無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來(lái)看一看吧,。

超聲醫(yī)患溝通技巧篇一

1、溝通應(yīng)該力求使用表達(dá)貼切的通俗語(yǔ)言，注意既不能引起誤解,，也不能引起患者不科學(xué)的幻想,。

2、溝通要注意內(nèi)容的層次性,。要根據(jù)病情的輕重緩急,、復(fù)雜程度及預(yù)后好壞，由不同級(jí)別的醫(yī)護(hù)人員溝通,。同時(shí)要根據(jù)患者及其近親屬的文化程度和要求不同,，采取不同方是溝通。如已經(jīng)發(fā)生糾紛苗頭,，要做重點(diǎn)溝通,。

3、對(duì)待有共性的多發(fā)病,、常見(jiàn)病,、季節(jié)性疾病可以進(jìn)行集體溝通。

4,、對(duì)于疑難,、為重患者，有患者所在科室或小組共同與家屬正式溝通;對(duì)于治療風(fēng)險(xiǎn)大,、效果不理想及預(yù)后不良者,，應(yīng)有科主任主持科內(nèi)會(huì)診后，由科主任為主集體與患者溝通,。

5,、對(duì)于在醫(yī)療活動(dòng)中可能出現(xiàn)問(wèn)題的患者，應(yīng)立即將其作為重點(diǎn)對(duì)象針對(duì)性地進(jìn)行預(yù)防性溝通,。預(yù)防性溝通應(yīng)計(jì)入病程記錄,，必要時(shí)由患者簽字。

6,、經(jīng)治醫(yī)師與患者溝通困難或障礙者應(yīng)另?yè)Q其他醫(yī)務(wù)人員(盡可能由上級(jí)醫(yī)師)溝通,。

7、診斷不明或病情惡化時(shí)科室內(nèi)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)先進(jìn)行討論,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)后,，再行溝通，避免患者不信任或產(chǎn)生疑慮,。

8,、溝通時(shí)可以借助于實(shí)物、圖譜,、標(biāo)本,、模型等對(duì)照講解,，增加患者感性認(rèn)識(shí)，便于患者對(duì)診療過(guò)程的理解和支持,。

9,、做好溝通記錄。醫(yī)護(hù)人員的每次溝通度應(yīng)在病例的病程記錄或護(hù)理記錄中有詳細(xì)記載,。記錄內(nèi)容有：時(shí)間,、地點(diǎn)、參加的醫(yī)護(hù)人員以及患者,、親屬姓名,、實(shí)際內(nèi)容、溝通結(jié)果等,。中移動(dòng)溝通記錄應(yīng)當(dāng)由患者簽署意見(jiàn)和簽名,。

超聲醫(yī)患溝通技巧篇二

大家好!

我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天健康的鮮花四處開放,，再?zèng)]有病魔的蹤影,。我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國(guó)的山川大地上,，匯成泉,，匯成溪，匯成川,，匯成江河,，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來(lái)雛鷹的陣陣哮聲,。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)!

生命對(duì)于每個(gè)人只有一次,，人們熱愛(ài)生命，呵護(hù)生命,，對(duì)于生命的珍視無(wú)以倫比,。正因?yàn)樯k麗，我們說(shuō)迎接生命者是春的使節(jié),。

正因?yàn)樯鼘氋F,，我們說(shuō)拯救生命者是健康的守護(hù)神，正因?yàn)樯鼰o(wú)價(jià),，人們才給那些無(wú)私奉獻(xiàn),、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個(gè)響亮的名字——生命衛(wèi)士。我為我們擁有這樣的稱號(hào)而感到光榮和自豪!

我想,，其中一個(gè)重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任,，不能進(jìn)行換位思考。作為醫(yī)務(wù)工作者,，將心比心,，應(yīng)積極主動(dòng)地去加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，要設(shè)身處地為病人著想,，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作,，凡事多進(jìn)行一下?lián)Q位思考。

人們常說(shuō)：“有啥別有病,，沒(méi)啥別沒(méi)錢,。”當(dāng)生病讓患者及其家人心力憔悴的時(shí)候,，如果醫(yī)生或護(hù)士真心傾聽他們的疾苦,，熱心回答他們的問(wèn)題，那么患者一定會(huì)覺(jué)得如沐春風(fēng),，如釋重負(fù),，感覺(jué)病情輕了許多。如果這時(shí)得到的是冷言相對(duì),，那患者的身心就會(huì)受到挫傷,，不滿就會(huì)膨脹。

古人云：“醫(yī)者,，父母心,。”這是古人對(duì)醫(yī)者道德修養(yǎng)的精辟之談,。

我們的隊(duì)伍中沒(méi)有誰(shuí)不曾感受到父母的仁愛(ài),，甚至很多人已經(jīng)為人父母，因此對(duì)于“父母心”這三個(gè)字的理解和感受是最深刻的,。精湛的醫(yī)術(shù)絕不是一種單純的技能,，而是一種“仁和術(shù)的結(jié)合”。我們誠(chéng)摯的期盼,，在醫(yī)患之間搭起一座心靈互動(dòng)的平臺(tái);我們真心的渴望,，醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實(shí)，讓我們一起用愛(ài)心去包容每一位患者,，用我們的真情去對(duì)待每一位病人,。

在我們身邊，用心為病人的事例不勝枚舉,，善意為病人的舉措不斷涌現(xiàn)：(舉身邊的例子)辛勤的耕耘帶來(lái)的是豐碩的成果,，我院醫(yī)護(hù)人員多次受到廣大人民群眾的好評(píng)，并且受到了上級(jí)衛(wèi)生行政部門的表?yè)P(yáng),。在我們醫(yī)院這個(gè)大家庭里,，感人的事跡舉不勝舉，數(shù)不勝數(shù),。我親身經(jīng)歷過(guò)醫(yī)護(hù)工作者職業(yè)生涯中那些苦與樂(lè),。他們處處為病人著想,，以減輕病人的痛苦為己任，忘我工作,，不辭勞苦,，無(wú)私奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們，和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護(hù),，醫(yī)院的進(jìn)步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團(tuán)結(jié)努力!人民醫(yī)院是大家的,，我們每個(gè)人都應(yīng)用心去播種，用愛(ài)去灌溉,，營(yíng)造醫(yī)院和諧的醫(yī)患關(guān)系,，樹立醫(yī)院完美的形象。讓我們從現(xiàn)在開始,，從此刻努力,，眾志成城。讓我們用勤勞的雙手,，親切的話語(yǔ),、誠(chéng)摯的心架起心與心的橋梁。讓我們?yōu)槲以旱慕ㄔO(shè)發(fā)展,、為人民的健康幸福全心投入!

超聲醫(yī)患溝通技巧篇三

醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬溝通時(shí),，應(yīng)該盡量站在患者的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題。想患者所想,，急患者所急,。應(yīng)該避免只把自己認(rèn)為重要或有必要的信息，達(dá)給患者及其家屬,。在進(jìn)行溝通之前,，不妨先站在患者一方的立場(chǎng)去思考。

醫(yī)務(wù)人員與患者進(jìn)行溝通,，一個(gè)重要的因素就是醫(yī)務(wù)人員在溝通時(shí)所表現(xiàn)的態(tài)度,。醫(yī)務(wù)人員的談吐、口才等溝通的技巧,，固然關(guān)系著醫(yī)務(wù)人員的理念是否能充分表達(dá),，然而醫(yī)務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度，是否真誠(chéng)地關(guān)心患者,，對(duì)于接受溝通的另一方更具有影響力,。

醫(yī)務(wù)人員在與患者及其家屬溝通時(shí)，要把醫(yī)療行為的效果,、可能發(fā)生的并發(fā)癥,、醫(yī)療措施的局限性,、疾病轉(zhuǎn)歸和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性等等，詳細(xì)地告訴患者及其家屬,。告知的內(nèi)容要盡量詳盡,，把可能告知的內(nèi)容都要詳細(xì)告知給患者及其家屬。

醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療行為的主動(dòng)實(shí)施者,，是醫(yī)患關(guān)系中的主角,，積極的醫(yī)務(wù)行為會(huì)營(yíng)造積極的醫(yī)患關(guān)系樹立為病人服務(wù)的思想,，摒棄“求我看病”,、“醫(yī)院不愁沒(méi)病人”的心理，實(shí)現(xiàn)由“恩賜者”向“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)換,。

醫(yī)生必須盡可能耐心,、專心和關(guān)心地傾聽病人的訴述，并有所反應(yīng),，如變換表情和眼神,，點(diǎn)頭作 “ 嗯、嗯 ” 聲,，或簡(jiǎn)單地插一句 “ 我聽清楚了 ” 等等,。總之,，醫(yī)生不要干擾病人對(duì)身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說(shuō),，尤其不可唐突地打斷病人的談話。

醫(yī)生要無(wú)條件的接受病人,，不能有任何拒絕,、厭惡、嫌棄和不耐煩的表現(xiàn),。也就是說(shuō),，醫(yī)生要努力營(yíng)造一種氣氛，使病人感到自在和安全,，享有充分的發(fā)言權(quán),。

醫(yī)生要肯定病人感受的真實(shí)性，切不可妄加否定,。醫(yī)生必須承認(rèn),，時(shí)至今日，醫(yī)學(xué)對(duì)病人的多種奇異的感受仍然不能作出令人滿意的解釋和說(shuō)明,。至于病人的想法,，即使明顯地是病態(tài)的，也不可采取否定態(tài)度,，更不要與病人爭(zhēng)論,。

澄清就是弄清楚事情的實(shí)際經(jīng)過(guò),，以及事件整個(gè)過(guò)程中病人的情感體驗(yàn)和情緒反應(yīng)。尤其是病人感到受了刺激的事,，澄清十分必要,，否則，就很難有真正的溝通,。

盡可能不按教科書的檢查表和病史采取格式化的固定順序提問(wèn),，尤其要避免連珠炮式的 “ 審問(wèn) ” 方式。提問(wèn)大體上有兩種：“封閉式”和“開放式”,。

“封閉式”提問(wèn)只允許病人回答“是”或“否”,或者在兩三個(gè)答案中選一個(gè),。這樣的提問(wèn)容易使病人陷入“受審”地位而感到不自在。

“開放式”提問(wèn)使病人有主動(dòng),、自由表達(dá)自己的可能,，這既體現(xiàn)了醫(yī)生對(duì)病人獨(dú)立自主精神的尊重，也為全面了解病人的思想情感提供了最大的可能性,。

把病人說(shuō)的話用不同的措辭和句子加以復(fù)述,，但不改變病人說(shuō)話的意圖和目的,。

有些想法和感受病人不好意思說(shuō)出來(lái),，至少不便明說(shuō),，然而憋在心里卻是一種不快。對(duì)此,，醫(yī)生可以代述,。這當(dāng)然要求醫(yī)生有足夠的敏感（所謂善解人意），揣摩出弦外之音,。

這是一種多少帶有心理治療專門性的技術(shù),。病人的心里可能有多個(gè)問(wèn)題，醫(yī)生一般應(yīng)該選擇一個(gè)作為“焦點(diǎn)”.選擇什么問(wèn)題作焦點(diǎn),，要求醫(yī)生對(duì)病人有比較全面的了解,，也許要進(jìn)行一番思考。

超聲醫(yī)患溝通技巧篇四

病人較好的溝通,、交流,、建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不僅是實(shí)習(xí)期間應(yīng)努力培養(yǎng)的至關(guān)重要的能力,，也是鞏固和深化基本理論和技能,、鍛煉臨床思維非常重要的環(huán)節(jié)。下面本站小編整理了醫(yī)患溝通技巧,，供你閱讀參考,。

安全第一。注意患者及其家屬與門的位置關(guān)系，確保在他們有暴力傾向的情況下,，自己能夠很快離開,，防止被困在房間里。

與患者保持一定距離,。這一安全措施也可防止患者產(chǎn)生不舒服或受威脅的感覺(jué),。

如果條件允許，離開公共場(chǎng)所,，與患者或家屬在安靜的地方進(jìn)行交流,。同時(shí)，為了確保安全,，告知其他同事自己的去向,。

盡量給患者提供座位。人坐著時(shí),，更容易控制憤怒的情緒,。

讓患者盡可能地發(fā)泄怒氣，不要打斷他們,。大聲吵鬧發(fā)泄夠了，他們自然會(huì)停下來(lái),。

意使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào),、語(yǔ)速和音量來(lái)平復(fù)患者的情緒。

對(duì)患者的痛苦情緒作出回應(yīng),?！拔夷軌蚶斫饽愕母惺堋,！?/p>

表達(dá)歉意,。“對(duì)于發(fā)生在您身上的事情,，我表示十分抱歉,。”

使用共情,。包括使用口頭語(yǔ)言(如：“這樣的事情發(fā)生在我身上,，我也會(huì)有這樣的感覺(jué)”)和肢體語(yǔ)言(點(diǎn)頭，眼神交流,，表現(xiàn)出憂慮),。

切合實(shí)際地說(shuō)明發(fā)生的情況以及你將會(huì)努力去解決問(wèn)題。

不要采取防守姿態(tài)或使用尖刻的話語(yǔ),。

不要受對(duì)方語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)速或肢體語(yǔ)言的影響。

告訴一個(gè)情緒激動(dòng)或生氣的人“鎮(zhèn)靜下來(lái)”,，而不是“不要擔(dān)心”,，后者往往會(huì)適得其反,。

當(dāng)患者或家屬很生氣時(shí)，他們常威脅說(shuō)要進(jìn)行投訴,。發(fā)生這種情況時(shí),，不要產(chǎn)生戒備心理，也不應(yīng)結(jié)束談話,，而是應(yīng)當(dāng)盡量敞開心扉,，真誠(chéng)地與患者或家屬進(jìn)行交談。首先,，冷靜地告訴患者他們的確有投訴的權(quán)利;如果他們堅(jiān)持投訴,，自己愿意告知他們具體的步驟。其次,，向患者說(shuō)明最重要的事情是弄清楚具體的問(wèn)題以及如何解決問(wèn)題,。要強(qiáng)調(diào)自己為患者的健康付出的努力，主動(dòng)向患者說(shuō)明來(lái)自其他醫(yī)生的第二醫(yī)療意見(jiàn),，然后再次強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都希望給患者提供最好的醫(yī)療服務(wù),，并且建議患者與大家一起，共同努力達(dá)成該目的,。

投訴,，道歉與解釋，一切都沒(méi)那么難

患者和家屬會(huì)因所接受的或未接受的醫(yī)療措施產(chǎn)生失望或憤怒情緒,，通過(guò)有效的溝通技巧,，這種情況可以得到控制。有效的溝通技巧包括對(duì)情況作出詳細(xì)的解釋,，真誠(chéng)地道歉,，保證將采取措施確保同樣的事情不會(huì)再次發(fā)生，等等,。如果這些溝通技巧都沒(méi)有產(chǎn)生效果,，患者可能就會(huì)采取正式投訴的手段。投訴經(jīng)常是針對(duì)不良事件,，但是并非所有的投訴都是源于不良事件,。同樣，也并非所有的不良事件都會(huì)引起投訴,。

在英國(guó),，患者或家屬可以通過(guò)國(guó)民健保制度的申訴程序進(jìn)行投訴。如果是想要投訴某個(gè)特定的醫(yī)生,，則可以向醫(yī)學(xué)總會(huì)進(jìn)行投訴,。很少有投訴醫(yī)學(xué)生的情況，但是如果患者需要投訴參與患者醫(yī)療護(hù)理的醫(yī)學(xué)生，投訴程序同上,。一般情況下,，醫(yī)學(xué)生不需要直接回應(yīng)投訴問(wèn)題，但可能需要向其導(dǎo)師或顧問(wèn)醫(yī)生提供信息,，幫助醫(yī)院解決問(wèn)題,。

當(dāng)患者要求對(duì)所發(fā)生的事情做出解釋或者要求查看他們的病歷時(shí)，要記住——你想掩飾的信息在隨后的訴訟中遲早會(huì)被揭露,。這強(qiáng)調(diào)了本書前面部分中曾提到的有關(guān)書面材料的一點(diǎn)——無(wú)論在紙版或電子版的病歷或是寫給其他醫(yī)療專家的信件中,，都不要記錄任何你不想讓患者或家屬看到的信息。

超聲醫(yī)患溝通技巧篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),，同仁,，大家好!今天我所要演講的題目是《醫(yī)患溝通》。在演講之前,，請(qǐng)?jiān)试S我脫下身上的工作服,，，我想作為一名普通民眾,，甚至一名患者來(lái)發(fā)表一下觀點(diǎn)及想法,。

有一個(gè)詞，叫“困惑浪漫”,。來(lái)形容當(dāng)今社會(huì)再適合不過(guò),。時(shí)代發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步,，發(fā)生著很多浪漫的事，但同時(shí)也有很多困惑擺到了人們面前,?！袄淠录薄ⅰ皯腋∈录?、“臨時(shí)工事件”,、“十三刀被認(rèn)定自殺事件”、“戴避孕套不算事件”,、“烏坎事件”,。還有近期的曝光的“什邡事件”等等等，面對(duì)諸多困惑的時(shí)候,，我相信很多人跟我一樣----求溝通,。

當(dāng)然，中國(guó)共產(chǎn)黨不會(huì)找我們來(lái)溝通,，他們只會(huì)一致團(tuán)結(jié)內(nèi)部又溝又通,。但我惹不起共產(chǎn)黨，還惹不起中國(guó)醫(yī)生嗎。于是,，有人被刺殺,，有人上班戴鋼盔，還有流言“要想富,，做手術(shù),，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬(wàn)元戶”,。一時(shí)間,，醫(yī)患關(guān)系緊張到像現(xiàn)在的中國(guó)跟菲律賓。說(shuō)實(shí)話,，不管是作為醫(yī)方還是患方,，出現(xiàn)這種局面都讓人感到悲哀。在這個(gè)缺乏信任的時(shí)代和充滿利益的社會(huì)里,，其實(shí)只要好好的溝通,，很多不必要的摩擦就都可避免。

溝通的定義是心靈和感情的交流,，醫(yī)患溝通不僅僅局限在某一個(gè)病情上,。作為患方，首先要信任自己的醫(yī)生,，然后要體諒,，信醫(yī)生并不就如同信春哥，死后可以原地滿血復(fù)活,，因?yàn)獒t(yī)生和醫(yī)術(shù)不是萬(wàn)能的,，醫(yī)院并不是一個(gè)保險(xiǎn)箱。作為醫(yī)方要設(shè)身處地為病人著想,，醫(yī)療質(zhì)量和費(fèi)用支出是他們最擔(dān)心的兩件事,。誰(shuí)都不愿意花大把的錢從古玩市場(chǎng)買回一個(gè)水貨。另外,，假如我是病人,，我不想被人看成異類或者低人一等;不想在遇到庸醫(yī)的時(shí)候還被忽悠說(shuō)是海歸(龜)的教授(獸);不想在被問(wèn)病史的時(shí)候，醫(yī)生一副記錄在案的樣子;不想聽到你用你那專業(yè)的術(shù)語(yǔ)來(lái)形容我的臀部;不想在大庭廣眾之下被拷問(wèn)那個(gè)不能說(shuō)的秘密,。假如我是病人,，當(dāng)我走在醫(yī)院的時(shí)候，我希望這是一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境;希望看到條理清楚,，方便快捷的就醫(yī)程序;希望到處看到的是天使們燦爛的微笑,。即使你不能服務(wù)到我，就像人妖問(wèn)公共廁所,，你大可直接的說(shuō):“對(duì)不起,，這里沒(méi)有適合你性別的廁所”,，但且讓我看到你臉上真摯的歉意或虔誠(chéng)的笑容。

還有很多人把現(xiàn)在緊張的醫(yī)患關(guān)系歸結(jié)到醫(yī)療體制上,，誠(chéng)然體制不完善多有弊端,，但這不是根本問(wèn)題,。根本問(wèn)題在于人們素質(zhì)和醫(yī)療水平的高度,。再和諧的醫(yī)院關(guān)系，它終是一場(chǎng)交易和買賣的事實(shí),。不可能我的孩子到你的店子里打醬油打回來(lái)一桶地溝油我還要一臉歉意的說(shuō)“是我孩子的智商發(fā)育的很提神”造成的錯(cuò),。更何況，體制不是體質(zhì),。一個(gè)小感冒可以馬上改變你的體質(zhì),，而萬(wàn)場(chǎng)大糾紛也不可能很快改變整個(gè)國(guó)家的體制。

我不是北大校長(zhǎng),，跑這里來(lái)跟大家煽情,，也不是本山大叔，像忽悠范偉一樣忽悠這個(gè)時(shí)代,。我們所做的一切,，說(shuō)到底，是為了讓明天過(guò)的更好,，讓我們的后輩過(guò)的更好,。我們只有不斷強(qiáng)化自身，美化自己,，再輔以有效溝通所編織的情感的網(wǎng),，醫(yī)患一家，官民一家,，社會(huì)才真正的和諧,，真正的浪漫。我不想某一天,，在教育自己孩子的時(shí)候，指著醫(yī)院或者政府的大門,，說(shuō)“孩子,，這世界是你們的，也是我們的,，但歸根結(jié)底是他們的”,。