總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

營業(yè)員年終工作總結(jié)篇一

4,， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,， 根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容

3,， 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果

4， 工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5,， 辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等

營運部不斷健全管理職能,，完善服務體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性,。

1， 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務質(zhì)量:

xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導,、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步,，一定能在xx年做出更好的工作成績。

營業(yè)員年終工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了,，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了,，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風風雨雨,，我們都走過來了,，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計劃,，同時我們的工作也得到上面領(lǐng)導的認可和好評,，下面我把一年的工作簡單總結(jié)。

我來書店已有3年多的時間了,，算算也是老員工了,，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，雖然林經(jīng)理是個女人,，但她對工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她,，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導,，在生活上對我的關(guān)懷更是無微不至，同事對我的關(guān)心和幫助我更是感激,，感激這個大家庭給我?guī)淼男腋?，讓我從來沒有感到孤獨和寂寞，由于我家是乳山的.不能經(jīng)?；丶?，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗,，還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會把這段美好的回憶永遠珍藏在心中,。

由于工作上的需要我晚上在單位值班,，吃睡都在書店，以書店為家,，清晨早起把鍋爐水燒開,，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準備，作為一名圖書營業(yè)員看似很簡單,，要想做好確實很難,，讀者就是上帝，在日常工作中對待每一位進店讀者,，我都能笑臉相迎,，主動為他們介紹和查找圖書，每當為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的,。記得有一次一位上了年紀的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書,，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書,，老大爺很失望,，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系,，給他訂書,，聯(lián)系到了省店當天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動的表情,，急忙拉著我的手說：“小伙子,，真是太感謝你了，還是公家書店服務好??！”我只是在自己崗位上盡了自己應該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務,，也是我工作中最大的成就感,。

按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖,，更換系統(tǒng),，上新電腦，對這套系統(tǒng)大家都不了解,，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題,，記得有一天早晨上班，門市pos機連不到服務器，不能收款,，門市工作不能正常進行,，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學過維修電腦,，也不敢輕易接觸,，由于領(lǐng)導的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了,，心中有說不出的自豪感,，從那一次我開始研究和學習電腦維護，也謝謝領(lǐng)導的信任,，才能成就今天的我,。

今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下,，每一項工作和任務都能圓滿的完成,，林經(jīng)理每天都很早到達門市，每天還需要照顧兒子上學和丈夫上班,，可她從來沒有耽誤工作,，我從林經(jīng)理那學到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風,。

每年門市都有兩次大型的盤點工作,，每次盤點我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱,，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干,，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干,，沒有絲毫怨言,，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱,，跟我們搶著干,，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里,，在單位加班加點地工作,，盤點完自己門市還要幫下面門市盤點，工作量是及其得大,，可每次盤點任務都能提前完成,，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導有方和我們團結(jié)友愛的集體是密不可分的。

回顧今年的工作,，還存在很多不足之處,，在嶄新的一年,，我會以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴格要求自己,，克服自己的缺點,，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱,。貢獻自己的一份力量,。

營業(yè)員年終工作總結(jié)篇三

流年似水，光陰如箭,，輝煌燦爛的**年彈指間就將過去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時候,?；厥孜覀儬I業(yè)部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學習、勤奮工作,，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員,，為全面建設(shè)小康社會目標作出自己的貢獻。

營業(yè)員年終工作總結(jié)篇四

一年以來,，xx的營銷工作取得了一定的成績,，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，特對階段性的`工作進行總結(jié),。

針對以前的工作，現(xiàn)將六月份個人工作總結(jié)報告如下：

xx營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導，我有很大的責任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致,、簡潔高效。

但在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，做好個人工作計劃,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視,，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。

營業(yè)員年終工作總結(jié)篇五

回首過去的12個月里,，領(lǐng)導給了很多機會，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度,。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目,，3月8日，是三八婦女節(jié),，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上,，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h黃騰峽漂流,，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日,，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游.....加上每個月都有不同的活動,，都積極參與,，這是自己進公司三年來，最多活動的一年,。這代表著公司在不斷的進步,，不斷強大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果,。

1,、責任心和奉獻精神,。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,，一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f,，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質(zhì),。

2,、勤快，團結(jié)互助,。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作,，輔件多,，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

學會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一,、進一步加強向領(lǐng)導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二、加強訂單資料的整理,，理順文件夾中的訂單資料,。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。

第三,、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝,、加工過程知識上的學習,。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實,。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四,、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機會,，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增強自己的能力,，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力,。

第六、爭取更多的機會,，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

總之,，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻,。

營業(yè)員年終工作總結(jié)篇六

1,。在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場營業(yè)基本知識,。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2。配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,，辦公室等衛(wèi)生情況,。進行考核與監(jiān)督。

4,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,。

1。缺乏基本的營業(yè)工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。

2,。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進行,。

3,。對管理商場營業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果,。

4,。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏,。

1,。針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務質(zhì)量,。

2。對員工強化進行服務規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī),，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

營業(yè)員年終工作總結(jié)篇七

20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中,，我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月,、每周,、每日的銷售任務。

(2)負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理,，以達成銷售任務及主推任務為目標,。

(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等,，對促銷員,、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉,、上報的義務,。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務,。

(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行,，杜絕違規(guī)操作。

(6)根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰機型,，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務,。

(7)負責本區(qū)域的衛(wèi)生,、樣機(包括樣機卡、功能卡,、價簽)展臺和賣場,、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定,。

(8)接受公司的培訓,，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準,、服務規(guī)范等,，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能,、包修須知，解答顧客需要了解地問題,。

(9)對領(lǐng)導分配的售后服務,，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

(1)銷售知識技能上有待提高

(2)不能百分百完成銷售任務

(3)協(xié)助主任管理工作上還有待進步等等

作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務好每一位顧客,，在壓力面前,，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,，每次達成一筆銷售,，總會有一份樂趣在其中。

我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況,，因為我相信機會都是留給那些有準備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的,，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家,，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,，打擊對手的劣勢,，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。

對于20xx年,，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場,，在變幻莫測的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學習，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

營業(yè)員年終工作總結(jié)篇八

4,，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,，根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容

2，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進行

3,，對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果

4,，工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5，辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等

營運部不斷健全管理職能,，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性。

1,，針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量：

20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步,，一定能在20xx年做出更好的工作成績,。

營業(yè)員年終工作總結(jié)篇九

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議,。我來百貨大樓工作已有幾個月了,，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足,。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用,，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將（鞋的牌子）產(chǎn)品展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣,。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價格也不同。如功能,，設(shè)計,，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征,。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售,。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素,。誰都想買的開心,，用的放心。你得讓顧客高興,，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好,。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神,。

最后,，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺,。