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信訪督查專員表態(tài)發(fā)言 副廳職信訪督查專員篇一

關(guān)于印發(fā)《三亞市信訪督查專員制度》的通知

三辦發(fā)〔2007〕37號

各鎮(zhèn)黨委和人民政府，各區(qū)工委和管委會,，市委各部門,，市級國家機關(guān)各部門，各人民團體：

《三亞市信訪督查專員制度》已經(jīng)市委,、市政府同意,，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行,。

中共三亞市委辦公室

三亞市人民政府辦公室

2007年7月2日

三亞市信訪督查專員制度

為加大我市信訪工作力度,，加強我市信訪部門的力量，利于妥善解決好群眾信訪反映的問題,，消除社會不穩(wěn)定因素,，促進社會和諧，根據(jù)《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》（中發(fā)〔2007〕5號）和《中共海南省委,、海南省人民政府關(guān)于認真貫徹〈信訪條例〉的意見》（瓊發(fā)〔2006〕2號）精神，結(jié)合我市實際,，制訂本制度,。

一、工作職責(zé)

市信訪督查專員代表市委,、市政府接待群眾來訪,，協(xié)調(diào)處理信訪案件。

（一）對全市各有關(guān)單位貫徹落實中央,、省委,、省政府和市委、市政府,、市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于信訪工作各項決策和部署的工作任務(wù)進行督查指導(dǎo),。

（二）對國家信訪局,、省信訪局、上級有關(guān)部門和市四套班子領(lǐng)導(dǎo)交辦,、批示的信訪事項進行督查督辦,，并將督查督辦情況向市委、市政府和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告,。

（三）對各單位辦理重要信訪事項的工作進行檢查,、督辦、協(xié)調(diào)和指導(dǎo),。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的批示,，對進京赴省上訪或到市上訪量大、信訪問題多的信訪人所屬部門和單位進行督查,，促使其采取有效措施盡快扭轉(zhuǎn)局面,，妥善處理問題。

（四）對我市信訪工作一些重要事項進行調(diào)研,，向市委,、市政府和市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出合理化的意見和建議。

（五）其他需要督查督辦的信訪事項,。

二,、工作原則

（一）堅持實事求是的原則。協(xié)調(diào)處理信訪事項,，要全面,、準確、真實,、客觀,；督查督辦信訪案件，要尊重歷史,，面對現(xiàn)實,；要弄清案情，準確定性,；要公平公正,，善待百姓，正確處理好信訪問題,。

（二）堅持依法辦事的原則,。要認真貫徹落實《信訪條例》,，嚴格遵守國家的法律法規(guī),，嚴格把握政

策界限，嚴格執(zhí)行工作程序和制度,。

（三）堅持突出重點的原則,。圍繞信訪工作的重點（即重點時段,、重點地區(qū)、重點部門,、重點案件）進行督查督辦,。

（四）堅持嚴守工作紀律的原則。自覺遵紀守法,，廉潔自律,，保守秘密。擔(dān)任市信訪督查專員期間嚴禁利用職權(quán)謀取私利,。

三,、人員安排

（一）從市委、市人大,、市政府,、市政協(xié)各個工作部門抽調(diào)處級干部，分期分批到市信訪局擔(dān)任市信訪督查專員,。每批工作時間為1年,，平時在本單位辦公，有工作任務(wù)時,，由市信訪局通知督查專員到位工作,；每年安排1批，每批2—3人,。

（二）凡擔(dān)任市信訪督查專員的人員,，均由市信訪局提出人選，征求有關(guān)單位意見后報市委組織部按干部管理權(quán)限審批,，被抽調(diào)人員接到通知后于每年1月15日前到市信訪局報到,。

四、工作規(guī)定

（一）市信訪督查專員要自覺接受市信訪局的管理和工作安排,。在從事信訪督查專員工作中的交通,、調(diào)研等業(yè)務(wù)經(jīng)費由市信訪局負責(zé)。

（二）市信訪督查專員上崗前先集中學(xué)習(xí)了解有關(guān)信訪工作的法律法規(guī)和工作程序,。由市信訪局統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排督查專員督查信訪事項,。

（三）根據(jù)工作需要，信訪督查督辦可采用電話督辦,、書面督辦,、召開督辦會議和現(xiàn)場督查督辦等多種方式進行。

信訪督查專員表態(tài)發(fā)言 副廳職信訪督查專員篇二

在實踐中鍛煉能力,，在鍛煉中提升才干

----信訪監(jiān)督專員鍛煉

心得體會

按照縣委,、縣委組織部的安排，我從3月5日起在縣信訪局擔(dān)任信訪監(jiān)督專員,，進行為期3個月的鍛煉學(xué)習(xí),，在此,，感謝縣委、縣政府和縣委組織部給予我到縣信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的機會,。這三個月里,，在縣信訪局各位領(lǐng)導(dǎo)和同志的精心指導(dǎo)和幫助下，我珍惜學(xué)習(xí)機會,，邊學(xué)邊總結(jié)實踐,，不斷深化了對信訪工作的認識，進一步提升了信訪接待能力,、處臵水平和督辦能力,，我的思想政治工作水平和解決實際問題的能力得到了提高，現(xiàn)將學(xué)習(xí)鍛煉工作心得和感受匯報如下：

一,、情暖群眾,，用“心”傾聽和辦理。

凡是上訪的群眾,，我認為都是相信黨和政府的,，大多數(shù)群眾信訪反映的問題是有理和部分有理的，所以在接訪的過程中,，一是要熱情,，“一杯水”、“一張笑臉”和認真專注傾聽的眼神,，會讓來訪人增加親切感,、信任感，愿意聽你的政策解釋和建議,，這樣至少會讓一些因賭氣來上訪的人“滅火”,，讓老上訪戶情緒安慰，有助于信訪案件的解決,；二是要用“心”辦,，信訪工作主要在于受理、安撫,、辦理,、答復(fù)，針對群眾信訪事項,，細分類型,，分類對待是根本。要針對有關(guān)情況,，迅速致電相關(guān)部門或邀請有關(guān)人員到場陳述有關(guān)經(jīng)過和初步處理意見,；三是有效記載信訪事由，劃分信訪類型，1溝通相關(guān)部門,，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn),。在“聽”的過程中,，我體會到：信訪部門作為黨和政府密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”，反映社情民意的“晴雨表”,，發(fā)揮了不可替代的積極作用,。我們只有認真接訪，親人般地對待他們,，“魚與水”般的感情才會更加堅固,。

二、心系信訪,，政策法規(guī)上保懂求精,。

認真學(xué)習(xí)法規(guī)政策，著力提升理論水平,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，當(dāng)前我國經(jīng)濟體制深刻變革,，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整,，群眾思想觀念深刻變化,，要求信訪工作者要具有高度的政治責(zé)任感、嫻熟的政策理論水平,，做到理論導(dǎo)人,、政策服人、法規(guī)引人,，才能有力增進和維護好群眾根本利益,，做好信訪工作。掛職期間,，一方面要堅持學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)和各項惠農(nóng)政策,，如認真學(xué)習(xí)掌握信訪中常用的土地管理、征地拆遷補償安臵,、人身損害賠償?shù)确煞ㄒ?guī),、《信訪條例》及五保、低保,、軍人優(yōu)撫,、大病救助、社會保障等政策。這是做好信訪督查專員工作和基層信訪工作的首要前提,。通過積極運用相關(guān)政策法規(guī)分析總結(jié)每一個接待和督辦案例的焦點,、難點和特點，認真梳理歸納案件適用法理,、轉(zhuǎn)辦程序和渠道,，使我信訪理論水平和聯(lián)系實際的能力得到顯著的提高。另一方面,，積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)接訪現(xiàn)場會,，學(xué)習(xí)縣領(lǐng)導(dǎo)處理信訪問題的方法、手段和措施,。

三,、

1、從上訪的情況來看,，當(dāng)前信訪主要有幾種類型：一是因少數(shù)部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工作人員工作不細致、不徹底,，態(tài)度,、方法不得當(dāng)，做法不實際導(dǎo)致群眾上訪,。建議結(jié)合作風(fēng)轉(zhuǎn)變年,，建立健全并全面落實信訪工作責(zé)任追究制，切實強化部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職盡責(zé),，勇于擔(dān)責(zé)，加大信訪隱患排查調(diào)處,，增強對信訪工作的重視,。二是因我國當(dāng)前正處在經(jīng)濟高速發(fā)展，利益格局轉(zhuǎn)變調(diào)整時期,，經(jīng)濟發(fā)展與人民群眾的需要仍不相適應(yīng),，導(dǎo)致一些歷史遺留問題也逐步顯現(xiàn)，而部分信訪事件缺乏政策支持或因地方財力不足,，難以與群眾要求相適應(yīng),，引發(fā)上訪。如我鎮(zhèn)五

一,、中堰等村部分村民土地因修建高速路,、項目建設(shè)等全部征用，這些失地農(nóng)民的生活保障問題未有相關(guān)配套社會保障政策,。建議要因地制宜,，區(qū)分類型，建立一套過渡性政策措施，切實減少群眾上訪,。三是有些信訪問題牽涉面廣,，時間跨度大，調(diào)查取證非常困難,，解決難度相當(dāng)大,，導(dǎo)致問題無法處理或處理不到位。有些問題屬于新生事物,，無明確法律可依,，無相同先例可循,，我們只有“摸著石頭過河”,，探索適合當(dāng)前實際的解決方法。如雙星“外嫁女”信訪事件和征地拆遷安臵過程中出現(xiàn)的一些問題,。

2,、當(dāng)前的信訪工作中存在一些誤區(qū)，主要表現(xiàn)在信訪主體,、責(zé)任單位對某些信訪現(xiàn)象認識上的誤區(qū),。誤區(qū)一：法不責(zé)眾。現(xiàn)實生活中,，有相當(dāng)一部分人受“法不責(zé)眾”錯誤觀念的影響,，法律意識淡薄，遇到不符合自己意愿的事,，就糾集眾人上訪鬧事,，憑借“法不責(zé)眾”這個護身符逃避懲罰。

3誤區(qū)二：政府管法院,。長期以來的計劃經(jīng)濟條件下形成的依靠黨委,、政府解決問題的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，群眾中一直存在著一種錯誤的認識：政府權(quán)力大,，政府可以管法院,，信“訪”不信法。加之信訪渠道成本相對低廉,，導(dǎo)致群眾紛紛擇“訪”棄“訴”,，涌向信訪，增加了信訪問題的復(fù)雜性和解決難度,。誤區(qū)三:愛哭的孩子多吃奶,。一些上訪群眾認為“不鬧不解決，小鬧小解決,，大鬧大解決”,，信鬧不信理，甚至采用集體上訪以及其他過激方式給國家機關(guān)施加壓力，試圖以此迫使政府解決其問題或者改變司法裁決,。而某些基層政府安撫式的信訪穩(wěn)控處理措施,，往往又給了一些信訪群眾不良啟示。誤區(qū)四：信訪越少越和諧,。造成“花錢買平安”的做法,，助長了進京訪、越級訪,，直接增加了防控和接訪的成本,。

三個月來，可以說,，每一次“接觸”信訪案件就是一個鍛煉的機會,，讓我感到信訪工作責(zé)任重大，要學(xué)的東西還很多,，今后,，我要進一步加強學(xué)習(xí)，努力實踐,，創(chuàng)新方法,，積累經(jīng)驗，為促進全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展盡心盡力,。