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對標管理工作思路篇一

xx管理處工程部人員共x人,，維修工x人（x水x電），設(shè)備機房有專人負責,。設(shè)備設(shè)施趨于老化一般保養(yǎng)很難維持,，尤其x嚴重，其中又以中控設(shè)備和房屋漏雨較為嚴重,。人員較少且趨于老齡化,，工作效率偏低，但是員工責任心比較強,，可以考慮安排做巡視檢查的工作?，F(xiàn)物業(yè)行業(yè)整體薪金比其他行業(yè)低，人員流失嚴重無法做到及時補充,，招收人員是前期的重點,，人員問題可嘗試在技校招收。

一、人員配臵：

人員配備15人,，其中：經(jīng)理1人,，副經(jīng)理1人，電工領(lǐng)班1人,，設(shè)備巡視1人,，弱電工1人，東西苑水電維修共10人,。合理安排維修人員的工作,。原則上各負其責，但出現(xiàn)特殊情況時（如人員忙,，不能到位處理的）,，其他人員要相互幫助、共同完成,。

1,、經(jīng)理負責工程部全面工作，公共設(shè)備保養(yǎng)維護計劃的完成和落實,，園區(qū)能耗統(tǒng)計與分析,，人員的統(tǒng)籌安排和管理。

2,、副經(jīng)理負責各項工作計劃落實督導,，日常維修工作方面的管理，維修工作的人員安排部署,。

3,、強電領(lǐng)班負責各設(shè)備機房運行管理，按設(shè)備保養(yǎng)計劃進行設(shè)備保養(yǎng)維修工作,，機房運行巡檢維修工作協(xié)助,。

4、機房運行：西苑高壓配電室,、東西兩生活水泵房,、穩(wěn)壓泵房、噴淋泵房,，抽調(diào)1人負責日常巡視工作,，填寫各項工作記錄，確保公共設(shè)備設(shè)施的安全運行,。

5,、水電維修工10人，東苑5人,，西苑5人,，可以低薪招4個學徒工,，由老員工代培，以作人員力量的儲備,。

二,、人員管理：

工程人員合理配臵基礎(chǔ)上，加強對工程員工的系統(tǒng)管理,，充分發(fā)揮員工的主觀能動性,。充分了解每位員工的性格特點，就其工作狀況經(jīng)常與之細致溝通,。

1,、經(jīng)常了解員工的思想動態(tài)及心理活動趨向。

2,、及時知曉員工的需求（技能需求,、知識需求、心理需求,、工作環(huán)境需求等）,。

3、與員工進行貼心交流,，將每位員工視朋友,、親人看待。

4,、積極幫助,、引導員工在技能、知識上得到學習與提高,。

5,、加強各種記錄的隨工作的規(guī)范填寫。做好各系統(tǒng)的保養(yǎng),、維修,、操作技能的培訓工作，使每個員工了解各系統(tǒng)分布,、管線的走向,、設(shè)備性能等，來避免員工突然辭職帶來的工作接手緩慢問題,。

6、春秋兩季著重做室外設(shè)施維修保養(yǎng),，夏冬兩季著重防汛,、供暖、設(shè)備,、設(shè)施巡視,。

三,、設(shè)備設(shè)施管理

設(shè)備設(shè)施的安全運行與維護管理工作是物業(yè)項目的重中之重。認真執(zhí)行工程部運行手冊,，做好機房的管理工作,。堅決杜絕因人為因素而導致安全事故。樓宇公共設(shè)施做到正常不缺失,，使供電,、給水、排水,、電梯等重要設(shè)備完好率要達到100%,。

落實工作

2、嚴格監(jiān)督執(zhí)行工程專業(yè)各項規(guī)章制度,，不斷完善在執(zhí)行中存在的不足,、問題等。

3,、各設(shè)備機房設(shè)備嚴格按照住宅服務(wù)標準規(guī)范頻次進行巡視,，填寫好各項工作記錄，4,、按照國家要求對特種設(shè)備,、二次用水、高壓輔助安全用具,、測量器具等進行定期的檢測,，使其符合國家規(guī)定要求，確保設(shè)備設(shè)施和器具的合格有效性,。

四,、節(jié)能降耗：

1.在滿足區(qū)域照度基礎(chǔ)上，減少照明燈具開啟數(shù)量,；比如園區(qū)照明根據(jù)天氣調(diào)整時控時間,。

2.24小時照明場所改裝節(jié)能燈具。電耗大的老設(shè)備改裝新型節(jié)能設(shè)備,。3.增加時控器定時對設(shè)備進行開啟,、關(guān)閉。（電梯機房空調(diào)）,。4.盡量避免各系統(tǒng)泄水,，更需對水系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)進行日常巡查，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象,。

5.每月進行能源對比分析,，杜絕盜電、漏水事件發(fā)生,。

五,、人員培訓：

制定合理的培訓計劃,，至少每月進行一次培訓，使員工充分了解各系統(tǒng)的組成,、設(shè)備設(shè)施的原理及構(gòu)造,，便于發(fā)生故障后能夠快速做出判斷及維修。如：配電系統(tǒng)構(gòu)成,、給排水系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)等構(gòu)成,、運行方式,、常見故障分析處理、操作技能,、安全注意事項,。

六、安全生產(chǎn)：

設(shè)備安全和人身安全是安全生產(chǎn)工作的重中之重,。定期加強員工的安全意

識培訓和安全操作培訓工作,，使員工具備自我保護和設(shè)施保護的安全意識。設(shè)定部門安全員,，監(jiān)督各項工作的安全操作,，如：有安全隱患的維修場所，工作時放警示牌,，拉警戒線,。有安全隱患工作，設(shè)定監(jiān)護人,，做到一工作一監(jiān)護,。配電室倒閘操作嚴格執(zhí)行操作規(guī)程；下井作業(yè)做好安全防護措施,；安全用具做到及時檢測,；有隱患的設(shè)備加強巡視及時維修。

七,、分包管理：

工程涉及電梯維保和化糞池清掏維保單位,，嚴格監(jiān)督檢查電梯維保人員制定周工作計劃，定期的做好分包管理培訓,，每周檢查工作完成情況,，不定時進行抽查。對存在的問題及時的糾正,，對多次存在問題拒不整改的分包單位予以處罰或更換,，確保公司服務(wù)質(zhì)量。

八、管理模式：

1.定期召開周例會及特別會議,，總結(jié)一周工作情況及對隨時出現(xiàn)的相關(guān)問題進行剖析，能夠及時,、快速的進行解決,。

2.對日常工作多做筆記，對專業(yè)各項數(shù)據(jù)進行比較,、分析,，對階段性工作多進行總結(jié)。

3.每天對項目重點區(qū)域進行巡查,，對重點工程改造項目,、維保項目等進行現(xiàn)場監(jiān)督管理，以便及時掌握工作進展,、狀態(tài)等,。

4.對日常運行記錄、設(shè)備維保情況,、設(shè)備運行參數(shù)等經(jīng)常檢查,，做到心中有數(shù)。

5.善于發(fā)現(xiàn)并解決工程工作中具有突出性,、重點性隱患及問題,，開動腦筋積極處理難點工作甚至棘手工作等。

二〇一一年八月六日

對標管理工作思路篇二

一,、繼續(xù)進一步加強食品安全衛(wèi)生管理工作,，加強員工培訓提高員工的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

二,、進一步加強員工政治思想工作,。定期組織員工政治學習，不斷提高為師生服務(wù)的自覺性,，做到禮貌待人,，文明服務(wù)、熱情主動,。

三,、嚴格執(zhí)行食品安全法，工作人員必須做到持健康證上崗,，嚴防食品安全衛(wèi)生事故的發(fā)生,。

四、搞好食品采購,、運輸,、保管及日常食品衛(wèi)生管理工作，凡是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)變質(zhì)和腐敗的食品,，堅決不預(yù)采購,，以防食物中毒,。

五、搞好廚具,、餐具的洗滌消毒工作,，食具要做到每餐消毒，并保證在存放上餐具和食品分開,，預(yù)防交叉感染,。

六、要保證粗加工按照操作規(guī)程運行,，做到先洗后切,，做到售飯臺食品擺放要美觀、整潔,，夏季要加大防蠅措施,，冬季做好保溫工作。

七,、必須搞好糧,、油、菜等各種食品的采購,，抓好月底的各種庫存盤點及有關(guān)事宜,。

八、各種物資,、食品,、蔬菜的采購要保證質(zhì)量，供應(yīng)必須及時,，少采勤購,，注重價格成本合算。

九,、正確處理各層餐廳人員之間的工作關(guān)系,，要相互支持，友好相處,、協(xié)同工作,。

十、所采購的物品必須經(jīng)食堂庫管中心驗收員和餐廳經(jīng)理同時驗收合格后在發(fā)票上簽字方能交給會計報銷,。

十一,、采購伙房需用物資(餐具、炊具)及其它物資,，必須報管理室批準后方可采購,。

十二、要自覺做好本職工作，工作中吃苦耐勞,，不斷提高飯菜質(zhì)量,，保證無差錯，安全無事故,。

十三,、上班時間要穿戴好工作服，工作時間嚴禁吸煙以及與工作無關(guān)的其他事宜,。要定期洗澡。理發(fā),，不得留過長指甲,。對于分給個人的衛(wèi)生區(qū)，要堅持及時收拾干凈,，保證飲用餐具,、地面、庫房的整潔,。對餐廳大的清理任務(wù)周五由餐廳經(jīng)理負責全面清理,，使餐廳始終保持清潔、衛(wèi)生,、有序,。

十四、要進一步完善目標管理制度及各項制度建設(shè),，要進一步完善考核辦法,。

十五、以改變服務(wù)方式,，提高服務(wù)意識為突破口,，把改善食堂飲食、強化飯菜質(zhì)量為重點,，抓真抓實,。

十六、充分發(fā)揮伙管會的職能,，定期召開會議,，及時聽取及反饋師生中的信息。

十七,、全體職工要以新的姿態(tài)接受新的挑戰(zhàn),，為了保證餐飲工作的全面開展，我們有信心遵守好學校各項

規(guī)章制度

1,、餐飲部服務(wù)安全管理

在餐飲服務(wù)過程中,，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳,，由于客人不時起身離桌,，服務(wù)員更要提高警惕。

如客人飯酒過量,，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察,，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事,、傷人,、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部,，以防意外,。

有重要客人參加的宴會、酒會,、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對食品留樣備查,。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好,，防止被盜,。

在宴會或各種活動以后，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患,。

2,、廚房生產(chǎn)安全管理

不允許采購和使用腐敗、變質(zhì),、不衛(wèi)生的菜肴及食品,。

廚房生產(chǎn)管理人員堅持驗收把關(guān)，餐具消毒,，嚴禁無關(guān)人員進入廚房和餐廳后臺,，在食品生產(chǎn)過程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染,。

保持廚房內(nèi)外環(huán)境整潔,，采取消除蒼蠅、老鼠,、蟑螂和其他有害昆蟲及孽生條件的措施,，垃圾和廢棄物定點擺放，及時清理,。

食品生產(chǎn)經(jīng)營人員,，每年必須進行健康檢查,，新參加工作或臨時參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營人世間員也必須進行健康檢查辦理健康證,，無證人員不得參加接觸食品生產(chǎn),、經(jīng)營工作。

廚師應(yīng)保持個人衛(wèi)生,，在工作前必須將手洗干凈,，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長指甲和戴配飾,，不得使用超過保存期限的食品或食品原料,，不得生產(chǎn)不衛(wèi)生的儀器和飲料。

廚房人員要注意安全操作,，嚴禁操菜刀等利器嬉戲打鬧,，不準擅自離開正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔,。

各廚房人員在下班時，要嚴格檢查煤氣,、水,、電是不關(guān)閉，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患,，在確保無異常后鎖好門,、關(guān)好窗，各崗位要指定專人負責本崗位的安全管理工作,，電器,、加熱爐、飲食用品要由專人負責并嚴格遵守操作程序,。

廚房工作人員應(yīng)熟悉各種應(yīng)急措施,，并能熟練使用各種消防器材。

3,、食品儲存衛(wèi)生管理

做好防霉,、防蟲、控制溫,、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒,。減少外界因素對食品的污染。各類食品應(yīng)分類存放,，食品與非食品,，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品，短期存放與較長基存放的食品,，以及具有異味食品與易吸異味的食品,，均不能混雜堆放,。

對入庫的食品應(yīng)做好驗收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進行衛(wèi)生質(zhì)量檢驗,。

四,、食品銷售衛(wèi)生管理

餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現(xiàn)有某種傳染病,，要立即調(diào)離,，經(jīng)常對接觸食品的工作人員進行有關(guān)食品衛(wèi)生的教育。

銷售的食品應(yīng)當無毒,、無害,、符合一定的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色,、香,、味，不得銷售腐敗變質(zhì),、油脂酸敗,、霉變、生蟲,、污穢不潔,、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具,、茶具和盛放在接入口食品的容器,、工具、設(shè)備必須符合食品衛(wèi)生要求,，防止食品污染,。

新年新氣象，身為酒店餐飲部經(jīng)理,，也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的

工作計劃

一20xx年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1本店的客戶群定位。

2年度競爭對手分析,。

3廣告宣傳力度,。

二鎖定目標進行市場分析

1培養(yǎng)客戶群，減少酒店營業(yè)成本,。

2有效控制員工流失,，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍。

三要用軟性服務(wù)去留住客人

1優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2嚴格紀律樹形象

管理的執(zhí)行力度,，督察力度加強,。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障,。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。所以，必須要以嚴格的組織紀律作保障,。組織紀律要常抓不懈,，部門管理人員要帶頭，從自己管起,，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口,。

四創(chuàng)新管理求實效

1美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”,。嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度,，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查,，并且嚴格按照標準,，決不走過場，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進行通報,，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn),，以增強員工的責任感，調(diào)動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階,。

對標管理工作思路篇三

1、工程部日常管理制度

1,、上班時間做工作有關(guān)的事,，周一到周五晚上加班時間（7：00—9：00），學習時間自己安排,；周六,、周日晚上沒有事情的話晚上自由活動。

2,、節(jié)約用電（人走燈滅,、空調(diào)關(guān)閉）、注意防盜（關(guān)好門窗）,；

3,、借閱的圖紙,、規(guī)范、書籍放在辦公桌上或腰包內(nèi),，及時歸還,；

4、外出或請假,，事先打招呼,；

5、自己先做好本份工作,，再擠時間學習,，不準光只顧學習，不工作;

6,、鼓勵具體落實人員多提建議,、多有想法、自己負責的事自己做主,，心里沒底才向上匯報把關(guān),。

7、帶上工具包（卷尺,、筆記本,、圖紙、規(guī)范）上現(xiàn)場,，現(xiàn)場存一套白圖施工（測量班）,。

二、具體人員分工

1,、侯偉濤：工程部所有事務(wù)管理,、對外溝通協(xié)調(diào)、自己動手（人員配置,、施工組織設(shè)計,、專家論證方案、驗工計價,、成本分析,、現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量控制要點）,。

2,、湯仲鑫負責前期專項施工、工程量核算,、變更索賠等,。

7、胡杰,、主要配合湯仲鑫做變更索賠資料,，空余時負責現(xiàn)場技術(shù)（主要是導墻,、鋼筋籠、地下連續(xù)墻冠梁,、土方開挖,、支撐架設(shè)）技術(shù)、質(zhì)檢（形成自檢記錄）,；對上,、對下技術(shù)交底、工程資料更新,、施工影像資料拍攝（各工序施工部序,、隱蔽照片）、材料進場驗收,；負責施工方案編制（非專家論證）

10,、馬金潔：所有施工資料模板輸入、打印,、簽字,、歸檔；日常資料的簽字,、報送取回等,；施工圖紙管理；文件柜內(nèi)資料整理,、物品擺放,；打印機保管；辦公用品的購買,，日常衛(wèi)生,、物品擺放監(jiān)督；值班人員的考勤,；混凝土臺賬建立,、日常日料報送（公司,、業(yè)主,、監(jiān)理）

11、未涉及事項,，后期再進行安排,； 技術(shù)員：

1、配合部長做好施工前準備工作,，編制施工方案（非專家論證）,。

2、認真閱讀施工圖紙,，嚴格按圖施工,。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場施工和施工圖紙向沖突時,，及時向領(lǐng)導匯報。

3,、負責對施工隊伍進行技術(shù)交底工作,，并認真做好相關(guān)記錄,。

4,、落實好現(xiàn)場的技術(shù)交底工作,，抓好現(xiàn)場文明施工,。

6,、對隱蔽工程及時自檢合格后,，再報監(jiān)理作好隱蔽工程記錄,。對進入施工現(xiàn)場的主要構(gòu)件和材料,，嚴格驗收,，檢查工程所用材料的質(zhì)量,、規(guī)格、數(shù)量,，確保工程質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)不對是及時向領(lǐng)導反映。

7,、鋼筋籠垂直度檢測,，按照設(shè)計，每幅墻測量三處,，并且在正面寫上設(shè)計墻號,，背面寫上實際墻號。

8,、現(xiàn)場施工出現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量問題,，及時處理并向領(lǐng)導匯報，當天晚上值班把晚上值班的大致情況給部長發(fā)個短信,。

9,、現(xiàn)場技術(shù)員每天自己負責把自己負責的那個方面每周兩個問題，并且整改好,，并且留下影像資料,，交于馬金潔處、每周日下午部長檢查,。

10,、注意現(xiàn)場的施工材料的庫存問題，保證材料的連續(xù)使用,。

11,、每周日上午9點工程部進行自檢活動，檢查上周的工程施工資料、鋼筋籠隱檢照片,、自檢照片,，現(xiàn)場自己負責的問題照片及改正照片。

12,、組織好各相關(guān)單位間協(xié)作關(guān)系,，協(xié)調(diào)各工序交叉銜接關(guān)系。

13,、協(xié)助解決日常生產(chǎn)技術(shù)問題,，參與日常對外技術(shù)聯(lián)系。

14,、工程竣工后及時督促施工方整理竣工圖并認真復核,，保證存檔施工圖的準確性。

15,、熟練掌握和運用國家有關(guān)政策和相關(guān)法規(guī),，根據(jù)相關(guān)文件要求，編制審定工程的預(yù)決算,、工程量清單,，確保其準確度。

對標管理工作思路篇四

工程部工作思路 時光飛逝,，我們又迎來了一個新的,。工程部作為公司工程管理的職能部門，我們牢記公司領(lǐng)導的教誨和囑托,，將從部門職能出發(fā),，從項目的技術(shù)特點和用戶要求著手，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長,，充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用,，嚴格控制工程質(zhì)量及工程進度，完成公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù),。工程部將建設(shè)成一個專業(yè)配套齊全,，崗位職責分明的團結(jié)奮進、有很強戰(zhàn)斗力的集體,。本著展望未來,，切入重點，找出不足,，進而豐富和改善自己的原則,，為此,，我就工程部2014年的工作重點作如下幾點報告,。

一、工程管理 工程管理工作是我部門工作的核心和重點,，工程管理中最主要的是質(zhì)量,、進度和成本控制,，我今天重點講質(zhì)量問題，質(zhì)量”這兩個字對我們大家來說都不陌生,，“質(zhì)量”的好壞與我們有著密切 的聯(lián)系,。比如我們所熟悉的工程質(zhì)量、工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量等等,，大家一定經(jīng)常聽到這樣一句話：“金獎銀獎不如客戶的夸獎，金杯銀杯不如客戶的口碑,?！庇纱丝梢娰|(zhì)量對一個企業(yè)的重要性，任何品牌,、名牌,，要想 獲得大家都青睞最根本的還是要看質(zhì)量，良好的過硬的,、穩(wěn)定的質(zhì)量,，才是產(chǎn)品立足的基石。任何一個人的疏忽和輕視都會對企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響,，我們是企業(yè)的主人,，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作是我們的責任,。企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟來源,，假如我們不用心工作，將是自毀長城,、自挖墻腳,、自斷后路。從這個意義上說企業(yè)和我們每個人的命運就把握在我們的手中,，把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦,，就是把握自己，把握未來,。我希望每一位員工都要視責任如泰山,，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中,、細節(jié)在精益求精中,、真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點用腦,、用心融入到我們的工作中去,，讓企業(yè)因而為質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)作保障的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的,。讓我們持之以恒的以一流的質(zhì)量,、一流的產(chǎn)品、打造一流的班組,，為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮,，同時也為了我們自身的生活安定，請牢記：質(zhì)量是一個準則,、質(zhì)量是一個忠誠,、質(zhì)量是一個責任、質(zhì)量就是企業(yè)的生命,！

二,、提高服務(wù)意識 提高服務(wù)意識，即工作態(tài)度決定一切,。一定要擺正觀點,，不能感情用事，時刻提醒自己牢記工作原則,。處理任何事情要多為客戶著想,，提高這種意識，才能真正的提高我們自身素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量,。提高服務(wù)意識？說到底其實就是把工作“做活,、做細”堅持不懈的持續(xù)進行,。端正自身心態(tài)、擺正自身位置,，才是從實際出發(fā)看待工作的根本,。人是企業(yè)核心的重要組成部分，提高每個管理人員的表率作用,，可以更好的帶動服務(wù)人員的自身素質(zhì),。只有整體素質(zhì)的提高，才可以提高服務(wù)和意識,，才可以做出更好的成績,，將企業(yè)推向新的高點。

三,、工作中存在的不足和需要改進的地方

1,、進一步完善、細化工程管理體制,，理清管理程序,，使工程管理更加順暢,，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責,，建立了上傳下達,、團結(jié)協(xié)作,、規(guī)范有序的工作秩序,，有力地推動各項工作順利開展。

2,、電力技術(shù)日新月異,，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁,，必須加強工程部人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓,，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙,、行業(yè)法律法規(guī),、常用規(guī)范、規(guī)程,、圖集的學習工作,。

3、還需要加強部門之間的協(xié)調(diào),、溝通,，“早謀劃、早安排”,，做好一切施工前后準備工作,。

4、有部分管理和技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，不能滿足施工管理的實際需要,，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差,、自檢體系不健全,；管理投入不到位等。因此工程部結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略,，將有針對性的對人員進行培養(yǎng),，造就一支精管理、懂技術(shù),、高素質(zhì)的團隊,，力爭做到人盡其才，才盡其用,。隨著2014年的到來,，我們要理清工作思路,，明確目標，制訂措施,，提供參考和保障,。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法,，及早做好搶抓機遇的各項準備,。展望新的一年，工程部人員正以飽滿的精神,、昂揚的斗志,、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)。

對標管理工作思路篇五

新年新氣象,，身為酒店餐飲部經(jīng)理,，也為今年的工作安排設(shè)定了相應(yīng)的工作計劃。

一20xx年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經(jīng)辦)

1本店的客戶群定位,。

2年度競爭對手分析,。

3廣告宣傳力度。

二鎖定目標進行市場分析

1培養(yǎng)客戶群,，減少酒店營業(yè)成本,。

2有效控制員工流失，培養(yǎng)具有忠誠度的員工隊伍,。

三要用軟性服務(wù)去留住客人

1優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2嚴格紀律樹形象

管理的執(zhí)行力度,，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執(zhí)行,。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”,。所以,，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,，部門管理人員要帶頭,，從自己管起，徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,。部門員工的言談舉止,、穿著打扮要規(guī)范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口,。

四創(chuàng)新管理求實效

1美化酒店環(huán)境,，營造“溫馨家園”。嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施,。今年,，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周一的衛(wèi)生大檢查外,，我們還將進行不定期的檢查,，并且嚴格按照標準，決不走過場,，決不流于形式,，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度,，實行獎罰兌現(xiàn),，以增強員工的責任感,，調(diào)動員工的積極性,，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。

對標管理工作思路篇六

1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時,，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”,。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責任制,、績效考核制度,、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。

6﹑完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上,。

3﹑急修及時,，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能,、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容,。

2.在職培訓

培訓內(nèi)容：

1,、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、××公司的《員工手冊》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復合型人才管理機制。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實,，做到物有所管、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電、給排水,、水泵,、消防等正常運行，做到周,、月,、季度保養(yǎng)有計劃，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故,。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。

6,、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同,，車主支付保管費。

7,、安全,、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀,、管理技能,、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓,，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記,、住戶搬運,、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人,。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1,、根據(jù)小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出,。

4、修訂管理處有償服務(wù)標準,，增加有償服務(wù)項目,。

1、關(guān)注,、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問題的解決。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。

××管理處

××××年××月