工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和年工作思路篇一

一、成立了以胡利民所長為組長,，全所職工為成員的學(xué)習(xí)小組,。

二、按照時間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)

圍繞“關(guān)愛生命,，拒絕違章,，強化管理，夯實基礎(chǔ)”這個活動主題,，認(rèn)真學(xué)習(xí)今年以來上級和公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報,。

針對吉水5.17事故，認(rèn)真組織職工剖析事故案例,，分析本所或自身工作中存在的違章行為,、事故的危害性。并通過學(xué)習(xí),，要求每個職工寫出事故反思心得體會,。

三、按要求建立健全各類生產(chǎn)運行記錄,、圖紙,、圖表、報表,、設(shè)備臺帳,，并規(guī)范其填寫內(nèi)容和填寫要求。完善安全生產(chǎn)保證體系,、監(jiān)督體系和安全保證措施,。

四、按照安全檢查“五同時”的原則，繼續(xù)認(rèn)真抓好安全檢查的檢查——整改——再檢查——再整改工作,。認(rèn)真梳理,，舉一反三，仔細(xì)深入地抓好整改工作,，消除安全隱患,，夯實安全基礎(chǔ)，確保今年的安全生產(chǎn)目標(biāo),。

五,、制定迎峰度夏工作方案，并進(jìn)一步認(rèn)真抓好方案的落實,。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn),、生活用電和泰井高速公路的建設(shè)用電。

六,、全面啟動安全性評價工作,。充分認(rèn)識到安全性評價這項工作的重要性，運用這種現(xiàn)代的管理方法,，對本所安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面的診斷和評價,，結(jié)合實際制定切實可行的整改計劃，并抓好整改計劃的落實,。

七,、層層落實安全責(zé)任，使各個職工明確自己的安全責(zé)任,，使人人身上有任務(wù)，人人有責(zé)任,。把這項活動深入到每位職工,。

我所通過這次活動，形成了“關(guān)愛生命,，我要安全”的良好氛圍,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和年工作思路篇二

快到年末了，為大家推薦的是關(guān)于供電所收費員的個人工作總結(jié),，僅供參考：

xx年我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費工作,，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計,、千言萬言,、千辛萬苦”的工作精神，完成了電費按月結(jié)零,，回收率100%,，確保了電費回收工作圓滿完成,，為xx年劃了一個完美的句號。

我自從事電費回收工作以來,，工作中,，我不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要,。xx年，全所普及辦公自動化,，收費全部實現(xiàn)智能化,，我積極學(xué)習(xí)電力營銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，主動向培訓(xùn)人員請教,，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,，在系統(tǒng)成功上線后,，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性,，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。

我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》,、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ)。

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶,，我們會希望得到什么樣的服務(wù),？我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員,，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做,。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想,，情系客戶,，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難,，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。

“只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收,?！边@是我對電費回收的切身體會,。

電費回收工作是經(jīng)營管理重要工作之一，抄表,、核算,、催電費、收電費看似平凡的工作,，但其中的酸,、甜、苦,、辣卻令人望而卻步,，電費回收過程中難免會見到拒人于千里的臉，聽到暫時不能交上電費的訴苦聲,，做不盡的是難事,、煩心事。這些都沒有把我難倒,，反倒讓我樹立了信心和決心,，堅決完成電費回收任務(wù)。

在收費工作中,，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”,、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,，我總是在每個月電費發(fā)行開始時,，及時與用戶進(jìn)行溝通，電費帳單出來后也及時主動聯(lián)系用戶,，告知電費金額,，提醒客戶備好電費資金，保證電費準(zhǔn)確及時地到帳,，使每月電費回收做到雙結(jié)零,。

“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場上解決繳費難的問題,?！边@是我常愛說的話。在收費工作過程中,，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想,，急用戶之急,，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費方法,，使電費回收工作逐步走向規(guī)范，對生產(chǎn)經(jīng)營困難客戶,，依照管理辦法建議客戶采取按月交費,、預(yù)存電費等手段預(yù)防電費回收風(fēng)險，給客戶也帶來了繳費的方便,。

我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心,、熱心,、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人,，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,，樹立了企業(yè)的良好形象。

由于地域廣,，企業(yè)用戶分布散,，出去工作，經(jīng)常很晚回家,，為了電費的回收,，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息,，我的愛人腰間盤突出,，不能長期參加勞作，而我因為工作關(guān)系卻又不能常常照顧到家里,，讓我感到非常的歉意,。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作,，健全大客戶資料,，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營信息，了解每一個大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營情況,，不但保證電費的按時回收,，也為其我同事提供了方便。

在我的腦海里只有一個念頭,，那就是工作辛勤一點,、細(xì)致一點、服務(wù)真誠一點,，就沒有做不好的工作,。正是憑著這樣一股的干勁,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難,，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,，圓滿完成了電費回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。