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顧客投訴檢討書字篇一
我此次遭客戶投訴給單位造成了不良影響,，在此我遞交這篇檢討,，以深刻反省自身問題。
回顧錯誤,，我載客人出現(xiàn)了拼客情況,，導(dǎo)致客人很氣憤投訴到單位。我知道自己的行為是犯了錯誤了,，自己盲目追求業(yè)績,，忽略了應(yīng)該遵守單位的工作規(guī)章，實在是非常要不得,。
作為一名合格的出租車司機(jī),，我不應(yīng)該有這樣不好的工作做法。單位歷來的工作培訓(xùn)都要求我們?yōu)槌丝吞峁┳钍孢m的乘車環(huán)境,，而便捷舒適的乘車環(huán)境也是自身存在與運營的基礎(chǔ),。而我單純地追求了業(yè)績效益，忽略了乘客感受,，是損害了乘客利益,。為此，我感到非常傷心與懊悔,。
此次我的錯誤遭乘客投訴,，也是給我的工作敲響了警鐘。作為一名出租車司機(jī),，自己在這個社會生存發(fā)展的根本就是做好本職工作,，如何做好工作,，就要在提高乘客安全、舒適,、快捷的運輸服務(wù)上下功夫,。而這次錯誤我恰恰沒有做好這一點，實在是我的過錯啊,。
從今往后,，我一定要吸取這次錯誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)真做好本職工作,，今后徹底避免類似錯誤的發(fā)生,。
此致
敬禮！
檢討人：xx
日期：xx
顧客投訴檢討書字篇二
各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：
20xx年某月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間,，為了交班的順利,，錢款清楚。所以,，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。
當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說："要干什么,，交班，等一下再來：",，由于交班時間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬,。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。
一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù),。
二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。
三：要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠(yuǎn)是對的"要記住,，顧客的'不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。
一葉可知秋,，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時時自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層天。
簽名：xxx
時間：20xx年xx月xx日
