為了確保事情或工作得以順利進行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標,、工作重點,、實施步驟、政策措施,、具體要求等項目,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行營銷策劃方案 銀行營銷策劃方案篇一

20xx年度,，諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，在拓展對公存款業(yè)務(wù)上取得了較好成績,，對公存款總量和增量穩(wěn)居全行首位,。本文結(jié)合諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部在對公存款業(yè)務(wù)工作上的成功經(jīng)驗，就如何進一步拓展對公存款業(yè)務(wù)提出了相應(yīng)的對策建議,。

目前,，“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，以效益為目標”的經(jīng)營理念已成為銀行的共識,。為此，商業(yè)銀行必須采取客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略,，把滿足客戶的需求作為經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿,，樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營觀念，以自己對客戶的忠誠來培育客戶對銀行的忠誠度,。在當前內(nèi)部變革與外部競爭的雙重壓力下,，商業(yè)銀行可以運用市場細分策略，滿足不同層次客戶的需求,。市場細分策略,，即銀行將客戶群體細分,，將具有相似特征的顧客群歸類于同一細分市場的方式進行市場分析，從而清晰識別出不同的細分市場,。

市場細分策略有兩種基本類型：集中策略和差別策略,。集中策略即把營銷活動集中于一個次級細分市場之上，可以使銀行將注意力集中在某一特定的客戶群,、某種可能形成的金融產(chǎn)品或服務(wù),、某一特定地區(qū)的市場、某一收入水平階層或某一年齡階層的客戶,。銀行運用這種策略可集中力量占領(lǐng)某一市場,，把合適的服務(wù)以合適的價值提供給合適的客戶?！安顒e策略”，即按照不同標準劃分出兩個或更多的次級人口群組,，然后再針對每一個細分群組展開營銷活動,。我們諸暨農(nóng)村合作銀行營業(yè)部根據(jù)自身的市場定位，靈活運用市場細分策略,，把目標客戶分為“必爭”和“必占”兩類,，對于區(qū)域內(nèi)有些公認的存款額度大、余額穩(wěn)定的大戶,、好戶,，但因行政管理、國家政策,、業(yè)務(wù)需求等因素,，已經(jīng)和其他大型商業(yè)銀行形成多年穩(wěn)定合作關(guān)系的客戶，我們采取“必爭”的策略,，即利用各種人脈資源和關(guān)系,，密切關(guān)注、多方公關(guān),、全力爭?。粚τ谠谖也块_戶的貸款企業(yè)和個體工商戶,，他們的業(yè)務(wù)需求單一,，經(jīng)營范圍多樣，經(jīng)營地點和場所較為分散,，人員流動性較強,，這些都符合我們“立足三農(nóng)，面向社區(qū),，服務(wù)三農(nóng)”的市場定位和“小額,、分散”的業(yè)務(wù)特點，因此是我們“必占”的目標客戶群。

抓好隊伍建設(shè),，加強員工培訓(xùn),，培養(yǎng)一支思想作風端正、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的員工隊伍,，是全面完成各項儲蓄任務(wù)特別是抓好對公存款,、興行興業(yè)的根本保證。為了提高對公存款市場份額,，商業(yè)銀行要選擇覺悟高,、基礎(chǔ)好、有對公存款管理經(jīng)驗的人擔任此項工作,；要穩(wěn)定公存員隊伍,，切實保證在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，儲蓄人員的收入不減少,，待遇不降低,；加強人員行為管理，嚴格工作要求,，每一個公存員都必須遵章守紀,，自覺工作，努力完成任務(wù),，做到合理分工,；對公存員采取各種方式進行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì),。另外,，客戶經(jīng)理是拓展對公存款業(yè)務(wù)市場的專業(yè)化隊伍，要將那些有營銷才能或有客戶資源的人員聘任為客戶經(jīng)理,，在選好,、配優(yōu)客戶經(jīng)理隊伍的基礎(chǔ)上，加強他們在營銷理念,、營銷技巧和知識結(jié)構(gòu)等方面的培訓(xùn),，還必須對他們進行嚴格的規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。

每年年初,，我營業(yè)部會根據(jù)上級行社和總行的要求,，制定出全年的培訓(xùn)計劃，分批分期組織員工進行培訓(xùn),。還多次組織開展規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能考試與技能比賽,，并以此作為評選

各類先進的主要依據(jù)。如,，我營業(yè)部會定期對客戶經(jīng)理組織資格考試,，內(nèi)容包括角色認知,、常用知識和技巧、溝通和禮儀技巧,、營業(yè)環(huán)境管理,、工作規(guī)范、客戶服務(wù)管理,、服務(wù)補救管理和營銷機會挖掘等多方面知識,，有效提升了轄內(nèi)干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

對公存款業(yè)務(wù)已成為銀行間相互競爭的一個焦點,，在激烈競爭的情況下,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信譽、贏得客戶,，是做好對公存款工作的根本途徑,。因此銀行要不斷加強和完善自身的服務(wù)功能，全方位地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,?？梢詮囊韵路矫嬷郑?/p>

一是創(chuàng)新對公存款業(yè)務(wù)產(chǎn)品。注重對經(jīng)濟活動中新情況,、新問題的研究，進行金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，設(shè)計出滿足客戶需要的金融新產(chǎn)品,，不斷提升自身的競爭力。

二是做好客戶維護工作,。在客戶維護方面,，我營業(yè)部采取分層包干、責任到人的策略,。領(lǐng)導(dǎo)班子重點負責財政,、社保、學校等政府及事業(yè)單位和大集團,、大客戶的感情聯(lián)絡(luò)和公關(guān)工作,，提高客戶的信賴度和忠誠度；客戶經(jīng)理發(fā)揮自身作用,，加強與轄內(nèi)貸款客戶的聯(lián)系和走訪,，特別是加強與業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的交流與溝通，了解掌握客戶的資金動向,，為客戶提供所需的產(chǎn)品和服務(wù),。

三是做好大客戶的服務(wù)工作。我營業(yè)部對存款大戶高度重視,，設(shè)立大戶專柜,、大戶接待室,，根據(jù)情況上門服務(wù)及免收辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)費等措施，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)住和吸引大戶企業(yè),。四是重視加強對中小企業(yè)的服務(wù),。中小企業(yè)客戶雖然單個存款額較小，但數(shù)量多,，總體存款相對穩(wěn)定,，如果對其提供較好的服務(wù)，能促進對公存款的穩(wěn)定增長,。因此,，要在服務(wù)好大戶企業(yè)的同時，進一步提升對中小企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,，重視中小企業(yè)存款和結(jié)算市場,，開發(fā)專門產(chǎn)品，推廣適合中小企業(yè)的結(jié)算存折,、個人支票和保付支票,，不斷增加中小客戶存款。

建立合理的考評機制能極大激發(fā)銀行員工拓展對公存款業(yè)務(wù)的積極性,，對此,，在銀行內(nèi)部需要建立科學的考評體系。采取既有年末,、季末,、月末考核，又有日平均數(shù),、旬末考核,，并將考核與個人、單位評比先進,、分配獎金結(jié)合起來的考核獎勵辦法,。要加大獎勵兌現(xiàn)力度，按辦法規(guī)定及時,、足額兌現(xiàn),，杜絕保底封頂現(xiàn)象，徹底打破平均分配主義,。另外,，客戶經(jīng)理是銀行直接面向廣大客戶開展營銷和提供服務(wù)的中堅力量，其考核體系的完善與否,，將直接影響到客戶經(jīng)理積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,。在對客戶經(jīng)理的考核上，應(yīng)根據(jù)個人業(yè)績與貢獻論獎懲,，并在考核中把即期激勵,、遠期激勵,、晉升機會激勵等多種方式綜合運用起來，在保證考核機制連續(xù)性,、政策一貫性的前提下,，獎優(yōu)罰劣，拉開收入差距,。另外,，對客戶經(jīng)理的考核還必須處理好效益指標與業(yè)務(wù)指標之間的關(guān)系，在考慮貢獻度的同時,，應(yīng)考慮業(yè)務(wù)發(fā)展指標,；同時還必須把對公存款開戶與增加作為重要指標與其崗位工資、績效工資掛鉤,，既充分調(diào)動對公客戶經(jīng)理抓對公存款的積極性,，又使全行業(yè)務(wù)能均衡、全面發(fā)展,。在逐步完善對公客戶經(jīng)理考核的同時,，還必須建立非對公營銷人員的獎勵機制，把對公存款營銷業(yè)績與非對公營銷人員的獎勵掛鉤,，真正形成全行員工工作同心,、目標同向、市場同拓的吸存局面,，以達到促進對公存款快速增長的目的,。

銀行要在激烈的同業(yè)市場競爭中鞏固和發(fā)展對公存款，不斷拓展對公存款領(lǐng)域,，穩(wěn)定增加對公存款，就必須以客戶利益為中心,，細分市場客戶群,；以隊伍建設(shè)為基石，提升員工整體素質(zhì),；以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,，全方位提升服務(wù)質(zhì)量；以獎優(yōu)罰劣為手段,，重點抓好考評機制的完善,，通過多項措施并舉，使銀行大幅提高對公存款的市場占有率,。

銀行營銷策劃方案 銀行營銷策劃方案篇二

本次活動以“端午營銷”為主題,，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念,。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色,，提煉活動主要“賣點”作為副題,。

20xx端午節(jié)期間。

以中秋佳節(jié),、端午節(jié)為引爆點,，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發(fā)展客戶,、促進儲蓄卡使用,、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標，重點拓展購物,、旅游,、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場,，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群,，促進客戶多頻次、多品種使用,，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展,；同時通過“端午營銷”宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象,，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)（vip服務(wù),、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù)）的認知和感受,，提高電子渠道的分銷效率,，切實提升經(jīng)營業(yè)績。

活動主要包括以下內(nèi)容：

（一）“端午營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動,。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,，促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,，促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

1、“端午營銷,。自助服務(wù)送好禮”

（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶,，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份,。先到先得,，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,，禮品兌換后,，我行將收回繳費憑證,。

（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份,。簽約即送,，一戶一份，先到先得,，送完為止,。

活動禮品由各行自行購置。

2,、“端午營銷,。卡慶雙節(jié)”

（1）活動期間申請卡免收當年年費,。

（2）刷卡消費達到一定標準,，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標準的禮品，領(lǐng)完為止,。

刷卡消費達1000元（含）以上,，贈送價值100元禮品；

刷卡消費達5000元（含）以上,，贈送價值150元禮品,；

刷卡消費達10000元（含）以上，贈送價值200元禮品,；

刷卡消費達20000元（含）以上,，贈送價值300元禮品；

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票,、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等,，具體由各行自行確定,。

各行應(yīng)根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，積極篩選3—4個大型商場,、高檔賓館,、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,，提升活動的轟動效應(yīng)。

由于活動時間為期一個多月,，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當天禮品送完即止,；同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3,、“端午營銷,。速匯通優(yōu)惠大放送”

活動期間，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度,。

（二）“端午營銷,。產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“端午營銷,。產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動,。活動主要內(nèi)容有：

1,、營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁（近期下發(fā)），以新穎,、豐富的視覺感染力,，吸引客戶關(guān)注。

2,、網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,，增加員工親和力，突出我行員工熱情,、親切的服務(wù)形象,。

3、活動期間,，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員,，加強動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù),，積極做好相關(guān)兌獎工作,。

4、積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量,，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象,。

5,、切實做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,。

（三）“端午營銷。產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動,。

1,、擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作,。

抓住中秋節(jié)和端午節(jié)的有利時機開展“端午營銷,。產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作,。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù),、戶外展示、社區(qū)金融課堂,、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合,，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

2,、結(jié)合活動促銷內(nèi)容,，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績,。

（1）積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

9月、10月為學生入學或新生報到高峰期,，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,，吸引學生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù),；對城市中匯款頻率較高的人群,，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,，積極開展社區(qū)營銷活動,，提高營銷活動的有效性；對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性,、跨區(qū)域企業(yè),，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù),。

（2）切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)

9月,、10月個人存款的目標社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點,，大力吸收儲蓄存款,。抓住端午節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”,，抓住新生入學的時機,，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財,、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢,。端午節(jié)期間，各行要做好安排,，活動期間,，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求,。

（3）有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)

活動期間,，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場,、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷,。加強對高中端客戶的營銷力度，推進集團客戶購車服務(wù)合作,；同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作,，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,。

在活動期間,，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù),。

（四）“端午營銷,。產(chǎn)品歡樂送”活動。

以本次活動為切入點,，通過建立客戶回訪制度,、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù),；同時抓住高端客戶“端午”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機,，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)，進一步提高樂當家理財服務(wù)的吸引力,。主要內(nèi)容有：

1,、活動期間，各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,，并同時準備一定金額的禮品,。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備,。

2,、聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠,；聯(lián)合機場,、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù),。

3、端午節(jié)期間,，客戶外出較多,，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè),；同時組織營業(yè)網(wǎng)點,、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,；另外要密切協(xié)作,，嚴格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標準，確?？傂衯客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù),，兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。

通過本次系列活動,，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實現(xiàn)以下目標：

1,、客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善,，質(zhì)量得到進一步提高,；

2、卡社會知名度和使用率得到進一步提高,，當月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長,，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升,；

3、速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平,；

4,、自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%,。

5、圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標,。

銀行營銷策劃方案 銀行營銷策劃方案篇三

農(nóng)歷5月是太陽的季節(jié),，5月初5是端午節(jié)，5月初1至5月初5還是中國傳統(tǒng)的“女兒節(jié)”,。為感謝女性同胞為我們作出的辛勤貢獻,，同時體現(xiàn)xx對客戶的人性化關(guān)懷，xx特別為女性客戶準備了一份小禮物,。

20xx年x月x日至20xx年x月x日,。

全國所有xxxx分行;

⑴提升xx品牌形象;

⑵體現(xiàn)xx對客戶的人性化關(guān)懷;

⑶提升業(yè)務(wù)。

關(guān)愛身邊的百變小女人;

--祝天下女人女兒節(jié)快樂,。

通過氛圍裝飾!

在使用我行銀行卡支付的時候可以的到以下優(yōu)惠或贈品：

⑴百變隨心任搭配：

購買任意一款沙發(fā),，即送同系列“沙發(fā)套”一套(特價款除外);

同時贈送女兒節(jié)禮物--竹纖維拖鞋一雙;

⑵舒適睡眠養(yǎng)嬌顏：

購買任意一套xx軟床(含軟床及床墊),，即送同系列配套床品四件套一套(床笠一床、枕頭兩個,、蠶絲被一床);

同時贈送女兒節(jié)禮物--真絲睡衣一件;

⑶感謝有你：

凡購買過xxx產(chǎn)品的老客戶,，活動現(xiàn)場購買任意一套沙發(fā)套，即贈送女兒節(jié)禮物--竹纖維拖鞋一雙;

購買床品一套(含：床笠一床,、枕頭兩個、蠶絲被一床),，即贈送女兒節(jié)禮物--真絲睡衣一件;

⑷持家有道：

凡在活動期間繳納定金￥500元,，并在6.30前補齊貨款的客戶，憑收據(jù)可抵￥1000元貨款,。

超過x月x日仍未補齊貨款者,，不享受本次活動優(yōu)惠，并且定金不予退還,，可在購買其他正價商品時按收據(jù)金額充抵貨款,。

(銀行支持政策：沙發(fā)面套、床品,、家紡產(chǎn)品按照正常程序下單,，銀行與經(jīng)銷商各承擔50%;下單時間截止20xx年x月30日。如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商截留沙發(fā)套,，假一罰十,。)

注：凡下單產(chǎn)品需注明顧客姓名及聯(lián)系方式。

⑴銀行層面

提供專題軟文一篇,，在xx家具報,、xx家具網(wǎng)、銀行網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表,。

⑵專賣店層面

①專賣店內(nèi)現(xiàn)場布置

②專賣店外現(xiàn)場布置

③給老顧客打電話,、發(fā)信息宣傳;

④電視字幕;

⑤當?shù)赜杏绊懥蠹?

⑥新交鑰匙小區(qū)購買業(yè)主資料，發(fā)信息,，打電話;電梯廣告,，樣板間，掃樓;

⑦裝飾公司,、設(shè)計師合作;

⑧公交車廣告;

⑨大型戶外媒體;

⑩大型路口,、xx門口舉牌宣傳;

銀行營銷策劃方案 銀行營銷策劃方案篇四

綠色生活社區(qū)行

每月中旬周六一次

（1）社區(qū)活動

（2）鬧市活動

（3）企業(yè)行

（1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù),。

（2）開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機會,，搶占市場份額,。

（3）儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,，為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

（1）場地租賃費： 元

（2）宣傳制作費： 元

（3）促銷禮品購置費：元

（一）社區(qū)行前工作：小區(qū)物業(yè)溝通

1,、居委會。居委會信譽度高,，對小區(qū)居民的情況十分了解,，且在 小區(qū)宣傳場地。使用費,、張貼宣傳品的費用等方面有權(quán)給予減免,。談判切入點：合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財服務(wù);豐富社區(qū)生活、

2,、小區(qū)會所或管理處,。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料,，尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉,，能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區(qū)增值服務(wù),。

3,、選擇活動現(xiàn)場糧油貨品種類及數(shù)量，貨品價格及優(yōu)惠,，制定現(xiàn)場促銷活動方案

4,、選擇聯(lián)合進駐的合作公司，挑選確認各等級獎品及數(shù)量,、

（二）線上線下同步預(yù)熱,、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理：

1,、社區(qū)內(nèi)推廣（公告+一頁通）

a,、提前一周支行全體客戶經(jīng)理利用微信、qq,、飛信等各種宣傳渠道轉(zhuǎn)發(fā)我行社區(qū)行活動;

b,、大堂可以放置展板使來廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動的時間與內(nèi)容;

c、利用在社區(qū)宣傳欄,、電梯海報框,、小區(qū)會所、物業(yè)辦公室進行張貼宣傳海報,、在樓棟郵箱進行發(fā)放活動單頁;

d,、短信發(fā)布,、微信互動、小區(qū)業(yè)主qq群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息; 逐步樹立我行財富管理進社區(qū)的服務(wù)形象,，加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作,。

2,、社區(qū)外推廣（媒體+周邊商戶）

a、在報紙,、網(wǎng)絡(luò)等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動預(yù)告及活動簡訊,，擴大品牌效應(yīng);

b、在小區(qū)便利超市,、周邊商戶處留存網(wǎng)點服務(wù)信息卡,，也可作為網(wǎng)點活動定點報名處,、

（三） 物料準備

1,、確定場地，設(shè)計場地的布置;

2,、設(shè)計制作活動預(yù)熱宣傳品內(nèi)容;

3,、設(shè)計橫幅、易拉寶,、海報（客戶經(jīng)理姓名,、微信二維碼及手機號碼）; 無紡布宣傳袋及袋內(nèi)宣傳資料（信用卡、貴金屬,、基金,、薪金理財、支行自制理財宣傳單等） 購買氣球,、禮品,、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經(jīng)理名片,、桌椅,、筆記本、筆; 借記卡和信用卡申請表,、網(wǎng)銀協(xié)議,、風險揭示書; 理財pos機具、e動終端;國金公司等貴金屬,、中糧公司油; 3,、確定參加活動人員，以及落實人員分工：外圍引導(dǎo)—咨詢受理—信息收集—開卡簽約—幸運抽獎—流動宣傳—氛圍營造—流程控制及拍照宣傳,、

4,、邀請社區(qū)居委會人員參加

（四）活動流程： 提前一小時搭臺—布展（懸掛橫幅：設(shè)置易拉寶： 張貼海報：散發(fā)宣傳單）—活動進行— 活動結(jié)束,、 其中活動按如下順序進行 入口引導(dǎo)—登記排隊—信息采集——開卡—風險測評與簽約（網(wǎng)銀、手機銀行,、薪金理財）— 社區(qū)標簽—關(guān)注微信,，接受遠程銀行服務(wù)—理財咨詢與銷售—優(yōu)惠購油—黃金買贈—贈送保險—幸運抽獎—外圍營銷

（五）社區(qū)行后續(xù)工作：

1、短信電話致謝物業(yè),，微信群qq群致謝客戶

2,、微信圖文報道，社區(qū)行工作總結(jié)包括此次活動的不足及改進方案,、 3,、遠程后續(xù)跟蹤、對留存信息的客戶逐戶回訪,，采用社區(qū)微信群和短信方式宣傳,，用高息的社區(qū)行理財產(chǎn)品進行對接,、

銀行營銷策劃方案 銀行營銷策劃方案篇五

堅持以加快存款發(fā)展作為主題,。抓住機遇，適應(yīng)市場的需求,，加大存款營銷力度,，壯大我行的存款市場份額。

成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由行長王xxx任組長,，副行長xx任副組長，副行長xx及辦公室xx,、營銷部xx為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室 ，具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織,、聯(lián)絡(luò),、協(xié)調(diào)、督查,、調(diào)度和考評,。

本行存款的結(jié)構(gòu)特點(應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存,、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等),。

從xx支行存款的整個結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動,，是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點之一,，儲蓄存款源的潰乏，對單個帳戶的過于依賴，是影響xx支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一,。

(一)穩(wěn)定性因素：

(1)由于受社會經(jīng)濟運行規(guī)律的影響,，每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機構(gòu)。但該類存款流動性大,、平均占用天數(shù)低,，穩(wěn)定性較差。在沒有新的,、相當量的新存款源補充的前提下,，彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程,。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一,。

(2)個別客戶的存款波動較大地影響到xx支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補足,。

(3)居民消費需求不斷增長,，儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務(wù),，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上,，加之各金融機構(gòu)競爭激烈，也致使xx支行一季度存款工作開展較為困難,。

(4)新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺,，一些帳戶開立后長期使用效率低,，由于新增帳戶存款余額的增長乏力,，起不到推動作用，無疑浪費了前期投入的人力和物力成本,。也是造成xx支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一,。

(二)金融政策及居民心理因素：

商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比,，無論從營業(yè)環(huán)境,、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容,，都不在同一個起跑線上,。相對于國有商業(yè)銀行強大的技術(shù)手段、雄厚的資金實力,、堅實的國有體制后盾,、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達到的目標,。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機構(gòu)的宣傳報道,。這些客觀因素,，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機構(gòu)的選擇和認知上,，更傾向于國有商業(yè)銀行,。因此，這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約,。

(一)優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶,，在確保存款總量即定的前提下,，加強存款自我更新，自我補充的能力,。第二,、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體,，資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè),，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失,。(具體量化指標,、)

(二)改進服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面,，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面,，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體,，另一方面,，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護,，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進行存款,、中間業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品的營銷,，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力,、表達能力、專業(yè)修養(yǎng)更強的營銷人員從事此項工作,，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護,，另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案,，隨時對客戶進行跟蹤,，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進行細分,，實行分層次的差異化服務(wù),，做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度,，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上,，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù),，配置大堂經(jīng)理,，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活,、做到位,。在當前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色,，充分挖掘自身的長處和亮點,。

為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場,，開展競賽活動爭攬存款,、以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款,、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務(wù)穩(wěn)定存款,。

(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款：制定強有力的激勵措施，樹立集體與個人目標統(tǒng)一,、利益一致的“一盤棋”意識,，全行全力爭攬存款。

(二)以理財產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財產(chǎn)品收益高,、發(fā)行期次多,、資金回籠快等優(yōu)勢,，將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉(zhuǎn),，且要隨時關(guān)注發(fā)行的大量信托理財產(chǎn)品到期時間，組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪,，與客戶“零距離”接觸,，做到將所有信托理財產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解,，對暫時不用的存款為客戶做好理財,，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作,，帶動保險,、基金、黃金等理財產(chǎn)品的快速銷售，帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長,。

(三)以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運作情況,，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn),，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán),，確保儲蓄存款穩(wěn)定。

(四)以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù),，再通過和xx區(qū),、新市區(qū)、xx區(qū)工商局聯(lián)系,，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標,，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門,、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷,，主動實施“一攬子”金融服務(wù)，促進存款,、理財,、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。

(一)落實營銷環(huán)境：將營銷措施落實到二類支行,、營銷部門負責人,，要負責人引起高度重視，借以調(diào)動全員存款營銷積極性,，在全行樹立起“抓存款就是抓效益,，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議,，組織全體員工認真學習營銷,，圍繞任務(wù)目標統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務(wù)客戶,、加快發(fā)展的意識,。從營銷環(huán)境上要落實從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅守“團結(jié)激發(fā)活力,、團結(jié)激發(fā)智慧,、團結(jié)激發(fā)斗志、團結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念,。

(二)落實營銷人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴充的主力軍,。在對現(xiàn)實、潛在的優(yōu)良客戶進行分類排隊的基礎(chǔ)上,，鎖定目標客戶,，把握營銷重點,，開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷,，強化以貸款帶動存款的營銷措施,，確保客戶資金在我行體內(nèi)循環(huán),，降低實貸實付的影響,。

(三)制定考核辦法，建立激勵機制,，使存款營銷工作目標明確,，責任落實到人，將存款任務(wù)的增長與二類行全體員工,、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤,。并落實二類行和營銷部將任務(wù)層層分解落實到每位員工，及時下發(fā)存款營銷情況通報,，激勵先進,、督促后進。每旬由綜合業(yè)務(wù)部對此次活動進行效果評價,，活動的策劃方案實施情況如何,，活動是否達到了預(yù)期的目的，客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估,。

銀行營銷策劃方案 銀行營銷策劃方案篇六

為了更好地回饋客戶,，xx銀行xx省分行特別推出20xx年金穗卡“繽紛有禮”禮享計劃，刷金穗卡,，享八重大禮,，與您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好禮帶給您365天的驚喜,。

20xx年x月1日至x月31日申辦成功金穗貸記卡,，贈送精美禮品一份，免首年年費,，首年消費5次,，免次年年費。

20xx年x月1日至x月31日新辦金穗貸記卡,，在核準發(fā)卡后的三個月內(nèi),，貸記卡激活并消費一次，不限金額,，即獲贈消費積分20xx分;老客戶激活并消費一次，贈送積分1000分,。

20xx年全年,，我行各類金穗卡(金穗借記卡,、準貸記卡、貸記卡和各類聯(lián)名卡)刷卡消費繼續(xù)享受消費積分獎勵,，一般百貨,、賓館、餐飲等商戶消費一元積一分,，批發(fā)類商戶100元積一分;省外消費單筆最高限積20000分;美元帳戶一美元積8分;代收代付不積分,。屆時我行將提供精致女人、品位男人,、快樂寶貝,、健康人生等四大系列精美、時尚禮品供您選擇,，讓您的生活更有質(zhì)量,、更有回味。

20xx年是xx回歸祖國x周年的日子,，自x月1日至x月31日期間,，金穗貸記卡(含都市卡)客戶只要刷卡消費滿20xx元，即可參加抽獎,，全省將抽獎產(chǎn)生50名中獎?wù)?，暢游xx迪斯尼樂園，包含一日游園券一張和來回交通費(中獎人至xx的交通費用自理)及xx當?shù)貎赏砭频曜∷?兩人一間),。刷金穗貸記卡,，暢游xx迪斯尼。

夏日清涼飲品大派送!20xx年x月1日至x月30日,，貸記卡消費達到588元,，客戶致電和電話登記，即可獲贈清涼飲品一箱,，全省派送3000份,，送完為止。(各地區(qū)知名冷食連鎖店提供飲品票)

20xx年x月1日至x月31日,，貸記卡刷卡消費滿20xx元,，送價值100元旅游優(yōu)惠券，全省派送1000份;刷卡滿20xx元,，送300元旅游優(yōu)惠券,，全省限送500份。實行先刷到額度先送,，送完為止,。同時在x月1日至x月7日期間所有金穗卡刷卡消費即可獲雙倍積分。

20xx年x月23日至x月24日,，x月30日至xx年x月1日x行攜手全省20多家知名商戶開展刷貸記卡滿就送(減)活動,，在商戶優(yōu)惠打折的基礎(chǔ)上,，刷貸記卡單筆消費滿400或300元即送40或30元。同時在xx年x月,、x月收到的單月對帳單消費累計金額滿20xx元,，送xx紀念品一個，每張對帳單限換一個,，先到先得,，送完為止。

20xx年,，金穗都市卡除享受以上多重大禮外,，還可在全省3000多家“便e店”憑卡享受消費打折、免費洗車,、健身美容,、旅游休閑等優(yōu)惠，同時在春夏秋冬還將享受xx都市網(wǎng)的一連串驚喜,，都市生活首選“金穗都市卡”,。

銀行營銷策劃方案 銀行營銷策劃方案篇七

為進一步加強我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率,，提升服務(wù)層次,，塑造xx銀行的服務(wù)形象，打造xx銀行的服務(wù)品牌,，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作,。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排,，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,。活動實施方案如下：

通過此次活動,，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準為向?qū)?，以建立和完善科學服務(wù)管理工作機制為重點,，增強全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平,，打造特色服務(wù)文化,，樹立和宣傳服務(wù)先進典型，建設(shè)一流的服務(wù)團隊,，培育一流的服務(wù)文化,，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象,，提升吉林銀行的服務(wù)品牌,，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,，促進支行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進行,，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：xx

副組長：xxx,、xx,、xx

成員：xx

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：xx

副主任：xx、xx,、xx,、xx

成員：xx

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合,。

活動分動員,、實施、總結(jié)評比三個階段進行,。

(一)動員階段(x月xx日—x月xx日),。

1、組織開展學習動員活動,。一是召開中層干部會,，學習貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神，并傳達給每位員工,，形成落實材料,。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責任制,，明確責任,。三是結(jié)合工作實際，制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》,。四是召開全行員工動員大會,，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案，明確活動目的,，布置工作計劃,。

(二)實施階段(x月x日—x月xx日)

根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作,。

1,、制定措施，完善服務(wù)

組織開展查擺服務(wù)當中問題,。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當中的問題進行查擺,、梳理，制定整改措施,，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”,，自我約束自己,，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事,，總結(jié)經(jīng)驗,，加強交流，促進工作,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平,。

2、組織開展學習和技能培訓(xùn),、比賽,。

(1)以《xxxx服務(wù)規(guī)范化標準及細則》和《xxxx營業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》為標準，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn),，從服務(wù)語言,、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象,、服務(wù)紀律,、服務(wù)技能、服務(wù)場所,、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法,，促進各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上、管理上達到流程化,、標準化,，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

(2)從網(wǎng)點標準化建設(shè),、接待客戶水平,、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力,、柜員操作技能,，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽,。

(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能,，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項技能培訓(xùn),，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn),，每季度還將開展一次專題講座、知識問答,、技能競賽,，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.

3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話,，設(shè)立意見箱,，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況,，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會,，對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶滿意率高的進行現(xiàn)場講演,，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

4,、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會,。交流服務(wù)管理經(jīng)驗;總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足，對共性問題,，研究解決辦法,。支行將聘請專業(yè)人員進行講解，提升服務(wù)水準,。

(三)總結(jié)評比階段(20xx年6月末,、12月末)。此次競賽活動分兩次評比,，分別是半年小評,、全年總評，上半年考評結(jié)果計入全年總分,，年末總評進行獎勵,。支行將根據(jù)《xxxx服務(wù)規(guī)范化標準及細則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點標準化管理手冊》的標準對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進行全面檢查、評比,，并量化打分,，進而產(chǎn)生先進集體和個人。

1,、獎項設(shè)置

半年獎項設(shè)置：網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個;文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個(網(wǎng)點),。

全年獎項設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體(網(wǎng)點)2個，服務(wù)標兵2人,，業(yè)務(wù)操作能手3人,。

委屈獎3人。

2,、獎勵方式

凡獲獎單位,、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行,，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學習,、考察獎勵。

委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施,。

3,、處罰

總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗)，服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點,，支行將對網(wǎng)點主任問責或?qū)W(wǎng)點進行經(jīng)濟處罰,。

銀行營銷策劃方案 銀行營銷策劃方案篇八

“六十年大慶——榮諧某某”

本次活動以“六十年大慶——榮諧某某”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果,、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念,。各行可在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題,。

xx年9月1日-10月31日,。

以中秋佳節(jié)、60年大慶為引爆點,，以突出國家“和諧社會”發(fā)展戰(zhàn)略的精神,，使得“和”的概念得到了無限提升、并深入人心,，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,，以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用,、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標,，重點拓展購物、旅游,、餐飲,、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群,，促進客戶多頻次,、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展,，確立我行品牌社會形象,，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)（vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù),、自助服務(wù)）的認知和感受,，提高電子渠道的分銷效率,切實提升經(jīng)營業(yè)績。

1,、緊緊抓住本月業(yè)務(wù)高峰的來臨,，通過一系列系統(tǒng)性的網(wǎng)點內(nèi)外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好喜慶環(huán)境,，提升我司對外整體社會形象,；

２、通過一系列企劃活動,，吸引客流,，增加人氣，直接提升業(yè)務(wù)量,。

活動主要包括以下內(nèi)容：

（一）“六十年大慶——榮諧某某”優(yōu)惠促銷贈禮活動,。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長,，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,，促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠贈禮活動：

1．“榮諧某某.自助服務(wù)送好禮”

（1）活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶,，可持繳費憑證及存取款憑證,，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值100元的禮品一份。先到先得,，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,，禮品兌換后,，我行將收回繳費憑證。

（2）凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,，可獲得價值100元的禮品一份,。簽約即送，一戶一份,，先到先得,，送完為止。 活動禮品由各行自行購置,。

2．“榮諧某某.刷卡賀國”

（1）活動期間申請卡免收當年年費,。

（2）刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當

地某某銀行指定地點領(lǐng)取相應(yīng)標準的禮品,，領(lǐng)完為止,。

刷卡消費達1000元（含）以上，贈送價值100元禮品,；

刷卡消費達5000元（含）以上,，贈送價值150元禮品；

刷卡消費達10000元（含）以上,，贈送價值200元禮品,； 刷卡消費達20000元（含）以上，贈送價值300元禮品；

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,，刷卡消費5000元以下的建議為公園門票,、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定,。

各行應(yīng)根據(jù)當?shù)貙嶋H情況,，積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館,、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,，對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng),。

由于活動時間為期一個多月,，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,，當天禮品送完即止,；同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3．“榮諧某某.快樂網(wǎng)銀”

“某某e樂”個人電子銀行交易排名交易排名獎，提供居家生活,、投資理財倍增便利,！

活動期間，在電子銀行匯款手續(xù)費優(yōu)惠20％幅度,。

(二)“六十年大慶——榮諧某某”網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,。

以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展“六十年大慶——榮諧某某”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：

1．營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動

海報以及活動宣傳折頁，以新穎,、豐富的視覺感染力,，吸引客戶關(guān)注。

2．網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,，增加員工親和力,，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象,。

3．活動期間,，網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強動態(tài)推介,，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù),，積極做好相關(guān)兌獎工作。

4．積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，提高柜臺匯款等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量,，加強柜臺人員與客戶的交流,，切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。

5．切實做好對客戶的綠色通道服務(wù),，嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

（三）“六十年大慶——榮諧某某”社區(qū)活動,。

1．擴大社區(qū)營銷滲透面,，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作,。

抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“六十年大慶——榮諧某某”社區(qū)營銷活動,，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù),、戶外展示,、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合,，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象,，加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作,。

2．結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標客戶,，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

（1）積極拓展某某e樂業(yè)務(wù)

9月,、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,，吸引學生客戶群體,，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù)；對城市中匯款頻率較高的人群,，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員,、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動,，提高營銷活動的有效性,；對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè),，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷,，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

（2）切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)

9月,、10月個人存款的目標社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點,，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機,，重點營銷“個人通知存款”,，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”,，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財,、。國慶節(jié)期間,，各行要做好安排,，活動期間，教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢各行要安排專人值班,，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求,。

（3）有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)

活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場,、家電批發(fā)市場,、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度,，推進集團客戶購車服務(wù)合作,；同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度,，促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,。