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當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短十篇(模板)

最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短十篇(模板)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-06 11:04:07
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短十篇(模板)
時(shí)間:2023-04-06 11:04:07     小編:zdfb

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步,,你有再好的心態(tài)與自信心,可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,,客戶(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn),、戶(hù)型、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,,你即一問(wèn)三不知,客戶(hù)就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。

我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律,,新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候,因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤(pán)上市,、從眾心理、升值期望,、炫耀需求,、投資獲益等等消費(fèi)需求,是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,,這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,,三個(gè)月以后,樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,,約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期,。通常,樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,,樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三,、五個(gè)月,應(yīng)該完成20%到30%銷(xiāo)售量,,即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,,一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量,。

當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求,開(kāi)發(fā)商有效供給,,售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,,一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,,就只剩下漫長(zhǎng)的等待,,非常可惜也非常被動(dòng),,尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在,、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí),知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高,,往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,,客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),如果售樓人員能就客戶(hù)的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,,成功率就會(huì)很高,。

我原來(lái)“萬(wàn)通空中花園”的一個(gè)老客戶(hù)因?yàn)閮鹤泳涂斓缴闲W(xué)的年齡了,打電話咨詢(xún)我哪里有好的學(xué)校?并想在學(xué)校附近買(mǎi)一套50萬(wàn)左右的房子,。當(dāng)時(shí),,我正在銷(xiāo)售的“秀山花園”項(xiàng)目旁邊正好有個(gè)新建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué),附近又有南寧市最有名的中學(xué)——三中,,很合適他的需求,,但是,同一片區(qū)又有三個(gè)樓盤(pán)可供選擇,,而我們秀山花園是距離小學(xué)最近,、距離中學(xué)最遠(yuǎn)的一個(gè)樓盤(pán)。我沒(méi)有急于把自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)介紹給他,,而是陪客戶(hù)一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)地去看,,每個(gè)盤(pán)都給他做分析。到了秀山花園附近的時(shí)候,,我告訴他,,我現(xiàn)在在秀山花園工作,今天,,他也看了不少樓盤(pán),,怎么樣,到我那休息一下吧?在經(jīng)過(guò)學(xué)校的工地時(shí),,我重點(diǎn)給他介紹了在建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué),??蛻?hù)當(dāng)時(shí)就問(wèn)我,你為什么不直接給我介紹你銷(xiāo)售的樓盤(pán),。我告訴他,,其實(shí),我不是不想介紹我銷(xiāo)售的樓盤(pán)給你,,你是我的老客戶(hù)了,。我只是想讓你買(mǎi)了房子以后不要再后悔,所以讓你多比較,,而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的,,但是離菜市場(chǎng)比較遠(yuǎn),離三中又沒(méi)有其它項(xiàng)目近,,所以我不想騙你買(mǎi),讓你自己選擇,??蛻?hù)當(dāng)時(shí)覺(jué)得我很誠(chéng)懇,當(dāng)場(chǎng)就在秀山花園交了定金,。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,,我除了真心實(shí)意地為他著想以外,主要的是針對(duì)他是“為兒子而購(gòu)房”的需求,。在介紹的過(guò)程中重點(diǎn)突出的是雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué),,來(lái)抓住客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理,我才能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可,,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專(zhuān)家,不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味,、文化,、規(guī)劃、景觀,、設(shè)計(jì),、風(fēng)格、結(jié)構(gòu),、戶(hù)型,、面積,、功能、朝向,、便利,、價(jià)格,、公建設(shè)施,、設(shè)備,、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解,,而且對(duì)所售樓盤(pán)地段,、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃,、基礎(chǔ)設(shè)施,、發(fā)展趨勢(shì),、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解,。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí),,能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較,。在比較中,,無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶(hù)產(chǎn)生逆反心理,。因此,,既要實(shí)事求是,,又要揚(yáng)長(zhǎng)避短,,為客戶(hù)提供置業(yè)意見(jiàn),使客戶(hù)對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。

我在秀山花園項(xiàng)目銷(xiāo)售的時(shí)候,,曾接待過(guò)一個(gè)南寧市有名的律師,。當(dāng)時(shí),他到售樓部來(lái),,看了一下我們的戶(hù)型模型后對(duì)項(xiàng)目情況沒(méi)有提問(wèn),,我就請(qǐng)他坐下來(lái),坐下來(lái)后,,他就開(kāi)始大談南寧市的房地產(chǎn),,各個(gè)項(xiàng)目的情況。當(dāng)時(shí),,他問(wèn)我,,對(duì)“榮和新城”怎么看?我跟他說(shuō),“榮和新城”在南寧市來(lái)說(shuō)算得是品質(zhì)比較好的一個(gè)小區(qū),,雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū),,但它緊靠邕江邊,受污染的程度不大,,再加上小區(qū)規(guī)模比較大,,內(nèi)部的環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位,,在南寧市享有一定的知名度,,特別是榮和新城的三期,價(jià)格都能賣(mài)到3000元/平方米以上,,和南寧市公認(rèn)的高檔住宅集中的南湖風(fēng)景區(qū)的樓盤(pán)價(jià)格是一樣的,,而且還賣(mài)得很好,。如果今年市政投資修建邕江河堤的話,,榮和新城不會(huì)每年洪水來(lái)的時(shí)候被淹了。他當(dāng)時(shí)就對(duì)我說(shuō),,他比較喜歡榮和新城,,他到過(guò)很多售樓部,也問(wèn)過(guò)不少的售樓人員,,沒(méi)有一個(gè)像我這樣稱(chēng)贊別人的樓盤(pán)的,,聽(tīng)我這么一說(shuō),他倒要認(rèn)真地考慮去不去榮和新城買(mǎi)房,。他再問(wèn)我,,秀山花園和榮和新城相比你又認(rèn)為哪個(gè)項(xiàng)目好一點(diǎn)。我說(shuō)這是兩個(gè)不同性質(zhì)的樓盤(pán),各有各的特點(diǎn),,沒(méi)辦法拿來(lái)相比,。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個(gè)山景盤(pán)。這時(shí)候,,我請(qǐng)他到我們錯(cuò)層戶(hù)型的樣板房去參觀,,在樣板間里,我給他介紹了錯(cuò)層戶(hù)型的特點(diǎn),,更多強(qiáng)調(diào)的是,,因?yàn)檫@個(gè)盤(pán)是依山而建,地形上的高差,,決定了我們這個(gè)項(xiàng)目很多戶(hù)型都做成了錯(cuò)層,,它是一種自然的錯(cuò)落,你以后站在客廳的位置,,會(huì)看到外面是錯(cuò)落有致的,、層次感很強(qiáng)的立體景觀,這種自然的感覺(jué)是很多平地建造的錯(cuò)層戶(hù)型所沒(méi)法享受到的,。我們的戶(hù)型特點(diǎn)吸引了客戶(hù),,第二天,客戶(hù)馬上交了定金,,而且簽約非常順利,。

其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中,我在談到榮和新城這個(gè)項(xiàng)目時(shí),,我已經(jīng)把榮和新城的劣勢(shì) :地處工業(yè)區(qū),、價(jià)格高、地勢(shì)低,,如果遇上百年一遇的洪水,,有被水淹的可能,但我只不過(guò)是換一種表達(dá)方式說(shuō)出來(lái)而已,,但客戶(hù)的感覺(jué)就不一樣,,他會(huì)認(rèn)為你比較可信。同時(shí),,在與他交談的過(guò)程中,,我發(fā)現(xiàn)他比較年輕,比較容易接受一些新的東西,,我就給他推薦了錯(cuò)層戶(hù)型,。每個(gè)項(xiàng)目有很多優(yōu)點(diǎn),但不需要在銷(xiāo)售時(shí)把所有的優(yōu)點(diǎn)都告訴客戶(hù),,如果都把所有的優(yōu)點(diǎn)全部告訴他,,項(xiàng)目也就變成沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)了,。你們要學(xué)會(huì)在與客戶(hù)交流的過(guò)程中抓住客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口,那你就會(huì)成功的,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

我在做銷(xiāo)售時(shí),,有很多的客戶(hù)朋友,并建立了自己獨(dú)特的樓盤(pán)銷(xiāo)售客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),,我每到一個(gè)新樓盤(pán),,都有很多老客戶(hù)自己或介紹朋友來(lái)買(mǎi)樓。很多同行都在問(wèn)我,,你有什么絕招,,讓這些客戶(hù)一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)地跟著你轉(zhuǎn)?其實(shí)銷(xiāo)售并沒(méi)有什么“絕招”,也沒(méi)有太多的技巧性的東西可言,。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,,每個(gè)人的個(gè)性都不一樣,處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),,別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考,除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,,更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,,總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,,這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧,。只要多加留意、多加練習(xí),,每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,,有自己的“絕招”。所以說(shuō),,銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì)、用心做事,。

[用心學(xué)習(xí)]

從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,,因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,唯有不斷地學(xué)習(xí),,才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,,首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。

[學(xué)習(xí)積極的心態(tài)]

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之前,我在棉紡廠做了6年的擋車(chē)女工,,后來(lái)通過(guò)考成人高考在廣西大學(xué)脫產(chǎn)讀了2年大學(xué),。記得1992年大學(xué)畢業(yè)時(shí)我去廣西萬(wàn)通房地產(chǎn)公司應(yīng)聘,當(dāng)時(shí)廣西萬(wàn)通地產(chǎn)剛剛組建,招聘廣告上寫(xiě)著只招一名營(yíng)銷(xiāo)人員,,要求本科畢業(yè)以上,,26歲以下。當(dāng)時(shí)我已28歲了,,也只有專(zhuān)科畢業(yè)的文憑,,這兩項(xiàng)要求我都不符合。但我非常自信,,我認(rèn)為我行,,不管什么條件,先應(yīng)聘再說(shuō),。進(jìn)入萬(wàn)通公司以后,,當(dāng)時(shí)面試我的房地產(chǎn)公司老總說(shuō),當(dāng)時(shí)招聘,,有很多人的基礎(chǔ)條件比我好,,正因?yàn)槲冶憩F(xiàn)得很自信,也很自然,,所以,,決定錄取我一個(gè)人,很多人都覺(jué)得我很幸運(yùn),。其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為,,機(jī)會(huì)是靠你自己去爭(zhēng)取的,它對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的,,關(guān)鍵是你有沒(méi)有自信去抓住它而已,。

在工作的過(guò)程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,,很有挑戰(zhàn)性,。我給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo),用5年時(shí)間打基礎(chǔ),,5年以后,,我不會(huì)再做銷(xiāo)售人員。有了目標(biāo)以后,,我就通過(guò)再考成人高考,,讀了3年房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理函授班來(lái)加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)。

我銷(xiāo)售的第一個(gè)樓盤(pán)“萬(wàn)通空中花園”項(xiàng)目是在南寧市的舊城區(qū)內(nèi),,這個(gè)區(qū)域是南寧市三教九流最為集中的一個(gè)地方,,在那個(gè)地方建住宅小區(qū),很多業(yè)內(nèi)人士都不看好,。為了能更準(zhǔn)確的給項(xiàng)目定位,,我們前期做了大量的市場(chǎng)調(diào)查,,包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和客戶(hù)調(diào)查。當(dāng)時(shí),,我們老總叫我去做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的時(shí)候,,并沒(méi)有告訴我怎么做,不象今天,,叫銷(xiāo)售人員去采盤(pán),,有固定的調(diào)查表格,知道要了解什么內(nèi)容,,采盤(pán)前還給他們培訓(xùn)講解,。老總只是告訴我,你去看看我們項(xiàng)目附近有什么樓盤(pán),,10天后把調(diào)查報(bào)告給我,。當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)公司只有我一個(gè)兵,沒(méi)人教我,,兩天過(guò)去了,,我還不知道如何下手去做,急得我快哭了,,就找我的朋友,,讓他教我。他跟我說(shuō),,他也不懂,,并建議我每天到別的樓盤(pán)售樓部去呆呆看。我想誰(shuí)都幫不了我,,哭了也沒(méi)用,,第三天,我就去一個(gè)叫“錦明大廈”項(xiàng)目的售樓部里足足呆了一天,。通過(guò)一天的觀察,,我看到了售樓小姐是如何賣(mài)樓的,還看到了是什么樣的人來(lái)買(mǎi)樓,,還了解到樓盤(pán)的戶(hù)型,、價(jià)格、規(guī)模等資料,,很有收獲,。通過(guò)與售樓人員的交流還交上了同行朋友,讓我受益匪淺,。其實(shí),,采盤(pán)并不是去每個(gè)樓盤(pán)拿一些售樓資料那么簡(jiǎn)單,更多的是要用心去觀察,,這樣你才能具體真正地了解到每個(gè)盤(pán)的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一個(gè)深入的了解,。在做客戶(hù)調(diào)查的過(guò)程中,,我一戶(hù)一戶(hù)地去拜訪,積極地與客戶(hù)溝通,,對(duì)于有意向購(gòu)房的客戶(hù),,就用本子記錄下來(lái),并每個(gè)月保持與客戶(hù)聯(lián)系一次,??蛻?hù)調(diào)查雖然辛苦,但讓我積累了不少潛在客戶(hù),。我當(dāng)時(shí)的個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占整個(gè)項(xiàng)目總銷(xiāo)售額的2/3,。并只用了三年的時(shí)間就達(dá)成了我的目標(biāo),當(dāng)上了萬(wàn)通房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理和物業(yè)部經(jīng)理,。

所以,,一個(gè)積極的心態(tài),是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,,決定你的人生方向,,確定自己的工作目標(biāo),正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要,。比如像我,我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的,、樂(lè)觀的,、友善的、非常熱情,、有沖勁的一個(gè)人,。這就是自我的形象。

一個(gè)有著積極態(tài)度的銷(xiāo)售人員,,相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō),。“今天我心情很好,,我很高興,,今天會(huì)跟很多客戶(hù)聯(lián)系,我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,,我會(huì)成交的”;“只要我努力,,相信今天我一定能成交,,我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。

[培養(yǎng)你的親和力]

所謂親和力,,就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)交流溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶(hù)打交道,,怎么才能更好地與客戶(hù)溝通,讓客戶(hù)認(rèn)可你,必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn),。

在售樓的過(guò)程中,語(yǔ)言是溝通的橋梁,。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,,語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù),不僅要注意表情,、態(tài)度,、用詞,還要講究方式和方法,,遵守語(yǔ)言禮儀,,是順利達(dá)到交往效果的“潤(rùn)滑劑”。

在人際交往中,,約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說(shuō)話的“語(yǔ)言”,包括人的站姿,、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神,、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中,它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),,更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),,也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō),,優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,,這些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí),,自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表,、舉止姿態(tài)習(xí)慣,自然地使用禮貌用語(yǔ),,和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

三個(gè)多月以來(lái),在同事們的幫助下,,自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西,,下面將以前的工作總結(jié)如下:

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,,心里竟然還在祈禱不要有人接電話??墒遣⒉蝗缥宜?,那邊接起了電話,,我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了:開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了,,后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,,那時(shí)真的是很傻的,。

做電話銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,,打好多的電話讓自己遭受拒絕,,學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),,別人可以做到,,為什么我就不可以?

作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),,當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí),,當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,,那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子,。尤其是做電話銷(xiāo)售,我們每天至少打五十個(gè)電話,,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話??梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,,我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,,不能互相激勵(lì),,那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,,甚至看到電話頭就痛,,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué),。

在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難,、曲折,、打擊、不如意,??赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),,但是大部分的人,,他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣,。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,,必須要不時(shí)回過(guò)頭去,檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,,有沒(méi)有多走了彎路,,如果走偏了就趕緊回來(lái),趕緊修正,,不時(shí)地總結(jié)和回顧,,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想,,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次,,甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,,最后還是滿(mǎn)天去借,此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,,在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,,這點(diǎn)來(lái)說(shuō),,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,,現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,,不能什么時(shí)候都依靠別人,,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,,當(dāng)然這樣是肯定不好的,,因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,,會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,,就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算,,不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),,從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,,沒(méi)有目標(biāo)性,,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,,在此一定明確了:至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶(hù),,不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話,自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù),,那樣簽單的幾率就太小了,,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,,給家里一個(gè)交待,,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!

xx年已成為過(guò)去,,勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功,,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

xx年就要過(guò)去了,在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里,,感悟到了太多,,也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng),,其中也經(jīng)歷了許許多多,,有歡聲笑語(yǔ),也有彷徨迷茫,。我們懷疑過(guò),,畏縮過(guò),但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來(lái),。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就像是一個(gè)家,店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題,,人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,,就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,,是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心,。

因此,,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,,全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,,怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,而是要不斷豐富,,要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,,通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,,特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),將此作為一項(xiàng)日常工作,,一方面可以將人力資源利用得更加充分,,同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。電話跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段,,對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固??傊?,要做一名合格的店長(zhǎng),,必須要做到顧全大局,里外兼顧,,宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,,只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí),,服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶(hù)的了解也是不容忽視的,,否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),將是毫無(wú)意義的,。

另外,,店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。第一要建立逐級(jí)管理制度,,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下,。使工作事事有人管,,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,,培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),,以店為榮,,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工,、銷(xiāo)售人員的工作,,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩,。一句話,,市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,,全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。 在以后的工作中要努力改進(jìn),在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,,用責(zé)任心做事,,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

一,、年度銷(xiāo)售任務(wù)總體完成情況

此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)、實(shí)際銷(xiāo)量,、達(dá)成率,、上年度同期銷(xiāo)量、同比增長(zhǎng)率等,,通過(guò)這些內(nèi)容可以直觀地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況,,最能體現(xiàn)自己一年的辛勤成果。因此,,需要濃墨重彩地重點(diǎn)描述,。

當(dāng)然,我們也可以更細(xì)一些,,將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達(dá)成狀況,,做橫向的比較分析,也可以按照20~80法則,,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理,,方便我們找到下一年度的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng),。

這一模塊,,主要是做一個(gè)整體銷(xiāo)售情況的展示或匯報(bào),從宏觀層面總結(jié)年度銷(xiāo)售達(dá)成狀況,,并要突出在過(guò)去的一年里,,自己取得的成績(jī)和進(jìn)步,這樣做可以增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心,。當(dāng)然,,也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,以督促自己在以后能夠更好地改正或完善,。

如果不是上交考評(píng)的年終總結(jié),,我們還可以對(duì)自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況,做一個(gè)全面梳理,。比如,,職涯目標(biāo)是否達(dá)到,、收入目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、進(jìn)修目標(biāo)有沒(méi)有完成等,??偨Y(jié)這些目標(biāo)的目的,是來(lái)年給自己一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力,,以激發(fā)自己的熱情,,信心滿(mǎn)懷地迎接新的挑戰(zhàn)。

二,、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用科學(xué),、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說(shuō)話,做到有理有據(jù),,簡(jiǎn)潔,、真實(shí)、有效,,體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場(chǎng)機(jī)遇”的能力,。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析:作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)分析,體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售對(duì)比數(shù)據(jù)),。

2)管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析:具體到每個(gè)省,、地市數(shù)據(jù)分析,能夠反映你了解掌握各區(qū)域,,市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷(xiāo)售情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售對(duì)比數(shù)據(jù)),。

3)品牌、品類(lèi)數(shù)據(jù)分析:通過(guò)品牌,、品類(lèi)數(shù)據(jù)分析,,能夠反映你了解掌握各品牌、品類(lèi)銷(xiāo)售比例,、市場(chǎng)占有率,、投入與產(chǎn)出比等。

4)終端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說(shuō)話,,能夠反映你了解掌握各終端銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售對(duì)比數(shù)據(jù))。

三,、以營(yíng)銷(xiāo)4p為基礎(chǔ),,分析影響目標(biāo)達(dá)成的因素

1.產(chǎn)品

銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成與否,最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),。我們可以從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng),、銷(xiāo)售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見(jiàn)表2),,來(lái)分析目標(biāo)達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因,。

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,,我們也可以分析新品表現(xiàn),尤其是新品對(duì)于競(jìng)品,、經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響,,包括新品是否具有差異化、賣(mài)點(diǎn)是否鮮明等,。

2.價(jià)格

企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,,產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比是否高,都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格的制定策略,、價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性與否、渠道及顧客對(duì)本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等,,來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn),。此外,我們還可以通過(guò)與競(jìng)品價(jià)格的對(duì)比,,進(jìn)一步分析價(jià)格因素對(duì)目標(biāo)達(dá)成的影響,。

3.渠道

首先,我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷(xiāo)售的影響,,包括渠道長(zhǎng)度(渠道環(huán)節(jié)的多少),、渠道寬度(合作渠道的數(shù)量)、渠道廣度(渠道類(lèi)型多寡)和渠道深度(對(duì)渠道操作的精細(xì)度),,分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè),、企業(yè)、市場(chǎng)及客戶(hù)狀況,,還包括競(jìng)品采取了什么渠道模式,,深度協(xié)銷(xiāo)或分銷(xiāo)等渠道精細(xì)化方式對(duì)銷(xiāo)售的影響??偨Y(jié)這些,,主要是找出當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)的利與弊,以在來(lái)年能夠與時(shí)俱進(jìn),,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

其次,我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對(duì)銷(xiāo)售的影響,,比如,,渠道重心是否下移,渠道客戶(hù)是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷(xiāo)激情,,是否具有服務(wù)意識(shí),,是否具有大進(jìn)大出的物流和庫(kù)管能力,是否具有分銷(xiāo)能力等,。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析,,可以總結(jié)出當(dāng)前渠道與市場(chǎng)的匹配度,。

再次,從渠道商的管控上,,我們可以通過(guò)分析公司有沒(méi)有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則,,增加“犯錯(cuò)”成本;是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序,尤其是價(jià)格秩序;是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨,、亂價(jià)等惡性沖突等,,總結(jié)出銷(xiāo)售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷(xiāo)售達(dá)成的影響。

最后,,我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響,。產(chǎn)品再好,如果在渠道尤其是終端看不到,,都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”,,要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷(xiāo)售,就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況,。

4.促銷(xiāo)

促銷(xiāo)效果的好壞,,決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比。通過(guò)表5可以對(duì)本品及競(jìng)品采取的,、有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)及其效果進(jìn)行分析,,目的是找出差距,為制定下一年度的促銷(xiāo)安排提供參考依據(jù),。

除此之外,,我們還要從促銷(xiāo)是否選擇了合適的時(shí)間、地點(diǎn);是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象;活動(dòng)力度是否足夠,、贈(zèng)品是否具有吸引力;是否提供了價(jià)格外的價(jià)值;活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程是否高效;預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等,,全面分析總結(jié)促銷(xiāo)執(zhí)行的狀況。

5.銷(xiāo)售預(yù)算執(zhí)行情況

市場(chǎng)是需要投入的,,一分投入一分回報(bào),。因此,總結(jié)了產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷(xiāo)之后,我們還要總結(jié),、分析銷(xiāo)售預(yù)算的執(zhí)行情況,。比如,公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入?在哪些方面的投入,,取得了較好的效果,哪些投入,,業(yè)績(jī)提升不明顯,,下一年度需要改進(jìn)?最后,,銷(xiāo)售目標(biāo)是否完成,費(fèi)用率是多少,,與年初預(yù)算相比,,是高了還是低了,對(duì)來(lái)年的銷(xiāo)售預(yù)算有何建議等,。

6.組織建設(shè)

組織是銷(xiāo)售的保障,,在總結(jié)里,我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,,自己所做的一些工作或取得的一些成績(jī),。比如,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造團(tuán)隊(duì),,如何對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的員工進(jìn)行傳幫帶,,如何制定經(jīng)銷(xiāo)商員工管理手冊(cè)等??偨Y(jié)自己在組織建設(shè)方面的成績(jī),,方便主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度以及一些創(chuàng)新性的做法,從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊,。

四,、歸納存在的問(wèn)題及不足

其實(shí),在第三部分里,,我們已經(jīng)對(duì)影響銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成的因素進(jìn)行了總結(jié)和分析,,在這里,我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納,,以期公司能夠重視或改善,。

1.公司存在的一些問(wèn)題和不足。

比如,,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、老化嚴(yán)重,新品推出不及時(shí),,價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,,企劃力弱、促銷(xiāo)形式單一等,。

2.市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題,。

比如,“夾生”市場(chǎng);以往遺留問(wèn)題未解決;經(jīng)銷(xiāo)商墨守陳規(guī),、小富即安,、“坐商”觀念嚴(yán)重;分銷(xiāo)客戶(hù)設(shè)置不合理;競(jìng)品投入力度較大等。

3.給出問(wèn)題解決的方向或改善的措施建議。

這里有兩點(diǎn)要注意:一是多提建議,,少提意見(jiàn),。意見(jiàn)是光抱怨,卻沒(méi)思路;建議是不僅指出問(wèn)題,,還給出解決的方向或方法,。二是多出選擇題,少出問(wèn)答題,。就是可以給出幾個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)選擇的解決方式,,而不要簡(jiǎn)單地問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)這些問(wèn)題怎么處理。

五,、充滿(mǎn)希望,,寄予未來(lái)

總結(jié)了成績(jī),又分析了問(wèn)題和不足,,接下來(lái)應(yīng)該是表決心的時(shí)候了,。除了做銷(xiāo)售總結(jié)外,銷(xiāo)售人員還要做具體的年度銷(xiāo)售計(jì)劃,,所以,,可以簡(jiǎn)要地講一講自己來(lái)年的大致思路等一些方向性的東西。

比如,,一個(gè)業(yè)務(wù)員寫(xiě)到:“在新的一年,,我會(huì)管好自己的腿:勤于拜訪客戶(hù);管好自己的嘴:不吃客戶(hù)的飯;管好自己的手:勤理貨,做好終端陳列與生動(dòng)化建設(shè);管好自己的腦:凡事多總結(jié),,勤思考,,愛(ài)學(xué)習(xí)……”這樣,就可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個(gè)很有干勁的銷(xiāo)售人員形象,。

當(dāng)然,,我們也可以寫(xiě)一些迎合上級(jí)的“好聽(tīng)話”,諸如:在公司的大力支持下,,在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力、勵(lì)精圖治,,堅(jiān)決完成公司交給我們的銷(xiāo)售任務(wù),,為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等。

最后,,為了做好年終總結(jié),,銷(xiāo)售人員還需要通過(guò)一些圖表工具,比如銷(xiāo)售曲線圖,、扇形圖,、柱形圖等,更直觀地了解銷(xiāo)售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在規(guī)律。因此,,銷(xiāo)售人員平時(shí)要注重對(duì)各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集和整理工作,,只有這些基礎(chǔ)工作做好了,我們做年終總結(jié)報(bào)告時(shí),,才會(huì)省心省力,才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>

年終總結(jié),,是銷(xiāo)售人員對(duì)過(guò)去一年成績(jī)的展現(xiàn),,也是對(duì)即將到來(lái)的一年做未來(lái)展望。通過(guò)總結(jié)分析影響銷(xiāo)售達(dá)成的關(guān)鍵要素,,尤其是深層次挖掘一些未達(dá)標(biāo)的核心原因,,有助于銷(xiāo)售人員下一年度銷(xiāo)售目標(biāo)的更好達(dá)成。因此,,銷(xiāo)售人員要從思想上予以足夠的重視,,一份規(guī)范而有文采的銷(xiāo)售總結(jié),對(duì)銷(xiāo)售人員新年度的職務(wù)升遷,、崗位變化,、銷(xiāo)售區(qū)域分配等,都有可能產(chǎn)生很大的影響,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

在此非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,我倍感珍惜,認(rèn)真參加了《終端(門(mén)店)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)》的課程,。通過(guò)葉明糧老師詼諧幽默,、通俗互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)講解和演練,清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷(xiāo)售人員首先要具備良好的心態(tài),,其次在傳統(tǒng)銷(xiāo)售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷(xiāo),,把握好80%的人性營(yíng)銷(xiāo),20%的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧,。 具體有以下4點(diǎn)感觸:

1,、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷(xiāo)售人員,首先要以客戶(hù)為中心,,讓客戶(hù)打開(kāi)心扉,,建立信賴(lài),再以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),,運(yùn)用分析能力,、綜合能力、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力,、說(shuō)服能力完成對(duì)客戶(hù)的銷(xiāo)售,并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求,提出積極引導(dǎo)性的建議,。這種銷(xiāo)售理念有別于以往直接推銷(xiāo),。這就需要在面對(duì)客戶(hù)時(shí),要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn),、細(xì)節(jié),。

2、注意與客戶(hù)的關(guān)心式互動(dòng),,在展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處的同時(shí),,挖掘客戶(hù)的糾結(jié)處,巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵,,因?yàn)槭篱g沒(méi)有完美的事物,,瑕不掩瑜,這樣才能更貼近客戶(hù),。讓客戶(hù)完全打開(kāi)心扉對(duì)銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信賴(lài)感,,最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值。

3,、注重售后,,提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,,進(jìn)而鎖定客戶(hù),,產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),讓客戶(hù)以1:13的傳播效應(yīng)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),。

4,、做個(gè)會(huì)贊美的雜家。學(xué)會(huì)贊美,,不管是對(duì)客戶(hù)還是生活中都應(yīng)該學(xué)會(huì)贊美,,贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),將這個(gè)事實(shí)用自己的語(yǔ)言真實(shí)的表達(dá)出來(lái),,《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅?cè)诵囊暈樽罴?。廣博的涉獵,豐富的知識(shí)是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ),。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事,,銷(xiāo)售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問(wèn)工作。

課程是在葉老師的故事中結(jié)束的,,短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心:懷揣感恩做事,,是銷(xiāo)售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的,, 頗豐的感觸和獲益,,真希望能多多參加這樣的培訓(xùn),。通過(guò)學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自己的很多不足,在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改進(jìn),,通過(guò)實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟?qū)W到的真理,,使我真正受益!

終端銷(xiāo)售學(xué)習(xí)心得三:

這一學(xué)期有一科很特別的課,“終端銷(xiāo)售”講課時(shí)不是老師,、學(xué)習(xí)時(shí)沒(méi)有書(shū)本,,他們都是來(lái)自當(dāng)?shù)胤浅S忻钠髽I(yè)里的干部領(lǐng)導(dǎo),用他們企業(yè)里最核心的思想,、企業(yè)理念,、企業(yè)文化和最精華的銷(xiāo)售技巧,使我們受益匪淺,。

一、何為終端銷(xiāo)售? 所謂終端,,即產(chǎn)品銷(xiāo)售通路(渠道)的末端,,就是產(chǎn)品直接到達(dá)消費(fèi)者(或使用者)手中的環(huán)節(jié),是產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者完成交易的最終端口,,是商品與消費(fèi)者面對(duì)面的展示和交易的場(chǎng)所,。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板,是唯一實(shí)現(xiàn)“不是庫(kù)存轉(zhuǎn)移,、而是真正銷(xiāo)售”的場(chǎng)所,。終端擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,所謂承上——就是上聯(lián)廠家,、批發(fā)商;所謂啟下——就是下聯(lián)消費(fèi)者,。通過(guò)這一端口和場(chǎng)所,廠家,、商家將產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者,,完成最終的交易,進(jìn)入實(shí)質(zhì)性消費(fèi);通過(guò)這一端口,,消費(fèi)者買(mǎi)到自己需要的產(chǎn)品,。

二、銷(xiāo)售類(lèi)型有哪些? 渠道銷(xiāo)售:產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后,,各大批發(fā)商去廠家進(jìn)貨的為渠道銷(xiāo)售 終端銷(xiāo)售:最終消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)使用的購(gòu)買(mǎi)群體,。

渠道銷(xiāo)售:廠家面對(duì)的客戶(hù), 比如大型超市,、批發(fā)商,、代理商

終端銷(xiāo)售:是超市、批發(fā)商銷(xiāo)售使用產(chǎn)品的消費(fèi)者

三,、學(xué)習(xí)體會(huì)

每個(gè)人都是從一點(diǎn)一滴做起的,,沒(méi)有任何一個(gè)人一生下來(lái)就懂得銷(xiāo)售,。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷(xiāo)售員,經(jīng)過(guò)我長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)歷,,我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗(yàn)和技巧,,此文章應(yīng)該對(duì)每一位做銷(xiāo)售的人來(lái)說(shuō)都應(yīng)該多多少少有一些幫助吧。對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)其實(shí)是一種樂(lè)趣,,也是一次又一次的游戲,。動(dòng)力源于銷(xiāo)售內(nèi)心的激情,在我們生活當(dāng)中作為一名銷(xiāo)售人員,,在擁有一定好的產(chǎn)品的時(shí)候,,同時(shí)這種產(chǎn)品會(huì)給我們以?xún)?yōu)越的性能,這種性能可以作為銷(xiāo)售人員的一種自信心,,來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售人員促使客戶(hù)消費(fèi),。當(dāng)這種消費(fèi)達(dá)成一定的共識(shí),那么這種激情也即將誘發(fā),。做一個(gè)好的銷(xiāo)售員關(guān)鍵要樹(shù)立一個(gè)自己的信念與一定放正自己的心態(tài),。我的信念就是“在我的字典里沒(méi)有輸,只有贏”,,而我的心態(tài)是“我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”,。

1、信念的樹(shù)立對(duì)我起了很大的幫助,,因?yàn)槲以诿恳淮问〉匿N(xiāo)售后總會(huì)對(duì)自己銷(xiāo)售中的缺點(diǎn),、不足之處進(jìn)行了總結(jié)。為什么顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌?在銷(xiāo)售的過(guò)程中我是疏忽了哪一點(diǎn)沒(méi)有說(shuō)到位,、做到位?當(dāng)總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問(wèn)題所在,,總結(jié)后對(duì)自己在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中有了很大的幫助。

2,、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的,,因?yàn)檫@是一個(gè)銷(xiāo)售員最基本的要求。銷(xiāo)售人員首先要對(duì)產(chǎn)品有信心,,更要對(duì)自己有信心,,還要有能征服客戶(hù)的一種決心,讓客戶(hù)隨之于我們的帶動(dòng)而消費(fèi),。如果對(duì)自己所售的品牌,、價(jià)位、售后產(chǎn)生了疑問(wèn),,這就說(shuō)明自己的心態(tài)沒(méi)有放正,,當(dāng)你在銷(xiāo)售的過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)許許多多的問(wèn)題,因?yàn)槟阈睦頉](méi)底,,正是因?yàn)檫@樣卻眼睜睜看著一個(gè)可以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)顧客從你身邊這樣就走了,。

四,、一個(gè)好的銷(xiāo)售員須做到的幾個(gè)要求。

1,、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟悉以及最新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),。

對(duì)于每一個(gè)行業(yè)都有不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和最新的產(chǎn)品信息在不斷的上市不斷的公布,而我們?cè)诮K端做銷(xiāo)售的銷(xiāo)售員,,最重要的就是掌握及了解這些知識(shí),。當(dāng)行業(yè)中出現(xiàn)了最新的產(chǎn)品,可以及時(shí)的向顧客進(jìn)行新事物的講解,,使顧客了解到新產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的物品價(jià)值和切身利益,。這必然也是一個(gè)銷(xiāo)售高端的好方法。 如果當(dāng)一個(gè)懂得本行業(yè)顧客來(lái)選購(gòu)東西時(shí),,肯定會(huì)相應(yīng)的對(duì)你發(fā)出一些關(guān)于提問(wèn),。當(dāng)顧客問(wèn)到你一些問(wèn)題使你回答不出的話,這樣顧客會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種疑問(wèn),,也就了解不到你的產(chǎn)品,,你也會(huì)很難為情的說(shuō)我不知道。反而一個(gè)很了解很清楚本行業(yè)的促銷(xiāo)員,,知道所有顧客提出的問(wèn)題這就大不一樣了。如果你要是這個(gè)顧客你會(huì)購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)品牌呢?

五,、 終端銷(xiāo)售時(shí)銷(xiāo)售員應(yīng)掌握的技巧,。(顧客親和力)

1、 給顧客的第一印象,。

每一位銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)給顧客的第一印象是最重要的,。我首先來(lái)說(shuō)一下服務(wù)的禮儀用語(yǔ),“來(lái)有迎聲,,去有送聲”想必這句話大家都知道吧,。所謂“來(lái)有迎聲”這就說(shuō)明了,當(dāng)顧客到你身邊時(shí)不要不理睬(所有來(lái)到你身邊的顧客都是有潛意識(shí)購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)),,應(yīng)馬上及時(shí)的上前接待(“您好,,歡迎光臨,有什么可以幫助的嗎?”)說(shuō)出類(lèi)似的迎賓語(yǔ)句,。這促使顧客加深了對(duì)你的第一印象,。所

謂“去有送聲”這就說(shuō)明了,當(dāng)顧客要走的時(shí)候很有禮貌的說(shuō)上一句(“請(qǐng)您慢走,,歡迎再來(lái),。”)這樣的語(yǔ)句,。顧客聽(tīng)了必然會(huì)感覺(jué)到一種很舒服的感覺(jué),,所以說(shuō)服務(wù)禮儀也是非常重要的,。在接待顧客時(shí)又有句話叫“接一待二照顧三”,這個(gè)沒(méi)必要解釋了,,想必大家都明白含義,。哪怕盡管顧客當(dāng)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),當(dāng)以后顧客有購(gòu)買(mǎi)欲望的時(shí)候也會(huì)再次光臨的,。另外的一點(diǎn)就是上面所提到的賣(mài)場(chǎng)布置了,,可以給顧客釀造一種整齊、清潔,、新鮮良好的購(gòu)物環(huán)境,。

2、 對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望進(jìn)行合理的分析,。

俗話說(shuō):“知己知彼,,方可百戰(zhàn)百勝”,這句話一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò),。想將所售的商品銷(xiāo)售給顧客,,腦子里必須要有一個(gè)概念。用提問(wèn)的方式來(lái)詢(xún)問(wèn)顧客,,首先要知道顧客需求有多少,、有多大,購(gòu)買(mǎi)的承受能力可以到一個(gè)什么位置,。腦子里馬上進(jìn)行一個(gè)分析,,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們的差別之處,我們的優(yōu)勢(shì)在于何處,。這樣馬上就可以找出一個(gè)我們有優(yōu)勢(shì)的商品,,對(duì)顧客進(jìn)行一個(gè)合適的推薦。

3,、 與顧客的交談及銷(xiāo)售關(guān)鍵,。

與顧客的交談時(shí)應(yīng)注意的2個(gè)事項(xiàng): (1)與顧客的交談一定要有個(gè)度。 這句話很明白的說(shuō)明了,,在我們的銷(xiāo)售過(guò)程中所承諾到的必須要做到,,信譽(yù)是最重要的。如果出現(xiàn)了問(wèn)題所造成的影響以及損失將不堪設(shè)想,。2)與顧客交談的語(yǔ)氣和語(yǔ)句,。

一般的顧客都比較和諧,但難免在介紹過(guò)程中產(chǎn)生沖突,。每一位顧客想購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品之前,,肯定會(huì)對(duì)此商品進(jìn)行了相關(guān)的了解。我們?cè)诮榻B過(guò)程中,,就更應(yīng)該注意我們的言行,。顧客一般都是比較喜歡被夸獎(jiǎng),、被認(rèn)可、被關(guān)心的,,我們做到這幾點(diǎn)就可以了,。盡管顧客所說(shuō)的話有所不對(duì)之處,也沒(méi)有必要太認(rèn)真的去對(duì)待,,另外就是在我們介紹的過(guò)程中記得千萬(wàn)不要太專(zhuān)業(yè)了,。如果你要是說(shuō)的很專(zhuān)業(yè)的話,顧客會(huì)感覺(jué)到你把他當(dāng)成了一個(gè)什么都不知道的傻瓜,。

在銷(xiāo)售員與顧客的銷(xiāo)售中,,最主要的3個(gè)方面: (1)顧客所選商品的售后服務(wù)企業(yè)的發(fā)展文化。

每一個(gè)公司都有不同的服務(wù)和企業(yè)文化,。大家根據(jù)本公司的資料對(duì)顧客進(jìn)行講解就可以了,,想銷(xiāo)售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的,,銷(xiāo)售員要在售后方面對(duì)顧客重復(fù)講解進(jìn)行思想貫穿,,肯定你這個(gè)品牌。

(2)顧客所選商品的性能及所使用的價(jià)值,。

商品的性能及所使用的價(jià)值,,每一位銷(xiāo)售員都會(huì)在公司的培訓(xùn)中或者所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)中所知道的。畢竟顧客所選擇的是商品,,所以我們不要怕麻煩,。要對(duì)顧客進(jìn)行一系列的講解,說(shuō)一遍顧客認(rèn)識(shí)不到就再說(shuō)一遍加以強(qiáng)調(diào),,使顧客真正認(rèn)識(shí)到我們所推薦的產(chǎn)品,給顧客帶來(lái)的切身利益,、物有所值,。本人推薦在講解的過(guò)程中,最好叫顧客去親身體驗(yàn)和嘗試此商品帶來(lái)的好處,。3)顧客所選商品成交金額及贈(zèng)品,。

到最后了,這是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),,如果在這方面出現(xiàn)了問(wèn)題我們前面所做的工作,,也就算白忙活了一場(chǎng)了。

先說(shuō)一下贈(zèng)品吧,。在與顧客介紹到最后肯定會(huì)介紹到一些贈(zèng)品,,本人建議贈(zèng)品隨處見(jiàn)隨處拿。每個(gè)人都有一種同樣的心理,,當(dāng)你把贈(zèng)品給顧客以后,,再?gòu)念櫩湍抢锬没貋?lái)的時(shí)候,,顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈(zèng)品。這個(gè)做銷(xiāo)售時(shí)間長(zhǎng)的銷(xiāo)售員都可以發(fā)現(xiàn)的到,。給予再拿回,,這無(wú)非也是促進(jìn)銷(xiāo)售的一個(gè)很好的方式。也有不喜歡贈(zèng)品非要我們把贈(zèng)品折錢(qián)的顧客,,只要我們堅(jiān)持一個(gè)白給誰(shuí)不要的信念堅(jiān)持下去,,顧客應(yīng)該會(huì)要的。做銷(xiāo)售的都知道,,有的贈(zèng)品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過(guò)來(lái)的,,要是實(shí)在不行的話也只可以與上級(jí)進(jìn)行協(xié)商后再進(jìn)行降價(jià),以免公司造成沒(méi)必要的損失,。

六,、銷(xiāo)售不等于銷(xiāo)售商品,而是在推銷(xiāo)自己,。

畢竟我們是做銷(xiāo)售的,,銷(xiāo)售人員想從客戶(hù)手中得到的利潤(rùn)與客戶(hù)的切身利益相沖突。在交談過(guò)程中,,你可以與顧客拉進(jìn)距離使顧客信任你這個(gè)人,,這個(gè)才是最重要的。當(dāng)顧客你與顧客交談的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)顧客沒(méi)有把你當(dāng)做一個(gè)銷(xiāo)售員,,而是在把你當(dāng)做朋友來(lái)交談的時(shí)候,,這就證明完全認(rèn)可了你,隨之顧客也就認(rèn)可了你這個(gè)商品,。這樣以來(lái)顧客就十分信任了你,,哪怕就算顧客當(dāng)時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi),這也為你今后的銷(xiāo)售打下了基礎(chǔ),,日后肯定會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),。再考慮一下如果這個(gè)顧客的朋友,也想買(mǎi)同樣商品的話,。他沒(méi)有理由不將你推薦給他的朋友啊,,這又影響了多少銷(xiāo)售呢?這是個(gè)巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶(hù)之間的交談切勿像菜市上純粹的討價(jià)還價(jià),,只是光賣(mài)價(jià)格,、賣(mài)新奇、賣(mài)產(chǎn)品本身,,而是通過(guò)產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能來(lái)告知他這個(gè)產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益和好處,,這就是我領(lǐng)悟到的營(yíng)銷(xiāo)之道。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

這次能夠參加中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸,并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在前后15天的學(xué)習(xí)中,,我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí),。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊,,首先是國(guó)家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”,,其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī),、營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范,、培訓(xùn)授課及備課技巧,、ppt課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練,。 通過(guò)培訓(xùn),、使我受益匪淺、感觸頗深,,以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì),。

一、國(guó)家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn),、師資隊(duì)伍建設(shè),,讓我體會(huì)到國(guó)家局高度重視職工教育培訓(xùn),知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),,怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,,達(dá)到階梯化傳授知識(shí)。

二,、通過(guò)3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》,、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)》,、《卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理》四本教材的解讀劃分,,建議營(yíng)銷(xiāo)人員要注重,把書(shū)本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,,提高營(yíng)銷(xiāo)人員推薦重點(diǎn)品牌技巧、客戶(hù)拜訪技巧,、需求預(yù)測(cè)方法等,。以及營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。并通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn),,以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率,。

三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課,、培訓(xùn)中如何授好課,、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等,。以及備課前的準(zhǔn)備:了解學(xué)員情況:年齡,、學(xué)歷、崗位,、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置,、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法,,教案等,。備課方法與技巧:應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容,,列舉有典型性,、有討論價(jià)值的故事,案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng),。

四,、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程):培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字,、表格,、圖標(biāo)的插入、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì),、音頻,、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容,,讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫(huà)效果的設(shè)置,,要制作一個(gè)演示文稿,就非常簡(jiǎn)單了,。讓我們知道了好的演示文稿,,文字不一定多、切換效果不一定炫,、動(dòng)畫(huà)效果不一定酷,、顏色不一定雜。

五,、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率,。通過(guò)此次培訓(xùn),我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例,,并且也認(rèn)識(shí)到作為營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面,,通過(guò)在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作,以及反復(fù)的授課演練,最終在授課考核中以?xún)?yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè),,圓滿(mǎn)完成培訓(xùn)任務(wù),。

即將成為一名卷煙營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師,這剛剛只是起步,,我自身仍有諸多不足,,授課經(jīng)驗(yàn)不足,課件內(nèi)容不貫穿主題等,。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我將倍加努力,不負(fù)眾望,,為我們的卷煙上水平添磚加瓦,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

上周公司專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了銷(xiāo)售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷(xiāo)售人員作了為期三天的培訓(xùn),這對(duì)我們廣大的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì),。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧:

在我們向顧客推銷(xiāo)任何產(chǎn)品的時(shí)候,,我們首先要從客戶(hù)角度考慮為什么要買(mǎi)我們的產(chǎn)品以及買(mǎi)了之后會(huì)起到什么樣的作用,簡(jiǎn)言之就是“換位思考”,,以此來(lái)與客戶(hù)成為朋友,。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”,。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁,、有他的失落,,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),,他就可能和你一起談他的朋友,,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn),。

這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶(hù)有共贏的目標(biāo),只有這樣才能與客戶(hù)建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。

顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的,,要通過(guò)察顏觀色,以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法,。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),,無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望,從而成交,。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”,。

作為一名銷(xiāo)售人員,,一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力,凡事力求盡自己最大得努力,。銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),,這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?!钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,,積極向上的勁頭,,既要勤跑腿,還要多張嘴,,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,,想盡千方百計(jì),,最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),,我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得:銷(xiāo)售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,,才有機(jī)會(huì)走向成功,。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,,更需秉持一貫的信念,,自我激勵(lì),自我啟發(fā),,才能堅(jiān)持到底,,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn),,產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面:產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝,、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,,讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系,。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容,,因?yàn)?,你把產(chǎn)品包裝好了之后,要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題,,而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng),如何把產(chǎn)品賣(mài)出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn),。

培訓(xùn)心得:銷(xiāo)售培訓(xùn)心得報(bào)告

銷(xiāo)售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷(xiāo)售語(yǔ):

“品牌世界沒(méi)有真相,, 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”

是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷(xiāo)售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷(xiāo)售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,,怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī),,在這次銷(xiāo)售培訓(xùn)中,舒老師提到銷(xiāo)售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn):

1,、轉(zhuǎn)換位勢(shì)

2,、信息情報(bào)

3、類(lèi)型判斷,,需求分析

4,、塑造賣(mài)點(diǎn),提升價(jià)值

5,、溝通客情,,拉近關(guān)系

6、異議處理,,解除抗拒

7,、成交與售后

這7點(diǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)寫(xiě)起來(lái)字是不多 但要真的做好了,做全了可是比較困難的,,比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解,。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷(xiāo)售成功的大流程:而做為業(yè)務(wù)員,,如何去提高“罐水”能力,,這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷(xiāo)售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案,,如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力:

1,、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

4發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求——理解力

5讓客戶(hù)說(shuō)“是”—————影響力

6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7讓我們和客戶(hù)走得更近—溝通力

8如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增,,而這些是一個(gè)銷(xiāo)售員必備的能力。這次銷(xiāo)售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向,。這是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn),。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)的總結(jié) 銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),感覺(jué)收獲不小,,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,搶答式,、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,,從早上9點(diǎn)多至下午4:30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化,、銷(xiāo)售技巧,,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,,此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流,,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售,并使店面人員銷(xiāo)售水平提高,,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,。

首先,在企業(yè)文化上,,我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致,,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,,使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

再次,,我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),,通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,,根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗,,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,,展開(kāi)fab法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足,,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),,無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,,才會(huì)得到顧客的信認(rèn),才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí),、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng),、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,,只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,,成為真正的聯(lián)想人,。

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