總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)篇一
我是20xx年2月10日進(jìn)進(jìn)公司,也是我踏進(jìn)社會(huì)工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境,陌生的工作,,當(dāng)時(shí)無從下手,,布滿了迷茫,對業(yè)務(wù)操縱是一無所知,,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)公道安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定把握,,較好地熟習(xí)了進(jìn)庫操縱,、在庫管理,、出庫操縱等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運(yùn)倉庫管理,,至今順利完成馬士基倉庫100票進(jìn)倉的系統(tǒng)操縱;完成馬士基倉庫出進(jìn)庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核對,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新娟秀審計(jì)盤點(diǎn)等。能正確,、及時(shí)地與客戶調(diào)和處理異常情況,,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度,。
1,、對倉庫的熟悉:熟習(xí)馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況,,包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等;
2,、對流程的熟悉:熟習(xí)馬士基倉庫的進(jìn)出庫操縱流程和系統(tǒng)流程,、三運(yùn)倉庫的操縱流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操縱流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對管理的熟悉:較好地熟習(xí)了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢勤儉;職員安排等;
4,、對職責(zé)的熟悉:明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作公道安排,、保障效力的重要性;較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
我們的工作本職是服務(wù),,服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可,??蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),,對客戶的電話咨詢,,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的題目和需要,,都能及時(shí)解答和解決,。
我們的工作價(jià)值是甚么?是在工作中,得到不斷地提升,,不斷地往學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假設(shè)我們甘于落后,那末我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,,直到自己都不能認(rèn)可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操縱得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操縱的驗(yàn)證,,不斷地提升不斷地進(jìn)步,,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,,線的發(fā)展,,交織成面的擴(kuò)大,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,,才能在各方面不斷地提升自己,。
在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,,找準(zhǔn)自己的工作定位,,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作進(jìn)程中的題目,,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,,根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。
天下難事,,必始于易;天下大事,,必先于細(xì),從簡單的事做起從細(xì)節(jié)進(jìn)手,。在精細(xì)化管理時(shí)代已悄然而至的今天,,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié),。只有從基層做起,,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,,不心浮氣躁,,只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,沖動(dòng)被理智所折服,,成功才可能和我們不期而遇,。
你手上的每份工作,都是為自己而做,,在服務(wù)他人的時(shí)候,,你所得到的其實(shí)不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的進(jìn)步,。生活總是會(huì)給每一個(gè)人回報(bào)的,不管是榮譽(yù)還是財(cái)富,,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉,努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任常常致使他人的損失和不滿,,我們要明白到每個(gè)月手上所拿到的工資,,實(shí)在不是公司給的,也不是客戶給的,,而是我們身邊每位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富,。
對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的,。熟悉到工作是自己的
事便不會(huì)有怠惰的思想。
在過往的工作中,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,經(jīng)過自己的努力,較快熟習(xí)溫柔利完成崗位規(guī)定的工作,,也使客戶對自己有了較高地評(píng)價(jià),。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺,,公司lms系統(tǒng)也沒有較深進(jìn)地了解和熟悉,,對物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新情勢,、謀劃新發(fā)展,,我決心在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績,、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,,為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面:
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到與時(shí)俱進(jìn),,天天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)。固然不但要學(xué)習(xí)書上的東西,,而且要學(xué)習(xí)做人的道理,,處世的方法,不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,,增強(qiáng)與客戶溝通的能力,,增強(qiáng)解決客戶題目的能力,使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想熟悉,,做到學(xué)以致用,。
隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,,完善,,可以預(yù)感我們的工作將更加沉重,要求也將更高,,需把握的知識(shí)需更廣,,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),,進(jìn)步本身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,,適應(yīng)公司發(fā)展要求。
業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)篇二
對于新業(yè)務(wù)員來說,,轉(zhuǎn)正是從試用期到正式員工的分界點(diǎn),,而一般在轉(zhuǎn)正時(shí),公司都會(huì)要求新業(yè)務(wù)員寫一份轉(zhuǎn)正工作總結(jié),,那么,,業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)如何寫呢?本文就提供了一個(gè)20xx年新業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文,,以供參考,。
xx-xx年x月x日,是我加入xx-x公司市場部的紀(jì)念日,,也是我試用期開始的日子,。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來,,以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),,同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請,。
首先感謝公司人力資源部認(rèn)可,、招聘我進(jìn)入xx-x公司,并對我全方面的培訓(xùn),,給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì),。感謝x董事長、xx-x總經(jīng)理,、xx-x副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn),、教導(dǎo)與幫助,使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息,,并得以提高,。當(dāng)我進(jìn)入xx-x的第一天開始,,我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握,。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn),,對我xx-x公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。xx-x公司深厚的歷史底蘊(yùn),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,,相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步,。
2,、在公司對新員工的培訓(xùn)期間,我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí),,熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結(jié)構(gòu),、特點(diǎn),、材料等等情況,能系統(tǒng)明了將整個(gè)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì),、順利,、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚,,為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基矗對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,,深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,自己組織語言,,將公司的特點(diǎn),、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者,,所以我從不懈擔(dān)
3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),,并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,,并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,,融入到這個(gè)行業(yè)中來,,在工作過程中努力廣交朋友,學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),,在業(yè)務(wù)工作中,,互通信息,互相學(xué)習(xí),,為在這個(gè)行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。
4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí),。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí),,對商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈,使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),,也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強(qiáng)了成功的信心。
5,、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中,,我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪,已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通,。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目,,安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇,50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目,,河南亞洲新能集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等,,都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院),,在x總的幫助下,,與化三院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系,今后該院設(shè)計(jì)的xx(產(chǎn)品)項(xiàng)目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在化三院設(shè)備采購部入網(wǎng)并通過審核,,今后三院總包項(xiàng)目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng),我們公司將可以作為三院的競標(biāo)方之一參與競標(biāo),。
6,、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手,,積極向xx-x技術(shù)總經(jīng)理,,xx技術(shù)部部長,xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx(產(chǎn)品)知識(shí),,在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案,。立即與山西省國際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,了解了該項(xiàng)目的競標(biāo)廠家,,議標(biāo)人員,,設(shè)計(jì)單位,,并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持,到達(dá)山焦后,,積極配合xx-x總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,,爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo),。最終我公司順利中標(biāo),。
1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持,。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,,為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt,,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示,使得我們在工作過程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷,。同時(shí)也提升了公司的形象,,增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2,、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提,。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),,并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記,,反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng),。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找項(xiàng)目信息,,總結(jié),、交流查找項(xiàng)目的心得,使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息,,更大幾率地取得成功,。工作過程中,勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,大膽嘗試自己的想法與心得,。
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié),?!皩W(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,,在工作過程中要善于對工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考,,對項(xiàng)目信息總結(jié)思考,,對工作方法總結(jié)思考,對業(yè)態(tài)總結(jié)思考,,都是工作并能取得提高的條件,,如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考,那他是不會(huì)進(jìn)步的,。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法,,那也是無濟(jì)于事,于事無補(bǔ)的,,等于空想,,也不會(huì)取得進(jìn)步。
4,、工作進(jìn)步是要講求方法的,。方法是在工作一段時(shí)間后,回顧前期的工作之后,,總結(jié)出來,,并予以踐行的。工作方法的改進(jìn),,是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作,,是一個(gè)長期的過程,而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程,。
5,、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作,,竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息,,思考成功的關(guān)鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可,,以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功,。
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項(xiàng)目信息,,再去跑甲方的工作,,而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在,,并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,,獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任,最終取得項(xiàng)目的成功,。
2,、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,更是公司形象的代表,,營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用,。
3,、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度,。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,“學(xué)而不思則罔”,為了更好的改進(jìn)今后的工作,必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié),。
4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程,。從項(xiàng)目的前期溝通,、招標(biāo)、合同簽訂,、制作安裝過程的跟蹤,,回款等等,所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格,,一絲不茍的完成全過程工作,,才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5,、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,,要及時(shí)將信息反饋回公司,。