總結不僅僅是總結成績,,更重要的是為了研究經驗,,發(fā)現做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導作用,,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,,避免失誤,。總結書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇總結呢,?下面是我給大家整理的總結范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。
保險公司年終工作總結篇一
要出去展業(yè)了,我想業(yè)務員是公司的先鋒兵,,是代表公司形象的體現,一定要牢記公司文明禮貌用語,,按照公司儀表要求著裝,,把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標,,我記得跟第一個客戶接觸,,向客戶介紹xx文化、條款險種,、特色服務后,,得到的是拒絕,我失望,、沮喪,,經過同事們對我
精神上的鼓勵,,通過再與客戶接觸,最后得到了信任,。由最初與客戶接觸,、懷疑、拒絕,、再接觸,、憂慮、信任,,最后得到了支持理解,,使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳xx,,讓第二個……讓更多的客戶了解xx,、認可xx。
四月份牡丹花會期間,,我積極到舉辦車展中去宣傳xx文化,,車險條款,售后服務,,讓洛陽市民了解xx,、認可xx,進而選擇xx,。八月份積極參加客戶溫馨活動月,,更好地為客戶服務,特別是車險售后特色服務,,如:“小額賠款現場賠付”,、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞,。夏天天空象小孩的臉說變就變,,我為了及時能把保單交給客戶,冒著大雨,,不小心路上滑了一跤,,但是想到不影響客戶審車,一定要把保單送到,,客戶見了我很是感動,,說我太認真。當今世界,,客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,,使客戶滿意,是我應該做的,。
認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導,,堅持規(guī)模,、品牌、效益的有機統(tǒng)一,,把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要
講話,,使我意識到品牌是一種無形的財富,品牌塑造就能擁有現在,,擁抱未來,。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》,虛心向同事們學習,,體會到一名營銷人員學習獲得知識越多,,展業(yè)成功的機會就越大。
今年出去展業(yè),,也遇到不少挫折,,有的客戶不理睬,有的客戶不信任,,但我不會向困難低頭,,我相信勞動的付出會有報答,我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險的十個月期間,,每周都給自己下計劃,按計劃一家家單位去宣傳,,業(yè)務也有大的進展,,先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單,,我的心情特別高興,,面對競爭激烈的市場,能得到客戶的信任,,能給客戶帶來方便的同時,,自己也覺得很充實。感謝領導,、同事對我的幫助,,感謝客戶對我工作的支持。
通過學習企業(yè)文化,,使我由一個沒有從事過保險業(yè),沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃,、積極進取的人,,公司發(fā)展了,員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,,使我感到青春,、主動、進取,,要對事認真,,對人感恩,對物珍惜,。同學朋友也感到我的變化,,說我比以前有涵養(yǎng),又年輕了,,在這個變化中也給公司進行了傳播,。通過學習省公司會議
精神,以后三年xx公司七個目標,、八個意識,,使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名xx員工而高興,。在公司我為xx人積極向上拼搏
精神所感染,,和同事們相處的互幫互愛美好日子里,我很快就發(fā)自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們,。今年當選為“優(yōu)秀員工”,,感謝
領導和同事們對我極高的
評價和厚愛,同時覺得自己很慚愧,,自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,,今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在,,我將用高度的熱情,,懷著感恩的心去勤奮工作,不斷開拓新的領域,,迎接美好未來,。
保險公司年終工作總結篇三領導以及各位老師大家上午好,下面由我來做一個個人年終總結,。剛剛聽過領導以及老師的匯報,,我覺得自己的總結甚是膚淺,思考問題的角度以及深度還遠遠不夠,,下面的匯報若有什么不妥之處,,會后還期望領導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作資料,,那么對于經代后援來說,,它的任務也是十分繁重的,但是就我個人而言,由于年齡的問題,,還欠缺很多的經驗,,所以我的工作任務相對來說還比較簡單,主要有下面幾項資料:
1,、投保單的初審,、登記、交單
2,、保單的領取,,發(fā)放登記
3、報表,,包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表,、各渠道(各片區(qū)經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表,、每日數據匯總報表,,次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理,,主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分,,是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果:第一個方面就是初審工作,經過對投保單的認真仔細的審查之后,,確保無誤再交到運營進行掃描錄入,,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,,每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,統(tǒng)計,,以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,做到心里有數,,透過對數據的分析,,為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,,那最大的收獲就是學到了很多的知識,積累了必須的經驗,。
下面是工作不足:對于初審工作,,說實話開始的時候我覺得它就是個小case,soeasy,。但是經過一段時間的工作之后,,出現的一些問題,比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,,郵編錯誤等等,讓我深刻的意識到,,這不是一項簡單的工作,,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候,我就用以著急,,也就容易馬虎,,所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,,業(yè)務水平還有待提高,。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先,繼續(xù)做好先前的工作,,聽從領導的安排
第二,,努力做好自己的本職工作,做好后援服務,,和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺
第三,,繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,提高自己的業(yè)務水平,,那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,,因為很多東西自己去看和透過老師講解,在理解上是有必須的差距的,。
下面是個人感受(個人收獲)
1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀,使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識,。
說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,我對保險的認識就是,,保險都是騙人的,,對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現,,那么對于此刻的社會,,太多的事故問題的發(fā)生,保險就顯得越加重要,。
2,、對職場有了初步、真實、貼切的認識,,明確了努力和改善方向,,透過與領導和老師們接觸,學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,。
作為一名剛畢業(yè)的學生,,能夠有機會來到國華工作學習,我感到十分的榮幸,。做學生的時候期望盡早的參加工作,,但是根本不了解職場,工作之后才有了一個清晰的認識,,每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3,、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的潛力和經驗,,強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望,。
雖然我大學學習的是電腦,但是它設計的方面也很廣,,我學習的是計算機網絡,。學習的側重點不同,所以之前對辦公的應用也不是很精通,,而且我之前是很煩惱excel表格,,但是透過在工作中的學習,發(fā)現它并沒有想象中那么難,,世上無難事,,只怕有心人,在認真面前,,困難就是個紙老虎,。
我不怕自己犯錯,需要的是在錯誤中總結經驗,,不能一錯再錯,。也期望在我犯錯誤的同時,領導用心地批評指正,,因為在以往的工作中,,領導從沒有嚴厲的批評過我,總是給予鼓勵,,這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據的,,鼓勵和夸贊也是一種動力。
4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實,、認真、負職責的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術含量,,但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,,可能就是寫錯一個數字,可能就是一項資料空缺,,等等,,就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,,做什么事都要擔起自己的職責。
下面是個人的一個祈愿,,愿景,,
首先,我期望咱們國華明年能夠順利的上市,,之后也算是一個新的開始,,期望能夠有一個更好的發(fā)展
其次,是期望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,,保質保量的完成各項任務,,甚至是超額完成
第三,是對我自己的一個愿景吧,,期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,,站到臺上去講課,有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,,那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想
第四,,是對大家的祝愿,期望大家身體健康,,合家幸福,。因為老師們經常出差十分的辛苦,勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢,,我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家必須要注意身體,,加強鍛煉,。
最后我要說一聲感謝。
感謝領導長久以來的指教,,感謝各位老師對我的幫忙和關懷,。
這么長時間以來,領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙,,在生活中也很關心我,,大家都十分的照顧我,,讓我覺得這就是個家,十分的溫馨,。所以在那里我也代表我的'父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng),。
最后一句謝謝,謝謝大家能夠與我分享我的總結匯報,。謝謝!
保險公司年終工作總結篇四
國際金融危機爆發(fā)后,中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊,。如今一年過去,世界經濟正在復蘇,中國保險行業(yè)不僅走出了低谷,還彌補了自身的軟肋,。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分,,對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。當前,,中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,,兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中
國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量,,當前,,我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快,競爭日益加劇,,全面提升服務水平,、營銷能力、強化企業(yè)形象,、提高美譽度,,已經成為行業(yè)共識。我們××*保險公司以保險市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列,。××保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關咨詢,,更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,,進而樹立了良好的公眾形象和公信力,為廣大投保人選擇保險公司,、保險代理人提供了參考,。20xx年,××*保險公司在業(yè)務上取得了廣泛進展,,公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,,各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實際,,將公司本年度工作總結如下:
一,、指導思想
今年國際經濟雖然有所復蘇,但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,公司領導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風險,、穩(wěn)健經營,,積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進,勤奮工作,,務實求效,,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務、提高效益”這一中心,,進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,,公司強化核心競爭力,,開展多元化經營,經過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為××*保險公司的持續(xù)發(fā)展,,做出了應有的貢獻,。
二、工作業(yè)績與主要做法
(一)加強公司業(yè)務管理
為了使××保險公司穩(wěn)步發(fā)展,,公司領導制定了《××*保險公司員工規(guī)范管理條例》,,采取有效措施加強員工管理,通過不斷完善各種管理制度和方法,,使其真正貫徹到行動中去,,充分積發(fā)員工的積極性,使員工出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我們主要采取以下工作措施:
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務,,公司制定各個部門的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點,、客戶特點,,部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標,。在目標確定之后,,本著“事事落實,,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標計劃的順利完成,。
2、注重各個部門的團隊建設,。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來,公司通過多次組織動員會,、業(yè)務研討會,,開展業(yè)務培訓活動,組織公司員工學知識,、找經驗,,提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論,、推銷技巧的知識上,,并且強調對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質的不斷提高,,為公司今年的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎。
3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,,公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,,能進能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
(二)公司工作業(yè)績
今年,,壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務轉型,,加上受到全球性金融危機的影響,行業(yè)整體增速放緩,,在這種情況下,,公司經營實現“逆勢飛揚”,保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,,市場地位穩(wěn)步提升,。更為難得的是,,公司先于市場成功實現轉型,業(yè)務結構,、產品結構,、業(yè)務品質、渠道績效,、機構作業(yè)能力,、業(yè)務價值、經營效益等均達到歷史最好水平,,其中部分指標處于行業(yè)領先水平,。
一、先于市場成功轉型,,保持了核心業(yè)務增速第一的領先優(yōu)勢
為進一步強化結構調整,,全面發(fā)展高價值業(yè)務,公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務計劃任務,,公司“核心業(yè)務戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效:公司核心業(yè)務保費強勢增長,,保費收入達××*億元,同比增長××*%;其中新契約核心業(yè)務保費收入××*億元,,增速超過××%,,均領先市場平均水平。從各渠道來看,,個險期繳保費增速達××*%,,增速遠高于市場,。今年,,個人保險保費近××*億元,創(chuàng)歷史新高;銀代期繳××億元,,市場份額××*%,,保持占比第一地位;法人短險實現保費××*億元,同比增長××*%,,月均平臺突破××××萬元,。
二、業(yè)務結構和產品結構持續(xù)優(yōu)化,,達到業(yè)內領先水平
隨著公司轉型的深入,,業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務占比達到××%,,總體期繳占比達××%,,新契約期繳占比超過××%,均處于市場領先水平,。個險新契約業(yè)務中,,傳統(tǒng)險和分紅險合計占比××%,,遠高于市場平均水平,產品結構優(yōu)勢明顯,。
三,、業(yè)務品質行業(yè)領先,渠道績效不斷提升
公司保險業(yè)務品質指標持續(xù)向好,,達到行業(yè)領先水平,。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上,位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務品質確保了公司客戶數量和現金流量
的穩(wěn)定,,為核心業(yè)務快速發(fā)展奠定了堅實基礎。 (三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業(yè)務經營管理,,做好車貸逾期清收,,是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經營中具有舉足輕重的地位和作用,,必須做大做強,,做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務,,保持較快的發(fā)展速度,,同時,大力優(yōu)化車險業(yè)務結構,,嚴格控制高風險,、高賠付的業(yè)務,從承保源頭抓起,,從每一筆業(yè)務,、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起,,
從每一位承保人員抓起,,全面提高車險業(yè)務經營管理水平,增強盈利能力,,使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。
今年的車貸逾期清收工作,公司領導十分重視,,為了更好地將清欠工作落到實處,,公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組,指定專人負責,,制定了《汽車消貸清欠工作制度》,,明確了職責和責任,并根據上級公司下達任務的完成情況,對責任人實行獎罰,。經辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,,加強逾期案件和合同未了責任的管理,規(guī)范催欠清收的工作流程,,積極主動,、認真扎實地做好這項工作,圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務,,把車貸逾期給業(yè)務經營造成的風險和損失降到最低限度,。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
(一)工作不足
目前存在的幾個主要問題,。一是理賠難的問題,,包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務態(tài)度尚需改進;二是銷售誤導的問題,,營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除,、保險售后服務沒有持續(xù)性,、營銷員的業(yè)務水平亟需提高。
(二)解決辦法
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,,二要打造一流的員工隊伍,,更好地服務于公司,三要抓好保險業(yè)行風建設長效管理,,全面落實“兩個服務承諾,,一個自律公約”各項內容,四要加強保險業(yè)宣傳力度,,為開展行風建設營造良好的社會氛圍,。
保險公司年終工作總結篇五
轉眼間,從入職到現在,,我在太平洋保險公司工作了快四個月了,。通過這幾個月的工作和學習,,讓我進一步接觸到了保險,,接觸到了社會,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力,。在這工作期間,,有得也有失,現就將20xx年上半年
工作簡要總結如下:
在公司,,我是屬于車商部的辦事人員,,負責車行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負責合現和廣汽豐田兩個展廳,不僅要與續(xù)保人進行交流,,也要與銷售打交道,。一開始由于我是新來的,許多銷售都不愿搭理,,在新車的出單方面出現不少困難,,很多人都會說和我不熟悉沒有義務要出我們公司的單,而我又不懂用什么方式和他們溝通,,所以不知道怎么要求他們出單,。剛接手的兩三個月,廣汽的新車單都不是很多,,每個月就那么的幾臺,。后來,在丹姐的引導和耐心教導下,,慢慢和他們熟絡,,開始了解之前單量的一部分原因,有時還開玩笑的語氣叫他們多出我們的單,,甚至說那單是不是開我們的公司,。為了能更好的服務他們,對于廣汽新車單我都會采取幫他們復印好保險單進行簽收,,讓他們感受到我們的服務態(tài)度,。而合現的新車單,或許本來我有同學在此店,,加上合現店的人比較隨和,,跟了一個多月就和里面的大部分銷售混得比較熟,在每個星期的結算中,,合現展廳續(xù)保加新車都有幾萬甚至好的時候有十萬左右,。但是在6月份的時候,兩個展廳都受到市場的影響,,特別淡,,廣豐新車只有七、八十臺,,合現也不夠,。在六月份最淡的時候一個展廳最長有5天沒出過我們單,雖然主要原因市場,,但也有一部分是出了別家公司的單,,據了解有些是客戶要求,有些是我們公司沒有一些附加險可以購買,,也有一部分是銷售的一些小問題,。還好在6月份的后半個月單量恢復到正常數量,沒有在年中任務中拖后退,但是總體的續(xù)保率和保單占市場的份額并不是很滿意,。
對于工作上存在的困難和問題總結有以下幾點:
第一,、 對展廳的跟蹤并不太完全,出現問題沒有幾時告知主管并與之商量;
第二,、 剛開始對于保險的各方面知識了解并不深,,遇到銷售或續(xù)保人員的詢問不能及時進行回答,使工作效率降低;
第三,、 對于個人行為及各方面要求并不太嚴謹,,上班時間沒有把頭發(fā)包起,有時遇到突然停電特殊情況,,更出現大聲說話的現象,,造成展廳的困擾;
第四、 不了解哪些政策對于續(xù)保有幫助哪些有影響,,更對不同展廳的續(xù)保情況并不清楚,,不知道他們展廳上一年有哪些單,跟了多少,,丟失多少,,應該做些什么有針對性的措施去改善現狀;
第五、 辦公司有時會出現幾個人在,,可沒有做到人盡其用的效果,,有時一些單放在臺面很久都沒有人去揀,以致有些銷售或續(xù)保人員要親自進來揀,,這樣會影響到我們的服務質量,。
第六、 新系統(tǒng)的不斷升級給我們打單造成很多不便,,特別是發(fā)票問題,,系統(tǒng)一開始就比較慢,之后是出現一些不同的小問題,,只要不斷登錄就行,,可是到現在,連登錄都常常不行,,在單比較趕的時候,,常讓客戶等很長時間,降低我們的工作效率;
第七,、 出單或報價速度不快,,常出現一個人很長時間地坐在電腦前出一份單或報一份價,,本來電腦設備并不完善,,加上效率不高,以致不能滿足個人員的工作需要。
在幾個月中,,存在著很多不足之處,,工作中,未能總結出積極有效,、簡捷明了的工作方法,,缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。以上是對4個月出現的問題及困難作出的列舉,,對于下半年的工作中,,針對出現的困難和問題,我會更加積極努力提高自己,,不斷總結經驗教訓,,一步一步地尋找解決問題的方法、克服出現的困難及改掉存在的缺點,。