在日常的學習、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

百年人壽工作篇一

營銷11

商志宏

實習時間：

2013年7月1日——2013年7月26日

實習目的：

1.了解保險行業(yè)的發(fā)展和相關知識,，學習百年人壽保險公司的企業(yè)文化和電話營銷的技巧。

2.提高自己與客戶溝通的能力,、應變能力,、團隊合作的能力、承壓能力和分析能力及處理問題能力,。實習單位介紹：百年人壽保險股份有限公司是經中國保險監(jiān)督管理委員會批準成立的全國性人壽保險公司,。公司于2009年6月3日正式開業(yè)，總部選址大連,。公司注冊資本16.6億元人民幣,，強大的股東背景、良好的法人治理結構以及優(yōu)秀的管理團隊為百年人壽的發(fā)展奠定了堅實基礎,。

百年人壽秉承“創(chuàng)新百年,，關愛永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內先進經營管理經驗,，在公司運營管理,、財務與投資管理、產品設計,、信息技術以及客戶服務等方面積極進行多元化創(chuàng)新,，不斷推出具有百年人壽特色的,、差異化的產品和服務以及靈活的作業(yè)流程，以實現(xiàn)客戶價值的最大化,。

實習內容：

一,、保險知識和保險營銷技巧的培訓

2013年7月10日，經過一系列的準備工作,，我們新兵營在大連市中山區(qū)的百年人壽電話銷售中心正式開始了新人培訓,。培訓開始時，主管就給我們強調了培訓的重要性,，引起我們的重視。首先,，我們要有一定的保險專業(yè)知識,，我們不僅僅應該對要從事的工作和所在公司有一定的認識，更重要的是,，我們將要考取保險代理人從業(yè)資格證,，必須執(zhí)證上崗。

培訓中心的經理和主管寧老師共同為我們上培訓課程,，我們學習了保險和保險電話銷售的發(fā)展史,。并通過看名師教學視頻的方式進一步學習保險專業(yè)知識。電話營銷首先出現(xiàn)在上個世紀70年代末期的美國,，目前是全球電話營銷市場目前最發(fā)達繁榮的國家,。中國臺灣地區(qū)電話營銷始于1988年左右，電話營銷初始被運用在信用卡的銷售上,，后來是保險行業(yè),；由于績效相當好，后來慢慢擴及其它金融產品與其它類型的商品,。而在我國大陸地區(qū),，電話營銷業(yè)務從1999年開始廣泛應用于撥入電話，2001年開始應用于外撥電話,，方式以數(shù)據(jù)庫清洗,、市場調查、客戶關懷及尋找潛在客戶為主,。2003年,，外撥電話營銷呈現(xiàn)發(fā)展的趨勢，以銷售電信產品,、軟件,、信用卡為上。我國的電話銷售雖然起步較晚,，但發(fā)展比較迅速,。電話營銷能夠精準,，可度量成本的提供客戶需要的產品給客戶，基本可以完全控制過程和結果,，并且保證品質,，而且電話營銷是成本小、效率高的精細化管理,，更能為客戶贏得優(yōu)惠,，為公司創(chuàng)造利潤，規(guī)避風險,，創(chuàng)造口碑,。中國保險電話營銷業(yè)務需要一個良性的發(fā)展過程，通過對各項流程的嚴格把關和加大對電話營銷業(yè)務的監(jiān)管力度,，相信這個在中國前景好,、卻仍在起步中的保險營銷模式一定會健康、穩(wěn)健的發(fā)展成功,。所以,，電話營銷在保險行業(yè)中可以說是一個朝陽產業(yè)。

而對于即將開展的是電話銷售中的贈送保險這一塊,，我們應該認識到電話贈險并不是簡單的打電話這么簡單,，電話銷售需要明確的技能，不僅要有扎實的專業(yè)知識,，還應該有可操作的技巧,、靈活多樣的應變和可以應用的游說流程，這是達成成功電話銷售的核心,。語言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑,。掌握打電話營銷工作的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談。由于電話營銷技巧具有不可視性,，我們在培訓過程中不斷與伙伴訓練贈險話術,，新兵營老師在在培訓過程中還會讓一些同學上臺實戰(zhàn)演習，并且和伙伴們一起糾正演習中發(fā)生的一些專業(yè)性錯誤,，研究改良方案,，探討各種可能發(fā)生的情況和就決方案，為我們正式上崗做好準備,。除此之外,，老

師還帶領大家學習公司開早會時一起跳的集體舞，活躍氣氛,，所以,，我們的培訓過程既能學到東西，又生動有趣,。

二,、通過電話向客戶贈送保險

經過了兩周的培訓,，我們順利考取了保險代理人資格證書，開始上崗打電話贈送保險,。我們通過系統(tǒng)隨機抽取的號碼,，向客戶撥號，贈送電子保單,，這是一份為期一個月的交通意外險,，激活后90天內，如果因乘坐火車發(fā)生意外導致客戶身故或全殘責任保額累計5萬元,，長途公共汽車搭乘者交通意外傷害責任保額累計5萬元,，市內公共汽電車搭乘者交通意外傷害責任保額累計5萬元，乘坐飛機身故保額為50萬元,。由于手機號碼是系統(tǒng)隨機抽取的,，我們不能夠看到客戶的任何資料，甚至手機號碼都掩蓋住了后四位,。所以，客戶的信息就由我們來詢問獲得,。我們的主要任務就是要獲得客戶的姓名和出生日期,。因為這次贈險的年齡范圍是18-55周歲，更是為了將同名同姓的客戶區(qū)分開,，讓客戶獲得一份合法有效的保障,，姓名和出生日期這兩個信息是必須要獲取的，這樣才能將保險成功贈送出去,。如果溝通順利,，我們將盡量獲取客戶的其他信息，如居住地區(qū)和職業(yè),，高危行業(yè)不在保障范圍,。可以看出,，我們的贈險工作是十分重要的,，這不僅僅是贈送一個新的保險產品，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶,，宣傳公司品牌,。

剛剛開始進行通話，由于對方是陌生人,，而且我們是在推銷公司產品和索要客戶信息,，害怕遭到拒絕，我十分緊張,，小心翼翼,，聲音甚至會打顫,。通話開始的前十秒被稱為“黃金十秒”，在這十秒中我們要讓客戶清晰地聽到百年人壽,、完全免費贈送,、交通意外保險這三個詞。原有的話術為：“您好,，我是百年人壽電銷中心的銷售專員,，現(xiàn)在針對您的手機號段贈送一個完全免費的交通意外保險，保障您的出行安全,，現(xiàn)在只要簡單的登記一下您的姓名和生日,，就能夠將這份保障發(fā)送到您的手中了，請問您怎么稱呼,？”我們可以根據(jù)自身特點和實際情況作出修改,，使這套話術成為自己的，能夠更好的為自己所用,，有利于成功贈險,。

在撥出電話后我們會遇到各種情況：

1.停機、暫停服務,、不在服務區(qū)內??我們要把這些客戶存到“聯(lián)系到低”一項中,；

2.拒接、未獲取信息的客戶存放到“聯(lián)系到高”

3.成功贈險的客戶存放到“進低”,。

我們要做好被拒絕的準備,，有良好的心理承受能力，在通話過程中始終保持平易近人的溫和語氣,，善于運用聲音表情,，耐心解答客戶的疑問，圍繞我們贈險的目的,，手拿一支筆隨時做筆記,，記錄客戶信息。當客戶拒絕提供信息時,，我們應該站在客戶的角度,，并使用通話技巧為客戶解除顧慮，然后再次索要客戶信息,。當客戶拒絕態(tài)度十分強硬時,，也不要過多糾纏?？傊?，我們要嚴禁使用服務禁語，做到“五個不說”：有損害客戶自尊心和人格的話不說；埋怨客戶的話不說,，如推諉客戶,；頂撞、反駁,、教訓客人的話不說,；庸俗罵人的話及口頭禪不說；刺激客戶,，激化矛盾的話不說,。同時態(tài)度不能傲慢，厭煩,。

一周下來,，我也將贈險話術運用得比較得心應手。我們聯(lián)系的主要是大連市及周邊的客戶,，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，成功贈險和撥出的比例十分小，情況好時撥出20個能夠贈送出1-2個,，不好時撥出50個才送出1個,，一天4小時的工作時間，撥出接近300通電話,，平均能夠送出8個保險,，這個情況不是很樂觀?？蛻魧﹄娫捦其N有明顯的排斥心理，即使是完全免費的也有強烈的不信任和排斥,，而且對百年人壽這個品牌沒有足夠的認識和了解,。所以我們的贈險工作還是很艱難的，士氣大減,。

第一周的工作結束時,，老師開了一個經驗交流會，讓贈險成功率較高的同學介紹經驗和他們的話術,，我們討論得十分積極,，大家把好的經驗拿出來分享，融入自己的話術中,，果然對提高自己的產量幫助不小,。

實習心得：

1.提高了承受工作壓力的能力。電話營銷是件非常艱苦,、枯燥而且 壓力非常大的工作,。工作中

你不知道客戶會問什么樣的問題，你也不了解客戶的具體想法及購買意愿，因為我們不能面對面的溝通,，我們無法判斷其真實的意圖,，也許還會遭到客戶無理的攻擊等等。這就需要良好的心理承受能力,，保持積極樂觀的心態(tài),，不斷改進自己的工作方式，保證工作效績,。

2.感受企業(yè)魅力,，融入工作團隊。百年人壽電銷團隊非常好的凝聚力,，每周兩次的早會,，主持人都會帶領我們唱百年之歌，跳集體舞,，主管也會和我們分享一些新聞,，宣布團隊pk的結果，按獎勵機制給優(yōu)秀的團隊以獎勵,，調動員工的工作積極性,。我們新兵營也劃分為六個小組，相互pk,，既有獎賞又有懲罰,。所以大家都非常努力的工作，因為這不僅關系到個人還關系到集體,，大家都不想給自己的組拖后腿,，工作時就更有責任心了。

3.收獲的不僅僅是工作報酬,，還有熱忱和自信,。撥出每一通電話，我都在心里默念：我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會,；我所撥出的每一通電話,，都可能為客戶帶來價值；我的每一通電話不是要獲得交流,，而是為了獲得客戶定制服務的肯定答復,。撥出的次數(shù)多了，這些信念也漸漸融入了我的意識中,，我漸漸克服內心障礙,，變得更加自信，在與客戶交談時也更加主動,。

這次在百年人壽電話銷售中心的實習是一次非常寶貴的工作經歷,，是我即將踏入社會前一次很好的歷練。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里,，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A,。

百年人壽工作篇二

百年人壽荊州中心支公司

開業(yè)慶典策劃方案

第一部分：主體思路

主題：誠信

創(chuàng)新

關愛

和諧

主題傳達表現(xiàn)

1、貫穿于活動形式的主體表現(xiàn),；

2,、所有現(xiàn)場標示宣傳的表現(xiàn)；

3,、以媒體嘉賓為載體的社會影響與口碑傳播,。

活動概述

活動時間：11月

日上午10：00 活動地點：

背景闡述

作為一家全國性的壽險公司，百年人壽進軍荊州,，必將以高效的多元化營銷體系,，適合不同客戶需求的優(yōu)質保險產品及強大的服務支援系統(tǒng)，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質的壽險服務和全面的財務保障,！

公關目標

目標一：打造百年人壽的專業(yè)化,、本土化的優(yōu)質品牌形象。

目標二：運用形象的傳播效應和活動的連動效應,，讓廣大客戶理解百年人壽,。目標三：力爭在活動月內荊州的市場知曉率達到80%以上，理解率達到50%以上,。

第二部分：氛圍營造

總體原則

1,、緊密結合主題，形成主題表現(xiàn),；

2,、形成強大的媒體輿論，使?jié)撛谑鼙姰a生期待心理,；

3、突出開業(yè)喜慶感并營造親切氛圍,，所有宣傳物出現(xiàn)企業(yè)logo,，體現(xiàn)主題。

活動現(xiàn)場氛圍

酒店外

? 酒店外圍入口兩邊搭建燈布歡迎廣告板：一邊為主題展板,，一邊為歡迎展板,； ? 酒店大門設置大型拱門；從拱門處輔設紅地毯至會場,，通道兩側擺滿慶典花籃,。

? 酒店門前設置升空氣球（帶豎標）；

酒店內

? 酒店大堂設接待處和簽名處（配禮儀小姐），向入場者贈送活動宣傳品,、禮品及紀念品,、手提袋等；

? 會場門口設立花門和迎賓小姐,； ? 會場頂部用氣球及花束裝飾,；

? 會場內相關位置設立指示牌、業(yè)務咨詢臺,，擺設相關禮品,、宣傳展示品、紀念品等,；

? 主舞臺設立主背景板

? 會場兩側置4塊宣傳“百年人壽”的巨幅展板,； 背景板設計方案

開幕背景板上畫有一幅大大的荊州地圖，并在地圖上印有百年人壽的logo,，標志著百年人壽進軍荊州并且有信心穩(wěn)穩(wěn)立足荊州和占領荊市場,。小區(qū)宣傳

印制100條橫幅在中心城區(qū)小區(qū)內懸掛。

第三部分：活動實施

? ? ? ? ?

簽到（來賓簽到,、現(xiàn)場輕松背景音樂）講話（介紹來賓,、致辭）

宣布（介紹百年的發(fā)展史、揭幕）理解（用情景劇形式介紹產品和服務）

祝福（用特殊節(jié)目形式為企業(yè)祝福,，活動結束）

理解企業(yè)的設計：情景劇

主持人解說帶出第一場情景短劇《嬰兒篇》,。

情景劇簡介：一男子手忙腳亂地抱著一小孩（道具），小孩不停啼哭（現(xiàn)場音效）,，男子一邊抱著小孩一邊急切盼望的樣子,，不知所措。一身著百年人壽制服的小姐上臺,，接過男子懷里的小孩,，小孩破涕為笑（現(xiàn)場音效）。下臺前面向觀眾,，道出百年人壽廣告語：百年保障

關愛永恒,。

短劇結束后由百年人壽工作人員介紹百年“少兒險”相關情況。

主持人解說帶出第二場情景短劇《下雨篇》,。

情景劇簡介：上班族男子（上）下班,，邊走邊看報紙，突遇雷雨,，（現(xiàn)場音效配合）男子用公文包遮擋雨滴,，跑入一公共汽車候車亭避雨，一邊搽去身上雨水,，并仰頭望天,，一臉無奈,。此時，一身著百年人壽制服的小姐撐傘上前,，接該男子離開,，下臺前面向觀眾，道出百年人壽廣告語：百年保障

關愛永恒,。短劇結束后百年人壽工作人員介紹百年“投資類保險”情況,。

主持人解說帶出第三場情景短劇《老人篇》。

情景劇簡介：一老人駐拐杖步履蹣跚,，走在路上,，一副力不從心、手腳勞累的樣子,，手里拿著的東西突然掉落地上,，渾然不知。一身著百年人壽職工服的員工從后面趕上,，檢起老人掉的東西還給他,，并扶老人走下臺。下臺前面向觀眾,，道出百年人壽廣告語：百年保障

關愛永恒,。

短劇結束后百年人壽工作人員介紹百年有關養(yǎng)老保險的相關業(yè)務情況。

其他活動設計

活動設置一

ppt情景交融演示

通過現(xiàn)場ppt播放一些百年人壽培訓或新聞發(fā)布會常用的演示文稿,，并請一名專業(yè)精英在旁邊解說保險重要性,，曉之以理、動之以情,，達到向來賓宣傳百年人壽“創(chuàng)新百年,、關愛永恒！”的品牌理念的目的,，借此帶出百年人壽多元,、貼心、實惠的險種介紹,。

活動設置二

捐贈儀式

捐贈儀式開始前,，用投影儀播放一些百年人壽的公益活動照片，主持人加以旁白解說,。播放完相關照片后,，由百年人壽向荊州市江陵中學教師捐贈禮物，由校領導代表上臺領取禮品并發(fā)表感言,。

活動設置三

現(xiàn)場簽約 邀請荊州地區(qū)已購買百年人壽保險的消費者若干名（或現(xiàn)場購買者）,，由百年人壽到場的領導親自簽名售險,，同時頒發(fā)開業(yè)紀念品,，并請其中一兩名客戶發(fā)表感言,。

活動設置四

抽

獎

現(xiàn)場來賓入場簽名時各分發(fā)一塊號碼牌（正面為百年人壽logo，反面為號碼）,，同時禮儀小姐提醒來賓注意保留此牌,。活動現(xiàn)場利用號碼牌舉行抽獎儀式,，中將者贈送開業(yè)精美紀念品一份,。

活動設置五

祝

福

? 請當?shù)貢嬅椰F(xiàn)場為企業(yè)揮毫潑墨。? 請嘉賓上臺做結束發(fā)言,。

百年人壽工作篇三

百年人壽荊州中心支公司

開業(yè)慶典策劃方案

第一部分：主體思路

主題：誠信創(chuàng)新關愛和諧

主題傳達表現(xiàn)

1,、貫穿于活動形式的主體表現(xiàn)；

2,、所有現(xiàn)場標示宣傳的表現(xiàn),；

3、以媒體嘉賓為載體的社會影響與口碑傳播,。

活動概述

活動時間：11月日上午10：00

活動地點：

背景闡述

作為一家全國性的壽險公司,，百年人壽進軍荊州，必將以高效的多元化營銷體系,，適合不同客戶需求的優(yōu)質保險產品及強大的服務支援系統(tǒng),，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質的壽險服務和全面的財務保障！

公關目標

目標一：打造百年人壽的專業(yè)化,、本土化的優(yōu)質品牌形象,。目標二：運用形象的傳播效應和活動的連動效應，讓廣大客戶理解百年人壽,。目標三：力爭在活動月內荊州的市場知曉率達到80%以上,，理解率達到50%以上。

第二部分：氛圍營造

總體原則

1,、緊密結合主題,，形成主題表現(xiàn)；

2,、形成強大的媒體輿論,，使?jié)撛谑鼙姰a生期待心理；

3,、突出開業(yè)喜慶感并營造親切氛圍,，所有宣傳物出現(xiàn)企業(yè)logo，體現(xiàn)主題,。

活動現(xiàn)場氛圍

酒店外

? 酒店外圍入口兩邊搭建燈布歡迎廣告板：一邊為主題展板,，一邊為歡迎展板； ? 酒店大門設置大型拱門,；從拱門處輔設紅地毯至會場,，通道兩側擺滿慶典花

籃,。

? 酒店門前設置升空氣球（帶豎標）；

酒店內

? 酒店大堂設接待處和簽名處（配禮儀小姐）,，向入場者贈送活動宣傳品,、禮

品及紀念品、手提袋等,；

? 會場門口設立花門和迎賓小姐,；

? 會場頂部用氣球及花束裝飾；

? 會場內相關位置設立指示牌,、業(yè)務咨詢臺,，擺設相關禮品、宣傳展示品,、紀

念品等,；

? 主舞臺設立主背景板

? 會場兩側置4塊宣傳“百年人壽”的巨幅展板；

背景板設計方案

開幕背景板上畫有一幅大大的荊州地圖,，并在地圖上印有百年人壽的logo,，標志著百年人壽進軍荊州并且有信心穩(wěn)穩(wěn)立足荊州和占領荊市場。

小區(qū)宣傳

印制100條橫幅在中心城區(qū)小區(qū)內懸掛,。

第三部分：活動實施

?

?

?

?

?

簽到（來賓簽到,、現(xiàn)場輕松背景音樂）講話（介紹來賓、致辭）宣布（介紹百年的發(fā)展史,、揭幕）理解（用情景劇形式介紹產品和服務）祝福（用特殊節(jié)目形式為企業(yè)祝福,，活動結束）

理解企業(yè)的設計：情景劇

主持人解說帶出第一場情景短劇《嬰兒篇》。

情景劇簡介：一男子手忙腳亂地抱著一小孩（道具）,，小孩不停啼哭（現(xiàn)場

音效）,，男子一邊抱著小孩一邊急切盼望的樣子，不知所措,。一身著百年人壽制服的小姐上臺,，接過男子懷里的小孩，小孩破涕為笑（現(xiàn)場音效）,。下臺前面向觀眾,，道出百年人壽廣告語：百年保障關愛永恒。

短劇結束后由百年人壽工作人員介紹百年“少兒險”相關情況,。

主持人解說帶出第二場情景短劇《下雨篇》,。

情景劇簡介：上班族男子（上）下班，邊走邊看報紙,，突遇雷雨,，（現(xiàn)場音效配合）男子用公文包遮擋雨滴，跑入一公共汽車候車亭避雨,，一邊搽去身上雨水,，并仰頭望天,，一臉無奈。此時,，一身著百年人壽制服的小姐撐傘上前，接該男子離開,，下臺前面向觀眾,，道出百年人壽廣告語：百年保障關愛永恒。短劇結束后百年人壽工作人員介紹百年“投資類保險”情況,。

主持人解說帶出第三場情景短劇《老人篇》,。

情景劇簡介：一老人駐拐杖步履蹣跚,，走在路上,，一副力不從心、手腳勞累的樣子,，手里拿著的東西突然掉落地上,，渾然不知,。一身著百年人壽職工服的員工從后面趕上，檢起老人掉的東西還給他,，并扶老人走下臺,。下臺前面向觀眾，道出百年人壽廣告語：百年保障關愛永恒,。

短劇結束后百年人壽工作人員介紹百年有關養(yǎng)老保險的相關業(yè)務情況,。

其他活動設計

活動設置一

ppt情景交融演示

通過現(xiàn)場ppt播放一些百年人壽培訓或新聞發(fā)布會常用的演示文稿，并請一名專業(yè)精英在旁邊解說保險重要性,，曉之以理,、動之以情，達到向來賓宣傳百年人壽“創(chuàng)新百年,、關愛永恒,！”的品牌理念的目的，借此帶出百年人壽多元,、貼心,、實惠的險種介紹。

活動設置二

捐贈儀式

捐贈儀式開始前,，用投影儀播放一些百年人壽的公益活動照片,，主持人加以旁白解說。播放完相關照片后,，由百年人壽向荊州市江陵中學教師捐贈禮物,，由校領導代表上臺領取禮品并發(fā)表感言。

活動設置三

現(xiàn)場簽約

邀請荊州地區(qū)已購買百年人壽保險的消費者若干名（或現(xiàn)場購買者）,，由百年人壽到場的領導親自簽名售險,，同時頒發(fā)開業(yè)紀念品,，并請其中一兩名客戶發(fā)表感言。

活動設置四

抽獎

現(xiàn)場來賓入場簽名時各分發(fā)一塊號碼牌（正面為百年人壽logo,，反面為號碼）,，同時禮儀小姐提醒來賓注意保留此牌?；顒蝇F(xiàn)場利用號碼牌舉行抽獎儀式,，中將者贈送開業(yè)精美紀念品一份。

活動設置五

祝福

? 請當?shù)貢嬅椰F(xiàn)場為企業(yè)揮毫潑墨,。

? 請嘉賓上臺做結束發(fā)言,。

百年人壽工作篇四

百 年

人 壽實習感 受營 銷 11閆 召 永2013年8月30日

一、實習時 間

2013年7月1日——2013年7月26日

二,、實習目 的1,、了解保險行業(yè)的發(fā)展和相關知識，學習百年人壽保險公司的企業(yè)文化和電話營銷的技巧,。

2,、提高自己與客戶溝通的能力、應變能力,、團隊合作的能力,、承壓能力和分析能力及處理問題能力。

三,、實習單 位 介 紹

百年人壽保險股份有限公司是經中國保險監(jiān)督管理委員會批準成立的全國性人壽保險公司,。公司于2009年6月3日正式開業(yè)，總部選址大連,。公司注冊資本16.6億元人民幣,，強大的股東背景、良好的法人治理結構以及優(yōu)秀的管理團隊為百年人壽的發(fā)展奠定了堅實基礎,。

百年人壽秉承“創(chuàng)新百年,，關愛永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內精英的加盟。百年人壽積極汲取業(yè)內先進經營管理經驗,，在公司運營管理,、財務與投資管理、產品設計,、信息技術以及客戶服務等方面積極進行多元化創(chuàng)新,，不斷推出具有百年人壽特色的、差異化的產品和服務以及靈活的作業(yè)流程,，以實現(xiàn)客戶價值的最大化,。

四、實習內 容

我所在的部門是百年人壽電話銷售中心。我們的實習分為幾個階段,。

（一）崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期10天的系統(tǒng)培訓,。包括專業(yè)知識、銷售流程,、話術及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作,。通過培訓我了解了保險險的各個險種主要分兩大塊：我們通過系統(tǒng)隨機抽取的號碼，向客戶撥號,，贈送電子保單,，這是一份為期一個月的交通意外險，激活后90天內,，如果因乘坐火車發(fā)生意外導致客戶身故或全殘責任保額累計5萬元，長途公共汽車搭乘者交通意外傷害責任保額累計5萬元,，市內公共汽電車搭乘者交通意外傷害責任保額累計5萬元,，乘坐飛機身故保額為50萬元。由于手機號碼是系統(tǒng)隨機抽取的,，我們不能夠看到客戶的任何資料,，甚至手機號碼都掩蓋住了后四位。所以,，客戶的信息就由我們來詢問獲得,。我們的主要任務就是要獲得客戶的姓名和出生日期。因為這次贈險的年齡范圍是18-55周歲,，更是為了將同名同姓的客戶區(qū)分開,，讓客戶獲得一份合法有效的保障，姓名和出生日期這兩個信息是必須要獲取的,，這樣才能將保險成功贈送出去,。如果溝通順利，我們將盡量獲取客戶的其他信息,，如居住地區(qū)和職業(yè),，高危行業(yè)不在保障范圍?？梢钥闯?，我們的贈險工作是十分重要的，這不僅僅是贈送一個新的保險產品,，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶,，宣傳公司品牌。,；前四個是商業(yè)險中的主險,，后四個是商業(yè)險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進行近一步的溝通，如何進行異議處理并及時的進行促成等等,?？傊?0天的培訓很快就結束了,。

（二）考核通關

滿滿的培訓結束了,，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵——考核,?？己朔謨刹糠诌M行筆試和話術通關。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查,，并不可怕,。讓人緊張的是話術的通關，這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用,，而且是一對一的面對考官,，還要把他們當客戶。幸運的是大部分人都順利過關了,。

（三）進團隊

考核結束后我們被分到了不同的團隊,。原以為過五關斬六將的我們已經可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓,，這次是有針對性的培訓,，因為我們撥打的是河南項目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓考核,。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗,，而是跟師傅繼續(xù)學習。

（四）上線

幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了,，有了自己的座位和工號,。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機！心情有些緊張了,，第二個被秒殺了,。之后的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價,，介紹百年的服務,，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打,，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著,。

六、實習心 得

通過我這段時期的實習經歷,，我感慨良深,，我曾經感慨在學校真的什么都沒有學到,，大學里學到的只是一無用處；我曾經抱怨大學讓我浪費 3年的青春,；我曾經后悔大學我迷茫了3年,。但是從這段時間的經歷我發(fā)現(xiàn)我錯了，我之所以能夠這么快的學習到專業(yè)的測試技能,，之所能能夠跟同事或老員工這么簡單的溝通,，我之所以能夠將測試工作做的這么的優(yōu)秀，這一切的一切其實是與在大學的學習與生活是密不可分的,。3年來,，我認真的聽著每一堂課，寫好每一本筆記,，記熟每一個單詞,，熟透每一門專業(yè)課程，認真的寫完每一次作業(yè),；這些就養(yǎng)成了我積極自覺主動的良好習慣,。積極參與學校社團，并在學生社團活動中積極響應,，認真工作,，做好學校與學生之間的交流與溝通工作,，努力為學校及學生服務積極參加社會公益型活動,；通過這些鍛煉了我良好的溝通能力。學校經常舉行科普創(chuàng)新設計活動,，這些都積極的激發(fā)著我們的創(chuàng)作潛能,，喚醒我們一味懶惰的不想嗜好。通過黨校的學習,，是我認知了馬列毛,，三個代表的重要思想，了解了中國社會發(fā)展的現(xiàn)狀,，等多的養(yǎng)成了我積極關注最新社會動態(tài)的習慣,，同事養(yǎng)成了我積極主動的為人處世心態(tài)?？傊?，在學校里，我不僅僅學到了專業(yè)的技術,，更重要的學會做人的道理,。