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最新一周工作總結(jié)簡(jiǎn)短餐飲匯總

格式:DOC 上傳日期:2023-05-14 21:50:24
最新一周工作總結(jié)簡(jiǎn)短餐飲匯總
時(shí)間:2023-05-14 21:50:24     小編:一葉知秋

總結(jié)是寫(xiě)給人看的,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!

一周工作總結(jié)簡(jiǎn)短餐飲篇一

首先,,人員管理方面。20xx年上半年,,我在中餐廳擔(dān)任領(lǐng)班期間負(fù)責(zé)傳菜部的工作,我深深地明白,,餐飲主要是以服務(wù)為核心,員工的素質(zhì)高低,,直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量。餐廳的員工整體年輕化,,因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責(zé)與行為規(guī)范》,。每次召開(kāi)班前會(huì)時(shí),,向每位員工傳達(dá),,使員工知道自己該做什么,,怎樣去做。執(zhí)行一些獎(jiǎng)懲制度,,來(lái)激勵(lì)員工,使他們有一種互相之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),,從而提高我們的修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

20xx年下半年由于工作需要,,我調(diào)離中餐廳來(lái)到西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班,面對(duì)陌生的環(huán)境,,如何管理好、發(fā)揮好,、團(tuán)結(jié)好這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)稱(chēng)謂我最迫切的問(wèn)題,管理人員的管理方法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,,也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力。在日常的管理中,,我努力的了解每位員工的特點(diǎn),盡量部署員工他們合適的工作,,與西餐廳經(jīng)理和主管共同制定出《西餐廳區(qū)域責(zé)任分配表》,讓每個(gè)人每天都有事做,,快樂(lè)主動(dòng)的去完成他們最擅長(zhǎng)的事情,。閑暇時(shí)間,,我會(huì)以談心聊天的方式去了解員工的心理動(dòng)態(tài),,在工作和生活中像個(gè)一個(gè)老大哥一樣去積極的引導(dǎo)員工的思想,激勵(lì)他們努力上進(jìn),。

其次,日常培訓(xùn)方面,。積極的響應(yīng)經(jīng)理的號(hào)召,做好培訓(xùn)工作,,良好的執(zhí)行力來(lái)源于日復(fù)一日的培訓(xùn)工作,對(duì)于這一點(diǎn)我有深刻的體會(huì),。在每日班前會(huì)時(shí)我會(huì)積極的向大家做一些酒店英語(yǔ)方面的小知識(shí)分享,在板報(bào)上貼出每日一句供大家學(xué)習(xí),,掌握最時(shí)尚的酒店日常用語(yǔ)。此外,,積極的協(xié)助主管做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備也是我日常最主要的工作,根據(jù)要求制定出每周,、每月的培訓(xùn)計(jì)劃。并且在每日組織員工進(jìn)行小規(guī)模的部門(mén)培訓(xùn),,以此加強(qiáng)員工對(duì)崗位技能的認(rèn)知。培訓(xùn)中我們本著理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的理念,,設(shè)計(jì)一些情景演示,使培訓(xùn)更加生動(dòng),。這些成果都將在日常的接待中得到體現(xiàn)。

最后,,降低成本、定期檢查報(bào)修設(shè)施設(shè)備方面,。西餐廳班前會(huì)時(shí)想員工傳達(dá)成本控制的理念,,從小件物品如牙簽、筷套,、餐巾紙方面,做到每日服務(wù)時(shí)去檢查員工執(zhí)行情況,,是否將筷套等及時(shí)回收至家私柜,客人未用過(guò)以及掉落地上的牙簽等回收,,工作中要求制定破損統(tǒng)計(jì),誰(shuí)破損誰(shuí)簽字,。根據(jù)區(qū)域責(zé)任分配制度,我?guī)ьI(lǐng)每日專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的報(bào)修的員工去檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并做好統(tǒng)計(jì)。

坦率的說(shuō),,我在這一年里是取得了一點(diǎn)進(jìn)步,同時(shí)也存在著許多不足比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強(qiáng),,過(guò)于人性化、過(guò)于放松,,對(duì)自己的要求還是不夠高,管理水平還有待提升,。將來(lái),我會(huì)努力以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,不斷提高自身的管理水平。

20xx年,,將是我在書(shū)院工作的最后一年,這一年里我所獲得的每一點(diǎn)進(jìn)步,,都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨,離不開(kāi)同事們一如既往的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)四年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),,感謝同事們對(duì)我的關(guān)心,,大家辛苦了!

一周工作總結(jié)簡(jiǎn)短餐飲篇二

一,、調(diào)整經(jīng)營(yíng)措施,降低成本費(fèi)用,。

1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去,,摒棄了多年來(lái)“內(nèi)外雙修”、“兩手抓,,兩手都不硬”的分散管理模式,握起拳頭來(lái),,集中精力發(fā)展內(nèi)餐經(jīng)營(yíng)。__年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入17__元,,比去年內(nèi)餐全年15__元的營(yíng)業(yè)收入超額2__元。

2,、確定合理的減虧經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及利潤(rùn)指標(biāo),餐飲部管理層緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)狠下管理功夫,,想方設(shè)法,,力求降低成本,、節(jié)約費(fèi)用,。__年餐飲部在超額完成年度任務(wù)、員工工資普遍增加的情況下,,成本率及虧損額度均比__x年下降。

3、配合賓館下達(dá)的管理層銷(xiāo)售任務(wù),,積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷(xiāo)售意識(shí),擴(kuò)大內(nèi)需促外銷(xiāo),。在__年度餐廳接待的起紅白宴服務(wù)中,就有起是由賓館員工推薦和介紹的,,占了全部紅白宴席的%,實(shí)現(xiàn)了客人滿意,、員工受益,、餐廳得利的三贏目標(biāo),。

4、找準(zhǔn)定位,,避開(kāi)與賓館外圍餐廳激烈的散點(diǎn)爭(zhēng)奪,把婚宴,、會(huì)議、培訓(xùn)等團(tuán)體客源定為主攻方向,,調(diào)配了一名負(fù)責(zé)外聯(lián)的副經(jīng)理,加大團(tuán)客銷(xiāo)售,。在會(huì)議、同學(xué)聚會(huì)的數(shù)量均比去年減少的情況下,,大力做好培訓(xùn)班的挖掘和接待工作,很大程度彌補(bǔ)了前者所造成的缺損,,為超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、嚴(yán)抓服務(wù)員的個(gè)性化培訓(xùn),。著重培訓(xùn)服務(wù)員的禮貌禮儀、肢體語(yǔ)言運(yùn)用,,提高對(duì)客人推菜以及投訴的應(yīng)對(duì)、處理能力,,使每個(gè)服務(wù)員均能獨(dú)擋一面,,在人員少、工作重的情況下均能保持服務(wù)技能和水平的正常發(fā)揮,。

2、努力保持廚師技術(shù)水平的穩(wěn)定和創(chuàng)新能力的提高,。在年初針對(duì)技術(shù)狀況對(duì)廚師人員進(jìn)行了調(diào)換,并且在力量弱,、臺(tái)數(shù)多的時(shí)候合理配置人員分工,加強(qiáng)相互合作,,保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率,,滿足一定時(shí)期客人的求新需要。

3,、加強(qiáng)餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識(shí)和水平的培訓(xùn)。多次聘請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門(mén)有目的,、有重點(diǎn)的對(duì)餐廳食品的采購(gòu)、驗(yàn)收,、清洗、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn),,強(qiáng)化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄,,強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生的嚴(yán)重性。

4,、加強(qiáng)管理層的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期,、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高管理意識(shí),、管理水平,學(xué)以致用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

三,、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備,。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修,。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局,幾十載黑廚房一朝換新顏,,改善了工作環(huán)境,,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,,為“東博會(huì)”的成功接待提供了先決條件,。

2、南門(mén)燈箱的修飾和安裝,。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣,。

3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具,、餐巾及喜慶龍鳳臺(tái)布,,為完成各項(xiàng)婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ),,也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件,。

4、重新修葺了宴會(huì)廳及幾個(gè)包廂,,并裝點(diǎn)了字畫(huà)布置,增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍,,提高了包廂利用率。

四,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,深化全局觀念,。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記賓館是一家的全局觀念,,堅(jiān)決服從賓館安排,多次配合和協(xié)助客房部,、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)俱、粉刷油漆,、種花除草、清運(yùn)垃圾等活動(dòng),,以人人為我,我為人人的服務(wù)信念,,服務(wù)賓館,服務(wù)員工,。

五、克服困難,,順利完成“東博”接待,。

__年的“”對(duì)我賓館,、我餐廳既是一次機(jī)遇,更是一次挑戰(zhàn),。面對(duì)著首次接待大型國(guó)際

性團(tuán)隊(duì)的艱巨任務(wù),餐飲部認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮群策群力的團(tuán)隊(duì)精神,克服了人員少,、技術(shù)力量弱的不利因素,排除一切困難,,以飽滿的工作熱情及忘我的敬業(yè)精神,順利,、圓滿地完成了接待任務(wù)。

六,、存在問(wèn)題。

1,、管理方法落后,造成管理不到位,,細(xì)節(jié)抓不到,重點(diǎn)沒(méi)管好,。

2,、散客銷(xiāo)售力度不足,。

3,、菜肴創(chuàng)新能力欠缺。

4,、包廂電器設(shè)備老化,、破損嚴(yán)重。

5,、正式員工年齡偏大,缺乏一線服務(wù)人員,。

6、服務(wù)員的規(guī)范化,、個(gè)性化服務(wù)不能始終堅(jiān)持。

七,、__年計(jì)劃。

1,、繼續(xù)完善廚房的裝修,以分級(jí)量化管理的標(biāo)準(zhǔn)做好廚房的規(guī)范管理,。

2、繼續(xù)擴(kuò)大銷(xiāo)售力度,,加強(qiáng)和銷(xiāo)售部門(mén)的通力配合,找準(zhǔn)切入點(diǎn),,完善團(tuán)客接待需求。

3,、加強(qiáng)管理,掌握好的管理辦法,,管理制度化,科學(xué)化,。

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