報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇一

不過要想畢業(yè)后找到好的工作,，必須要先實習(xí)一下,，不實習(xí)怎么能在將來的工作中做好,。不是說不實習(xí)將來工作就一定做不好,，實習(xí)就能將工作做好，這只是一個相對概念,。不過總的來說,，實習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了,。

：從事的是導(dǎo)游的工作,。

20xx年1月28日20xx年2月15日

：xx旅行社

：xx旅行社有限公司,，是經(jīng)xx省旅游局,、xx市旅游局批準(zhǔn),，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內(nèi)旅游,、代辦訂飛機票,、火車票手續(xù),，代訂酒店及租車業(yè)務(wù),。該公司為中國旅游協(xié)會的會員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部,，目前有國內(nèi),、省內(nèi),、業(yè)務(wù),、辦公室,、導(dǎo)游,、質(zhì)監(jiān),、財務(wù)部門,。自開業(yè)經(jīng)營以來,，一直以質(zhì)量著稱，基礎(chǔ)扎實,，為旅客設(shè)計安排多種質(zhì)優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國內(nèi)的海南,、桂林,、華東;省內(nèi)的沙灘線,、溫泉線,、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽,，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢,，以優(yōu)惠的價格,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上,、精益求精”的宗旨,，強化管理,、提高服務(wù),。

當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情,。但是,，我認為，收獲的又何止是這些,，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了,，收獲了平淡的心,。也可以這么說,，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲,。因為在出團的過程中,，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷,。客人也一樣,，有的是較少旅游的,，而有些是經(jīng)常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),，那會成為“經(jīng)驗”,。當(dāng)然，也因為是實踐了,，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下,，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的,，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個錯誤!

旅行社的計劃可以說是經(jīng)過很多的實踐經(jīng)驗而計算出來的,，不能說完美,，但是相信不會與計劃偏離很大,。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點,，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了,。

或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,，這個往往會令人望而生畏,。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上,。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求,，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么,，心理上的壓力才是真正然人疲憊的,。

一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣,。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了,，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人,。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團,，還是第一次有那么散的啊!”

車子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn),，沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的身上,，也是這個團,，因為是汽車游,，路途本來就長,，客人坐得已經(jīng)有點疲憊,，本來是計劃12點半左右吃午餐的,，結(jié)果車子加擋的線斷了,，被迫中途修車,?？腿松跏菬o奈,，又餓又累的，我也無奈,，因為我只想平平靜靜地出好這次團,?？腿擞幸庖娛窃谒y免的，還好修車的時間不長,，只用了20多分鐘?？腿藢ξ乙脖硎菊徑?。

散客通常是指去異地獨立旅游者,，有時也被稱為異地個人旅游計劃,。實際上,，對于散客一直沒有一個十分明確的定義,，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中,，因為不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓,，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素,。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個還不算是個大問題,。在團中,，因為是純玩團,，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了,，這個團中,，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了,，這本來就是旅行社安排好的,。

作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走,，只有走過兩三遍才會有點印象,，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認得路,，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的,，只有少數(shù)外地的師傅對某些細節(jié)的點不太了解而已,，不太清楚具體的上車點在哪。

總的來說,，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€字來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的,，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!

不管怎么說,，這次我的旅行社實習(xí)學(xué)到的東西實在是太多了,，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的,。

什么事情只要自己去經(jīng)歷了,，去感受了，才能學(xué)到東西,，這是亙古不變的道理,。以前的我總不相信自己，覺得自己不行,，可是等到自己去試了,，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會和別人做的一樣好!

天是永遠無止境的高的,，可是我的心志比天還要高,，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦,。只有頑強，前面的路也許會更彷徨,，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇二

導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點可要不得。你講了,，客人沒聽進去,，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成,。要當(dāng)好一個導(dǎo)游,，必須要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中,，誰也不能保證永遠一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔,、合作單位,、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé),，但是,，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候,，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任,，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。有時我們接待的游客文化層次較高,，或是豪門權(quán)貴，這時,，強烈的自信心對我們更為重要,。否則，底氣不足,，連自己都駕馭不了,，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,，處處顯得落落大方,，從而贏得游客的尊敬和認可。

實踐使我認識到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受,。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵的態(tài)度問題,。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待,。要充分認識到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而游客就是我們服務(wù)的上帝,。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的,。但是,，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，它是旅行社的代表和靈魂,，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在帶團的工作中,，我失望過,，彷徨過，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé),，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的,。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游。實習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù),，跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能,。

了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實習(xí)到了,，說什么都要找個地方，實踐一下,，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來,，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親,。首先要做的`是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方,，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮,，最終我選了旅行社,。

以前總是向往做一名導(dǎo)游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情,。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手,。一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通能力,，成熟的個人親和力,。講解生動引人，對自己的旅游線路,，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳,，甚至司機保持良好的關(guān)系,。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責(zé)任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員,，還是一個"大保姆",。客人事無巨細可能都需要導(dǎo)游為其操心,，對于客人,，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識,，就無法迅速為客人排憂解難,。

語言表達能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游,，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求,，及時提供服務(wù),，另外,，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

在帶團過程中,，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低,，為游客為公司爭取到最大的利益,。

.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景,、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮,，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。

導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動順利進行,。

許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員,，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“,，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn),，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ),。

接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解,。

像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟,，張口就來,，不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、溝通思想、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式,。

人們常說看景不如聽景,。

給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多。最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇三

實訓(xùn)地點：xxxxx

培訓(xùn)期間：20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

實訓(xùn)目的：

一,、實際應(yīng)用本書的理論知識,，更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足。

二,、提高導(dǎo)游必要的語言表達能力,，在游客面前說話時，不要因外界因素影響自己的說明,，努力把自己的知識傳達給游客,。

三、在外帶團培養(yǎng)導(dǎo)游獨立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、隨機應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。導(dǎo)游在樂隊時,，她是個獨立的個體,，什么都可能發(fā)生，所以有必要提高綜合能力,。

實訓(xùn)準(zhǔn)備：

一,、把同學(xué)們分成幾個小組，每組選一個領(lǐng)導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)集中負責(zé)分配小組任務(wù),，每個旅游地同學(xué)都要說明。

二,、準(zhǔn)備青空學(xué)院,、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,，收集多方面的導(dǎo)游詞,，把這些書面導(dǎo)游詞轉(zhuǎn)化為自己的知識。

三,、加快對旅游景點的了解和咨詢，設(shè)計最合理的路線,，用最少的路線去看最有特色的旅游景點,。

實際培訓(xùn)內(nèi)容：

一、根據(jù)藍天學(xué)院的說明,，鐵路是正門——旗臺——景觀街(教育區(qū))——臨水廣場,、真湖,、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——青海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)公園——行政樓。

二,、八一起義紀念館說,，鐵路是先進的陳列大樓，其次是江西省大旅團,、八一起義總司令部的遺址,。

三、滕王閣的說明,，按層次進行說明,。

實訓(xùn)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游說明所需的語言技術(shù)和處理突發(fā)事件的能力,，游客可以很好地回答相關(guān)問題,。

順利完成兩三次野外導(dǎo)游訓(xùn)練，把平時老師在課堂上教的理論知識與實際結(jié)合起來,。

三,、其中還存在不足，一些旅游景點學(xué)生無法解釋,，對旅游景點資料掌握不足,，沒有將書面知識轉(zhuǎn)化為自己的知識。

實際教訓(xùn)：導(dǎo)游是學(xué)問,，也是藝術(shù),。在我們這次野外研修課上，我們學(xué)到了很多東西,。首先認識到理論知識和實力是非常重要的,。因為在導(dǎo)游的過程中，有很多技術(shù)上的東西存在,。例如,，與游客交流是最困難的，但是最重要的技術(shù)還是來了,，說明是工作的重要內(nèi)容,，在旅行中，現(xiàn)場說明的效果,，在一定程度上反映了導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時也相當(dāng)反映了導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，影響了游客對整個旅行的印象,。

以下,，我具體了解這次的野外研修。這次的導(dǎo)游培訓(xùn)場所分為三個

第一個觀光地是校園說明的這一部分，學(xué)生們的表現(xiàn)很好,，主要是理解自己的學(xué)校,，準(zhǔn)備也很充分，但是我們有共同的缺點,，說明的時候越來越快,，速度也越來越快，但是大腦的思維一時跟不上,，這影響了說明的效果,。在對游客的吸引力也下降的同時，老師也在這次校園導(dǎo)游中,，以藍天閣,、生態(tài)園為例說明園林和古老建筑的知識，我們可以結(jié)合更具體的東西來掌握知識,。

第二個觀光地是八一起義紀念館,，在這次講座中，我首先聽定點導(dǎo)游講座,，最后把導(dǎo)游講座分組,，聽導(dǎo)游講座，發(fā)現(xiàn)我們之間的差距,，還有很多不足,。八一起義紀念館是紅色旅游勝地，是非常重要的歷史旅游勝地,，是我們革命中最光榮,、最值得數(shù)年的地方。但是,，因為我們對歷史背景不太了解,，所以導(dǎo)游語的準(zhǔn)備反而不夠充分，不能在講義中流利地表現(xiàn)出來,。在這個過程中沒有預(yù)料到的效果,，表明我們應(yīng)該更加認真地學(xué)習(xí)，更加掌握歷史知識,，在今后的向?qū)дf明中起著很大的作用,。

第三個觀光地是騰王閣，騰王閣因王勃寫的文章而聞名,，這首先對我們提出要求,，要初步理解《騰王閣序》這篇文章。在這次實訓(xùn)中,，我們也請這里的指南先說明,，同學(xué)們大體上都知道這些知識，但還是認真聽她說明,，這次實訓(xùn)有收集了多方面知識的歷史,、人物、山水等,。這需要我們豐富的知識面,，對場面的理解也要更深入。我們吸取了上次八一起義紀念館的教訓(xùn),，認真準(zhǔn)備了導(dǎo)游語,，在部分地方進行了現(xiàn)場模擬，這次課程效果可以說很好,。

通過這次導(dǎo)游的野外研修,，我確實獲益良多，作為導(dǎo)游,，看到游客的目光受到贊揚,，有多么高興和自豪，也有多么酸甜苦辣,。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇四

一,、實習(xí)概況

（一）實習(xí)時間：xx年7月——xx年1月

（二）實習(xí)地點：蓬萊旅行社

（三）實習(xí)目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個實踐性很強的專業(yè),，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識,，旅游時以娛樂為目的的，包括食住行游購娛六個大方面,，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的,，所以參加旅行社崗位的實習(xí)主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力,。通過旅行社實習(xí)讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力,。

二,、實習(xí)內(nèi)容

（一）接待實習(xí)內(nèi)容

眾所周知，旅游業(yè)是一個服務(wù)性的產(chǎn)業(yè),，有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比服務(wù)質(zhì)量還要重要,，不管是游客還是業(yè)務(wù)客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的,，直接影響到他們對旅行社的信任程度,，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課,。

當(dāng)游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務(wù),，這是服務(wù)業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩,，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度,，讓游客覺得你是真的設(shè)身處地為他們考慮;當(dāng)客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品,，在剛到一個旅行社時應(yīng)對公司的主要客戶有大致的了解,。

在服務(wù)業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神,，不要將個人情緒帶到工作中,。

（二）產(chǎn)品線路安排實習(xí)

作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設(shè)計的，只是做一些零散的工作,，在旁邊多接觸多學(xué)習(xí),，旅游產(chǎn)品的設(shè)計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是旅行社不斷注入活力的源泉,，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計中要注意幾個問題,，首先是旅游產(chǎn)品的設(shè)計要迎合旅游者的需求，要在充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上開展真正跟上時代的步伐,，要推陳出新,，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn);其次在設(shè)計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓 游客覺得行程太松散,，時間上要緊湊,，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，達到自己的要求;再次是設(shè)計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的`專業(yè)知識,，設(shè)計線路時要合理一有吸引力,，并且在設(shè)計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述，讓游客心向往之,。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)

作為一個導(dǎo)游人員,，他的責(zé)任是很大的，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量,。

1,。擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：（1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊,、地陪,、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;（3）配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿、交通和參觀,、游覽活動,，照顧好客人的生活起居;（4）維護旅游者的人身和財物安全,，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);（5）耐心解答旅游者提出的問題;（6）反映旅游者的意見和要求,，開展市場調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā) 、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品

2,。擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;（1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿、游覽,、購物、文娛等活動;（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全

提示工作,。

三,、實結(jié)

雖然我在旅行社的實習(xí)時間不是很長但是感觸還是很深的，實習(xí)的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法,，真正的旅游業(yè)遠遠沒有我們在學(xué)校里想像的那么簡單,，食住行游購娛每個方面都有很大的學(xué)問，作為一個導(dǎo)游員不僅要有耐心還要細心,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況，對自己要有更高的要求,。在旅行社實習(xí)的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理,，在對旅行社的選擇上也很謹慎，經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護,。

（（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因為每個游客的經(jīng)濟狀況是不同的,，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況選擇適當(dāng)?shù)穆糜尉€路,。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。作為旅行社的線路設(shè)計人員來說應(yīng)該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢,，但是要在保證旅游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”,。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來,，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團體標(biāo)準(zhǔn)等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞,。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇五

導(dǎo)游工作是一項集知識與技能為一體的服務(wù)工作，在導(dǎo)游服務(wù)人員的培養(yǎng)過程中,，理論與實踐訓(xùn)練具有同等重要的地位,。同時，《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是一門實踐性很強的學(xué)科,，是理解掌握理論只是和進一步進行導(dǎo)游接待工作的前提和基礎(chǔ),，通過組織這次實習(xí)教學(xué)，使我們進一步熟練掌握導(dǎo)游帶團的全過程和技巧,，同時對湖南湘西著名的人文景觀和自然景觀有一個比較全面,、客觀、詳細的認識,，使我們能將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實踐,、專業(yè)實習(xí)進一步有機結(jié)合，增強我們的實際操作能力和應(yīng)變處理能力,，為以后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)

6月3號：早上7點半從常德出發(fā),，中午到達吉首午餐后至德夯苗族民俗村，主要內(nèi)容是了解湘西苗族風(fēng)情民俗,，晚上到達鳳凰用晚餐,，住宿鳳凰

6月4號：參觀了山江苗寨，進一步了解湘西苗族的風(fēng)情民俗,，中午回住宿的地方用餐,，下午到達南方長城進行參觀，晚上住宿鳳凰

6月5號：參觀鳳凰東正街,，沱江泛舟,，沈從文故居,，熊希齡故居，楊家祠堂,，崇德堂,，東門城樓，萬壽宮,，沈從文墓地,，虹橋，中餐自行解決,，下午自由活動,，晚上住宿鳳凰

6月6號：去cs野戰(zhàn)營進行槍戰(zhàn)，中午到達吉首午餐,，下午轉(zhuǎn)道去張家界

所有的理論知識都是為了實踐服務(wù),，所以實地講解這一環(huán)，在我看來是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)中最重要的一環(huán),，我所講解的是南方長城。中國南方長城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天啟三年(公元1622年)長城南起與銅仁交界的亭子關(guān),，北到吉首的喜鵲營,，全長三百八十二里，被稱為“苗疆萬里墻”,，是中國歷史上工程浩大的古建筑之一,。進來后我們首先看到是一個巨大的棋盤，這個棋盤的后面寫了八個大字“棋行大地,，天下鳳凰”,，這個棋盤已經(jīng)是吉尼斯記錄了，每隔兩年這里會舉行一次圍棋大賽,，棋子是由少林和武當(dāng)?shù)纳朔謩e穿黑白兩種顏色的衣服扮演的,，棋盤的上方有三座銅像，分別是2005年,、2007年,、2009年圍棋大賽的情景再現(xiàn)。現(xiàn)在我們上長城進行參觀,，南長城沿城墻每三五里便設(shè)有邊關(guān),、營盤和哨卡,，以防苗民起義 ,。

因為湘西邊墻南方長城有特定的歷史作用，所以我們對它既不可過分貶抑,，也不可過分褒揚,。只看到它鎮(zhèn)壓苗族的一面自然有失公允,，但講它是“歷史豐碑”,，要“揚南長城神威”，也肯定不利于民族團結(jié),。

南方長城,，是個實實在在的歷史文化實體遺存，它表現(xiàn)了一個朝代的特征,，歷史已成過去,，南方長城將撩起人們對歷史的回憶。

為期四天的導(dǎo)游實習(xí)結(jié)束了,，在次期間,，我們不僅游覽了我們美麗的鳳凰古城，還聽了資深導(dǎo)游的現(xiàn)場講解,，而且還真真切切的進行了景點實地講解,。可以說我們把兩年所學(xué)的知識用到了這四天的實習(xí)中了,。我想我們都是這次實習(xí)的受益者,，這次實習(xí)給了我們一次鍛煉的機會，雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時候是很痛苦的,，每天在外奔波也很累,，但是，當(dāng)你使一個完全不了解這個地方的人,，從你的介紹中,、講解中慢慢了解這個地方，愛上這個地方時一切都可以不用計較了,。同時,，這次實習(xí)還讓我更加深刻的認識了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣，而我們想要真正的走進這個領(lǐng)域,，還必須不斷的完善和武裝自己,，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能跨出自己成功的一步,。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇六

4月23日到4月25日,，學(xué)校組織我們國際導(dǎo)游系去浙江旅游實習(xí)。（這次旅游實習(xí)中,，我們班被分為了兩部分,，我們組是和韓導(dǎo)班一起。）

在這三天的旅游實習(xí)中,，我們所有的行程都是按照學(xué)校和旅行社的行程表運做的,。（具體行程略）三天的行程里，我們到過烏鎮(zhèn),，杭州西湖,，國清講寺,，石梁飛瀑，華頂森林公園,。,。每一個景點都各有特色，但也不乏缺點,。

烏鎮(zhèn)：

烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好,。枕水人家，小橋流水,，烏船江上游,。

烏鎮(zhèn)的景點也很多，有：高桿船,，香山堂藥鋪,，百床館，民俗館,，三白酒坊,，宏源泰染坊，織布作坊,，江南木雕館,，錢幣館，立志書院,，矛盾故居，皮影戲,，等,。在這里，仿佛自己誤入了古片拍攝地,。這個景區(qū)的確值得游覽,，而且，有很高的游覽價值,。但是,，在這里，人山人海,，又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街,。

杭州西湖：

再這里，我們是自由活動,。那句"上有天堂,，下有蘇杭。"真是百聞不如一見,！到了這里我們都很興奮,，有步行游覽的,，有騎車游覽的，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖,。春天的西湖真是柳綠花紅,，楊柳枝撫岸，別有一番滋味啊,。

國清寺：

這里寺院五峰環(huán)繞,，左右雙澗縈繞，周圍古木參天,，環(huán)境清幽,。

石梁飛瀑：

叢山翠谷中，高山,，峽谷,，瀑布。真是如仙境般,。

華頂森林公園：

林木繁茂,，生態(tài)環(huán)境也好，空氣清新,，而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放,。

總體來說，本次旅游實習(xí)中的景點都還行,，但是,，我還有一些自己的看法。

烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū),，我認為：應(yīng)該把每天的游客接待量控制在一定范圍內(nèi),，如果繼續(xù)這樣沒有限制的接待游客，這里的環(huán)境承載力恐怕會欠缺,。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念,，全面認識價格的功能，合理的定價,，堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念,，畢竟價格是一把"雙忍劍"。要多創(chuàng)新產(chǎn)品,，增加收入渠道,，拓展價格發(fā)展空間。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價,。依靠內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費,，從而達到增加景點收入的目的。

石梁飛瀑這樣的景區(qū)，我認為：應(yīng)該創(chuàng)新產(chǎn)品,，景區(qū)要獲得長久的吸影力,，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)歷，就必須創(chuàng)新,。要體現(xiàn)新鮮感,，所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇,，提供給顧客一種獨特的旅游體驗,。為游客創(chuàng)造更多的親身參與的`機會，增強活動的真實性,，而且,，項目的設(shè)計還要對游客有一定的挑戰(zhàn)性。在這個景區(qū)有氫氣球乘坐,，和騎馬活動,，但是還應(yīng)該多增加一些。

華頂森林公園這樣的景區(qū),，我認為：可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章,，開發(fā)一些運動休閑的旅游產(chǎn)品，重點開發(fā)山林野趣和參與性強的項目或通過慶祝,，創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出,，如"2007年的云錦杜鵑節(jié)"或著森林節(jié)，觀鳥節(jié),，野果采摘節(jié)等來吸引游客,。同時，森林動物,，植物資源豐富,，可以借此開發(fā)市場，制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀念品,。比如。動植物標(biāo)本,。石雕,，根雕，干燥花及其飾品等等,。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則,。

最后，我覺得這次旅游實習(xí)中,，我還是學(xué)到了很多的,。具體講：從導(dǎo)游是如何做的自我介紹，如何講解，如何調(diào)動車內(nèi)氣氛,，如何購票,，如何處理一些突發(fā)小事件等。雖然還有不明白的,，但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后,，多帶些團就會揣摩出來的吧。這次的導(dǎo)游,，或許他們有些地方做的不妥,，但他們畢竟是上海導(dǎo)游中優(yōu)秀的導(dǎo)游，懂得,，見的比我們多的多,。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)嵙?xí),。這次的旅游實習(xí),，我也從新認識了自己，認識了自己將來要從事的這一行業(yè),，我明白自己接下來該怎么走好以后的路,。

大學(xué)生導(dǎo)游社會實踐報告篇七

實習(xí)結(jié)束了，原本迷茫與無知,，現(xiàn)如今滿載而歸,。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo),，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會,。

臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練,。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要,。我們倍償珍惜這段時間,，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情,。

剛進入病房,，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài),，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念,。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),，介紹各班工作,，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存,。

這次實訓(xùn)是為期一周的校外旅游見習(xí)與商品考察,，由廖明旗老師帶領(lǐng)旅管班全體同學(xué)進行實訓(xùn)工作。實訓(xùn)前每位同學(xué)資料準(zhǔn)備充分,，各景點分別有同學(xué)的實地講解,，景點主要位于長沙包括岳麓山、岳麓書院,、麓山寺,、韶山毛澤東故居、天心閣,、湖南省博物館等,。此外，還有在太平街等地方的商品考察,，如刺繡,、紅瓷、古玩,、風(fēng)味特產(chǎn)等,。廖老師辛苦了，同學(xué)們也積極配合,，都獲得了不少知識,，收獲了很多東西?？芍^是玩和學(xué)雙豐收啊!

當(dāng)我們走進一個景點的大門時,，我們就不只是游客了，我們也要做一名導(dǎo)游對著景點展開講解,。在其中,，每位同學(xué)都是信心十足，準(zhǔn)備充分,，說話流暢,，各有所長各有所短。也是在聆聽與自己說的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)了許多問題，互相鑒借與學(xué)習(xí),，揚長避短,。努力學(xué)，努力做。

1,、岳麓山,、岳麓書院、麓山寺,，在這些有著濃厚的湘楚文化的地方,，我們能感受到文化帶來的沖擊，深入書院就是書香之氣撲鼻而來,。這兒,，同學(xué)們開講繪聲繪色，只是導(dǎo)游風(fēng)范欠缺,。

2,、了解旅游，深入旅游,，我們進行了商品考察,，在形色各樣的市場發(fā)現(xiàn)商品潛規(guī)則和價值所在?？疾斓纳唐钒ǎ合胬C,、紅瓷、茶葉,、瀏陽菊花石等工藝品,，還有風(fēng)味小吃，文物等,。旅游購物也是一大方面,，這次考察基本上對商品都有所了解，豐富了自己的知識,。

3,、紅色旅游，振奮人心,。我們?nèi)サ氖敲珴蓶|故居,，在那參觀游覽，瞻仰偉人風(fēng)采,，感受中國成長的艱辛啊,。毛主席出生按當(dāng)時的.環(huán)境來看還是不錯的，也許注定了改變中國的人物就是我們敬愛的毛主席吧,。這兒我們也是分批開講,，在聆聽之中感受到了每位同學(xué)的進步與可觀之處。

4,、在路途上的歡迎歡送詞,，真是體驗了十足的導(dǎo)游味兒,，但是效果不是很好，還需要改進,。

5,、小雨綿綿，似乎意味著文夕大火給老城長沙帶來的破壞而感傷,。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城長沙的縮影,。看到歷史變遷,，也為那場大火而感可惜,。

6、省博,，莊重與嚴肅,，讓人有點恐怖，也許就是電視效應(yīng),。省博就是馬王堆出土文物陳列館,，展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發(fā),，走進大門又開始新一輪講解,，有t型帛畫、素紗褝衣,、馬王堆女尸等等,，讓人看到古人的智慧并不比今人差，或許很多地方更為出色吧,。在這我講解了馬王堆女尸,，感覺人多好緊張，整體都還不錯,。

經(jīng)過這次實習(xí),，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,，而自己也盡量虛心求教，不恥下問,。要搞好人際,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定能遇到,，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了,。

實習(xí)雖然結(jié)束了,，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié),，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚,，飛向遠方，去追逐我的夢!