心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié),，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來看一看吧,。

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇一

人事管理這個(gè)概念帶有濃郁的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩，是被動(dòng)的把人當(dāng)作成本來進(jìn)行的管理方式,。 人力資源管理 human resource management最早出現(xiàn)在上世紀(jì)70年代的美國,，90年代被中國學(xué)術(shù)界和工商業(yè)界所接受。從人事管理到人力資源的管理體現(xiàn)了一種進(jìn)步,，把對(duì)人的管理變得更主動(dòng),，務(wù)實(shí)，高效,，更以人為體,。 舉個(gè)例子來講：如果員工小強(qiáng)沒有完成某項(xiàng)工作，公司只是一味罰款了事,，就說明公司的管理水平還處在人事管理;如果公司人力資源部能夠及時(shí)和小強(qiáng)溝通，分析原因,，幫助小強(qiáng)克服自身困難,，解決實(shí)際問題，有效地提高人的創(chuàng)造力,，這就是人力資源管理,。 把一群普通人組織在一個(gè)群體里面，做著不普通的事情,，這就是成功的管理工作,。柳傳志說過,，辦公司說到底無非是管理好員工。

2. 什么是人力資源?

在一定范圍內(nèi),，能為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富,，具有體力和腦力勞動(dòng)能力的人口的總和。 所以不是所有人都稱得上是人力資源,。

3.人力資源的構(gòu)成內(nèi)容

a.體質(zhì) b.智質(zhì) c.心理素質(zhì) d.道德品質(zhì) e.能力素養(yǎng): 學(xué)歷,，經(jīng)歷，閱歷,，心歷,。

4.現(xiàn)代人力資源應(yīng)具備哪5q和5能力?

智商，情商,，逆商,，財(cái)商，健商

溝通交際能力,，英語會(huì)話能力,，電腦操作能力，汽車駕駛能力,，打高爾夫,、網(wǎng)球的能力

5.企業(yè)文化的建設(shè)

理念層---制度層---標(biāo)示層

企業(yè)文化往往體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的整體精神風(fēng)貌，帶有很強(qiáng)的符號(hào)性,。 民企當(dāng)中企業(yè)文化往往和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)有著很大的相似度,。企業(yè)文化是公司內(nèi)部形成的一個(gè)價(jià)值觀，從公司高層確定理念,，到一線員工展現(xiàn)企業(yè)文化,，需要合理且具執(zhí)行性的制度來約束。

6.人力資源5p模式

選人,，用人,，育人，留人,，識(shí)人. 人力資源管理就是以企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,，通過招聘，甄選,，培訓(xùn),，報(bào)酬等管理形式對(duì)企業(yè)內(nèi)外相關(guān)的人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足企業(yè)當(dāng)前及未來發(fā)展需要,，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化,。

學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分為6大塊： 1.人力資源分析與規(guī)劃 2.招聘與配置 3.培訓(xùn)與開發(fā) 4.績效管理 5. 薪酬福利管理 6.勞動(dòng)關(guān)系管理。

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇二

細(xì)節(jié)是一種動(dòng)力

作為部門負(fù)責(zé)人以為自己是考慮大事情的,，只要把決策確定了就行,，細(xì)節(jié)是部下的事情,，這種觀點(diǎn)只對(duì)了一半，負(fù)責(zé)人做好決策是對(duì)的,，也是根本性的,，但沒有細(xì)節(jié)就無法落實(shí)，特別是涉及多部門,、多專業(yè)的決策,，推行舉步維艱，很多情況是：完成了決策,，從流程分析到環(huán)節(jié)剖析;從工作目標(biāo)到問題提出;從措施到制度,，應(yīng)有盡有，然后是發(fā)展定位和目標(biāo),，分階段主要指標(biāo),，甚至包括組織再造、渠道創(chuàng)新,、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)等企業(yè)方案,，這方面思路都非常重要而且準(zhǔn)確，問題是缺乏操作方法,，最后大都不了了之,，束之高閣。當(dāng)重大決策做出以后,，必須將其落實(shí)在細(xì)節(jié)上,，包括對(duì)重大決策的指標(biāo)細(xì)分，即把細(xì)節(jié)分為操作與考評(píng)指標(biāo),，使之與平時(shí)的每項(xiàng)操作掛鉤,，而尤其重要的是，新思路與舊思路在對(duì)接中牽涉許多協(xié)調(diào)問題,，最后會(huì)導(dǎo)致對(duì)新思路新體系的信心不足,。所以實(shí)施成功與否直接決定決策的成功與否，一些看似決策問題,，實(shí)際上是由于實(shí)施不當(dāng)所致,。

部門負(fù)責(zé)人要抓大事，但抓大事并不意味著可以忽視細(xì)節(jié),，最好的部門負(fù)責(zé)人是明察秋毫就必須掌握細(xì)節(jié),，能在細(xì)節(jié)的較量中比他人更細(xì)致、周密,，你能細(xì)而不一定事事都做得如此細(xì)，這就是一種威懾力,，使得部下不敢馬馬虎虎,，無法搪塞你,，于是所有人都很精細(xì)，組織運(yùn)行質(zhì)量自然就高了,。由此可見,，細(xì)節(jié)并不是想做就能做得到，細(xì)節(jié)是一種動(dòng)力,，是聰慧,、悟性和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高度結(jié)合，是需要加以修煉的,。

細(xì)節(jié)是一種精神

在智力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相近的情況下,，細(xì)節(jié)就表現(xiàn)出專業(yè)精神來，故而說,，細(xì)節(jié)是一種精神,。細(xì)節(jié)更多的是靠敬業(yè)精神和專業(yè)態(tài)度，在許多情況下,，敬業(yè)精神能補(bǔ)救許多能力的不足,，正如李素麗講的那樣，用心做事才能把事情做好,。隨著技術(shù)共享和信息傳播的加劇,，企業(yè)與企業(yè)之間差異性越來越小。細(xì)節(jié)作為一種精神,，對(duì)企業(yè)來說決定成敗,，對(duì)個(gè)人來說，同樣決定成敗,。性格和習(xí)慣中的粗糙是人生的大忌,，更是妨害成功的重要因素。所謂大智若愚是精細(xì)之極以后的寬容,，即聰明以后的糊涂,，是對(duì)細(xì)節(jié)的超越，而不是對(duì)細(xì)節(jié)的漠視,。從精神層面來強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié),，就要求企業(yè)所有員工都要從大處著眼，小處著手,，兢兢業(yè)業(yè)地做好,、做細(xì)一切工作，使管理不存在死角,。一切管理和制度都存在不足,，一切合作與協(xié)調(diào)也都有缺點(diǎn)和空白，只有大家都關(guān)注細(xì)節(jié)，才能減少遺漏和空白,，只有大家都關(guān)注細(xì)節(jié),，才能減少遺漏與失誤，大而化之可能也會(huì)成功,，但其失敗的概率要高得多,。可能你一而再,，再而三地成功,，但一次粗心和忽視可能會(huì)釀成一生遺憾而難以補(bǔ)救的失敗。

細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造

不要以為創(chuàng)造就得轟轟烈烈,，驚天地泣鬼神,。小改小革，細(xì)節(jié)高速同樣是一種創(chuàng)造,。一個(gè)善于細(xì)節(jié)管理的企業(yè),，企業(yè)里崇尚細(xì)節(jié)政策已深入人心，全體員工投入合理化建議運(yùn)動(dòng),，在幾乎不提高成本的情況下,，產(chǎn)品質(zhì)量越來越高，勞動(dòng)生產(chǎn)率越來越高,，市場占有率也自然越來越高,。逐步由外延擴(kuò)大再生產(chǎn)向內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)過渡。企業(yè)只能向管理要效益,，降低管理成本,，減少管理浪費(fèi)。精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來,。注重細(xì)節(jié),，就要保持認(rèn)真的態(tài)度，講究科學(xué)的精神,。認(rèn)真的態(tài)度,，就是把所有瑣碎的事都考慮到、分析到;科學(xué)的精神,，就是注重實(shí)際,，用數(shù)據(jù)說話，根據(jù)數(shù)據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)制定規(guī)則,。 “布置不等于完成”,，很多差錯(cuò)的造成，是因?yàn)閳?zhí)行者不能準(zhǔn)確理解管理者的意圖,。為此,，管理者在布置任務(wù)和規(guī)定時(shí)，不應(yīng)簡單說一個(gè)要求了事，應(yīng)該附上執(zhí)行細(xì)則,，包括執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)限、監(jiān)督機(jī)制等,。一是承諾制，即在新規(guī)定出臺(tái),、新任務(wù)下達(dá)時(shí),，從上到下各部門、各責(zé)任人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做出承諾,，層層落實(shí),。二是表格化，將任務(wù)和規(guī)定的內(nèi)容,、落實(shí)情況,、最后時(shí)限等等內(nèi)容制成表格，一目了然,，便于管理,，也便于執(zhí)行者掌握進(jìn)度。三是口頭復(fù)述制,，即下屬在接受上級(jí)布置的任務(wù)時(shí),，將上司的意思當(dāng)場復(fù)述一遍，此舉有利于檢查,，下屬是否準(zhǔn)確理解了上司的意思,，以免因誤會(huì)導(dǎo)致失誤。方法看似簡單,，但實(shí)際操作中卻非常有效,，同樣也是一種創(chuàng)造。

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇三

目視管理以視覺信號(hào)為基本手段,，以公開化為基本原則,，通過將上級(jí)的指令、要求和意圖以看得見的方式展現(xiàn)出來,，有助于推動(dòng)自主管理的貫徹,，從而提升公司經(jīng)營管理能力和經(jīng)營效率。

目視管理是通過各種標(biāo)示,、標(biāo)識(shí),、色彩將事物的狀態(tài)展現(xiàn)出來，使其顯現(xiàn)化,，從而達(dá)到是誰都能很容易看出正?；蚴钱惓５臓顟B(tài)的目的。

目視化管理在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用過程中有眾多不同的稱謂：可視化管理、看得見的管理,、一目了然的管理,、用眼睛來管理的方法。

目視化管理的三項(xiàng)基本原則：

1.視覺化：標(biāo)示,、標(biāo)識(shí),，進(jìn)行色彩管理;

2.透明化：將需要看到的被遮隱的地方顯露出來;

3.標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)明正常與異常的定量管理界限，使之一目了然,。

二,、目視化管理的目的

目視化管理能夠使現(xiàn)場問題顯現(xiàn)化，以便于問題的盡早改善,，促進(jìn)管理水平的提升,。它直接給企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)提供支持，能夠提升生產(chǎn)效率并降低成本,，簡化管理者,、監(jiān)督者的管理業(yè)務(wù)并提高其效率，提高現(xiàn)場管理者,、監(jiān)督者的管理能力,。

1.目視化管理的核心任務(wù)不能夠脫離企業(yè)經(jīng)營的管理范疇，就管理目標(biāo)而言,，為p(組織發(fā)展),、q(品質(zhì))、c(成本),、d(交期),、s(安全)、m(士氣)提升服務(wù),。

2.就現(xiàn)場事務(wù)而言：為改善體質(zhì)路線,，亦為增量改善，目的是設(shè)法使作業(yè)達(dá)到更多的要求,，諸如更正確的資訊,、更簡便的手續(xù)、更快速的傳達(dá),。

3.就管理效率而言：為合理化路線,，亦為減量改善，目的是設(shè)法使作業(yè)達(dá)到更少的要求,，諸如更短的時(shí)間,、更小的空間、更低的費(fèi)用,。

目視化管理的最終目的是提高企業(yè)自身的管理水平,，優(yōu)化組織架構(gòu),，提高工作效率，形成良性健康的企業(yè)文化,。

三,、目視化管理的內(nèi)容

1.規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化

制定明確合理的規(guī)章制定與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化，可以保持生產(chǎn)的連續(xù)性,、比例性和節(jié)奏性,，從而實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，也可以更好的維護(hù)統(tǒng)一的組織和嚴(yán)格的紀(jì)律,。凡是與員工密切相關(guān)的制度,、標(biāo)準(zhǔn)、定額等,，都需要做到目視化管理，公布于眾,，并要始終保持其完整性,、正確性和干凈整潔。

2.生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化

生產(chǎn)現(xiàn)場是協(xié)作勞動(dòng)的場所,，只有將生產(chǎn)任務(wù)和完成情況用圖表的形式公布于眾,，同時(shí)定期將各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)完成中出現(xiàn)的問題和發(fā)展趨勢展示公布，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)保質(zhì)保量的完成,，工作才能更加有序和具有條理,。

3.與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺顯示資訊的標(biāo)準(zhǔn)化

將目視管理與定置管理相結(jié)合,，建立完善,、準(zhǔn)確的資訊顯示，如標(biāo)識(shí)線,、標(biāo)識(shí)牌,、標(biāo)識(shí)色等，可以有效減少或消除物品混放和誤置,。因此按照定置管理的要求,，合理有序的擺放物品，并采用清晰,、標(biāo)準(zhǔn)化的資訊顯示符號(hào),，將生產(chǎn)相關(guān)各種物品統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)顏色標(biāo)識(shí)，切忌任意涂抹,。

4.生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化

為了有效地進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)過程控制,，就要采用現(xiàn)場狀況相符合的資訊傳導(dǎo)信號(hào)，嚴(yán)格按照期量標(biāo)準(zhǔn)控制每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),，減少或消除過量生產(chǎn)和庫存的浪費(fèi),。同時(shí)以便于由于異常原因?qū)е律a(chǎn)停止時(shí)前道工序人員能及時(shí)看到并停止投入,。例如，“廣告牌”就是一種能起到這種作用的資訊傳到手段,。各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工種之間的聯(lián)絡(luò),，也要設(shè)立方便實(shí)用的資訊傳導(dǎo)信號(hào)，以盡量減少工時(shí)損失,，提高生產(chǎn)的連續(xù)性,。又如，在機(jī)器設(shè)備上安裝紅燈,，在流水線上配置工位故障顯示幕,，一旦發(fā)生停機(jī)，即可發(fā)出信號(hào),，巡回檢修工看到后就會(huì)及時(shí)前來修理,。生產(chǎn)作業(yè)控制除了期量控制外，還要有質(zhì)量和成本控制,，也要實(shí)行目視化管理,。對(duì)于質(zhì)量控制，在各質(zhì)量管理點(diǎn)(控制),，要有質(zhì)量控制圖,，以便清楚地顯示質(zhì)量波動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常,，及時(shí)處理,。車間要利用板報(bào)形式，將“不合格品統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)”公布于眾,，當(dāng)天出現(xiàn)的廢品要陳列在展示臺(tái)上,，由有關(guān)人員會(huì)診分析，確定改進(jìn)措施,，防止再度發(fā)生,。

5.物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化

物品碼放和運(yùn)送實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，可以充分發(fā)揮目視化管理的長處,。例如,，各種物品實(shí)行“五五碼放”，各類工位器具,，包括箱,、盒、盤,、小車等,，均應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量盛裝，這樣,，操作,、搬運(yùn)和檢驗(yàn)人員點(diǎn)數(shù)時(shí)既方便又準(zhǔn)確,。

6.現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度

現(xiàn)場人員的著裝不僅起勞動(dòng)保護(hù)的作用 ，在機(jī)器生產(chǎn)條件下,，也是正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容之一。它可以體現(xiàn)職工隊(duì)伍的優(yōu)良素養(yǎng),，顯示企業(yè)內(nèi)部不同單位,、工種和職務(wù)之間的區(qū)別，因而還具有一定的心理作用,，使人產(chǎn)生歸屬感,、榮譽(yù)感、責(zé)任心等,，對(duì)于組織指揮生產(chǎn),，也可創(chuàng)造一定的方便條件。

掛牌制度包括單位掛牌和個(gè)人佩戴標(biāo)志,。按照企業(yè)內(nèi)部各種檢查屏蔽制度,，將那些與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)有重要關(guān)系的考評(píng)專案的結(jié)果，以形象,、直觀的方式給單位掛牌，能夠激勵(lì)先進(jìn)單位更上一層樓,，鞭策后進(jìn)單位奮起直追,。個(gè)人佩戴標(biāo)志，如胸章,、胸標(biāo),、臂章等，其作用同著裝類似,。另外,，還可同考評(píng)相結(jié)合，給人以壓力和動(dòng)力,，達(dá)到催人進(jìn)去,、推動(dòng)工作的目的。

7.色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理

色彩是現(xiàn)場管理中常用的一種視覺信號(hào),，目視化管理要求科學(xué),、合理、巧妙地運(yùn)用色彩,，并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，色彩的運(yùn)用受多種因素制約，不允許隨意涂抹,。

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇四

通過最近一段時(shí)間的5s管理學(xué)習(xí),，特作學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

首先我認(rèn)為“5s”活動(dòng)正是從工作中最簡單的清潔打掃入手,，通過一步步的深入，從教養(yǎng)入手,，慢慢習(xí)慣,、發(fā)現(xiàn)、堅(jiān)持以促進(jìn)工作效率的提高,，為個(gè)人的以后工作做基礎(chǔ),。工作效率在不知不覺中慢慢得到了提高，花在找打掃衛(wèi)生找東西的時(shí)間大大減少了,。

即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備,，如果不對(duì)其進(jìn)行有效地管理，工作場地一片混亂,，工件亂堆亂放,，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越投勁,，成本上升,， “5s”現(xiàn)場管理可以有效地解決這個(gè)問題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,，是走上成功之路的重要手段,。 所謂的“5s”是 整理、整頓,、清掃,、清潔、修養(yǎng),，所以統(tǒng)稱為“5s”,。 “5s”活動(dòng)不僅能夠改善環(huán)境，還能提高效率,、提高品質(zhì),、員工士氣，是其他管理活動(dòng)的重點(diǎn),。

一,、“5s”現(xiàn)場管理包括整理、整頓,、清掃,、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容,，具體包括：

1.整理

整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開,，必須品擺在指定位置掛牌明示，實(shí)行目標(biāo)管理,，不要的東西則堅(jiān)決處理掉,，在崗位上不要放置必需以外的物品,。其要點(diǎn)如下：

① 對(duì)每件物品都要看看是有必要的嗎?非這樣放置不可嗎?

② 要區(qū)分對(duì)待馬上要用的、暫時(shí)不用的,、長期不用的規(guī)劃處理;

③ 即便是必需品,，也要適量;將必需品的數(shù)量要降低到最低程度;

④ 非必需品是指在這個(gè)地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是“完全無用”的意思,，應(yīng)該給他找它合適的地方放置,。

⑤ 當(dāng)場地不夠時(shí)，不要先考慮增加場所,，要先考慮整理現(xiàn)有的場地,，可能會(huì)有一些小小的收獲。

2.整頓

除必需物品放在能夠立即取到的位置外,，一切亂堆亂放,、暫時(shí)不需的東西應(yīng)規(guī)劃找一個(gè)地方放置起來。這種整頓對(duì)每個(gè)部門都同樣重要,，它研究怎樣才可以立即取得物品,，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會(huì)讓我們的工作速度加快,，反而使我們的尋找時(shí)間加倍,，所以必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套5s系統(tǒng),，遵照?qǐng)?zhí)行,。

① 將尋找的時(shí)間減少為零;

② 如有丟失、損壞能馬上發(fā)現(xiàn);

③ 其他人員也能明白要求和做法,，即其他人員也能迅速找到物品并能放回原處; ④ 養(yǎng)成習(xí)慣以后不同的人去做，結(jié)果是一樣的,，因?yàn)橐呀?jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化了,。

3.清掃

就是將工作場所所有的衛(wèi)生，其中包括地面,、墻角,，門窗。廚房,，衛(wèi)生間等等一些細(xì)小的地方還有一些平常不注意的地方的臟東西清掃擦拭干凈,，創(chuàng)造一個(gè)明亮干凈的環(huán)境，公司所有人員(包括公司領(lǐng)導(dǎo))都應(yīng)一起來執(zhí)行這個(gè)工作,。

①分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域,。分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能留下沒有人負(fù)責(zé)的區(qū)域,、死角,。(現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的一些死角必須重視起來)

② 對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域一定要保持隨時(shí)清潔,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)保持,，隨時(shí)整理,。

③ 到處都干凈整潔，如果有客戶來,，客戶看見也心情舒暢,，大家看見都心情舒暢。

4.清潔

清潔就是在“整理”,、“整頓”,、“清掃”之后的日常維持活動(dòng)，即形成制度和習(xí)慣,。每位員工隨時(shí)檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象,，如有則立即改正。在每天下班前15分鐘,，實(shí)行掃地,、打掃，檢查,，使整個(gè)環(huán)境隨時(shí)都維持良好狀態(tài),。實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài),。

① 領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,、制度和監(jiān)督非常重要;

② 一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，隨時(shí)提醒自己改正,，否則可能要花十倍的時(shí)間去改正,。

5.修養(yǎng)

修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神,。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度,、工作紀(jì)律的習(xí)慣，努力創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場所,。如果所有人能夠?qū)⒁陨弦蟾吨T實(shí)施的話,，我相信我們肯定都可以提高.修養(yǎng)條例包括如下：

① 學(xué)習(xí)、理解并努力遵守規(guī)章制度,，使它成為每個(gè)人應(yīng)具備的一種素質(zhì)修養(yǎng);

② 領(lǐng)導(dǎo)熱情幫助與員工的的努力自律是非常重要的;

③ 互相信任,，管理公開化、透明化;

④ 每個(gè)人敢于自我檢討反省,，為大家著想,，一起努力把5s做好。

以上就是我這段時(shí)間的5s學(xué)習(xí)心得，有不足之處往各位指正,。

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇五

談到客房服務(wù)管理的問題上各人有各人的見解,，每個(gè)賓館也是根據(jù)各自的具體情況有著不同的管理方法。本人自97年賓館管理專業(yè)畢業(yè)后就進(jìn)入均瑤集團(tuán)均瑤賓館,，十年來一直從事客房服務(wù)管理工作,，對(duì)客房的服務(wù)管理工作情有獨(dú)衷，從中也學(xué)到了不少的東西,。結(jié)合均瑤賓館重新開業(yè)后的工作經(jīng)歷,，通過自己多年來的切身體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，淺談自己對(duì)客房服務(wù)管理的心得與大家一起探討和共勉,。

客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門,、場所，它為客人提供的服務(wù)很多,，所要求的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同,，要管理好客房，需要把握好管理的“度”,。本人認(rèn)為做好以下幾個(gè)方面的工作對(duì)客房管理很有幫助：

一：管理靠控制,、效果見細(xì)節(jié)

回顧客房的各項(xiàng)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)果能否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，最重要的還是工作過程的控制與管理,。因?yàn)楣ぷ鬟^程控制的合理與準(zhǔn)確，管理是否到位,，決定了服務(wù)工作結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn),，能否讓客人滿意。談到服務(wù)工作過程的控制與管理的重要性,，我深有感觸,，對(duì)客人來講，客房最基本的,、也是最關(guān)鍵的是衛(wèi)生情況是否干凈,。賓館都會(huì)根據(jù)自身客房的情況制定了清潔的標(biāo)準(zhǔn)、要求和流程,，并對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。但在平時(shí)的工作中,，部分員工清掃房間時(shí),，會(huì)有意無意地縮減規(guī)定的流程，降低清潔的要求,，這就需要客房的管理者在工作巡查時(shí),，不僅檢查結(jié)果更要檢查清掃的過程是否符合相關(guān)的要求、流程，是否達(dá)到清潔工的標(biāo)準(zhǔn),，發(fā)現(xiàn)縮減流程,、降低清潔要求的，立即讓員工按標(biāo)準(zhǔn)返工,。之前,，就曾發(fā)生過房間袋裝茶葉未按規(guī)定的要求補(bǔ)充，被新入住的客人投訴;清掃整理住客房時(shí),，只是更換了棉織品和易耗品,，未按要求清理房間衛(wèi)生，結(jié)果也被客人投訴,。因此客房服務(wù)工作過程的控制和管理的好壞對(duì)客房工作的成果影響很大,。

二、待客如家人,、服務(wù)現(xiàn)愛心

在上面我們提到客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門,、場所，它不僅為客人提供的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),，有時(shí)還要為客人所提供的特殊的服務(wù),，這樣要求我們不僅要有專業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能，更要我們對(duì)待客人象親人,，服務(wù)過程要有愛心,。我們曾碰到有位客人來住宿，入住不久,，就反映肚子痛,，起初以為是受涼引起的，我讓服務(wù)員給客人提供毛巾熱敷,，但并不見好轉(zhuǎn),，不多久就見客人臉色慘白，手發(fā)青,，并伴有嘔吐,，我看到客人這種情況，馬上安排員工直接將客人背出酒店送往醫(yī)院搶救,，幸好送得及時(shí)客人經(jīng)救治身體己無大礙,。第二天，客人的朋友特意找到我們,，對(duì)我們的服務(wù)和幫助表示感謝,。

三、個(gè)性化服務(wù),、添溫馨穩(wěn)客源

隨著社會(huì)的發(fā)展,，賓館酒店行業(yè)的競爭也越來越激烈，為了不被淘汰，賓館不能只觀注標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),，需要拓展個(gè)性化服務(wù),，確立自身的服務(wù)特色和特點(diǎn)，以區(qū)別與同行,，由此吸引顧客來消費(fèi),。我們推出為帶小孩的客人提供給小孩免費(fèi)洗衣的服務(wù)和商務(wù)客提供免費(fèi)大瓶淋浴用品的服務(wù)，從而吸引并穩(wěn)定了一批顧客,。

四,、團(tuán)隊(duì)合作、主動(dòng)配合

客房的各項(xiàng)工作完成情況如何除了部門管理人員的努力奮斗,，還需要賓館其他部門的配合,。以往客房的很多工作都是被動(dòng)的等其他部門來配合協(xié)助，我們改變這種想法,，化被動(dòng)為主動(dòng),，同其他部門積極聯(lián)系溝通，了解他們的工作情況與進(jìn)度,，從而調(diào)整客房的一些工作的開展,，使客房的各項(xiàng)工作開展得更加順利。如我們通過主動(dòng)和銷售前臺(tái)部門聯(lián)系,，了解客房預(yù)訂及抵達(dá)情況,，合理安排不同房類的客房地毯清洗工作。

以上是我對(duì)客房管理的幾點(diǎn)心得,，要想做好客房的管理工作除了自身對(duì)工作的總結(jié)外,，還需要增強(qiáng)對(duì)酒店管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，同時(shí)也要與同行多溝通交流,，這樣才能使我們的服務(wù)工作更上一層樓,。

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇六

為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理, 展示良好的企業(yè)形象,提升企業(yè)綜合管理水平.為此公司組織開展的“5s”活動(dòng)已拉開序幕.班組長以上的技術(shù)管理人員對(duì)“5s”管理知識(shí)的學(xué)習(xí),讓大家對(duì)“5s”管理的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深,我作為其中的一員,體會(huì)尤為深刻.結(jié)合公司的實(shí)際情況，談?wù)勔韵聨c(diǎn)心得體會(huì)：

一,、“5s”管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性

現(xiàn)場“5s”管理是以整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法，是企業(yè)做大做強(qiáng),、應(yīng)對(duì)市場提高競爭力的需要.如果企業(yè)即使擁有最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備,，如不對(duì)其進(jìn)行有效地管理，工作場地雜亂,，材料備件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越?jīng)]勁,，這樣企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題, 5s現(xiàn)場管理可以有效地解決這個(gè)問題,，它能使你企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是你企業(yè)走上成功之路的重要手段,。從長遠(yuǎn)來講,，現(xiàn)場“5s”管理給企業(yè)帶來的效益是無價(jià)的。因此, 企業(yè)開展現(xiàn)場“5s”管理是十分必要的.

現(xiàn)場“5s”管理是企業(yè)推行“標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化管理,，挖潛降耗增效”的重要手段，是企業(yè)加快企業(yè)文化建設(shè),，提升企業(yè)形象的重要內(nèi)容,，是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的需要,是進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平的需要,，是培養(yǎng)、造就高素質(zhì)職工隊(duì)伍的需要，,。因此，在我們公司開展“5s”管理, 對(duì)于提升企業(yè)綜合管理水平有著非常重要的作用和深遠(yuǎn)的意義,。

二,、現(xiàn)場“5s”管理工作的實(shí)施需具備的基本條件

現(xiàn)場“5s”管理工作的實(shí)施，首先解決好硬件和軟件兩方面的問題,。作為軟件方面公司有健全的組織機(jī)構(gòu),，各部門分工具體，責(zé)任明確,，為“5s”實(shí)施提供了重要保障,。作為硬件方面公司要有投入,主要解決好以下幾個(gè)方面的問題：(1)對(duì)現(xiàn)場派班室、更衣室進(jìn)行裝修;(2)對(duì)桌椅,、更衣柜,、工具柜進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整配備;(3)公司設(shè)立待修設(shè)備、備件堆放區(qū),，可利用材料堆放區(qū),，費(fèi)舊材料處理堆放區(qū)。垃圾處理區(qū),，員工工作衣清洗涼曬區(qū),，公司創(chuàng)造好了這些基本條件，再利用好現(xiàn)已具備的優(yōu)質(zhì)資源,，現(xiàn)場“5s”管理實(shí)施工作一定能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。

三、如何鞏固“5s”成果的長效性

(1)“5s”管理要成為公司和部門例會(huì)的重要內(nèi)容;

(2)“5s”管理組織機(jī)構(gòu)要長期設(shè)置,，不能因人員的變動(dòng)而停止;

(3)“5s”管理要結(jié)合其它工作,，長期設(shè)立督查組,，其執(zhí)行效果要成為公司綜合管理考核指標(biāo)內(nèi)容;

(4)“5s”管理工作上下要思想統(tǒng)一，全員行動(dòng),，常抓不懈;

(5)“5s”管理實(shí)施工作要規(guī)定為各類先進(jìn)評(píng)選的指標(biāo)之一;

(6)“5s”管理實(shí)施工作要健全激勵(lì)制度,。

四、享受“5s”管理成果,，展望企業(yè)美好的未來

企業(yè)內(nèi)員工的理想,，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛,。隨著公司現(xiàn)場“5s”管理的實(shí)施,，全體員工的積極參與并堅(jiān)持不懈，在前進(jìn)中不斷提高和深化,，二年后,，公司工作場所，一目了然,，安全,、舒適、明亮的工作環(huán)境必將成為現(xiàn)實(shí),，員工的工作熱情和良好的素養(yǎng)得到驗(yàn)證,，企業(yè)良好的形象必將得到同行業(yè)的認(rèn)可。到那時(shí),大家都將會(huì)為自己是上峰的一名員工而感到驕傲和自豪,，“上峰”也必將成為水泥行業(yè)一塊響噹噹的品牌!讓我們一起去行動(dòng),一起去努力, 盡早去共同享受“5s”管理成果給我們帶來的快樂吧!

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇七

我公司是經(jīng)四川省人民政府金融辦xx年x月x日批準(zhǔn)籌建,，xx年x月x日正式開業(yè)。開業(yè)以來,，公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定積極開展業(yè)務(wù),，在市、縣人民政府金融辦,、人民銀行的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位股東的鼎力支持下,，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo),，同心同德，開拓創(chuàng)新,，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績,，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效,、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

回顧和總結(jié)公司成立以來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn),，經(jīng)營效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定,。開業(yè)以來，經(jīng)過公司上下一致的努力,，業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了令人相對(duì)滿意的經(jīng)營業(yè)績,。截止年末累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)筆，累計(jì)發(fā)放貸款x萬元,，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入x萬元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)x萬元,，各項(xiàng)成本費(fèi)用支出x萬元,，年末實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元。截至年末貸款余額x萬元,，到期貸款和利息收回率均為100%,，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營效益較為可觀,。

二,、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展,。良好的制度管理是一個(gè)公司持續(xù),、穩(wěn)定、長久發(fā)展的保障,。我公司面對(duì)成立時(shí)間短,、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低的不利局面,，始終堅(jiān)持“兩條腿走路”,，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展,、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作,，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》,、《財(cái)務(wù)管理辦法》,、《安全保衛(wèi)制度》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審批委員會(huì)工作細(xì)則》等規(guī)章制度,。這些制度辦法的實(shí)施,，為小額貸款公司的正常運(yùn)營、有效管理奠定了基礎(chǔ),，從而保障了各相工作規(guī)范有序進(jìn)行,。

三、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ),，全面提高從業(yè)人員素質(zhì),。公司成立后,，我們面對(duì)新公司、新人員,，缺流程,、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行信貸、管理,、消防安全等相關(guān)知識(shí)講座,，以盡可能短的時(shí)間適應(yīng)工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn),，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度,，明確定位，找準(zhǔn)方向,，盡快進(jìn)入工作狀態(tài);二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并適用到實(shí)際工作中;三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)及從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，有的放矢的開展了信貸知識(shí),、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要,。

四、努力開拓市場,，用足用好經(jīng)營資金,。開業(yè)來，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力,，利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營銷,，選擇了一批較為理想和相對(duì)穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。在做好存量資金計(jì)劃安排的同時(shí),，對(duì)即將到期的貸款也按月度實(shí)施調(diào)度，進(jìn)行計(jì)劃安排,，保證此部分資金占用上的銜接,，盡可能降低資金閑臵。同時(shí)為擴(kuò)大經(jīng)營資產(chǎn)規(guī)模,，爭取經(jīng)營效益的最大化,，公司積極向商業(yè)銀行融資洽談，為公司經(jīng)營的連續(xù)性鋪平道路,。

五,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇,，這也是保證貸款資金安全的首要條件,，對(duì)每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保，為貸款的安全提供第二還款來源保障,。同時(shí),，我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法,、齊全,、有效?；谝陨限k法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，公司自開業(yè)以來辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良,，也沒有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象,，保證了經(jīng)營資金良好循環(huán)。

回顧過去,，公司的各項(xiàng)工作取得的成績有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營方面,，市場得到拓展，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定;內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范,，在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制上得以明顯提高;客戶服務(wù)越來越細(xì)致周到,，在做到風(fēng)險(xiǎn)控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷,、方便,、細(xì)致周到的服務(wù)。經(jīng)過開業(yè)以來一段時(shí)間的經(jīng)營實(shí)踐,，各項(xiàng)工作不斷向好,，但存在諸多問題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理,，需要逐步調(diào)整;貸后管理相對(duì)滯后,，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。

二0xx年主要工作思路

一,、繼續(xù)抓好培訓(xùn)工作,，全面提高員工技能水平。經(jīng)過開業(yè)以來一段時(shí)間多形式的培訓(xùn),，公司從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高,，初步適應(yīng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要，但距要求還有一定的差距,。主要表現(xiàn)在對(duì)實(shí)際問題的把握和處理上認(rèn)識(shí)不夠,，層次不深,，處理方式不得當(dāng)，容易產(chǎn)生紕漏等,，這就要求我們必須進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度,，并保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的連續(xù)性。一是進(jìn)行業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐操作結(jié)合的學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高業(yè)務(wù)人員獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的操作水平;二是加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育,，幫助其樹立愛崗敬業(yè)的人生價(jià)值觀，有一個(gè)端正的工作態(tài)度和積極向上的精神風(fēng)貌,。

二,、努力開拓市場，積極調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu),。為了資金占用和保障經(jīng)營效益,，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對(duì)集中,，散小客戶占比很低,。按照對(duì)小額貸款公司客戶結(jié)構(gòu)的要求，我們的貸款客戶結(jié)構(gòu)還不夠合理,，這需要進(jìn)一步開拓市場,，盡可能地將公司的客戶結(jié)構(gòu)達(dá)到一定要求。

三,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,，積極挖掘資金潛力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是業(yè)務(wù)安全運(yùn)營和效益實(shí)現(xiàn)的保障,，要進(jìn)一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出,，收得回”,，保證效益。鑒于小額貸款公司經(jīng)營資金來源渠道單一,，可用資金額度受限的實(shí)際情況,，在用足用活自有資金的前提下，進(jìn)一步向銀行尋求融資支持,，對(duì)貸款利息收入部分也要充分利用,，使公司經(jīng)營資金規(guī)模最大化，確保經(jīng)營效益的穩(wěn)定實(shí)現(xiàn),。

四,、合理控制費(fèi)用支出，降低經(jīng)營成本。在保證業(yè)務(wù)正常經(jīng)營和員工待遇的前提下,，盡可能降低和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，對(duì)非必要支出部分更是要嚴(yán)格管理,，教育職工嚴(yán)格遵行公司的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,，杜絕堵塞各項(xiàng)跑冒滴漏，以提高股本回報(bào)的最大化,。

xx年即將過去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的xx年正向我們走來,。新的一年,，萬象更新,，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志,，為實(shí)現(xiàn)公司xx年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗,。

7.銀行上半年工作總結(jié)

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇八

浦發(fā)銀行烏魯木齊南湖路支行營業(yè)部作為支行的一個(gè)窗口,，承擔(dān)著支行的對(duì)外結(jié)算和服務(wù),，為支行和客戶建立合作關(guān)系起著重要的作用,。支行營業(yè)部現(xiàn)有員工8人,，在20xx年的工作中,，在支行行長的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞支行的各項(xiàng)工作,，強(qiáng)化支行的6s管理工作建設(shè),，不斷推進(jìn)支行的6s管理工作,，提高了支行員工的整體素質(zhì),，使支行凝聚力明顯增強(qiáng),，全員動(dòng)手,，齊心合力，支行環(huán)境日新月異,，6s管理工作走在分行的最前列,。

一,、6s現(xiàn)場管理模式是經(jīng)實(shí)踐證明為一種先進(jìn),、實(shí)用性強(qiáng)的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法,，包括整理,、整頓,、清掃,、清潔,、素養(yǎng),、安全六個(gè)部分,，主要功能是為銀行解決用好的空間,、用足空間,、保持環(huán)境清潔,、形成良好習(xí)慣,、重視安全等問題,。成功的導(dǎo)入6s,，可以改善和提高銀行形象，促進(jìn)工作效率提高,，切實(shí)保障安全，是一件可以提高銀行社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的大好事,。

所以支行自20xx年12月成立以來，從支行行長到員工就把6s管理做為支行工作的重要組成部分,，成立了相應(yīng)的推進(jìn)組織,，根據(jù)自身情況合理配置了資源,，促使我支行的柜面及大廳的布置裝修都嚴(yán)格按照6s管理的要求執(zhí)行,，營造了一個(gè)整潔、優(yōu)美,、有序,、高效的工作環(huán)境,，也成為烏魯木齊分行的6s管理的典范和模板,。

學(xué)他人之長是我們南湖路支行改變自己,，實(shí)現(xiàn)超越的法寶之一,。支行在開業(yè)裝修初期,，就四處搜集6s管理的相關(guān)資料，將多家兄弟行的6s管理工作圖片進(jìn)行對(duì)比,、參考，在參閱了兄弟行的大量資料后,，結(jié)合我支行的實(shí)際情況，在電源擋板,、憑證格檔及大廳環(huán)境進(jìn)行了大量改造,，使南湖路支行的6s管理工作較其他兄弟支行有了明顯

的提高,。

6s管理的內(nèi)容包括：清掃,、清潔、整理,、整頓,、安全,、素質(zhì),。所以光靠改變工作環(huán)境是不能達(dá)到6s管理工作的真正目的,。支行自開業(yè)以來就一直注重對(duì)員工進(jìn)行6s管理理念的灌輸,，讓每一位員工真正了解6s管理的真正內(nèi)涵,，讓他們知道推行6s管理不但可以改變支行的形象,，而且員工也從中受益非淺,整潔的工作場所讓上班的員工心情舒暢，更好的服務(wù)客戶,。6s管理也是我行無聲但最有魄力的營銷員;可以從那里得到整潔銀行美譽(yù)的贊揚(yáng)，獲得廣大客戶的信賴;在客戶到我行來辦理業(yè)務(wù)時(shí),，借此提高我們銀行的形象，吸引更多的客戶,。

二,、正是基于以上的管理理念,，南湖路支行開業(yè)以來根據(jù)6s管理的要求制定了規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的6s 管理手冊,，明確確立了支行6s管理的方針和目標(biāo);支行6s管理組織架構(gòu);6s管理的職責(zé)分工;6s管理的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);6s管理的監(jiān)督和檢查;6s管理的分析和改進(jìn);6s管理概述等,。

支行每個(gè)月都會(huì)組織員工學(xué)習(xí)手冊,，在學(xué)習(xí)討論的過程中，對(duì)手冊中與實(shí)際情況有出入的地方進(jìn)行修正和完善,。手冊中對(duì)每個(gè)員工負(fù)責(zé)的區(qū)域和職責(zé)進(jìn)行了劃分,，每日由各區(qū)域負(fù)責(zé)人檢查柜員執(zhí)行的情況,，每周再由主管對(duì)一周6s工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)下周6s工作提出進(jìn)一步的要求和規(guī)范,。在支行人員變動(dòng)時(shí)，都會(huì)對(duì)手冊中崗位劃分重新進(jìn)行修改,，并對(duì)變動(dòng)的人員組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)6s,，使輪崗人員可以迅速融入其角色，在6s管理上可以銜接的很

好,。

三,、在保障6s長期維持的管理工作中,，支行一直強(qiáng)有力地貫徹執(zhí)行以下六點(diǎn),，：

1,、每周指定一名柜員擔(dān)當(dāng)6s檢查員,，規(guī)定他每天,、每周、每月定期和不定期對(duì)各區(qū)域(現(xiàn)金區(qū),、非現(xiàn)區(qū),、大廳區(qū))的6s執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;

2,、支行主管每月定期和不定期巡查現(xiàn)場,，進(jìn)行6s亮點(diǎn),、暗點(diǎn)觀摩與點(diǎn)評(píng),。

3,、各區(qū)域嚴(yán)格執(zhí)行“四查”(自查,、互查,、專查,、巡查)制度,，各區(qū)域負(fù)責(zé)人員確實(shí)貫徹;“隨時(shí),、隨地,、隨機(jī),、隨人”的“走動(dòng)式督導(dǎo)”;

4,、對(duì)6s檢查出的問題點(diǎn),，對(duì)照改善前后的對(duì)比,，支行營業(yè)部定期公布各區(qū)域的整改情況;

5,、設(shè)立各區(qū)域《6s的檢查評(píng)分表》必須排出名次后公布,，并與責(zé)任人的獎(jiǎng)懲掛鉤;

6,、嚴(yán)格執(zhí)行6s管理工作的考核,，對(duì)在6s工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)疏于6s管理工作的員工進(jìn)行懲罰,，以激勵(lì)員工對(duì)6s管理的積極性,。

四,、支行在基礎(chǔ)管理等方面不斷發(fā)明創(chuàng)新，營造了一個(gè)整潔,、優(yōu)美,、有序,、高效的工作環(huán)境,，對(duì)外樹立了良好的銀行形象。支行根據(jù)現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)的柜面結(jié)構(gòu)及所需要要配備的各種設(shè)備專門請(qǐng)人設(shè)計(jì)了可以把各種電線雜物包住的柜子,，走到柜臺(tái)旁邊視線可見的的范圍內(nèi)是非常整潔的,，只能看到柜子,，所有的電線雜物全部包在柜子里面,。支行還根據(jù)柜員平時(shí)使用頻繁的憑條和印章的長寬高,，也請(qǐng)專人設(shè)計(jì)了放置憑條印章的盒子,，使臺(tái)面看上去即整潔又美觀,，也節(jié)省了空間,。支行對(duì)每個(gè)崗位,，每個(gè)流程,，每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范,，這樣每個(gè)員工心中就有了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去遵循,，在工作中時(shí)時(shí)刻刻思考并按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，慢慢就形成了一個(gè)統(tǒng)一的模式化的工作流程,，使用支行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍和提升,。支行經(jīng)常組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，內(nèi)容非常豐富,，不僅限于和工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，還請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)員對(duì)進(jìn)行色彩搭配,、形體,、化妝等各項(xiàng)有助于提高員工素養(yǎng)的項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，取得了明顯的成效,。

五、結(jié)合實(shí)際,，尋找差距

支行目前雖然許多方面已經(jīng)運(yùn)用6s管理體系來進(jìn)行管理工作,，但離6s管理工作的要求還是有很大的差距,，同樣,，我們也認(rèn)識(shí)到,，在6s管理工作中，我們還必須提高支行員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，并健全各項(xiàng)管理制度,，并得以堅(jiān)持以制度管理,，這樣就可以為6s管理工作的推進(jìn)提高打好基礎(chǔ),，因?yàn)?s活動(dòng)的中心就是在于“堅(jiān)持”。在工作中,，我們離6s的要求也還有差距,，例如整頓,，我們目前辦公室環(huán)境變得舒適了，但各種物品擺放,、分類工作仍有很多方面要改善。這是日日做,，天天做的事情。同樣在崗位上要變得無垃圾,、無塵灰、干凈整潔,，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好,，并把這些工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作還必須更進(jìn)一步加強(qiáng),。通過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照我行推行6s管理推進(jìn)重點(diǎn)要求來改正自己的工作作風(fēng)和工作態(tài)度,，要深刻理解6s六個(gè)要素的含義、作用,，以及在工作中的要領(lǐng)，使6s管理在我行得到嚴(yán)格的執(zhí)行,。

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇九

按單位總體工作要求,，我從管理,、工作、生活,、學(xué)習(xí)四個(gè)角度認(rèn)真學(xué)習(xí)了《6s管理學(xué)習(xí)資料》一書,，讓我進(jìn)一步掌握了一些專業(yè)知識(shí)與工作技巧,，并深深感悟到此項(xiàng)工作的重要性,。它是當(dāng)前國際一種先進(jìn)的管理方法，是企業(yè)實(shí)施人本管理的一種重要方式,，不僅可能改善我們目前的工作和生活環(huán)境,，更有效提高工作效率和個(gè)人行為能力,，影響著單位的長遠(yuǎn)發(fā)展,。

所謂“6s”即整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng),、安全六個(gè)項(xiàng)目,。整理即是分要與不要的東西,，職場除了要的東西以外,，一切都不放置;整頓：任何人所要的東西都能馬上取出，減少尋找;清掃：將看得見及看不見的工作場所清掃干凈,，保持整潔，無垃圾的狀態(tài);清潔：貫徹整理,、整頓、清掃;素養(yǎng)：由心態(tài)上養(yǎng)成遵守規(guī)則,，并正確去實(shí)行的習(xí)慣;安全：保證整理、整頓,、清掃、清潔之基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí)我個(gè)人認(rèn)為，“安全”是6s管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，也可說,，推行“6s”管理是我單位實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要途徑,。

發(fā)生安全事故的四個(gè)要素：

人——人的不安全行為是事故的最直接的因素,。

物——物的不安全狀態(tài)也是事故的最直接因素。

環(huán)境——生產(chǎn)環(huán)境的不良影響人的行為和對(duì)機(jī)械設(shè)備產(chǎn)生不良的作用,，因此是構(gòu)成事故的重要因素。

管理——管理的欠缺是事故發(fā)生間接的但是最重要的因素,，因?yàn)楣芾韺?duì)人、物,、環(huán)境都會(huì)產(chǎn)生作用和影響,。

其中,，“6s”的前四項(xiàng)是對(duì)物、環(huán)境等生產(chǎn)要素進(jìn)行科學(xué)化,、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理,。例如在單位檢修庫,、設(shè)備庫,、整備場，通過整理,、整頓,、清掃,、清潔后,，通道和休息場所不會(huì)被占用;工件的放置符合“五限”;工作場所干凈,、整齊,，使物品一目了然;道路通暢，各種警示明確;職工正確使用各種工具,，按規(guī)定對(duì)設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)與檢修,，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題;各類救援,、救護(hù)設(shè)施齊全,，位置明確,。職工通過對(duì)整理,、整頓、清掃,、清潔的貫徹執(zhí)行,，不僅創(chuàng)造一個(gè)安全舒適,、清潔優(yōu)美的工作場所和空間環(huán)境,，并且養(yǎng)成遵章守紀(jì)的習(xí)慣,，使自己成為一個(gè)有素養(yǎng)的人，這就是所說的“人造環(huán)境,、環(huán)境育人”,。實(shí)現(xiàn)了“6s”的前五項(xiàng),，自然最后一項(xiàng)安全也就有保障了,。因此,，環(huán)境、物的狀況對(duì)人的安全行為有很大的影響,。

人的安全行為除了內(nèi)因的作用和影響外,，還有外因的影響。環(huán)境,、物的狀況對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)過程的人也有很大的影響,。環(huán)境變化會(huì)刺激人的心理、影響人的情緒,。甚至打亂人的正常行動(dòng),。物的運(yùn)行失常及布置不當(dāng)，會(huì)影響人的識(shí)別與操作,，造成混亂和差錯(cuò),，打亂人的正常活動(dòng),。

即會(huì)出現(xiàn)這樣的模式：環(huán)境差——人的心理受不良刺激——擾亂人的行動(dòng)——產(chǎn)生不安全行為;物設(shè)置不當(dāng)——影響人的操作——擾亂人的行動(dòng)——產(chǎn)生不安全行為,。反之，環(huán)境好,，能調(diào)節(jié)人的心理,，激發(fā)人的有利情緒，有助于人的行為,。物設(shè)置恰當(dāng)、運(yùn)行正常,，有助于人的控制和操作。環(huán)境差造成人的不舒適,、疲勞,、注意力分散，人的正常能力受到影響,，從而造成行為失誤和差錯(cuò),。由于物的缺陷，影響人機(jī)信息交流,，操作協(xié)調(diào)性差,，從而引起人的不愉快刺激，產(chǎn)生急燥等不良情緒,，引起誤動(dòng)作,，導(dǎo)致不安全行為。要保障人的安全行為,，必須創(chuàng)造很好的環(huán)境,，保證物的狀況良好和合理。使人,、物,、環(huán)境更加諧調(diào)，從而增強(qiáng)人的安全行為,。

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇十

去年下半年,，為單位購書時(shí)無意看到這本書，我眼前一亮,。但買不買,，讓我思量半天。主要是因?yàn)樽髡咛贻p,、而且是日本人,，他寫的東西服中國的水土嗎?書名中“超級(jí)”倆字，更讓人生疑,，有夸大其詞之嫌,。

只有親自品嘗，才能知道梨子的滋味,，買下認(rèn)真研究才能知道它的真實(shí)價(jià)值,，于是下決心買下?；丶乙蛔x,，愛不釋手，放在枕邊反復(fù)讀,。

人脈是近年新提法,，實(shí)際就是老話說的人際關(guān)系。曾經(jīng)偏執(zhí)的我，一度把人際關(guān)系曲解為走后門,、拉關(guān)系等社會(huì)不正之風(fēng),。社會(huì)上呆久了，才認(rèn)識(shí)到人脈的重要,?？蛇@么重要的知識(shí)，卻是學(xué)校不教,、生活中無人傳授的知識(shí),。而傳統(tǒng)的、社會(huì)主流的知識(shí),，讓我碰壁無數(shù),。

生活中隨處可見，有的人學(xué)歷高,、做事也勤奮,，但提撥緩慢，有人工作一般,，但憑著好人緣,，輕松提撥。這其中的奧秘可能在于人脈范圍不同,。有調(diào)查說,，一個(gè)人的成功，80%取決于他的人脈,。這說明人脈是潛在財(cái)富,，是你市場價(jià)值的體會(huì)。善于經(jīng)營人脈,，才可能成為勝利者;善于經(jīng)營人脈,，也就掌握了成功的命脈。

并非畢業(yè)于名校的他,，何以能在畢業(yè)的五年內(nèi)建立起廣泛的人脈?我覺得一是重視,，二是有方法，三是用心,、用情,。

重視人脈關(guān)系這是第一步。無論年齡大小,、職位高低,，只要在社會(huì)上混，就要與人打交道,，就會(huì)產(chǎn)生人際關(guān)系,。時(shí)間久了,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有“萬事不求人”的人，而處理人際關(guān)系的復(fù)雜程度遠(yuǎn)比解一道高深的數(shù)學(xué)題難的多,。個(gè)人能力固然有差異,，但真正的差異產(chǎn)生于人際關(guān)系,。

坂田篤史能在28歲建立廣泛的人際關(guān)系,，與他運(yùn)用質(zhì)量管理原理加強(qiáng)和鞏固人際關(guān)系有很大關(guān)系。日本人認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，在他身上得到充分體現(xiàn),。運(yùn)用他的方法，任何年齡段的人都拓展人際關(guān)系,，哪怕是從零開始,。掌握恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)，你的人脈就可以一步一步豐滿起來,。而當(dāng)你的人脈擴(kuò)大后,，你離成功就會(huì)越來越近。

方法,、手段,、技巧，可以引起別人注意,，但如果你不懂用心,、用情去經(jīng)營，人脈將難以鞏固和加強(qiáng),，人脈也難以進(jìn)一步得到拓展,。

真誠希望有心拓展人脈的朋友們能讀讀此書，也真心祝福朋友們拓展人脈,，體會(huì)到朋友間的真誠與友誼,，讓生活的更加輕松，讓財(cái)脈隨著人脈的增長而增長,。

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇十一

質(zhì)量是成功的伙伴,，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照,。有專家認(rèn)為,，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,，同時(shí)為企業(yè)走向市場找到了共同語言,。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入,，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切,。毋庸置疑,，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病,，但通過貫標(biāo),，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查,、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本,。通過定期組織質(zhì)量檢查,、質(zhì)量審核活動(dòng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動(dòng),、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則,，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見,，不斷滿足客戶需求與期望,，贏得客戶信任，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場競爭力,。

咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)兩個(gè)月了，這兩個(gè)月來我們做了大量工作,，取得的一定的成績,，但是與公司的最終目標(biāo)還是有很大的差距，究其原因,，我認(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持,。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低,。

(一)只有真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作,，才能真正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工,，在做任何工作時(shí),，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念,。這里的客戶是一個(gè)廣義的概念,，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務(wù))的消費(fèi)者、代理商,、銷售商等,，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分,，上下道工序間、前后流程間,、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系,。但要樹立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事,，需要我們長期的不懈努力,。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具,，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去,。在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想?，F(xiàn)公司制定了企業(yè)文件,、質(zhì)量方針，下一步將加強(qiáng)給員工培訓(xùn),，來提高員工的質(zhì)量理念和質(zhì)量工具的運(yùn)用,，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。

(二)一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行,，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法,，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將企業(yè)的方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制,?？梢砸圆块T (分公司)和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目,，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質(zhì)量目標(biāo)值,、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定,。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化,、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性,，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn),，不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),，應(yīng)制定實(shí)在的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃,，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù),。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制,，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法,。以用來考核部門 (分公司),、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出單位,、個(gè)人在工作方面的效率以及能力,。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力,，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展,。

(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛,、包括各種學(xué)科,、方法、思想的概括,，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為,。標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢,，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家,，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事,，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí),，想出更好、更有效的方法,。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的,，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力,。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理模式也不能夠有效的運(yùn)行,，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。

以上,，僅個(gè)人看法,，不排除有偏激現(xiàn)象,，以此共勉。在以后的工作中加強(qiáng)以上方面的管理,，努力提高質(zhì)量管理,，保證貫標(biāo)的有效推行。

管理后的心得體會(huì) 管理的心得體會(huì)論文篇十二

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝管理處給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個(gè)管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二、努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!