總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

大學生保險業(yè)務實訓總結篇一

第一天去見了部門主管,，據(jù)說口才是很棒的,，初次見面,，感覺她確實很干練,。保險公司的氛圍與其他地方相比是非常不同的，這里有一種很活躍的氣氛,，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西,。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務,，所以就呆在辦公室,。

在保險公司，每天早上都會有晨會,，晨會早上8點準時開始,，遲到會扣錢的，但只是形式上的,，一般會扣一塊錢的樣子,，主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持,，一般就是組訓或負責的經(jīng)理,，但為了鍛煉各個業(yè)務員，也經(jīng)常的會讓業(yè)務員上去主持,。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操,，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作,，會舒緩緊張的心情,，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司,，要讓我上臺作自我介紹,，本來剛剛到的時候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹,。在晨會中,，還會公布昨天各個業(yè)務室的業(yè)績，給予鼓勵,。從早會中,，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情,。

這次實習中,，公司召開了兩次產(chǎn)說會，一次是歲歲登高,，一次是鴻福年年,。通過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認識,，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力,。產(chǎn)說會是有關產(chǎn)品的說明會,，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關于這個產(chǎn)品的情況，讓客戶了解到該險種的價值,，有何優(yōu)惠,，自己能得到什么利潤,，以便客戶選擇適合自己的險種投保,。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品,，很多客戶都會現(xiàn)場簽單,，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說會,，當時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有5,6份吧,。當時一位省公司的講師說,，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜,，有時甚至不需要用票,，所以業(yè)務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了,，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢,。在接下來的一場票價為110元省公司的產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是2萬元以上的單子,，開始時,，只有幾個業(yè)務主管買了票,。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下,，有越來越多的業(yè)務員購買了票,，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶,。果然那天所有買票的業(yè)務員都帶來了客戶,，而且有了不錯的成績。

還有就是創(chuàng)說會,，公司有像是雷霆行動等擴員活動,，增員的任務是很重的。業(yè)務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會,，之后有意者將會留下面試,。從事保險行業(yè)，首先必須通過從業(yè)資格考試,，拿到資格證書,，于是，新進人員會進行考試培訓,?？荚噧热菔顷P于保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規(guī)，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等,。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習,，在此期間,，尤其學到了很多關于保險法的知識，收獲頗豐,。

“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號,。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力,。他們在各自平凡的崗位上,，勤勤懇懇，認真負責,，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務水平,，讓客戶滿意，用真誠的服務體現(xiàn)自身價值,，也在為客戶創(chuàng)造價值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中,，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流,，至今令我印象深刻,。第一位上臺交流的，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)能力,，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士,，但是她的語氣,，氣色，情緒,，都無法讓人猜出她的實際年齡,，感覺充滿活力。從她的身上,，我看到了激情與真誠的魅力,，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染,，變得擁有生機活力。在激情的背后,，她又不缺真誠,，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務越來越好,。只要對自己工作充滿激情,，我想任何工作都會變得有意義?！熬\所至,，金石為開”，只有自己真誠地對待別人,，別人才有可能接納你,，才會信任你，那樣工作也會變得順利,。另一位上臺的女士,，與前一位是十分不同的，她很文靜,，感覺很踏實,，也很真誠。這是兩種不同的風格,，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充滿激情的與你交流,，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線,，因為她待人真誠，有耐心,，很多人都信任她,，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務室人員越來越多,，而且,，她關心每個同事。從她身上,，我同樣看到了真誠,，我想在以后的生活中，無論從事什么工作,，都要有對工作的熱情和待人的真誠,。

大學生保險業(yè)務實訓總結篇二

在學校和系有關領導和老師的指導下，我們統(tǒng)一開展了大學生暑期接觸實際,，了解社會,，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感的實習活動,，主要學習自己專業(yè)所面向的業(yè)務知識和管理知識,，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

1.實習時間

20xx年2月26日至20xx年4月2日

2.實習單位

xxx保險股份有限公司(picc)龍南支公司

1.了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質，企業(yè)的經(jīng)營管理目標及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史;

2.了解保險企業(yè)內部的組織體系,，管理體系，總公司,、分公司、支公司,、營銷部之間管理與責權利的劃分;

3.了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證; 4.了解保險公司在個險,、團險,、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種,、相關單證;

5.了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。

1.專業(yè)剖析

金融數(shù)學(financialmathematics),，又稱數(shù)理金融學,、數(shù)學金融學,、分析金融學，是利用數(shù)學工具研究金融,，進行數(shù)學建模,、理論分析、數(shù)值計算等定量分析,，以求找到金融學內在規(guī)律并用以指導實踐,。金融數(shù)學也可以理解為現(xiàn)代數(shù)學與計算技術在金融領域的應用，因此,，金融數(shù)學是一門新興的交叉學科,，發(fā)展很快，是目前十分活躍的前言學科之一,。國內開設金融數(shù)學本科專業(yè)的高等院校中,，實力較強的有北京大學、復旦大學,、浙江大學等,。后來從事計算機工作很出色。金融數(shù)學將后來在銀行,、保險,、股票、期貨領域從事研究分析,，或做這些領域的軟件開發(fā),，具有很好的專業(yè)背景，而這些領域將來都很重要,。國內金融數(shù)學人才鳳毛麟角,，諾貝爾經(jīng)濟學獎已經(jīng)至少3次授予以數(shù)學為工具分析金融問題的經(jīng)濟學家。北京大學金融數(shù)學系王鐸教授說,，但遺憾的是,，我國相關人才的培養(yǎng)，才剛剛起步?，F(xiàn)在,，既懂金融又懂數(shù)學的復合型人才相當稀缺。

2.實習單位簡介

人民財產(chǎn)保險股份有限公司(picc p&c(peoples insurance company of china),，簡稱“人保財險”)是經(jīng)國務院同意,、保監(jiān)會批準，于20xx年7月由人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的,、目前內地最大的非壽險公司,，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)人民銀行報政務院財經(jīng)委員會批準成立的人民保險公司。

3.實習體驗

根據(jù)我系面向本專業(yè)實習的號召,，20xx年7月26號我踏入了人民財產(chǎn)保險股份有限公司進行一個禮拜的參觀實習,。我懷著一份激動和好奇的心情來到人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動?，F(xiàn)在回想起來,，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作,、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光,。保險是金融數(shù)學專業(yè)將來面向的主要方向之一,，在里面學到的很多東西對我終身受用。在學校我雖然還只學習了金融,、經(jīng)濟學的基礎,，但是我覺得無論我們做什么都應該把它做的最好。實習結束之際,，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結,。

還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生,，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了,，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了,，開始想念在學校的那些同學和朋友,。

回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣,，做什么事情都要有一個適應的過程,，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教,，你不問人家怎么知道你不會什么,。父母的開導令我恍然大悟，原來這里已經(jīng)不再是有師兄師姐噓寒問暖的校園了,，凡事都要考自己去嘗試去開拓。第二天,，我便開始向老員工們請教學習,，他們也都很樂意地幫我講解說明，這第一步并不像我想象的那么難，接下來的幾天我便開始了我熟悉業(yè)務的任務,。

4.業(yè)務流程

保險公司的主要業(yè)務流程分為以下三類： 保險展業(yè)保險展業(yè)是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為,。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務稱作“直接展業(yè)”，保險公司通過保險代理人,、保險經(jīng)紀人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”,。 業(yè)務承保

保險人通過對風險進行分析，確定是否承保,，確定保險費率和承保條件,，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。 保險理賠

保險公司在承保的保險事故發(fā)生,，保險單受益人提出索賠申請后,，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進行調查,，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>

5.相關法律

我也對《保險法》中保險代理人以及保險經(jīng)紀人的法律進行了學習和總結：

1) 保險代理人是根據(jù)保險人的委托,，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的單位或者個人,。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務的,，應當與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項,。保險代理人根據(jù)保險人的授權代為辦理保險業(yè)務的行為,，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務,，有超越代理權限行為,，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的,，保險人應當承擔保險責任;但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任,。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托,。

2) 保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益,，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務，并依法收取傭金的單位,。 因保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務中的過錯,，給投保人、被保險人造成損失的,，由保險經(jīng)紀人承擔賠償責任,。

3) 保險代理人、保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務活動中不得有下列行為：

(一)欺騙保險人,、投保人,、被保險人或者受益人;

(二)隱瞞與保險合同有關的重要情況;

(三)阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規(guī)定的如實告知義務;

(四)承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規(guī)定以外的其他利益;

(五)利用行政權力,、職務或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫,、引誘或者限制投保人訂立保險合同。

4) 保險代理人,、保險經(jīng)紀人應當具備保險監(jiān)督管理機構規(guī)定的資格條件,，并取得保險監(jiān)督管理機構頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務許可證或者經(jīng)紀業(yè)務許可證，向工商行政管理機關辦理登記,，領取營業(yè)執(zhí)照,，并繳存保證金或者投保職業(yè)責任保險。保險代理人,、保險經(jīng)紀人應當有自己的經(jīng)營場所,，設立專門賬簿記載保險代理業(yè)務或者經(jīng)紀業(yè)務的收支情況，并接受保險監(jiān)督管理機構的監(jiān)督,。

5) 保險代理手續(xù)費和經(jīng)紀人傭金,，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經(jīng)紀人支付,，不得向其他人支付,。保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理,，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務素質,，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動,。

6.經(jīng)驗匯報

在實習的這段時間里,，我學會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所說的“拒絕處理話術”,?？此葡∑嬗腥さ膶Π讌s隱藏著不少專業(yè)和技巧，我在這里和老師,、領導們匯報一下：

(1)對保險沒興趣

a)沒興趣,，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話,，不但是保險公司,，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人,，往往有問題存在,，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風險,，身體健康,，正是我們最佳的承保對象,，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?

b)保險不是講興趣,，而是講需要，保險不是奢侈品,，而是必需品,，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲,。

c)先生/女士,，您一定對保險沒興趣，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好,，生活這樣安定,，怎么會有精力關心風險?而我的服務正是為您居安思危做準備的。

(2)考慮一下,，過一段時間再說

a)當然了,，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的,，只不過風險不是我們考慮好了才發(fā)生,，早一天投保，早一天受益,，要是以外發(fā)生了,，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用,，早晚都要辦,，您還等什么呢? b)先生/女士，什么時候買保險是你的權利,，但作為保險從業(yè)人員,，我必須給你一個忠心的建議：保險并不象一般商品，感覺到需要時,，隨買隨用,，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，我覺得有義務提醒您,，除了不停工作賺錢以外,，還要盡快解決后顧之憂，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理,。

7.實習小結

我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會,，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么,、哪些知識是有用的,、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等,，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己,，進而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處,，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態(tài)度,。

1.從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍。

當你剛進入新單位的時候,，剛開始的業(yè)務會因為覺得新鮮,，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,，工作效率也明顯降低了,，而且容易走神。其實這是個磨合階段,，只要你盡力集中注意力,，自我開導，慢慢地就挺過來了,?？傊诨緲I(yè)務的這一關能夠順利走過去,，以后即使換成其它工作,，你也能做得很好。

2.漸漸學著融入新的環(huán)境,，適應也要有個過程的,。

回頭想想，一個禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別,，但我在不知不覺中和公司人員的關系已經(jīng)發(fā)生了一些變化,。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感,，我想大家進入時應該也一樣吧,。經(jīng)過近一個禮拜的實習，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗和努力,。

大學生保險業(yè)務實訓總結篇三

提高實際工作能力，豐富社會經(jīng)驗,，掌握信息管理知識在實際工作中的運用,。

20xx年1月份我十分有幸的來到中國平安保險(集團)股份有限公司實習,。在去之前,我對它不是很了解,隨著后來在平安的工作慢慢了解到中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券,、信托,、銀行、資產(chǎn)管理,、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密,、高效、多元的綜合金融服務集團,。公司成立于1988年，總部位于深圳,。xx年6詒>我的工作主要分為兩個階段,，第一階段在營業(yè)部。分擔營業(yè)部的外勤工作,。第二階段是在培訓部,。當時平安公司正在進行1月增員的活動，對新員工的崗前培訓需要做大量的資料整理工作,。

平安見聞一：

每天8點30分的早會,。

每天早上八點半是平安公司上班的時候，公司的喇叭里就會響起動感十足的音樂,。這時候所有員工都要開始接受嚴格的考勤,。平安的早會內容和各個外勤人員息息相關，所以對外勤人員的早會出席率有著極高的要求,，也和各外勤人員的工資掛鉤,。

8點25分，外勤所有業(yè)務員和本部的內勤們在營業(yè)部的排隊站好,，本營業(yè)部經(jīng)理站在隊列前面,。然后廣播里宣布早會開始，每日的早會是由各個部門的職員輪流主持,。

早會的第一項是齊唱公司司歌《平安頌》,，這首歌是郭鋒專門為平安公司而做。歌詞如下:

四海之內,，心手相牽,，選擇平安是你我的心愿；

誠實,、信任,、進取、成就,，我們的信念永遠不變,；

讓每一個早晨與平安相見,，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連,，生命書寫輝煌的詩篇,。

追求卓越，全心奉獻,，回饋社會是我們的諾言,；

和平、友愛,、幸福,、歡樂，人類走向燦爛的明天,；

讓每一個早晨與平安相見,，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連,，生命書寫輝煌的詩篇,。

生命書寫輝煌的詩篇。平安,！平安,！平安！

（每次回來跟朋友說到平安每天早晨都會唱司歌,，他們都會說是學松下幸之助的,。）

然后是大家齊頌公司訓導，開始幾句話是這樣的,，“思想品行,，光明磊落；組織紀律,，令行禁止,；工作態(tài)度，嚴謹求實……” ,。

會正式內容的第一項通常是昨日業(yè)績報告也就是所謂的“大早會”,。把各個市區(qū)做一個大比較，再在本市區(qū)各個營業(yè)部在昨r>我的工作主要分為兩個階段,，第一階段在營業(yè)部,。分擔營業(yè)部的外勤工作。第二階段是在培訓部,。當時平安公司正在進行1月增員的活動,，對新員工的崗前培訓需要做大量的資料整理工作。

平安見聞一：

每天8點30分的早會,。

每天早上八點半是平安公司上班的時候,，公司的喇叭里就會響起動感十足的音樂,。這時候所有員工都要開始接受嚴格的考勤。平安的早會內容和各個外勤人員息息相關,，所以對外勤人員的早會出席率有著極高的要求,，也和各外勤人員的工資掛鉤。

8點25分,，外勤所有業(yè)務員和本部的內勤們在營業(yè)部的排隊站好,，本營業(yè)部經(jīng)理站在隊列前面。然后廣播里宣布早會開始,，每日的早會是由各個部門的職員輪流主持,。

早會的第一項是齊唱公司司歌《平安頌》，這首歌是郭鋒專門為平安公司而做,。歌詞如下:

四海之內,，心手相牽，選擇平安是你我的心愿,；

誠實、信任,、進取,、成就，我們的信念永遠不變,；

讓每一個早晨與平安相見,，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連,，生命書寫輝煌的詩篇,。

追求卓越，全心奉獻,，回饋社會是我們的諾言,；

和平、友愛,、幸福,、歡樂，人類走向燦爛的明天,；

讓每一個早晨與平安相見,，人生擁有溫馨的家園；

讓每一顆心靈與平安相連,，生命書寫輝煌的詩篇,。

生命書寫輝煌的詩篇。平安,！平安,！平安,！

（每次回來跟朋友說到平安每天早晨都會唱司歌，他們都會說是學松下幸之助的,。）

然后是大家齊頌公司訓導,，開始幾句話是這樣的，“思想品行,，光明磊落,；組織紀律，令行禁止,；工作態(tài)度,，嚴謹求實……” 。

會正式內容的第一項通常是昨日業(yè)績報告也就是所謂的“大早會”,。把各個市區(qū)做一個大比較,，再在本市區(qū)各個營業(yè)部在昨日成保的業(yè)績量做比較。平安公司十分重視激勵政策在管理中的應用,。我所在的營業(yè)區(qū)是四處,，在這十個部中展開千里馬與蝸牛命名政策來激勵各營業(yè)部的業(yè)績量。對前一日業(yè)績最好的部是當日的千里馬部,，業(yè)績最差的定為當日的蝸牛營業(yè)部,，一個蝸牛形象會掛在公司入門時的業(yè)績展覽墻上，上面掛著所對應的營業(yè)部的名稱,。

業(yè)績較好的營業(yè)部為了當上千里馬,，努力的展業(yè)，做業(yè)績,。某時段業(yè)績一般的營業(yè)部也為了擺脫蝸牛營業(yè)部的稱號而苦苦掙扎,。

大早會過后就是各營業(yè)部的各自的早會。就像關起家門說自己的事一樣,，營業(yè)部經(jīng)理和主管門為了趕超其他營業(yè)部也是煞費苦心的想策略,，帶新人，研究新險種,，分享成功經(jīng)驗,。也開展一些

大學生保險業(yè)務實訓總結篇四

實際上，營銷策劃培訓的報告時間過得太快了,，以至于我們暑假的第一輪營銷策劃培訓就要結束了,。在此期間，我們去了平安人壽昆明分公司進行了學院安排的業(yè)務實習,，根據(jù)所獲得的經(jīng)驗,，我們提出了平安人壽的營銷策劃方案。在此期間，我學到了很多課堂上學不到的知識,，受益匪淺?，F(xiàn)在我將對這次實習做一個總結我知道對于現(xiàn)代社會來說，保險制度是一個不可或缺的社會制度,。在保險經(jīng)營過程中,，社會完善了福利制度,，人們找到了轉移風險的保障，保險企業(yè)實現(xiàn)了利潤和收益,。這真是一個雙贏的行業(yè),。然而,，我真的不知道保險業(yè)是如何運作的,，尤其是它所謂的極其困難的營銷。

有了這樣的問題,，我開始在一家保險公司實習。在此之前,，我聽了一個為期兩天的營銷峰會,。職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗和理論讓我掌握了一些營銷人員的思維方法，這對我的實習很有幫助,。在保險公司實習的主要工作是做一些保險營銷的基礎工作,，比如市場調查和拜訪陌生客戶。在市場調研的過程中,，由于我以前做過這種工作,，我仍然認為這并不太難。我應該主要注意禮貌和外表,。此外,，作為學生做市場調查相對容易。同學們,，每個人都很合作,，但是偶爾他們會受到冷遇。那時，我真的感到很無助,，但總的來說,，我適應能力更強。相比較而言,，拜訪陌生客戶更難,，這比市場調查更難，因為他需要更出色的溝通技巧,。陌生拜訪的第一步是顧客的選擇,。奇怪的拜訪不僅僅是拉一個人，而是根據(jù)他們想要推銷的產(chǎn)品來選擇有需求和購買能力的顧客,。這需要積累經(jīng)驗,。一開始，我不知道哪些客戶有需求,，哪些客戶有購買能力,。但是在銷售員的幫助下，我開始覺得我們選擇的客戶是年收入在3萬到5萬英鎊之間的人,。這些顧客是這些小業(yè)主中最大的,。他們很富有，但很忙,，他們必須承擔的風險相對較大,。因此，他們是所謂的有需求和購買力的顧客,。挑選顧客后,，我們決定采取拜訪陌生人的第二步，稱之為清掃街道,，即找到一條有更多小商店的繁忙街道,，并沿著街道逐一拜訪。此時此刻,，最重要的是開始一段對話并打開話題,，但是你不能一開始就解釋你的目的。首先,，你應該假裝成一個購物者,，然后等待一個與顧客交談的機會來進一步確定他的需求，然后你可以機智地展示你的身份和目的,，最后完成這次拜訪,。在這個過程中，詢問客戶信息更加困難,。

畢竟,，你是一個陌生人,，許多顧客不太信任你，要求他留下電話號碼和地址是不禮貌的,。然而,，這確實是一個挑戰(zhàn)，但是一些小技巧是可以使用的,。例如,，我可以直接說，許多客戶會不由自主地聽從您的電話,。哈哈,，這是我在這次商業(yè)實踐中掌握的溝通技巧之一。在業(yè)務實習期間,，除了做一些業(yè)務實習外,，我們還接待了平安公司的每日晨會和銷售員帶我們去參加的平安公司的業(yè)務啟動說明會。所有這些都讓我們感受到平安公司獨特的組織文化,，讓我們提前感受到未來的.工作,。其中，我也獲得了很大的收獲,。每天早上,，我都歌頌和平，大聲朗讀商業(yè)理念,，這讓我感到前所未有的震驚,。這種影響影響到在公司工作的每個員工。這種企業(yè)文化真的讓我明白了寫在書里的企業(yè)文化的重要性,。在啟動簡報會上,，平安的優(yōu)秀講師展示了自己曲折的成功之路。這可能是我們將來要走的路,。對我們來說,，這是最實用的課程。通過這次業(yè)務實踐,，我對保險營銷工作有了很多的思考和新的認識。這為我完成本次實習的主題任務打下了堅實的基礎,。我們這次的主題任務是完成一個營銷計劃,。以前幾天的業(yè)務實習為基礎，在專業(yè)保險營銷講師的指導下,，我們團隊成立了3h策劃小組,，對平安人壽的業(yè)務營銷進行了系統(tǒng)的分析和策劃。我們這次的營銷計劃基本上分為三個部分第一部分,，數(shù)據(jù)收集這原本是一個巨大的超額,，包括市場研究部分。但是，由于時間限制和條件限制,，我們只進行了簡單的收集,，包括網(wǎng)絡、文檔數(shù)據(jù)收集,、銷售人員訪談和客戶訪談,。

在這個階段里，我們的組員都作了大量的工作,，上網(wǎng),，跑圖書館，訪談,，每一件都不輕松,，加之時間的緊迫，我們不肯能花太多的時間,，而找到資料以后,，我們還要對資料進行甄別和篩選，找出我們有用的資料,，但這還不是最困難的環(huán)節(jié),。第二部分，資料的分析,。討論得出策劃的主題和主要內容,。在我們找到的資料的分析當中，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險的一個巨大的機會,，雖然是老生常,，但我們有了自己獨特的見解，于是我們決定以此為策劃主題,，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務滲透,。

我們經(jīng)分析得出的結論是主要有以下幾點:

1縣域農(nóng)村壽險市場潛力巨大，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地,。

2縣域農(nóng)村壽險市場目前停滯不前,，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機會。

3平安壽險在城市壽險市場處于領先地位,，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場空間,。

4針對現(xiàn)今的各方面狀況作出及時的市場攻堅策略是急需的。

在得出以上的結論以后,，接下來我們要思考的問題就相當明顯了,，就是針對平安壽險如何進軍縣域農(nóng)村壽險市場做出相應的營銷策劃方案。第三部分,，撰寫策劃方案,。當然是最為關鍵的一部,，針對上述我們發(fā)現(xiàn)的問題，我們最終經(jīng)過獨立思考,，集體討論,，審查通過了最終的策劃方案，方案包括以下幾部分內容：

前言執(zhí)行概要和要領目前營銷狀況swot分析營銷戰(zhàn)略行動方案風險控制預期目標結束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析,，swot分析,，營銷戰(zhàn)略以及行動 方案，我們分別針對企業(yè)的現(xiàn)狀,，優(yōu)劣勢,，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場營銷專業(yè)所作出的第一個營銷策劃方案,，我們大家都很努力,，終于將它完成，都感覺很欣慰,。

到了現(xiàn)在,，這次營銷實訓終于接近尾聲了，我對這次實訓的收獲感到很滿意,，這是在以往的書本學習中得不到的東西,，通過這樣的實踐，我們一方面可以直接接觸企業(yè),，進一步了解企業(yè)實際,，全面深刻地認識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)運營規(guī)律,，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運營,、活動過程中存在的問題和改革的難點問題;另一方面并通過撰寫營銷策劃方案，使我們學會綜合應用所學知識,，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力,，并在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會知識，為撰寫畢業(yè)論文做好準備,。

在四個星期的時間里,，我在實習單位平安壽險公司，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題,，并對其分析和思考,，現(xiàn)作出以上報告。

本次實習是我大學生活重要的一站,，其收獲和意義可見一斑。首先,，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中,，理論和實際是不可分的,，在實踐中我的知識得到了鞏固，實作能力也得到了鍛煉;其次,，本次實習開闊了我的視野,，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解,，我在營銷策劃中所應用的思考和分析能力也有了加強;此外,，我還結交了許多朋友、師長,，我們在一起相互交流,，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解企業(yè)營銷工作的實質,、經(jīng)驗,、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。

在這次的社會實踐中,，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病,。我知道掙錢很不容易,，工作的辛苦，與社會的復雜多變,，畢竟在學校這樣的認識太少了,，太單純了。為了適應社會,，我們要不斷的學習,，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,，這是我們當代大學生所必須面對的。

大學生保險業(yè)務實訓總結篇五

通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來,，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用,，并積累一定的社會處世經(jīng)驗,。

20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日

中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習,，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習做一個工作小結,。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司,。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立,，并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市,。公司名列我國最具價值品牌前十名,，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡以及遍布全國的客戶服務支持,，是中國壽險市場的領導者；隨著資產(chǎn)的不斷提高,，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者——中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系,；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，xx年躍居159位,，堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓,，參加了了關銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等,。通過,，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理,，主要是：

（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認知能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計,。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識,，明確了努力和改善,，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導,、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識/搜集整理和提高能力的學習欲望。

（5）勤奮,、踏實,、認真、負責任做事風格的重要性,，只有這樣,，才能得到認可，才能真正有所收獲,。

以上是我的個人實習報告,，當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識/搜集整理的視野,，增長了社會見識,，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益,。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人,！

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會,！

大學生保險業(yè)務實訓總結篇六

時間一晃而過，到太保工作已經(jīng)一個月了,，在這段時間里領導同事都給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我充分感受到了太?！罢\信天下,，穩(wěn)健經(jīng)營,，追求卓越”的品質，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤,。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為太保的一份子而驚喜萬分。

在這一個月的時間里,，領導對我們工作學xxx度有著細致的安排,，一至二周主要學習理論知識，輔以簡單案例的學習,，二至三周則以實例案件學習為重心,，理論聯(lián)系實際，加強之前的理論學習,，三至四周開始實際處理一些簡單案例并學習系統(tǒng)的錄入,，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,。

記得初到太保時，在和領導的第一次談話時就注意到,，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化,，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍,。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性,。我想,，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技能,，更重要的是對流程的把握,，這也應該是自己工作學習的重心。

在太保工作的前兩周,，領導并沒有安排給我們具體的工作任務,，而是要求我們學習公司的條款，學習保險法,，學習相關的法律法規(guī),，學習總公司的人傷理賠指導手冊，或許有的理論我們暫時并不會用上,，但是,，不懂戰(zhàn)術的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎，今后在遇到復雜一點理賠案例時,，我們可能就會束手無策,。在之后的案例學習中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學,，很多案件都需要理論的支撐,，扎實的理論知識讓自己在實踐工作中受益匪淺。我想,，理論知識的學習在任何時候都不會是浪費時間,。

根據(jù)崗位職責的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務是：

（1）人傷案件的查勘工作,；

（2）人傷案件各項費用的審核；

（3）人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh,；

（4）分公司人傷理賠工作情況的分析,；

（5）領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的人傷核損員應當具有專業(yè)的醫(yī)學知識和法律知識,、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析報告能力,、理賠流程的檢視能力,。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足,，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏,，在日常工作的同時，有針對性的學習了醫(yī)學,、法律專業(yè)知識,，加強了對查勘流程的學習，加強了電話溝通的學習,，目前自己基本能勝任一般案件的查勘,、核損工作。

通過實習我了解到在今后的生活中要更多的向前輩學習和自我努力,。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質也得到了加強,。通過這幾天的學習和和大家的教導,，我對保險的了解更多了，特別是對于理賠方面的醫(yī)療費用審核報告計算做起來也比較得心應手了,。我相信保險這個行業(yè)是非常有生機的,，因為就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士,，而我將來就是這其中的一個,，我感到非常的榮幸。相信自己,，我會做的更好,！

大學生保險業(yè)務實訓總結篇七

時間單位：江蘇華邦保險代理有限公司鹽城大豐分公司

實踐時間：20xx年6月24日~20xx年7月26日，共計33天

有時候,，我會想象自己不是人,，而是神。但是不知天高地厚的我絕對想不到世界上其實還真有被這樣比喻的角色,，那就是可以堅持十年甚至二十年做保險業(yè)務的人,。一個說話支支吾吾含糊不清的我，根本不能和他們相提并論的,。而暑假,，我就決定去保險超市學習并培訓，其一是想讓自己可以站在大家的面前說話可以滔滔不絕,，內心毫無畏懼的感覺,。其二就是多多看到這個社會，多多學到一些社會的潛規(guī)則,，促進自己的成長吧,。這只是初始的目的，然而在時間的過程當中,，我發(fā)現(xiàn)保險這個角色在社會上的影響力真的不是很高,，許多人對保險根本不了解，甚至有人是憎恨,，認為要取締保險這一項內容,。所以我便想要讓更多的人了解保險，讓更多的人知道保險是這個世界上最科學的發(fā)明,。

我是每兩天到臨近的一個興化市合陳鎮(zhèn)去參加早會的,，第一天去的時候我根本連招呼都不打，這是有原因的啊,。很多人的年紀我不知道喊什么,，阿姨不像阿姨，奶奶又不像奶奶的,。加上我生性怕生,，只是笑一下。我過去的第一天,，剛開始就是做廣播體操,，其實我的實習到尾聲的時候他們的早會多了一項跳舞,，據(jù)說這是最初的熱身，每次早會都有的,。之后,，每一位開早會的演講者都會說：“華邦的家人早上，好!”然后下面一起喊：“好!我愛華邦,?！比缓笕w的華邦家人都會齊聲朗誦公司訓導，這時才可以正式進入早會,。

我的第一次演講是在第二次的早會,，早會上經(jīng)理讓我和各位講一下有關膽商的概念。和以前一樣,，我全身都在發(fā)抖,，在上面不一會兒就腦子空白了，什么都講不出來了,。不過我堅持沒有退下來,，一直到我把所有的內容都講完為止。不過下面的人睡覺的睡覺,，開小會的開小會，我很是無語,。我知道自己第一次的嘗試失敗了,。之后，經(jīng)理決定從小處開始,，讓我就只是和他們講一些小故事,，在臺上不過是一兩分鐘。為了不再讓自己緊張,，在家里我會用一點點的時間站在鏡子前說話,。就這樣一直開早會，一直講故事,。經(jīng)過了5,、6次吧，就這樣可以很隨便地在上面說話了,，不會再顫抖什么的,。但是這些只是熱身，真正的演講不是單純的背誦一個又一個的小故事,。我記得經(jīng)理對我講：“你的說話,，一定要注意語音語調和語速，還有用詞不需要華麗,，但是要吸引人,。在講的時候多使用一些類比或其他修辭,。”這讓我想到了我做理科的時候特別喜歡類比,。原來天下學問,，殊途同歸，都是一個道理,。

大概在8月的中旬,，我終于被要求和下面的人談一談我對保險意義和公用的看法，那個晚上,，我把一些從網(wǎng)上找來的保險公司的老總的博客進行了一個匯總,，把演講分為了投資的介紹、保險的起源,、保險的意義,、保險的誤區(qū)分析這四個部分。最后講了一下怎樣和富人做保險,。我試著在二十分鐘之內把這個講結束,，但是我的演講依然很次，這不是講故事,，我不能全篇閱讀,，我要在適當?shù)牡胤阶约喊l(fā)揮，用形象的語言去描繪,。然而就是在這些所謂的發(fā)揮點,，我的頭腦一下子就卡住了，完全不知道該怎么說下去,。雖然不再緊張,，雖然不再顫抖，可是頭腦依然會空白,，最后的效果依然是大學教授的講課效果,。嗚~~當時我挺傷心的。剩下的幾天,，我都試著去和別人交流,，用流利的語言去說，并且學習了保險的幾個險種,，還和公司新人一起參加了培訓,。公司的幾位前輩細心地講解了跑保險所具備的能力和方法，他們的語言是那么循循善誘,。那么有吸引力,。我極其羨慕。

后來我又進行了幾次演講,，我發(fā)現(xiàn)自己真的在某個人的影響下說話快的像刀子,，而其實我們?yōu)榱俗寗e人能夠聽懂,，很多時候不需要那么快的。我試著去改正,，注意自己的語音語調,，用不是很快卻很清楚的話去和別人交談。

最后我依照公司的要求,，我去和我的幾個親戚宣傳保險,。我很耐心的給他們講解險種和保險的重要性，作了很多比喻,。不過他們的態(tài)度都不好,，根本不認真聽我講。我知道,，他們只是把我當成一個小孩子,，然后當成大人說話小孩子說話不可以交叉的觀念來想的。還有就是有人對保險懷有憎恨的態(tài)度,，居然勸我退出保險公司,，不要和保險沾上一點關系。原因是他們受過挫折,，需要賠付的時候因為不符合賠付要求,，最后極度厭惡保險，連養(yǎng)老保險都不交了,。

我沒有跑到一個保險,，我這樣的初學者也不可能像老手一樣一個月跑十個八個。但是我提高了口才,，在社交中知道了在別人面前應當是怎樣的姿態(tài),，最重要的是我知道了企業(yè)的一些戰(zhàn)略,。

在社會的實踐中,，我的收獲大致是這三大項：

第一是說話的方法。我一定要知道自己應當成為一面鏡子,，對什么樣的人,，應當用什么樣的講話方法對待他們。說話一定要注意語音語速和語調,，關鍵是要讓別人聽懂你在講什么而不是和別人比速度,，要適當使用幽默比喻舉例等方法來吸引別人。說話的時候要看著別人,，因為那樣可以讓你及時了解別人的想法,，從而隨機應變。其實我發(fā)現(xiàn)自己還是讀了太少的書,，經(jīng)歷了太少的東西,，其實滔滔不絕與一個人的閱歷和知識是分不開的,，所以我一定要繼續(xù)讀書和實踐，增加可以交流的內容,，這才是最重要的!

第二是一個企業(yè)的凝聚力,。俗話說，人心齊泰山移,。我的企業(yè)有很強大的凝聚力,，各個人的職位都是他們通過努力得來的，絕不是靠送禮什么的,。而且收入的差距其實是能力的差距,。另外，我的企業(yè)每一個人都充滿著飽滿的熱度,，從我說過的開早會的情況就可以看出來,。我們的企業(yè)經(jīng)常有勵志性的講座，讓每一個人都有激情對待我們的工作,，一個企業(yè)的凝聚力真的很重要,。我們經(jīng)理說的真的很好，人與之間不存在管人,，只存在協(xié)助,。上司不是在管我們，是在協(xié)助我們,，如果以這樣的思想去工作,，我們的心不會存在不平衡，當然會更加有激情,。