當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)精辟篇一

今年以來,，我部不但很好的完成了分行的各項指標任務(wù)，而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題,。本人在部門領(lǐng)導的關(guān)心與指導下,，在各方面都取得了明顯的進步。當然,，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善,。截至目前，**部存款余額84050萬元,，日均81463萬元,；貸款余額85000萬元，日均77800萬元,；截至12月10日實現(xiàn)經(jīng)濟利潤1042萬元,，中間業(yè)務(wù)收入363萬元；本人存款余額14787萬元,，存款日均10636萬元,；貸款余額13700萬元，日均5989萬元,。各項主要經(jīng)營指標都取得了不錯的成績,。

一,、在xx年7月份進入分行到年底，我主要是學習各項銀行知識,，適應(yīng)銀行環(huán)境,，熟悉各項操作手續(xù)，在這個集體中快速成長,。主要是從對銀行業(yè)陌生到開始熟悉的過程,，也是一個畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程。

二,、xx年上半年,，我在主管的指導下，開始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護,，并協(xié)助主管開發(fā)新客戶,。此外，我還承擔蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標分析,、利潤測算以及市場二部的部門月度經(jīng)營分析報表工作,。接觸的業(yè)務(wù)層面越來越高，也使得我開始從更高的層面來思考問題,。在這個過程中,，我更多從市場營銷、客戶經(jīng)營,、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能,。期間，本人業(yè)績也開始有所體現(xiàn),。xx年1月,，在主管的指導下，我上報一家新客戶**股份申請授信額度8000萬,，批復額度20xx萬元,。

三、今年6月,，蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,，新老領(lǐng)導的交替，也使得我身上的擔子更加重,。我積極配合好新老領(lǐng)導完成交接,，并和新領(lǐng)導做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定,。下半年，我先后配合主管完成新客戶開發(fā)2家,，老客戶挖潛1家,，獨立完成7家老客戶的授信續(xù)報工作,。并在今年10月份獨立聯(lián)系意向性客戶兩家,，其中******集團目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進入實質(zhì)性的操作階段,。

此外,，我還兼職擔任本部門的計算機管理員、考勤員,、保管員等職務(wù),，在做好本職工作的同時,，我也主動安排時間，按質(zhì)按量完成好兼職工作,，在xx年分行信息技術(shù)部的考核中,，我部計算機管理考核為滿分,，位列分行前茅,。

作為分行首家在省內(nèi)開展異地業(yè)務(wù)的支行,，**部被認為我行比較辛苦的部門之一,。一個禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波,，放棄與家人團聚的機會，放棄了自身的休息時間,，甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進,，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大,，挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開,。誠然，一份工作需要我們失去一些的同時,，也勢必讓我們有所收獲,。應(yīng)該說，在市場營銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲,。今年9月,，分行領(lǐng)導在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員,，遇到幾次驚心動魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下,，特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車。使我們在遠赴異地辦業(yè)務(wù)的時候不再一心多用,，安全得到了更大的保障,，也讓我們感受到了分行領(lǐng)導的關(guān)心。

不斷學習,、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標,，新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學習目標中,，一是業(yè)務(wù)知識的學習：包括授信報告撰寫,、企業(yè)財務(wù)分析、投行業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識。二是業(yè)務(wù)能力的提高：包括處理各項銀行業(yè)務(wù)的能力,，與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀,、談判技巧等，以及一些社會經(jīng)驗,。今年以來,，這些方面我都在不斷地學習之中，特別是我部分別與投行部,，公司部資金資本市場部聯(lián)系,，請這些部門為我們傳道授業(yè)，為更好的將這些產(chǎn)品運用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ),。行領(lǐng)導與部門老總多次強調(diào),，異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來推動。因此,，加強學習,，是為將來更好的推動業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

在一年來的時間里,，一方面是由于人事變動,，另一方面是也是領(lǐng)導對自己的信任，自己得到了越來越多的鍛煉機會,。給我最大的感受是自己身上的職責越來越多,，擔子越來越重，壓力越來越大,。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低,，作為協(xié)辦客戶經(jīng)理，更多的是配合領(lǐng)導在做一些事情,。到后來自己需要承擔的越來越多時,，在協(xié)助領(lǐng)導做好工作之余，很多事情需要自己動腦子去想問題,，采取各種方法去解決問題,，更大的程度上來分擔部門壓力，做出更大貢獻,。發(fā)揮主觀能動性,，就是要有這種主人翁意識，把所有客戶當成自己的朋友來相處,，把所有的業(yè)務(wù)當做自己的事業(yè)來經(jīng)營,，這樣才能精益求精，把事情做得更好,。

1,，繼續(xù)發(fā)揚吃苦奉獻的精神,，繼續(xù)配合領(lǐng)導圓滿完成分行與部門分配的各項任務(wù)指標。在今年良好的發(fā)展勢頭的基礎(chǔ)上再下功夫,，做大存貸款規(guī)模,、穩(wěn)步提高經(jīng)濟利潤，此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、儲蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢指標能夠有所扭轉(zhuǎn),。

2，完成好各項客戶維護工作并做好新客戶的開發(fā)工作,，目前客戶數(shù)量不斷增多,，我部人手有限，如何有效地做好客戶維護工作成為一個重要問題,。今年,，我仍然以老客戶維護為主，并幫助部門新員工逐步熟悉各項業(yè)務(wù)流程,。明年,，我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導做好老客戶的維護與挖潛工作，并將今年的一些儲備項目繼續(xù)推行,。此外,，在部門新員工能夠勝任一些工作的同時，按照領(lǐng)導的指示,，我將投入更多的精力投入新客戶的開發(fā)之中,。其中思路就是，在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上,，在***地區(qū)成片開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶,。

3， 繼續(xù)加強自身學習,，貫徹用產(chǎn)品推動市場這一新的突破,。目前，我部業(yè)務(wù)品種中,，已經(jīng)有索普的銀團貸款在總行審批,、海發(fā)集團的信托融資在操作過程中。這些業(yè)務(wù)將有效地擴充我部的產(chǎn)品范圍,，為我們用新產(chǎn)品推動異地市場做有益的嘗試,。明年，我們還將積極主動的聯(lián)系分行后臺部門,，繼續(xù)加強創(chuàng)新產(chǎn)品的學習與應(yīng)用,，并力爭在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)精辟篇二

爆竹聲聲辭舊歲,，20xx年已悄然過去,，在舉國歡慶的同時,，回想過去的一年，心中有說不盡的酸甜苦辣,，為了不斷豐富自己,，完善自己，對自己過去一年的工作做簡單的總結(jié)和匯報,。

儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎(chǔ),，我作為一名一線員工,，深深體會到此崗位的重要性和責任性。

一：在南海西路儲蓄所,，我作為一名老員工,，在工作中能夠以身作則，嚴格要求自己,，時刻提醒自己按《儲蓄管理條例》的規(guī)定辦理業(yè)務(wù),，耐心仔細的回答儲戶的問題，對年輕一代的新員工,，能夠做到耐心幫,，細致帶，是他們能夠盡快的上崗,，臨柜,，同事之間能夠做到關(guān)系融洽。

二：在工作中我能身先士卒,，努力營銷,。再一次身兼大堂經(jīng)理時，與客戶聊天得知客戶有辦理pos機的需求我就犧牲自己的休息時間為客戶聯(lián)系辦理,，最后為客戶辦理了pos機,，后又因客戶營業(yè)額較大，又為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬電話,，客戶十分滿意對我也十分感激,，在以后的工作中我對客戶也是熱情接待，耐心詢問,。恰逢我行有開立基本戶和一般戶的任務(wù)時得知該客戶有開立基本戶的需求,，有順理成章的為該客戶開立了基本戶。直到現(xiàn)在該客戶有什么事都要來找我辦理對我非常信任,。通過這件事情使我明白了營銷客戶并不難,，關(guān)鍵是你要提高自己的業(yè)務(wù)知識，耐心留心客戶的需求,，客

戶的層次,，在他需要時把產(chǎn)品推薦給他,，就會產(chǎn)生事半功倍的效果。pos機,，轉(zhuǎn)賬電話,，開立基本賬戶，同事們都說我是一箭三雕,。

在過去的一年中,，最令我郁悶的事是，上崗考試沒有通過需要補考,，我恨我自己,，罵過自己，這么笨,，這么不爭氣,，雖然最后考試合格，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的,，也是我明白了在今后重視每一次考試,，不放棄每一次機會的重要。

經(jīng)過這一年在工作中的鍛煉,，人生的洗禮,，在今后的工作中，我要更加嚴格要求自己,，鍛煉自己,，是自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，龍年行大運,，好年好兆頭,，但愿自己有一個好的經(jīng)濟收入，有一個幸福美滿的家庭,，工作家庭雙豐收,。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)精辟篇六

在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大,，競爭的程度空前加劇,。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快,。x銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加,，提高工作效率，保持合理的風險控制,。而x銀行競爭能力的強弱,、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心,。因此,，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。x銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始,，實行績效工資,，即工資總額=崗位工資+績效工資。但是,，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法,。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題,。本人就自己的看法和見解,，提出幾點意見，以求拋磚引玉,。

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分,，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán),，這一點已形成共識,。績效考核評價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是決定企業(yè)員工提升,、獎酬的基礎(chǔ)。正確的績效考核評價,，能激起員工努力工作的積極性,，同是也為x銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進行績效考核評價時,，要慎重地選取恰當方法,，正確把握關(guān)鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價,，使得人盡其才,、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作：

1,、加強宣傳,。x銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案,，是基于x銀行的發(fā)展戰(zhàn)略,，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通,，明確員工的工作任務(wù)及績效目標,，并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標,，并使員工得到發(fā)展,。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理,，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識,。目的是通過表彰員工為x銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展,。不是管理者對員工揮舞的“大棒”,，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,，使員工的職業(yè)能力有所改進,、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力,，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力,。績效管理強調(diào)員工對x銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃所做出的努力,，并實實在在地獎勵員工的.貢獻,，這種貢獻還應(yīng)考慮個人及團隊的努力。

2,、制定崗位標準,。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調(diào)查研究,，可以通過調(diào)查問卷,、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍,、任務(wù)和業(yè)績標準的溝通與理解,，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書,，制定切實可行的考核標準,，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書,，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識,。同時，管理者要與員工保持及時,、真誠的溝通,，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升?？冃繕送愿哂趩T工的實際能力,，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難,，出現(xiàn)障礙和挫折；同時由于金融環(huán)境的變化,，x銀行的經(jīng)營方針,、策略會出現(xiàn)不可預料的調(diào)整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{(diào)整,。這就需要x銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力,，幫助員工排除障礙，提供幫助,，與員工做好溝通,，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通,，溝通是貫穿于績效管理的整個始終,，需要持續(xù)不斷地進行。

3,、做好績效考核工作,。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄,?？冃Ч芾淼囊粋€很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應(yīng)該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外,，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的,。為了避免“意外”,，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié),，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù),，確?？冃Э己擞欣碛袚?jù)，公平公正,。其次,，績效考核是一段時間（通常是一年）績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn),，好的方面,，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價,。同時,，績效考核也是x銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù),。

4,、不斷總結(jié)和溝通。在績效考評結(jié)束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析,，全面審視企業(yè)績效管理的政策,、方法、手段及其他的細節(jié),，找出績效管理中存在的問題和不足,，提出改進的辦法，不斷改進和提高x銀行的績效管理水平,?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成x銀行成長的正向反饋機制,。價值評價作用的有效性,，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵,，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造,、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間,?？己嗽u價要真正成為x銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù),。同時,，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓開發(fā),、管理溝通,、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進,。

績效考核評價方案應(yīng)有兩個主要的組成部分：x銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務(wù)計劃相關(guān)的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定,；個人的績效報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價為關(guān)鍵指標相對應(yīng)的個人業(yè)績決定。

1,、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成,。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時,，x銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標,，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。即：與計劃相對應(yīng)的業(yè)績（100%）=股權(quán)回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）,。

與競爭對手比較的業(yè)績：若x銀行要取得成功,，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況?？己四持械臉I(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績,，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系,，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較,，確定x銀行的市場定位,。當顧客x銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗,，有自己對服務(wù)質(zhì)量的預期值,。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較,。顧客比較x銀行及其競爭對手,，因此x銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務(wù)指標,、顧客滿意度指標及員工責任感指標,。（a）財務(wù)指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績,。（b）顧客滿意度,。（c）員工責任感。這三項指標的考核結(jié)果,，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出,。

把相對于業(yè)務(wù)計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出x銀行的整體績效計劃的業(yè)績,。下面的公式表明：若以x銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計劃及在三項競爭指標中,，績效計劃就會上升，這樣x銀行的業(yè)績計劃將達125%,。即：某支行的業(yè)績（125%）=股權(quán)回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）+競爭性業(yè)績（25%）,。

2、員工個人的績效計劃報酬

員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績,、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn),。具體可以用以下公式來表示：s=a×b×c,。s表示員工個人績效計劃報酬,；a表示員工所屬支行業(yè)績——由財務(wù)競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃,，該數(shù)值就是100%,，競爭業(yè)績良好可另加25%；b表示員工的報酬級別（績效計劃目標）——若支行完成計劃,，員工完成工作后達到的績效計劃目標,；c表示個人的當期表現(xiàn)（個人業(yè)績）——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格,，支行應(yīng)該按季公布考核評價員工的績效數(shù),?？冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設(shè)定的目標有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬,。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績,，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬,。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬,，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應(yīng)獲取的報酬,。比如說,，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標（70%）x員工所屬支行業(yè)績（100%）x個人業(yè)績（130%）=績效計劃報酬（91%）,。

3,、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前,，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資,，另一個是改革后的工資，即崗位工資+績效工資,，以下稱“改革工資”,。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去,。由于存在兩個工資,，而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳,，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額,，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。

綜上所述,，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學,、合理、可操作性,，才能真實地反映員工的工作實績，應(yīng)能起到改進,、保持,、發(fā)展的目的?？冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃,、x銀行的培訓計劃有機地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資,、獎金,、升免,。同時，x銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系,，不同網(wǎng)點,、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃，使績效考核評價體系更加豐富,。x銀行的發(fā)展是動態(tài)的,，績效考核評價的標準與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。因此,，績效管理沒有結(jié)束,，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進和提高,。惟有如此,，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平,、高效率方向發(fā)展,。