總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)篇一

我是20xx年2月10日進進公司,，也是我踏進社會工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當時無從下手,，布滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操縱是一無所知,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導公道安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定把握,，較好地熟習了進庫操縱、在庫管理,、出庫操縱等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統(tǒng)操縱;完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核對,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點等。能正確,、及時地與客戶調(diào)和處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

1、對倉庫的熟悉：熟習馬士基、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等;

2,、對流程的熟悉：熟習馬士基倉庫的進出庫操縱流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操縱流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操縱流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的熟悉：較好地熟習了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢勤儉;職員安排等;

4,、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性;工作公道安排、保障效力的重要性;較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成,。

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可,。客戶才會真正地認同我們,。能做到高效服務(wù)，對客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的題目和需要，都能及時解答和解決,。

我們的工作價值是甚么?是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地往學習得到進步,。假設(shè)我們甘于落后,，那末我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習,，使自己的實際操縱得到理論的支持，理論知識得到實際操縱的驗證,，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值。點的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴大，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己。

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法,。討論在工作進程中的題目,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作,。

天下難事，必始于易;天下大事,，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)進手,。在精細化管理時代已悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部，不眼高手低,，不心浮氣躁,，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。

你手上的每份工作，都是為自己而做,，在服務(wù)他人的時候,，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽的進步,。生活總是會給每一個人回報的，不管是榮譽還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿,，我們要明白到每個月手上所拿到的工資,，實在不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為,。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的,。熟悉到工作是自己的

事便不會有怠惰的思想,。

在過往的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力,，較快熟習溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進地了解和熟悉,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新情勢、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績、克服不足,、加強學習,、努力工作，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

通過制定學習計劃,，做到與時俱進，天天晨會認真學習,、總結(jié),。固然不但要學習書上的東西,，而且要學習做人的道理,，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力,，增強解決客戶題目的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強思想熟悉,，做到學以致用,。

隨著公司不斷擴大，規(guī)范,，完善,，可以預感我們的工作將更加沉重，要求也將更高,，需把握的知識需更廣,，為此，我將更加勤奮學習,，進步本身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)篇二

對于新業(yè)務(wù)員來說,，轉(zhuǎn)正是從試用期到正式員工的分界點,，而一般在轉(zhuǎn)正時，公司都會要求新業(yè)務(wù)員寫一份轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，那么,，業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)如何寫呢？本文就提供了一個20xx年新業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,，以供參考,。

xx-xx年x月x日，是我加入xx-x公司市場部的紀念日,，也是我試用期開始的日子,。經(jīng)過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來,，以作為自己工作的一個階段性總結(jié),，同時向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請,。

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入xx-x公司，并對我全方面的培訓,，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝x董事長、xx-x總經(jīng)理,、xx-x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無時不在的培訓,、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,，并得以提高,。當我進入xx-x的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1,、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,，對我xx-x公司有了更深刻和完整的認識,。xx-x公司深厚的歷史底蘊、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習,、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進步。

2,、在公司對新員工的培訓期間,，我努力學習公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理,、結(jié)構(gòu)、特點,、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細、順利,、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言，將公司的特點,、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈擔

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習,。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識,，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息，互相學習,，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4、仔細學習了商務(wù)知識,。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識,，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心。

5,、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目,，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院),，在x總的幫助下,，與化三院負責xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計的xx(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標,。

6,、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項目招標前四天接手,，積極向xx-x技術(shù)總經(jīng)理,，xx技術(shù)部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx(產(chǎn)品)知識,，在最短時間里詳細了解技術(shù)方案,。立即與山西省國際招標有限公司的相關(guān)負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家,，議標人員,，設(shè)計單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持，到達山焦后,，積極配合xx-x總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導進行溝通,，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導的支持。開標前積極準備述標,。最終我公司順利中標,。

1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持,。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt,，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象,，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼,。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提,。在學習和準備期間,，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司組織的各類培訓,，并做好學習筆記,、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng),。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,，勤奮查找項目信息，總結(jié),、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功,。工作過程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得,。

3,、善于學習和總結(jié)?！皩W而不思則罔,，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考,，對項目信息總結(jié)思考,，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考,，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事,，于事無補的,，等于空想,，也不會取得進步。

4,、工作進步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后,，總結(jié)出來,，并予以踐行的。工作方法的改進,，是一個循序漸進的工作,，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程,。

5,、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作,，竭盡全力去獲得各個方面的信息,，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可,，以在招標時獲得最終的成功,。

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息,，再去跑甲方的工作,，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在,，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功,。

2,、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表,，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用。

3,、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度,。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”,，為了更好的改進今后的工作,，必須對前期的工作不斷進行總結(jié)。

4,、營銷工作是負責一個項目從開始到結(jié)束完整的過程,。從項目的前期溝通、招標,、合同簽訂,、制作安裝過程的跟蹤，回款等等,，所以業(yè)務(wù)人員必須認真嚴格,，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員,。

5,、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,，要及時將信息反饋回公司,。