總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。
藥店營業(yè)員工作總結篇一
1,、留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們得藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)得良好口碑,。
(2)我們一定要站在顧客得位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品得價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙得感覺,，讓我們得藥店成為他們得家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。
2,、發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新得客戶
(1)、如果我們得附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,，讓他們得一部分處方由我們得藥店來調(diào)配，因為我們得藥價比他們那里肯定實惠得多,，通過這個我們可以贏得一些潛在得顧客,。
(2)、我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大得群眾進行健康咨詢，免費測血壓等,，針對附近得學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定得“人氣”，在他們有需要得時候,，肯定會首先想到我們,。
(3)、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多得人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥得銷售,。
(4),、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力得信息傳單，讓他們在得到信息得同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品得確切療效，二來對他們進行心理溝通,，顧客得信任是我們成功得基石,。
3、多增加一些業(yè)務培訓,，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識得培訓和合理推薦藥品技巧得培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平得重要手段,。我們也應該加強這方面得培訓，比如：
(1),、我們零售藥店可以根據(jù)自身得實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面得經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好得藥品隨時記下來并加以總結,，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們得信任感,。
(2)、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)得營銷資源,，讓產(chǎn)品得生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員得定期培訓,。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥得介紹后，我才充分了解了這些藥得確切療效,，也就是因為這個我才有了充分得自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效得藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌得藥品不勝其多,，如何從眾多得藥品中挑選出你要為顧客推薦得藥呢,，這不單純是營銷技巧得問題，更有業(yè)務水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們得產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧得培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)得聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店得支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得得好事,。
總之,，要想讓零售藥店在激烈得市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店得盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到得，還必須有效提高門店店員得基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品得技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結，鎖定穩(wěn)定得客源,，發(fā)展新得客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
藥店營業(yè)員工作總結篇二
實習期間,，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自我,，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,，在工作中進取主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自我一個能夠鍛煉的機會，讓自我能夠獨立的去分析確定解決事情,，不僅僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變本事,。對此，我總結了這個試用期的工作：
專業(yè)知識才是最真的東西,，最過硬的資本,，有了它你能夠很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你明白你明白的東西他們不明白,，僅有你才能夠給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門,，修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去進取的復習,，還有就是多看多聽,，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援斊渌T店需要人幫忙時我都會進取主動的去幫忙,，為的就是從不一樣的人那里學到自我不懂的不明白的知識,，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自我,，讓自我的專業(yè)知識更上一層樓,。
我們每一天都期望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎樣樣才能到達目的地呢,，我個人認為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強的專業(yè)知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關心自我的人,，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依靠,，這時你就能夠用你所學到的知識去幫忙他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也到達了自我的需求,，豈不快哉,！
都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期,。大學里的感情其實還是很單純的,，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,，而社會就截然不一樣了，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向,，剛剛從學校出來的自我很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢,？值得嗎,？此刻的我似乎理解了一些，這就是社會,，這就是現(xiàn)實,。以前的我們一向沉迷在自我夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自我生活的這個社會,，此刻的我從自我的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自我的世界里無視其他的存在,。
對一些自我理解不了改變不了的事情自我僅有理解不再抱怨，對那些自我不欣賞不認同的人,，在工作上合作生活上疏遠,，對那些和自我思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自我心中有數(shù)就好了,，也許是因為自我還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情景下還是會做錯事情，也許正是這樣自我得到了豐富的經(jīng)驗,，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時間的流逝自我在慢慢地成長著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，僅有經(jīng)歷的多懂得的才會，人際關系的處理是一門很難學的課程,，也許我學一輩子也不會學明白,，要活到老學到老的?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學到了許多,，絕不止以
上幾點，在那里我就不一一詳訴了,，有些東西只可意會不可言傳的,，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人,，真的很感激他們,，此時的感激是如此的渺小，最真誠的祝福給他們,，是他們教會了我很多的東西,，教我怎樣看待問題分析問題解決問題,，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一向的影響著我,，更會激勵我更好的走下去,，同時也會讓我更堅強的應對人生道路上的荊棘的。
藥店營業(yè)員工作總結篇三
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,，像公司領導常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結,。
營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務,，來體現(xiàn)自我價值,。
在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的,。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易,。
在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病,，希望能在領導的指導和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號！
