欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 2023年OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃(13篇)

2023年OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-20 12:43:34
2023年OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃(13篇)
時間:2023-06-20 12:43:34     小編:zdfb

時間就如同白駒過隙般的流逝,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇一

作為公司的銷售主管,,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),,要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這些基本上做到了事事有著落,。

作為公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,,用戶的還款進(jìn)度是否及時,,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,,要做到及時,、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險,。

1,、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員),,對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,通過什么措施,、配置什么資源,,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo),,期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,,不能混為一談,否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實,。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破,,一般可以從今年存在的主要問題著手,,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,,要集中精力抓一個問題,,雖然一個市場問題可能是成千上萬,,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),,一年解決一個主要問題,上一個臺階,,而且是說到做到了,,第二年你再寫這樣的報告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,,就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,也是最具實效性的報告,。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,,總是選擇一些食品行業(yè),,但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,,對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇二

初來公司已經(jīng)一個月了,,對公司的產(chǎn)品已經(jīng)了解,。

四月份可以說真的很差,不光我們公司,,還有很多公司都面臨這個問題,,整體市場都淡,這么說并不是為我的工作開拖,,市場淡是一方面,,我的工作還是沒有做好。

這個月我們的任務(wù)沒有完成,,如果不是出了小單可能還會更差,。

我是一個新人,可以找各種理由,,推脫自己的責(zé)任,,但是把工作做好,業(yè)績做好了,,那才是真的本事,。

下面我總結(jié)四月份工作不好的原因一,、移動硬盤和本盤行里的價格太亂家家為了出貨壓得很低,本來硬盤利潤就不高這樣一來有時候為了搶客戶就得平走,,所以弄得哪家都不好做,。

二、固態(tài)硬盤呢,,價格比較高,,買的人相對來說不會多,但是利潤還是很可觀的,,固態(tài)呢這個月沒有做好,,是我的工作失職。

三,、硬盤盒呢,,買的人相對來說會更少,利潤很大,,我們家在這方面產(chǎn)品還是很全的,出的不好就是因為去市場少了,。

四月份就這樣以不好結(jié)束了,,五月我會更努力工作的。

五月份我工作計劃

一 全面開發(fā)新客戶,,將我們公司的產(chǎn)品全面鋪開,,特別是行業(yè)客戶。 (硬盤的價格變動很快,,我們總發(fā)報價單,,這就是跟新客戶接觸的好機(jī)會,可以多聊聊盡量全面的把公司產(chǎn)品推廣出去),。

二 維護(hù)好老客戶,,多關(guān)注一下老客戶的銷售情況,給他們多增加點(diǎn)品類,,提高一下銷售額,。(比如我們公司的固態(tài)硬盤和硬盤盒,還有新到的三星p3 s3,,大盤等產(chǎn)品)

三 市場價格變動要十分的了解和熟悉,,這樣我們出貨的幾率就會很大。

四 三星的新產(chǎn)品普遍都認(rèn)為價格貴不好賣,,但是有一點(diǎn)可以肯定我們是獨(dú)家啊,,價格掌握在自己手里,這方面廣告效應(yīng)要做好,,不光是行里,,行里是有局限性的,,如果有媒體能宣傳那樣更好。

五月份,,公司給我們定的計劃,,我們不只是為了完成,我們應(yīng)該努力做的更好,。

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇三

在繁忙的工作中,,不知不覺的又迎來了新的一年,回顧自己走過的這一年,,真的是收獲頗多,,感慨萬千,意猶未盡,!

xx年是我跨入汽車銷售的第一年,,也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。xx年初,,我做出了一個人生中最重要的決定,,放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,選擇了汽車銷售的工作,。當(dāng)時正值全球金融危機(jī),,各大企業(yè)都在減薪,甚至是裁員之時,,我不顧朋友和家人的反對,,毅然選擇了辭職。其實改行之意,,早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了,。大學(xué)畢業(yè)后的三年間,一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè),,由于工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍,,所以在平時工作中缺乏積極性,每天都是被動的工作,。我明白繼續(xù)這樣下去,,對公司和自己都不公平,所以我選擇了離開,。我要選擇一份自己喜歡的工作,,讓我充滿激情投入的職業(yè)。因為從小就喜歡汽車,,喜歡與人打交道,,再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)接近,汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了,但這也僅僅是自己的想象罷了,。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,,非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾,從此踏上了我的圓夢之旅,!

記得在申蓉上班的第一天,,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,,讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,,我會加倍努力的工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,!”到今天,,我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從xx年03月14日到現(xiàn)在,,我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,,我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,,雖然晚上感到疲憊和勞累,,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績的時候,,自己的內(nèi)心感到十分的滿足,,非常有成就感。在此之前的工作中,,我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作,,無論忙與累,,無論有什么挑戰(zhàn)和困難,我能夠清晰地體會到自己強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無比幸運(yùn)的,!我沒有隨波逐流,人云亦云,;我沒有搖擺不定,,變來變?nèi)ィ晃覜]有失去自己,,東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作,將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實,!

說了那么多自己內(nèi)心的感受,,還是來總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主,,有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí),,很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),,與團(tuán)隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,,深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,,更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,,還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),,走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,,自己各方面得到了較大的提升,,已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問。

在車市火爆的20xx年,,上海大眾以72,。9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,,真的很為自己的品牌和公司而驕傲,!從xx年05月至今,我銷售了近一百臺新車,,基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),,特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,,基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,,得分也一直處于團(tuán)隊前列??偨Y(jié)我成功的原因,,其實就一個字,“愛”,!我愛我的職業(yè),,我愛我的品牌,我愛我自己,,我愛我身邊的人,,愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦,;我喜歡大眾品牌,,堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),,去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗,;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當(dāng)然在進(jìn)步的同時,,自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯誤。

1,,在自己簽的第一個訂單中,,將客戶所定車型的配置報錯,導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。

2,,在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,,導(dǎo)致客戶受驚,,行人輕微受傷,試駕車大面積維修,。

總的來說這兩次重大的失誤,,還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,,深表歉意,;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn),,讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致,,以免因為一個錯誤而降低了整個團(tuán)隊的工作效率。

20xx年中,,我的計劃主要在兩個方面,。在細(xì)節(jié)方面,,提高工作效率,。其中主要包括了每日工作安排,時間規(guī)劃,,團(tuán)隊協(xié)作等,。在xx年中,此方面做的較為薄弱,,盡管自己的工作熱情很高,,愿意為之犧牲自己的時間,但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)??傊?,在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁T诼殬I(yè)規(guī)劃上,,成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,,漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時候,,老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候,,我毫不猶豫的說,“銷售經(jīng)理”,!現(xiàn)在想起來確實蠻激進(jìn)的,,要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了,需要具備的能力也更多,。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平,,但我相信光明永遠(yuǎn)在前方,我會繼續(xù)堅持一步步走下去的,!

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇四

7月份我們的任務(wù)是x萬元,,實際上完成了x萬,離任務(wù)額還差x萬,,由于負(fù)責(zé)門迎工作,,對于客戶流量還是了解的比較多,本月新客戶不多,,老客戶購買降低,。

在工作中,由于本人向來性格開朗,,樂觀,,所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥,有客戶說過我們這的姑娘,,小伙態(tài)度都特別好,,但是業(yè)務(wù)能力需要提升,我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí),。

1. 上月的活動一下子顧客買的都很多,,老客戶只能從別的產(chǎn)品,渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,,但是推介有限,同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡(luò)飲,,xxx店種類有限,,不能滿足個性化的需求,。

2.新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,,對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度

3.我們的銷售技能欠缺,,中醫(yī)功底薄弱,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

4.在23號邊老師來xx講課的時候,,那天打開銷量不錯,加之之前良好的造勢的原因,,完成了xxxx多的銷售,,總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。 但是“不找借口找方法”,,這個是我們店也是我個人一直崇尚的,,也許我的能力現(xiàn)在還不足,所以我也一直在努力,,努力學(xué)習(xí),,努力工作,努力生活,,讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,,對于自己喜歡的事情付出最大的努力,在這段工作中,,我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),,所以可以每天投入那么大的熱情,這樣喜歡可以保持激情和源動力,。

8月份我們將迎來一個新的促銷高點(diǎn),,上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù),這次希望再上一個新的臺階,,所以我們每個人也都在努力做好準(zhǔn)備,。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):

1.先做好8月4號邊老師來xx進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額,這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,,希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2.加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,,他們對于健康的需求迫切,,但是有些盲目,,我們可以很好的利用這點(diǎn),,做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,,起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),,成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,,這樣也算是成功的一種,,口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作,,上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則,,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,,雖然比例不是完全如此,,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6.做好店長安排的工作,盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們xx的武術(shù)精神,,百折不撓,,勇往直前。上次做的是門迎,,店長說我適合做門迎,,其實我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,,所以幾次講師不在的時候常常代講,,雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),但是起碼這是一種鍛煉,,因為起碼有需要的時候你替補(bǔ)的上,,而不是需要你的時候,你什么也干不了,。

總而言之,,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可,。

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇五

我于20xx年x月份任職于xx公司,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

作為公司的銷售內(nèi)勤,,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,,這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時,,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時,、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險,。

入職到現(xiàn)在,,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在:

第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第三,,要做到實事求是,,上情下達(dá)、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計劃

今年即將過去,,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的,x月份開始組建市場部,,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請教經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點(diǎn):對于xx市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對市場銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在xx市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,,價格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn),。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的,??梢杂眠@一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,,我們很可能失去這個機(jī)會,,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時間,,資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇六

不知不覺中又迎來了新的一年,。回顧一年來的歷程,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)幫助下,,在銷售部各位同仁的鼎力協(xié)助下,, 我們恪盡職守,任勞任怨,,努力完成了公司下達(dá)各項任務(wù),取得了歷史的最好業(yè)績,,截止到20xx年12月20日,全年完成銷售任務(wù)2200萬元,,完成全年銷售任務(wù)的150%,,貨款回籠2100萬元,,完成全年貨款回籠任務(wù)的140%,銷售額和貨款回籠比去年同期上升了240%和360%?,F(xiàn)將一年來長沙站的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

湖南省區(qū)域大,電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展的比較快,。隨著電網(wǎng)改造的深入,工業(yè),,化工,煤炭等行業(yè)加大基礎(chǔ)投入,,湖南是塊很大的需求市場,,因此很多生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)投向該地區(qū),同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,,競爭日益激烈,。在省電力公司系統(tǒng),,材料采購全部由省電力公司統(tǒng)一招標(biāo),,在入圍中標(biāo)的廠家中選擇。因為我公司在省電力公司尚未入圍,,大型的電纜招標(biāo)我公司沒資格參加,,所以要在湖南省電力局形成銷售規(guī)模確有困難,。為此,,我們抓住以株州,茶陵,,炎陵,,資興等市縣局三產(chǎn)為突破口,在穩(wěn)住現(xiàn)有的市場上再做大做強(qiáng),。在湖南煤炭行業(yè),,由于我公司是他們的入圍廠商,而且在去年的基礎(chǔ)上今年又增加了湘潭礦業(yè)和漣邵物資供應(yīng)公司兩個供貨單位,,使銷售量有了大幅的提高,。

在湖南市場上參與競爭銷售電纜的廠家很多。其中占居湖南市場

份額最多的應(yīng)該屬湘潭華菱電纜,,湘能電纜,,衡陽電纜和長沙青島漢纜等,。湘潭華菱電纜屬湖南華菱集團(tuán){鋼鐵行業(yè)}收購的下屬企業(yè),和湖南煤業(yè)集團(tuán)同屬湖南國資委的下屬企業(yè),,因此他們在鋼鐵和煤炭行業(yè)的銷量占據(jù)了大半的份額,,其價格比我公司的價格普遍要底3%左右,礦用橡套電纜底5%左右,。湘能電纜是省電力公司收購的下屬企業(yè),,電網(wǎng)改造的大部分招標(biāo)電纜都是由湘能電纜中標(biāo),由于是自己的企業(yè)其價格比我公司的價格要高5%左右,。衡陽電纜是老企業(yè)是湖南電纜行業(yè)知名企業(yè),,其銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全省各地,占據(jù)了天時,,地利,,人和的位置。其價格比我公司要底3%左右,。長沙青島漢纜是青島漢纜在長沙建立的一家電纜分廠,,湖南省電力公司的大部份35kv及以上的高壓電纜都是由該公司中標(biāo)供貨,實力比較雄厚,,規(guī)模也比較大,,其價格和我公司價格相差不大。另外,,還有一個江蘇中煤電纜,,目前在湖南煤炭市場越來越有競爭力,在湘煤的幾次礦用電纜投標(biāo)中該公司的價格都比我公司的價格低10%左右,,而且每次現(xiàn)場檢測質(zhì)量都符合國家標(biāo)準(zhǔn),。已成功進(jìn)入了湖南煤炭市場,對我公司是個很大的競爭對手,。

以質(zhì)量求生存,,以產(chǎn)品求發(fā)展。產(chǎn)品的質(zhì)量決定企業(yè)的命脈,,質(zhì)量好的產(chǎn)品也是決定銷售員的成敗,。銷售做為一項長期循序漸進(jìn)的工作,產(chǎn)品的質(zhì)量問題也就難免會出現(xiàn),。我們認(rèn)為出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題并不可怕,,關(guān)鍵還要看我們怎么去正確對待客戶的投訴,怎樣去處理產(chǎn)品的質(zhì)量問題,,在接到客戶的投訴時做為業(yè)務(wù)員首先要做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報,相關(guān)部門在接

到投訴的第一時間要及時和有關(guān)人員取的聯(lián)系,,在第一時間派出質(zhì)檢人員到現(xiàn)場和客戶溝通,,妥善處理,不要把問題擴(kuò)大,,在問題萌芽的階段就解決好,,讓客戶對處理方案感到滿意。礦用電纜的質(zhì)量請公司一定要把好關(guān),,電纜如果一但出事就會關(guān)系到井下幾百號人的生命安全,。在今年初,湘潭一個煤礦因井下電纜起火導(dǎo)致井下15人窒息死忙,,事后分析為電纜質(zhì)量原因引起的事故,,礦長和電纜生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)人被判刑。為此,,特提醒大家注意,,井下無小事,出了事就會是大事,,電纜的質(zhì)量一定要抓緊抓好,。

回顧近幾年長沙站的客戶群我們不難看出,首先我們在開發(fā)新用戶上做的還不夠,,基本上都是維持幾個老用戶,,沒有新鮮的`血液,銷量也就上不去,,一但老用戶出現(xiàn)問題就直接造成銷量下滑,。其次我們本身的業(yè)務(wù)技能,談判的技巧也有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),。第三,。公司的交貨時間是越來越長,沒有半個月的時間都交不了貨,,嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展,,給用戶造成很壞的影響。建議公司在常用的電纜上可以多做一些半成品,,在有些型號規(guī)格上甚至可以做一些成品,,這樣可以大大減少生產(chǎn)時間,減少很多不必要的麻煩,。第四,。每個月的銷售費(fèi)用以及折讓費(fèi)公司兌現(xiàn)的時間拖的太長,半年時間都領(lǐng)不到一分錢,,給銷售人員造成很大的壓力,,公司應(yīng)及時將業(yè)務(wù)費(fèi)和折讓費(fèi)兌現(xiàn)發(fā)放到業(yè)務(wù)員手中。

在穩(wěn)定目前現(xiàn)有的客戶情況下,積極開拓新的用戶,,力爭在新的一年里發(fā)展1~2家新的客戶,。

1、穩(wěn)定現(xiàn)有電力系統(tǒng)的株州,,茶陵,,炎陵等市縣電力局的業(yè)務(wù),爭取20xx年把澧陵電力局和瀏陽電力局做下來,,開劈新的銷售渠道,。

2、煤炭系統(tǒng)雖然入圍,,但在煤炭行業(yè)所占的銷售分額不大,,在積極擴(kuò)大業(yè)績的同時,公司也應(yīng)該把目光放的更遠(yuǎn),,煤炭行業(yè)為了發(fā)展,,現(xiàn)在都在準(zhǔn)備上煤炭綜采項目,綜掘項目,,和其配套的電纜叫采煤機(jī)電纜,,還有6kv和10kv等中壓礦用橡套電纜,礦用控制電纜,,公司也應(yīng)盡快把上述電纜的煤安證辦下來,。

3、武廣高速鐵路已竣工試運(yùn)行,,但后面的配套設(shè)施還有很多沒完工,,我們在廣洲新火車站的建設(shè)工程中一直在跟進(jìn),時刻注意建設(shè)的進(jìn)度,,明年還需要很多電纜,,爭取明年在鐵路系統(tǒng)上創(chuàng)造更好的業(yè)績。

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇七

5月份以經(jīng)結(jié)束,,現(xiàn)將本月我店所取得的成績,,所存在的問題,作簡單的總結(jié):

我店5月份人員配備不斷增加,,至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名,,文員一名。門頭,、電話安裝都已到位,,工作順利展開。

5月份的銷售業(yè)績:實收傭金950元,,成交租賃客戶三家,,已交二手房買賣訂金3家,,在九月中旬將陸續(xù)過戶,合計訂金額是15000元傭金,。其中一套買賣房屋是同王成誼合作,,訂金交付到王成誼處,未統(tǒng)計在內(nèi),,下月十號左右過戶,。目前,,我店和有效房源(二手房西航花園)22個,,經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。

從上面的銷售業(yè)績上看,,我們工作做的不是很好,,銷售的并不成功??墒情L風(fēng)破浪會有時,,直掛云帆濟(jì)滄海。實力創(chuàng)造價值,,激情成就未來,,我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實踐,,經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗,,只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

1,、抓好培訓(xùn),。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員,建立一個具有凝聚力,、合作精神銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,,因此在九月我將抓好培訓(xùn),著眼根本,,突出骨干,、整體提高。

2,、客戶資源全面跟蹤和開發(fā),。對于老客戶要保持聯(lián)系,潛在客戶要重點(diǎn)挖掘,,舍得花精力,,在擁有老客戶的同時,不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶,。

3,、6月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元,。把任務(wù)分解到每周、每日,,分解到各個銷售人員身上,,每個經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇八

1,、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù),。

2、返修貨的處理還不得當(dāng),,經(jīng)常拖欠客戶的,,導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。

3,、產(chǎn)品的擺放比較混亂,。積壓庫存的產(chǎn)品,

4,、與總公司洽談還不到位,。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。

5,、自己的能力跟素質(zhì)不夠高,。

1、對于實際庫存與erp賬面庫存的問題,,我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題,。

2、返修貨問題,,我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商,。洽談,盡快將這個問題落實解決,。

3,、產(chǎn)品的擺放,接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,,使得這邊倉庫整潔規(guī)范,。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好,??梢苑奖闱宄闹滥男┊a(chǎn)品銷量大,庫存不足,,哪些產(chǎn)品積壓庫存,。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的,我會及時每月請點(diǎn)一遍,,如有積壓庫存產(chǎn)品,,我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商,,或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品,。

4,、產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題,我會多跟總公司有關(guān)部門溝通,,公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道,,將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員,使得公司產(chǎn)品的銷量更好,!

5,、對于自己能力的問題。我會虛心討教,,自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班,。加強(qiáng)鍛煉,讓自己自身的能力得到提高,。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!

1,、財務(wù)方面,。

(1)繼續(xù)做好我天天的日常工作,手工帳跟電腦帳,,

(2)20xx年的應(yīng)收賬款把握的不是很好,。這一年我會把嚴(yán),盡量的避免風(fēng)險,。

(3)及時準(zhǔn)確登記銀行,、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié),。

(4)做好辦事處職工的工資,、補(bǔ)助的統(tǒng)計匯總,做好工資,、補(bǔ)助的發(fā)放工作,。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了,。我在打算報讀一些培訓(xùn)班,。加強(qiáng)一下,到時假如條件不答應(yīng)的話,,我也會買一些書來自己自習(xí),!

2、倉庫的治理,。

剛接手的時候是有點(diǎn)茫然,。有了幾個月的鍛煉,,雖然有了好轉(zhuǎn),但是現(xiàn)在還是不完善,。

下一年:

(1)我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳,,核準(zhǔn)產(chǎn)品等,做到帳目清楚,,可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,改正,。達(dá)到了帳物一致,。

(2)庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存,!因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨,,所以這一年,我會跟總公司那邊協(xié)商,,避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生,!

(3)認(rèn)真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量,避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂,!凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗,。不懂的我會多向他討教,爭取把北京倉治理好,,同樣也希望各位銷售員能夠配合我,。共同把北京辦事處做好!

我主要的計劃就這些,。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。總之,。大家一起努力,,將北京辦事處做到更好!在不久的將來,。北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快,!

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇九

銷售部自xx年初以來,認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場銷售的指示精神,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下,,銷售部下大力充實了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn),注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固,,全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立,,業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng),,我們在對制冷機(jī)組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中,,不斷探索代理銷售的新方法,、新思路,從目前的銷售情況看,,我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?,F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié),并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法,。

目前,,銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人,他們進(jìn)公司的時間最短的也有3個月,,經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,,他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。對這9名業(yè)務(wù)人員,,我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分,在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,,使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管,,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時,,銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,不定時的對各個分點(diǎn)進(jìn)行實地檢查督導(dǎo),,與代理商當(dāng)面溝通,探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作,,使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。

我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上近半年來的摸索,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法,,各項辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,,對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求,。其次,出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程,、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化,,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn),?!钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同,。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上,我們又請集團(tuán)法律顧問對代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范,,在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象,。第四形成了“總結(jié)問題,提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度,。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報到,,由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會,及時找出工作中存在的問題,,并調(diào)整營銷策略,,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,,大大地提高了工作效率,。

從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,,和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法,。堅持短期效益和長遠(yuǎn)計劃相結(jié)合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,,一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求,,擴(kuò)大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度,為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊,。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,,保證公司的利益,由始至今我們一直堅持,,對產(chǎn)品充滿信心,,并不計成本地努力。

工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初,,我們加大了對代理商的考查力度,接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,,最終我們從實力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對象,,現(xiàn)已簽定代理合同的有5家,其中一家為澳大利亞,、新西蘭總代理;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總代理商史志偉;廣東省總代理商邵家儒;海南省總代理商張德峰,、時麗敏。在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限,、壓擔(dān)子,,在業(yè)務(wù)員對其實時的督導(dǎo),內(nèi)勤人員不定時的電話督促下,,代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了,,業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場信息來看,,各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò),,對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心,。

目前,由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴(yán)重影響,,以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高、風(fēng)險大,,多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),,有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,,這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,,同時,由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,,給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺,,另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,,致使用冰量少,,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來看,,隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊,。

(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果

三月份,,在漁船上塢前期,我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機(jī)組由一個全面的了解,,在公司王總的帶隊下,,我們組織技術(shù)骨干,業(yè)務(wù)人員到福建,、兩廣,、海南、浙江等南方幾個大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的制冷效果演示,,取得了較好的效果,,基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的,,排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同,,由于

沒有親身使用過該產(chǎn)品,,沒有對產(chǎn)品提出過多的問題,許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量,。同時,,我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,同福建代理商簽定了兩臺機(jī)組的購買合同,,使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。

(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機(jī)

我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中,對代理商進(jìn)行電視廣告支持,。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機(jī),,真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,滿足了代理商的廣告支持的要求,。

(三)積極走上層路線,,進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場地位

在針對銷售速度緩慢的情況下,我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因,,及時召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會,,最終我們決定走上層路線,于是積極同省科技局,、船檢部門,、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系,通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,,取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機(jī)組的成績,,這樣一方面可以徹底的檢驗機(jī)組性能,另一方面奠定了山東市場的地位,,最主要的是打消了部分漁民的顧慮,,為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ)。

(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

1,、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大,。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務(wù)員與代理商的合作上來看,代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉,,他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊,,符合當(dāng)今的國家政策。有些代理商為了盡快打開市場,,主要在價格上與我們反復(fù)商量,,他們認(rèn)為價格太高減慢了市場開發(fā)的進(jìn)度。

2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,,漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品,,但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟(jì)價值缺乏直觀、全面的認(rèn)識,,致使市場推廣具有一定難度,。

3、漁民持觀望態(tài)度的多,。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少,,漁民當(dāng)前還沒有看到制冷機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)效益,漁民多停留在觀望狀態(tài),。

4,、公司具有針對性促銷活動少,致使產(chǎn)品信息,、性能,、用途不能更加深入地傳達(dá)給終端客戶。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,,阻礙了漁民接受新事物的程度,。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達(dá)到了使用效果,產(chǎn)品的價格是可以接受的,,關(guān)鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法,。

5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高,。目前,,市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機(jī)制冷機(jī)組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映,,今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,,況且隨著原油價格的上漲,大多漁民選擇的是近海作業(yè),,打經(jīng)濟(jì)魚類少,,認(rèn)為安制冷機(jī)組作用不大,且設(shè)備的一次性投資大,,由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,,所以一次性拿十幾萬購買還是有點(diǎn)擔(dān)心。

(二)幾點(diǎn)建議

1,、進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。為使概念性銷售轉(zhuǎn)變?yōu)闃影迨戒N售,,建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,,組織漁船主現(xiàn)場觀摩,用身邊漁船使用制冷機(jī)組后所帶來的經(jīng)濟(jì)價值及其影響力,給漁民一個直觀的,、理性的認(rèn)識,,對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解,從而刺激漁船主的購買欲望,,打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局,。

2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況,,建議公司重新尋找資金雄厚,、與漁船主有一定人際關(guān)系,影響力大的代理商,,使銷售網(wǎng)絡(luò)的建立更加快捷,,在代理之間有一種無形的競爭壓力,同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量,。

3,、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,盡可能的有設(shè)備上船作業(yè),,以此打消漁民對制冷機(jī)組的性能問題的顧慮,,進(jìn)一步提高制冷機(jī)組在漁民心目中的美譽(yù)度,刺激漁船主的購買欲望,,以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝,。

4、打破單一依靠代理銷售的格局,。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上,,因為時間不允許,我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司,,依靠政府部門的幫助,,投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè),以此帶動強(qiáng)勁客戶,。

(三)下半年工作重點(diǎn)

1,、在廣泛聽取業(yè)務(wù)員和代理商意見的基礎(chǔ)上,加大對代理商的監(jiān)管力度,,有重點(diǎn)的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司,、船廠、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶,。

2,、下大力抓好已發(fā)出去設(shè)備及已安裝上船設(shè)備的技術(shù)跟進(jìn)和每天的機(jī)組運(yùn)行情況登記反饋。

3,、有目標(biāo)的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員,。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進(jìn)行再次跟進(jìn),,必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員,以備后事之需,。

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十

以下是我在工作方面獲得稍微突破的地方,,但這類突破其實不意味著我就可以夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn),;在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會體諒他人,。

現(xiàn)將八月份工作情況作以下匯報:

1,、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息,;

2、是做好定單跟蹤:在下定單后要確認(rèn)工廠是不是排單,,了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,,確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨,最后還要確定客戶是不是準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品,;

3,、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,,及時將開票資料寄到財務(wù)處,,做好開票的事項,最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排,;

4,、維護(hù)老客戶,保持常常與老客戶聯(lián)系,,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是不是有需要,。

1,、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求,,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類情況致使了部份客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,,在工作中常常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠公道,,使工作的效力大大地下降,;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性,,從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2,、由于本身產(chǎn)品知識的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平,。對產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺得它是客觀存在的,假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目,,那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個業(yè)務(wù)員所必須做到的,假如一味地往抱怨工廠,,只會讓事情變得更加糟,。假如說有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目,那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時有效地往挽回?fù)p失和客戶對我們的信任,,拿出我們的誠意尋覓并承認(rèn)自己的過失的地方,這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,,我存在兩個題目:一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變,。在緊張的工作中會常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài),,但是效果其實不好,。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素:工作環(huán)境、本身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等,而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,由于工作環(huán)境是客觀的,,而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段,,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,,沒有人以為這件事是自己的事情,,長此以往便沒有人會往刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感遭到它是存在的,。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里,,由于這里沒有我只有我們。

1,、維護(hù)老客戶:主要是定單跟蹤,,確保__的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實在不好受,,從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,俗語說:口說無憑,,甚么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對新客戶,,一定要完全依照合同上的規(guī)范行事,。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平,,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己,。堅持多出往走走,,保持常常與客戶的有效溝通和交換,真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品,。

以上是我八月份工作總結(jié)與9月份的工作計劃,,不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評。

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十一

我曾是汽車修理專業(yè),,當(dāng)放棄這門專業(yè)能夠踏入時尚化妝行業(yè)中莫過于我人生的第一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),。沒有人會想到一個學(xué)汽車修理的會能選擇化妝,而我就是這不可能中的可能,。彩妝行業(yè)2年后更沒想到自己的人生經(jīng)歷扮演彩妝督導(dǎo)的角色,。這年里游走在省內(nèi)各個地區(qū),視野和眼界不斷開闊和提升,,感受著全新的環(huán)境和氛圍?,F(xiàn)就20xx工作總結(jié)情況如下:

在20xx年上半年剛踏入彩妝督導(dǎo)銷售工作中,工作積極性是高的,,也能全身心的投入,,銷售工作也是盡心盡責(zé)的,和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調(diào)理好導(dǎo)致下半年工作沒能正常開展保持下去,。形成了懶散,、傲慢、目標(biāo)不明確,,工作的積極性自然也差了很多,。在工作中時好時壞,與上半年形成了鮮明的對比,。工作態(tài)度一方面,,然而銷售中也是有著深刻體會:

第一、要始終保持良好的,、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。比如說,,在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,,我們很容易泄氣,情緒不好,,老想今天倒霉等等,,這樣會注意力不集中,再看到顧客也會反映慢,,信心底氣不足然而影響銷售,。另一方面,工作中每天都與行行色色的人打交道,,她們來自不同的行業(yè),、不同的層次,更是有著不同的需求,、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。

第二,、要察言觀色,因人而異,,對不同顧客使用不同銷售技巧,,例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,,這時候就要考驗?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了,,信任度增強(qiáng)后,最后快速針對其推薦產(chǎn)品,,如此成功率較高,。

第三,、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品,,現(xiàn)在品牌多,,促銷員更多,促銷語言大同小異,。只有讓顧客信任了你,,接受了你這個人,才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。

第四,、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷,,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),,就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,,銷售自己,。在日常工作中,要學(xué)會通過顧客每一個細(xì)小動作,,每個細(xì)微的面部表情,,分析出顧客的心理變化及需求。

在過去一年的工作中存在許多不足和困難,,不管怎樣這都已是過去,,新的一年我將不斷提高工作素質(zhì),加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,,取長補(bǔ)短,做出更好的成績,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂,,新的一年里,,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱,!更是為了自己,。

以上是我對20xx年的工作小結(jié)!

20xx對我來說是一個布滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇希望與壓力的開始,,也是我非常重要的一年。在此,我訂立了20xx年工作計劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1、明確自己的工作目標(biāo)

2,、作為化妝品彩妝督導(dǎo),,必須以身作則

3、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

4,、在工作中努力拓展自己知識面,,不斷的學(xué)習(xí)來充實自己

工作的經(jīng)歷有著太多的 酸甜苦辣,讓我成長著,,學(xué)習(xí)著,,新年的工作即將來臨,我希望在以后的工作中,,快樂著工作。在工作中找到快樂,,同時,,學(xué)到更多的東西,全身心的投入工作,,迎接新年的挑戰(zhàn),,做出更好的成績!

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十二

今年,,銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,及公司各部門的鼎立支持下,開拓市場,,以市場為導(dǎo)向,。面對建材市場競爭激烈,原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下,,銷售部全體人員抓住機(jī)遇,,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足,,便于下年度銷售工作的開展,特將本年度工作總結(jié) :

1,、一二線: 實發(fā):xx噸,, 實收:xx噸, 磅差:xx噸 2、三線 :實發(fā):xx 噸 ,, 實收:xx--噸,, 磅差:xx噸 3、合計 :實發(fā):xx噸,, 實收:xx噸,, 磅差:xx--噸 4、外購 :實發(fā):xx- 噸,, 實收:xx噸,, 磅差:xx-噸 5、總計 :實發(fā):xx噸,, 實收:xx--噸,, 磅差:xx--噸 其中一二線比xx年增長xx噸,同比增長率達(dá)xx% 6,、xx年全年資金回籠xx元,。

銷售部肩負(fù)公司產(chǎn)品全部的銷售工作,責(zé)任重大,,任務(wù)艱巨,,銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,,“工欲善其事必先利其器”加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)意識,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,,及時了解市場行業(yè)動態(tài),,誠實.守信對待客戶,就必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)的規(guī)范,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導(dǎo),,為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值,。

銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,一年來,,銷售部堅持鞏固老市場,,開拓新市場,發(fā)展市場空間,,挖掘潛在的市場,,利用我公司--品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建立了以150公里銷售半徑為主體,,輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場局面,信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,,銷售部將密切關(guān)注市場動態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化,,規(guī)范化,經(jīng)?;?。銷售部通過市場調(diào)查.業(yè)務(wù)洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,,建立客戶檔案.廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集,根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握,。

在平時的日常工作中,,銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向,公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù),。在保質(zhì)保量供應(yīng)的前提下,,最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,,先做朋友,,再做生意,及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,,并加強(qiáng)橫向部門的溝通協(xié)作,,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)能滿足客戶的需要,集中精力做好售前.售中.售后服務(wù),,把業(yè)務(wù)鞏固下來,,越做越大,積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,,加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風(fēng)險。

回首一年來,,我們銷售部全體人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績,,成績屬于過去,,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體人員一致表示,一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),,全力與赴做好xx年的銷售工作,深入了解行業(yè)動態(tài),,進(jìn)一步開拓和鞏固市場,,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

虎去猶存猛勁,,兔來更傳捷報,。祝我們xxx有限公司xx年銷售業(yè)績更上一層樓,走在同行業(yè)的尖端,,把xxx的著名品牌發(fā)揚(yáng)光大,,更創(chuàng)輝煌!

祝大家在xx年:突飛猛進(jìn),勇往直前!合家歡樂,,萬事如意!

OTC銷售工作總結(jié)及工作計劃 服裝銷售工作總結(jié)及工作計劃篇十三

歲末臨近,,新春將至,不知不覺20xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進(jìn)步的人來說,,免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也是對自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實的一年,,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著。

目前,,做淘寶的人越來越多了,,成功者屢見不鮮,有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團(tuán)隊呢,,還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團(tuán)隊的作用呢,?很少。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶,,促成很多交易,,給公司帶來利潤,是公司財富的最直接的創(chuàng)造者,。偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作,。不知不覺已快半年了,,感覺時間挺快的,一坐一天,,一個星期,,一個月就坐沒了。

有時感覺挺好的,,不用干什么,,但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,,碰到的人也是十分有趣的,,因為買家來自五湖四海的。上班的第一天,,旺旺掛著,,可是沒有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,,熟悉產(chǎn)品,,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候,,>第一次接觸淘寶,,覺得它是那么的陌生,但是我相信對于賣衣服肯定不陌生,,可是它和想象中的就是那么的有差別,,第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服,我都快蒙了,,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動,,眼睛看花了。

第一天上班時候,,組長讓我們熟悉熟悉自己買的產(chǎn)品,,熟悉了一些簡單的產(chǎn)品后,讓我們看看怎樣和客人溝通,,溝通很重要,看著他們用著熟練的手法和語氣,,我不得不呆了,,他們和每個客人聊天時都用了'親'這個詞,很細(xì)心的和我們解釋了親這個詞的含義,,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,,記下了,我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè),,很多都不懂,,回答點(diǎn)簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?,時間長了我們也有自己的見解了,先開始的幾天他們都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,,剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了'親,,您好,'這個詞,,同事們說并不一定每句都要用的上,,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用就可以了。

聽了同事的建議,,發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,,漸漸時間長了,我們自己也能和客人溝通了,,如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事,。在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠,,可不可以包郵等等之類的問題,,本身我自己也會從網(wǎng)上購物,買東西想買實惠,,這個我可以理解,,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場不同了,,不再是一個購物者而是一個銷售者,,當(dāng)然是能引導(dǎo)客戶購物的強(qiáng)項銷售者了。

在不優(yōu)惠的情況下成交,,想在不優(yōu)惠的情況下成交,,對于這類問題當(dāng)然不會同意,,一旦退讓,,顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價,所以,,針對此類問題,,我覺得態(tài)度要和善,,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,,敬請諒解,,對于在發(fā)貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,,那就只有賠禮道歉,,承認(rèn)錯誤,在的客戶面前裝可憐,,一般人都是會心軟的,,我也是親身經(jīng)歷的,,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的來告知了,。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,,第一次認(rèn)識這么多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,,看著哪樣好看就買了,,也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,現(xiàn)在終于知道了,,什么面料好,,什么面料透氣,有彈性,,面料不一樣價格也不一眼,,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,按合適的尺寸給客人推薦衣服,。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,,后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,,應(yīng)變能力,,說話的技巧,同時也鍛煉人的耐心,,要細(xì)心的對待每一個客戶,,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸,。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤,,比如:有時候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了,有時候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢,。

經(jīng)常有新手會犯的錯誤,,經(jīng)過同事們的指導(dǎo),這些錯誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變,,以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯誤,。最常見的錯誤莫過于發(fā)錯貨、填錯快遞單號,,衣服質(zhì)量不過關(guān),,這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤,這些問題會直接影響到公司,、個人以及客人的情緒等等的問題,,所以我們在做任何事情的時候都要仔細(xì)認(rèn)真,,雖然這些問題還是存在,,不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低,,爭取不會出現(xiàn)這些問題。

經(jīng)過了三個月的周轉(zhuǎn)直接售前轉(zhuǎn)售后了,,很榮幸領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會,,讓我學(xué)到更多 。在售后過程中遇到了各種奇葩事情,,很是頭疼,,時間久了也就自然而然的什么都會了,售后唯一一點(diǎn)就是要細(xì)心和耐心,,哈哈這點(diǎn)我學(xué)會了,。往后的日子我會做的更好,對自己說聲20xx已成為過去,,20xx新的開始加油,。

1、早起(1小時)

堅持每天早上8點(diǎn)起床,,9點(diǎn)準(zhǔn)時上線,。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃,。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營養(yǎng)又可口的早餐,,身體是革命的本錢,不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體,。

吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉,,為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍,,不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來,,這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了,。做淘寶最缺的是什么,,最需要的是什么,你知道嗎,?就是時間,。

2、整理檢查自己的店鋪(1小時)

每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店,,多看看,,多瞧瞧,看看店鋪售后退款時間是不是到了,,該發(fā)貨的發(fā)貨了沒有,,有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家,主動的摧一摧人家,。還有等待的評價,,積極點(diǎn)給評了吧,,這些工作看上去很小,等你生意忙的時候會給你減輕負(fù)擔(dān),,到時候不至于手忙腳亂

3,、多逛逛,多看看,,多露面(1小時)

每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看,,學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),交流交流心得,,用心回復(fù)淘友的帖子,,學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的,參考參考,,社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加,,人氣始終是你店鋪火暴的主要推手,這人啊,,只要一出名,,那就不一樣啦!什么好事都會找上你的??呵呵,!

4,、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)

每天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多,,但一定要精,。你的帖子質(zhì)量不行,不是你的錯而畢竟精華帖名額有限,,這次沒有選上你,,只要你用心了,堅持寫,,下一次一定會輪到你,!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的,一但你的帖子加精,,你的店鋪要火爆好些天,,長期以此,下個百萬富翁就是你啦

5,、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時)

多逛逛同行的店鋪,,看看人家是怎么做的,對自己的店鋪?zhàn)鰧Ρ?,取長補(bǔ)短,,及時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里 聯(lián)系客服