學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

美容銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn),。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性,。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念,，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想,，與時(shí)俱進(jìn),，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),，改善客我關(guān)系,，從而提高客戶的滿意度，忠誠(chéng)度,。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖,，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得,。

一、市場(chǎng)

市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng),，誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的,，換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng),，而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng),，而且要了解市場(chǎng)特征,，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體,。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,，社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),，要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力,。

二,、品牌

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分,。品牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度,、美譽(yù)度,、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,，做好我們的服務(wù)品牌,，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng),。

三,、服務(wù)

當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法,，變成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念,，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,，它是建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值,。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品而是服務(wù),。

四、存在不足

1,、對(duì)自己工作要求不高,，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向,?？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān),。

2,、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新,。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色,。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3,、是怕學(xué)習(xí),，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神,，總認(rèn)為工作忙,，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo),，找不到工作方向,。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì),，提高自己的工作能力,。

4,、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通,，做好她們的思想工作,，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

總之在以后的工作中,，我將按照公司的意圖開(kāi)展工作,，盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作,，潛心做事低調(diào)做人,，以一顆平態(tài)的心、感恩的心,，來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此,，我會(huì)以20_年為新的起點(diǎn),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感,、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù),。只要我們真心的付出,，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng),，贏得信任,。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事,，認(rèn)真工作,，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好,。

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美容銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

有幸參加了一周的銷(xiāo)售培訓(xùn),，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點(diǎn)收獲,，總結(jié)起來(lái)就是相信自己,、贊美別人這八個(gè)字，具體有以下幾點(diǎn)體會(huì),。

一,、贊美的需要,、力量和成效

每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重,、認(rèn)可和重視,，所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器，通過(guò)不斷的練習(xí),，我深切的體會(huì)到贊美的威力,，贊美客戶，贊美客戶身邊的人,，能讓銷(xiāo)售人員得到客戶的認(rèn)可,，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過(guò)不斷的贊美,，達(dá)到很好的效果,，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母,，贊美充滿希望的孩子,，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo),，讓贊美之詞圍繞心中,，也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開(kāi)始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美,，真心的贊美別人,，不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本，就能收獲一生的溫暖,。

二,、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式

把人的性格形象的用四種動(dòng)物來(lái)比喻：老虎,、孔雀,、貓頭鷹、無(wú)尾熊,，約見(jiàn)直爽,、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說(shuō)話要響亮,，語(yǔ)調(diào)要簡(jiǎn)潔,，充滿自信和崇拜，以快,、準(zhǔn),、短為主要特點(diǎn);約見(jiàn)注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時(shí)間要先適當(dāng),，說(shuō)話要慢,，語(yǔ)調(diào)要溫，要感性,，要善于傾聽(tīng);約見(jiàn)隨和型的無(wú)尾熊性格的人,，說(shuō)話語(yǔ)速要慢,，聲音要輕，留下穩(wěn)健,、熱情,、安全的感覺(jué)成功的概率更高;而約見(jiàn)敏感型的萬(wàn)事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié)，不能急,，只能慢慢的,，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你，相信你,。

三,、銷(xiāo)售的本質(zhì)不是商品，銷(xiāo)的是自己,，售的是觀念

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念,，是銷(xiāo)售者本身的專(zhuān)業(yè)和態(tài)度,，從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷(xiāo)售人員，不但要熟悉商品的特性,，而是要用心去銷(xiāo)售,，特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，服務(wù)是一種有形+無(wú)形的組合體,，特別需要用心,，只有認(rèn)真、細(xì)致的銷(xiāo)售人員，才有可能維護(hù)客戶，不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍,。銷(xiāo)售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣(mài)的過(guò)程，而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過(guò)程,。

心情決定行為，行為決定效果,，在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，始終相信自己的能力，將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買(mǎi)者,，變被動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)為主動(dòng)的需求，這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益,。

四、專(zhuān)業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則

不管什么樣的銷(xiāo)售都會(huì)遇到拒絕的人,，怎么樣消除購(gòu)買(mǎi)者的疑惑,、不信任、推托呢?用太極溝通法則,，重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(yǔ)(您說(shuō)的很有道理,、那很好、那沒(méi)關(guān)系,、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn)，通過(guò)練習(xí),，我們體會(huì)到這種方法的魅力。

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