報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇一

一,、個人發(fā)展及工作完成情況

在工作中勤于學習，刻苦鉆研,，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學習的機會,，和同行探討，強組訓技能;利用一切時間加強自身學習,，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達準確,，除了內(nèi)容上做足充分的準備，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準備。同時,，做好代理人服務工作,，幫助他們填單，算保費,、業(yè)務講解,、需求分析、做客戶工作,，同他們建立了良好關系,，也為我去__營銷部工作奠定了基礎,。

二,、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎,，習慣依賴經(jīng)驗判斷,。管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

三、明年的工作思路和展望

增強主動學習意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力,。注重團隊意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務部的團隊建設。深入了解營銷人員的生活,、工作,、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成公司下達的各項任務指標提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,，加強部門人員的培訓工作,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇二

我已在中國保險公司工作x個年頭。在同事和領導的熱情幫助下,，經(jīng)過四年的歷練,，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務,，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,。在公司里，我遵紀守法,，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務,。下面是我對20__年工作情況的總結。

一、不斷學習,，參加培訓,，使業(yè)務水平不斷提高

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二,、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作,，取提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持文明用語,，不越權辦事,，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來,，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績,，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇三

20__年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的十九大精神的重要一年，也是_財產(chǎn)保險公司樹立形象,、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們_支公司面臨重重壓力,、攻堅克難的非凡一年,。我們在上級公司的大力支持和正確領導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標,。截至目前,，實收毛保費_萬元,，同比增長_%,，已賺凈保費_萬元，凈利潤_萬元,，賠付率為_%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一,、采取的主要工作措施

(一)抓管理,，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度,、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循,。

二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學,、合理,、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：制定了《理賠工作實務》,、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學,、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平,。

三是完善考核機制,。隨著保險競爭越來越激烈,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評,。

(二)抓銷售,，積極開拓市場

一是層層落實任務指標,。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

二是加大市場拓展力度。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務,。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場,，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務,，我們要求業(yè)務內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流,。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，我們始終保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作,，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,，還對我們正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員;對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。

四是加大市場占有面,。根據(jù)當前階段的保源情況，年初,，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務,。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領導,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

五是開展勞動競賽,。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭，一筆筆,、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務,。

六是狠抓理賠管理,。今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關,，做到既嚴又準;其次，把住核價關,，做到準確、合理;最后,，把住責任關,，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件,，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計,，截至目前,，告破騙賠案件,、拒賠案件,、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元,，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

(三)抓服務,，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿,。服務是保險企業(yè)的宗旨,，是客服中心工作的核心內(nèi)容,。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速,、合理、簡捷,、周到,，急客戶之所急,、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，通過我們的思想工作和處事藝術,，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展,。

一是轉(zhuǎn)變服務觀念，辦活保險服務,。為使保戶滿意,，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“,，實行了公司權限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付,。承諾服務制度的建立,，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內(nèi),，平均結案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評,。

二是轉(zhuǎn)變工作作風,，提高工作效率,。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務,，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員,，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制,，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘,，為保戶提供了方便快捷的服務,。實行大案,、疑案跟蹤制度,，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險職責以外的服務,，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,，實行現(xiàn)場定損，一次性結案;在修理廠修車,，提前預算，車修好,，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算,，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn),。

三是樹立保險形象,，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務,、廉政服務的規(guī)范措施,，無論是誰，觸犯保戶利益,，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事,。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務標兵“勞動競賽的基礎上,，實行了禮儀服務,、文明用語,、禁服務忌語,，掛牌服務、持證展業(yè),、送賠款上門等活動,，并對著裝、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

(四)抓隊伍,，不斷提高員工素質(zhì)

一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度,、有計劃、有記錄,、有交流,。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的_大和_屆三中,、四中、五中全會精神的學習,，通過學習,，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性,。注重加強黨風政風的建設工作,，定期召開民主生活會，倡導建立民主,、團結,、積極、向上的干部隊伍,，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記,、再執(zhí)行“的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳。

二是大力引進人才,。公司能不能開展好業(yè)務,，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔,，招聘和使用打破用人界限,，實際中以事業(yè)留人，以感情留人,，以待遇留人,。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高和人才儲備的辦法,，通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，一批充滿活力,、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源,。

三是加強人員培訓,。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓,。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。主要的培訓內(nèi)容是：有關法律法規(guī),、保險條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識,、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合,，理論培訓和實際操作相結合,，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終進行綜合評價。

四是關心員工生活,。公司始終把費用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，進一步增強了員工的使命感和責任感,，公司上下到處充滿著團結、拼搏,、進取向上的良好氛圍,，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。

二,、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績,，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒到位,，工作力度不大,，工作不夠細，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設,、人員配備,、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強,、措施不力,，服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全，服務的辦法不多,，也沒什么特色。

三,、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇,，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權,，加強爭奪市場的力度,，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作,，加強學習,，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念,、管理的觀念,。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

三是強化服務意識、完善服務職能,，改善服務措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新,，強化服務的角色定位,，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務,。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

五是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓采取近期與長期相結合,、理論與實際相結合、內(nèi)部與外部相結合,，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),，從而提高服務水平。

總之,，新的一年,，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多,，工作壓力將更大,，要求會更高。我們將在上級公司的領導下,，以黨的十九大大精神為指導,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心,，齊心協(xié)力,，勤奮工作，把各方面的工作做的更好,，努力開創(chuàng)保險工作的新局面,，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇四

營銷二部收展渠道20_年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調(diào)結構,，防風險,，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進取，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

一、堅決積極調(diào)整保費結構,，提高保費價值，穩(wěn)定收展隊伍,。

進入20_年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為_年的主要業(yè)務指標,，深挖_年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售_年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應,，截止_月_日，二部收展部已完成_年期及以上險種保費為101.58萬,，完成全年計劃的65.54%,，按時完成了市公司要求的60%的一年進度。通過一年的_年期及以上險種的銷售,，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度,。

二,、夯實組織基礎，擴大組織發(fā)展,，建立三高團隊,。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。_年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場,，網(wǎng)絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,，基本完成全年50人的發(fā)展目標,。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三,、倡導共同創(chuàng)富,，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富,。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入_年我收展部認真分析往年經(jīng)驗,，總結出模范帶動的積極作用,，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點。加大對新人的培育工作,，設專人跟進所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點的新人_伙伴fyc已達61402元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。

四,、及時總結經(jīng)驗，認真分析原因,，迅速反應調(diào)整工作思路,。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估,。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求，與先進公司相比還有很大的差距,。20_年在積極發(fā)揚以上成果的同時,，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐,。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展_年期及以上業(yè)務的同時,，增加短期意外和短期健康險的銷售力度,，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2、加強各項基礎管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,，每月總結的層層把關，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣,。

3,、提高區(qū)域經(jīng)營活動。根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力,。

4,、針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營,。提高隊伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊伍基礎。

5,、加強各級主管的培訓學習,。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6,、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇五

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年,，我司實收毛保費*萬元,，同比增長*%，已賺凈保費*萬元,，凈利潤*萬元,，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標,。

一,、圍繞目標，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早、措施實

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務 一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在x元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關,。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有1(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)x公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平。

4,、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以14好成績超額完成市公司下達的任務,。

6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于10劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務結構,，的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋,，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子,，個個有責任,，因而，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。

三,、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營,，提升管理水平,，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡,，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用,，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五、存在的問題

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

2,、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的流失,。

六、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈,，就而言,，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務、新保源,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇六

時光流逝,，又在開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程,，作為公司的每一名員工,，我們深深感到之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神,。這一年來的工作,，有收獲，有教訓，總結,，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,，因此年終工作總結，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：

一,、在工作上

今年也是忙碌充實的一年,，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,，預估是否準確,，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作,，而是關系到溫州中支公司,，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上,，對于不知曉的案件金額,，收集各方面的資料，如問客戶,，問查勘員,，問損失部位，問三者的車型等等,，盡量問的全面,，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中,，便會遇到各式各樣的客戶,，有態(tài)度好的，非常配合的,，讓我感到很欣慰,；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的,，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難,，不但是工作量大,，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件,，就算全部錄入核價系統(tǒng),，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結,，何況三分之二的案件是沒有錄入的,，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了,，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況,，無法拆解,，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,，我必須要得到接近的數(shù)字,，所以常常一個案件，我要打好幾個電話,，所以預估是一份棘手的工作,，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會做的更好,。

接下來是客戶的咨詢和投訴,，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,，對不清楚的條款向同事們討教,，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議,，常常引得客戶“滿意而歸”,，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解,。這是我最為開心的事情,。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,，特別在20xx年xx月份，投訴只有1個,，還是無效投訴,，很明顯的降低了，讓我很欣喜,，這不但說明我們在外工作人員在理論上,，技術上，溝通上有了很好的提升,，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好,。

最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下,，在同事的相互幫助下,，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20xx年將做的更好,。

二,、業(yè)務上

完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收,。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要,，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比,，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務,，期間遇到的客戶多種多樣,，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款,，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞,。

三,、勞動紀律上

今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,，上班時間不開小差,，認真負責的工作。平時盡量不請假,，遇到事情必須請假時,，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行,。

本人以“立足本職,、扎實工作”為理念，勤奮務實,，盡責盡職,，按時完成工作任務。并團結同志,。本人在工作中一直勤勤懇懇,，任勞任怨，把工作放在第一位,，及時完成領導交與的工作,。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實效的,，要在規(guī)定是時間里完成,，如不然,，就會超時，所以加班也是難免的,。平時都會很虛心的請教領導,，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題,、并力求方法解決問題,。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能,，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處,，互相友愛,，互相學習，互相幫助,。

本人雖然在工作中取得了一定成績,，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服,，在與客戶的溝通方面更待上一層,，本人要“做到老，學到老”,。要不斷的學習保險的專業(yè)知識,，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平,，更好的服務于我們的客戶,，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿在20xx年發(fā)揚成績,，更上規(guī)模,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇七

轉(zhuǎn)眼間，__年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥__萬,，蝶閥1200萬，其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如___、___,、___等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，___,、___等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結,、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結、歸納,，找到合理的解決方法,，___在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗,。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導。

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策,，并相互溝通,。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

銷售目標：

初步設想__年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇八

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了,。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一,、加強學習,，提高素質(zhì).

首先，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己,，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次,，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務知識。

此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。

二,、踏實肯干，完成工作.

在公司工作的半年中,，通過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞,，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二,，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三,，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干,、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位,。

半年來,，我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識，努力做好自己的本職工作,，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇九

20xx年度,，在市分公司黨委,、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫助下,，我公司認真貫徹落實黨的十x大及省、市保險工作會議精神,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，努力加強黨員干部隊伍建設,，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業(yè)務經(jīng)營管理,，在堅持合規(guī)經(jīng)營的同時大力拓展業(yè)務，公司的全面建設保持了良好的發(fā)展勢頭,，全年我公司共實現(xiàn)保費收入x萬元,，上繳利稅x萬元，代收車船使用稅x萬元,，處理種類賠案x筆,，為出險案件賠付出現(xiàn)金x萬元,，在完成上級下達的經(jīng)營目標的同時，為本縣經(jīng)濟建設做出了應有的貢獻,。

一,、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向

今年公司黨組積極響應上級黨委和xx縣委號召,，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”,，公司黨支部結合業(yè)務工作實際，擬定了公開承諾書,，每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書,，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,，增強了黨組織的向心力和凝聚力,。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍,，精神振奮,，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎,。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政責任事故,。

二、堅持以業(yè)務建設為中心,，確保經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收

一年來,，我司堅持以重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線,，為全縣的經(jīng)濟建設和人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā),，定目標、找差距,、解放思想,、實干創(chuàng)新、強化管理,、提高質(zhì)量,，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種,，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境,，取得明顯經(jīng)濟效益和社會成效。

一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)積極提供保險服務,。采取登門服務的方法,，加強對各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足,，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償,。引進差異化管理，對集體運輸單位和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障,，推動了全縣運輸業(yè)和經(jīng)濟建設的健康發(fā)展,。

二是大力發(fā)展園方責任保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分,，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大,，教育行業(yè)面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方責任保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法,，加強安全管理,，采取各種積極有效的措施，增強風險意識和保險意識,，防范各種可能發(fā)生的安全事故,；同時在各類安全事故發(fā)生后可以立即運用現(xiàn)代保險機制，把風險產(chǎn)生的損失,，分散轉(zhuǎn)移出去,。事故的調(diào)查處理及定性由保險公司運作,，教育行政部門和學校的領導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了,，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作,，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度,，完成了全縣的校園方責任保險承保工作,，縣區(qū)內(nèi)23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方責任險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故x起,，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款x萬元,。

三、積極進行規(guī)范化管理,，確保人保財險公司的良好形象

一是嚴格實行規(guī)范化管理,。實行了“集中核保、集中理賠”,，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率,，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率,，保障了保戶的權益和經(jīng)濟利益,。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序,，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作,，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”,，創(chuàng)建理賠服務綠色通道,，對保戶提供了及時快捷的服務。

二是進一步強化服務觀念,。為使保戶滿意,，全縣人民滿意，我司進一步推出了“承諾服務”和“服務”,，實行了公司權限以內(nèi)賠案當天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上,，設立和配置了專門的接線員,、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備,，不論白天還是黑夜,，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來,，理賠人員迅速出現(xiàn)場,，在之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間,，加快了理賠和補償速度,。

三是樹立保險形象，把人保品牌做好,。今年,，我們大力推進“以德經(jīng)營，誠信為民”的進程,，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務,、廉政服務的規(guī)范措施,，無論是誰,，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”,，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事,；為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和建議,；積極落實文明優(yōu)質(zhì)服務措施,，堅持實行禮儀服務,、文明用語、禁服務忌語,，掛牌服務,、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,，并對著裝,、儀表、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務做了詳細的標準規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

四,、存在的主要問題

一年來，我們雖然取得了明顯的成績,，但也存在在一些問題,。主要表現(xiàn)在公司的業(yè)務發(fā)展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢,。造成這一問題的原因,，主要有以下幾個方面：

一是市場競爭不夠規(guī)范。xx縣財產(chǎn)保險市場幾年來隨著經(jīng)營主體的增加,，競爭日趨激烈,。在這種情況下，有些公司不按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事,，進行惡意競爭,，有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作?，F(xiàn)在保險經(jīng)營實體，只有人保財險,、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營資格,，其他均屬無證營業(yè)，擾亂了保險市場,。具不完全統(tǒng)計,，今年以來幾家未在注冊的公司其收取保費1000余萬元，直接造成稅費流失達70余萬元,。

二是保險市場受經(jīng)濟水平制約明顯,。xx縣是貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主,，工業(yè)基礎薄弱,，經(jīng)濟發(fā)展滯后。xx縣經(jīng)濟欠發(fā)達，xx縣財產(chǎn)保險市場也欠發(fā)達,，與其他地區(qū)還有明顯的差距,。

三是業(yè)務發(fā)展不均衡。近幾年來,，雖然xx縣財產(chǎn)保險市場保費總額增幅較大,，但業(yè)務發(fā)展不均衡。從各險種發(fā)展速度看,，貨運,、機動車險增幅較大，家財,、企財,、責任保險等業(yè)務收入增加不明顯。業(yè)務發(fā)展不均衡,，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求,，另一方面說明各家財產(chǎn)險公司的業(yè)務結構不合理，亟待調(diào)整,。

五,、明年工作基本思路

一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時,，帶動全體員工奮發(fā)向上,、扎實工作，打造一支素質(zhì)過硬的員工隊伍,，為公司的進一步發(fā)展提供足夠的人力支持。

二是深入學習貫徹黨的xx屆五中全會精神,，了解,、掌握國家經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的要點，進一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應經(jīng)濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，注重運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

三是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關系,，認真貫徹“防風險、保效益,、促發(fā)展”的方針,，堅持“近期有效、長期有利”的原則,，加強整體競爭力度,，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量占領市場,。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛,、學平險,、校園方責任險和醫(yī)療責任險的承保率。

五是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務，區(qū)別對待性質(zhì)不同的案件,，加快理賠速度,，提高服務質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度,，采取積極有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務、新保源,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇十

一年來,，保險封圖公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關,。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為廣東保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入20xx元,，其中車險保費1000元，非車險業(yè)務900元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇十一

今年7月我由營銷服務部來到的咱們部門，主要負責個貸險業(yè)務的錄單,、出單,、電話還款提醒、逾期客戶催收,、貸款結清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作。非車險業(yè)務對于我來說并不陌生,，以前也接觸過,，然而非車險業(yè)務出單卻從來沒有過嘗試，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感,，在耐心教導下，在熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作?，F(xiàn)在我已能在較短的時間內(nèi)完成錄單、出單工作,。

個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業(yè)務,，它不僅要求業(yè)務熟練，還要求有強烈的責任心,，嚴格把控每一個風險點,，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理,，以保障對貸款人的風險的把控,。我們通過電話提醒工作,，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準備,，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作,，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開展。

除了以上工作外我還負責管理客戶檔案,，檔案管理服務于業(yè)務，服務于領導,，服務于機關，服務于客戶。在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍,，積極認真,，任勞任怨,。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的客戶資料,，它分為兩大類,，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔，同時要按貸款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理,。

以上是我所做工作的簡單總結,，不足之處還請大家多多指點，20xx年我對自己提出以下幾點要求：

1,、 時刻嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，積極認真的完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

2,、 通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務,，通過多看、多學,、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能,。

3、 積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動,，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

總結下來，第三季度的工作中接觸到了許多新事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識，新經(jīng)驗,，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在新的一年的工作中，我會繼續(xù)努力工作,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇十二

一年來，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力,，現(xiàn)將總結如下：

一,、 員工管理、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整,。

二、 意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三,、 壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

五,、 建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作,。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務,。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點,。

4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。

6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇十三

一年來，__保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年,，我公司提前完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,，總結這一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二,、業(yè)務管理

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手,。總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇十四

我已在中國__公司工作_個年頭。在同事和領導的熱情幫助下,，經(jīng)過四年的歷練,，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻,。在公司里，我遵紀守法,，團結集體,，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20__年工作情況的總結,。

一,、不斷學習，參加培訓,，使業(yè)務水平不斷提高

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務水平,，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習,，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二,、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

三,、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作,，取提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持文明用語,，不越權辦事，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去,，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來,，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績,，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足,。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇十五

“認真、務實,、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在20xx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實上卻非常關鍵的差別。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己,，從技術層面提高自己的業(yè)務能力,。

“百尺竿頭，更進一步”,。20xx年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇十六

20__年，_保險公司支公司在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的團結拼搏，開拓進取,，在業(yè)務拓展,、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此,，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉(zhuǎn)變”，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導,，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”,，全面實施預算管理;進一步調(diào)整業(yè)務結構,，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設,，努力實踐“三個轉(zhuǎn)變”，全面提升管理水平,，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比,。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象,，通過公司上下的團結一致,，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司,。

正是由于遵循了這一指導思想,，截至12月6日_保險公司支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%,，到今年11月份的市場占有率為25%,。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元,，完成年度計劃的80.5%,，同比增長20%，全省達成率第八名;意外險完成474萬元,，完成年度計劃的103%,，同比增長60%，提前一個月完成全年任務,。團壽險完成2546萬,，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元,，完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元,，完成年度計劃的100%。與去年同期相比，業(yè)務結構更加合理,，經(jīng)濟效益大幅度提高,。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高,，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙弧?/p>

回顧今年的工作,，可以概括為以下幾個方面：

一,、 抓業(yè)務、搶市場,，實現(xiàn)各項業(yè)務的快速發(fā)展

業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本,。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點,。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營,、以效益為中心”的指導思想，積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調(diào)整,。按照省公司的統(tǒng)一部署,，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴抓基礎管理,，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點,。牢固樹立“誠信天下,、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構,，提升業(yè)務質(zhì)量,，在業(yè)務結構、質(zhì)量,、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破,，得到了全面的發(fā)展,。

1、在個險業(yè)務方面

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標團建設為重點,，突出培訓，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績。在省公司“_”聯(lián)動業(yè)務競賽中,，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

2、在團險業(yè)務方面

在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎,。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大,，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務對比03年度實現(xiàn)了較大幅度增長,，市場占比不斷擴大。

3,、銀行保險方面

今年,，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎上,，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化,，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調(diào)的情況下,，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了6755萬元,，順利完成省公司下達的任務。

4,、續(xù)收業(yè)務方面

在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上,，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓,，當期達成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標,。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌。

二,、 抓重點,、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展

按照“三個轉(zhuǎn)變”的要求,，我們注重全面提升管理水平,，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務,，不斷擴大市場占比,，提高經(jīng)營效益。在今年的工作中,，公司上下團結一致,，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標,，工作中有以下幾個亮點：

1,、 縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設初具規(guī)模

東營原來沒有縣區(qū)架構,，為使×太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展,，必須將機構延伸至各縣區(qū)。今年上半年,，在這種思想指導下,，根據(jù)省公司有關要求，我們開始搭建縣區(qū)架構,。通過本地培養(yǎng),、同業(yè)引進等措施,，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領導的崗位,，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成,，并按照省公司《縣區(qū)機構管理辦法》進行了實質(zhì)性運作，為05年的業(yè)務發(fā)展做好了機構和干部的準備,。

2,、 內(nèi)部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善

管理的專業(yè)化,、集約化,、規(guī)范化水平進一步提升。今年,，從總公司到分公司都高度重視管理工作,，有關管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉(zhuǎn)發(fā),，并結合實際認真進行了貫徹和落實,。可以說,，今年的管理力度,、深度和廣度，是近幾年都沒有過的,。在工作中,，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業(yè)務,，一手抓管理,，兩手抓，兩手都要硬”的原則,，結合自己的實際情況,，順應業(yè)務發(fā)展的要求，全面加強和改善各項內(nèi)部管理工作,。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實,，我公司的內(nèi)部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升,。向管理要效益,，通過管理促發(fā)展。通過一系列的措施,，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強,，內(nèi)控機制得到了強化，風險得到了有效的控制,，減少了浪費,，降低了成本，實現(xiàn)了增收節(jié)支,。在財務管控方面,，堅決做到費用不超支,，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下,，公司一方面抓業(yè)務發(fā)展,，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余,。由于我們管理到位,，省公司還將我們作為調(diào)查基地，并在×舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓班,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇十七

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：

一,、 員工管理,、業(yè)務學習工作

1.年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2.制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率,。

3.加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4.制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5.制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整,。

二,、 意外險方面工作

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎,。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率，加強生調(diào)力度,，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三,、 壽險業(yè)務方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四,、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部

嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

五,、 建議

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六,、明年工作思路

1.做好學平險收費前的各項工作,。

2.明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。

3.根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點,。

4.開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。

5.加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6.加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇十八

20xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年,，xx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將xx個險20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：

一、19年的經(jīng)營成果和工作總結

截至x1日,，xx個險在全體業(yè)務同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元,，其中期交保費xx萬元,，躉交保費xx元，意外險保費xx萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標,；個險至x月有營銷代理人xx人，其中持證人數(shù)xx人,，持證率%,；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧19年走過的歷程，凝聚著太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果。

我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調(diào),，取得業(yè)績占領市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx個險從根本上增強了凝聚力,，xx個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

（二）針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排,，結我個險實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年x月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星,、拉標桿,，布置“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績,，xx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

（三）針對個險組訓，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職,。

1,、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識,。

2,、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng),。

3,、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構,，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作。

（四）一手抓基礎管理,，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務,，提高規(guī)模保費,，保證目標達成。

1,、基礎工作，立足長遠發(fā)展,，是xx個險長期以來始終堅持的方向,，在19年，xx個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，xx個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風。

2,、抓基礎管理的同時,，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年x月以來,，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

二、今年工作中存在的一些問題

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在,。

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高,。

4、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

三,、新年工作設想

針對今年的經(jīng)驗和不足，xx個險要做好以下工作：

1,、續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎管理工作,，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是縣城增員工作。

5,、建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領導下,，在支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇十九

剛來到公司就參加了短期培訓學習,，我象回到了年少時代，作回了教室,，我認真聽取所學的知識,，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務部,，得到了同事們對我的幫助,，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化,，業(yè)務知識,，熟記險種條款、保險責任范圍,、責任免除范圍,，學習投保單的填寫，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步,。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹天安文化,、條款險種、特色服務后,，得到的是拒絕,，我失望、沮喪,，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵,，通過再與客戶接觸，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸,、懷疑、拒絕、再接觸,、憂慮,、信任，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步,。通過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安,、認可天安,。

四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,，車險條款,，售后服務，讓洛陽市民了解天安,、認可天安,，進而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動月,，更好地為客戶服務,，特別是車險售后特色服務，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時能把保單交給客戶,，冒著大雨，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動,，說我太認真,。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意,，是我應該做的。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導,，堅持規(guī)模,、品牌、效益的有機統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話,，使我意識到品牌是一種無形的財富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來,。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》,，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多,，展業(yè)成功的機會就越大,。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭,，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險的十個月期間,，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務也有大的進展,，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興,，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時,，自己也覺得很充實。感謝領導,、同事對我的幫助,，感謝客戶對我工作的支持。

通過學習企業(yè)文化,，使我由一個沒有從事過保險業(yè),，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人,，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,，使我感到青春,、主動、進取,，要對事認真,，對人感恩,，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播,。

通過學習省公司會議精神,，以后三年天安公司七個目標、八個意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛,，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學習和工作,。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情,，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領域，迎接美好未來,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇二十

領導以及各位老師大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報,，我覺得自己的總結甚是膚淺,，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處,，會后還希望領導和老師們多多批評指正,。

首先第一項是我的工作內(nèi)容，那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務也是非常繁重的,，但是就我個人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審,、登記,、交單

2、保單的領取,，發(fā)放登記

3,、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗,。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排

第二,，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的。

下面是個人感受(個人收獲)

1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要。

2,、對職場有了初步,、真實、貼切的認識,，明確了努力和改善方向,，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,。作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習,，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望,。雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡,。學習的側重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認真面前，困難就是個紙老虎,。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經(jīng)驗,，不能一錯再錯,。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正,，因為在以往的工作中,，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力。

4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實、認真,、負責任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術含量,，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項內(nèi)容空缺,，等等,，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔起自己的責任,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇二十一

20__年是值得__保險人難忘和考驗的一年，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復文件精神,，我司自_月份開始籌建至_月_日正式掛牌開業(yè),，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見規(guī)模,。正式開業(yè)以來,，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣,，團結拼搏,，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至_月中旬累計完成簽單保費_萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結如下：

一、深入開展市場調(diào)查,，制定積極的籌建方案

為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預算,、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位,。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標,。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關心和支持，由于各項計劃,、措施安排得當,，公司于_月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè)。

二,、緊緊抓住“第一要務”,，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司,，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20__年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，大家群策群力，出點子想辦法,，細分,、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn),。

在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時,，__公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，努力構建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡,，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與__銀行,、__銀行,、__銀行、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。

三,、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則,，使公司管理與發(fā)展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運行,、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號。

全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設、管理,、培訓工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等,。

20__年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓4次，參加人數(shù)達180人/次,，通過集中培訓,，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務水平及風險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,，共核保,、簽發(fā)各類保單2240份，實現(xiàn)簽單保費1085萬元,，接受各類報案185起,，代查勘案件14起，已決案件61起,，占已決案件的94%,。

四、在競爭中求生存,，在服務中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化,、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務,。所以__在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展,、服務要先行”的理念，以中華保險品牌,、公司的實力背景為依托,，以高品質(zhì)、個性化,、人性化的保前,、保中、保后服務贏得客戶,、贏得市場，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展,。因此如何提高服務工作質(zhì)量,，建設一流的客戶服務平臺，也是我們工作的重中之重。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。

因此,，__在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作,，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位,，并建立健全語音服務系統(tǒng),，讓眾多的客戶全面了解語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。同時加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。切實實踐“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念,。

20__年,，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總、省公司的要求還有很大差距,，20__年，__將認真貫徹省會議精神,，按照省公司“20__年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇二十二

20_年是_財產(chǎn)保險公司樹立形象,、打響公司品牌的關鍵一年,，更是我們_支公司面臨重重壓力,、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，較好地完成了上級下達的任務指標,。截至目前,，實收毛保費_萬元,，同比增長_%,，已賺凈保費_萬元,，凈利潤_萬元，賠付率為_%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一,、采取的主要工作措施

(一)抓管理,，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定,、實施細則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循。

二是加強業(yè)務管理,。在業(yè)務管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，采取科學,、合理,、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《_工作實務》,、《_工作流程》等，使理賠流程科學,、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制,。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《_管理規(guī)定》,、《_管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查,、單證管理驗收、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評,。

(二)抓銷售,，積極開拓市場

一是層層落實任務指標,。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

二是加大市場拓展力度,。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務,。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，主動把握市場,，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務,，我們要求業(yè)務內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門,，要求加大公關力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流。

二,、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距,，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職,，但沒到位，工作力度不大,，工作不夠細，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距,，如：制度建設,、人員配備,、工作流程、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強,、措施不力，服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全,，服務的辦法不多，也沒什么特色,。

三、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇,，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權,，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度,，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作,，加強學習,，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念,、管理的觀念。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

三是強化服務意識,、完善服務職能,，改善服務措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新,，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施,，形成一個具有品牌的特色服務。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

總之,，新的一年,，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn),，面臨的困難很多,，工作壓力將更大,，要求會更高。我們將在上級公司的領導下,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心,，齊心協(xié)力，勤奮工作,，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面,，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇二十三

20__年是_保險公司在面臨市場環(huán)境更復雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年,。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在_總經(jīng)理的指揮帶領下,，全轄干部員工團結一心,、眾志成城,，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益,、防風險”的工作主基調(diào),，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務,，振奮精神,、扎實工作,，大力開拓市場、全面強化管理,、不斷深化改革,，積極應對挑戰(zhàn),，頂住了難以想象的壓力,，克服了無比復雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億,，二季超億,，三季奪億,，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。

成績的取得,，傾注了太多人的聰明與才智,、心血與汗水,。特別是上級的正確領導決策，分公司總經(jīng)理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作,。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去,，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量,。

縱觀20__年,，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時,，在履職的過程中,，我的思想,、能力也都有了一個全面的提高,。

一是無論工作多忙多累,，我都做到自加壓力,，注重加強理論知識的學習和道德修養(yǎng),。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針,、基本經(jīng)驗，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議,、決定,，指導工作和實踐,，在大是大非問題上,，頭腦清醒,、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上,、政治上,、行動上同黨中央和上級公司,、分公司黨委保持一致,。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓,，嚴肅認真,。特別是在加強德能績勤方面,，嚴格恪守崗位職責,，從我做起,，從我嚴起,，遵章守紀,，合規(guī)辦事，為政清廉,。

今年以來,，根據(jù)總經(jīng)理室分工,，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部,、法律部/合規(guī)部,、出單管理中心五個部門,，以_支公司,、_營銷服務部為蹲點包片單位。在工作上,，我堅持以“后臺支撐前臺,，內(nèi)務服務業(yè)務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點,，與部門經(jīng)理,、基層負責人一道，積極制定工作計劃,，認真梳理工作重點,，準確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進工作進程,，為黨委,、總經(jīng)理室的科學決策,，為業(yè)務部門的工作實踐,，為基層公司的業(yè)務發(fā)展,，提供了充分的支撐和保證。

一,、辦公室恪守“服務承諾”,，協(xié)調(diào)組織,、綜合服務能力明顯提升

辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調(diào)落地,，提高機關效率效能,，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義,。因此,，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破。

一年來,，辦公室能夠把握節(jié)奏,，有序開展各項工作。共處理各類公文1700余件,，下發(fā)政務文件278個,，黨務文件41個，撰寫領導講話和經(jīng)驗性材料26份20余萬字,，編發(fā)65期,，<山西保險行業(yè)協(xié)會信息>刊登稿件4篇,，<總公司創(chuàng)先爭優(yōu)專刊>刊登信息1篇,，采用稿件30篇,。通過多種文化平臺進行了業(yè)務,、經(jīng)驗交流,，有效促進了工作的扎實開展,。

一年來,，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”,、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽,、“20__年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手_人保共享_”客戶節(jié),，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務,，均取得了良好成效,，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚,。

一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新,、高效,、勤儉,、務實的服務型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務,。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價,。

二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新,，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用

車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向,，為此,，我多次在會上強調(diào),，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進程里,，車險一定要堅持一個中心,，把握兩個重點，實現(xiàn)三大目標,，提高四項能力,。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務,，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化,，積極探索車險部改革,，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋,，協(xié)調(diào)工作,，全力做好業(yè)務拓展工作,，積極主動規(guī)范市場,，認真落實保監(jiān)會70號文件,，開展規(guī)范市場秩序自查自糾,。

20__年,，車輛保險部與基層公司簽訂了<20__年車險數(shù)據(jù)管理責任狀>,，嚴格執(zhí)行各項承保政策和<車險自律公約>,，組織全市8家財險公司對<車險自律公約>進行學習和討論,，并達成共識,。根據(jù)<機動車輛保險業(yè)務承保質(zhì)量考核辦法>,，對業(yè)務質(zhì)量開展了季度檢查,。組織培訓,，提高全員車險銷售能力,。

20__年,，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標,，實現(xiàn)保費29100。2萬元,，同比增長41,。45%,，保費貢獻度84。25%,，圓滿實現(xiàn)車險千億元指導性奮斗目標,，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用,。

三,、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力,、創(chuàng)利能力,、服務能力”，全面推進多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略

在銷售管理部的管理上,，我一再強調(diào)“渠道制勝”的思想,，結合我市的實際情況,，開拓業(yè)務渠道,，加強與人保壽的合作,、互動，加強人員隊伍培育,，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展,。

一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍,。20__年，通過開展增員活動,，共增100余名營銷員,。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統(tǒng)一參考,，92人取得了代理人資格證書,。二是加強基礎建設，規(guī)范團隊管理,。三是加強晨會的經(jīng)營,，弘揚文化,。四是進行代理渠道清理整頓,，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動,，共同拓展，優(yōu)勢合作,。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作,。七是積極推廣實施<銷售管理系統(tǒng)>，打好銷售管理基礎,。八是組織開展了“深入基層,，激活一線”銷售培訓主題活動,。九是對公司重大客戶進行摸底,，確定重大客戶拓展、維護責任部門,、責任人,，加強重大客戶拓展和維護的力度。

四,、法律部,、合規(guī)部建立縱向到底,，橫向到邊的機制,，全轄法律意識充分提高

20__年_月,，法律部、合規(guī)部正式成立,，作為一個新興部門,，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度,，建立完善各項合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項規(guī)章制度得以有效落實,，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟,，挽回經(jīng)濟損失489.75萬元,。

五,、出單管理中心嚴格數(shù)據(jù)管控,，夯實經(jīng)營管理根基

在出單中心管理工作上，一是要求加強數(shù)據(jù)管理,，嚴格數(shù)據(jù)錄入,，防止數(shù)據(jù)從源頭污染,。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對基層業(yè)務質(zhì)量進行全面檢查,，保證出單業(yè)務質(zhì)量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務和操作培訓,，不斷提高人員業(yè)務素質(zhì),。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),。

六,、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短,，謀求最大化發(fā)展

在兩個蹲點單位上,，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調(diào)查研究,，一道_發(fā)展難題,，在觀念上我都強調(diào)一個“早”字。要求本著“抓早趕前,，爭取主動,，贏得時間”的原則,，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結合自身實際,，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展，_營銷服務部提前93天,、_支公司提前44天完成年初保費計劃任務,。

這一年里，在看到取得成績的同時,，我也深刻地認識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學習有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。

20__年,，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：

一,、堅持勤奮學習，強化學習意識,。一是加強政治理論學習,，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維,，把學習黨的方針政策作為一種精神境界,，一種終身追求。二是要豐富學習內(nèi)容,。認真學習業(yè)務知識,，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī),，不斷拓寬知識面,，廣泛涉獵經(jīng)濟、文化,、科技,、管理等知識，提高綜合素質(zhì),。三是注重學習形式,。既要向書本學，更要向領導學,，向同事學,。學工作方法，學工作經(jīng)驗,，通過學習,，充實豐富自己，增強本領,。四是學會思考,，勤于總結,。邊學習邊思考，深化學習效果,，經(jīng)常對自己做過的工作進行反思總結,，汲取經(jīng)驗教訓，提高素質(zhì)能力,。

二,、堅持務實作風,，強化宗旨觀念,，做好表率。堅持科學的發(fā)展觀,、樹立正確的政績觀,，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作,，在實踐中不斷學習和探索,，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去,。二是樹立務實形象,，在工作作風上，要堅持實事求是,，做到知實情,，出實招，辦實事,，求實效,，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力,，落實能力,。

三、堅持敬業(yè)奉獻,，勇于開拓創(chuàng)新,，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中,，一是提高工作標準,，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職,，敬業(yè)奉獻,。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務能力,，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向,，更好地找準工作定位,，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去,，超越自我,，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事,、抓正事,、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃,，做好本職工作,。

四、堅持廉潔奉公,，提高自身修養(yǎng),。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照,，時刻反省自己,，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在,、信念常駐,、宗旨不變、本色不褪”,。二要樹立廉政就是政績的觀念,，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起,，嚴于律己,，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事,，清清白白做人,。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì),，塑造黨員干部的良好形象,。

五、堅持工作重點,，培育全局意識,。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調(diào)查研究,，及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關系業(yè)務和與隊伍建設等有關的問題,，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學性,。

新的一年,，新的起點,。我堅信在省公司黨委、總經(jīng)理室和_同志的帶領下,，在全體員工的大力支持和密切配合下,，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創(chuàng)新佳績,，再鑄新輝煌!

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇二十四

時間飛快地流逝,，轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了，我在領導的精心培育和教導下,，再加上自身的不斷努力,，不管是在思想上還是工作上，都取得巨大的收獲,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也在集團公司的領導與部門領導的正確指導下順利的完成了今年的財務工作,。我感到很欣慰，并且一直要努力工作下去?，F(xiàn)將20__年個人工作總結如下：

一,、費用的規(guī)范管理：

(1)嚴格按照集團內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制，如小車費用定補到位,，差旅費,、業(yè)務招待費根據(jù)不同的省市進行定額補助，填制費用單據(jù)時查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理,，分門別類的核算到每個部門,，為方便下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個部門所發(fā)生的每一筆費用。

二,、會計的基礎工作：

(1)規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符,。強化會計檔案的管理,，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等,。

(2)按規(guī)定時間及要求編制集團公司所需要的財務報表,，以便領導能及時準確的了解公司內(nèi)部資金、費用,、成本,、利潤等情況。

(3)每月按時申報各項稅金,。在集團公司的年中稅務審查中積極配合領導完成了往年公司的稅務稽查工作,。

(4)不斷加強對公司固定資產(chǎn)的管理,，每個辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領導簽字的申購報告及實物發(fā)票入賬，核實到每個部門,，每個責任人,，登記成冊入檔，以便備查,。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進行報廢處理或者清理處理,。

(5)每月按時核算職工的工資及費用，準備無誤的統(tǒng)計集團公司及下屬各公司的貸款情況,，為領導提供最新最準的公司資金信息,。

三、財務核算與管理工作

(1)按領導要求對__部不定時進行盤點,，核算門市部及餐飲部的收入,、成本及費用，以便能夠及時準確的掌握其經(jīng)營動態(tài),。同時提出了對門市部經(jīng)營管理的見議,，以便日后核算與管理。

(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導。

(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴產(chǎn)生漏洞的缺陷,，倒至賬面數(shù)額過大,，占用了公司的大部分資金流量，在陸續(xù)結算工程欠款的同時,，加大了對往來賬務的核對與清查,，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對。

(4)10月份根據(jù)公司去年的利潤將20__年度的分紅款核算并分配到位,。支付分紅款時嚴格按照領導交辦的事項,，將有欠款的扣回后再予以支付。

(5)積極配合工程部對去年及今年__公路及其它工程進行驗收核算,。

四,、努力完成領導交辦的臨時性工作

作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執(zhí)行者,，無論何時何地領導交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成,，遇到問題努力去詢問，爭取讓領導滿意。

五,、工作中存在的問題：

工作之中再細也難免會出錯,，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：

1、 財務會計知識要學的太多,，需要努力學習提高自身的業(yè)務素質(zhì),。

2、 努力學習盡快把合并報表的編制原理弄懂,，并學之以用,。

3、 工作中有時會馬虎,，值得去改進,。

新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，努力學習業(yè)務知識,，在公司領導及部門領導的正確指導下更上一層樓,。

保險公司年終工作總結報告 保險公司年終工作總結篇二十五

一年來，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力,，現(xiàn)將總結如下：

一、員工管理,、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5,、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

二,、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎,。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三,、壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大

幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬,，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到效果，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

五、建議：

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六,、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。