當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

otc銷售工作總結(jié)篇一

xxx,，正如被客戶認(rèn)可的一樣,，確實是一個規(guī)模很大,，發(fā)展很好的企業(yè)，能夠在xxx工作,，哪怕是一個月或者半年或者更久,，對我來說,，都是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,。所以我珍惜在xxx的每一天。

首先談?wù)劙肽陙淼氖斋@：

以前遇到困難,，都是一種很逃避的處理方法，而且自己也會壓抑好幾天,。但這半年來，在和同事的溝通下,，心態(tài)得以調(diào)整，認(rèn)識到逃避解決不了問題,，壓抑傷害的是自己,。o(∩_∩)o…只有積極向上,、朝氣蓬勃,，才會容易成功。

實話實說,，我不是一個特別自信的人,，有時候總覺得自己這也不如別人，那也不如別人的,。感覺自己是個站在角落里的人，但內(nèi)心深處這不是我想要的生活,。我也喜歡站在中心，受人矚目,。

當(dāng)然，沒有資本,，沒有業(yè)績，這一切都是渴望,。但是，在看到別人優(yōu)勢的同時,，一定要認(rèn)識到自己也具備某些方面的優(yōu)勢是別人所不具備的,。這個時候就需要取長補(bǔ)短,，優(yōu)勢互補(bǔ)一下,。不要一棒子把自己打死,。在欣賞羨慕別人的同時，不要把自己給忘了,。相信自己是最棒的,，今天這方面有欠缺，不代表一輩子都這樣,。所以每天都要給自己加油,，相信自己可以的！

心態(tài),，自信心都是我內(nèi)心、思想上的變化,。銷售技巧才是提高銷量的捷徑吧。

每一個客戶,，我們都要揣摩他的心里，不能做到一眼看穿,，也要有個八九不離十。了解他的需求,，盡量迎合（在不違反公司政策的情況下）

一言九鼎,，說到做到。但不要輕易承諾,。

做業(yè)務(wù)不同于兒戲,，說的每一句話都要經(jīng)過大腦。

銷售網(wǎng)絡(luò)對做業(yè)務(wù)的人相當(dāng)重要,。xxx給了我一個建立網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會,，雖然我的客戶現(xiàn)在達(dá)不到規(guī)模,，但也是我努力得到的，資源都是慢慢積累的,。

人無完人，在工作中也表現(xiàn)了一些不足之處：

1：經(jīng)驗的欠缺

不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么會見彩虹,。不經(jīng)歷一些磕磕絆絆，怎么會有經(jīng)驗?，F(xiàn)在我的經(jīng)驗就是很欠缺，直接導(dǎo)致我對一些問題的判斷失誤與處理方法欠妥,。

2：產(chǎn)品知識的匱乏

這方面實在不太好意思說出口。本身學(xué)的.就是醫(yī)藥營銷專業(yè),，但感覺在工作中并沒有發(fā)揮科班出身的優(yōu)勢,。對于產(chǎn)品知識，了解的真的很少,。其實獲得途徑也有，如產(chǎn)品說明,，中國藥店之類，但都不會很系統(tǒng),。還是希望公司有個系統(tǒng)的培訓(xùn),。有時后遇到醫(yī)生出身的客戶,，真的就接不了幾招,。甚至一招都抗不住,。

3：計劃性不強(qiáng),，沒有長久計劃的習(xí)慣

今天做個計劃,，跑了一圈感覺不錯,。第二天又沒計劃，雖然做到腿勤了,，但基本都是無用功,。所以直接影響自己的工作效率,。

以上所談根本不算工作總結(jié),，倒像是自己隨便寫的感慨,。這個總結(jié)想了很多天,，今天終于以這個非總結(jié)的方式和大家見面,，可見我的文筆了,。（最重要的原因還是我對自己的工作做的不細(xì),，理解不透徹。等我銷量上來了,，或許就會有些實質(zhì)性的內(nèi)容了）以后我會經(jīng)常寫,，估計會好點的,。期待下一篇的問世吧,。o(∩_∩)o…哈哈

otc銷售工作總結(jié)篇二

在這年末歲初的時候,，我們懷著十分愉悅的心情,，盤點著xx有限責(zé)任公司一段時間來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理,、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個人一段時間來的學(xué)習(xí)和工作,，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報,。

企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針,、法規(guī)政策,。一段時間來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，學(xué)習(xí)黨的十七大報告、中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神,，學(xué)習(xí)省,、市,、縣的相關(guān)政策規(guī)定,，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記xx多字,。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策,，了解市場動態(tài),。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī),，如《合同法》,、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》,。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，尤其是企業(yè)管理方面的知識,，如財務(wù)管理,、勞資管理,、超市管理,、現(xiàn)代物流模式等,。

學(xué)習(xí)方法,，一是從書本上學(xué)，讀原著,，全面領(lǐng)會精神實質(zhì),。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教,，通過探討、交流的方式,，達(dá)到解決問題,、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí),，共同學(xué)習(xí),，一起討論。四是積極參加省,、市,、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi),，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省,、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。通過多種形式的學(xué)習(xí),，開闊了眼界，增長了見識,，提高了水平，增強(qiáng)了能力,。

國家商務(wù)部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全,、不實惠、不方便”的問題,，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn),。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機(jī),，發(fā)展壯大自己,，可以說是千載難逢,。對此，我始終高度重視,，放在各項工作的首位來安排。

一是請求xx局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào),，聯(lián)系x縣,、x縣,、x區(qū)3個縣區(qū)的商務(wù)主管部門,，密切關(guān)系,，爭取支持,，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊,，分組劃片,，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求,，舍得投入人力物力，做扎實細(xì)致的工作,，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范,。四是安排專人專車,，巡回檢查指導(dǎo),，提出合理的意見和建議,，保持干凈整潔的店容店貌,，促使商品分類陳列,，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會,，宣傳政策,，加強(qiáng)溝通,，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識,。今年我公司共發(fā)展加盟店xxx戶，其中上半年經(jīng)省,、市驗收合格xx戶，得到國家扶持資金xx萬元,。下半年上報待批xx戶，據(jù)分析,，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多,。

尤其是在x縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年,，我和大多數(shù)同志一樣,，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒,，委托x縣商務(wù)局安排人員，代為實施。下半年,，我認(rèn)識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定,，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析考慮,，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做,。我將這一想法提到班子會上討論,，各位成員起初也有顧慮,，經(jīng)過分析研究,，最后還是一致同意自己直接來做,。僅這一項，下半年我們就可以多收入xx多萬元,。

物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加,，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長,，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了x輛新車,，招聘了xx名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員,，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū),，詳細(xì)制定配送路線,，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨,，提高配送效率,。三是加強(qiáng)財務(wù)管理，x名會計分單位負(fù)責(zé)結(jié)算,，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序,，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購進(jìn)銷出結(jié)算,。四是加強(qiáng)對配送人員的管理,，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度,。凡是接到加盟店的投訴電話,，我一定要查明事情原因,，采取措施整改,。五是認(rèn)識到位,，明確規(guī)定,，凡是我公司配送的商品,，實行當(dāng)?shù)厥袌觯袑嵶龅劫|(zhì)優(yōu)價廉,，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條,。

從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端,，選擇合適的經(jīng)營地點,，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè),，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎(chǔ),，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇,。這一想法得到省,、市,、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。xx政府還把這一計劃寫進(jìn)了《20xx年政府工作報告》,，作為的xx政府投資發(fā)展計劃。

從2月起,，我公司就開始了這一計劃的實施,。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū),。村級超市還比較容易做到,，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上,，主動爭取,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系,，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的x個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū),。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造,，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋,，都有效地降低了辦店成本,。三是建成一個,，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益,。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情況還比較理想,，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市,。

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員,，職數(shù)較多,，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)共事,，凡事民主決策,，吸收各方意見,，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面,。我作為班長,，對此有清醒地認(rèn)識。凡涉及到項目選點,、開發(fā)投資、財務(wù)管理,、資金籌措,、大宗商品采購、員工工資調(diào)整,、重要工作安排等等事項，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定,，一時吃不準(zhǔn),、定不了的事情,，根據(jù)同志們提出的疑問,，再做考察調(diào)研,，反復(fù)上會研究,，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定,。重大事項的決定，還請部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加,，廣泛聽取意見,，力求決策正確,。

同時，加強(qiáng)與省,、市,、縣主管上級的聯(lián)系,，自覺請示匯報,，聽取意見,，接受指導(dǎo)，爭取支持,，獲得幫助。正是因為管理民主,，決策透明,，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘,，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。