心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

大學生保險業(yè)務實訓總結 大學生保險實訓心得體會篇一

帶著這樣的問題，我開始了在保險公司的實習,。在此之前,，我聽了一個兩天的營銷峰會，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗和理論令我掌握了一些營銷人 的思考方式,，這對我在實習當中會有很大的幫助,。此次在保險公司的業(yè)務實習，主要崗位是做一些保險營銷基層的工作,，比如市場調查和陌生客戶拜訪。在市場調查的過程中,，由于以前也做過這樣的工作,，所以還覺得不是太難，主要應注意的是禮貌和儀表,，而且作為學生去做市場調查是比較容易的,，學生嘛，大家都很配合,，但偶爾也會遭遇冷遇,，那時候真的是感覺非常的無助,，但總體來說，還比較適應,。

相比較而言,，比較難的應該是陌生客戶拜訪，這就比市場調查要難得多,，因為他所需要的溝通能力更加突出,。陌生拜訪的第一步，是客戶的選擇,，陌生拜訪并不是隨便拉一個人就可以,，而是要根據(jù)自己所要營銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購買能力的客戶，這一條就需要經(jīng)驗的累積,，一開始,，我根本不能辨別哪些客戶是有需求的，哪些客戶擁有購買能力,，但在業(yè)務員的幫助下,，我開始有感覺了，我們選擇的客戶對象是年收入在3到5萬的人,，而這樣的客戶,，那些小業(yè)主中是最多的，他們生活富裕但卻很忙碌,，相應所要承擔的風險也較大,，所以他們就是版那種所謂有需求有購買力的客戶。

在選擇了客戶之后,，我們確定了陌生拜訪的第二步,，稱其為“掃街”，就是找一條比較繁華,，小商鋪比較多的街道,，順著街道一家一家的去進行拜訪。這時最重要的是搭訕,，打開話題,，可不能一開始就說明你的來意，首先要裝作是逛街的人,，然后伺機與客戶搭話,，進一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來意,，最終完成拜訪,，在這一過程中，比較難完成的是索要客戶信息,，畢竟你是一個陌生人,，很多客戶并不是很信任你,，要他留電話留地址會有些唐突，但這正是挑戰(zhàn)所在,，但有些小技巧可以使用,，比如，我可以直接說“你的電話是…”很多客戶就會不自主的接下去,，呵呵,，這就是我這次業(yè)務實習掌握的一些溝通技巧之一。

在業(yè)務實習期間,，除了做一些業(yè)務實習,，給我們帶來收獲的還有平安公司的日常早會，以及業(yè)務員帶我們參加的一場平安公司的創(chuàng)業(yè)說明會,，這些都讓我們感受到了平安企業(yè)獨特的組織文化,，讓我們提前感受未來的工作，在這其中,，我 也有很大的收獲,。

每天早上的唱“平安頌”,朗讀經(jīng)營理念，都讓我感受到前所未有的震撼,，那樣的影響力感染著每一個在公司里工作的員工,，這樣的企業(yè)文化真的讓我明白了書本上寫的企業(yè)文化重要性。在創(chuàng)業(yè)說明會上,，平安優(yōu)秀的講師動情的演繹了他自己曲折的成功之路,，這也許就是我們以后要走了路，對于我們來說,，這是最實在的課程,。

通過這次的業(yè)務實習，我對保險營銷工作有了很多思考和新的認識,。為我完成這次實習的主題任務打下了堅實的基礎,，我們這次的主題任務是完成一個營銷策劃方案，有了前幾天的業(yè)務實習作為基礎,，又有專業(yè)保險營銷講師的指導,，我們小組成立了3h策劃組針對平安壽險的業(yè)務營銷做了一次系統(tǒng)的分析和策劃。我們這次的營銷策劃大體上分為三部分,。第一部分,，資料的搜集。這本來是一個龐大的過分,，其中要包括市場調研的部分，但由于時間的緊迫和條件的限制,，我們只是進行了簡單的搜集,，包括網(wǎng)絡,、文案資料搜集，業(yè)務員訪談和客戶訪談,。

在這個階段里,，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng),，跑圖書館,，訪談，每一件都不輕松,，加之時間的緊迫,，我們不肯能花太多的時間，而找到資料以后,，我們還要對資料進行甄別和篩選,，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié),。第二部分,，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內容,。在我們找到的資料的分析當中,，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險的一個巨大的機會，雖然是老生常,，但我們有了自己獨特的見解,，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農村業(yè)務滲透,。

大學生保險業(yè)務實訓總結 大學生保險實訓心得體會篇二

(1)實習時間：ｘｘｘ

(2)實習地點：ｘｘｘ

(3)實習性質：ｘｘｘ

陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一,，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司,、中國鋁業(yè)公司,、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建,，注冊資本金為27.5億元人民幣,。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛,，股權結構合理,，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司,。

陽光保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日,，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月 17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;xx年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會,、國家工商總局批準,，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司,。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”,、五十強“人民信賴品牌”,、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”,、“亞洲十大最具影響力品牌”和xx中國最佳商業(yè)模式等大獎,，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景,，以“共同成長”為使命,，把“誠信、關愛”,、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀,，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準,、高效健全的管理和高素質,、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍,，為客戶提供優(yōu)質穩(wěn)定的服務,，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十幾個人,，設一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份話術,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐,，你好.我這里是陽光保險電話中心的,，我姓***，工號****,。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你,，是不需要你作任何消費的,，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考,。

一,、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便,、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大,，有四百多人,，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成,，電話營銷部：大約有三百人了,，主要進行銷售工作。技術部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術方面工作,。后勤部：負責人員管理和公司日常管理,。一般的工作流程是，我們通過電話方式,，撥打電話聯(lián)系陌生人,，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話,，就登記顧客資料,，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx- 18000之間,。

二,、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單,，挨個拜訪,，打電話，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內容是介紹我們的保險產(chǎn)品,，希望客戶能參加進來，然后就登記資料,，再出合同,。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話,，但是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有。在這三百個當中,，有的電話是打不通的,，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%,。其次,，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，有的聽完公司介紹后,，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的,，有的有興趣會繼續(xù)聽下去,，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去。

大學生保險業(yè)務實訓總結 大學生保險實訓心得體會篇三

基本情況：辦公實習

實習目的：通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,，在此基礎上把 所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來,，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用,，并積累一定的社會處世經(jīng)驗,。

實習時間：20xx.7.10 ---- 20xx。8,。20

實習地點：保險股份有限公司支公司

總結報告：

今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習,，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識, 受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習做一個工作小結,。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,，幾經(jīng)演變后,，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名,，是我國保險行業(yè)第一品牌,；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡以及遍布全國的客戶服務支持,，是中國壽險市場的領導者,；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系,；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高,，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司,。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓,，參加了了關銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與,，我學到了很多寶貴的實用知識,，主要是：

（1） 保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2） 通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認知能力,，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計,。

（3） 對職場有了初步、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,、接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導,、教育和思想啟迪。

（4） 電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

（5） 勤奮,、踏實,、認真、負責任做事風格的重要性,，只有這樣,，才能得到認可，才能真正有所收獲,。

當然,，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊,，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多,，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識,，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎,，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我,、教導過我的人,！

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

大學生保險業(yè)務實訓總結 大學生保險實訓心得體會篇四

暑假次留在**進行實習,，有幸能夠來到**保險代理公司接受了一個月的鍛煉,，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流,，一方面把自己所學知識與實習直接相結合,，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解,，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿,，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

7月13號正式來到**,，老總熱情的接待我們,，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是次接觸,，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西,。然后開始學習如何填寫保單,，天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心,，好在公司對我們都非常寬容,，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!接下來的幾天我就一直在卡單部實習,，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息,，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少,，適合哪些職業(yè)種類,，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)...一下子記這么多東西,，感覺頭都有點大,，但是要接待客戶的話，必須要記住,，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是次坐到前臺正式接待客戶,，登帳、填單子,、收費每一步都要認真細致,，但是當天客戶來的非常多,，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心,，雖然很認真的去做,，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后,，才不致于有太大損失,，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的,，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶,，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了,，這些人真是讓人疲于應付,，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務,，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術,，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工,，我就跟他們一起學起了車險算費,，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力,，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經(jīng)驗,，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時,，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等,，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目,，也不至于沒有動力!

公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點,，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下,，正在有條不紊的開展,，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā),，并展現(xiàn)出強大的生命力,，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書,，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在**的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己,，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的,，自己每天早上擠公交從武昌到漢口,，下午在從武昌到漢口,，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西,，學習有用的知識,，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

大學生保險業(yè)務實訓總結 大學生保險實訓心得體會篇五

在學校和系有關領導和老師的指導下,，我們統(tǒng)一開展了大學生暑期接觸實際,，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責任感的實習活動,，主要學習自己專業(yè)所面向的業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論,，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

1.實習時間

20xx年2月26日至20xx年4月2日

2.實習單位

xxx保險股份有限公司(picc)龍南支公司

1.了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質,，企業(yè)的經(jīng)營管理目標及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史;

2.了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系,，總公司,、分公司、支公司,、營銷部之間管理與責權利的劃分;

3.了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證; 4.了解保險公司在個險,、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種,、相關單證;

5.了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力,。

1.專業(yè)剖析

金融數(shù)學(financialmathematics),，又稱數(shù)理金融學、數(shù)學金融學,、分析金融學,，是利用數(shù)學工具研究金融，進行數(shù)學建模,、理論分析,、數(shù)值計算等定量分析，以求找到金融學內在規(guī)律并用以指導實踐,。金融數(shù)學也可以理解為現(xiàn)代數(shù)學與計算技術在金融領域的應用,，因此,，金融數(shù)學是一門新興的交叉學科，發(fā)展很快,，是目前十分活躍的前言學科之一,。國內開設金融數(shù)學本科專業(yè)的高等院校中，實力較強的有北京大學,、復旦大學,、浙江大學等。后來從事計算機工作很出色,。金融數(shù)學將后來在銀行,、保險、股票,、期貨領域從事研究分析,，或做這些領域的軟件開發(fā)，具有很好的專業(yè)背景,，而這些領域將來都很重要,。國內金融數(shù)學人才鳳毛麟角，諾貝爾經(jīng)濟學獎已經(jīng)至少3次授予以數(shù)學為工具分析金融問題的經(jīng)濟學家,。北京大學金融數(shù)學系王鐸教授說,，但遺憾的是，我國相關人才的培養(yǎng),，才剛剛起步?，F(xiàn)在，既懂金融又懂數(shù)學的復合型人才相當稀缺,。

2.實習單位簡介

人民財產(chǎn)保險股份有限公司(picc p&c(peoples insurance company of china),，簡稱“人保財險”)是經(jīng)國務院同意、保監(jiān)會批準,，于20xx年7月由人民保險集團股份有限公司發(fā)起設立的,、目前內地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元,。其前身是1949年10月20日經(jīng)人民銀行報政務院財經(jīng)委員會批準成立的人民保險公司,。

3.實習體驗

根據(jù)我系面向本專業(yè)實習的號召，20xx年7月26號我踏入了人民財產(chǎn)保險股份有限公司進行一個禮拜的參觀實習,。我懷著一份激動和好奇的心情來到人保財險股份有限公司,，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。現(xiàn)在回想起來,，雖然只有短短一個禮拜的實踐期,，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作,、熱愛生活的人,，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光,。保險是金融數(shù)學專業(yè)將來面向的主要方向之一，在里面學到的很多東西對我終身受用,。在學校我雖然還只學習了金融,、經(jīng)濟學的基礎，但是我覺得無論我們做什么都應該把它做的最好,。實習結束之際,，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結。

還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情,，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生,，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率,，看了幾天的條款有點看煩了,，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了,，開始想念在學校的那些同學和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母,，他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣,，做什么事情都要有一個適應的過程，再說了你又是一個新人,，你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教,，你不問人家怎么知道你不會什么。父母的開導令我恍然大悟,，原來這里已經(jīng)不再是有師兄師姐噓寒問暖的校園了,，凡事都要考自己去嘗試去開拓。第二天,，我便開始向老員工們請教學習,，他們也都很樂意地幫我講解說明，這第一步并不像我想象的那么難,，接下來的幾天我便開始了我熟悉業(yè)務的任務。

4.業(yè)務流程

保險公司的主要業(yè)務流程分為以下三類： 保險展業(yè)保險展業(yè)是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為,。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務稱作“直接展業(yè)”,，保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”,。 業(yè)務承保

保險人通過對風險進行分析,，確定是否承保，確定保險費率和承保條件,，最終簽發(fā)保險合同的決策過程,。 保險理賠

保險公司在承保的保險事故發(fā)生,，保險單受益人提出索賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定,，對事故的原因和損失情況進行調查,，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>

5.相關法律

我也對《保險法》中保險代理人以及保險經(jīng)紀人的法律進行了學習和總結：

1) 保險代理人是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取代理手續(xù)費,，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業(yè)務的單位或者個人,。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務的，應當與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議,，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項,。保險代理人根據(jù)保險人的授權代為辦理保險業(yè)務的行為，由保險人承擔責任,。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務,，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權,，并已訂立保險合同的,，保險人應當承擔保險責任;但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的`責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務時,，不得同時接受兩個以上保險人的委托,。

2) 保險經(jīng)紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務,，并依法收取傭金的單位,。 因保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務中的過錯，給投保人,、被保險人造成損失的,，由保險經(jīng)紀人承擔賠償責任。

3) 保險代理人,、保險經(jīng)紀人在辦理保險業(yè)務活動中不得有下列行為：

(一)欺騙保險人,、投保人、被保險人或者受益人;

(二)隱瞞與保險合同有關的重要情況;

(三)阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務,，或者誘導其不履行本法規(guī)定的如實告知義務;

(四)承諾向投保人,、被保險人或者受益人給予保險合同規(guī)定以外的其他利益;

(五)利用行政權力、職務或者職業(yè)便利以及其他不正當手段強迫,、引誘或者限制投保人訂立保險合同,。

4) 保險代理人、保險經(jīng)紀人應當具備保險監(jiān)督管理機構規(guī)定的資格條件,，并取得保險監(jiān)督管理機構頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務許可證或者經(jīng)紀業(yè)務許可證,，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責任保險,。保險代理人,、保險經(jīng)紀人應當有自己的經(jīng)營場所，設立專門賬簿記載保險代理業(yè)務或者經(jīng)紀業(yè)務的收支情況,，并接受保險監(jiān)督管理機構的監(jiān)督,。

5) 保險代理手續(xù)費和經(jīng)紀人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人,、保險經(jīng)紀人支付,，不得向其他人支付。保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿,。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理,，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務素質，不得唆使,、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動,。

6.經(jīng)驗匯報

在實習的這段時間里，我學會了工作方面的一些處理辦法,，也就是我們內部人所說的“拒絕處理話術”,。看似稀奇有趣的對白卻隱藏著不少專業(yè)和技巧,，我在這里和老師,、領導們匯報一下：

(1)對保險沒興趣

a)沒興趣，這太好了,，假如說你對保險充滿興趣的話,，不但是保險公司，連我都會害怕,，因為一個說他對保險有興趣的人,，往往有問題存在，而你對保險沒興趣,，說明你不會有道德風險,，身體健康，正是我們最佳的承保對象,，我想提供最好的資料給你參考,，耽誤您幾分鐘好嗎?

b)保險不是講興趣，而是講需要,，保險不是奢侈品,，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹,，如果您覺得有需要再買也不遲。

c)先生/女士，您一定對保險沒興趣,，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好,，生活這樣安定，怎么會有精力關心風險?而我的服務正是為您居安思危做準備的,。

(2)考慮一下,，過一段時間再說

a)當然了，這是一張長期的契約,，考慮也是非常重要的,，只不過風險不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保,，早一天受益,，要是以外發(fā)生了，再說就晚了,，既然您已認識到了保險的意義與功用,，早晚都要辦，您還等什么呢? b)先生/女士,，什么時候買保險是你的權利,，但作為保險從業(yè)人員，我必須給你一個忠心的建議：保險并不象一般商品,，感覺到需要時,，隨買隨用，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情,，我覺得有義務提醒您,，除了不停工作賺錢以外，還要盡快解決后顧之憂,，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理,。

7.實習小結

我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中,，我們才可以知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么、哪些知識是有用的,、對自己的知識結構做哪些補充和調整,、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯,。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處,，敢于接受批評,，彌補不足------這就是我對自己實習的態(tài)度,。

1.從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍,。

當你剛進入新單位的時候,，剛開始的業(yè)務會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,，工作效率也明顯降低了，而且容易走神,。其實這是個磨合階段,，只要你盡力集中注意力，自我開導,，慢慢地就挺過來了,。總之,，在基本業(yè)務的這一關能夠順利走過去,，以后即使換成其它工作，你也能做得很好,。

2.漸漸學著融入新的環(huán)境,，適應也要有個過程的。

回頭想想,，一個禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別,，但我在不知不覺中和公司人員的關系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看,，沒有什么歸屬感,，我想大家進入時應該也一樣吧。經(jīng)過近一個禮拜的實習,，我的這種陌生感基本沒有了,，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗和努力。