總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)公司工作總結詞篇一

xx年度物業(yè)組的工作重心以全力為公司提供良好的辦公環(huán)境和強有力的后勤保障為工作目標,。貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例,。認真組織開展對員工的思想教育和業(yè)務技能的培訓，增強員工工作的積極性及綜合素質的提升,，確保辦公樓的管理秩序正常,。

圍繞物業(yè)管理這中心工作，層層抓落實,，爭取實現(xiàn)和完成以下工作目標：

1,、做好辦公樓的設備、設施的維護和保養(yǎng)工作,，切實保證設備,、設施的正常運轉；

2,、規(guī)范管理公司公共財產(chǎn),，認真抓好采購工作，為公司提供有力的后勤保障,；

3,、加強食堂秩序管理，優(yōu)化食堂的用餐環(huán)境和改善伙食標準,；

4,、做好衛(wèi)生保潔和園林綠化的管理工作，為公司提供一個整潔,、優(yōu)美,、舒適的辦公環(huán)境；

1,、加強水電,、燃氣及設備設施管理

水電工堅持經(jīng)常性檢查水電線路,，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保水電線路暢通,，確保辦公樓工作及生活的需要,。每月認真核對水電、燃氣表度數(shù)據(jù)上報財務部門,。對辦公樓的設備設施要做到多巡視,、勤檢查，定期采取維護和保養(yǎng)措施并認真記錄,，保證設備,、設施隨時保持良好的狀態(tài)；

2,、食堂管理辦法,，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法。對每天購入的食品廚房

工作人員必須嚴格把好衛(wèi)生和質量關,，杜絕食品安全事故的發(fā)生,。食堂工作人員嚴格按要求持證上崗并應定期作身體檢查。為規(guī)范食堂管理,，提高飯菜的質量,。物業(yè)組將有計劃性的組織食堂工作人員進行相關的業(yè)務技能培訓；

3,、切實加強辦公樓衛(wèi)生保潔管理和環(huán)境建設,，對衛(wèi)生保潔人員要做到分工明確。在植物綠化的養(yǎng)護工作中做到科學管理,，確?；ú荨淠镜恼：土己?；,，

4、做好后勤物資采購工作,，保證正常的物資需要,。

采購工作堅持價廉物美，安全衛(wèi)生的原則,。嚴格遵照公司采購操作流程實施,，按時保質保量采購各種物質；

5,、宿舍管理

公司員工集體宿舍采取專人負責制,，物業(yè)組將定期對宿舍內務和衛(wèi)生進行檢查和評比，全體物業(yè)組工作人員要牢記職責,，樹立服務觀念,，立足于公司發(fā)展,，服務于辦公大樓的辦公需要，努力做好本年度的后勤服務工作,！

物業(yè)公司工作總結詞篇二

忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去,，在20xx年xx月我正式加入了xx物業(yè)，從事行政人事管理工作,。一年多來我圍繞管理、服務,、學習等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標作出了積極貢獻。現(xiàn)將20xx年度工作情況匯報如下：

1,、公司各類證照的辦理及年檢,，與外部機構的聯(lián)絡和溝通

20xx年我與相關部門合作，順利按時完成了公司證照的年檢,，辦理公司三級資質的升級工作以及辦理員工續(xù)簽勞動合同的鑒證工作,，與區(qū)工商局、房產(chǎn)管理局,、社保局等部門保持了良好的關系,。

2、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部,，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，目前倉庫物品做到堆放整齊、分類清淅,，日常嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，做好物品領用登記，合理地申購辦公用品,，做到入庫,、出庫相符。

3,、公司印章,、檔案及合同的管理

20xx年行政部根據(jù)公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進行了全面整理,，進一步理順了工作程序，規(guī)范了管理工作,。

4,、公司員工薪酬福利與績效考核管理

在過去的一年里，行政部按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資及社保基數(shù)進行了調整,，在保證了員工權益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。

5,、日常人事工作及員工關系管理

20xx年,，行政部對所有員工入離職、轉正,、續(xù)簽,、檔案管理等工作都能按時按質完成，以完成以上基礎工作的同時,，日常工作中積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問，增強了員工對公司認同感與歸屬感,。

6,、協(xié)助公司品質管理部、項目部,、財務部等部門完成相關工作

行政部作為公司的樞紐部門,，20xx年積極協(xié)助品質管理部進行了體系文件修訂等工作，并在日常協(xié)助各項目部,、財務部等部門完成了資料的準備與報送工作,，保證了公司的各項業(yè)務的順暢運作。

1,、通過日常工作和與部門間的合作,，了解各部門及各項目整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神,；

2,、通過處理行政人事各項業(yè)務工作，不斷提升了自己的綜合工作能力,。

因個人所負責的工作較繁雜,，有時會存在工作的輕重主次沒有很好掌握，以致有些工作計劃進展情況未如理想，20xx年我將加強個人時間管理水平,，提高效率,，更加有條理的完成手上負責的各項工作。

1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構的良好溝通；

2,、做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購工作流程,；

3,、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的前提下逐步細化流程和記錄,；

4、按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度,；

5、建立員工溝通平臺,，通過招聘,、培訓、轉崗等手段培養(yǎng)公司后備人才,；

6,、協(xié)助品質部修訂和完善公司管理體系，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率,。

物業(yè)公司工作總結詞篇三

20xx年度，我客服部在公司領導的`大力支持和各部門的團結合作下,，在部門員工努力工作下,，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主,，積極完成領導交辦的各項工作,，辦理手續(xù)及時、服務周到,，報修,、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項目標及計劃,。

截止到20xx年xx月xx日共辦理交房手續(xù)xx戶。辦理二次裝修手續(xù)xx戶，二次裝修驗房xx戶,，二次裝修已退押金xxx戶,。車位報名xxx戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,，并協(xié)調處理結果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。累計已達上千項。

本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約xx多次,。運用短信群發(fā)送通知累計xxx條，做到了通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰、用詞準確,，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作,。

20xx年x月x日之前共發(fā)出xx份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份,，完成率xx%,。x月xx日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份,。開發(fā)公司工程部維修完成回單xx份,，業(yè)主投訴報修維修率xx%。我部門回訪xx份,，回訪率xx%,，工程維修滿意率xx%。

20xx年x月x日地下室透水事故共造成xx戶業(yè)主財產(chǎn)損失,。在公司領導的指揮下,，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判,，并發(fā)放置換物品及折抵補償金,。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高xx小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

截止到20xx年xx月xx日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪xx戶,，并發(fā)放物業(yè)服務意見表xx份,。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達xx%，接待電話報修的滿意率達xx%，回訪工作的滿意率達xx%,。

已完善及更新了業(yè)主檔案xx份,，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

協(xié)助xx街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作,。為xx戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明,。

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立,，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識,，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足,、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊,。

工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓,，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習,，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

2,、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時,；

3,、物業(yè)各項費用收取時機、方式,、方法不夠完善,；物業(yè)費到期業(yè)主催繳x戶，未交x戶,。水電費預交費用不足業(yè)主xx戶,，未交x戶。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。

5,、客服工作內容瑣碎繁復,，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

6,、對小區(qū)的精神文明建設,，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上,，繼續(xù)加強員工的培訓和指導,，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范,，并按照目標,、預算和工作計劃及時做好各項工作。

1,、對部門員工工作范圍,、內容進一步細化、明確,；

2,、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位,，不斷提高服務質量,；

3、強化部門工作紀律管理,，做到工作嚴謹,、紀律嚴明；

4,、加強對各項信息,、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通,、準確,。

5、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習,，營造出在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長的氛圍，讓部門員工有種緊張但又不會感覺壓力太大的充實感和被重視的成就感,。

6,、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,。

7,、做好小區(qū)的精神文明建設，開展各種形式的宣傳工作,，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動,。同時積極開展并做好各項有償xx務工作,。

綜上所述，20xx年,，我部門工作在公司領導的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習,，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下,，依據(jù)國家、xx省,、xx市政府有關物業(yè)管理的政策,、法規(guī)及xx小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷,、有效的服務,，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質,。

物業(yè)公司工作總結詞篇四

人事行政部公司的關鍵部門之一,，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門,，安監(jiān)部門,、環(huán)保、技監(jiān)等機關部的各項檢查,。

20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,，目標展開工作,，緊跟公司各項工作部署,，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要總結。

1,、根據(jù)各部門人員的實際需要,，有針對性，合理地招聘員工,，配備到各崗位,，20xx年度總人數(shù)xx人，離職xx人,，20xx年度招聘部人數(shù)xx人,。

2,、較好完成各部門人員的入職、離職,、調崗等人事審批工作,；

3、規(guī)范員工檔案,，對資料不齊全的作出補齊,；

4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達100%,，工傷保險,、社會保險辦理事宜。

1,、加強保安日常紀律管理,，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全,；

2,、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行巡查；

3,、加強食堂管理,，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛(wèi)生,；

4,、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電,，衛(wèi)生等情況,；

1、作為公司的綜合管理部門,，在對部門的管理,、協(xié)調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況,，人員紀律的檢查力度還不夠,；

2、公司內部的監(jiān),、管理（如環(huán)境,、衛(wèi)生等的檢查）不力；

3,、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設,；

4、員工培訓機制的待完善和加強,；

5,、對外接待能力有待提高,；

6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,，應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡,；

1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度,，修訂和完善獎懲規(guī)定,，激勵機制等制度；

2,、加強培訓力度,，完善培訓機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高,，尤其是部門負責人,，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作,，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃,，使培訓工作能起到切實的效果；

3,、協(xié)助各部門工作,，加強與員工溝通，加強團結,，迅速營造良好辦公環(huán)境,；

4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,，提升管理水平,，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡,；

5,、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失,；

6,、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作,，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感,。

人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作,，加強學習,，積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象,，工作水平上升到一個新的臺階,。