總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 護(hù)理工作總結(jié)匯報ppt篇三

時光荏苒,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已接近尾聲,，我們始終堅持與“以病人為中心”的服務(wù)理念,，進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，將工作重心放在加強(qiáng)護(hù)理管理,，護(hù)土的專業(yè)培訓(xùn),，基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量上,，自從5月份開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)”以來,，我們也是在工作中不斷的實踐和總結(jié),，來為病人提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，就要實施細(xì)化管理的工作模式,，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)管理，促進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的全面提升,，,，來提高工作質(zhì)量，特根據(jù)科內(nèi)實際情況制定了各項規(guī)章制度及各類指引方法,，如我們有《各班職責(zé)》,，《責(zé)任護(hù)士職責(zé)》，《助理護(hù)士職責(zé)》,，《績效分配方案》等及各類護(hù)理要點的指引,，根據(jù)流程指導(dǎo)了護(hù)理工作，井然有序的實施,，并總結(jié)中得出經(jīng)驗而不斷改進(jìn),，初步完善。

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每天晨間學(xué)習(xí)15分鐘,，并給予提問,，來檢測護(hù)理人員掌握情況，每星期兩次小查房,，實行輪流主講,，強(qiáng)化了相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，每月科內(nèi)由高年資護(hù)理人員組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,，護(hù)理查房一次,，查房內(nèi)容必選科內(nèi)從住院病人病情，并組織一次對危重及特殊病情的病人進(jìn)行病歷討論,，對以新進(jìn)人員,，認(rèn)真并及時有效的完成護(hù)理部下達(dá)的

培訓(xùn)計劃，每個月科內(nèi)制定的二次科室專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。

2,、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，參加醫(yī)院組織的各類護(hù)理小組的科內(nèi)組員,，及時傳達(dá)所學(xué)到的新知識,，吸取他人的有效方法,，而靈活的應(yīng)用于臨床，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，新進(jìn)人員,，科內(nèi)老師輪流每月兩次講解相關(guān)專業(yè)技術(shù)操作，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的積極性,，使科內(nèi)護(hù)土在專業(yè)技術(shù)上得到很大的提高,。

3、加強(qiáng)對護(hù)理人員神經(jīng)康復(fù)技術(shù)的培訓(xùn),，請科室進(jìn)修學(xué)習(xí)康復(fù)的醫(yī)生就神經(jīng)康復(fù)技術(shù)講課,，會康復(fù)儀器使用的護(hù)士講解儀器的使用方法，達(dá)到科內(nèi)人員人人掌握,，并能熟練的運(yùn)用到臨床,，幫助患者早日康復(fù)。

4,、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,，在科內(nèi)進(jìn)行護(hù)理操作培訓(xùn)，并由操作員來指導(dǎo),，嚴(yán)格無菌操作及流程化服務(wù),，成績作為科內(nèi)考核部分，來達(dá)到人人掌握,，同時也提高了護(hù)理質(zhì)量。

1,、護(hù)理安全是反映護(hù)理質(zhì)量高低的重要標(biāo)志,，是保護(hù)患者得到良好護(hù)理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，每天晨會把需要注意的問提提出,，每周五在科內(nèi)進(jìn)行工作總結(jié),，討論工作質(zhì)量，改進(jìn)方法,，每月進(jìn)行一次防差錯事故的討論,，來加強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識和責(zé)任心。

2,、定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。

3,、健全護(hù)理安全制度及處理應(yīng)急預(yù)案

1、指定專人全面負(fù)責(zé)病區(qū)藥品,、物品,、器械的領(lǐng)取、保管及使用,，并建立帳目,，分類保管，定期檢查,，做到帳物相符,。

2、管理人員要掌握各類物品的領(lǐng)取,、使用時間,，做到定期清點、保養(yǎng)維修,，提高使用率,。

3、根據(jù)藥品種類,、性質(zhì),、針劑、內(nèi)服,、外用,、劇毒、有明顯標(biāo)志,，并分別放置,，專人管理。藥柜每周整理一次,，包括清潔衛(wèi)生,、清點藥品數(shù)量、檢查藥品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)過期藥品及變質(zhì)藥品,，整理及時清理。發(fā)現(xiàn)藥瓶標(biāo)簽與藥品不符,，標(biāo)簽?zāi)：蚪?jīng)涂改者,，不得使用。同類針劑但不同批號不得混放,。

4,、凡搶救藥品，必須定放在搶救車上或設(shè)專用抽屜加鎖存放，并保持一定基數(shù),，編號排列,，定位存放，每次用完及時補(bǔ)充,，每日檢查,，保證隨時應(yīng)用。

1,、調(diào)整排班模式及護(hù)士分層管理,。責(zé)任組長每日對所負(fù)責(zé)的患者進(jìn)行評估，指導(dǎo)并督促本組護(hù)士完成病人的治療護(hù)理工作,，確保工作的落實,。責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)病人的全部治療護(hù)理負(fù)責(zé)，內(nèi)容包括病情觀察,，生活護(hù)理,，健康教育等。為患者提供主動優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，主要通過了解回訪意見、和住院病人,，家屬的交談溝通,，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度

的滿足。加強(qiáng)健康教育的落實,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防康復(fù)相關(guān)醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健常識等知識。

3,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護(hù)理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),，文明用語。

科內(nèi)護(hù)理文書,，脫離了病歷,，基本上做到了床邊實時記錄，在護(hù)理文書寫上，縮短了書寫時間,，保證了書寫的及時和文書的質(zhì)量,。

1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,，仍需要加強(qiáng)?？评碚摷安僮髦R的學(xué)習(xí)

2、個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng),，存在工作欠主動的現(xiàn)象

3,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)病區(qū)尚處于摸索階段，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)

4,、神經(jīng)康復(fù)治療方面仍欠規(guī)范

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍的建設(shè),，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng),，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計劃,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 護(hù)理工作總結(jié)匯報ppt篇四

20xx年在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，我院護(hù)理工作取得質(zhì)的變化，順利通過等級醫(yī)院的驗收,。

1,、依照等級醫(yī)院評審要求重新修定各項護(hù)理工作制度，各科常見病多發(fā)病護(hù)理常規(guī),，護(hù)理質(zhì)量目標(biāo),，護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并全面開展護(hù)理質(zhì)量控制,。

⑴首先組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),護(hù)理質(zhì)量目標(biāo),讓各科制定詳細(xì)的達(dá)標(biāo)措施

⑵確立護(hù)理質(zhì)量控制小組成員,，每月對各科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，每季對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面總結(jié),、反饋,、并提出改進(jìn)措施。

2,、依照年初制定的培訓(xùn)計劃,，考核計劃加強(qiáng)護(hù)士三基的培訓(xùn)與考核，每月培訓(xùn)一項護(hù)理操作,，并進(jìn)行考核,，考核不及格者進(jìn)行補(bǔ)考。還通過講課形式對各科常見病,、多發(fā)病的護(hù)理常規(guī),、分級護(hù)理常規(guī)、基礎(chǔ)護(hù)理、一級護(hù)理內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),。通過一年的培訓(xùn),，護(hù)理人員的三基理論水平及操作考試都有很大提高，我院護(hù)理人員三基考核合格率達(dá)100%,，技術(shù)操作考核合格率達(dá)100%,。

3、加強(qiáng)繼續(xù)教育,，提高護(hù)士身素質(zhì),。我院護(hù)士參加自考本科1人，自考?？?,，參加函授專科9人,，其中7人已取得?？飘厴I(yè)證。今年有1名護(hù)士通過注冊考試,，我院護(hù)士取得?？飘厴I(yè)證的有8人，占全院護(hù)士的50%,。

忙忙碌碌地一年時間很快過去,，護(hù)士在緊張和忙碌中揮灑著寶貴的青春，展示著人生的價值,，凝聚著辛勤的汗水和淚水,，體現(xiàn)著 崇高的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)的高尚品德，工作在一線的護(hù)士,，他們十幾年來每天都在加班加點工作,，由于護(hù)士短缺，她們不可能象大醫(yī)院的護(hù)士一樣正常輪休,，也只是在短暫的休息后馬上工作了,。可即使這樣,，也沒人叫苦叫累,，任勞任怨地工作著、奮斗著,。我院護(hù)士苗霞同志工作細(xì)心認(rèn)真，除完成本質(zhì)工作,，還承擔(dān)著操作的培訓(xùn),，是一位值得表揚(yáng)的好同志，婦科護(hù)士長王雪梅，內(nèi)科護(hù)士長孫淑青也是在任勞任怨地工作著,，他們擔(dān)任護(hù)士長,，卻和護(hù)士一樣倒班。正是有了這樣的一個個群體,，才支撐起我院護(hù)理的一片天空,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 護(hù)理工作總結(jié)匯報ppt篇十

在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)幫助及門診護(hù)理工作人員的積極努力下，門診護(hù)理工作得以安全順利進(jìn)行,，半年來無任何差錯及醫(yī)療事故發(fā)生,，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下。

1,、定期組織各科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件及各項核心制度,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，保證了安全生產(chǎn),。

2,、堅持護(hù)士長節(jié)假日查房制度，強(qiáng)化了慎獨(dú)精神,，保證了護(hù)理工作質(zhì)量,。

3、每天下各科檢查工作,，要求各科經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé)，特別是查對制度,、交接班制度,、搶救工作制度、健康教育制度,、消毒隔離制度,、職工待下崗制度。利用一切機(jī)會向護(hù)理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育工作,，逐級強(qiáng)化責(zé)任,，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，防患于未然,。

4,、各科認(rèn)真做好安全生產(chǎn)分析，及不良事件登記,。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認(rèn)真進(jìn)行分析處理,，將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài)。

5,、及時傳達(dá)醫(yī)院質(zhì)管委員會會議精神,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,，傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示，分析原因,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，確保了護(hù)理安全。

6,、及時掌握職工的思想動態(tài),，幫助解決實際困難，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),。

7,、明確帶教老師職責(zé)，加強(qiáng)實習(xí)生的管理,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 護(hù)理工作總結(jié)匯報ppt篇十一

一年來,，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下,，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的xxx年,，圓滿完成了年初工作計劃,，現(xiàn)將我科xxx年的工作情況匯報總結(jié)如下：

回顧過去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動,，想說的話太多太多,。寫總結(jié)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道,，但此時此刻,，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo),。

1,、工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡23—25歲,，工作時間基本在1——2年,，年齡小，資歷淺,。白班護(hù)士最大的張姐50歲了,，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量,，梯隊建設(shè)跟不上,。以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個護(hù)士長來承擔(dān)了。護(hù)士長在香港被稱作經(jīng)理,，在內(nèi)地是管家婆的角色,，每天呼來喚去,，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長來解決的,，這些事務(wù)性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作,，真的沒有太多的時間帶新人了,，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護(hù)士進(jìn)行有針對性的提問,，然后就著問題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣?，講解一些專科知識,，作為培訓(xùn)的一種手段,。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒的,。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極,，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計較個人得失,，小姐妹們配合默契,，只要工作需要，沒有講條件的,，無論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，保證接到通知就到。對于上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正,，都能夠正確理解,，虛心接受。

護(hù)士們的工作態(tài)度,，還體現(xiàn)在服從分配方面,。今年四月份，全國百日安全大檢查期間,，我科重患是最多的時候,，為了支援icu工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至icu支持兄弟科室的工作,；甲流病房成立,，一個月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士,，同時期,，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人,，不能獨(dú)立值班,！人員的短缺程度可想而知了,，但我們的護(hù)士們毫無怨言，將上級的人員調(diào)動當(dāng)作一種使命來完成,，做到了：大敵當(dāng)前,，大局為重！所有人員都放棄了休息時間,，加班加點的才能完成本班次的工作任務(wù),。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房,，重患一個接一個的到來,，天使們因為疲憊，面容憔悴,，有時候夜班護(hù)士工作16個小時才能放心的下班回家,！我更是時刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問題的時候，無論幾點,，接到求援電話,，即刻前往科室。

今年,，我院落實了帶薪休假制度,，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題,。我們科除了年薪假,，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員,、不能獨(dú)立值班的新人,，我初略統(tǒng)計一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個半人在休息,，而我們的病人數(shù),，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出,！今年下半年,，我科新病房裝修、搬遷期間,，正值主任外出,，我真的怕非常時期，科里出錯——怎么搬這個家,，大動了一番腦筋?。∧切┤兆犹焯焓?，睡了也象睜只眼睛似的,。我們的護(hù)士真的好可愛呀,，搬家那兩天，全都到科室：看東西的,，搬東西的,、跟車的、擺放物品的,，值班的,，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假,，堅持上班，怕我著急上火,，使我們的患者個個安全到達(dá)新病室,。

在大家的努力下，一年來,，無一例差錯事故發(fā)生,，無投訴糾紛事件，這對于我們這種重患多,、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來講,，取得這樣的成績是非常難能可貴的！

2,、三基三嚴(yán)方面：提到這個話題,，心情總是很復(fù)雜。院里,、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí),、技術(shù)考核，大家都積極參加,。只是每次迎檢,，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng),，都讓我這個當(dāng)護(hù)士長的格外心疼,！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成績，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力問題,，不行再努力。只要盡力了,，領(lǐng)導(dǎo)會理解的,，不會怪你們的，這么重視檢查,，說明咱們態(tài)度是認(rèn)真的,，對醫(yī)院是負(fù)責(zé)的,，別緊張，咱是七仙女呀,！但說心里話：就技術(shù)操作來看,，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識的掌握和迎檢能力來講,，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢的,，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力,，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格,；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的,；而且這一年里,，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教,，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵,！至于“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)次說，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的,，是按年初計劃數(shù)出來的,，我覺得我們的培訓(xùn)隨時隨地都在進(jìn)行，是計數(shù)不出來的,?！耙粚σ弧毖a(bǔ)課，也是常有的事,，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了,，覺得沒實際意義。

3,、在實踐的過程中領(lǐng)會核心制度的內(nèi)容：“制度”的意義,，很多新上崗的護(hù)士并不理解，只停留在會背的程度,。并不清楚它的約束作用和指導(dǎo)作用,，掌握的比較機(jī)械。今年我換了一種方式,，行政查房的內(nèi)容,，主要就是檢查核心制度在工作中的落實情況。然后就著問題給予講解,，活學(xué)活用,。這樣的方式改變了護(hù)士的思維方式。今年《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》三個小冊子下發(fā)后，就新增添的內(nèi)容,，比如“腕帶標(biāo)識制度”,，邊實踐邊領(lǐng)會，增加了工作的趣味性,。

護(hù)理風(fēng)險管理是護(hù)理管理工作的重要內(nèi)容,。今年在這方面我們花費(fèi)的精力和時間比較多。因為新護(hù)士多,，最怕出現(xiàn)“初生牛犢不怕虎”這樣的情況發(fā)生,，為了給她們養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，質(zhì)控小組成員加大了質(zhì)控力度,，未雨綢繆,，防患于未然，實行“獎優(yōu)罰劣”的糾偏措施,。出現(xiàn)差錯,、考試不及格者取消評選優(yōu)秀護(hù)士資格。針對科室管理的實際經(jīng)驗和參與院里表格組的質(zhì)控工作,，今年我寫了兩篇關(guān)于護(hù)理病歷書寫的論文：《從舉證責(zé)任倒置淺談護(hù)理病歷的書寫》已在國家核心期刊發(fā)表，《護(hù)理程序在護(hù)理病歷書寫中的應(yīng)用》一文被推薦至當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會學(xué)術(shù)論文中心,，在這篇論文當(dāng)中,，我提到一些書寫規(guī)范中沒有提到問題，如能得到同行們的認(rèn)可,，將是我一年來在這方面的一個創(chuàng)新和收獲,。

護(hù)理病歷是重要的法律性文件，事關(guān)舉證的結(jié)果呀,；“壓瘡”本身就是護(hù)理缺陷,，怎樣預(yù)防和治療，我作為“壓瘡”管理組組長,，及時的和內(nèi)外科相關(guān)科室取得聯(lián)系,，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)也在這方面傾注了大量的精力，使我們在這方面的護(hù)理理念不斷更新,，方法不斷增加,，取得了良好的效果，一年來,，我們科無一例壓瘡發(fā)生,，院外帶入的，通過精心的護(hù)理,，也都好轉(zhuǎn),、痊愈，減輕了患者的痛苦，減少了住院的費(fèi)用,，受到患者和家屬好評,。這對我們這樣臥床病人如此之多的大科室來講，這樣的成績,，很難得,！

只有有了具體的規(guī)范和要求，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針,。只有護(hù)士們知道怎樣做是對的,，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢話,，卻是我一年來的體會和總結(jié),。我們的護(hù)士缺少法律常識，才會缺少法律意識的,。所以,，“引領(lǐng)和學(xué)習(xí)”是非常必要的。每個月,，我們召開一次科務(wù)會,，對出現(xiàn)的問題和存在的隱患進(jìn)行分析，大大提高了護(hù)士們的法律意識,，她們常常有恍然大悟的感覺：啊呀,，原來這件事若發(fā)生了，后果會如此嚴(yán)重??！慎獨(dú)精神增強(qiáng)了，孩子們成長了,。一年來,，我科無一例糾紛和上訴事件發(fā)生，實在讓人欣慰,！

患者的滿意率,，很大程度存在于護(hù)患溝通的過程中。很多護(hù)患糾紛,，強(qiáng)調(diào)的也就是個態(tài)度問題,。職業(yè)情感要求我們“換位思考、同理他人”,。我們把這項工作具體的融入于“健康教育”這項工作中,，在為患者和家人講解健康知識的時候，注意“因人施護(hù)”,，多方式溝通,，注重效果評價,，有了效果了，讓患者感受到你的真誠了,，才會取得他們的配合和信任,。一年來，健康教育覆蓋率100%,，效果比較滿意,。護(hù)患溝通良好，人文關(guān)懷在工作中得以體現(xiàn),，病房始終洋溢著和諧的氛圍,。

我認(rèn)為，比較而言,，這方面的問題相對多些,。因為在護(hù)士的意識當(dāng)中，病房管理就是護(hù)士長的工作,，與自己關(guān)系不大,，忽略了這方面的職責(zé)。所以,，一旦節(jié)假日,、雙休日，護(hù)士長不在的時候,，病房就顯得特別亂,。新下發(fā)的《遼寧省護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》明確指出：交、接班者共同巡視,、檢查病房整潔、安靜,、安全情況,！這就告訴護(hù)士們，護(hù)士參與病房管理,，是交接班制度的內(nèi)容與要求,。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出,，并對護(hù)士提出具體工作要求,。

xxx年，帶著我們的汗水,，載著我們的收獲就要離我們遠(yuǎn)去了,。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的,，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒,，大家已經(jīng)在運(yùn)籌來年的工作計劃了,。20xx年，我們將以更好的工作狀態(tài),、更高的工作熱情,、更合理的工作方案，使我們科室的護(hù)理工作邁上一個新臺階,！

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié) 護(hù)理工作總結(jié)匯報ppt篇十二

護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康與安全,，關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。加強(qiáng)質(zhì)量管理,，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，使患者滿意是護(hù)理管理的中心任務(wù)，為適應(yīng)護(hù)理工作發(fā)展的需要,，質(zhì)控科實行了由質(zhì)控科護(hù)理質(zhì)控成員,、護(hù)理部成員、科護(hù)士長,、病區(qū)護(hù)士長,、病區(qū)質(zhì)控員組成的護(hù)理質(zhì)量控制路徑，使護(hù)理質(zhì)量在科學(xué)管理體制上有了明顯提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1,、完善了質(zhì)量控制體系

制定護(hù)理管理網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)控科護(hù)理質(zhì)控成員,、護(hù)理部成員-科護(hù)士長-病區(qū)護(hù)士長及護(hù)理骨干為框架的護(hù)理管理組織網(wǎng)絡(luò),，修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責(zé)，對每一項工作均設(shè)計合理流程,，從而最大限度減少護(hù)理差錯的發(fā)生,，保證了護(hù)理質(zhì)量。

2,、增強(qiáng)質(zhì)量控制意識

護(hù)士長作為醫(yī)院護(hù)理系統(tǒng)中最基層的管理者,，其質(zhì)量控制意識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié),。通過派一些護(hù)理骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、在院內(nèi)開展護(hù)士長管理培訓(xùn)班,，參加醫(yī)院組織的艾滋病,、結(jié)核病知識培訓(xùn)班，同時增派護(hù)理管理者及骨干參加院外組織的護(hù)理管理培訓(xùn)班,，以提高護(hù)士長的管理意識和管理能力,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。護(hù)士長充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調(diào)動護(hù)士的主觀能動性,，自覺地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度,，對自身行為進(jìn)行約束和控制，實現(xiàn)了全員參與護(hù)理質(zhì)量控制,，增強(qiáng)了質(zhì)量控制意識,。

3、改進(jìn)和完善了全院各科室質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)

為使優(yōu)質(zhì)護(hù)理更深入人心,、落實到位,，進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量，通過結(jié)合質(zhì)控中存在的問題,，對全院各科室的護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步修訂,，特別是將優(yōu)質(zhì)護(hù)理融入分級護(hù)理、病房管理等質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)中,，強(qiáng)調(diào)績效考核的落實,，以充分調(diào)動全院護(hù)理人員的主觀能動性及工作積極性，細(xì)化了質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),，便于質(zhì)控人員掌控,，及時發(fā)現(xiàn)一些潛在危險，減少安全隱患,。由于關(guān)愛門診工作性質(zhì)的特殊性,，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率,，提高患者的服藥依從性,，對新上治療方案的患者首次咨詢和健康宣教時間、病歷收回后正確錄入患者相關(guān)資料的時間做了明確規(guī)定,，并納入重點質(zhì)控范圍,，使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理，利于護(hù)理工作的進(jìn)一步開展和提高質(zhì)量,。

4、規(guī)范護(hù)理文件書寫,，強(qiáng)化法制意識

嚴(yán)格按照衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護(hù)理文件書寫規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，采取統(tǒng)一全員培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全,，提高了護(hù)理質(zhì)量;完整,、客觀,、規(guī)范的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。各級護(hù)理人員也明確了如何才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

5,、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”和“三好一滿意”，提高護(hù)理滿意度

隨著社會的進(jìn)步,，患者及家屬對護(hù)理服務(wù)要求的進(jìn)一步提高,，以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”在全院的全面鋪開，“三好一滿意”的深入開展,，做好患者基礎(chǔ)護(hù)理,、生活護(hù)理、健康宣教,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得極為重要,，護(hù)理部對全體護(hù)理人員進(jìn)行了總動員，說明開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的重要性和必要性,，以服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，鼓勵護(hù)士長經(jīng)常督促護(hù)理人員深入病房為患者服務(wù)，注重與患者的溝通,、交流,，質(zhì)控科也進(jìn)行相應(yīng)質(zhì)量督促及檢查，提高了患者對護(hù)理工作滿意度,，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

6、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

(1)發(fā)揮護(hù)士長質(zhì)量控制主體作用,。護(hù)士長的質(zhì)量管理工作要有計劃,，對其科室的護(hù)理工作進(jìn)行循環(huán)式的自查、自評,，做到質(zhì)控指標(biāo)人人心中有數(shù),，達(dá)到全員參與護(hù)理質(zhì)量控制。同時,，護(hù)士長要做好幾個重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物,、更換床位,、運(yùn)送重患者檢查),、高危人群(危重患者、年老體弱,、新上崗護(hù)士),、高危時間(交接班、節(jié)假日,、中午,、夜間工作人員少時)，把好患者的入院,、治療,、護(hù)理、出院重點環(huán)節(jié)關(guān),，重點檢查特殊管道,、患者病情相關(guān)的安全隱患，做好警示標(biāo)識及安全防范,，確保了護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量的落實,。

(2)建立、健全護(hù)士長夜間查房制度,。制定長期的護(hù)士長夜查房機(jī)制,，護(hù)士長夜間查房時，主要督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位責(zé)任履行情況,、危重患者護(hù)理工作落實情況,，做到白天護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護(hù)理質(zhì)量控制相結(jié)合，使全院護(hù)理質(zhì)控工作形成一個自查,、自審,、日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),。