定成敗：
從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。
其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。
五,、展望未來：
20--這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿,，,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六,、總結(jié)一年來的工作：
(一)依據(jù)20--年銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五)加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長,，揚(yáng)長補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇八
xx年10月,，公司的另一個(gè)樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項(xiàng)目部,。經(jīng)過這三個(gè)項(xiàng)目的洗禮,，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高,。新的項(xiàng)目,，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)作是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)積累的寶貴機(jī)會,，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo),。
在xx年度本項(xiàng)目部的銷售額并不理想,。上半年樓市銷售暢旺，樓價(jià)也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,，令整個(gè)樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時(shí)期,。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下,，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項(xiàng)目的住宅為主,，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場,、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房價(jià)情況等深入了解,，并結(jié)合本項(xiàng)目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項(xiàng)目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項(xiàng)目為尾盤銷售,，同時(shí)銷售難度較大,，不會象剛開盤的項(xiàng)目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少,，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo),。
本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設(shè)計(jì)過大或不合理,，價(jià)錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個(gè)促進(jìn)的作用,，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個(gè)月,，因此,，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項(xiàng)目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶,、樓梯、貸款問題等等,。特別是貸款問題,，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時(shí)要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多,。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力,。
不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預(yù)定的價(jià)格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價(jià)上看我們的價(jià)格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用,。
有待改進(jìn)的幾個(gè)方面
工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等種不良的后果,。
工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
在銷售旺季時(shí),，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面,。有些工作情況沒有第一時(shí)間匯報(bào)上級，造成一定的麻煩,。
溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì),，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個(gè)新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),，運(yùn)用到實(shí)際工作中,。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找處不足,，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo),，總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，在以后的工作中，我會及時(shí)加以改正,，取的更好的業(yè)績,。
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2,、學(xué)會聆聽,，把握時(shí)機(jī)。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素,。
5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時(shí)候,，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人,。
6.做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下,，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏!
7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。
8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。
9.運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約,。當(dāng)然,，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
11.這次沒成功,，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時(shí)候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.承諾不能如期做到,， 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”,。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品,，老客戶的推動(dòng)作用更是不容忽視,。而想使老客戶能帶動(dòng)銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個(gè)開發(fā)公司在老百姓心目中的形象,。
13.保持良好的心態(tài)。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差，整理,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨,，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。所以一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。
14.售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是,，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要,，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時(shí)間去理發(fā)店也就不足為奇了,。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去,。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn),，你就成功了一半,。所以，作為售樓人員,，要鍛煉出這種本領(lǐng),，成功地推銷自己。
16.目前,，很多商品房延遲交房,，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實(shí)力且守信譽(yù),，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣,，可以讓客戶感到更安心,，更可靠，更踏實(shí),，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因?yàn)檎嬲\和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個(gè)絕妙的理由,，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價(jià),，過兩天就要漲價(jià)了”,、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔,，并機(jī)智地加以運(yùn)用,，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話,，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話,，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了,。
18.聰明的售樓人員會做一個(gè)開場白,，大略講解一下，然后再正式介紹,。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時(shí),，就會愿意花時(shí)間去聽，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處,，做個(gè)好的演員，背好臺詞,，設(shè)計(jì)你的一舉一動(dòng),，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現(xiàn)場講些什么等等,。一切努力都只為一個(gè)目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因?yàn)樗€看到了除此之外附帶的高附加值,。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí)，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個(gè)因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報(bào),。要制造緊迫感,，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感,。
21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個(gè)人,，但肯定能,、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。這時(shí),，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件,。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實(shí)力,，一展你的本領(lǐng),，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項(xiàng)等,。
22.成交是你精心運(yùn)籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結(jié)果,。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時(shí),，隨時(shí)都可能拍板成交,。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時(shí)候了,，如果你使客戶信服了,，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了,。
總之,，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜,、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了，也逐漸成熟了,。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻,，只要頑強(qiáng)地走過去,，就會獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索,、總結(jié),、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn),，終將成為我一生寶貴的財(cái)富,。
xx年工作展望
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。有錯(cuò)改之，無則加勉,。展望xx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己,，積極配合上級的工作，爭取更上一個(gè)新臺階,。
房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇九
一,、人員招聘
根據(jù)公司制定的20--年度招聘任務(wù)和人員需求計(jì)劃，行政人事部通過現(xiàn)場招聘,、網(wǎng)絡(luò)招聘,、熟人介紹等渠道進(jìn)行招聘。20--年度公司機(jī)關(guān)部門共入職26人,，其中已離職11人,，留崗率為58%;20--年公司機(jī)關(guān)部門共離職39人，較上年度增加18%,。
離職原因分析
截止12月中旬,，公司目前員工人數(shù)為87人，其中工程類人員16人,，營銷類人員10人,，綜合管理服務(wù)類人員18人(行政、財(cái)務(wù),、各項(xiàng)目物業(yè)主管),，勞務(wù)人員35人，其他人員8人(機(jī)械隊(duì),、維修隊(duì)),。
三、薪酬和社保福利
(1)薪酬：截至目前,，已發(fā)放8個(gè)月薪資,，總額達(dá)2331988.62元。
(2)社保：截止12月上旬,，公司已為符合條件員工繳納完成養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè)、工傷,、生育五大保險(xiǎn),，并及時(shí)辦理了社保其他業(yè)務(wù)。目前公司參保人數(shù)共20人,，20--年度社保費(fèi)已全部繳納完成,，公司共計(jì)承擔(dān)196580元，較上年度減少14%,。
行政管理
1,、辦公用品、耗材日常管理
依據(jù)公司辦公用品管理規(guī)定,，行政人事部每月初根據(jù)庫存量及各部門上報(bào)的辦公用品實(shí)際需求量編制采購計(jì)劃，經(jīng)相關(guān)部門審批完成后交由材料部采購,，行政人事部負(fù)責(zé)辦理驗(yàn)收,、入庫手續(xù)，各部門按計(jì)劃領(lǐng)用并登記,，月末對領(lǐng)用的辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并核算各部門成本，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下,，確保各部門辦公用品的正常使用,。20--年度辦公用品費(fèi)用合計(jì)3831.9元，比上年度節(jié)約近5600元,。
耗材：20--年度耗材費(fèi)用共計(jì)2825元,，比上年度節(jié)約975元。
飲用水：20--年度飲用水消費(fèi)達(dá)13957.5元,，比上年度減少1806.5元,。20--年行政人事部將繼續(xù)堅(jiān)持節(jié)約原則，在保證工作正常開展的情況下,，做好辦公用品,、耗材日常管理工作。
2,、考勤管理
據(jù)統(tǒng)計(jì)20--年1月—11月份,，各部門人員請假考勤情況如下：
3、證照管理
為給公司創(chuàng)造良好的外部條件,，20--年及時(shí)完成了對各公司的營業(yè)執(zhí)照及組織機(jī)構(gòu)代碼證的網(wǎng)上年審工作,，并按照公司證照管理規(guī)定，對各公司證照借閱進(jìn)行管理,，不斷完善管理手續(xù),，確保公司對外事務(wù)的安全和順暢。
四、工作中存在的不足
1,、人事工作進(jìn)展緩慢,，效率較低：
(2)招聘途徑單一，沒有積極有效的采取多渠道多元化的方式進(jìn)行招聘;
(6)本年度每月薪資發(fā)放時(shí)間拖延,，也是導(dǎo)致員工離職率高的重要原因,。
(7)日常績效考核流于形式,，績效的激勵(lì)作用沒有充分發(fā)揮,。
2、行政工作量大,，涉及面廣,，有些工作只是完成在表面，缺乏深入,。各項(xiàng)職責(zé)不明確,，缺乏目標(biāo)，工作效率低,。
20--年工作目標(biāo)
1,、根據(jù)公司發(fā)展要求認(rèn)真做好員工的招聘工作：20--年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年,，行政人事部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，制定和落實(shí)好公司人力資源的招聘工作，利用春節(jié)后的現(xiàn)場招聘會這個(gè)有利時(shí)機(jī)為公司多引進(jìn)優(yōu)秀人才,，同時(shí)加大公司人才引進(jìn)政策的宣傳,，來組織和實(shí)施人員招聘工作。
2,、切實(shí)做好新進(jìn)員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作：20--年行政人事部將根據(jù)員工整體狀況和公司實(shí)際情況,，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn),，全面提高管理水平和業(yè)務(wù)技能,，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職一帶一的培訓(xùn)方式，對員工進(jìn)行全面系統(tǒng)的有針對性的培訓(xùn),，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的提升,。行政人事部將對每個(gè)管理人員和每個(gè)員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案,，為公司儲備人才收集第一手資料,。
3、強(qiáng)化行政工作的監(jiān)督,、管理和檢查,。在以后的行政管理工作中,，堅(jiān)持原則，規(guī)范各項(xiàng)管理規(guī)定,，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,，對有關(guān)規(guī)章制度及時(shí)修改、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。
4、加強(qiáng)日常與領(lǐng)導(dǎo),、員工的溝通與交流,，更好的了解員工的工作和生活，使考核達(dá)到應(yīng)有的效果,，激勵(lì)員工發(fā)揮出自身的優(yōu)勢,。
5、20--年行政人事部將在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及企業(yè)文化建設(shè)方面多下功夫,，通過組織活動(dòng),、集體協(xié)作，改善緊張的工作環(huán)境,，緩和員工之間的矛盾，增進(jìn)大家之間的感情,，以便能更好的合作,，提高工作效率。
“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,，隨著公司的發(fā)展壯大，我們將加大行政,、人事管理力度和員工培訓(xùn)等各項(xiàng)工作,，20--年我們的工作將更加繁重，要求也更高,，行政人事部全體員工將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,，為萬里的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
房地產(chǎn)公司工作總結(jié)及心得篇十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧20xx年的工作歷程,，作為企業(yè)的一名員工,，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神,。
我是銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,，公司于20xx年與惠星公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某個(gè)月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面,。在銷售部,，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。
