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汽車(chē)s店銷(xiāo)售部門(mén)職能 汽車(chē)銷(xiāo)售部的人員組成及崗位職責(zé)篇一

汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,傳統(tǒng)的單一品牌4s店?duì)I銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的要求,一種新型的汽車(chē)銷(xiāo)售模式——4s店集群在汽車(chē)行業(yè)日漸興起,并逐漸成為我國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售的一種主流模式,。4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)有哪些,，下面是學(xué)識(shí)網(wǎng)的4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)，歡迎閱讀,。

崗位職責(zé)1：4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

1,、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

2,、對(duì)自己售后的車(chē)輛,，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)

3、確保完成自己月度銷(xiāo)售目標(biāo),、毛利目標(biāo)和kpi指標(biāo)

4,、每天填寫(xiě)和妥善保存客戶信息(來(lái)電和來(lái)店)

5、準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件(三表卡)

6,、確保展車(chē)在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新

7,、參加公司培訓(xùn)

8、熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能：系列,、規(guī)格,、價(jià)格、車(chē)色,、可選配件和裝飾附件

9,、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)

10,、交車(chē)前6小時(shí)前，確保待售車(chē)輛狀態(tài)完好,，且配置和合同規(guī)定的一致

11,、為車(chē)主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款

崗位職責(zé)2：4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、保證銷(xiāo)售部人流,、物流,、信息流的順暢,，主持部門(mén)的早會(huì),、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì),。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集和銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作,。

2、明確銷(xiāo)售部各崗位職責(zé),，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,。

3、編制銷(xiāo)售部工作計(jì)劃,，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)(按月,、季、年),。

4,、督促和檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作的管理,。

5,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。

6,、調(diào)配公司商品車(chē)輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。 4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)_4s店銷(xiāo)售部工作職責(zé)

崗位職責(zé)3：4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

銷(xiāo)售部銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;

2,、檢查,、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo);

3,、根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況,，及時(shí)、合理,、準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)政策,，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);

4,、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標(biāo);

5、監(jiān)督,、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

6,、每月制定銷(xiāo)售分析報(bào)告

7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃

8,、監(jiān)督和衡量部門(mén)人員的工作效率,，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn),，發(fā)展和激勵(lì)的制度

崗位職責(zé)4：4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部全面工作,，就本部門(mén)各崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議;

3、制定公司年,、季,、月汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓(xùn);

5,、組織相關(guān)人員參加各類(lèi)培訓(xùn),，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;

6,、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度,、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;

7,、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類(lèi)信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表;

8,、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì),、商品展示活動(dòng)等;

9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理,。

看了4s店銷(xiāo)售部崗位職責(zé)的人還看了： 1.2.3.4.5.

汽車(chē)s店銷(xiāo)售部門(mén)職能 汽車(chē)銷(xiāo)售部的人員組成及崗位職責(zé)篇二

銷(xiāo)售部各崗位職責(zé)

一,、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、保證銷(xiāo)售部人流,、物流,、信息流的順暢，主持部門(mén)的早會(huì),、周例會(huì),、月

總結(jié)

2,、明確銷(xiāo)售部各崗位職責(zé),，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3,、編制銷(xiāo)售部工作計(jì)劃,，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)（按月、季,、年）,。

4、督促和檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作完成情況,，并加強(qiáng)日常工作的管理,。

5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),。

6、調(diào)配公司商品車(chē)輛資源,，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

二,、銷(xiāo)售部主管職責(zé)：

1,、制定本組每月、周的銷(xiāo)售目標(biāo),，并加強(qiáng)本組的日常工作管理,。

2、本組銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo),，解決本組銷(xiāo)售顧問(wèn)業(yè)務(wù)上的異議,。

3、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集,，并提交每月,、周工作計(jì)劃。

4,、主持本組日常的早,、夕會(huì)和周會(huì)、月總結(jié)會(huì),。

三,、

1、開(kāi)發(fā)新客戶,，維系老客戶,，建立個(gè)人客戶檔案。

2,、客戶信息資源的統(tǒng)計(jì),、認(rèn)真記錄展廳客戶來(lái)電信息,，及時(shí)跟進(jìn)客戶信息，掌握客戶動(dòng)向,，促使成交,，并詳細(xì)記錄回訪情況。

3,、熱情主動(dòng)的接待展廳來(lái)訪的每位客戶,、并積極引導(dǎo)客戶試乘試駕。

4,、每天擦拭及清理展廳展示車(chē)輛,，以保持展示車(chē)輛的清潔，樹(shù)立東風(fēng)標(biāo)致品牌及公司良好形象,。

5,、為客戶提供周到的售前、售中,、售后咨詢,，幫助客戶解決困難，指導(dǎo)客戶新車(chē)的正確使用及各項(xiàng)保養(yǎng),。

6,、服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，團(tuán)結(jié)同事,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，積極參加公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),、例會(huì)和培訓(xùn),。

四、車(chē)輛管理員工作職責(zé)：

1,、嚴(yán)格遵守公司及銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2,、負(fù)責(zé)新車(chē)入庫(kù)的檢驗(yàn),，pdi檢測(cè)的跟蹤工作，新車(chē)到達(dá)至入庫(kù)時(shí)間不得超過(guò)一天,，有問(wèn)題要及時(shí)反映,，否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車(chē)輛管理員承擔(dān)。

3,、負(fù)責(zé)庫(kù)存商品車(chē)輛的日常檢查及報(bào)修,，對(duì)于需要索賠的新商品車(chē)，要及時(shí)向維修索賠及東風(fēng)標(biāo)致有關(guān)部門(mén)反映,，庫(kù)存商品車(chē)報(bào)修時(shí)間超過(guò)一周的,，要以書(shū)面形式向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告原因,。

4、負(fù)責(zé)展廳展示車(chē)輛的更換和日常檢查,，展廳車(chē)輛如需更

換或調(diào)出,，必須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出,，并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車(chē)輛的交接簽收工作,，并將調(diào)進(jìn)的車(chē)輛情況及時(shí)報(bào)告給訂單員。

5,、每天對(duì)負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的不定時(shí)檢查,，保證銷(xiāo)售顧問(wèn)能正常銷(xiāo)售車(chē)輛，每天不定時(shí)抽查庫(kù)存車(chē),，并發(fā)動(dòng)車(chē)輛,，看是否有問(wèn)題，并做好當(dāng)天庫(kù)存車(chē)檢查表,，按要求填寫(xiě)內(nèi)容,，每臺(tái)庫(kù)存車(chē)每周必須啟動(dòng)一次并作全面檢查。

6,、負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的清潔衛(wèi)生,，對(duì)于存放在公司這邊的車(chē)輛要保持車(chē)輛的整潔，對(duì)于存放在倉(cāng)庫(kù)的車(chē)輛要督促倉(cāng)庫(kù)保安員（行政部）及時(shí)清潔車(chē)輛,。

7、負(fù)責(zé)調(diào)撥車(chē)輛的鑰匙發(fā)放及保管,，對(duì)于調(diào)出的車(chē)輛,，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車(chē)輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙,。

8,、負(fù)責(zé)商品車(chē)輛鑰匙的進(jìn)出登記，對(duì)于要求銷(xiāo)售顧問(wèn)出示由財(cái)務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單留檔保存,。

五,、銷(xiāo)售信息員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每周晚上5：00上交公司報(bào)表及庫(kù)存量,，如遇特殊情況可事先打招呼,。

2、負(fù)責(zé)庫(kù)存車(chē)輛的帳面管理,，及時(shí)進(jìn)出庫(kù),。

3、每月月底制定下月車(chē)型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人,，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷(xiāo)售經(jīng)理簽字,，公司蓋章后,，方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。

4,、負(fù)責(zé)dms系統(tǒng)的錄入,，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

5,、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作