范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責是什么篇一

1,、嚴格執(zhí)行國家，省,，市和公司有關(guān)物業(yè)管理的方針,，政策。

2,、管理部對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益,。

3,、抓好精神文明建設(shè)，維護公司合法權(quán)益,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

4、制定和完善物業(yè)管理部各項規(guī)章制度,，建立良好的工作環(huán)境,。

5、制定年度工作計劃,，明確目標,，任務(wù)，督促所屬各場站履行崗位職責,。

6,、負責處理日常事務(wù)及時準確，負責文字材料的匯集,、整理,、起草、搜集物業(yè)方面的工作信息,，準確為場站領(lǐng)導決策提供依據(jù),。

7、負責建立各場站各類臺賬,，建立房屋檔案信息,。

8、負責建立各場站外聘人員信息及人員檔案,。

9,、溝通協(xié)調(diào)各場站間的工作，當好領(lǐng)導的參謀和助手,。

10,、認真接待來信來訪,，對上訪事件調(diào)查明確，處理及時恰當,，把上訪工作力爭解決在基層,。

11、對首末站,、物業(yè)小區(qū)、辦公樓,、地下庫綜合衛(wèi)生實施日監(jiān)管,，月考核，負責對以上各部門每月中旬現(xiàn)場管理檢查一次,，抽查二次,，做到綜合衛(wèi)生有檢查，發(fā)現(xiàn)問題有整改,。

12,、每月對各場站、物業(yè)小區(qū),、辦公樓,、地下庫走訪排查門、窗,、屋頂,、水電管線等，根據(jù)破損情況登記,、維修與更換,。

13、負責巡視各場站各類情況,，以及保安,、保潔、維修人員的工作情況,。

14,、積極配合公司各項會議、活動及部門領(lǐng)導安排的其它臨時性工作,。

物業(yè)管理部

2014年11月6日

物業(yè)管理部是對場站及客戶服務(wù)的管理部門,承擔著場站及客戶服務(wù)的需求,，是接收、傳遞,、反饋,、投訴、清潔,、綠化,、設(shè)施巡視檢查和維修維護管理等職責,，是服務(wù)質(zhì)量控制的主要部門。

1,、要求各場站對來電,、來訪及相關(guān)事項辦理接待，認真聆聽客戶與訪客的要求,，耐心解答各種問題,。

2、通過電話,、走訪,、書面調(diào)查、巡查等多種形式,，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見,。

3、負責客戶來訪投訴的接待,、記錄,、調(diào)查與處理，并負責投訴的電話回訪,。

4,、對報修、維修等問題要及時處理

5,、負責受理客戶室內(nèi)設(shè)施報修及公共設(shè)施設(shè)備的報修,；客戶的遷入、搬離管理服務(wù)手續(xù),；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù),；客戶出入物業(yè)管理手續(xù)；客戶大宗物品進出放行管理手續(xù),；客戶臨時人員出入物業(yè)管理手續(xù),；客戶電話開通、改裝,、遷移服務(wù)手續(xù),；客戶臨時用電、動火等專用服務(wù)手續(xù)等,。

6,、負責向客戶以電話、信函和通知等形式的發(fā)布,。

7,、場站管理員：在物業(yè)管理部領(lǐng)導下，具體行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能,；負責管理場站清潔、綠化,、治安,、維修、接待,、回訪等項服務(wù)工作,；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程,；協(xié)調(diào)部長發(fā)送物業(yè)管理文件,，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務(wù),；領(lǐng)用維修材料應(yīng)嚴格遵循物業(yè)管理部的有關(guān)規(guī)定，把好數(shù)量關(guān),、質(zhì)量關(guān),，做好零星維修材料采購、入庫登記工作,；定期檢查,、維修供水系統(tǒng)，保持其正常運轉(zhuǎn),，建立正常用水,、供水、排水管理制度并做好記錄,；建立高壓配電房巡視制度,，每天巡查兩次，每月細查一次,，半年檢修一次,；持證上崗，遵守操作規(guī)則,，貫徹二十四小時有人值班制度,，發(fā)生故障及時解決，保證水電的正常運轉(zhuǎn),；保證維修點,、工場間的清潔，工具,、物品堆放整齊；負責接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作,，主動上門征詢聽取業(yè)戶的意見,，主動改進，發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并妥善解決,，定期進行回訪,；參加部門主持的例會，總結(jié)當月工作,，制訂下月計劃；收集有價值的物業(yè)信息,，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；負責協(xié)助為業(yè)戶辦理入住,、供暖及裝修手續(xù)；完成物業(yè)管理部臨時交辦的工作,。

8,、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負責公交首末站前門外墻、臺階,、樓內(nèi)大廳,、走廊及樓梯,、會議室,、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔,，地面干凈,、無塵土、無衛(wèi)生死角,；負責會議室會前,、會后的清掃、整理工作,； 負責公共場所的走廊及樓梯的地面,、宣傳板、玻璃衛(wèi)生,，保持清潔,、無紙屑、積水、污漬,、無灰塵,；負責樓內(nèi)公共場所的樓梯扶手、窗臺表面無灰塵,，光潔明亮,，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境優(yōu)美,；負責保持公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵,、蜘蛛網(wǎng)、印痕,，每周擦一遍以上,；負責保持公共場所洗手池無皂跡、無污點,、無污垢,，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮整潔,；負責保持墻面天花板衛(wèi)生,，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng),、灰塵、印跡,、污跡,，做到每周至少清掃一遍；負責保持所有公共場所痰盂,、垃圾箱位置設(shè)置合理,、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象,，表面干凈無污跡,，按時傾倒垃圾和清洗；負責保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面,、地面衛(wèi)生,，做到廁所清潔無異味，地面干凈無污跡,、污物,、積水、紙屑,，保證墻面瓷磚光亮,，無水印、無污跡；負責按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花,，剪枝施肥除蟲等,；負責樓內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭,、垃圾及雜物,，保持干凈，保潔員應(yīng)注意節(jié)約用水,、用電,，愛護公共設(shè)施，保管好保潔用品,，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏,，管道堵塞損壞應(yīng)及時向首末站負責人員報告并協(xié)助及時修復。

9,、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進行交接,，填寫交接記錄；及時準確分發(fā)傳遞報刊,、文件,；工作時間必須注意自身安全；上班不遲到,、不早退,，有事請假；在取得同意,，并有人帶班的情況下方可休息,，上班時不允許串崗和擅自離開崗位；協(xié)助場站管理人員接待來訪群眾,，引導來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求,，切實維護正常秩序；發(fā)現(xiàn)無故滯留人員,，尋畔滋事及重大情況,，應(yīng)采取有效措施予以制止，并及時向場站負責人匯報,；負責做好辦公區(qū)域及樓道防火,、防盜和安全保衛(wèi)工作。按時間要求做好巡查工作,，本站公交車末車后每1小時巡檢一次,，并做好記錄；工作值班時間不準做與工作無關(guān)的事情,，如飲酒,、上網(wǎng)聊天等；對發(fā)生的突發(fā)事件火警、盜警,、打架斗毆,、鬧事等緊急情況應(yīng)積極處理，必要時應(yīng)及時報警并及時向公司相關(guān)部門領(lǐng)導報告,；對在工作中出現(xiàn)的工作不認真負責,，營私舞弊，玩忽職守等失職行為,，視情節(jié)給予經(jīng)濟處罰,，造成后果的將追究行政責任，并清除保安隊伍,，以上規(guī)定,，保安工作人員必須嚴格遵守執(zhí)行，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者,，視情節(jié)輕重進行處理直至辭退,。

10、維修人員:負責配電房的設(shè)備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房,；負責保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類工具,做到器具準備完好,取用方便;嚴格按照配電操作規(guī)程,負責配電設(shè)備的運行監(jiān)護,，杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設(shè)備的安全運行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄；當發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄,；發(fā)生突發(fā)事故時,應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障,；按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進行日常維護和例行保養(yǎng)；服從公司安排的其它工作,。

11,、負責物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理，協(xié)調(diào)工程部共同負責監(jiān)管裝修審批,、施工、驗收,，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管,。

12、負責協(xié)助收取物業(yè)管理費及相關(guān)費用的收繳,，協(xié)助財務(wù)部派發(fā)各種費用的交費通知單,，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費用，并做好宣傳解釋工作,。

13,、負責客戶資料的檔案管理，傳遞相關(guān)信息給需要的部門,。

14,、負責物業(yè)鑰匙管理。

15、負責物業(yè)服務(wù)過程進行正確標識的管理,，以防止混淆,。 溝通協(xié)調(diào)。

16,、負責物業(yè)服務(wù)中心迎賓和接待工作,。

17、制定部門年度物業(yè)管理服務(wù)預算和控制措施,；編制部門月度物業(yè)管理服務(wù)工作計劃與總結(jié),；編制物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量改進與控制方案；編寫部門定期培訓計劃,；

18,、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務(wù)職能，完善內(nèi)部運作機制,，調(diào)整崗位職責,，通過實踐和理論相結(jié)合的培訓實施，強化職業(yè)道德和服務(wù)素質(zhì)的培訓,，使在崗人員勝任本職工作,，養(yǎng)成服務(wù)至上的良好作風。

19,、制定與實際工作相符合的工作考核細則,，公平公正有效進行工作考評，獎勤罰懶,，淘汰劣者,，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍。 20,、建立物業(yè)部部門各項管理服務(wù)的檢查考核細則,，落實巡視檢查制度，持續(xù)改進,。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責是什么篇二

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物業(yè)管理部門職責

1,、嚴格執(zhí)行國家，省,，市和公司有關(guān)物業(yè)管理的方針,，政策。

2,、管理部對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理,，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益,。

3,、抓好精神文明建設(shè),，維護公司合法權(quán)益，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

4,、制定和完善物業(yè)管理部各項規(guī)章制度，建立良好的工作環(huán)境,。

5,、制定年度工作計劃，明確目標,，任務(wù),，督促所屬各場站履行崗位職責。

6,、負責處理日常事務(wù)及時準確,，負責文字材料的匯集、整理,、起草,、搜集物業(yè)方面的工作信息,，準確為場站領(lǐng)導決策提供依據(jù),。

7、負責建立各場站各類臺賬,，建立房屋檔案信息,。 8,、負責建立各場站外聘人員信息及人員檔案。

9,、溝通協(xié)調(diào)各場站間的工作,，當好領(lǐng)導的參謀和助手。 10,、認真接待來信來訪,，對上訪事件調(diào)查明確，處理及時恰當,，把上訪工作力爭解決在基層,。

11、對首末站,、物業(yè)小區(qū),、辦公樓,、地下庫綜合衛(wèi)生實施日監(jiān)管,，月考核，負責對以上各部門每月中旬現(xiàn)場管理檢查一

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次,，抽查二次,，做到綜合衛(wèi)生有檢查,，發(fā)現(xiàn)問題有整改。12,、每月對各場站,、物業(yè)小區(qū)、辦公樓,、地下庫走訪排查門,、窗、屋頂,、水電管線等,，根據(jù)破損情況登記、維修與更換,。13,、負責巡視各場站各類情況，以及保安,、保潔,、維修人員的工作情況。

14,、積極配合公司各項會議,、活動及部門領(lǐng)導安排的其它臨時性工作。

物業(yè)管理部

2014年11月6日

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物業(yè)管理部是對場站及客戶服務(wù)的管理部門,承擔著場站及客戶服務(wù)的需求,，是接收,、傳遞、反饋,、投訴,、清潔、綠化,、設(shè)施巡視檢查和維修維護管理等職責,，是服務(wù)質(zhì)量控制的主要部門。

1,、要求各場站對來電,、來訪及相關(guān)事項辦理接待，認真聆聽客戶與訪客的要求,，耐心解答各種問題,。

2、通過電話,、走訪,、書面調(diào)查、巡查等多種形式,，廣泛收集客戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見,。

3,、負責客戶來訪投訴的接待、記錄,、調(diào)查與處理,，并負責投訴的電話回訪。

4,、對報修,、維修等問題要及時處理

5、負責受理客戶室內(nèi)設(shè)施報修及公共設(shè)施設(shè)備的報修,；客

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戶的遷入,、搬離管理服務(wù)手續(xù)；客戶的室內(nèi)裝修管理手續(xù),；客戶出入物業(yè)管理手續(xù),；客戶大宗物品進出放行管理手續(xù)；客戶臨時人員出入物業(yè)管理手續(xù),；客戶電話開通,、改裝、遷移服務(wù)手續(xù),；客戶臨時用電,、動火等專用服務(wù)手續(xù)等。6,、負責向客戶以電話,、信函和通知等形式的發(fā)布。

7,、場站管理員：在物業(yè)管理部領(lǐng)導下,，具體行使管理、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能,；負責管理場站清潔、綠化,、治安,、維修、接待,、回訪等項服務(wù)工作,；全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程,；協(xié)調(diào)部長發(fā)送物業(yè)管理文件,，派發(fā)、登記與維修人員的工作任務(wù),；領(lǐng)用維修材料應(yīng)嚴格遵循物業(yè)管理部的有關(guān)規(guī)定,，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān),，做好零星維修材料采購,、入庫登記工作；定期檢查,、維修供水系統(tǒng),，保持其正常運轉(zhuǎn)，建立正常用水,、供水,、排水管理制度并做好記錄；建立高壓配電房巡視制度,，每天巡查兩次,，每月細查一次，半年檢修一次,；持證上崗,，遵守操作規(guī)則，貫徹二十四小時有人值班制度,，發(fā)生故障及時解決,，保證水電的正常運轉(zhuǎn)；保證維修點,、工場間的清潔,，工具、物品堆放整齊,；負責接待及處理業(yè)戶咨詢,、投訴工作，主動上門征詢聽取業(yè)戶的意見,，主動改進,，發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并妥善解決,，定期進行回訪,；參加部門主持的例會，

總結(jié)

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8,、清潔衛(wèi)生：保潔員主要負責公交首末站前門外墻,、臺階、樓內(nèi)大廳,、走廊及樓梯,、會議室、衛(wèi)生間等公共場所衛(wèi)生的清掃工作,，保持所用公共場所的衛(wèi)生整潔,，地面干凈、無塵土,、無衛(wèi)生死角,；負責會議室會前、會后的清掃,、整理工作,； 負責公共場所的走廊及樓梯的地面、宣傳板,、玻璃衛(wèi)生,，保持清潔、無紙屑,、積水,、污漬、無灰塵,；負責樓內(nèi)公共場所的樓梯扶手,、窗臺表面無灰塵，光潔明亮,，做到每天擦兩遍,，保持環(huán)境優(yōu)美；負責保持公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵,、蜘蛛網(wǎng),、印痕，每周擦一遍以上,；負責保持公共場所洗手池無皂跡,、無污點、無污垢,，做到經(jīng)常擦拭,，保持表面光亮整潔；負責保持墻面天花板衛(wèi)生,，整潔美觀,，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印跡,、污跡,，做到每周至少清掃一遍；負責保持所有公共場所痰盂,、垃圾箱位置設(shè)置合理,、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象,，表面干凈無污跡，按時傾倒垃圾和清洗,；負責保持清掃樓內(nèi)公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生及墻面,、地面衛(wèi)生，做到廁所清潔無異味,，地面干凈無污跡,、污物、積水,、紙屑,，保證墻面瓷磚光亮，無水印,、無污跡,；負責按時澆灌樓內(nèi)擺放的盆花，剪枝施肥除蟲等,；負責樓內(nèi)衛(wèi)生,，保持室內(nèi)過道樓梯無煙頭、垃圾及雜物,，保持干凈,，保潔員應(yīng)注意節(jié)約用水、用電,，愛護公共設(shè)施,，保管好保潔用品，如發(fā)現(xiàn)屋面滲漏,，管道堵塞損壞應(yīng)及時向首末站負責人員報告并協(xié)助及時修復,。

9、保安人員： 接班人員需提前10分鐘到崗進行交接,，填

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寫交接記錄,；及時準確分發(fā)傳遞報刊、文件,；工作時間必須注意自身安全,；上班不遲到、不早退，有事請假,；在取得同意,，并有人帶班的情況下方可休息，上班時不允許串崗和擅自離開崗位,；協(xié)助場站管理人員接待來訪群眾,，引導來訪群眾按照規(guī)定程序正確反映合理訴求，切實維護正常秩序,；發(fā)現(xiàn)無故滯留人員,，尋畔滋事及重大情況，應(yīng)采取有效措施予以制止,，并及時向場站負責人匯報,；負責做好辦公區(qū)域及樓道防火、防盜和安全保衛(wèi)工作,。按時間要求做好巡查工作,，本站公交車末車后每1小時巡檢一次，并做好記錄,；工作值班時間不準做與工作無關(guān)的事情,，如飲酒、上網(wǎng)聊天等,；對發(fā)生的突發(fā)事件火警,、盜警、打架斗毆,、鬧事等緊急情況應(yīng)積極處理,，必要時應(yīng)及時報警并及時向公司相關(guān)部門領(lǐng)導報告；對在工作中出現(xiàn)的工作不認真負責,，營私舞弊,，玩忽職守等失職行為，視情節(jié)給予經(jīng)濟處罰,，造成后果的將追究行政責任,，并清除保安隊伍，以上規(guī)定,，保安工作人員必須嚴格遵守執(zhí)行,，如有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重進行處理直至辭退,。

10,、維修人員:負責配電房的設(shè)備和場地整潔,衛(wèi)生,無雜物,機房內(nèi)不得抽煙,吃零食,嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房；負責保管好配電房的日常設(shè)施設(shè)備和各類工具,做到器具準備完好,取用方便;嚴格按照配電操作規(guī)程,負責配電設(shè)備的運行監(jiān)護,，杜絕閑雜人員進入配電房,確保配電設(shè)備的安全

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運行;監(jiān)守崗位,定期巡視檢查配電運行儀表,認真抄錄填寫各種報表和運行記錄,；當發(fā)生停電事件時,要立即與供電部門聯(lián)系,問明停電原因和恢復時間,并做好準備記錄,；發(fā)生突發(fā)事故時,應(yīng)保持清醒頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障；按照配電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程,進行日常維護和例行保養(yǎng),；服從公司安排的其它工作,。

11、負責物業(yè)室內(nèi)二次裝修裝飾的管理,，協(xié)調(diào)工程部共同負責監(jiān)管裝修審批,、施工、驗收,，按《裝修指南》《客戶二次室內(nèi)裝修管理規(guī)程》執(zhí)行監(jiān)管,。

12、負責協(xié)助收取物業(yè)管理費及相關(guān)費用的收繳,，協(xié)助財務(wù)部派發(fā)各種費用的交費通知單,，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費用，并做好宣傳解釋工作,。

13,、負責客戶資料的檔案管理,，傳遞相關(guān)信息給需要的部門,。

14、負責物業(yè)鑰匙管理,。

15,、負責物業(yè)服務(wù)過程進行正確標識的管理，以防止混淆,。 溝通協(xié)調(diào),。

16、負責物業(yè)服務(wù)中心迎賓和接待工作,。

17,、制定部門年度物業(yè)管理服務(wù)預算和控制措施；編制部門月度物業(yè)管理服務(wù)工作計劃與總結(jié),；編制物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量改進與控制方案,；編寫部門定期培訓計劃；

18,、根據(jù)物業(yè)管理部的管理服務(wù)職能,，完善內(nèi)部運作機制，共享知識 分享快樂

調(diào)整崗位職責,，通過實踐和理論相結(jié)合的培訓實施,，強化職業(yè)道德和服務(wù)素質(zhì)的培訓，使在崗人員勝任本職工作,，養(yǎng)成服務(wù)至上的良好作風,。

19、制定與實際工作相符合的工作考核細則，公平公正有效進行工作考評,，獎勤罰懶,，淘汰劣者，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍,。 20,、建立物業(yè)部部門各項管理服務(wù)的檢查考核細則，落實巡視檢查制度,，持續(xù)改進,。

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盛年不重來，一日難再晨,。及時宜自勉,，歲月不待人。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責是什么篇三

物業(yè)管理部崗位職責

一,、物業(yè)經(jīng)理：

1,、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài),，提高使用效益

2,、注意經(jīng)濟效益，精心維護,，開源節(jié)流,，滿足園區(qū)需求。 3,、制訂年度工作計劃,，明確目標、任務(wù),，督促所屬部門履行崗位職責,，堅持年終考核

4、定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況,，以各種方式聽取園區(qū)使用人的建議,、要求，并及時答復,，認真解決,。 5、建立,、健全各項規(guī)章制度,，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，落實獎懲制度,；

6,、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、公共秩序維護清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核,，按《員工手冊》的要求抓好管理,；

7、隨時掌握租金,、管理費,、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作,，并組織解決好有關(guān)投訴,，不斷改進服務(wù)質(zhì)量；

8,、對于園區(qū)的安防工作嚴格控管,。

9、加強各班的團結(jié)合作,，樹立整體思想,，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通,、協(xié)調(diào),；

10、負責與園區(qū)各部門溝通,、回訪,，有效處理各類突發(fā)事件或投訴,。

二,、物業(yè)主管

1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導下,，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理抓好全面工作,。 2、主要抓好各物業(yè)服務(wù)中心對管理項目的管理方案的制訂和落實工作

3,、隨時掌握租金,、管理費、水電費等交納情況,，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作

4,、負責制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，定期開展員工培訓,。 5,、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、公共秩序維護清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核,，按《員工手冊》的要求抓好管理,； 6,、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài),，及時收取,、催交各項應(yīng)收費用；

7,、負責辦理園區(qū)使用單位入住,、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù),； 8,、負責巡視物業(yè)使用情況，以及公共秩序維護,、清潔,、維修人員的工作情況；

9,、負責對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理,；

三、

1,、貫徹執(zhí)行公安機關(guān)和上級部門制訂的各項法規(guī)和制度,，努力維護好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

2,、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊》,，服從領(lǐng)導，完成公司交給的其它工作任務(wù),；

3,、負責做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作,，做好人員,、大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4,、負責做好機動車輛的管理工作,； 5、負責做好綜合管理費收取工作,；

6,、熟悉樓宇情況,、以動態(tài),、巡查等方式預防、發(fā)現(xiàn),、制止各類事故如：打架斗毆,、盜竊等事件,，提高應(yīng)急處理能力； 7,、按規(guī)定著裝，文明值勤,，嚴格交接班手續(xù),，認真做好值班記錄和交接班記錄；

8,、講究文明,、禮貌待人,，耐心說服、教育商戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項管理規(guī)定,。

9,、了解和掌握公共秩序維護隊的情況，根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導的要求和意圖,，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例,，抓好實施組織和監(jiān)督工作,，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防,、車輛交通工作全面實施管理

10,、主持公共秩序維護業(yè)務(wù)工作會議,，督促檢查各項規(guī)章制度的落實,，重點是《員工手冊》及公共秩序維護相關(guān)規(guī)定的落實情況，組織隊員學習業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓練,，認真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓練,，提高全體隊員的整體素質(zhì)。,；

11,、處理有關(guān)公共秩序維護方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導匯報,，并采取果斷措施,，控制事態(tài)發(fā)展,。 12、完成公司交辦的收費等其它工作任務(wù),。

13,、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況,，檢查各巡邏點情況 14,、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴,，落實安全措施,，預防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報,； 四,、門崗職責

① 熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況,； ② 保持威嚴可敬的儀表儀容,，樹立良好的精神風貌； ③ 負責做好人員及大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作,，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理,，制止閑雜人員隨意進入物業(yè)轄區(qū)；

④ 負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作,。

⑤ 熟悉公共秩序維護設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法,；

⑥ 做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦ 負責回答解決來訪人員提出屬于本崗職責內(nèi)的問題,； ⑧ 對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,，及時進行規(guī)勸和制止。

五,、巡邏崗職責

① 嚴格遵守公司規(guī)章制度,，實行24巡視巡邏制度，嚴格執(zhí)行隊列行走標準,，樹立公司良好形象和個人道德風范,； ② 樹立強烈的責任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安,、消防,、車輛、收費,、以及住戶求援,、報警等工作,，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全,，秩序井然,；

③ 熟知本人責任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局,，做到勤巡邏,、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

④ 熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置,，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識,；

⑤ 巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況,，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,，及時進行規(guī)勸和制止,；

⑥ 加強對物業(yè)轄區(qū)的機動車輛管理，維持車輛停放秩序,； ⑦ 積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù),、消防培訓，努力提高自身素質(zhì),。

六,、消防員（巡邏崗兼）崗位職責

1、切實貫徹“預防為主,，防消結(jié)合”的指導方針,，認真學習有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法,；

2,、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進行安全檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用,；

3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警,，全體員工必須全力投入搶險工作,，履行義務(wù)消防員的職責，不得臨陣借故逃避,；

4,、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導,，撥打火警電話119，向消防部門報警,，組織人員搶救險情,，組織住戶撤離危險地帶,，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,，嚴防趁火打劫撈取不義之財,，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因； 5,、加強轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理,。

七、監(jiān)控值班員崗位職責

1,、嚴密監(jiān)視公共秩序維護對象的各種情況,，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班公共秩序維護處理,，并及時通過對講機或電話向隊長報告,，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。 2,、熟悉所管理設(shè)備的性能,、操作程序，能獨立進行操作,，并能進行簡單的維修,；

3、出現(xiàn)異常情況時,，堅持,、確認、匯報,，并做好情況記錄,； 4、負責設(shè)備的日常巡視,、情況記錄,； 5、保持機房干凈,、整潔,；做好交接班工作。

八,、維修人員崗位職責

1,、執(zhí)行公司決定，服從管理,、遵守紀律,，樹立良好的服務(wù)意識； 2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號,、單元,、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施,、電施等管線走向,；

3、嚴格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準,，及時受理業(yè)主提出的各種報修,；

4、積極為園區(qū)提供多項便民服務(wù),，并做到服務(wù)周到,、熱情、規(guī)范,，無投訴,；

5、工作時間按規(guī)定著裝,，佩戴工作牌,，嚴格遵守操作規(guī)程以確公共秩序維護全，預防意外事故的發(fā)生,；

6,、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物，服務(wù)過程須請業(yè)主簽字認可,；

7,、愛護工具，杜絕浪費,，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料,。 8、負責對共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng),。

9,、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制,。

九,、清潔工崗位職責

1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊》,； 2,、尊重領(lǐng)導，服從分配,，及時完成工作任務(wù),； 3,、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝,，并保持整潔,； 4,、文明服務(wù),，作風廉潔，拾金不昧,；

5,、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準對物業(yè)轄區(qū)進行清潔衛(wèi)生打掃，維護物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序,；

6,、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫,、亂張貼的廣告,、標語等； 7,、對保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時行公共秩序維護員或管理員匯報,；

8、對亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止,，并及時清除,；

9、妥善使用并保管好清掃,、保潔的工具,，做到勤儉節(jié)約、以舊換新,，對無故損壞的酌情賠償,。

房地產(chǎn)物業(yè)管理部崗位職責是什么篇四

物業(yè)管理部崗位職責

(一)物業(yè)管理部經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,，全面負責物管部的各項工作,。

2、負責公司所轄房屋建筑,，公共設(shè)施,，機電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作,； 3,、負責制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行,； 4,、負責向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修,、保安、保潔,、倉儲維修等服務(wù),。5、負責對本部門各班組的工作進行檢查,，指導,；

6、負責經(jīng)營戶及消費者裝修申請,、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作,；

7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃,。負責組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作,；

8、負責對本部門發(fā)生的重大事故,，組織調(diào)查分析及處理工作,； 9、對采購物資和提供服務(wù)的供方進行評價,；

10,、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領(lǐng)導審核的并報總經(jīng)理批準,； 11,、負責本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,，并配合物管部組織實施,；確保其正常運行。

12,、監(jiān)督,、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作。

13,、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施,、消防設(shè)施的添置、安裝,、調(diào)試,、運轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障,；

14,、負責收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄,，并進行統(tǒng)計分析,，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù),。 15、組織領(lǐng)導工程技術(shù)人員的崗位培訓,。（二）設(shè)施設(shè)備組組長

1,、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責設(shè)施設(shè)備組的各項工作,。 2,、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。3,、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令,。4,、負責跟蹤工作單的作業(yè)情況,。

5、定期組織班組員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流,。

6,、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔,。 7,、負責監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進展情況,。

8,、及時反饋常用物料、維修零件,、工具等材料的品質(zhì)情況,。 9、負責公司維修設(shè)備,、材料的采購,。

10、負責本小組的勞動紀律考核,，并每月上報綜合部,。(三)強、弱電維修員

1,、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下,，管理強、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備,。

2,、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案,。 3,、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令,。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃,，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件,。

5、負責本系統(tǒng)的外委項目(含外委工程,、代維修工程以及儀器,、儀表、工具送檢)的洽談審定,，監(jiān)督并驗收,。

6、負責與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系,。 7,、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類,。

8,、負責管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng),、維修,。 9、負責配合電信部門對直線電話,、專線電話的開通及維修聯(lián)系,。10、負責配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護,。

11,、負責對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風系統(tǒng)的設(shè)備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng),。12,、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

13,、設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備,；每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。（四）空調(diào)給排水維修員

1,、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下,，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。 2,、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案,。3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令,。

4,、提出本系統(tǒng)的備料計劃,，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5,、負責本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程,、代維修工程及儀器、儀表,、工具送檢）的洽談審定,，監(jiān)督并驗收。

6,、負責與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系,。 7、負責本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集,、分類,。

8、負責空調(diào)系統(tǒng)（包括風機）的日常運行和維護保養(yǎng),。協(xié)助水電維修組對空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng),。

9、負責給排水系統(tǒng)（包括閥門,、管道）的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng),。10,、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備；每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生,。

11,、負責大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。（五）電梯維修員

1,、負責監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài),，保證電梯的正常運行； 2,、完成電梯的定期保養(yǎng),；

3、電梯機房發(fā)現(xiàn)故障時,，應(yīng)立即進行檢修,，并做好記錄，如無法修理,，應(yīng)立即與廠家聯(lián)系,，同時做好記錄；（六）水電維修員

1,、負責低壓配電室,、電梯機房,、樓層電氣小室的日常運行、維修,、保養(yǎng),。 2、負責管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修,。3,、每月兩次發(fā)電機試運行。4,、負責大樓立面照明燈具的啟,、停。5,、負責用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù),。6、負責電氣設(shè)備,、各配電箱（柜）表面清潔,。

7、設(shè)備責任人每周一次巡查責任設(shè)備,；每月一次清潔責任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生,。（七）給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導下,，負責管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備,； 2、負責對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng),、維修,； 3、負責本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集,、保管,；

4、負責每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備,，并做好記錄,；（八）土建維修管理員

1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導下,，負責房屋的維修,，并管理雜工。 2,、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案,。

3、負責房屋維修外委項目的洽談審定，監(jiān)督并驗收,。 4,、負責與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

5,、負責房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集,、分類。 6,、負責室內(nèi)二次裝修的初審,。（九）保安消防管理員

1、在公司物管部經(jīng)理的領(lǐng)導下,，全面負責保安消防組行政管理工作,，組織和引導部屬員工學習法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，培養(yǎng)和提高改進的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力,；

2,、督促保安人員嚴格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，對成績突出人員給與獎勵,，對工作失職人員進行教育和提出處理意見,，維護公司和客戶利益，預防各類事故發(fā)生,；

3,、認真學習《消防安全規(guī)定》、《消防法》,、《重慶市消防安全條例》,，貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指示精神和消防工作方針，堅守崗位,，負責編制消防工作計劃，定期向領(lǐng)導匯報有關(guān)工作及存在的問題,，提出整改意見,；

4、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查,，加強消防設(shè)施的維護管理,，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患,，協(xié)助主管領(lǐng)導和有關(guān)部門建立健全各項安全防火責任制,。

5、負責指導監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作,，協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故,； 6、負責應(yīng)聘保安員的資格審核,；

7,、負責做好保安,，消防用品的采購、驗證,、監(jiān)督管理,，并對需要維修品提出申請。 8,、負責消防器材的管理,。（十）保安員

1、在指定崗位認真值勤,，按照公司規(guī)定,，積極完成工作任務(wù)；

2,、根據(jù)指責規(guī)定,，負責做好本責任區(qū)的防火、防盜,、防暴,、防破壞、防事故等工作,，確保安全,；

3、根據(jù)值勤要求,，夜間檢驗出入人員證件,，防止未經(jīng)許可的人員、車輛,、物資擅自進出責任區(qū),，維護責任區(qū)內(nèi)的治安秩序；

4,、堅守崗位,，認真做好巡邏、檢查,、防衛(wèi),、守夜等工作，預防責任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故,；

5,、協(xié)助處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時報告上級并作好值班紀錄,； 6,、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領(lǐng)導安排的臨時性工作任務(wù),。（十一）保潔庫房管理員

1,、制定分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的標準和要求；

2,、熟知掌握各類建材,、玻璃、不銹鋼等所需的清潔劑,，并根據(jù)所需量進行購買,； 3、與社區(qū)清潔服務(wù)保持聯(lián)系,，注重商場的外部形象,； 4、每天對商場各樓進行衛(wèi)生檢查,，不低于四次,；

5、對原材料進行妥善保管,，有計劃進行發(fā)放,，每月盤點一次；

6,、協(xié)調(diào)保潔部和其他有關(guān)部門的工作聯(lián)系,，維護公司的內(nèi)、外清潔衛(wèi)生形象,。（十二）保潔員

1,、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標準和要求,；

2,、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法,，熟知各類建材,、玻璃、不銹鋼等的保潔方法,；

3、嚴格按清潔規(guī)范操作,，以防損壞設(shè)施,、設(shè)備； 4,、保持分管區(qū)域的清潔水準,，工作次數(shù)每天不少于4次； 5、節(jié)約使用清潔原料,，愛護使用各種清潔用具,； 6、接受主管,、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查,，不斷改進工作； 7,、對待商家和顧客要熱情,、大方，為我們提供方便,； 8,、文明用語，著裝整齊,，佩帶工作牌上崗,。（十三）庫管員

1、在保潔庫房管理員的直接領(lǐng)導下,，負責處理本小組的日常事務(wù),。 2、對入庫的物品進行安全檢查,，熟悉儲存物品的分類,、性質(zhì)。3,、負責庫房物品的安全保護工作,，防止物品丟失。4,、每月進行一次防火檢查,，消除火災(zāi)隱患。5,、負責庫房各類帳簿的建立,、登記，并保管好記錄,。