總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

年終工作總結(jié)個人公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇一

1.工作內(nèi)容,，對公司的貢獻(xiàn)(xx年)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

xx年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik xx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信xx會拿到我們想要的)。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn),，促使順利收匯,。

2.自己的成長與突破、變化(xx年)

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1、 進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己,。學(xué)無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實(shí),。

在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。

年終工作總結(jié)個人公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇二

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗(yàn)

微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意”是顧客的廣告,。促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。抓住每一次銷售的機(jī)會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步,，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。一個柜臺就是一個集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步。

年終工作總結(jié)個人公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇三

維修年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)
最近發(fā)表了一篇名為《維修年終工作總結(jié)》的,，感覺很有用處,，重新編輯了一下發(fā)到。

篇一：維修工年終總結(jié) 維修工年終總結(jié) 勇于攻堅(jiān),，破解修理難題,。我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題,，攻克了一個個難關(guān),，成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”。如今,，凡是車間里一些技術(shù)難題,，只要有趙師傅上手，都會迎刃而解,。

今年四月份,，調(diào)度通知我有一臺帕薩特2.0車，強(qiáng)制降檔,，走了幾家修理廠都沒有修好,，要到我站來修。待修車一到,，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車,，行駛中發(fā)現(xiàn)，時速到100碼時,，四檔自動降為三檔,，發(fā)動機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說：毛病已在三個月前出現(xiàn)了,，找了多家修理廠,，就是找不到毛病,，在維修二站修了三次，建議換變速箱,，覺得費(fèi)用太高,，所以來我站檢修一下再做決定。我判斷：“發(fā)動機(jī)動力不足,，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無催化堵塞引起的,，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過,，沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來,，我再次詳細(xì)檢查,，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑,，我向車主承諾,，如果解決不好這個毛病，本站可不收任何費(fèi)用,。拆解三元催化裝置后,，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后,，故障順利排除,，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用,。用戶滿意地說：“困擾我三個月的故障,，不到三個小時就搞定，你們維修站技術(shù)就是過硬,?！?. 愛崗敬業(yè)，滿足用戶所需,?！坝脩艟褪巧系郏仨氉屛覞M意”,，這是我的工作信條,，不論何時何地，只要用戶一個電話,，我是隨叫隨到,。去年國慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子,、孩子回老家陪父母過節(jié),。那天,，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半,，就接到修理站長的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨,，寫作急需救援。我 提供 心里清楚,，單位已經(jīng)放假,，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上,，立刻動身去現(xiàn)場。妻子勸說“做完再去吧,？”我說：“不行,，用戶求援就是無聲的命令，車壞在公路上,，人家不知道怎么著急哪”,。當(dāng)客戶看到我這個樣子來救急時，感激之情,，溢于言表,。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了,，用戶堅(jiān)持要請我吃飯,，被我婉言謝絕了，用戶說：“你們站不僅技術(shù)一流,，而且服務(wù)到家,，”。我就是這樣,， 想用戶之所想,，急用戶之所急，幫用戶之所需,，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動,，贏得了用戶的好評。

傳業(yè)授技,，為師帶徒育人,。“一花開放不是春,，百花盛開春滿園”,。xxx不僅自己技術(shù)過硬，還熱心帶徒,，傾心育才,，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過30多名徒弟,，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”,、“三勤”的“學(xué)徒心法” ，即對技能學(xué)習(xí)要專心,、用心,；
實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”,。對自己所帶的每個徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘,，top100言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù),，又帶做人品格。我所帶的徒弟中,，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳,，年年后浪逐前浪,，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量,。

xx年,，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶，用精良的技術(shù)贏得了客戶,，用忠誠的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè),，在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌。

在這一年里,，我不懈努力,刻苦鉆研,，勇于攻堅(jiān)，成了站里的技術(shù)“大拿”,，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價值達(dá)150多萬元,，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝,贏得了大家的尊敬和用戶的好評,，為企業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

刻苦鉆研，爭做技術(shù)尖兵,。書山有路,，技海無涯。到維修站以后,，只有初中文化的我深知:作為一名技術(shù)工人,，若看不懂圖紙資料,，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車輛構(gòu)造,，不但十分尷尬難堪,，而且不是合格工人。我 克服文化程度偏低的不利因素,，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”,，努力為自己“加油充電”。為了購買一些有用的技術(shù)書籍,，我 常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢,，最全面的參考寫作網(wǎng)站置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》,、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論,，并把所學(xué)的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能,。有時,，為了弄清楚某一個配件的來龍去脈，對照技術(shù)資料,，徹夜琢(公文有約提供)磨研究,，不搞明白，決不撒手,；
有時,，在車間里做不完的事，就拿回家里弄,，久而久之,，我的家成了我的“研究所”。工夫不負(fù)有心人,經(jīng)過刻苦鉆研,，達(dá)到了業(yè)專技精,，在幾次參加市或公司的技術(shù)競賽中，次次小露鋒芒,，回回榜上有名,。在成績面前，我沒有絲毫的自 篇二：維修年終工作總結(jié) 維 修 組 年 終 總 結(jié)年即將過去,，回顧過去一年的工作,。在后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和各科室同志 的協(xié)作下，維修組工作人員的共同努力,，積極工作,，保證了本組管轄范圍的化驗(yàn)室、制印廠、 辦公樓以及生活區(qū)用電用水,、變壓器,、配電室、太陽能以及暖氣等設(shè)備正常地安全運(yùn)行,，圓 滿地完成了本年度的工作任務(wù),。簡要總結(jié)如下：
一、維修組積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)與活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大五中 全會精神,，對標(biāo)定位提 升每個人思想素質(zhì)，樹立先進(jìn)典范,，激勵員工做好每項(xiàng)維修工作,。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)水電相關(guān)技術(shù)知 識，進(jìn)一步對同行業(yè)發(fā)展做深刻了解,，要對后勤服務(wù)中心統(tǒng)籌管理水,、電、暖維修工作做到 心里有數(shù),，及時整改維修,。

二、團(tuán)結(jié)一致,，扎實(shí)工作，不斷提高服務(wù)水平,，攺進(jìn)工作質(zhì)量,，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程 作業(yè)，加強(qiáng)對水,、電,、暖保障工作管理，認(rèn)真檢查對水,、電路存在的不良問題,，做到迅速維 修，預(yù)防不安全事故的發(fā)生,。

三,、熟悉每棟樓水、電,、暖管線分布狀況,，掌握水、電管線的走向以及設(shè)備的性能和使 用狀況,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),，以便在維修工作中準(zhǔn)確找到真正原因，做 到一次修好少返修或不返修，促使工作效率和工作質(zhì)量大大提高,。一年來以來,，維修組經(jīng)常 加班加點(diǎn)，隨叫隨到,，不分白天黑夜做了大量維俢工作,，更換水閥開關(guān)、改水管,、更換照明 燈,、換插座、聲控開關(guān)等多處各式各樣維修,。同時配合領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，積極做好每一項(xiàng)工詐。

1,、今年2月份為了讓家屬大院住戶過好春節(jié),、元宵節(jié)，營造節(jié)日 氣氛,，往年都是請施 工隊(duì)進(jìn)行安裝,，今年為了節(jié)約費(fèi)用，后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)決定以維修組為主,，自發(fā)創(chuàng)新掛彩燈 跑線路,，在中心領(lǐng)導(dǎo)和科室同志共同協(xié)助下，維修組不怕寒冷,，冒著風(fēng)雪,，克服種種困難， 每天爬高上下用凍僵的雙手作業(yè),，用了七八天完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的掛彩燈任務(wù),。

2、春季為了全院安全用電,，定時對2臺變壓**進(jìn)行測試和配電室 檢修,，完成停送電設(shè) 備的倒閘操作，消除隱患,，保證了大院用電的正常使用,。

3、對配電室銹蝕設(shè)備的底座拉桿,、箱面等部份進(jìn)行了防腐處理及 清掃維護(hù),，布置安全 措施，以達(dá)到市供電局驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。

4,、思想?yún)R報(bào)專題夏季是使用太陽能的高峰,，維修組加強(qiáng)1、2,、3,、4號太陽能維 修和改裝。積極配合 施工隊(duì)改造了1,、2號樓太陽能上水管道,；
5、6號,，樓下水管道的維修及6號上水安裝,，保 質(zhì)保量有序按要求完成了太陽能改造工程。

5,、每季度定期對整個管轄的大院住戶的水,、****進(jìn)行徹底查看，并對每家每戶的水表,、 ****進(jìn)行測算,，如有壞表、死表及時更換,，抄度準(zhǔn)確表底數(shù)記錄歸檔,。以上是維修組年工作總結(jié)，我們也存在一些不足,，望大家 在今后工作中提出寶貴 意見,，使維修組在新的一年里不斷完善自己，為后勤服務(wù)中心的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn),。維 修 組篇二：年維修技工個人工作總結(jié) 年維修技工個人工作總結(jié) 在忙碌的工作中,，xx年即將過去，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下,，充分發(fā)揮崗位技 能，通過自己的不斷努力,，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進(jìn)步,。不斷改進(jìn)工作方法，提高 工作效率,?？偨Y(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)。下面我對xx年的各項(xiàng)工作來作以下這自我總結(jié),。

1,、工作情況 我們的主要工作就是配合檢修、搶險,、備品備件的領(lǐng)用,、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃 圾、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作,。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，快 速安全的托運(yùn)備件，清理清衛(wèi)等工作,。有時設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作,。在設(shè)備檢修忙 碌時其中最多的超過一天14小時戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車計(jì)劃無規(guī)律,，需求緊張時,，每天 在車間來回要跑上百次，有時搶修時間較長,，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息,，又加上我車噪聲 大，駕駛室溫度高散熱差,，整個人就好比在洗澡,。而且在我們車間路面狹窄，道路條件差的 工作環(huán)境下等,，但我們都沒有怨言,，能夠正確對待，努力工作,，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、安全方面 在工作中我們都能夠自覺嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守勞動紀(jì)律和安全操作規(guī)程,，認(rèn)真學(xué)習(xí) 交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì),。認(rèn)真完好本職工作,，做到了警鐘長鳴、安全第一,、 預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針,。起到了以防萬一的效果。全年無違章違紀(jì),、無責(zé)任事故,，在保證 了行車的安全的情況下我們做到了：努力學(xué)習(xí)不斷提高安全素質(zhì)。自己作為一名駕駛員,、努 力做到馬達(dá)一響,、集中思想、車輪一轉(zhuǎn),、注意安全,。雖然駕駛員的工作很單調(diào),，但是這種工 作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，在行駛中來不得半點(diǎn)馬虎,，要集中精力開好車,，時時想安全，處處 防意外,，做到安全二字放心中,。

3、尊章守紀(jì)方面 嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不打架,、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),， 團(tuán)結(jié)同事，工作上認(rèn)真仔細(xì),。上班集中精力,，不違反勞動紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家,， 維護(hù)好企業(yè)的利益,。

4、主要存在問題及下步打算 一,、主要問題 1,、工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì)，缺乏主動性,，對車間的不安全因素還不夠了解,。

2、由于我們車間道路條件差,、狹窄,、路口多等，不安全的因素下有超速的行為,。

3,、對車輛的保養(yǎng)、維護(hù),、維修等工作做的還不到位 二,、下一步打算 1,、在新的一年里我們將要面對兩臺機(jī)的生產(chǎn),，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職 工作,，做到不超速,，超載等各項(xiàng)違章的行為,，做到生產(chǎn)在忙安全，做到加強(qiáng)對車輛的保 養(yǎng),、檢查,、維修、維護(hù)等工作,。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車,。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提 供有利的條件。

2,、我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī),，加強(qiáng)自己的安全意識。我們要改正缺 點(diǎn),，團(tuán)結(jié)一致,，做好自己本職工作，爭取更好的,、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),， 并爭取在原力的工作力度上在上一臺階。篇三：維修工年終總結(jié) 維修工年終總結(jié) 勇于攻堅(jiān),，破解修理難題,。我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道 道難題,，攻克了一個個難關(guān),，成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”。如今,，凡是車間里一些技術(shù)難 題,，只要有趙師傅上手，都會迎刃而解,。想用戶之所想,，急用戶之所急，幫用戶之所需,，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動,， 贏得了用戶的好評。

傳業(yè)授技,，為師帶徒育人,。“一花開放不是春,，百花盛開春滿園”,。xxx不僅自己技術(shù)過 硬，還熱心帶徒,，傾心育才,，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過30多名徒弟,， 并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”,、“三勤”的“學(xué)徒心法”，即對技能學(xué)習(xí)要專心,、用心,；
實(shí)際 操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”,。對自己所帶的每個徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘,，言傳身 教，既教業(yè)務(wù)技術(shù),，又帶做人品格,。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,，有 的已成為單位的生產(chǎn)骨干,。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪,，我用心血和汗水,，為企業(yè)蓄積 了人才和力量。

xx年,，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶,，用精良的技術(shù)贏得了客戶，用忠誠的態(tài)度 貢獻(xiàn)于企業(yè),，在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌,。在這一年里，我不懈努力,刻苦鉆研,，勇于攻堅(jiān),，成了站里的技術(shù)“大拿”，為企業(yè)創(chuàng)造 直接經(jīng)濟(jì)價值達(dá)150多萬元,，在普通的修理崗位上,，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝, 贏得了大家的尊敬和用戶的好評，為企業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),?？炭嚆@研，爭做技術(shù)尖兵,。書山有路,，技海無涯。到維修站以后，只有初中文化的我深 知:作為一名技術(shù)工人,，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理,，鉆不透車輛構(gòu)造,，不但十分尷 尬難堪，而且不是合格工人,。我 克服文化程度偏低的不利因素,，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛 勁”，努力為自己“加油充電”,。為了購買一些有用的技術(shù)書籍,，我 常從自己的生活費(fèi)中擠出 一些零錢，置書研技,。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》,、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識 應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中,，不斷提高專業(yè)技能,。有時，為了弄清楚某一個配件的來龍去脈,，對照技 術(shù)資料,，徹夜琢(公文有約提供)磨研究，不搞明白,，決不撒手,；
有時，在車間里做不完的事,， 就拿回家里弄,，久而久之，我的家成了我的“研究所”,。工夫不負(fù)有心人,經(jīng)過刻苦鉆研,，達(dá) 到了業(yè)專技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競賽中,，次次小露鋒芒,，回回榜上有名。在成績 面前,，我沒有絲毫的自滿,，我深知，自己雖是一名外聘員工,，但維修站卻給了我一個真正施展才華的平臺,，在 鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠,，要用自己的不懈努力,，為企業(yè)不斷做出新 貢獻(xiàn),。編輯推薦：師德工作總結(jié)勇于攻堅(jiān)，破解修理難題,。我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能,，為用戶解決了一道 道難題，攻克了一個個難關(guān),，成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”,。如今，凡是車間里一些技術(shù)難 題,，只要有趙師傅上手,，都會迎刃而解。今年四月份,，調(diào)度通知我 有一臺帕薩特2.0車,，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好,， 要到我 站來修,。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車,，行駛中發(fā)現(xiàn),，時速到100 碼時，四檔自動降為三檔,，發(fā)動機(jī)嘈聲嚴(yán)重,。車主說：毛病已在三個月前出現(xiàn)了，找了多家 修理廠,，就是找不到毛病,，在維修二站修了三次，建議換變速箱,，覺得費(fèi)用太高,，所以來我 站檢修一下再做決定。我判斷：“發(fā)動機(jī)動力不足,，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因,，極可能是三 無催化堵塞引起的，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過,，沒發(fā)現(xiàn)有問題,。試車回來，我再次 學(xué)子公文網(wǎng)詳細(xì)檢查,，還是確定為三元催化堵塞,。車主半信半疑，我向車主承諾， 如果解決不好這個毛病,，本站可不收任何費(fèi)用,。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá) 到85以上,，更換后,，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱,，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿 意地說：“困擾我三個月的故障,，不到三個小時就搞定,，你們維修站技術(shù)就是過硬?！睈蹗従礃I(yè),，滿足用戶所需?！坝脩艟褪巧系?，必須讓我滿意”，這是我的工作信條,，不論 何時何地,，只要用戶一個電話，我是隨叫隨到,。去年國慶節(jié),，久未回家的我打算利用假期和 妻子、孩子回老家陪父母過節(jié),。那天,，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半,，就 接到修理站長的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨,，急需救援。我心里清楚,， 單位已經(jīng)放假,，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),，趕緊讓理發(fā)員用 一塊塑料膜把頭包上,，立刻動身去現(xiàn)場。妻子勸說“做完再去吧,？”我說：“不行,，用戶求援 就是無聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”,。當(dāng)客戶看到我這個樣子來救急時,， 感激之情，溢于言表,。把車輛故障排除后回到單位,，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶堅(jiān)持要請我吃 飯,，被我婉言謝絕了,，用戶說：
“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家,，”我就是這樣,，想用戶之所想，急用戶之所急,， 幫用戶之所需,，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動，贏得了用戶的好評,。傳業(yè)授技,，為師 帶徒育人?！耙换ㄩ_放不是春,，百花盛開春滿園”。xxx不僅自己技術(shù)過硬,，還熱心帶徒,，傾 心育才，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,，發(fā)揮自己的光和熱,。我先后帶過30多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了 一套“兩心”,、“三勤”的“學(xué)徒心法”,，即對技能學(xué)習(xí)要專心、用心,；
實(shí)際操作要“嘴勤”,、 “手勤”和“腿勤”。對自己所帶的每個徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘,，言傳身教,，既教業(yè)務(wù)技 術(shù)，又帶做人品格,。我所帶的徒弟中,，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,，有的已成為單位的 生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳,，年年后浪逐前浪,，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量,。

篇四：維修班年終總結(jié) 維修班年終總結(jié) xx年對于本人來說,，在事業(yè)上擁有不平凡的一年。經(jīng)過四年的巡檢工作,，工作態(tài)度及各 方面技能得到上級的肯定,，本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部維護(hù)工班助理工班長， 中旬聘任afc五級巡檢工,。設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)能延長設(shè)備正常運(yùn)作周期,、能把常見的故障發(fā)生率減到最低的工程。因 此,，必須擁有一支“精修細(xì)檢”的維護(hù)精神,、中級工以上的維修水平的優(yōu)秀隊(duì)伍,。目前,，維護(hù)工班里面只有1個高級工和3名中級工，其他維護(hù)員工都是初級工,，所以在 早期維護(hù)工班剛成立的時候,，我配合工班長花了2個月時間對維護(hù)工作的細(xì)節(jié)和要求進(jìn)行針 對性培訓(xùn)與實(shí)踐，鞏固維護(hù)員工技能,，例如：agm,、tvm、bom的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù),。為了更好 地配合三,、四號線全線開通的工作，做了一份為期一個月的三,、四號線設(shè)備培訓(xùn),，擴(kuò)大員工 的知識面，無論走到哪里,，都能夠很快適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境,。在七、八月份的時候,，各巡檢及維修工班長分批到本工班跟崗實(shí)習(xí),。在維護(hù)工作當(dāng)中， 他們對本工班工作方面,、管理方面提出很多需要改進(jìn)的寶貴意見,。每當(dāng)他們一提出建議,，我 都及時筆錄收集，因?yàn)檫@是維護(hù)與巡檢之間最佳的溝通橋梁,。為了更好配合6s工作和開展,，我利用空余時間學(xué)習(xí)有關(guān)6s的文章，提高6s認(rèn)知程度及 合理化應(yīng)用?，F(xiàn)在,，維護(hù)工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內(nèi)容，例如：工器具的標(biāo)準(zhǔn)化,、合理化擺放,， 工班電腦文件的規(guī)范，工班文件夾,、工器具,、消耗品、備件,、衣帽柜等統(tǒng)一標(biāo)識,。值得一提的是，鄧翊庭負(fù)責(zé)的珠江新城afc巡檢工班,，我每一次去,，都獲得不少的6s 改善工作的靈感！特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放,，除了對文檔文件歸類外,，還列 出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現(xiàn)該臺電腦的電子文檔擺放,，減少花大量時間盲 目地尋找相關(guān)需錄入重要報(bào)表數(shù)據(jù),。因維護(hù)工班人數(shù)比較集中，基本上每一個月都舉行一次工班活動,，一是聯(lián)系各同事間友 誼,，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動都能順利完成,。希望在xx年,，對09工作所 匯報(bào)的事件，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以及改進(jìn)工班管理,，能使維護(hù)工班各員工能得感覺到第二個健康兼溫 暖的大家庭,。篇五：維修班年終總結(jié) 維修班年終總結(jié) xx年對于本人來說，在事業(yè)上擁有不平凡的一年,。經(jīng)過四年的巡檢工作,，工作態(tài)度及各 方面技能得到上級的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部維護(hù)工班助理工班長,， 中旬聘任afc五級巡檢工,。設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)能延長設(shè)備正常運(yùn)作周期,、能把常見的故障發(fā)生率減到最低的工程。因 此,，必須擁有一支“精修細(xì)檢”的維護(hù)精神,、中級工以上的維修水平的優(yōu)秀隊(duì)伍。目前,，維護(hù)工班里面只有1個高級工和3名中級工,，其他維護(hù)員工都是初級工，所以在 早期維護(hù)工班剛成立的時候,，我配合工班長花了2個月時間對維護(hù)工作的細(xì)節(jié)和要求進(jìn)行針 對性培訓(xùn)與實(shí)踐,，鞏固維護(hù)員工技能，例如：agm,、tvm,、bom的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。為了更好 地配合三,、四號線全線開通的工作,，做了一份為期一個月的三、四號線設(shè)備培訓(xùn),，擴(kuò)大員工 的知識面,，無論走到哪里，都能夠很快適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境,。在七,、八月份的時候,，各巡檢及維修工班長分批到本工班跟崗實(shí)習(xí),。在維護(hù)工作當(dāng)中， 他們對本工班工作方面,、管理方面提出很多需要改進(jìn)的寶貴意見,。每當(dāng)他們一提出建議，我 都及時筆錄收集,，因?yàn)檫@是維護(hù)與巡檢之間最佳的溝通橋梁,。為了更好配合6s工作和開展，我利用空余時間學(xué)習(xí)有關(guān)6s的文章,，提高6s認(rèn)知程度及 合理化應(yīng)用?，F(xiàn)在，維護(hù)工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內(nèi)容,，例如：工器具的標(biāo)準(zhǔn)化,、合理化擺放， 工班電腦文件的規(guī)范,，工班文件夾,、工器具,、消耗品、備件,、衣帽柜等統(tǒng)一標(biāo)識,。

值得一提的是，鄧翊庭負(fù)責(zé)的珠江新城afc巡檢工班,，我每一次去,，都獲得不少的6s改善工作的靈感！特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放,，除了對文檔文件歸類外,，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現(xiàn)該臺電腦的電子文檔擺放,，減少花大量時間盲目地尋找相關(guān)需錄入重要報(bào)表數(shù)據(jù),。因維護(hù)工班人數(shù)比較集中，基本上每一個月都舉行一次工班活動,，一是聯(lián)系各同事間友誼,，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動都能順利完成,。希望在xx年,，對09工作所匯報(bào)的事件，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以及改進(jìn)工班管理,，能使維護(hù)工班各員工能得感覺到第二個健康兼溫暖的大家庭,。

篇三：年維修技工個人工作總結(jié) 年維修技工個人工作總結(jié) 在忙碌的工作中，xx年即將過去,，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下,，充分發(fā)揮崗位技能，通過自己的不斷努力,，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長足的進(jìn)步,。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,?？偨Y(jié)過去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)。下面我對xx年的各項(xiàng)工作來作以下這自我總結(jié),。

1,、工作情況 我們的主要工作就是配合檢修、搶險,、備品備件的領(lǐng)用,、或現(xiàn)場生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾、廢鋼,、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作,。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，快速安全的托運(yùn)備件，清理清衛(wèi)等工作,。有時設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作,。在設(shè)備檢修忙碌時其中最多的超過一天14小時戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車計(jì)劃無規(guī)律,，需求緊張時,，每天在車間來回要跑上百次，有時搶修時間較長,，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息,，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差,，整個人就好比在洗澡,。而且在我們車間路面狹窄，道路條件差的工作環(huán)境下等,，但我們都沒有怨言,，能夠正確對待，努力工作,，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù),。

2、安全方面 在工作中我們都能夠自覺嚴(yán)格要求自己,，自覺遵守勞動紀(jì)律和安全操作規(guī)程,，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和廠規(guī)廠紀(jì),。認(rèn)真完好本職工作,，做到了警鐘長鳴、安全第一,、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針,。起到了以防萬一的效果,。全年無違章違紀(jì),、無責(zé)任事故，在保證了行車的安全的情況下我們做到了：努力學(xué)習(xí)不斷提高安全素質(zhì),。自己作為一名駕駛員,、努力做到馬達(dá)一響、集中思想,、車輪一轉(zhuǎn),、注意安全。雖然駕駛員的工作很單調(diào),，但是這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心,，在行駛中來不得半點(diǎn)馬虎,，要集中精力開好車，時時想安全,，處處防意外,，做到安全二字放心中。

3,、尊章守紀(jì)方面 嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不打架、偷盜,、不干有損企業(yè)形象的事,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，工作上認(rèn)真仔細(xì),。上班集中精力，不違反勞動紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì),，做到以廠為家,，維護(hù)好企業(yè)的利益。

4,、主要存在問題及下步打算 一,、主要問題 1、工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì),，缺乏主動性,，對車間的不安全因素還不夠了解。

2,、由于我們車間道路條件差,、狹窄、路口多等,，不安全的因素下有超速的行為,。

3、對車輛的保養(yǎng),、維護(hù),、維修等工作做的還不到位 二、下一步打算 1,、在新的一年里我們將要面對兩臺機(jī)的生產(chǎn),，要比今年忙一倍，那我們就更要做好本職工作,，做到不超速,，超載等各項(xiàng)違章的行為，做到生產(chǎn)在忙安全，做到加強(qiáng)對車輛的保養(yǎng),、檢查,、維修、維護(hù)等工作,。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車,。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件。

2,、我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī),，加強(qiáng)自己的安全意識。我們要改正缺點(diǎn),，團(tuán)結(jié)一致,，做好自己本職工作，爭取更好的,、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，并爭取在原力的工作力度上在上一臺階。

《維修年終工作總結(jié)》是篇好參考,，涉及到工作,、用戶、自己,、技術(shù),、維護(hù)、安全,、做到,、維修等相關(guān)內(nèi)容，看完如果覺得有用請記得（ctrl+d）收藏,。

年終工作總結(jié)個人公路養(yǎng)護(hù)年終工作總結(jié)篇四

餐廳年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)
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餐廳年終工作總結(jié)(一)忙碌的工作中,，一年時間又快要過去，這一年里,，我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了不錯的成績，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一,、確立日常管理計(jì)劃及管理方針
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo),，在經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作：組織安排vip客人的接待,，處理好客人的相關(guān)投訴，遇到重大問題及時像經(jīng)理匯報(bào);與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào),，保證餐飲部工作順利進(jìn)行,，主持召開班前班后會議,，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同領(lǐng)班,，對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,，調(diào)動員工的積極性，降低員工流動性,，樹立團(tuán)隊(duì)意識,，增加凝聚力，全力以赴做的更好,。

二,、員工管理方面
1、班前檢查儀容儀表,，對于不合格的要求整理合格后方可上崗,，對員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

2,、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，對用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配,、明確各自工作內(nèi)容，分工合作,，保質(zhì)保量的進(jìn)行工作,。

3、熱門思想?yún)R報(bào)定期進(jìn)行員工培訓(xùn),，提高服務(wù)效率和意識,，學(xué)會察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前,。服務(wù)無小事,，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)并非低人一等,，我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女,。結(jié)合后廚對員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感,，使之在點(diǎn)菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi),。

酒店是一個更新很快的行業(yè)，新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分，我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn),，使之轉(zhuǎn)化視角,，快速融入我們的大家庭中。生活中,，關(guān)注員工的心態(tài),，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心,，了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決,。

4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間包間保持最佳狀態(tài),，實(shí)行逐級負(fù)責(zé);員工對所負(fù)責(zé)的包間;樓層領(lǐng)班對所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查,，同時強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢,，并制定周計(jì)劃衛(wèi)生表，有針對性的對餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修,，提高i餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命,。

5、控制物耗,、開源節(jié)流;強(qiáng)化員工節(jié)約意識,，提倡控制水、電能源的浪費(fèi),，實(shí)施物耗管理責(zé)任制,。統(tǒng)一全面盤點(diǎn)，一旦損失責(zé)任到人,、對大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時,，對期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。

三,、優(yōu)化計(jì)劃
1,、自一樓自助餐開始以來，心得體會得到的反響還是很不錯的,，之后工作中我們要不斷推陳出新,，引進(jìn)新品，增加菜色和酒水種類,，吸引更多年輕客源,。利用網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,。

2,、降低菜品成本,，引領(lǐng)大眾消費(fèi)：將客源換成自主消費(fèi)。

3,、打造有特色的主題宴會,，充分利用節(jié)假日,，使生日宴,、婚宴、家宴,、商務(wù)宴會成為提高營業(yè)額的重要部分,。

4、與旅行社合作,，接待旅游團(tuán)隊(duì),，提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐，我們還有足夠的客房資源,，這樣一來,，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

俗話說：點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡,，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!
餐廳年終工作總結(jié)(二)轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了,，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,，我主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作情況作總結(jié)匯報(bào),，并就本年度的工作打算作簡要概述,。

一、廳面現(xiàn)場管理
1,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí),，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步,。

2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,，工作總結(jié)監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

3,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率,，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作。

4,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督、跟單到人,、有所總結(jié),。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌,、地面,、無塵無水漬、擺放整齊,、無傾斜,。

7、用餐時段由于客人到店比較集中,，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象,，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備,，以減少客人等候時間,，同時也應(yīng)注意桌位，內(nèi)容地圖確保無誤,。做好解釋工作,，縮短等候時間,，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂,。

8,、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率,，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量,、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù),，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性,，減少了顧客的投訴幾率,。

二、員工日常管理
1,、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài),，正視角色轉(zhuǎn)化,，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2,、注重員工的成長,，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài),，個人簡歷不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果,，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ),，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3,、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效,。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,，使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致,。

三,、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,，工作安排不合理,，工作較多的情況下，主次不是很分明,。

2,、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

3,、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力,。

四,、工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理,，在管理上做到制度嚴(yán)明,，分工明確。

2,、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容,，提升研討的深度和廣度，寫作把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想,。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)日常服務(wù),，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

五,、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度,、用工培訓(xùn)制度,，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識,，提高個人素質(zhì)及工作效率,。

2、增強(qiáng)員工效益意識,，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理用水用電等,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度,。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系,。

4,、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理,。

5,、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作,，增加會員率,。

餐廳年終工作總結(jié)(三)回顧過去的一年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司重視和培養(yǎng)下,，個人取得了很大進(jìn)步。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的洋快餐店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;其次要有良好的專業(yè)知識做后盾;然后要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，最全面的參考寫作網(wǎng)站并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好管理組之間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢**,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店,。

面對過去一年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

以上就是《餐廳年終工作總結(jié)》的全部內(nèi)容，講的是關(guān)于員工,、工作,、服務(wù)、管理、進(jìn)行,、要求,、提高、餐廳等方面的內(nèi)容,，覺得好就按（ctrl+d）收藏下,。