總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇一

20xx年15月份我所供查出安全隱患8出,，現(xiàn)更改隱患兩次，

1.安邊119線路t王寨子支線181#桿的換扎線工作,。

2.郝灘117線路t劉莊支線1117#桿的換扎線工作,。

3.配合陽光公司網(wǎng)改工程各項工作若干。

為了維護用戶的切身利益,，保障轄區(qū)群眾的用電權(quán)益,，我所在一月份開展的“安全活動月”，大力宣傳安全用電知識和供電服務(wù)十項承諾,，向用戶講解報裝接電服務(wù)流程和現(xiàn)行電價政策,，對用戶反映的突出問題進行整理，主要是存在臺區(qū)線路和居民用戶接戶線老化,，我所今年計劃申報網(wǎng)改村7個,，由定邊電力分公司組織實施，我所密切配合,，做到整改到位,，提升供電能力，確保供電可靠性和電壓合格率滿足用戶的需求,，兌現(xiàn)供電服務(wù)十項承諾,。我所配網(wǎng)檢修嚴格做到有計劃，杜絕非計劃檢修,，并在檢修前提前7日通知用戶,，對專變用戶采取電話通知，對居民用戶采取張貼停電通知手段,。我所計劃4月份更換扎線300余個,，提高用戶供電可靠性，解決農(nóng)村農(nóng)業(yè)排管期間的正常用電,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇二

今天,，省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗交流會，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機會,。下面,，就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報,，不當之處,，懇請大家批評指正,。

首先是加強領(lǐng)導(dǎo)，做到認識到位,。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會形象,，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會?；谶@樣的認識，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓，結(jié)合多年的實踐,，提出了“讓政府滿意,、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標,，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。其次是落實責(zé)任,，做到組織到位,。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標中,，實行一票否決,，與其它各項工作同安排、同部署,、同考核,、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制,，做到措施到位,。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰主管,，誰包保,，誰負責(zé)”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子,、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時有效地得到解決,，把矛盾化解在基層,?？梢哉f，包保制度的實行,，有效地增強了員工責(zé)任意識,，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話，沒過半小時,，工作人員便趕到了現(xiàn)場,，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標的服務(wù)保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

在營銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動,，建立了首問負責(zé)制,、首辦負責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度,，堅持月考核及客戶評議制度,。同時，我們還不斷豐富活動形式,，拓展活動內(nèi)容,，實施更為人性化、個性化的服務(wù)：

與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能,，移動手機客戶,，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況,，年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇三

供電所是國家電網(wǎng)公司示范窗口,，為了保證窗口的創(chuàng)建標準和質(zhì)量，公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監(jiān)督和指導(dǎo),。并按《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標準》組織嚴格的復(fù)查,，供電所得分為493分，在創(chuàng)建過程中,，供電所主要抓住了以下環(huán)節(jié),。

領(lǐng)導(dǎo)班子從抓組織建設(shè)入手，從自身抓起,，根據(jù)公司開展的“三優(yōu),、四無、一規(guī)范”活動要求,，開展“黨員奉獻日”活動，設(shè)立“黨員示范臺區(qū)”,、“黨員示范崗”,，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象,，樹立一身正氣,，讓每一名黨員都成為一面旗幟,，以黨建帶動，促進了員工責(zé)任意識的增強,，與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù),、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任軍令狀》，一層抓一層,，層層抓落實,，使干部和職工明確了服務(wù)職責(zé)，增強了服務(wù)意識,，提高了服務(wù)水平,。

圍繞行風(fēng)建設(shè),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心點，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢,，正確引導(dǎo)和啟發(fā)職工適應(yīng)新形勢下電力市場發(fā)展的需要,，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關(guān),、相輔相成的關(guān)系,，自覺將個人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起，認清形勢,，轉(zhuǎn)變觀念,，擺正位置，使熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動,。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業(yè)形象,。向社會發(fā)放了2萬1千張“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”,，發(fā)放率達到100%，用戶滿意率達到99%,。向用戶發(fā)放征求意見函1600余封,，聘請用電監(jiān)督員36名，走訪用戶60多戶,，廣泛聽取社會各界的反映,，接受用戶的監(jiān)督。

結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求,，根據(jù)供電所實際情況,，制定了《崗位職責(zé)及考核細則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細則》,，對在考核中沒有達標的職工,，除了按《細則》予以扣罰外，還責(zé)令限期達標,，在規(guī)定期限不能達標者,，下崗學(xué)習(xí)。對工作完成情況突出的給予重獎,，出現(xiàn)差錯的則給予重罰,。公開、公正,、公平的考核機制,，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情,，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài)，心悅誠服盡職盡責(zé)地工作,，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍,。

以樹立良好工作作風(fēng)為重點，加強工作環(huán)境建設(shè),，進行形象策劃及環(huán)境建設(shè),，創(chuàng)造文明整潔、美觀的辦公環(huán)境,。對營業(yè)大廳實行動態(tài)管理,，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，競爭上崗,，使每位職工都有危機感和緊迫感,，既有壓力，又有動力,，增強了事業(yè)心和責(zé)任感,。對營業(yè)窗口制定了“管理細則”和服務(wù)標準，規(guī)定了文明用語和服務(wù)忌語,，實行統(tǒng)一著裝,，掛牌服務(wù)，舉止文明,，熱情周到,。設(shè)立考核記錄,，獎懲掛鉤,，促使職工盡職盡責(zé)達到服務(wù)標準。

1,、嚴格監(jiān)督考核,，確保常態(tài)機制的建立。

加強投訴舉報管理,。堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度,，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析,，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題,。并制定了舉報投訴分級處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚,、內(nèi)部情況通報,、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核,，以進一步降低投訴率,，提高投訴處理質(zhì)量,。 在此基礎(chǔ)上，加大了明查暗訪力度,，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，采取模擬事故現(xiàn)場報修、營業(yè)場所現(xiàn)場檢查,、對客戶訪問等形式,，實地了解基層單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，針對發(fā)現(xiàn)的實際問題制定具體的解決措施,，同時,，將明查暗訪的結(jié)果列入公司的創(chuàng)“優(yōu)”考核，并以通報的形式下發(fā),，起到警示作用,。

2、抓教育培訓(xùn),，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平,。

建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個層面的教育計劃,，結(jié)合實際,，制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”實施方案和細則，統(tǒng)一印發(fā)了千余份卡片,，人手一份,，強化學(xué)習(xí)宣傳。對各營銷窗口共700人全部進行了閉卷考試,。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心,，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展,。

3,、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺,。

積極配合支持市政建設(shè),、招商引資、企業(yè)改制等工作,。對市重點工程、重點企業(yè),、重點項目,，建立供電服務(wù)快車道，實行重點服務(wù)，特事特辦,，急事急辦,。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業(yè)措施,，把電網(wǎng)建設(shè),、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小,。

4,、抓窗口建設(shè),，不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。

重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)廳均按照一流的標準進行建設(shè),，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，在服務(wù)廳顯著位置公開了用電報裝程序和各種收費標準,，設(shè)置了客戶書寫臺,，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。實施“一條龍”服務(wù),，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制,、首問負責(zé)制等,，規(guī)范了程序，提高了效率,，方便了客戶,。

5,、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動,，營造良好的用電環(huán)境。

經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動,，廣泛宣傳電力知識,，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性,，讓群眾支持電力發(fā)展,，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。基層營銷單位共發(fā)放宣傳單近三萬份,，參加活動400余人次,。組織召開客戶座談會近40余次，各基層單位根據(jù)自身情況,，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動,。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費基金,；各農(nóng)電所成立支農(nóng)小分隊,，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評,。

6,、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督,。

積極開展上門服務(wù),，加強與客戶交流溝通。在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客戶監(jiān)督網(wǎng),，定期召開不同層面,、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會,、客戶懇談會,，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作,。通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況,，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項,，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項,，幫助企業(yè)解決用電困難 40余次,，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。

（一）領(lǐng)會精神,，廣泛發(fā)動,，促進“百問百查”活動全面落地。

國家電網(wǎng)公司推行“百問百查”活動,，對加強供電企業(yè)安全生產(chǎn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進作用，為抓好落實,，我們將此項工作納入了一把手工程,。

第一，成立組織,，落實責(zé)任,。公司召開動員大會,，我公司迅速成立安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨政一把手任組長,，各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，部室主任為成員。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級負責(zé),，全員參與的原則，將工作

任務(wù)層層落實到部室,、班組,、員工，制定“百問百查”活動實施細則和工作排版,，確?！鞍賳柊俨椤备黜椈顒勇涞綄嵦帲盏綄嵭?。

第二,，廣泛宣傳，領(lǐng)會精神,。主要是通過收聽收看上級公司電視電話會議,，召開動員會，制作懸掛必要的宣傳條幅,，制作宣傳板等各種形式進行廣泛宣傳,，使干部員工對開展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動人人皆知。

第三,，組織學(xué)習(xí),，了解內(nèi)容。我公司統(tǒng)一印制的“百問百查”小冊子發(fā)給每個干部員工,，通過學(xué)習(xí),，了解“百問百查”具體內(nèi)容，為第二階段的工作打下了基礎(chǔ),。

第四,，座談討論，提高認識,。我們通過研討會,、座談會等形式，圍繞開展“百問百查”活動的必要性,、重要性,，大家談?wù)J識,，談理解,、談體會，談看法，使大家感到開展“百問百查”活動,，對提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要,，是強化基礎(chǔ)工作管理，深化精細管理的重要舉措,，應(yīng)當自覺開展好,。

第五，開展活動,，形成氛圍,。一是開展征文活動，全公司收到參征稿件45篇,，選擇其中18篇展出,。二是組織培訓(xùn)考試，培訓(xùn)中心結(jié)合“百問百查”組織了一次培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后,，進行了考試。同時,，農(nóng)電部“百問百查”調(diào)考,，我公司100余人參加了考試。

第六,，結(jié)合實際,，促進工作。我們把開展“百問百查”活動與當前公司各項工作結(jié)合起來,。一是與公司創(chuàng)建一流企業(yè)結(jié)合起來,；二是與按市公司要求開展的“3421”活動結(jié)合起來；三是與當前迎峰度夏及防汛工作結(jié)合起來,。進一步提高了創(chuàng)國家一流供電企業(yè)的管理水平,，剖析了管理過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了抗旱防汛,，服務(wù)“三農(nóng)”的大局意識,，工作能力。

（二）強化問查,，整改落實,，推進“百問百查”活動不斷深入。

學(xué)習(xí)動員階段工作完畢后,，我們乘勢而上,，全速推進，掀起了問查整改的高潮,。

1,、進行“百問百查”調(diào)考,。為鞏固前段調(diào)考取得的成果，我們擴大了培訓(xùn)層面,，先后舉辦了5期所長,、安全員、核算員,，市直單位班組的專業(yè)培訓(xùn),，對各單位、各基層所進行統(tǒng)一調(diào)考,，在調(diào)考過程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程參與，親自監(jiān)考,，促進了員工百分百掌握問查內(nèi)容,。同時，通過考試,、評比,，選拔業(yè)績優(yōu)秀，考試合格的基層人員外出學(xué)習(xí),，激發(fā)了廣大員工主動學(xué)習(xí),，自覺提高素質(zhì)良好氛圍。

2,、舉辦了安全員,、95598人員的“百問百查”知識競賽。采取現(xiàn)場問答,、情景模擬,、禮儀展示、上下互動的形式開展競賽活動,，促進了員工對“百問百查”問答內(nèi)容的深入理解,，提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平,。

3,、召開了客戶監(jiān)督員座談會，征求了客戶對供電服務(wù)品質(zhì)的評價,、意見和建議,，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，找出了影響服務(wù)的因素和問題,，采取了有效措施,，優(yōu)化流程，規(guī)范管理,，持續(xù)改進,，提升了供電服務(wù)品質(zhì),。

4、深入開展了查擺活動,。堅持從大處著眼,，小處著手,，把強化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標,，深入查找事關(guān)全局的苗頭性、傾向性問題和隱患不放過,。切實落實“邊問,、邊查、邊改”的要求,，對查擺的問題進行認真的梳理,，制訂相應(yīng)的整改措施。

認真落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”,，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,，完善檢查和考核機制，理順和強化客戶工程工作流程,，加大明查暗訪工作力度,，認真解決95598受理的熱點、難點問題,，規(guī)范服務(wù)信息管理體系,，有力地推動了“百問百查”活動和行風(fēng)建設(shè)的有序開展。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇四

一年一度的洪汛期又至,，重慶發(fā)電廠不僅做好防汛器材,、工具、物資,、設(shè)備的備品和配件的前期準備工作,，而且對防洪防汛的各項檢查工作做到細、做得扎實,，確保汛期有備無患,。

該廠全廠范圍內(nèi)組織有關(guān)部門、車間進行防洪防汛專項檢查,，對全廠范圍內(nèi)的生產(chǎn)建筑物,、構(gòu)筑物、電力設(shè)備,，特別是主廠房,、煙囪及高聳的構(gòu)筑物、燃油庫,、升壓站,、主變,、廠變等的防雷設(shè)施進行檢查和維修;對全廠生產(chǎn)廠房屋面的積灰進行清除，疏通落水管,，同時修補滲漏的生產(chǎn)廠房,，更換破損的落水管，對廠區(qū)包括職工生活區(qū)內(nèi)的地下排水系統(tǒng)進行疏通,，對檢查中發(fā)現(xiàn)堵塞的電纜溝排水孔,、沖灰溝、排水溝,、涵洞等,，及時組織力量清理淤泥、雜物,，確保廠區(qū)地下排水系統(tǒng)的暢通,，并預(yù)防污水倒灌進電纜溝內(nèi);除對灰場、灰壩進行全面檢查外,，還根據(jù)貯灰場的運行管理要求,，加強對灰壩的監(jiān)視，增加巡視次數(shù),，及時清除排水口,、溢水口周圍的飄浮物，增大排水口,，預(yù)先降低場內(nèi)水位,，騰出庫容蓄洪。同時對灰場周邊也加強巡視,，防止出現(xiàn)土坡垮塌,，清除灰場上游、周邊堆置的木材,、柴草等雜物,，檢查維護好灰場周邊的通訊、照明,、公路等設(shè)施,，保證在危險出現(xiàn)時，搶修人員能及時到達搶修現(xiàn)場;對電廠保安電源和備用電源,、廠內(nèi)排水泵和廠外取水泵房的供電線路了也進行了徹底檢查,，做到該修必修，將排水泵的.試轉(zhuǎn)納入交接班檢查,，保證暴雨時能啟動,。對江邊水泵房作為檢查重點，定期檢查水泵房內(nèi)壓力管道的壁厚，小于規(guī)定值的堅決予以更換,，對排水泵進行大修;對循環(huán)水泵出口逆止門,、出口門進行檢查，對不合格的門板進行修復(fù)更換,，運行人員加強沉沙池的沖沙工作及清污機,、旋網(wǎng)的運行維護工作;對救生器材、應(yīng)急燈做好日常維護保養(yǎng),，確保汛期防洪防汛工作萬無一失,。(李錚)中電投集團公司專家對公伯峽、蘇只水電站施工現(xiàn)場進行安全施工及防洪渡汛檢查本網(wǎng)訊日前,，中電投集團公司工程部副經(jīng)理王琪帶領(lǐng)徐樹銓,、張跟民,、杜鴻鎮(zhèn)等一行,，到公伯峽、蘇只水電站施工現(xiàn)場,，對各施工面的安全文明施工及防洪渡汛工作進行檢查,。

7月15日，檢查組召開會議,，分別聽取了公伯峽建設(shè)的各施工,、監(jiān)理、設(shè)計單位所做的關(guān)于各單位安全文明施工和防汛工作的專題匯報,。建設(shè)公司由副經(jīng)理洪鏑匯報,，他分別從安全管理、工程防汛,、“安全無違章工地”活動開展情況等六個方面,，匯報了建設(shè)公司20xx年上半年安全工作情況。

7月16日,，各專家分成四組,，深入到各施工、設(shè)計,、監(jiān)理單位,，具體就各參建單位的安全管理、安全教育培訓(xùn),、事故應(yīng)急預(yù)案,、防洪渡汛等方面進行專項檢查。

7月17日,，檢查組就16日深入檢查的情況進行了通報,，集團公司工程部副經(jīng)理王琪進行總結(jié)發(fā)言。他說,，本次檢查是集團公司春季大檢查的抽查,，從深入檢查的情況看,，黃河水電公司的高標準、嚴要求確保了公伯峽,、蘇只水電的安全文明施工;同時也應(yīng)該看到,，安全管理方面存在著有待進一步提高的地方，公伯峽水電站工程到了收尾階段,，但安全文明施工不能有任何松懈,，蘇只水電站正處于施工高峰，高空作業(yè)和交叉作業(yè)多,，要高度重視安全文明施工,。最后，他對建設(shè)公司下一步安全管理工作提出幾點要求：第一,，高度重視安全管理工作,，正確處理好安全、進度,、投資之間的關(guān)系,。認真吸取拉西瓦5.26事故教訓(xùn)，堅持以人為本的原則,，加大安全投入,，加強安全管理;第二，進一步完善組織管理,、監(jiān)督和制度體系,。不能滿足于現(xiàn)狀，要勇于探索,，安全管理要納入工程管理的首位;第三,，各單位要加強對危險源的辨識與控制工作;第四，進一步完善各種預(yù)案制度,，作到科學(xué),、合理和可操控性;第五，進一步加大工程現(xiàn)場管理;第六,，加強對分包隊伍的管理,，要堅決制止“以包代管”的行為;第七，加大對各種人員的安全教育培訓(xùn)和考核力度,，安全教育要有長期性,、針對性;第八，高度重視防汛工作,，完善防汛預(yù)案,。

最后，建設(shè)公司石四存經(jīng)理對專家們實事求是的指出工程中存在的問題并提出寶貴的意見建議表示感謝，并決定組織會議專門落實本次會議精神,，對于專家提出的問題,，全面徹底的進行整改

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇五

我把今年下半年到xx供電所工作學(xué)習(xí)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。

業(yè)內(nèi)人都知道xx(所)是個“好所”,啥叫好,？好在哪,？通過近半年的工作學(xué)習(xí)觀察，個人認為xx所員工有三大特點：

1,、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較高,，單兵作戰(zhàn)能力強，且協(xié)作程度較高,。9月上旬公司組織的營銷競賽,，我們所組隊前往，未比賽前就有兄弟單位調(diào)侃：競賽第一的牌子還不是給你們xx（所）準備的,！當時我只當一句玩笑話一笑而過,，結(jié)果還真的獲的團體第一！事后才得知,，劉x,、伍x在公司核算,、收費這一塊業(yè)務(wù)上相當精通,，若排個江湖座次，肯定在前三甲之列,，拖后腿的反而是我,！抄表催費的農(nóng)電工可以高空作業(yè)的比例是x%，檢修,、施工沒有“請工”的概念,，甚至經(jīng)常“被請”,，如到熊口幫忙抄表催費,、到積玉口幫忙架線等。在移民工程,、南水北調(diào)等幾個大型配網(wǎng)工程中全所一齊上,，以極快的施工進度和較好的施工質(zhì)量完成任務(wù)，其施工力量之強悍,，公司罕有幾個基層站所能與之比肩,。

2。員工收入合理,。公司農(nóng)電工年收入最高的在xx所,，何x師傅管理x戶，月工資x元（未扣養(yǎng)老保險），收入與勞動強度成正比,。

3,。員工有強烈的企業(yè)歸屬感，工作幸福感知度較高,。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長在堅持“善待農(nóng)電工”這種信念支撐下共同努力的結(jié)果,，是形成全所“團結(jié)創(chuàng)優(yōu)”氛圍的原動力，是提升整體戰(zhàn)斗力的精神支柱,，并在黃xx任期內(nèi)達到頂點,。

公司黨委指派我跟隨黃所，拜師學(xué)藝,，在同吃同住的半年里,，耳聞目染，總結(jié)出黃所以下四項優(yōu)秀品質(zhì)：

1,、人格魅力突出,，極善思想溝通。黃有個習(xí)慣,，早上班半小時,，把籃球場清掃一遍。起初我認為是作秀,、是多余,，那我在這段時間做什么呢？我做三件事,，買早點,、抹桌子燒開水泡茶、打開內(nèi)網(wǎng)登錄每日必登的幾個系統(tǒng),。后來黃告訴我,，晨起掃地有兩個作用，一是“微汗級”的鍛練身體,，二是以身垂范,，所長都在掃地，你還有什么不能做,？所里人都知道,，黃很會“日白”，也怕他“日白”,。其實就是見縫插針式的做思想工作,，不一定非要是辦公室約談的嚴肅方式，地點可以是值班室,、食堂,、球場等非正式場合,，員工至少是不受拘束的，暢所欲言,。思想通,，路路通，工作上執(zhí)行起來沒有阻力,。這點正是我要學(xué)習(xí)的,，因為我性格自閉，語言木衲,，溝通力弱,。

2、學(xué)習(xí)能力強,，鋪排工作有前瞻性,。黃經(jīng)常安排我一項工作，當我做完或做一半時,，內(nèi)網(wǎng)上才掛這項工作的安排通知,，我在想黃的消息這靈通，未卜先知,？后來我問起才知道,，他上網(wǎng)瀏覽最多的是xx公司和省公司的網(wǎng)站，加上本來站所的工作就有一定的規(guī)律性,，不難判斷公司下一步的工作動向,，鋪排工作有前瞻性，不管結(jié)果如何,，肯定是朝好的方向在發(fā)展,，至少避免了突擊性加班，一個所長再忙,，花個把小時瀏覽網(wǎng)站的時間是肯定有的。

3,、為人正直,，處事果斷，原則性強,。作為一個執(zhí)行者,，黃非常注意維護上級文件精神的嚴肅性，保護執(zhí)行員工的積極性,。如電費郵政批扣,，多數(shù)站所只注重于簽約率，只要簽約戶數(shù)上去了,，就能得嘉獎,、拿獎金,。而黃很看重批扣成功率，無特殊理由不得解約,，注意保護這種新興的,，高效的繳費方式，可把多數(shù)收費人員從走收這種高強度工作中解放出來,，于人于己都是好處多多,。正是黃堅持原則，我所批扣成功率連續(xù)幾個月達到x%,，非現(xiàn)金收費工作已深入人心,，呈一個良好的發(fā)展態(tài)勢。在夜站x和x管涌這兩次事件中,，黃組織得力,，出擊快速，戰(zhàn)果明顯,，得到現(xiàn)場指揮（市長）的高度贊揚,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇六

我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下,，認真貫徹黨的方針,、政策，落實2010年農(nóng)電工作會議部署,，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會主義“新農(nóng)村,、新電力,、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量,，克服重重困難,，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災(zāi)害,，經(jīng)過全所職工的共同努力,，今年做到了全年無優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶投訴事件的發(fā)生。現(xiàn)將我所10年工作總結(jié)匯報如下：

建立健全了,，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備,。

加強了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范,、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度,，隨時隨地為客戶排憂解難,，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規(guī)定處理161戶,，完成承諾率100%,。

今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次,，參加人員54人次,。客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,，使用文明用語禮貌待人,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作,，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,，為了深入開展和落實七項電力惠民行動,。免費為客戶更換燈頭，開關(guān),，插座等電器設(shè)備350余人次,，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。

由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房,，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌,，各種標示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識,，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施,。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高,，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便,、快捷的服務(wù),。

在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間,、地頭,、場鎮(zhèn),、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份,。利用各村社,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳,。及時無償解決因地震損壞的電力設(shè)施,，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊,。

我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人,、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動,。幫助他們免費的檢修室內(nèi)線路,、各種電器設(shè)備，整理家務(wù),、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等,。為進一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督,，向正規(guī)化,、綜合化、公開化方向發(fā)展,，我所決定為特困,、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務(wù)電話及舉報電話,，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣,，詳細注明了人員的服務(wù)范圍。

在對外業(yè)擴安裝中,，工作人員在語氣,、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名,。通過以上活動的開展,，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌,。

例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題,，節(jié)日組織慰問?！?.12”特大地震后,，我所組織職工帶上礦泉水,，餅干，面條,，大米,，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所,，謝謝你們供電部門”,。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當?shù)卣?，及村民委員會,，對農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進行,?！?.12”地震災(zāi)害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴重受損,，無法投入使用,，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分,，我所得知這一信息后,，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關(guān)及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水,，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞,。

總之我所 在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績,。我們的成績得到了當?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊,。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇七

20xx年,，我所在車間及車間支部的指導(dǎo)幫助下,，認真貫徹落實部、路局,、段的指示精神,，積極開展各項活動，通過全所同志的共同努力,，較好地完成了全年的各項任務(wù),，全年設(shè)備運行良好，無發(fā)生嚴重的違章違紀現(xiàn)象,，職工思想基本穩(wěn)定,；截止到12月25日，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)4988天的好成績,，為確保路局,、段實現(xiàn)全年各項目標做出了應(yīng)盡的貢獻。

進入20xx年,，我所能認真組織職工學(xué)習(xí)全路運輸安全工作會議精神及路局和段1#文件精神,，通過認真學(xué)習(xí)，使全所職工深刻理解了安全生產(chǎn)的內(nèi)涵,，認清了安全形勢,，增強了憂患意識，堅定了“安全第一”的思想不動搖,，明確了安全與班組的榮辱,。個人的利益密切相關(guān)，對班組存在的安全問題能夠進行深刻反思,，也使職工增強了安全生產(chǎn)的強烈事業(yè)心和責(zé)任感,。更加明確了全年工作的方針。指導(dǎo)思想和目標,，加深了對文件精神的理解,，為做好全年工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。與此同時,，我所又結(jié)合上級文件精神要求,，制定和完善了切合本所實際的全年工作方針。目標和獎金分配辦法,，更進一步調(diào)動了職工的生產(chǎn)積極性,。

20xx年，我所始終堅持樹立“安全第一”的思想,，認真貫徹落實“1233”安全工作法,，堅持“五個不動搖”，不斷改進班組的安全管理,；今年,，我所始終結(jié)合實際認真組織職工進行安全教育，通過學(xué)習(xí)一系列事故案例和事故通報,，剖析原因,，制定有效措施；以及開展節(jié)前教育和節(jié)后收心會,，使職工不僅認識到了安全的重要性,，提高了安全意識，也增強了自控和互控能力,，為確保人身安全發(fā)揮了作用,。其次，我所還能夠按時對發(fā)現(xiàn)的問題及時組織職工召開安全分析會，通過分析原因,，制定對策,，杜絕了問題的重復(fù)發(fā)生。再者,，能結(jié)合上級要求組織職工開展各項安全活動,，通過活動，對職工觸動很大,，更進一步提高了職工的安全意識,，杜絕了隱患的蔓延，為確保人身安全和設(shè)備安全奠定了良好的基礎(chǔ),。今年,，我所更進一步完善了安全逐級負責(zé)制，真正做到了責(zé)任到人,、考核到人,、落實到人，對提高職工自覺遵章守紀發(fā)揮了督促的作用,，使得我所今年沒有發(fā)生嚴重的違章違紀現(xiàn)象,。20xx年，我所始終能夠堅持對安全用具,、防洪器材,、防火防盜情況等進行檢查，按時將安全用具,、儀表送段試驗,，使其始終處于良好狀態(tài)。我所能嚴格兩紀,，加強了班組的自控,、互控，有效地減少違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。20xx年,，我所組織職工安全教育49次（包括節(jié)前教育、節(jié)后收心會和安全專題討論）召開周安全分析會52次,。自控率17條,。

今年，我所能夠加強設(shè)備管理,，針對不同季節(jié)提高對設(shè)備的巡測力度,，增加了設(shè)備的巡視次數(shù)，加強了對設(shè)備修后質(zhì)量的考核,。20xx年,，我所繼續(xù)執(zhí)行設(shè)備包保制度，將所內(nèi)設(shè)備分配到人、考核到人,；同時,，我所結(jié)合所內(nèi)實際，仍然將加大對設(shè)備的巡測作為設(shè)備管理的重點,；惡劣天氣,、斷路器跳閘后都能及時進行特殊巡視、并堅持汛期“兩檢制”,，由于巡視及時認真仔細、不走過場,，設(shè)備缺陷都能及時發(fā)現(xiàn),，有效地避免了設(shè)備缺陷的擴大升級。今年所內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障缺陷11件,；在車間技術(shù)員的指導(dǎo),。幫助及相關(guān)班組的配合下，加之所內(nèi)及時安排,，是缺陷都得到了處理和有效的控制,，確保了設(shè)備的正常運行。在加強設(shè)備巡視的同時,，我所能結(jié)合春檢,。秋檢并認真做好設(shè)備修前調(diào)查，認真落實設(shè)備整治計劃,。20xx年在所內(nèi)外線人員的配合下,，內(nèi)線人員集中，按要求完成了對55kv場地一次設(shè)備清掃維護6次,，55kv場地架構(gòu),。母線絕緣子清掃維護4次，55kv場地手動gk（6臺）小修1次,，55kv場地lh（6臺）,。yh（3臺）。 zb（1臺）,。避雷針,。（3臺）各小修1次，9千米控制電纜小修1次,，所內(nèi)2次設(shè)備清掃及端子測溫12次,，10kv高壓室。高壓分間,。戶外gk一次設(shè)備清掃維護5次,，10kv高壓室9臺手動gk。高壓分間zb小修1次，10kv高壓室電纜,。電纜溝清掃維護1次,，55kv場地一次設(shè)備測溫12次。為完成上述任務(wù)和配合工廠檢修,，所內(nèi)共辦理第一種工作票38張（取消1張）,，第3種工作票62張；由于全所人員能夠認真執(zhí)行標準化程序,，堅持精檢細修,，辦票過程中各負其責(zé)、嚴格把關(guān),、堅持自,、互控，確保了設(shè)備的修后質(zhì)量及人身,、設(shè)備的安全,，杜絕了以往經(jīng)常發(fā)生的問題。20xx年,，我所牽引斷路器跳閘3次,，配電斷路器跳閘4次；跳閘后所內(nèi)當班人員能及時反饋,，并對相關(guān)設(shè)備進行特殊巡視,，上述跳閘均與所內(nèi)無關(guān)。今年,，外線人員能夠按時對其管內(nèi)設(shè)備進行巡視,、站場負荷測量，日常能加強對兩路信號電源的巡視檢查,，并對發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，積極主動與車間、檢修隊聯(lián)系處理,，確保了設(shè)備的安全供電,。

20xx年，我所能認真對照上級要求,，加強了班組政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，通過組織職工按照車間支部下達的計劃認真學(xué)習(xí)，使職工的的思想覺悟和安全意識都得到顯著提高,，敬業(yè)精神和責(zé)任及事業(yè)都得到增強,；今年，由于我所采取的學(xué)習(xí)方式得體,，充分調(diào)動了職工的學(xué)習(xí)熱情,；在班組集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，大家都能堅持自學(xué)，并能認真填寫學(xué)習(xí)筆記,，按季歸納學(xué)習(xí)心得,。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，我所能按照上級下達的計劃積極組織職工學(xué)習(xí),，堅持每月組織全體人員進行一次技術(shù)演練,；今年，我所還配合車間組織職工進行“三新技術(shù)”培訓(xùn),，效果良好,，使職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、實作技能都得到了顯著的提高,，也使職工提高了實際工作能力,。今年，我所還能加強對職工進行上級文件精神的傳達,，堅持每月組織職工學(xué)習(xí)計劃生育知識，召開防火治安會議,；能認真組織傳達學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種文件,，使上級文件精神深入人心并能得到積極落實。

20xx年,，我所始終重視工會小組工作,，并充分發(fā)揮工會小組的作用，以文化室為陣地,，積極組織職工開展有意的文體活動和競賽,；小組成員各負其責(zé)，按時更換文化室,?！叭龣凇保惨舐鋵嵃鄤?wù)“四公開”使職工對班務(wù)明確,，能夠充分發(fā)揮當家作主的權(quán)力,，增強了職工的主人翁意識。今年,，我工會小組能夠認真組織小組成員學(xué)習(xí)相關(guān)文件,，使上級精神及時傳達到位并盡早落實。在此基礎(chǔ)上,，我所還能按時對勞保用品進行檢查,，組織職工召開班組民管會，對職工比較敏感的問題認真討論,，求同存異,，力爭使職工滿意,；主動爭求大家意見和建議，了解職工的困難和疾苦,，盡量為職工解決一些比較實際的問題,；并堅持做好家訪談心；針對有困難的職工,，我所在積極與車間工會聯(lián)系困補的同時,，組織職工開展互濟活動，緩解了職工一些應(yīng)急的困難,。使職工能安心工作,，對穩(wěn)定職工隊伍發(fā)揮了作用，尤其在今年的擴能改造施工中,，班組認真組織,，職工們都能克服困難，主動放棄休假,，按時到崗到位,，全力確保配合施工任務(wù)的良好完成。在開展的各項活動中,，班組骨干都能積極主動發(fā)揮作用,，吃苦在前、無私奉獻的模范作用深受職工的好評,。

在人員管理上,，我所結(jié)合開展創(chuàng)建“安全自控型”班組活動，積極發(fā)揮職工的生產(chǎn)積極性,，以制度管理和思想政治工作為輔,，引導(dǎo)職工積極良好地完成各自認為，并適時開展聯(lián)勞協(xié)作,，增進了職工之的了解,，加深感情，也增強了班組的凝聚力,?？偟膩碚f，效果較好,。今年我所加強了對材料,、衛(wèi)生、公備品的管理及能源消耗的管理,，工作做的較好,，在今后還應(yīng)繼續(xù)加強。

回顧一年的工作,，我所在今年的各項工作做的較好,，但還有許多的問題,。今后一定努力克服改正，對照要求,，不斷汲取經(jīng)驗教訓(xùn),。展望新的一年,，我所有信心，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，有全體人員的共同努力,，明年會更好,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇八

在即將過去的4月我所各項工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)科室的通力協(xié)作下，在全所員工的共同努力下,，取得了可喜成績：

1,、組織全體職工對“吸取教訓(xùn)、排查隱患,、嚴控風(fēng)險”活動進行了學(xué)習(xí),，并結(jié)合我所當前的實際工作進行了對比。加強了現(xiàn)場管控,，確保了安全生產(chǎn),。

2、加強集中培訓(xùn)和現(xiàn)場教育,，組織全體工作負責(zé)人學(xué)習(xí)《衡水農(nóng)電系統(tǒng)現(xiàn)場標準化作業(yè)的指導(dǎo)意見》，本著提高工作效率和安全性的目的,，積極開展現(xiàn)場“兩推一化”,，為今后現(xiàn)場標準化作業(yè)的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)

當前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度,，及時清除鳥巢,，使線路設(shè)備保持在健康運行狀態(tài)。

時下正是樹木生長旺盛期,，高壓配電班不間斷的對線路走廊進行巡視,，及時發(fā)現(xiàn)、制止線下植樹行為,，確保轄區(qū)內(nèi)電力線路走廊安全暢通,，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行打下了堅實的基礎(chǔ)。

1.繼續(xù)開展高損臺區(qū)治理專項工作,，對大段,、李豐等高損臺區(qū)表計進行了輪換和輪校，對部分臺區(qū)破舊表箱進行了更換,，對部分表箱串表線進行了整理,，減少了漏電現(xiàn)象,，降損收效明顯。

2.加強計量裝置巡視管理,，及時發(fā)現(xiàn)表計異常和私自啟用變壓器現(xiàn)象,，減少了異常電量的發(fā)生，避免了10kv線損波動,。

3.按期完成本月電費回收工作,，電費回收率100%，上交率100%

1,、對我所轄區(qū)內(nèi)大客戶進行了走訪,，在電能質(zhì)量和供電可靠性、執(zhí)行電價政策收取電費情況,、故障報修處理,、業(yè)擴報裝時限、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況等方面征求了客戶意見和建議,。

2,、對特殊客戶進行上門服務(wù)，幫助客戶檢查室內(nèi)線路,、用電設(shè)備情況,，受到客戶的好評。

3,、加強窗口工作人員培訓(xùn),，從人員著裝、環(huán)境衛(wèi)生,、行為規(guī)范等方面加強管理,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇九

為了落實省地電（集團）公司以人為本的安全生產(chǎn)工作理念,，積極行動推進“強責(zé)任,、守標準、查隱患,、反違章,、防事故”。在這一月里,，我所的安全工作以防止人身傷亡事故為重點,，始終追求“人員零違章，設(shè)備零缺陷,，安全零事故”的安全工作目標?，F(xiàn)將我所一月來的安全工作情況總結(jié)匯報如下：

我所始終認真堅持“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針不動搖,，始終堅持把安全放在一切工作的首位,，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。

1,、依據(jù)省地電公司和局《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的決定》,，全面落實安全月崗位責(zé)任，建立安全生產(chǎn)月崗位責(zé)任制,，明確每個崗位的安全職責(zé),，將責(zé)任落實到人頭，使每個人員都做到各司其職,，各盡其職,，努力提高全所人員的安全意識、風(fēng)險意識和責(zé)任意識,。

2,、組織本所及營業(yè)所全體員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會國家電網(wǎng)公司《電力安全工作規(guī)程》、《中低壓配網(wǎng)作業(yè)指導(dǎo)書》等規(guī)程規(guī)定,，積極落實省公司和局安全生產(chǎn)月精神,，進一步增強全所人員的責(zé)任意識和安全意識，做到自覺遵章守紀,，主動規(guī)避安全生產(chǎn)風(fēng)險,。強化全員安全風(fēng)險意識，加強現(xiàn)場勘查和工作組織,，制定完善的安全措施和方案,，嚴格落實作業(yè)前工作交底，做好危險點分析預(yù)控,，全面組織開展線路設(shè)備檢查,，嚴防人身事故的發(fā)生。

3,、組織全所人員認真對照安全生產(chǎn)月活動中存在的問題和安全規(guī)章制度要求，舉一反三,，從嚴查糾管理性違章和行為性違章,，進一步強化“違章就是事故”的安全意識。自我安全防范意識,，開展無違章個人創(chuàng)建活動,，培養(yǎng)員工在日常工作中自覺遵章守紀的良好習(xí)慣。緊緊圍繞“責(zé)任是安全之魂,、標準是安全之本”的活動主題,，積極開展各項安全生產(chǎn)活動，提高全所員工對事故嚴重危害性的認識,，促進全所人員自保,、互保意識的提高,。

4、加強低壓供電設(shè)施治理,，提高設(shè)備健康水平,。做到今后每月對配電室內(nèi)剩余電流動作保護器進行一次檢查，并按規(guī)定要求進行試驗,，做好試驗記錄,，堅決杜絕不合格的剩余電流動作保護器投入運行或私自退出運行，從而確保了剩余電流動作保護器的安裝率,、投運率和可靠動作率均達100%,。

在平穩(wěn)的安全形勢下，我們要有憂患意識,，居安思危,，采取針對性措施，認真分析解決存在的問題,，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控,、在控、能控,。我們要清醒地認識安全生產(chǎn)中存在的問題和隱患的危害,，要正視安全生產(chǎn)的差距和不足。

1,、現(xiàn)場標準化作業(yè)開展不完善,，計劃性不強，安全管理水平有待進一步提高,。

2,、部分人員的綜合素質(zhì)、安全意識有待加強和提高,，雖沒有發(fā)生任何事故,，但習(xí)慣性違章現(xiàn)象仍然存在。

3,、不能嚴格執(zhí)行“兩票三制”等制度,，兩票的執(zhí)行和辦理流程不規(guī)范。

為確保xx年度安全目標的實現(xiàn),，我所力爭做到：

1,、認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制；

2、加大開展安全思想教育活動的力度,，加強職工安全教育培訓(xùn)工作,，全面貫徹落實省地電公司頒布的安全工作規(guī)定，提高全所職工的安全責(zé)任,；

3,、嚴格執(zhí)行“兩措”管理制度，認真落實反措,，確保全面完成兩措,，做好安全工器具的試驗工作，及時補充和完善不合格的安全工器具,。

以上是我所安全月工作開展的基本情況,，xx年我所在省地電公司以及局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所人員團結(jié)一致,，為建設(shè)社會主義和諧社會作出貢獻,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇十

根據(jù)××電國際××州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區(qū)供電所從講政治的高度,，充分認識迎峰度夏工作的重要性,，立足于防大汛、搶大險,、救大災(zāi),、保供電、保安全,。做到早動手,、早部署，堅持“防搶結(jié)合,，立足于防”的原則,，目標明確，層層落實,，責(zé)任到人,，保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)

按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求,，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議,，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和工作機構(gòu),，明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé),，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn),、電力迎峰度夏,、防洪防汛、電力設(shè)施保護等重點工作,。同時各班組根據(jù)工作任務(wù),，也相繼制定了工作計劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用,。

一是認真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施,。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度,，規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時值班制,，把責(zé)任落實到人,。這樣起到了能及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時得到處理和解決,，三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)人必須到第一線指揮工作,。

為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施,。一是為了做到防患于未然,，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā),，從配電線路到表計,，各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應(yīng)急搶修預(yù)案,，落實了各項技術(shù)措施,。如對防洪搶險的物資工器具、車輛,、人員等方面均達到了有備無患,，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位,、隨叫隨到,，招之即來，來之能戰(zhàn),；二是組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進行了多次安全檢查,，特別是對城區(qū)所屬的供電線路、電桿,、電纜,、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理,，對問題較嚴重的進行了整改或更換,，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生,，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成,。同時確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電,。

一是力戰(zhàn)“圣帕”,，保供電。今年久旱無雨,，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸××州后,，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財產(chǎn)帶來很大損失,，同時使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響,，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班,，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險工作,，同時安排人員嚴格執(zhí)行24小時值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期,，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米,，出動搶險人員50人次，搶險20次,，處理各類險情40處,，處理故障30起，出動車輛30臺次,，對8臺變壓器實施緊急避險,。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電,。二是不畏高溫,、酷暑和暴雨加強對設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內(nèi)的設(shè)備進行特巡,，有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電,；三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作,，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求,。營業(yè)班在迎峰度夏期間，認真對用戶來訪服務(wù)工作,，得到了用戶的認可和肯定,。

總之,，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密，措施得力,，目標明確，責(zé)任到人,，做到了思想,、組織、責(zé)任,、物資四落實和人員,、措施、工作三到位,，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作,，為促進××州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇十一

供電所技術(shù)員個人工作總結(jié)時間飛逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在20xx年的工作中認真貫徹供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并協(xié)助了所長完成了各項工作，通過自己的不懈努力,，并與20xx年11月被公司授予技術(shù)員職稱,，在這期間，我對我們公司首站的各系統(tǒng)有了更深入的了解和認知,，對一些系統(tǒng)發(fā)生的各類事故有了一定的獨立分析和處理能力,，按質(zhì)按量的完成了一名供電技術(shù)員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。具體個人工作總結(jié)如下：

1,、20xx年11月19日在所長的帶領(lǐng)下,，章臺供電所全體員工進行了安全規(guī)程理論與實踐培訓(xùn)，保證安規(guī)考試百分之百合格,，安規(guī)要求百分之百執(zhí)行,，實現(xiàn)“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人,、不被他人所傷害）措施百分之百落實,。

2、認真分析所轄配電網(wǎng)和中心區(qū)域等重點地區(qū)在電網(wǎng)安全運行和可靠供電存在的問題,，全面評估重要地段停電可能造成的安全影響,，有針對性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。提高自身應(yīng)對突發(fā)大事件的應(yīng)急處理能力,。

3,、針對夏季高溫和重負荷等特點，對重要設(shè)備,、長期重載設(shè)備以及老舊設(shè)備,，制定過載,、過溫運行的相關(guān)技術(shù)規(guī)定，確保出現(xiàn)過載,、過溫運行情況下的配電設(shè)備安全,。

4、切實做好防雷,、防雨,、防火、防污閃等工作,。有針對性開展大檔距,、交叉跨越線路導(dǎo)線弧垂和交叉跨越距離的檢測和線路走廊的清理。

5,、積極配合當?shù)毓膊块T開展嚴厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施的行動,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇十二

20xx年3月，我參加競聘供電所核算員崗位,，4月份競聘成功上崗工作,。半年來，在所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的指導(dǎo),、幫助下，我以高標準嚴格要求自己,，努力進取,，扎實工作，認真履行崗位職責(zé),，較好地完成了各項工作任務(wù),，取得了一定成績，在努力為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻力量的同時,，個人也得到了進一步鍛煉和提高,，現(xiàn)將半年來個人工作情況具體小結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)

要做好供電所核算員工作,，必須加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。我認真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素養(yǎng)；認真學(xué)習(xí)核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責(zé),，增強自身履職能力,；認真向周圍的先進人物學(xué)習(xí)，樹立無私奉獻意識,。與此同時,，我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會,，于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料,。通過學(xué)習(xí),，我在提高政治思想覺悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時,，提升了工作能力,，堅持“一絲不茍、精益求精”的工作原則,，力求做好本職工作，取得更好的工作業(yè)績,。

二,、扎實工作，努力完成工作任務(wù)

供電所核算員工作較為瑣碎繁雜,，但這些工作是所里的重要工作,，我始終堅持不怕吃苦、求真務(wù)實的工作作風(fēng),，對自己具體負責(zé)的幾項工作,，堅持勤勤懇懇、實實在在,，力求做到實際付出和客觀實績相統(tǒng)一,，取得較好的工作成績，促進了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展,，獲得所領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意,。在做好本職工作的同時，我積極配合所領(lǐng)導(dǎo)開展工作,，認真落實上級的各項決策部署,，保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面,，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作,，現(xiàn)在正積極準備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對我所進行標準化驗收工作。

三,、認真負責(zé),，做好每一項工作

干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任,。我從事供電所核算員工作,，做到認真負責(zé)，干好每一項工作,。在實際工作中,，我不管自己的能力如何,，工作環(huán)境如何，具有崗位責(zé)任心,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，認真做好每一件工作，只要人在崗位,，事情就要做足到最后一分鐘,。對自己做到正確定位，甘愿當一塊鋪路石,，默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作,，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬,、講誠信,、肯奉獻，愛崗敬業(yè),，把自己的一切奉獻給祖國的電力事業(yè),。

半年來，我認真努力工作,，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，取得了較好的工作成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還是存在一些不足與差距,，需要努力提高和改進。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為推進企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力,。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇十三

轉(zhuǎn)眼間，自x年來到供電局以來,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧一年的歷程,，工作一年以來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，我完全融入到了x縣供電局這個大家庭,。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面,，我將自己一年來的思想,、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報：

作為一名年輕工作者,，思想上,，自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì),。首先,，我主動加強政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)?？措娨暋⒖磮蠹?、關(guān)心時事政治外,，我還認真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想,，鄧小平理論,，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀,，用先進的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實,，注重其對實踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“”,，時刻用其來約束自身行為,，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng),。另外,，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動,，對于局里組織的活動,，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人,，關(guān)心集體榮譽,。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步,。

今后的職業(yè)生涯還很長,，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，更應(yīng)該將盡所能地對工作進行開拓，做出成績,。為早日實現(xiàn)目標,，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點,，改正缺點,，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。

,。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，但是實踐的東西接觸的少,，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況,，依靠自己認真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。

我的實習(xí)工作分為三個階段：第一階段為營銷中心,，實習(xí)期為二個月;第二階段為人事股，實習(xí)期也是二個月;第三階段為定崗實習(xí)，實習(xí)期為五個月,。經(jīng)過前兩個階段的學(xué)習(xí),，我大致對電力行業(yè)有了初步的了解,，由于我所學(xué)的專業(yè)是人力資源管理專業(yè)，最后,，我的定崗實習(xí)階段就定在了人事股，很高興我能干與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作。在這后半年里，我主要負責(zé)職工教育培訓(xùn)這方面的工作,。通過這3個階段的學(xué)習(xí)與實踐,，我的最大感受就是無論何時處理工作的各項事務(wù)，都要能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，認真服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),。

初來供電局參加工作，由于離家較遠,，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài),，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,。但是局里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作,。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了局的工作狀況,，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望,。初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保掷锏拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛到人事股實習(xí)的時候，對電力的專業(yè)知識的了解有限,，但是在領(lǐng)導(dǎo),、人事股主任以及各位同事的盡心教導(dǎo)下,，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些電力方面的專業(yè)知識,。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,，除了做好自己的本質(zhì)工作,，認真學(xué)習(xí)、做好職工教育培訓(xùn)方面的工作之余,。充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習(xí)。

供電所工作總結(jié) 供電所工作總結(jié)和工作思路篇十四

時光如梭,，我已不知不覺中參加工作已滿二十多個年頭,。回首這些年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將這些年的主要工作總結(jié)如下：

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映,，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來,，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素,、直觀認識在學(xué)習(xí)、工作中日益上升到自覺,、理性的高度,，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,，腳踏實地,、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè),，努力完成黨交給我的各項任務(wù),。xx年7月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我在進一步認真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論。把理論聯(lián)系實際,，積極投身于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐中去,。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作,，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來,，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現(xiàn)實,、冷靜分析,、吸取教訓(xùn)、振作精神，自覺地,、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗,。

因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場,，所以，我才能在實際工作中保持銳意改革,，勇于進取的革命氣概,，保持鍥而不舍、頑強奮斗,、拼搏到底的作風(fēng),，保持我樂于奉獻、不怕犧牲,、全心全意為人民服務(wù)的精神,。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起,、從現(xiàn)在做起,、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡,。我在本職工作中盡心盡力,、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁,、察實情,、說實話、辦實事,、求實效,。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識,，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現(xiàn)實努力結(jié)合起來,，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來,、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來,。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來,。

我負責(zé)農(nóng)電中抄、核,、收,、維修等工作，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，我緊緊圍繞全所“抓管理,、打基礎(chǔ),、強素質(zhì)、樹形象”的總體思路,，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標,，以安全、和諧,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語,、千辛萬苦”的工作精神,，勤奮務(wù)實、扎實工作,，完成了電費按月結(jié)零,，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成,。我作為供電所的基層工作人員,，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無差錯,，我的崗位請放心”,。城南供電所為客戶提供零距離服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁,，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺,，它不僅擔(dān)負著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢,、受理,、變更、故障報修,、電費核算,、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作,，而且擔(dān)負著受理客戶投訴,、意見、建議,、市場信息反饋的工作,。因此，在工作中我始終堅持把“始于客戶需求,，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨,。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂,。作為供電所的基層人員,，一定要把服務(wù)當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中,，我真心做到一切為客戶著想,，情系客戶，無私奉獻,，為客戶排憂解難,，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助,。

“只有真誠的為客戶著想,，心貼心的服務(wù),，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會,。“沒有不對的客戶,，只有真誠的服務(wù)”,，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我還本著“優(yōu)質(zhì),、高效,、方便、規(guī)范,、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價值,，豐富知識,，多學(xué)習(xí)，多積累,，多提高,，多實踐，多思考,，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù),！一句話,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線,。社會在發(fā)展,，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電,，而是如何能用得好,、用得滿意、用得放心,。因此,，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場,。未來,，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘,，以此鞭策自己,，堅信自己，將工作做深做細,，更好的服務(wù)社會和人民

這些年來,，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績,，但相對于黨和組織對我的重托和期望,，還相差甚遠。拓寬思路,，深化細化本職工作,，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻。