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前臺文員工作篇一

2,、了解公司產品和配件,、售后咨詢的基礎處理;

3,、對客戶資料,，客戶需求跟進反饋，以及相關資料歸檔;

4,、erp系統的銷售訂單和發(fā)貨單,、采購訂單等錄入和處理;

5、協助處理行政招聘,、考勤管理,、后勤等事務;

7、聽從安排，完成上級安排的其他事項,。

前臺文員工作篇二

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個總結,。

20xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

1,、外部會議接待。參與接待了神族聯通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗,。

2,、內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來，共安排內部會議500次以上,。

3,、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入,，本無一例會議延時情況出現,；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約,，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統,，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據1000余份,。合同錄入20余份,。

20xx年7月，因部門人員變動,，我被調至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯通之窗,、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名,；神族聯通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名,。

1,、加強自身學習，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖，協調好內外部關系,，多為領導分憂解難,。

2,、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3,、做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的_年即將來臨,，在新的一年里,，我將總結經驗，克服不足,，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

自20xx年2月以來公司擔任辦公室前臺工作,，前臺是一項很重要的基礎工作,，在這半年時間里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷地向領導請教,、向同事學習、自己實踐摸索,，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作,，明確了工作的程序、方向,，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領導交辦的工作任務,，為了總結工作經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現將這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃,。

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點,。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通,、協調,、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。

(一)制度的擬定

1.在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》,，并在工作進行實施。

2.根據公司以往的實施方法,，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》,，通過部門領導的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施,。

(二)日常性事物

1.負責董事長辦公室,、行政總經理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔,。

2.負責快遞接收,、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印,、以及總機電話的接聽與轉接,。

3.每日統計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。

4.公司員工書籍借閱統計與簽收20xx年前臺個人工作總結20xx年前臺個人工作總結,。

5.日常禮儀接待工作,。

(三)水電費的繳納：

(四)公司通訊業(yè)務的辦理(每月月底前繳納上月費用)

(五)每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經理(內容包括,，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數—本月工裝進出庫統計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用情況—本月費用明細表—每月之星情況)

(六)每月8日之前,，參考考勤系統上導出打卡數據記錄，根據收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作,，提交行政總經理審核,。

(七)每月10號前完成部門辦公用品的申請統計總表交與行政總經理審核。

(八)月中更換銷售排行榜;每月20號之前,，根據每月之星評選結果,，制作每月之星照，更換至宣傳欄,。

(十)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表,。提交行政總經理審核，并于次月2號之前上交財務中心20xx年前臺個人工作總結工作總結,。

(十一)每月初一,，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊,。

(十二)辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。

新的一年,，意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。20xx年,，要認真總結經驗，戒驕戒躁,，努力工作,，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。從小事抓起，從服務抓起,，進一步強化內務管理和后勤服務,，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司整體工作目標的實現發(fā)揮行政應有的作用,。

在20xx年來臨之際,，回望20xx的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作,，現對我今年的工作做如下總結,。

公司20xx年初在編18人，本年截止12月份入職人數為357人,，入職率為：284.5%,；離職人數為142。截止20xx年12份在編人數為：233人,；離職率為：113.1%,；員工進出比率為251.4%。

1,、每月對員工考勤單及請假單的處理,。

2、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統計,，為造發(fā)工資提供依據,，根據考勤統計情況，公布考勤通報,。

3,、根據每月考勤情況統計入《考勤匯總統計表》為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據,。

1,、新員工入職時，告知準備所需的人事資料,，根據員工提供的人事檔案,，建立人事檔案,。

2,、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質檔案相符,。

3,、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

5,、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新,，在檔人數233人。

2,、公司為部分員工購買了意外險,，截止到20xx年12月份共計購買了65人次。

1,、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況,。

2、根據各部門人員的實際需求,，有針對性,、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息,、網上招聘,、內部員工推薦、現場招聘,、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才,。

負責勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作,，20xx公司新簽勞動合同233份,。

1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務，截止到20xx年12月份已充值119579.3元,。收取充值卡押金4900元,。

2、食堂成本管理：統計食堂各項支出費用,，并核算成本,，平均每月虧損1萬元。

對個人來講,，下一步應該在認真工作之余加強專業(yè)知識的學習,，不斷提高自身專業(yè)素質，加強抗壓能力,，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰。20xx年人力行政部的責任將更加沉重,，人力行政部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話。

最后,，祝愿公司在新年里一帆風順,，一年更比一年好！

伴著新年歡快的氣氛,，20xx年在緊張和忙碌中過去了,。回首過去的一年,，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也確實經歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際,，對本部門一年來的工作做以總結,，同時祈愿我們公司明年會更好。

生產計劃完成率100%,，供貨及時率95%以上

鄭州,、北京、四川等地陸續(xù)訂貨,，而且訂單大且供貨期短,，為了保證按期交貨，生產車間克服了人員不充足,，設備模具故障頻出,，外購部件供應不及時等困難，調整工作時間,，周日不休息,，晚上經常加班到6：00～8：00,，合理調配人員，打破班組界限,，積極與外協及庫房溝通,，充分利現有的人、機,、料,、法、環(huán),，盡可能以最短的時間發(fā)貨,。

設備完好率95%以上，安全事故率為0

本車間能按保養(yǎng)計劃進行設備的月保養(yǎng),，并能按設備周期檢測計劃進行關鍵檢測設備的周期校準,。設備出現問題做到早準備，早發(fā)現,，早解決,。生產設備基本可滿足公司的生產需求。車間天天不忘安全,，不管什么情況,，都嚴格遵守安全守則,，按操作規(guī)程工作,。全未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故,。生產人員事故為0,。

年初按設備維護保養(yǎng)計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作,，保證了產品檢測的可靠性,。通過對端子加工機以及線圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風壓不足0.7mpa設備不能工作的問題,，現在0.5mpa左右即可正常工作,。5月份更換了一臺注射機的控制系統，并通過幾次集中維修,，更換密封圈及易損,、老化部件，解決了設備漏油的問題,，同時也基本消除注射機的現有其它隱患,。

另外，車間組織利用不常用的焊機改造成焊接xxx產品靜觸頭的設備,，避免了以往xxx與xxx產品在某些焊接工序上存在著人員設備上的沖突,，現在二種產品可以由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產效率。

1,、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件、報紙,，維護辦公設備,、送水、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來,。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,，首先要把工作從全局統籌好,，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在,，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務。

在接待其他人員,，如送報,、送水、來訪人員的司機,，也要服務周到,，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量,。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3、學會溝通和團隊協作溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。

這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質,。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合,。

這就要求我們要有團隊協作精神,。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合,，團結協作,，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協作,、積極配合，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好,。

經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學習,，培養(yǎng)自己的各項能力,。目前，我通過學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理、行政統籌管理等相關內容,。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識。通過這些學習,，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華。

1,、工作成果,。

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備,；餐飲,、酒店、訂票等各項服務基本完善,；每日巡檢,、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范,；其他服務,、跟進工作有序進行。

2,、存在的問題,。

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務支持上,，會議室、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現問題,，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務,。

（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通,、行動都有關系,。

（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在xx年的工作中加以解決,。一年的工作中,，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的`機會工作學習,，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。

1,、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏,、延誤。

2,、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,。

4、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時供應,；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、訂餐,、發(fā)快件、印制名片,、訂閱報刊雜志,、文件的保管,、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉發(fā),、辦公設施環(huán)境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印,、整理及標書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理,，大到費用結算,、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。

1、落實相關人事管理制度,。初到公司,，由我負責公司的考勤統計工作。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2、人事相關資料,。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據工作需要,，在上級的指導下,，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系,。

3、歸檔人事檔案,。及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案,，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,，并建立公司的人才儲備庫。

4,、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分,。

5,、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈,、醉秦坊,、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。

6,、協助部門主管起草行政文件、放假通知,、溫馨告示草案等,。

1、做好辦公室內務工作,。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內的清潔、保潔,；注意意復印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制,，維護好各種辦公設備的正常運行,。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作,。

2,、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需,。例如快遞公司的名片,、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等,。

3,、團結員工，豐富員工業(yè)余生活,，協助領導加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍,，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神,。積極發(fā)現部門員工的長處,，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力,，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合,。

4、處理好日常行政事務管理,，做好重要活動和外出活動的安排,。協助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理,。加強公司車輛調度,、管理、維修,、保養(yǎng)工作,，確保公司領導和員工正常工作用車。

5,、協助部門經理制定行政工作計劃,，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求,，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度,，使公司的各項工作有章可循,、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本,。因此,，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度,，實現管理規(guī)范化。

6,、建立人才儲備庫,，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

7,、加強業(yè)務知識的學習，深入了解咱們公司的產品性能,，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作,。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。

在過往的工作中,，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來,。在以后的工作中,，我應該加強學習，用知識指導實踐,，在實踐中總結經驗,，不斷進步,，不斷提升。通過各種途徑進行學習,，利用網上資源學習與工作有關的知識,，不斷開闊視野，豐富頭腦,，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要,，提高理論水平,、業(yè)務素質和工作能力。

8,、協助領導建設健康向上的公司文化,，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象,。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的戰(zhàn)略目標,，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感,、積極性和創(chuàng)造性,，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,，一種是硬的約束力,、制度，一種是軟的約束力,、無形的,，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用,。

9,、誠如在上周會議上所說,，將是龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年,。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,，新的制度要完善,。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務,。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,。要想協調好一個團隊,，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識,；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。只要我們工作更加細致點、溝通多一點,、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強,。

最后,，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高,、共同進步,；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好,。

在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進,。

接待人員是展現公司形象的第一人,，從xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右,。

認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關人員。

飲用水桶水發(fā)現不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關,，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，xx年累計訂生日蛋糕17個,。

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號,，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本,、光驅,、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。

在這歲末年初之際，回首過去,，展望未來,！過去的10月份開始，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度,、傳遞、匯報,?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

根據記錄統計,，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次,、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次,、轉接電話200余次,、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次,、盤點申購庫存3次,、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次,、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等,。

嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應出庫記錄,。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。

作為華天的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會,；通過這將近三個月的工作,，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習,，努力把工作做得更好,！

1、加強本職工作,，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2、樹立終身學習的觀念,，加強自身文化素質學習,，不斷提高自身素質。

3,、工作中做到積極主動,，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,，使各種人際關系更加融洽和諧。

4,、在工程部工作中,，努力熟悉學習工程特點、施工技巧,、方法等,，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量,。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,，在來年中,，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和設計學習,，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多困難,，我相信,，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質,，為企業(yè)建設做應有的貢獻。

新的一年已經到來,，回顧過去一年的工作,，可以用辛苦快樂敬業(yè)六個字來概括，一年來,，在領導的關懷和同事們的幫助支持下,，能夠比較圓滿的完成本的工作任務，在思想覺悟等方面都有了一定的提高,。

一,、業(yè)務知識和工作能力方面：在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學習,、積累工作經驗,，經過自己的努力，具備了一定的工作能力,，平時注重對電腦知識及會計電算化知識的深入學習,，能夠熟練的掌握會計操作流程，做到條理清晰,，賬帳相符,。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作任務,。在工作中積極主動，能夠積極的參加單位組織的各項業(yè)務技能培訓,，認真遵守各項規(guī)章制度保證出勤,，有效利用各項工作時間。

三,、工作數量質量效益及貢獻：能夠及時完成指定的工作任務,，達到預期的效果，同時在工作中學習了許多新的業(yè)務知識,，豐富了自己,，也鍛煉了自己。進過一年不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，為社里作出了應有的貢獻。

總結一年的工作,，雖然有了一定進步和成績,，但在一些反面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得還不是很完善,，這有待于以后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將努力提高工作質量和效率,，進一步提高自身的素質,，尋找差距，克服不足,，在今后的工作中取得更大的進步,。

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作,。

一,、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃,，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三,、做好文具采購工作,，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格,，對現有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商,。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應商,。

四、做好倉庫管理,。按時盤點倉庫,，做好物品歸類。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門,。

五,、以大局為重，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫,。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作!

一,、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務要認真仔細,，在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。

二,、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作。在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行,，做到不徇私舞弊,，工作總結《前臺文員工作總結例文欣賞》。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度,。

三,、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據辦公用品的種類進行歸類擺放,，消除了倉庫凌亂不堪的狀況,。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作,。

四,、存在的不足

2.處理緊急事務時，不夠沉著冷靜;

3.待人接物時,，態(tài)度不夠熱情,。

五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生,，我們要善于發(fā)現問題,，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力,。這也要求我不斷的去學習，去提升,。爭取在下一完善自身的不足,，把工作做的更好，更專業(yè)!

六,、20xx年工作計劃

1.繼續(xù)加強學習,，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,，更好的完成各項工作任務。

2.繼續(xù)增加待人接物的學識,，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正,。

3.嚴格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作,。

4.做好物品入庫出庫的管理流程,，避免經費流失。

5.承辦上級領導臨時交辦的其它事項,。

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時光內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,，受益匪淺。

加入到這個大群眾,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內涵,，這是文化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力,，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自我,，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一向是今后工作努力的目標和方向。

一年來的工作也讓我產生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料,，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自我充電,，拓寬自我的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場,，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自我的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自我的力量,！

一、在實踐中學習,，努力適應工作,。這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了老板和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變,。（都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細,，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步,，受益匪淺。）

二,、學習公司企業(yè)文化,，提升自我,。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵,，我想也是激勵每個人前進的動力,，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好,，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三,、拓展自己的知識面,，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識,，工作中難免會碰到一些坎坷,，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的`,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現一些小差小錯,；但前事之鑒,，后事之師,，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多,，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵,，彌補工作中的不足,，在新的學習中不斷的總結經驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量,！

歲末年初,，回顧過去,，展望未來！在過去的一年里,，在公司的指導下,，在部門領導的關心和幫助下,，在同事之間的友好合作下，我在工作和學習上取得了很大的進步,。

前臺是展示公司形象和服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們聯系我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，非常重要,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務從前臺歡迎客戶開始,，良好的開端是成功的一半,。意識到它的重要性后,，我必須做好我的工作。

一,、著力提升服務質量,。認真接聽每一個電話,，熟記各部門的分機號碼，嚴格按照公司的指引,，轉接電話，做好保密工作,。拜訪客戶時,，我會時刻注意保持良好的服務態(tài)度,，熱情接待,。在合適的環(huán)境中向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問題,。微笑,、耐心、細致,、熱情,。業(yè)余時間,，我會加強電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展,。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三,、做好文具采購工作，學習一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價格,，對現有的供應商將和他們進一步的溝通,，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉,，服務周到的供應商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商,。

四、做好倉庫管理,。按時盤點倉庫，做好物品歸類,。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門,。

五、以大局為重,，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作!

本人工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶,，針對不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務,，除了在服務客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎,。

一,、在思想上，積極參加政治學習,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī),。

二,、在工作上，不管走到哪里,，都嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念,，我已熟練掌握儲蓄、會計,、計劃,、信用卡、個貸等業(yè)務，并在熟練每科工作都會詳細做工作總結,，目前已成為本行業(yè)務的行家里手,。

三、在學習上,，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。由于我畢業(yè)財校屬于中專,，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高,。

最后,，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績,，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,，去點燃周圍每個人的激情,，用青春的烈火點燃著身邊的每一位同事。

前臺是公司對外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹,，對待日常工作事務要認真仔細,，在工作中學習，在學習中進步,，受益匪淺,。

在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作。在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行,，做到不徇私舞弊,。嚴格維護公司所制定的規(guī)章制度。

認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作,，根據辦公用品的種類進行歸類擺放,，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作,。

2,。處理緊急事務時，不夠沉著冷靜,；

3,。待人接物時，態(tài)度不夠熱情,。

在這一年的工作中有很多問題發(fā)生,，我們要善于發(fā)現問題，把握問題,，并在第一時間去解決,，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習,，去提升,。爭取在下一完善自身的不足，把工作做的更好,，更專業(yè),！

1。繼續(xù)加強學習,，增強對本職工作的了解,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,，更好的完成各項工作任務,。

2。繼續(xù)增加待人接物的學識,，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正,。

3。嚴格監(jiān)督員工外出登記,，做好每月考勤報表的統計工作,。

4。做好物品入庫出庫的管理流程,，避免經費流失,。

5。承辦上級領導臨時交辦的其它事項,。

在這半年的工作中,，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,。

工作中我刻苦學習業(yè)務知識,，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累,，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能,。

在工作中也有過失誤，是主管,、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情,，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵,。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關,，不斷進步,。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了,，變得很堅強,，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定,，讓我來國賓會所實習,，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好,?？墒墙涍^一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦,，方為人上人,，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力,，領導們對我評價很好,，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心,，所有的苦,。累都很值，同時,，我又感到很大的壓力,，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想,，我應努力工作,，做好我應該做的責任，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn),。

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化,、地域文化,、飲食文化、解困文化等等,，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識,，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助,。因此，我們可以說,，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所,。于是，在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,，包括起源,、流傳、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

前臺文員工作篇三

1、時刻堅守在前臺工作崗位,，遵守公司的各項規(guī)章制度,，做好本職工作，不得隨意離開,。

2,、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏,、延誤。

3,、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

4、負責公司的文件處理工作,，打印,、復印、傳真的收發(fā),。

5,、負責公司各類信件、包裹,、報刊雜志的簽收及分送工作,。

6,、對客戶的投訴電話,，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊,，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理,。

7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,。

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作,。

9,、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務,。

10,、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率,，提倡節(jié)儉,。

前臺文員工作篇四

在當下社會，報告有著舉足輕重的地位,，不同種類的報告具有不同的用途,。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲,？下面是小編精心整理的前臺文員辭職報告，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

尊敬的領導：

公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時,，我發(fā)覺自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了,，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己,。真得該改行了,，剛好此時有個機會，我打算試試看,，所以我決定辭職,，請您支持。

請您諒解我做出的決定,。我會在上交辭職報告后30日內離開公司,，以便完成工作交接。

在短短的一年時間我們公司已經發(fā)生了巨大可喜的變化,，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量,。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

申請人：辭職報告

20xx.12.20

尊敬的經理：

您好!我經過深思熟慮，決定辭去目前的前臺文員一職,。在這里工作的一年時間里,，我學到了很多新的東西，充實和豐富了自己,。同時,，我也很幸運，能夠有機會在這樣一支團結向上,，優(yōu)秀的團隊里學習,，更重要的是，認識了這么多好的朋友和同事,。古人云：相見時難別亦難!來深圳能與公司結緣并與公司所有的人結下深厚的友誼,，是我到深圳最可寶貴的東西。我們所有人一起走過那么多的風雨歲月,，相信我們無論什么時候,，走到那里，情誼與友誼是不會退去的`,。天下沒有不散的筵席,。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

尊敬的公司領導：

首先感謝××公司的領導和同事在這三年多時間里對我的關心與照顧，我對我的辭職感到很抱歉,。我辭職有我自已的原因,，希望××公司的同仁能夠理解我,。

這三年多時間里我學到了很多在學校里頭學不到的東西，特別是為人處事這一方面,。做為辦公室的文員,，每天處理的事情比較煩鎖，可以這么說比較雜的吧,，但是我絲毫沒有感到厭倦,，因為我從中悟出了很多道理，不管做什么事情一定要認真的去做,，不要因為事情的煩瑣,，不要因為每天重復的事情而厭煩。我之所以想辭職的原因是因為工資和住房,。在上海每個月二三千塊的工資讓我每月都是月光族,，存錢都成問題，更不用說買房了,。我所租住的地方到公司每天上班要坐二個多小時的公交,，我每天花在坐車的時間就四、五個小時,，讓我覺得時間遠遠不夠用,。經過了長時間的考慮我想我還是辭職吧，因為我不能改變什么,，我只能選擇離開,。

最后希望××公司蒸蒸日上，業(yè)績越來越好,。希望領導能夠批準我的辭職申請,。

此致

敬禮!

申請人：

xx.12.20

前臺文員工作篇五

1,、接聽電話,，接受傳真，按要求轉接電話或記錄信息,，確保及時準確,。

2、對來訪客人做好評接待,。登記,、引導工作，及時通知被訪人員,。

3,、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象,。

4,、熟悉電腦簡單操作,。

4、負責公司快遞,、信件,、包裹的收放工作。

5,、負責辦公用品的盤點工作,，做好登記存檔。并對辦公用品的領用,、發(fā)放,、出入庫做好登記。

6,、協助公司會議,、各類活動做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作,。

7,、協助上級進行內務，安全管理,，為其他部門提供及時有效的行政服務,。

前臺文員工作篇六

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

5,、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務

前臺文員工作篇七

3,、公司有人員應聘做好表格填寫,，復印應聘人員證件資料各項事宜;

4、每月到物業(yè),、員工宿舍領取發(fā)票;

5,、對公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查;

6,、日常的打印,、復印以及相關設備的檢查;

7、公司員工通訊錄整理更新;

8,、協助組織公司各種活動,。