當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓,提高認識,,明確方向,,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助,。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)精辟篇一
今年以來,,我部不但很好的完成了分行的各項指標任務(wù),而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題,。本人在部門領(lǐng)導的關(guān)心與指導下,,在各方面都取得了明顯的進步。當然,,自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善,。截至目前,**部存款余額84050萬元,,日均81463萬元,;貸款余額85000萬元,日均77800萬元,;截至12月10日實現(xiàn)經(jīng)濟利潤1042萬元,,中間業(yè)務(wù)收入363萬元;本人存款余額14787萬元,,存款日均10636萬元,;貸款余額13700萬元,日均5989萬元,。各項主要經(jīng)營指標都取得了不錯的成績,。
一,、在xx年7月份進入分行到年底,我主要是學習各項銀行知識,,適應(yīng)銀行環(huán)境,,熟悉各項操作手續(xù),在這個集體中快速成長,。主要是從對銀行業(yè)陌生到開始熟悉的過程,,也是一個畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程。
二,、xx年上半年,,我在主管的指導下,開始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護,,并協(xié)助主管開發(fā)新客戶,。此外,我還承擔蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標分析,、利潤測算以及市場二部的部門月度經(jīng)營分析報表工作,。接觸的業(yè)務(wù)層面越來越高,也使得我開始從更高的層面來思考問題,。在這個過程中,,我更多從市場營銷、客戶經(jīng)營,、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能,。期間,本人業(yè)績也開始有所體現(xiàn),。xx年1月,,在主管的指導下,我上報一家新客戶**股份申請授信額度8000萬,,批復額度20xx萬元,。
三、今年6月,,蘇北部業(yè)務(wù)主管離職,,新老領(lǐng)導的交替,也使得我身上的擔子更加重,。我積極配合好新老領(lǐng)導完成交接,,并和新領(lǐng)導做好部門的老客戶關(guān)系穩(wěn)定,。下半年,我先后配合主管完成新客戶開發(fā)2家,,老客戶挖潛1家,,獨立完成7家老客戶的授信續(xù)報工作,。并在今年10月份獨立聯(lián)系意向性客戶兩家,,其中******集團目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進入實質(zhì)性的操作階段,。
此外,,我還兼職擔任本部門的計算機管理員、考勤員,、保管員等職務(wù),,在做好本職工作的同時,,我也主動安排時間,按質(zhì)按量完成好兼職工作,,在xx年分行信息技術(shù)部的考核中,,我部計算機管理考核為滿分,,位列分行前茅,。
作為分行首家在省內(nèi)開展異地業(yè)務(wù)的支行,,**部被認為我行比較辛苦的部門之一,。一個禮拜有3—4天在外地出差,每天都在高速公路上奔波,,放棄與家人團聚的機會,放棄了自身的休息時間,,甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進,,與自己一種“年輕不怕吃苦”,“苦難越大,,挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開,。誠然,一份工作需要我們失去一些的同時,,也勢必讓我們有所收獲,。應(yīng)該說,在市場營銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲,。今年9月,,分行領(lǐng)導在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員,,遇到幾次驚心動魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下,,特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車。使我們在遠赴異地辦業(yè)務(wù)的時候不再一心多用,,安全得到了更大的保障,,也讓我們感受到了分行領(lǐng)導的關(guān)心。
不斷學習,、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標,,新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學習目標中,,一是業(yè)務(wù)知識的學習:包括授信報告撰寫,、企業(yè)財務(wù)分析、投行業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識。二是業(yè)務(wù)能力的提高:包括處理各項銀行業(yè)務(wù)的能力,,與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀,、談判技巧等,以及一些社會經(jīng)驗,。今年以來,,這些方面我都在不斷地學習之中,特別是我部分別與投行部,,公司部資金資本市場部聯(lián)系,,請這些部門為我們傳道授業(yè),為更好的將這些產(chǎn)品運用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ),。行領(lǐng)導與部門老總多次強調(diào),,異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來推動。因此,,加強學習,,是為將來更好的推動業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
在一年來的時間里,,一方面是由于人事變動,,另一方面是也是領(lǐng)導對自己的信任,自己得到了越來越多的鍛煉機會,。給我最大的感受是自己身上的職責越來越多,,擔子越來越重,壓力越來越大,。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低,,作為協(xié)辦客戶經(jīng)理,更多的是配合領(lǐng)導在做一些事情,。到后來自己需要承擔的越來越多時,,在協(xié)助領(lǐng)導做好工作之余,很多事情需要自己動腦子去想問題,,采取各種方法去解決問題,,更大的程度上來分擔部門壓力,做出更大貢獻,。發(fā)揮主觀能動性,,就是要有這種主人翁意識,把所有客戶當成自己的朋友來相處,,把所有的業(yè)務(wù)當做自己的事業(yè)來經(jīng)營,,這樣才能精益求精,把事情做得更好,。
1,,繼續(xù)發(fā)揚吃苦奉獻的精神,,繼續(xù)配合領(lǐng)導圓滿完成分行與部門分配的各項任務(wù)指標。在今年良好的發(fā)展勢頭的基礎(chǔ)上再下功夫,,做大存貸款規(guī)模,、穩(wěn)步提高經(jīng)濟利潤,此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、儲蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢指標能夠有所扭轉(zhuǎn),。
2,完成好各項客戶維護工作并做好新客戶的開發(fā)工作,,目前客戶數(shù)量不斷增多,,我部人手有限,如何有效地做好客戶維護工作成為一個重要問題,。今年,,我仍然以老客戶維護為主,并幫助部門新員工逐步熟悉各項業(yè)務(wù)流程,。明年,,我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導做好老客戶的維護與挖潛工作,并將今年的一些儲備項目繼續(xù)推行,。此外,,在部門新員工能夠勝任一些工作的同時,按照領(lǐng)導的指示,,我將投入更多的精力投入新客戶的開發(fā)之中,。其中思路就是,在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上,,在***地區(qū)成片開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶,。
3, 繼續(xù)加強自身學習,,貫徹用產(chǎn)品推動市場這一新的突破,。目前,我部業(yè)務(wù)品種中,,已經(jīng)有索普的銀團貸款在總行審批,、海發(fā)集團的信托融資在操作過程中。這些業(yè)務(wù)將有效地擴充我部的產(chǎn)品范圍,,為我們用新產(chǎn)品推動異地市場做有益的嘗試,。明年,我們還將積極主動的聯(lián)系分行后臺部門,,繼續(xù)加強創(chuàng)新產(chǎn)品的學習與應(yīng)用,,并力爭在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)精辟篇二
爆竹聲聲辭舊歲,,20xx年已悄然過去,,在舉國歡慶的同時,,回想過去的一年,心中有說不盡的酸甜苦辣,,為了不斷豐富自己,,完善自己,對自己過去一年的工作做簡單的總結(jié)和匯報,。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位,是基礎(chǔ),,我作為一名一線員工,,深深體會到此崗位的重要性和責任性。
一:在南海西路儲蓄所,,我作為一名老員工,,在工作中能夠以身作則,嚴格要求自己,,時刻提醒自己按《儲蓄管理條例》的規(guī)定辦理業(yè)務(wù),,耐心仔細的回答儲戶的問題,對年輕一代的新員工,,能夠做到耐心幫,,細致帶,是他們能夠盡快的上崗,,臨柜,,同事之間能夠做到關(guān)系融洽。
二:在工作中我能身先士卒,,努力營銷,。再一次身兼大堂經(jīng)理時,與客戶聊天得知客戶有辦理pos機的需求我就犧牲自己的休息時間為客戶聯(lián)系辦理,,最后為客戶辦理了pos機,,后又因客戶營業(yè)額較大,又為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬電話,,客戶十分滿意對我也十分感激,,在以后的工作中我對客戶也是熱情接待,耐心詢問,。恰逢我行有開立基本戶和一般戶的任務(wù)時得知該客戶有開立基本戶的需求,,有順理成章的為該客戶開立了基本戶。直到現(xiàn)在該客戶有什么事都要來找我辦理對我非常信任,。通過這件事情使我明白了營銷客戶并不難,,關(guān)鍵是你要提高自己的業(yè)務(wù)知識,耐心留心客戶的需求,,客
戶的層次,,在他需要時把產(chǎn)品推薦給他,,就會產(chǎn)生事半功倍的效果。pos機,,轉(zhuǎn)賬電話,,開立基本賬戶,同事們都說我是一箭三雕,。
在過去的一年中,,最令我郁悶的事是,上崗考試沒有通過需要補考,,我恨我自己,,罵過自己,這么笨,,這么不爭氣,,雖然最后考試合格,但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的,,也是我明白了在今后重視每一次考試,,不放棄每一次機會的重要。
經(jīng)過這一年在工作中的鍛煉,,人生的洗禮,,在今后的工作中,我要更加嚴格要求自己,,鍛煉自己,,是自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,龍年行大運,,好年好兆頭,,但愿自己有一個好的經(jīng)濟收入,有一個幸福美滿的家庭,,工作家庭雙豐收,。
銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)精辟篇六
在金融競爭日趨激烈的形勢下,競爭的范圍迅速擴大,,競爭的程度空前加劇,。人才的競爭也愈演愈烈,高素質(zhì)的人才流動也越來越快,。x銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加,,提高工作效率,保持合理的風險控制,。而x銀行競爭能力的強弱,、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略,取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心,。因此,,作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。x銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始,,實行績效工資,,即工資總額=崗位工資+績效工資。但是,,對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法,。如何建立和完善績效工資考核評價體系,是一項目前迫切需要解決的問題,。本人就自己的看法和見解,,提出幾點意見,以求拋磚引玉,。
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分,,而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán),,這一點已形成共識,。績效考核評價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),,是決定企業(yè)員工提升,、獎酬的基礎(chǔ)。正確的績效考核評價,,能激起員工努力工作的積極性,,同是也為x銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進行績效考核評價時,,要慎重地選取恰當方法,,正確把握關(guān)鍵考核指標,對每位員工進行合理的考核評價,,使得人盡其才,、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作:
1,、加強宣傳,。x銀行引入了績效管理計劃,是一項用途廣泛的激勵方案,,是基于x銀行的發(fā)展戰(zhàn)略,,通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通,,明確員工的工作任務(wù)及績效目標,,并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法,在績效管理過程中影響員工的行為,從而實現(xiàn)企業(yè)的目標,,并使員工得到發(fā)展,。通過宣傳,使全體員工了解什么是績效管理,,消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識,。目的是通過表彰員工為x銀行發(fā)展所做出的貢獻,并引導金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展,。不是管理者對員工揮舞的“大棒”,,而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,,使員工的職業(yè)能力有所改進,、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力,,真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力,。績效管理強調(diào)員工對x銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃所做出的努力,,并實實在在地獎勵員工的.貢獻,,這種貢獻還應(yīng)考慮個人及團隊的努力。
2,、制定崗位標準,。要制定一套科學有效的考核標準,必須通過廣泛的調(diào)查研究,,可以通過調(diào)查問卷,、訪談等方式,加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍,、任務(wù)和業(yè)績標準的溝通與理解,,進行有效的崗位分析,編制崗位說明書,,制定切實可行的考核標準,,確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書,,讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識,。同時,管理者要與員工保持及時,、真誠的溝通,,持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升??冃繕送愿哂趩T工的實際能力,,所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難,,出現(xiàn)障礙和挫折;同時由于金融環(huán)境的變化,,x銀行的經(jīng)營方針,、策略會出現(xiàn)不可預料的調(diào)整,隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{(diào)整,。這就需要x銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力,,幫助員工排除障礙,提供幫助,,與員工做好溝通,,不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通,,溝通是貫穿于績效管理的整個始終,,需要持續(xù)不斷地進行。
3,、做好績效考核工作,。首先,認真做好員工平時行為的觀察和記錄,??冃Ч芾淼囊粋€很重要原則就是“沒有意外”,即管理者與員工不應(yīng)該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外,,管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的,。為了避免“意外”,,要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié),,形成績效管理的文檔,作為年終考核的依據(jù),,確??冃Э己擞欣碛袚?jù),公平公正,。其次,,績效考核是一段時間(通常是一年)績效管理的一個總結(jié),總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn),,好的方面,,需要改進的地方,管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價,。同時,,績效考核也是x銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù),。
4,、不斷總結(jié)和溝通。在績效考評結(jié)束之后,管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析,,全面審視企業(yè)績效管理的政策,、方法、手段及其他的細節(jié),,找出績效管理中存在的問題和不足,,提出改進的辦法,不斷改進和提高x銀行的績效管理水平,??冃Ч芾淼年P(guān)鍵是要在管理中形成管理回路,形成x銀行成長的正向反饋機制,。價值評價作用的有效性,,必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵,,要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造,、進取的高績效員工,給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間,??己嗽u價要真正成為x銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù),。同時,,讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用,并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓開發(fā),、管理溝通,、崗位輪換晉升等等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進,。
績效考核評價方案應(yīng)有兩個主要的組成部分:x銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務(wù)計劃相關(guān)的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定,;個人的績效報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價為關(guān)鍵指標相對應(yīng)的個人業(yè)績決定。
1,、整體績效計劃的業(yè)績:由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成,。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石。每個財政年度開始時,,x銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標,,資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。即:與計劃相對應(yīng)的業(yè)績(100%)=股權(quán)回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%),。
與競爭對手比較的業(yè)績:若x銀行要取得成功,,就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況??己四持械臉I(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績,,必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系,,如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較,,確定x銀行的市場定位,。當顧客x銀行打交道時,他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗,,有自己對服務(wù)質(zhì)量的預期值,。他們不只會與本地方的其他銀行作比較,他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較,。顧客比較x銀行及其競爭對手,,因此x銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類:財務(wù)指標,、顧客滿意度指標及員工責任感指標,。(a)財務(wù)指標:與其他銀行相比較,在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績,。(b)顧客滿意度,。(c)員工責任感。這三項指標的考核結(jié)果,,分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出,。
把相對于業(yè)務(wù)計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后,就可以計算出x銀行的整體績效計劃的業(yè)績,。下面的公式表明:若以x銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計劃及在三項競爭指標中,,績效計劃就會上升,這樣x銀行的業(yè)績計劃將達125%,。即:某支行的業(yè)績(125%)=股權(quán)回報業(yè)績(50%)+營業(yè)收入增長業(yè)績(50%)+競爭性業(yè)績(25%),。
2、員工個人的績效計劃報酬
員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績,、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn),。具體可以用以下公式來表示:s=a×b×c,。s表示員工個人績效計劃報酬,;a表示員工所屬支行業(yè)績——由財務(wù)競爭業(yè)績決定,若員工所屬支行達到計劃,,該數(shù)值就是100%,,競爭業(yè)績良好可另加25%;b表示員工的報酬級別(績效計劃目標)——若支行完成計劃,,員工完成工作后達到的績效計劃目標,;c表示個人的當期表現(xiàn)(個人業(yè)績)——其數(shù)值從0到200%之間,100%表示業(yè)績合格,,支行應(yīng)該按季公布考核評價員工的績效數(shù),??冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設(shè)定的目標有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬,。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績,,通過在這個公式中插入合適的數(shù)值,員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬,。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬,,這個方案與原來的方案相比提高不少,因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應(yīng)獲取的報酬,。比如說,,一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%,績效計劃報酬計算公式如下:績效計劃目標(70%)x員工所屬支行業(yè)績(100%)x個人業(yè)績(130%)=績效計劃報酬(91%),。
3,、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前,,各支行還存在著兩個工資:一個是檔案工資,,另一個是改革后的工資,即崗位工資+績效工資,,以下稱“改革工資”,。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分,有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去,。由于存在兩個工資,,而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資,但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳,,因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額,,使員工加入績效工資計劃就能從中獲益,這也是報酬制度的創(chuàng)新。
綜上所述,,績效考核評價體系要體現(xiàn)科學,、合理、可操作性,,才能真實地反映員工的工作實績,應(yīng)能起到改進,、保持,、發(fā)展的目的??冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃,、x銀行的培訓計劃有機地結(jié)合起來,而不僅僅局限于員工的薪資,、獎金,、升免,。同時,x銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系,,不同網(wǎng)點,、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃,使績效考核評價體系更加豐富,。x銀行的發(fā)展是動態(tài)的,,績效考核評價的標準與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整。因此,,績效管理沒有結(jié)束,,只有不斷地超越和發(fā)展,只有持續(xù)地改進和提高,。惟有如此,,績效管理才能真正發(fā)揮其作用,才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平,、高效率方向發(fā)展,。