體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問三不知,，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。

我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時(shí)候,，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤上市、從眾心理,、升值期望,、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求,，是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后,，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常,，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月,，應(yīng)該完成20%到30%銷售量,，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量,。

當(dāng)樓盤面對(duì)有效需求,，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長(zhǎng)期,、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待,，非?？上б卜浅１粍?dòng),，尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí),，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買的大宗買賣,。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說明,，成功率就會(huì)很高。

我原來(lái)“萬(wàn)通空中花園”的一個(gè)老客戶因?yàn)閮鹤泳涂斓缴闲W(xué)的年齡了,，打電話咨詢我哪里有好的學(xué)校?并想在學(xué)校附近買一套50萬(wàn)左右的房子,。當(dāng)時(shí)，我正在銷售的“秀山花園”項(xiàng)目旁邊正好有個(gè)新建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué),，附近又有南寧市最有名的中學(xué)——三中,，很合適他的需求，但是,，同一片區(qū)又有三個(gè)樓盤可供選擇,，而我們秀山花園是距離小學(xué)最近、距離中學(xué)最遠(yuǎn)的一個(gè)樓盤,。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他,，而是陪客戶一個(gè)盤一個(gè)盤地去看，每個(gè)盤都給他做分析,。到了秀山花園附近的時(shí)候,，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作,，今天,，他也看了不少樓盤，怎么樣,，到我那休息一下吧?在經(jīng)過學(xué)校的工地時(shí),，我重點(diǎn)給他介紹了在建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)?？蛻舢?dāng)時(shí)就問我,，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他,，其實(shí),，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔,，所以讓你多比較,，而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的，但是離菜市場(chǎng)比較遠(yuǎn),，離三中又沒有其它項(xiàng)目近,，所以我不想騙你買，讓你自己選擇,?？蛻舢?dāng)時(shí)覺得我很誠(chéng)懇，當(dāng)場(chǎng)就在秀山花園交了定金,。其實(shí)在這個(gè)過程當(dāng)中,，我除了真心實(shí)意地為他著想以外，主要的是針對(duì)他是“為兒子而購(gòu)房”的需求,。在介紹的過程中重點(diǎn)突出的是雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué),，來(lái)抓住客戶的購(gòu)買心理，我才能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可,，實(shí)現(xiàn)銷售。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家,，不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)(品味,、文化、規(guī)劃,、景觀,、設(shè)計(jì)、風(fēng)格,、結(jié)構(gòu),、戶型、面積,、功能,、朝向、便利,、價(jià)格,、公建設(shè)施、設(shè)備,、社區(qū)管理,、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對(duì)所售樓盤地段,、周邊環(huán)境,、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì),、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解,。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服,、恰如其分的比較,。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理,。因此,，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為客戶提供置業(yè)意見,，使客戶對(duì)你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

我在秀山花園項(xiàng)目銷售的時(shí)候,，曾接待過一個(gè)南寧市有名的律師,。當(dāng)時(shí)，他到售樓部來(lái),，看了一下我們的戶型模型后對(duì)項(xiàng)目情況沒有提問,，我就請(qǐng)他坐下來(lái)，坐下來(lái)后,，他就開始大談南寧市的房地產(chǎn),，各個(gè)項(xiàng)目的情況。當(dāng)時(shí),，他問我,，對(duì)“榮和新城”怎么看?我跟他說，“榮和新城”在南寧市來(lái)說算得是品質(zhì)比較好的一個(gè)小區(qū),，雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū),，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大,，再加上小區(qū)規(guī)模比較大,，內(nèi)部的環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位,，在南寧市享有一定的知名度,，特別是榮和新城的三期，價(jià)格都能賣到3000元/平方米以上,，和南寧市公認(rèn)的高檔住宅集中的南湖風(fēng)景區(qū)的樓盤價(jià)格是一樣的,，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話,，榮和新城不會(huì)每年洪水來(lái)的時(shí)候被淹了,。他當(dāng)時(shí)就對(duì)我說,，他比較喜歡榮和新城，他到過很多售樓部,，也問過不少的售樓人員,，沒有一個(gè)像我這樣稱贊別人的樓盤的，聽我這么一說,，他倒要認(rèn)真地考慮去不去榮和新城買房,。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認(rèn)為哪個(gè)項(xiàng)目好一點(diǎn),。我說這是兩個(gè)不同性質(zhì)的樓盤,，各有各的特點(diǎn)，沒辦法拿來(lái)相比,。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個(gè)山景盤,。這時(shí)候，我請(qǐng)他到我們錯(cuò)層戶型的樣板房去參觀,，在樣板間里,，我給他介紹了錯(cuò)層戶型的特點(diǎn)，更多強(qiáng)調(diào)的是,，因?yàn)檫@個(gè)盤是依山而建,，地形上的高差，決定了我們這個(gè)項(xiàng)目很多戶型都做成了錯(cuò)層,，它是一種自然的錯(cuò)落,，你以后站在客廳的位置，會(huì)看到外面是錯(cuò)落有致的,、層次感很強(qiáng)的立體景觀，這種自然的感覺是很多平地建造的錯(cuò)層戶型所沒法享受到的,。我們的戶型特點(diǎn)吸引了客戶,，第二天，客戶馬上交了定金,，而且簽約非常順利,。

其實(shí)在這個(gè)過程中，我在談到榮和新城這個(gè)項(xiàng)目時(shí),，我已經(jīng)把榮和新城的劣勢(shì) ：地處工業(yè)區(qū),、價(jià)格高、地勢(shì)低,，如果遇上百年一遇的洪水,，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達(dá)方式說出來(lái)而已,，但客戶的感覺就不一樣,，他會(huì)認(rèn)為你比較可信。同時(shí)，在與他交談的過程中,，我發(fā)現(xiàn)他比較年輕,，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯(cuò)層戶型,。每個(gè)項(xiàng)目有很多優(yōu)點(diǎn),，但不需要在銷售時(shí)把所有的優(yōu)點(diǎn)都告訴客戶，如果都把所有的優(yōu)點(diǎn)全部告訴他,，項(xiàng)目也就變成沒有優(yōu)點(diǎn)了,。你們要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會(huì)成功的,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

我在做銷售時(shí),，有很多的客戶朋友，并建立了自己獨(dú)特的樓盤銷售客戶網(wǎng)絡(luò),，我每到一個(gè)新樓盤,，都有很多老客戶自己或介紹朋友來(lái)買樓。很多同行都在問我,，你有什么絕招,，讓這些客戶一個(gè)盤一個(gè)盤地跟著你轉(zhuǎn)?其實(shí)銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說,，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷售技巧,。只要多加留意、多加練習(xí),，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷售技巧,，有自己的“絕招”。所以說,，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì)、用心做事,。

[用心學(xué)習(xí)]

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之前,，我在棉紡廠做了6年的擋車女工,，后來(lái)通過考成人高考在廣西大學(xué)脫產(chǎn)讀了2年大學(xué)。記得1992年大學(xué)畢業(yè)時(shí)我去廣西萬(wàn)通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘,，當(dāng)時(shí)廣西萬(wàn)通地產(chǎn)剛剛組建,，招聘廣告上寫著只招一名營(yíng)銷人員，要求本科畢業(yè)以上,，26歲以下,。當(dāng)時(shí)我已28歲了，也只有?？飘厴I(yè)的文憑,，這兩項(xiàng)要求我都不符合。但我非常自信,，我認(rèn)為我行,，不管什么條件，先應(yīng)聘再說,。進(jìn)入萬(wàn)通公司以后,，當(dāng)時(shí)面試我的房地產(chǎn)公司老總說，當(dāng)時(shí)招聘,，有很多人的基礎(chǔ)條件比我好,，正因?yàn)槲冶憩F(xiàn)得很自信，也很自然,，所以,，決定錄取我一個(gè)人，很多人都覺得我很幸運(yùn),。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為，機(jī)會(huì)是靠你自己去爭(zhēng)取的,，它對(duì)于每個(gè)人來(lái)說都是公平的,，關(guān)鍵是你有沒有自信去抓住它而已。

在工作的過程當(dāng)中,，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性。我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo),，用5年時(shí)間打基礎(chǔ),，5年以后,，我不會(huì)再做銷售人員。有了目標(biāo)以后,，我就通過再考成人高考,，讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理函授班來(lái)加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)。

我銷售的第一個(gè)樓盤“萬(wàn)通空中花園”項(xiàng)目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi),，這個(gè)區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個(gè)地方,，在那個(gè)地方建住宅小區(qū)，很多業(yè)內(nèi)人士都不看好,。為了能更準(zhǔn)確的給項(xiàng)目定位,，我們前期做了大量的市場(chǎng)調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和客戶調(diào)查,。當(dāng)時(shí),，我們老總叫我去做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的時(shí)候，并沒有告訴我怎么做,，不象今天,，叫銷售人員去采盤，有固定的調(diào)查表格,，知道要了解什么內(nèi)容,，采盤前還給他們培訓(xùn)講解。老總只是告訴我,，你去看看我們項(xiàng)目附近有什么樓盤,，10天后把調(diào)查報(bào)告給我。當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)公司只有我一個(gè)兵,，沒人教我,，兩天過去了，我還不知道如何下手去做,，急得我快哭了,，就找我的朋友，讓他教我,。他跟我說,，他也不懂，并建議我每天到別的樓盤售樓部去呆呆看,。我想誰(shuí)都幫不了我,，哭了也沒用，第三天,，我就去一個(gè)叫“錦明大廈”項(xiàng)目的售樓部里足足呆了一天,。通過一天的觀察，我看到了售樓小姐是如何賣樓的,，還看到了是什么樣的人來(lái)買樓,，還了解到樓盤的戶型,、價(jià)格、規(guī)模等資料,，很有收獲,。通過與售樓人員的交流還交上了同行朋友，讓我受益匪淺,。其實(shí),，采盤并不是去每個(gè)樓盤拿一些售樓資料那么簡(jiǎn)單，更多的是要用心去觀察,，這樣你才能具體真正地了解到每個(gè)盤的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)深入的了解,。在做客戶調(diào)查的過程中,，我一戶一戶地去拜訪，積極地與客戶溝通,，對(duì)于有意向購(gòu)房的客戶,，就用本子記錄下來(lái)，并每個(gè)月保持與客戶聯(lián)系一次,?？蛻粽{(diào)查雖然辛苦，但讓我積累了不少潛在客戶,。我當(dāng)時(shí)的個(gè)人銷售業(yè)績(jī)占整個(gè)項(xiàng)目總銷售額的2/3,。并只用了三年的時(shí)間就達(dá)成了我的目標(biāo)，當(dāng)上了萬(wàn)通房地產(chǎn)公司的銷售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理,。

所以,，一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要,。比如像我，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的,、樂觀的,、友善的、非常熱情,、有沖勁的一個(gè)人,。這就是自我的形象,。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說,。“今天我心情很好,，我很高興,，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會(huì)成交的”;“只要我努力,，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定,。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力,，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通,，讓客戶認(rèn)可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn),。

在售樓的過程中,，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言,，語(yǔ)言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情、態(tài)度,、用詞,，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”,。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說話的“語(yǔ)言”,，包括人的站姿、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作,。一個(gè)眼神、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。

語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說,，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的,。只要通過每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí),，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣,，自然地使用禮貌用語(yǔ),，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷售人員才具有親和力,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

三個(gè)多月以來(lái),，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受,。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話,，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵(lì)自己,，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺,。

在追求成功的時(shí)候,，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,，必須要不時(shí)回過頭去,，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來(lái),，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿天去借,，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來(lái)說，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會(huì)去打,，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來(lái),，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,，就會(huì)找到力量和信心,。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性,，一天不知道要有什么樣的結(jié)果,，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話,，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心,，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

xx年已成為過去,，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

xx年就要過去了,，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里,，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng),，其中也經(jīng)歷了許許多多,，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái),。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng),。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、設(shè)備,、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來(lái)不良影響,。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,?？傊鲆幻细竦牡觊L(zhǎng),，必須要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái),。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),，將是毫無(wú)意義的。

另外,，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。一句話,，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。 在以后的工作中要努力改進(jìn),，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

一,、年度銷售任務(wù)總體完成情況

此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷售任務(wù),、實(shí)際銷量、達(dá)成率,、上年度同期銷量,、同比增長(zhǎng)率等，通過這些內(nèi)容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況,，最能體現(xiàn)自己一年的辛勤成果,。因此，需要濃墨重彩地重點(diǎn)描述,。

當(dāng)然,，我們也可以更細(xì)一些，將各個(gè)市場(chǎng)的銷售達(dá)成狀況,，做橫向的比較分析,，也可以按照20～80法則，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類管理,，方便我們找到下一年度的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持,、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng)。

這一模塊,，主要是做一個(gè)整體銷售情況的展示或匯報(bào),，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀況,，并要突出在過去的一年里，自己取得的成績(jī)和進(jìn)步,，這樣做可以增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心,。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,，以督促自己在以后能夠更好地改正或完善,。

如果不是上交考評(píng)的年終總結(jié)，我們還可以對(duì)自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況,，做一個(gè)全面梳理,。比如，職涯目標(biāo)是否達(dá)到,、收入目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、進(jìn)修目標(biāo)有沒有完成等?？偨Y(jié)這些目標(biāo)的目的,，是來(lái)年給自己一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力，以激發(fā)自己的熱情,，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn),。

二、銷售數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用科學(xué),、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話,，做到有理有據(jù)，簡(jiǎn)潔,、真實(shí),、有效，體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場(chǎng)機(jī)遇”的能力,。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個(gè)數(shù)據(jù)分析,，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。

2)管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析：具體到每個(gè)省,、地市數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷售情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù)),。

3)品牌,、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各品牌,、品類銷售比例、市場(chǎng)占有率,、投入與產(chǎn)出比等,。

4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說話,，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營(yíng)情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。

三,、以營(yíng)銷4p為基礎(chǔ),，分析影響目標(biāo)達(dá)成的因素

1.產(chǎn)品

銷售目標(biāo)達(dá)成與否，最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),。我們可以從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng),、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見表2),，來(lái)分析目標(biāo)達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因,。

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn),，尤其是新品對(duì)于競(jìng)品,、經(jīng)銷商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化,、賣點(diǎn)是否鮮明等,。

2.價(jià)格

企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的性價(jià)比是否高,，都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格的制定策略、價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性與否,、渠道及顧客對(duì)本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等,，來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn)。此外,，我們還可以通過與競(jìng)品價(jià)格的對(duì)比,，進(jìn)一步分析價(jià)格因素對(duì)目標(biāo)達(dá)成的影響,。

3.渠道

首先,，我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷售的影響，包括渠道長(zhǎng)度(渠道環(huán)節(jié)的多少),、渠道寬度(合作渠道的數(shù)量),、渠道廣度(渠道類型多寡)和渠道深度(對(duì)渠道操作的精細(xì)度)，分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè),、企業(yè),、市場(chǎng)及客戶狀況，還包括競(jìng)品采取了什么渠道模式,，深度協(xié)銷或分銷等渠道精細(xì)化方式對(duì)銷售的影響,。總結(jié)這些,，主要是找出當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)的利與弊,，以在來(lái)年能夠與時(shí)俱進(jìn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

其次,，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對(duì)銷售的影響,，比如，渠道重心是否下移,，渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,，是否具有服務(wù)意識(shí)，是否具有大進(jìn)大出的物流和庫(kù)管能力,，是否具有分銷能力等,。通過對(duì)這些問題的分析，可以總結(jié)出當(dāng)前渠道與市場(chǎng)的匹配度,。

再次,，從渠道商的管控上，我們可以通過分析公司有沒有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則,，增加“犯錯(cuò)”成本;是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序,，尤其是價(jià)格秩序;是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價(jià)等惡性沖突等,，總結(jié)出銷售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷售達(dá)成的影響,。

最后，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對(duì)市場(chǎng)銷售的影響,。產(chǎn)品再好,，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”,，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷售,，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況。

4.促銷

促銷效果的好壞,，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比,。通過表5可以對(duì)本品及競(jìng)品采取的、有針對(duì)性的促銷活動(dòng)及其效果進(jìn)行分析,，目的是找出差距,，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù)。

除此之外,，我們還要從促銷是否選擇了合適的時(shí)間,、地點(diǎn);是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象;活動(dòng)力度是否足夠、贈(zèng)品是否具有吸引力;是否提供了價(jià)格外的價(jià)值;活動(dòng)執(zhí)行過程是否高效;預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等,，全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況,。

5.銷售預(yù)算執(zhí)行情況

市場(chǎng)是需要投入的，一分投入一分回報(bào)。因此,，總結(jié)了產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道和促銷之后,，我們還要總結(jié),、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如,，公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入?在哪些方面的投入,，取得了較好的效果，哪些投入,，業(yè)績(jī)提升不明顯,，下一年度需要改進(jìn)?最后，銷售目標(biāo)是否完成,，費(fèi)用率是多少,，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了,，對(duì)來(lái)年的銷售預(yù)算有何建議等,。

6.組織建設(shè)

組織是銷售的保障，在總結(jié)里,，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,，自己所做的一些工作或取得的一些成績(jī)。比如,，如何幫助經(jīng)銷商打造團(tuán)隊(duì),，如何對(duì)經(jīng)銷商的員工進(jìn)行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊(cè)等,?？偨Y(jié)自己在組織建設(shè)方面的成績(jī)，方便主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度以及一些創(chuàng)新性的做法,，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊,。

四、歸納存在的問題及不足

其實(shí),，在第三部分里,，我們已經(jīng)對(duì)影響銷售任務(wù)達(dá)成的因素進(jìn)行了總結(jié)和分析,，在這里,，我們只不過要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納，以期公司能夠重視或改善,。

1.公司存在的一些問題和不足,。

比如，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、老化嚴(yán)重,，新品推出不及時(shí),，價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企劃力弱,、促銷形式單一等,。

2.市場(chǎng)存在的一些問題。

比如,，“夾生”市場(chǎng);以往遺留問題未解決;經(jīng)銷商墨守陳規(guī),、小富即安、“坐商”觀念嚴(yán)重;分銷客戶設(shè)置不合理;競(jìng)品投入力度較大等,。

3.給出問題解決的方向或改善的措施建議,。

這里有兩點(diǎn)要注意：一是多提建議，少提意見,。意見是光抱怨,，卻沒思路;建議是不僅指出問題，還給出解決的方向或方法,。二是多出選擇題,，少出問答題。就是可以給出幾個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)選擇的解決方式,，而不要簡(jiǎn)單地問領(lǐng)導(dǎo)這些問題怎么處理,。

五、充滿希望,，寄予未來(lái)

總結(jié)了成績(jī),，又分析了問題和不足，接下來(lái)應(yīng)該是表決心的時(shí)候了,。除了做銷售總結(jié)外,，銷售人員還要做具體的年度銷售計(jì)劃，所以,，可以簡(jiǎn)要地講一講自己來(lái)年的大致思路等一些方向性的東西,。

比如，一個(gè)業(yè)務(wù)員寫到：“在新的一年,，我會(huì)管好自己的腿：勤于拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨,，做好終端陳列與生動(dòng)化建設(shè);管好自己的腦：凡事多總結(jié)，勤思考,，愛學(xué)習(xí)……”這樣,，就可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個(gè)很有干勁的銷售人員形象。

當(dāng)然,，我們也可以寫一些迎合上級(jí)的“好聽話”,，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力,、勵(lì)精圖治,，堅(jiān)決完成公司交給我們的銷售任務(wù)，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等,。

最后,，為了做好年終總結(jié)，銷售人員還需要通過一些圖表工具,，比如銷售曲線圖,、扇形圖、柱形圖等,，更直觀地了解銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在規(guī)律,。因此，銷售人員平時(shí)要注重對(duì)各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理工作,，只有這些基礎(chǔ)工作做好了,，我們做年終總結(jié)報(bào)告時(shí)，才會(huì)省心省力,，才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>

年終總結(jié),，是銷售人員對(duì)過去一年成績(jī)的展現(xiàn)，也是對(duì)即將到來(lái)的一年做未來(lái)展望,。通過總結(jié)分析影響銷售達(dá)成的關(guān)鍵要素,，尤其是深層次挖掘一些未達(dá)標(biāo)的核心原因，有助于銷售人員下一年度銷售目標(biāo)的更好達(dá)成,。因此,，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規(guī)范而有文采的銷售總結(jié),，對(duì)銷售人員新年度的職務(wù)升遷,、崗位變化,、銷售區(qū)域分配等,，都有可能產(chǎn)生很大的影響,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

在此非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我倍感珍惜，認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程,。通過葉明糧老師詼諧幽默,、通俗互動(dòng)的專業(yè)講解和演練,，清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài),，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷,，把握好80%的人性營(yíng)銷，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷的銷售技巧,。 具體有以下4點(diǎn)感觸：

1,、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員,，首先要以客戶為中心,，讓客戶打開心扉,，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力,、綜合能力、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力,、說服能力完成對(duì)客戶的銷售，并預(yù)見客戶的未來(lái)需求,，提出積極引導(dǎo)性的建議,。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在面對(duì)客戶時(shí),，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn),、細(xì)節(jié)。

2,、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng),，在展示給客戶帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶的糾結(jié)處,，巧妙的說一到兩點(diǎn)瑕疵,，因?yàn)槭篱g沒有完美的事物，瑕不掩瑜,，這樣才能更貼近客戶,。讓客戶完全打開心扉對(duì)銷售人員產(chǎn)生信賴感，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值,。

3,、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì),。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購(gòu)買,。

4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家,。學(xué)會(huì)贊美,，不管是對(duì)客戶還是生活中都應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，將這個(gè)事實(shí)用自己的語(yǔ)言真實(shí)的表達(dá)出來(lái),，《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵，豐富的知識(shí)是做好銷售工作的基礎(chǔ),。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事,，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。

課程是在葉老師的故事中結(jié)束的,，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事,，是銷售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的,， 頗豐的感觸和獲益,，真希望能多多參加這樣的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自己的很多不足,，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改進(jìn),，通過實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟?qū)W到的真理，使我真正受益!

終端銷售學(xué)習(xí)心得三：

這一學(xué)期有一科很特別的課,，“終端銷售”講課時(shí)不是老師,、學(xué)習(xí)時(shí)沒有書本，他們都是來(lái)自當(dāng)?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo),，用他們企業(yè)里最核心的思想,、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧,，使我們受益匪淺,。

一、何為終端銷售? 所謂終端,，即產(chǎn)品銷售通路(渠道)的末端,，就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者(或使用者)手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口,，是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所,。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實(shí)現(xiàn)“不是庫(kù)存轉(zhuǎn)移,、而是真正銷售”的場(chǎng)所,。終端擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠家,、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者,。通過這一端口和場(chǎng)所，廠家,、商家將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,，完成最終的交易，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi);通過這一端口,，消費(fèi)者買到自己需要的產(chǎn)品,。

二,、銷售類型有哪些? 渠道銷售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后，各大批發(fā)商去廠家進(jìn)貨的為渠道銷售 終端銷售：最終消費(fèi)購(gòu)買使用的購(gòu)買群體,。

渠道銷售：廠家面對(duì)的客戶,， 比如大型超市、批發(fā)商,、代理商

終端銷售：是超市,、批發(fā)商銷售使用產(chǎn)品的消費(fèi)者

三,、學(xué)習(xí)體會(huì)

每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的,，沒有任何一個(gè)人一生下來(lái)就懂得銷售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員,，經(jīng)過我長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的銷售經(jīng)歷,，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧，此文章應(yīng)該對(duì)每一位做銷售的人來(lái)說都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧,。對(duì)于銷售來(lái)說其實(shí)是一種樂趣,，也是一次又一次的游戲。動(dòng)力源于銷售內(nèi)心的激情,，在我們生活當(dāng)中作為一名銷售人員,，在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候，同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì)給我們以優(yōu)越的性能,，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心,，來(lái)帶動(dòng)銷售人員促使客戶消費(fèi)。當(dāng)這種消費(fèi)達(dá)成一定的共識(shí),，那么這種激情也即將誘發(fā),。做一個(gè)好的銷售員關(guān)鍵要樹立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒有輸,，只有贏”,，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。

1,、信念的樹立對(duì)我起了很大的幫助,，因?yàn)槲以诿恳淮问〉匿N售后總會(huì)對(duì)自己銷售中的缺點(diǎn)、不足之處進(jìn)行了總結(jié),。為什么顧客沒有購(gòu)買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷售的過程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒有說到位,、做到位?當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在，總結(jié)后對(duì)自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助,。

2,、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因?yàn)檫@是一個(gè)銷售員最基本的要求,。銷售人員首先要對(duì)產(chǎn)品有信心,，更要對(duì)自己有信心,，還要有能征服客戶的一種決心，讓客戶隨之于我們的帶動(dòng)而消費(fèi),。如果對(duì)自己所售的品牌,、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問,，這就說明自己的心態(tài)沒有放正,，當(dāng)你在銷售的過程中就會(huì)出現(xiàn)許許多多的問題，因?yàn)槟阈睦頉]底,，正是因?yàn)檫@樣卻眼睜睜看著一個(gè)可以進(jìn)行購(gòu)買顧客從你身邊這樣就走了,。

四、一個(gè)好的銷售員須做到的幾個(gè)要求,。

1,、 專業(yè)知識(shí)熟悉以及最新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

對(duì)于每一個(gè)行業(yè)都有不同的專業(yè)知識(shí)和最新的產(chǎn)品信息在不斷的上市不斷的公布,，而我們?cè)诮K端做銷售的銷售員,，最重要的就是掌握及了解這些知識(shí)。當(dāng)行業(yè)中出現(xiàn)了最新的產(chǎn)品,，可以及時(shí)的向顧客進(jìn)行新事物的講解,，使顧客了解到新產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的物品價(jià)值和切身利益。這必然也是一個(gè)銷售高端的好方法,。 如果當(dāng)一個(gè)懂得本行業(yè)顧客來(lái)選購(gòu)東西時(shí),，肯定會(huì)相應(yīng)的對(duì)你發(fā)出一些關(guān)于提問。當(dāng)顧客問到你一些問題使你回答不出的話,，這樣顧客會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種疑問,，也就了解不到你的產(chǎn)品，你也會(huì)很難為情的說我不知道,。反而一個(gè)很了解很清楚本行業(yè)的促銷員,，知道所有顧客提出的問題這就大不一樣了。如果你要是這個(gè)顧客你會(huì)購(gòu)買哪個(gè)品牌呢?

五,、 終端銷售時(shí)銷售員應(yīng)掌握的技巧,。(顧客親和力)

1、 給顧客的第一印象,。

每一位銷售員來(lái)說給顧客的第一印象是最重要的,。我首先來(lái)說一下服務(wù)的禮儀用語(yǔ)，“來(lái)有迎聲,，去有送聲”想必這句話大家都知道吧,。所謂“來(lái)有迎聲”這就說明了，當(dāng)顧客到你身邊時(shí)不要不理睬(所有來(lái)到你身邊的顧客都是有潛意識(shí)購(gòu)買的用戶),，應(yīng)馬上及時(shí)的上前接待(“您好,，歡迎光臨,，有什么可以幫助的嗎?”)說出類似的迎賓語(yǔ)句。這促使顧客加深了對(duì)你的第一印象,。所

謂“去有送聲”這就說明了,，當(dāng)顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說上一句(“請(qǐng)您慢走，歡迎再來(lái),?！?這樣的語(yǔ)句。顧客聽了必然會(huì)感覺到一種很舒服的感覺,，所以說服務(wù)禮儀也是非常重要的,。在接待顧客時(shí)又有句話叫“接一待二照顧三”，這個(gè)沒必要解釋了,，想必大家都明白含義,。哪怕盡管顧客當(dāng)時(shí)沒有進(jìn)行購(gòu)買,，當(dāng)以后顧客有購(gòu)買欲望的時(shí)候也會(huì)再次光臨的,。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣場(chǎng)布置了，可以給顧客釀造一種整齊,、清潔,、新鮮良好的購(gòu)物環(huán)境。

2,、 對(duì)顧客的購(gòu)買欲望進(jìn)行合理的分析,。

俗話說：“知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝”,，這句話一點(diǎn)也沒有錯(cuò),。想將所售的商品銷售給顧客，腦子里必須要有一個(gè)概念,。用提問的方式來(lái)詢問顧客,，首先要知道顧客需求有多少、有多大,，購(gòu)買的承受能力可以到一個(gè)什么位置,。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們的差別之處,，我們的優(yōu)勢(shì)在于何處,。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢(shì)的商品，對(duì)顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦,。

3,、 與顧客的交談及銷售關(guān)鍵。

與顧客的交談時(shí)應(yīng)注意的2個(gè)事項(xiàng)： (1)與顧客的交談一定要有個(gè)度,。 這句話很明白的說明了,，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到,，信譽(yù)是最重要的。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想,。2)與顧客交談的語(yǔ)氣和語(yǔ)句,。

一般的顧客都比較和諧，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突,。每一位顧客想購(gòu)買此類產(chǎn)品之前,，肯定會(huì)對(duì)此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們?cè)诮榻B過程中,，就更應(yīng)該注意我們的言行,。顧客一般都是比較喜歡被夸獎(jiǎng)、被認(rèn)可,、被關(guān)心的,，我們做到這幾點(diǎn)就可以了。盡管顧客所說的話有所不對(duì)之處,，也沒有必要太認(rèn)真的去對(duì)待,，另外就是在我們介紹的過程中記得千萬(wàn)不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話,，顧客會(huì)感覺到你把他當(dāng)成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜,。

在銷售員與顧客的銷售中，最主要的3個(gè)方面： (1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化,。

每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化,。大家根據(jù)本公司的資料對(duì)顧客進(jìn)行講解就可以了，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度,。其售后是最重要的,，銷售員要在售后方面對(duì)顧客重復(fù)講解進(jìn)行思想貫穿，肯定你這個(gè)品牌,。

(2)顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值,。

商品的性能及所使用的價(jià)值，每一位銷售員都會(huì)在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專業(yè)知識(shí)中所知道的,。畢竟顧客所選擇的是商品,，所以我們不要怕麻煩。要對(duì)顧客進(jìn)行一系列的講解,，說一遍顧客認(rèn)識(shí)不到就再說一遍加以強(qiáng)調(diào),，使顧客真正認(rèn)識(shí)到我們所推薦的產(chǎn)品，給顧客帶來(lái)的切身利益,、物有所值,。本人推薦在講解的過程中，最好叫顧客去親身體驗(yàn)和嘗試此商品帶來(lái)的好處。3)顧客所選商品成交金額及贈(zèng)品,。

到最后了,，這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作,，也就算白忙活了一場(chǎng)了,。

先說一下贈(zèng)品吧。在與顧客介紹到最后肯定會(huì)介紹到一些贈(zèng)品,，本人建議贈(zèng)品隨處見隨處拿,。每個(gè)人都有一種同樣的心理，當(dāng)你把贈(zèng)品給顧客以后,，再?gòu)念櫩湍抢锬没貋?lái)的時(shí)候,，顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈(zèng)品。這個(gè)做銷售時(shí)間長(zhǎng)的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到,。給予再拿回,，這無(wú)非也是促進(jìn)銷售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈(zèng)品非要我們把贈(zèng)品折錢的顧客,，只要我們堅(jiān)持一個(gè)白給誰(shuí)不要的信念堅(jiān)持下去,，顧客應(yīng)該會(huì)要的。做銷售的都知道,，有的贈(zèng)品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來(lái)的,，要是實(shí)在不行的話也只可以與上級(jí)進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià)，以免公司造成沒必要的損失,。

六、銷售不等于銷售商品,，而是在推銷自己,。

畢竟我們是做銷售的，銷售人員想從客戶手中得到的利潤(rùn)與客戶的切身利益相沖突,。在交談過程中,，你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人，這個(gè)才是最重要的,。當(dāng)顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當(dāng)做一個(gè)銷售員,，而是在把你當(dāng)做朋友來(lái)交談的時(shí)候，這就證明完全認(rèn)可了你,，隨之顧客也就認(rèn)可了你這個(gè)商品,。這樣以來(lái)顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當(dāng)時(shí)沒有購(gòu)買,，這也為你今后的銷售打下了基礎(chǔ),，日后肯定會(huì)進(jìn)行購(gòu)買。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友，也想買同樣商品的話,。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊,，這又影響了多少銷售呢?這是個(gè)巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià),，只是光賣價(jià)格,、賣新奇、賣產(chǎn)品本身,，而是通過產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來(lái)告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處,，這就是我領(lǐng)悟到的營(yíng)銷之道。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

這次能夠參加中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸,，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真,、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí),。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊，首先是國(guó)家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”,，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容,、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范,、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt課件制作,、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練,。 通過培訓(xùn)、使我受益匪淺,、感觸頗深,，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。

一,、國(guó)家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn),、師資隊(duì)伍建設(shè)，讓我體會(huì)到國(guó)家局高度重視職工教育培訓(xùn),，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識(shí),。

二,、通過3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷》、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷》,、《卷煙品牌營(yíng)銷》,、《卷煙營(yíng)銷管理》四本教材的解讀劃分,，建議營(yíng)銷人員要注重，把書本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,，提高營(yíng)銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧,、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測(cè)方法等,。以及營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn),。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率,。

三,、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課,、培訓(xùn)中如何授好課,、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等,。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡,、學(xué)歷、崗位,、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置,、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法,，教案等,。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容,，列舉有典型性,、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng),。

四,、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字,、表格、圖標(biāo)的插入,、動(dòng)畫設(shè)計(jì),、音頻、視頻的調(diào)入,、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容,，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫效果的設(shè)置，要制作一個(gè)演示文稿,，就非常簡(jiǎn)單了,。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫,、動(dòng)畫效果不一定酷,、顏色不一定雜。

五,、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率,。通過此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例,，并且也認(rèn)識(shí)到作為營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面,，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練,，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè),，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。

即將成為一名卷煙營(yíng)銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師,，這剛剛只是起步,，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)不足,，課件內(nèi)容不貫穿主題等,。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將倍加努力,，不負(fù)眾望,，為我們的卷煙上水平添磚加瓦。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

上周公司專門請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn),，這對(duì)我們廣大的銷售員來(lái)說是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì),。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用,，簡(jiǎn)言之就是“換位思考”,，以此來(lái)與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),。

這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。

顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的,，要通過察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法,。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”,。

作為一名銷售人員,，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力,。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì),，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,，積極向上的勁頭,，既要勤跑腿，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,，說盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦,，想盡千方百計(jì),，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會(huì)走向成功,。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵(lì)，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底,，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn),，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容,，因?yàn)椋惆旬a(chǎn)品包裝好了之后,，要解決的問題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問題,，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng),，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn),。

培訓(xùn)心得：銷售培訓(xùn)心得報(bào)告

銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語(yǔ)：

“品牌世界沒有真相， 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”

是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥知道原來(lái)銷售是要很有技巧的“罐水”的,。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中,，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn)：

1,、轉(zhuǎn)換位勢(shì)

2、信息情報(bào)

3,、類型判斷,，需求分析

4、塑造賣點(diǎn),，提升價(jià)值

5,、溝通客情，拉近關(guān)系

6,、異議處理,，解除抗拒

7,、成交與售后

這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來(lái)字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的,，比如說信息情報(bào)來(lái)說要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解,。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員,，如何去提高“罐水”能力,，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案,，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1,、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力

5讓客戶說“是”—————影響力

6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7讓我們和客戶走得更近—溝通力

8如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增，而這些是一個(gè)銷售員必備的能力,。這次銷售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向,。這是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。

銷售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

經(jīng)過這次培訓(xùn),，感覺收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式,、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化,、銷售技巧,，與平時(shí)可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣店的同行的交流,，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,。

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練,，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員,。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌,，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn),，才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè),、真誠(chéng),、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上,，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,，成為真正的聯(lián)想人。