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酒店收銀頂崗周記篇一

3月一號我正式加入了xx酒店,，成為前臺收銀的一員,，我的職位是前臺收銀服務(wù)員。從12月初面試過后,，我就一直翹首以待這一天的到來,，代表著我的人生開始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我開始半正式地踏入社會,，開始工作,，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí),；更多的,，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn),。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn),，我喜愛充實(shí)的生活。

本周,，是我進(jìn)入xx酒店的第一周,。幾天的考核，讓我感覺到xx酒店作為一家私有企業(yè),，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn),，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感；人力資源部的培訓(xùn)也好,，餐飲部的培訓(xùn)也好,，客房和前臺的培訓(xùn)都不錯。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富,，令我獲益良多,。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇,，在董事長易董慶祝新年的致辭上,。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)易董的講話使我撼動,，易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識,，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘，令我不得不拜服,。易董是我的榜樣,。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新,，使我非常有沖動去買一套軟件練習(xí),。

初來乍到，我步步為營,，不敢行差踏錯,。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對酒店有了初步的認(rèn)識,。但,，這只是啟程，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn),、機(jī)遇在后頭,。

前幾天。華為公司的派了幾個(gè)老外出差,。他是入住在我們酒店,。當(dāng)時(shí)我在上班，是在我手里接待的,。很慚愧,，他們說的每一句話我都聽不懂。面對那么尷尬的場面真的很囧,。虧自己還是大學(xué)生,。

通過這次的尷尬囧樣激起我一定要學(xué)好英語的心踴躍而來，我一定要不斷惡補(bǔ),，繼續(xù)學(xué)習(xí),。我期待下次碰到外國人時(shí)能和他們很好的去交流，同時(shí)也能更充實(shí)自己的工作與生活,，為以后的生活做好準(zhǔn)備,。

英語其實(shí)是持久戰(zhàn)要努力學(xué)習(xí)，就算每天很忙,，我至少也要抽出早上或晚上的半個(gè)小時(shí)左右來讀書,，讀出來，我相信一定會有很好的效果,。讀的內(nèi)容可以是一些常用語,，也可以是自己可能會用到的東西。讀多了我相信一定會記住的`,。同時(shí)我也會就在mp5里下載一段,，走路時(shí)拿出來聽聽,，無聊的時(shí)候也聽聽。我就不相信下次還會出現(xiàn)之前的尷尬場面,。如果在我沒有大提高之前,，知道客人要來我也會要針對這個(gè)客人做好準(zhǔn)備，惡補(bǔ)一番,，把可能用到的都想到盡量背起來,。

最近的實(shí)習(xí)工作中,，我在不斷地自省,。實(shí)話說，實(shí)習(xí)已然四個(gè)多月時(shí)間,，我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少,；我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開始熟悉了酒店的運(yùn)作,、部門的工作,、身邊的人際關(guān)系，乃至我認(rèn)為自己一些不良的思想開始萌芽,。從最初的懵懂,，到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地收銀的工作，得到同事的表揚(yáng)與認(rèn)可,，在這種氛圍中對自身能力與心態(tài)的自恃,，慢慢地，我開始覺得飄飄然,，感到與眾不同,，甚至“鶴立雞群”。當(dāng)他人在抱怨其工資低時(shí),，我會暗暗地嘲笑“我作為一名實(shí)習(xí)生,，工資最低，但我做的事不亞于他們,，憑什么說你工資低,，我都還沒發(fā)牢騷”。剛開始,，我確實(shí)能做到以良好的學(xué)習(xí)心態(tài),，不計(jì)較工資的多少，去完成我的工作,。漸漸地,，對環(huán)境熟悉了，自己的慵懶便開始露出苗頭,，我開始了遲到不良現(xiàn)象,。我感到這樣的自己很可怕,，我害怕到某天我會開始出現(xiàn)厭工、怠工的現(xiàn)象,。

我感到迷惘與彷徨,。實(shí)際上，我不善于處在收銀位置上,，我不懂得我該如何“安守本分”,。或許在劃分明顯的等級關(guān)系中,，我能做一個(gè)很好的員工,；但在實(shí)習(xí)的身份上，讓我感到被動,，讓我不知所措,。在實(shí)習(xí)的處境下，我會奢求獲得權(quán)力來讓我被授權(quán)的工作更加名正言順,；有時(shí),，我也希望我只是一個(gè)高層人物。這,，讓我想起一句話,，“沒有野心，就不可能成功”,。是的,，所以我會選擇有野心。然而,，我生怕越權(quán),，在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間或位置上做了不恰當(dāng)?shù)氖隆Ｎ铱偸窍胗玫霓k法來處理兩難的局面,，務(wù)求實(shí)現(xiàn)“雙贏”,。但我發(fā)現(xiàn)，“務(wù)求實(shí)現(xiàn)雙贏”這樣的一個(gè)想法或者做法,，已經(jīng)是作為實(shí)習(xí)生的我的越權(quán)的行為,。有時(shí)，我真的不知道該如何去做,，如何確定一個(gè)符合自己與部門利益的原則,，這，也正是我需要去學(xué)習(xí)的吧,。

之前,，我會想，我有著什么優(yōu)勢,，能做什么讓我展現(xiàn)我的優(yōu)勢,?；蛟S，之前的我,，真的是自大了,，是還不夠謙虛吧。這些天,，尤其是前幾天與主管談話以后,，我真正明白了我的缺點(diǎn)，我的確缺乏“虛心”與“踏實(shí)”,，來讓我擺正我的心態(tài),，去工作，并在工作中學(xué)習(xí),。成功,，離我還很遠(yuǎn)?？赡墁F(xiàn)在的我，更多的是“自卑”吧,。

那天,，主管說我；“很喜歡推卸責(zé)任,，很怕麻煩,。”我說：“沒有,?！焙竺嫠f：“不要再為自己解脫，好好工作,?！笔堑模覟槭裁蠢鲜窍矚g為自己辯解,，喜歡替自己開脫,。此時(shí)的我茅塞頓開，是的,，我不能在這樣下去,，我有這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會，我在抱怨什么,，迷惘什么,，我竟在鉆牛角尖！我感謝提醒我的人,，我感謝上天賜給我這么一個(gè)挫折,，讓我狠狠地跌一次,。再多的自省都不如真真正正的實(shí)際行動來得干脆。

酒店收銀頂崗周記篇二

20xx年11月26號---20xx年12月9號

由于種種原因,，我又換了一個(gè)工作環(huán)境,。這是我第一天上班，我感到十分緊張,，踏著遙遠(yuǎn)的路,，我想起了面試時(shí)自己的窘態(tài)。望著逐漸變大的高樓,，我不禁快樂起來,，這是我將要工作的地方。我的嘴角再次不自覺地翹起,。昂首闊步走進(jìn)了上城星座那座大廈??

20xx年12月15號---20xx年12月22號

沒有什么,，比單純接受培訓(xùn)更輕松的工作了。在上崗前我必須接受需一系列的培訓(xùn)以便掌握必要的服務(wù)知識與專業(yè)技能知識,。本周,，我感受最深的是“服從”二字。

“服從”二字,，現(xiàn)在,，我這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事,。從我的身份來說,，我是一名實(shí)習(xí)生，是酒店里面等級最低的一名員工,，“服從”是我起碼并必須要做到的,；這些天，我還感覺到我好像在學(xué)校里面上課,。

主管常常向我們強(qiáng)調(diào)紀(jì)律,。或許,，我的學(xué)歷比他們高,，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉,；或許,，我的理論知識過不了關(guān)，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間,，我的實(shí)操能力還不強(qiáng),，我的經(jīng)驗(yàn)還不足；或許??很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的,，我都會認(rèn)為我還有很大的提升空間,。我還是時(shí)刻警惕自己,，一定要虛心；鞭策自己,，要不斷進(jìn)步,。而首要的，便是要服從,！沒有服從,，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會都會喪失。

20xx年01月5號---20xx年01月20號

我,，想到了我的身份,，我是一個(gè)收銀員，我享受的不僅僅是待遇,，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中,，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至,。

作為一名收銀員崗位職責(zé),，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)；為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造,；現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防,；營業(yè)前的準(zhǔn)備工作；清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū)；準(zhǔn)備好找零用金,。

為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn),。我的“微笑”、“自信”,、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù),，是我的榮幸；請您接受,，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”,。

這正便是我實(shí)習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這工作的時(shí)間,，為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息,，讓其愉悅；也讓我的路上遍布陽光的痕跡,，就算是滿途荊棘,，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平,；當(dāng)每日都充滿愛,，那便是“暖”,。