總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

電信客服人員工作總結(jié)篇一

作為銷售實(shí)習(xí)生，需要在日常銷售過程中有意識(shí)地利用銷售技巧,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練,，達(dá)到條件反射的效果。現(xiàn)在,，就讓我們?cè)囍鴮懸幌落N售實(shí)習(xí)報(bào)告吧,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“電信客服銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考,！

2__-_年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將2__-_年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,。

一、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù),、上貨數(shù),。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶，核對(duì)客戶收貨情況與數(shù)量,，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù),，統(tǒng)計(jì)每天入庫和出庫的數(shù)量。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對(duì),，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2,、收貨情況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量,，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確。如有多或是少的情況,，要及時(shí)匯報(bào)給采購部,。

3、倉管報(bào)表：做好每天出庫,、入庫的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確,。

三,、存在的不足

總結(jié)半年的來的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足,。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多,，時(shí)間比較緊,，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

四,、20__年下半年工作計(jì)劃

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足,，拓展思路,，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

我于20__年11月份在四川臺(tái)易來上班進(jìn)行實(shí)習(xí),，于一個(gè)月后就開始在市場(chǎng)不做銷售內(nèi)勤實(shí)習(xí),，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)這一半年來的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!

三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

四、今后努力的方向：

半年來,，我還算愛崗敬業(yè),、有創(chuàng)造性的開展工作，雖然取得了成績(jī),，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

2,、要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,，

3、自己有時(shí)候工作不是多么認(rèn)真,，俗話說市場(chǎng)一張嘴,，銷售跑斷腿，自己可以更多多努力的收集資料,，減輕銷售人員的負(fù)擔(dān),。

這半年里面，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

(一)工作方面

半年來,，我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

1、我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司立體車庫的項(xiàng)目走訪情況,，另外就是將每天打電話的情況做詳細(xì)記錄，并作出相應(yīng)的工作計(jì)劃,。

2,、我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)。

(二)生活方面

自己通過這半年的實(shí)習(xí),，把自己的普通話練好了一些，說話不再像以前那么緊張,，組織協(xié)調(diào)能力也提高了,，學(xué)會(huì)了更好的與人相處。

(三)存在的不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：

1,、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,，就是工作量多、時(shí)間比較緊,，工作效率不高,。

2、工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

3,、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng),、提前的謀思路、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”,。

(四)下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

1,、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合 起來,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

2、加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí),，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實(shí)情況下,，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致,，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考,，我還有很多的地方需要改進(jìn),，我相信我可以做的更好，不斷的努力,，不斷的進(jìn)步,，我相信以后的道路一定會(huì)走好。正是在這種情況下,，我決定參加銷售實(shí)習(xí),。

一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，在保北地區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對(duì)銷售有了初步的了解和認(rèn)識(shí),，從中也學(xué)到了很多,。回顧這一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)，雖然很累,，但是我過得很充實(shí),，在工作中體會(huì)到了艱辛，也獲得了成功的喜悅,。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,，在工作過程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。銷售不是什么風(fēng)光的事,，所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績(jī),。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍，跟車鋪貨,，轉(zhuǎn)店理貨,，工作繁瑣而艱辛，我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來,，學(xué)到了不少東西,，從中也了解到了銷售的不容易。這一個(gè)月來,，我徹底地體會(huì)到了"四千四萬"的企業(yè)精神。

作為一個(gè)銷售人員,，最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味：原汁豬骨，原汁牛骨,，醬香豬骨,，醬香牛骨，香辣豬骨,，香辣牛骨,，酸辣牛骨，骨湯雞汁,，骨湯海鮮,，土豆排骨，玉米排骨,，西紅柿排骨,。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味：紅燒雙牛，香辣雙牛,，酸辣雙牛,，爆椒雙牛，原雞排骨,，蹄花排骨,，辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個(gè)口味：孜然羊排，香辣牛排,，法式香蔥,，韓國燒烤，鐵板牛肉,，香烤雞翅,。

了解并熟知政策，是推薦產(chǎn)品的保證,。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,，而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件,，這份信心會(huì)傳給你的客戶,，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的商品沒有信心,，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心,。客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針,，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策,，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng),、竄貨等，雖然增加了銷售額,，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無益的。因此,，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的重要方面,。作為業(yè)務(wù)員,，不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策，還要對(duì)競(jìng)品的政策有一定的了解,，以便于比較溝通,，使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競(jìng)品的優(yōu)劣。

對(duì)于公司產(chǎn)品有的資料,，說明書,，廣告等,，均必須努力研討，熟記,，同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料及說明書等,，加以研究，分析,，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策,。沒有拜訪就沒有銷售,，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣了多少貨?這個(gè)月能回多少款?下個(gè)月能再進(jìn)多少貨?這無助于銷售業(yè)績(jī)的提升,。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好,，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,，必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷售方面的書籍,，雜志,，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家,，社會(huì)信息,，新聞大事，拜訪客戶時(shí),，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,，見識(shí)淺薄,。銷售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力，一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的,。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要公司生產(chǎn)的支持，市場(chǎng)部的指導(dǎo),。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，就給了我不少的啟示：

一、談判需要技巧,，見不同的人說不同的話,。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的,，所以要采用不同的方法,，使用正確的談判方式,。貼底圍時(shí)，有的店主同意貼在店內(nèi),，隨便貼,，有的店主絕不讓貼，而多數(shù)店主態(tài)度不明,，猶豫不決,，對(duì)這些情況，談判時(shí)說話的側(cè)重點(diǎn)不同,。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,，對(duì)不同意的可選擇折衷的方法，少貼或貼在店主指定住置,，對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處,。

二、要善于尋找方法,。解決問題有很多種方法,，而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用，而尋找出最有效,，最適合的方法至關(guān)重要,。比如，貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,，但“梯子作業(yè)”有諸多弊端：扛梯子太費(fèi)力氣,，店內(nèi)空間狹小，用梯子很不方便······而我們采用“竹竿作業(yè)”,，不但節(jié)省了力氣,，也不再受空間的限制，實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,，而且貼出的效果很好,。

三、選擇好工具,，事情就做好了一半,。所謂“工欲善其事必先利其器”，使用竹竿貼底圍,，想要貼出好的效果,，最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長度,、粗細(xì),、硬度，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度,、穩(wěn)定程度,、是否堅(jiān)挺,，都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,，操作規(guī)范,，那么貼底圍的效果一定很好。

四,、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,，更是對(duì)店主的潛移默化的影響，選擇貼底圍的位置很重要,。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到,。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì)過多在意,，而店主在自己的店里總是看到,，就會(huì)影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,，使其在日常?經(jīng)營中,，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品,。

通過銷售實(shí)習(xí),，不但學(xué)到了銷售上的知識(shí)，提高了自身能力,，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題：一,、現(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面，其他品類仍然未打開市場(chǎng),，不被消費(fèi)者認(rèn)同,。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患，一旦大骨面銷售受到影響,，而其他品類又不能將影響沖減,，會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

在此次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)店過程中,，我特意留心觀察了其他品牌的方便面,，對(duì)其質(zhì)量,，價(jià)格,，促銷手段都做了相應(yīng)的了解。主要競(jìng)品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,，而中旺面館力度很大,，以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷為武器,，對(duì)我們產(chǎn)品的沖擊很大，另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng),，并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面，如京都生產(chǎn)的上骨面,，包裝與大骨面的包裝基本相同，不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn)。

一,、 實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識(shí),，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納,，進(jìn)而生存發(fā)展,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度,，銳意進(jìn)取,，在成才的道路上不斷攀登。

通過這次實(shí)習(xí)主要的目的和意義有以下幾點(diǎn)：在實(shí)踐中運(yùn)用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí);在實(shí)習(xí)中獲得實(shí)際知識(shí)和實(shí)際技能;培養(yǎng)獨(dú)立工作和解決實(shí)際問題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實(shí)習(xí)公司的產(chǎn)品信息,，掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識(shí),。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

____年_月_日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店

四,、實(shí)習(xí)單位介紹

我實(shí)習(xí)的單位是在__電腦數(shù)碼館華碩專賣店。位于__商貿(mào)城前行150米,，項(xiàng)目總占地面積352畝,，總開發(fā)面積31萬平方米，是__市政府重點(diǎn)打造的百億級(jí)市場(chǎng)之一,。在華碩專賣店主要經(jīng)營華碩電腦,、電腦配件、顯示器,、主板,、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實(shí)力雄厚,，重信用,、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量,，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則,，贏得了廣大客戶的信任,。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運(yùn)營的目的就是提高店鋪業(yè)績(jī),。導(dǎo)購的職責(zé)要分析消費(fèi)者需求,，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,，為店鋪帶來直接的收入,。店助的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運(yùn)營技巧,，激勵(lì)導(dǎo)購銷售熱情,，處理客戶異議。店長的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪,，負(fù)責(zé)店鋪異議處理,，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績(jī),。

在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計(jì),、店鋪形象維護(hù)、倉庫管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握,。一個(gè)形象店很看重整個(gè)陳列設(shè)計(jì),，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對(duì)色彩搭配的能力和想法,。店鋪形象維護(hù)需要不斷的督促和跟進(jìn),，每天的店鋪打掃、倉庫整理,、人員形象等等需要的是每天堅(jiān),、準(zhǔn)時(shí)的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的,，它是店鋪的魂,，店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個(gè)思想。

(二) 了解相關(guān)的產(chǎn)品信息

無論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn),，始終離不開產(chǎn)品信息的掌握,，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識(shí)是這次實(shí)習(xí)的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點(diǎn)：

1.散熱：采用華碩獨(dú)家第二代動(dòng)態(tài)散熱技術(shù)(adtd2),，內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片,，散熱效果更好、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤,，少量防水,，靜音式設(shè)計(jì),，防誤觸設(shè)計(jì)觸摸板,，方便用戶打字,。

3.外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項(xiàng)國際大獎(jiǎng),，例如德國的if大獎(jiǎng),。red dot大獎(jiǎng)。

4.省電：采用獨(dú)特的power4 gear省電技術(shù),，有效節(jié)省20%—30%電力,，延長電池使用時(shí)間。

5.主板：華碩主板世界第一,，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”,。

6.靚彩：采用獨(dú)特的splengid靚彩技術(shù)，提高屏幕對(duì)比度和亮點(diǎn)飽和度,，達(dá)到“貴翔“效果,。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾led屏幕無亮點(diǎn)，至購買起一個(gè)月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)可免費(fèi)更換屏幕,。

8.酷頻33：華碩獨(dú)家酷頻33技術(shù),，可提高cpu及內(nèi)存全體性能33%，花更少的錢享受更高的體驗(yàn),。

9.音響：采用”美聲大師“音效設(shè)置,，音質(zhì)更完美。

10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù),，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年,，全年24小時(shí)服務(wù)。

(三) 掌握銷售技巧

實(shí)習(xí)中,，離不開的一個(gè)話題就是銷售,，來到店鋪銷售就成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實(shí)習(xí)的質(zhì)量,。在實(shí)習(xí)過程中的感受和親生經(jīng)歷,，總結(jié)了以下一些銷售技巧：

第一，做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備,。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。還要

增強(qiáng)自信,，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明,、,，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不能接受,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。 第二,，銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價(jià)格等知識(shí),。對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而已,。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績(jī),、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等,。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),，銷售人員只有熟識(shí)這些知識(shí),，，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

第三,，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你和良好客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他是失落，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣，將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動(dòng)客戶,、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售過程中及必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)讓客戶感受到你

真實(shí)的一面,，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長久地保持這份信任和默契,，保持長久的合作,。銷售人員的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。 六、實(shí)習(xí)心得

在將近一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我對(duì)銷售有更切實(shí)的體會(huì)：我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過程,，而是一種獲得人心的過程,。先做人，后做事：先賺人,，后賺錢,。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準(zhǔn)備,，計(jì)劃工作,，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握,。準(zhǔn)備好銷售工具,、開場(chǎng)白，該問的問題,，該說的話,，以及可能的回答。對(duì)于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,，說明書廣告等,，均必須努力研討、熟記,，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,、宣傳資料、說明書等,，加以研究,、分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能達(dá)到銷售的目的,，完成銷售任務(wù)?？梢哉f,，一個(gè)星期的的工作使我成長了不少，從中有不少感悟,，使我受益匪淺,。在我以后的學(xué)習(xí)道路上有了很大的幫助。

七,、謝辭

首先我要感謝學(xué)校能給我們提供這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在這里，我們走出了從學(xué)生到職場(chǎng)人生的第一步,，是邁向社會(huì)的重要的一步,。通過這次實(shí)習(xí),，同時(shí)我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，在那里我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,，使我們受益匪淺,。在這里要特別感謝的是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師——___老師。在我們實(shí)習(xí)過程中給我們?cè)S多幫助,。除此之外,，還要感謝我們組的成員，正是因?yàn)橛写蠹业南嗷椭蛯W(xué)習(xí),，共同解決遇到的問題共同挑戰(zhàn)困難我們的實(shí)習(xí)過程才能夠順利完成,，我更加認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)精神的可貴，同時(shí)也收獲了最真摯的友誼,。

在此再次感謝學(xué)校,，感謝協(xié)助我們指導(dǎo)老師和各位同學(xué)以及華碩電腦專賣店,，我將永遠(yuǎn)銘記這些在這次實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。謝謝你們!

一、實(shí)習(xí)目的與意義

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一,，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié),，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴?yīng)用性人才有著十分重要的意義,。通過深入基層單位,，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題,、分析問題、解決問題的能力,，為今后走向社會(huì),，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間：__

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__(w__,、ph)

3,、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況

實(shí)習(xí)第一站：__

__一樓的一個(gè)專柜,，____開業(yè)，現(xiàn)已算是老店,，地處超市收銀口,，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多?，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬左右,，如果是中秋或者過年一個(gè)月能做20萬左右。

實(shí)習(xí)第二站：__

__,。____年天福在此開業(yè),，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多,，此店是湖南業(yè)績(jī)最好的店,。平時(shí)一個(gè)月能做40萬左右業(yè)績(jī)，如果是在中秋或者過年能做80萬左右,。

4,、實(shí)習(xí)要求

⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己,，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)秘密,，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;

⑶安全第一。實(shí)習(xí)期間注意人身安全,、財(cái)產(chǎn)安全,、公司各方面安全。

三,、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

1,、制定目標(biāo) 辛勤播種

在學(xué)校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為__時(shí),，我是多么地興奮,。____年9月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí),，我們懷著無比激動(dòng)的心情,，終于來到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接我們,，請(qǐng)我們吃飯,，生活上更是無微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng),。踏入的第一個(gè)門市店,，是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨,我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉,，這期間又快樂也有不如意,。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié),，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增,，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī),。9、10月我們店的預(yù)估是24分,，達(dá)成25分,，超1分。作為剛來的實(shí)習(xí)生,，我也很有干勁,，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí),，包括專業(yè)知識(shí),、泡茶和銷售技巧等方面。

為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性,，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：⑴熱愛茶文化,，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養(yǎng),，做事更大方;⑵銷售方面做到獨(dú)立,，隨心所欲,，力爭(zhēng)成為一名出色的銷售高手;⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍;⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營管理店鋪的準(zhǔn)備,。

好的開始是成功的一半,，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),。

2,、慢慢適應(yīng) 用心耕耘

第一次踏入__這個(gè)大城市，總感覺有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應(yīng),，新的生活就這樣開始,。所幸實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習(xí)期間有更多的精力投入到工作中,，學(xué)會(huì)去適應(yīng)新的環(huán)境,，學(xué)會(huì)與人溝通，真的非常感謝他們,。

工作上,，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上,，門市的工作根本沒有所謂的“午休”,。作為實(shí)習(xí)生，我們一樣和同事上下班,，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷售,，教我們泡茶,，教我們?nèi)绾螖[放商品，讓我們受益匪淺,。

生活上,，首次來到__時(shí)，他們就熱情地送我們到宿舍,，帶我們購買衣服等生活用品,，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問題,。公司提供的宿舍,，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿足了,。起初生活上的開支挺大的,，我們后來慢慢學(xué)會(huì)自己煮飯、炒菜,，不僅可以做自己愛吃的飯菜,，還省下了許多不必要的開支。實(shí)習(xí)單位讓我們感受到家的溫暖,，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷,。

出門在外，就怕節(jié)假日的孤獨(dú)和寂寞,。經(jīng)常搭錯(cuò)公交車,，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是____年的春節(jié),，這是我第一次在外過年,，更多的是感到無助。大過年要吃泡面,，店里又沒人,，過年那幾天都是通班，沒辦法!剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人,，后來就只有3個(gè)人留著繼續(xù)工作,。有人說,，她不想待了，感覺很累;還有的說,，過年想回去,，請(qǐng)假肯定不準(zhǔn);還有的說，這邊工作太沒人情味…總之走的走,，留下來的還能怎么樣?我只想告訴自己：要堅(jiān)持下去,，英雄也有寂寞的時(shí)候，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹?我不能就這樣認(rèn)輸,。

3,、分析原因 艱辛成長

__年11月，在店組長及同仁們的關(guān)心指導(dǎo)下,，我在銷售上有了很大進(jìn)步,，也順利通過轉(zhuǎn)正考試，正式成為門市部天福一員,?？荚囍饕獪y(cè)試實(shí)習(xí)生的專業(yè)知識(shí)、公司的制度,、產(chǎn)品代號(hào),、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。

還很清楚記得第一次給顧客泡茶,，泡了溫心(溫心鐵觀音,，是1000塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品),，當(dāng)時(shí)很緊張,，拿蓋碗沖泡，非常燙,，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習(xí)。顧客喝了感覺不錯(cuò),，于是我再向他們推茶食品,，雖說后來只買了一盒溫心，已經(jīng)很興奮,?？赡苁亲约禾偪竦墓ぷ鳎舐暯杏驮~,，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說不出話來,，后來就感冒了，才再次體會(huì)到身體確實(shí)很重要!

在工作中,，我不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn),，每天一般都會(huì)早早起床看書,、寫日記。不管是成是敗,，每月的實(shí)際分?jǐn)?shù)高于或低于預(yù)估分?jǐn)?shù),，我都會(huì)靜下心，分析原因,，好好總結(jié),。

a.成功的是經(jīng)驗(yàn)，例如：⑴一般來說,，9月和10月茶食品是主要賣點(diǎn),，以茶食品帶動(dòng)茶葉、茶具的銷售,，從這一點(diǎn)我們店的組長及同仁們做得比較好,。⑵團(tuán)隊(duì)精神很重要，店里的氛圍很好,，做單時(shí)配合較默契,，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒有,，同仁都能夠主要找兄弟店調(diào)貨,。⑶服務(wù)到位，有些客人買的東西比較多,，我們都能主動(dòng)幫助客人送貨,。客人感受到我們的服務(wù),，下次如果要買東西,，首先想到的是我們這里。

b.失敗的是教訓(xùn),，例如：⑴連鎖推銷做得不是很到位,，在非常時(shí)期都沒能做幾筆上一分的單。⑵店員不足,，在快過年時(shí)有兩個(gè)員工突然離職,，店里極其缺人，有挺多單丟失,。⑶茶食品的禮盒(如：天福禮饌,、茶香御禮)賣的都不是很好。⑷茶食品,、茶具占業(yè)績(jī)比率太少了,。⑸迎送詞還需要加強(qiáng)，做到響亮又富有熱情。⑹店里的貨物不夠齊全等,。

____年12月中旬,，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪(wm)幫忙半個(gè)月,。雖然說只是半個(gè)月,，但對(duì)我影響是很大的：真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的激情和向心力。那邊的人流量非常大,，那種快節(jié)奏不是每個(gè)人都能跟得上的,。我也慢慢發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，必須再重新找回剛開始的那股激情,，我得調(diào)整好自己,，重新出發(fā)。在即將離開wm時(shí),，肖林組長及同仁都很舍不得,，都說我進(jìn)步很大，我也為自己感到驕傲!非常感謝上級(jí)給我這半個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)!

4,、喜結(jié)碩果 朽木可雕

機(jī)會(huì)是靠自己去爭(zhēng)取的,，我不甘于平庸，一次次為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),。很多時(shí)候,，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來去體會(huì)生活的真諦,，不管工作或者生活都需要等待,，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個(gè)倒霉的位置吧!”,，不斷給自己加油鼓勁!第一次領(lǐng)工資雖然只有285元,，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來的,。

今后在類似工作中,，我認(rèn)為需要改進(jìn)的有：⑴調(diào)整好每位員工的工作狀態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性;⑵加大試泡,，特別是高價(jià)位茶葉,，快過年時(shí)送禮比較多，服務(wù)也要跟上;⑶重點(diǎn)抓好十項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品;⑷做好連鎖推銷,。

ph店是湖南地區(qū)最好的店，很多前輩都是精英,。在這些精英的熏陶和培養(yǎng)下,，我的銷售有了飛快的進(jìn)步，做事也更加積極果斷，在介紹產(chǎn)品上更加游刃有余,，成交率大大提高了,。____年3月，店長說我是“朽木不可雕”也,。4月底,，店長又改口說我“朽木可雕”了!甚至也有人說我有當(dāng)?shù)觊L的潛質(zhì)。真的很為自己高興,，也非常感謝店長及同仁們的照顧,，她們每一次的指導(dǎo)都是我前進(jìn)的動(dòng)力，我將銘記在心!

這次在__里,，除了工作的實(shí)戰(zhàn)外自己還去學(xué)了《茶葉市場(chǎng)營銷》.《茶葉店的經(jīng)營管理》以及《中國式管理》等書,。在這些書中有很多很多值得我去學(xué)的，比如茶葉銷售中的：因勢(shì)利導(dǎo),，讓對(duì)方跟著我的思路走,，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么!還有如何在氣勢(shì)上壓倒顧客以及如何抓住每一個(gè)老顧客……很多東西需要理論來引導(dǎo)實(shí)際來操作,，才能用得冠通?，F(xiàn)在完全可以很熟練接待每一個(gè)顧客了，非常高興自己的成長,。

四,、小結(jié)

總之，通過本次畢業(yè)之前的工作實(shí)習(xí),，回顧這段日子來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我感慨頗深，對(duì)工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí),。在實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野，增長了見識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，有開心也有難過的時(shí)候，酸甜苦辣皆有,，這一切我都一直努力地去品嘗,，并盡自己最大的努力去做好!也基本完成當(dāng)初自己制定的目標(biāo)，較圓滿地完成了此次實(shí)踐任務(wù),。望自己在工作中,，繼續(xù)積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。我相信,，事在人為,，有志者事竟成。很感謝集團(tuán)能夠給我們這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，也感謝__地區(qū)對(duì)我們的關(guān)心與照顧,，謝謝他們!在未來的人生和工作道路上，我會(huì)心存感恩,，繼續(xù)向前,，更加努力用心的走下去。

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網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)習(xí)周記范文

農(nóng)產(chǎn)品銷售實(shí)習(xí)周記

畢業(yè)實(shí)習(xí)銷售報(bào)告

知識(shí)產(chǎn)權(quán)銷售實(shí)習(xí)周記

超市實(shí)習(xí)報(bào)告1000字范本

電信客服人員工作總結(jié)篇二

電信客服銷售崗位工作實(shí)習(xí)報(bào)告5篇

作為銷售實(shí)習(xí)生,，需要在日常銷售過程中有意識(shí)地利用銷售技巧,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操練，達(dá)到條件反射的效果?，F(xiàn)在,，就讓我們?cè)囍鴮懸幌落N售實(shí)習(xí)報(bào)告吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“電信客服銷售工作實(shí)習(xí)報(bào)告”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

2__-_年上半年,，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將2__-_年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見,。

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二,、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù),、上貨數(shù),。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶,，核對(duì)客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù),，統(tǒng)計(jì)每天入庫和出庫的數(shù)量,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對(duì),，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,。

2、收貨情況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量,，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確,。如有多或是少的情況，要及時(shí)匯報(bào)給采購部,。

3,、倉管報(bào)表：做好每天出庫、入庫的臺(tái)賬數(shù)據(jù),，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確,。

三、存在的不足

總結(jié)半年的來的工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足,。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前完成,，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

四,、20__年下半年工作計(jì)劃

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓展思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

我于20__年11月份在四川臺(tái)易來上班進(jìn)行實(shí)習(xí),，于一個(gè)月后就開始在市場(chǎng)不做銷售內(nèi)勤實(shí)習(xí)，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)這一半年來的工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作：

作為的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

四,、今后努力的方向：

半年來，我還算愛崗敬業(yè),、有創(chuàng)造性的開展工作,，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

1,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)商務(wù)方面的專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

2、要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手，

3,、自己有時(shí)候工作不是多么認(rèn)真,，俗話說市場(chǎng)一張嘴，銷售跑斷腿,，自己可以更多多努力的收集資料,，減輕銷售人員的負(fù)擔(dān)。

這半年里面,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

(一)工作方面

半年來，我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

1、我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司立體車庫的項(xiàng)目走訪情況,，另外就是將每天打電話的情況做詳細(xì)記錄，并作出相應(yīng)的工作計(jì)劃,。

2,、我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)。

(二)生活方面

自己通過這半年的實(shí)習(xí),，把自己的普通話練好了一些,，說話不再像以前那么緊張，組織協(xié)調(diào)能力也提高了,，學(xué)會(huì)了更好的與人相處,。

(三)存在的不足

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī),，自身也有了很大的進(jìn)步,，但是還存在著以下不足：

1,、工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作量多,、時(shí)間比較緊,，工作效率不高。

2,、工作敏感性還不是很強(qiáng),。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量,，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

3、領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng)、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

(四)下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓寬思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合 起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

2,、加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí),，我有很多的不足之處,，很多現(xiàn)實(shí)情況下,，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理,，課本只是一個(gè)參考,，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好,，不斷的努力,，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好,。正是在這種情況下,，我決定參加銷售實(shí)習(xí)。

一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在保北地區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對(duì)銷售有了初步的了解和認(rèn)識(shí),，從中也學(xué)到了很多?；仡欉@一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)，雖然很累,，但是我過得很充實(shí),，在工作中體會(huì)到了艱辛，也獲得了成功的喜悅,。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,，在工作過程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。銷售不是什么風(fēng)光的事,，所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績(jī),。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍，跟車鋪貨,，轉(zhuǎn)店理貨,，工作繁瑣而艱辛，我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來,，學(xué)到了不少東西,，從中也了解到了銷售的不容易。這一個(gè)月來，我徹底地體會(huì)到了"四千四萬"的企業(yè)精神,。

作為一個(gè)銷售人員,，最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味：原汁豬骨,，原汁牛骨,，醬香豬骨，醬香牛骨,，香辣豬骨,，香辣牛骨，酸辣牛骨,，骨湯雞汁,，骨湯海鮮，土豆排骨,，玉米排骨,，西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味：紅燒雙牛,，香辣雙牛,，酸辣雙牛，爆椒雙牛,，原雞排骨,，蹄花排骨，辣白菜豬骨,。圣戰(zhàn)士有6個(gè)口味：孜然羊排,，香辣牛排，法式香蔥,，韓國燒烤,，鐵板牛肉，香烤雞翅,。

了解并熟知政策,，是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,，而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一,。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶,，如果你對(duì)自己的商品沒有信心,，你的商品沒有信心，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心,?？蛻襞c其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針,，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長,。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等,，雖然增加了銷售額,，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的,。因此,，讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合企業(yè)的政策,，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的重要方面,。作為業(yè)務(wù)員，不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,，還要對(duì)競(jìng)品的政策有一定的了解,，以便于比較溝通，使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競(jìng)品的優(yōu)劣,。

對(duì)于公司產(chǎn)品有的資料,，說明書，廣告等,，均必須努力研討,，熟記，同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料及說明書等,，加以研究,，分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策,。沒有拜訪就沒有銷售,，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣了多少貨?這個(gè)月能回多少款?下個(gè)月能再進(jìn)多少貨?這無助于銷售業(yè)績(jī)的提升,。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好,，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,，必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì),，銷售方面的書籍，雜志,，尤其必須每天閱讀報(bào)紙,，了解國家，社會(huì)信息,，新聞大事,，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,，見識(shí)淺薄。銷售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,，一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的,。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要公司生產(chǎn)的支持,，市場(chǎng)部的指導(dǎo),。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，就給了我不少的啟示：

一,、談判需要技巧,，見不同的人說不同的話。每個(gè)店,，每一個(gè)店主都不是完全相同的,，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式,。貼底圍時(shí),，有的店主同意貼在店內(nèi)，隨便貼,，有的店主絕不讓貼,，而多數(shù)店主態(tài)度不明，猶豫不決,，對(duì)這些情況,，談判時(shí)說話的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,，對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,，少貼或貼在店主指定住置，對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處,。

二,、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,，而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,，而尋找出最有效,，最適合的方法至關(guān)重要。比如,，貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,，但“梯子作業(yè)”有諸多弊端：扛梯子太費(fèi)力氣，店內(nèi)空間狹小,，用梯子很不方便······而我們采用“竹竿作業(yè)”,，不但節(jié)省了力氣，也不再受空間的限制,，實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,，而且貼出的效果很好。

三,、選擇好工具,，事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,，使用竹竿貼底圍,，想要貼出好的效果，最先要做的就是對(duì)竹竿的加工,。竹竿的長度,、粗細(xì)、硬度,，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度,、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,，都影響著貼出底圍的效果,。如果工具選擇的好，操作規(guī)范,，那么貼底圍的效果一定很好,。

四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,，更是對(duì)店主的潛移默化的影響,，選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到,。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳,，不會(huì)過多在意，而店主在自己的店里總是看到,，就會(huì)影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,，使其在日常?經(jīng)營中,，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,，樂意賣我們的產(chǎn)品。

通過銷售實(shí)習(xí),，不但學(xué)到了銷售上的知識(shí),，提高了自身能力，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題：一,、現(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,，其他品類仍然未打開市場(chǎng)，不被消費(fèi)者認(rèn)同,。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,，一旦大骨面銷售受到影響，而其他品類又不能將影響沖減,，會(huì)造成嚴(yán)重的后果,。

在此次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)店過程中，我特意留心觀察了其他品牌的方便面,，對(duì)其質(zhì)量,，價(jià)格，促銷手段都做了相應(yīng)的了解,。主要競(jìng)品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,，而中旺面館力度很大，以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷為武器,，對(duì)我們產(chǎn)品的沖擊很大,，另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng)，并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,，如京都生產(chǎn)的上骨面,，包裝與大骨面的包裝基本相同，不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn),。

一,、 實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識(shí),，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納,，進(jìn)而生存發(fā)展,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取,，在成才的道路上不斷攀登,。

通過這次實(shí)習(xí)主要的目的和意義有以下幾點(diǎn)：在實(shí)踐中運(yùn)用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí);在實(shí)習(xí)中獲得實(shí)際知識(shí)和實(shí)際技能;培養(yǎng)獨(dú)立工作和解決實(shí)際問題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實(shí)習(xí)公司的產(chǎn)品信息，掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識(shí),。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

____年_月_日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

__電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店

四,、實(shí)習(xí)單位介紹

我實(shí)習(xí)的單位是在__電腦數(shù)碼館華碩專賣店,。位于__商貿(mào)城前行150米，項(xiàng)目總占地面積352畝,，總開發(fā)面積31萬平方米,，是__市政府重點(diǎn)打造的百億級(jí)市場(chǎng)之一。在華碩專賣店主要經(jīng)營華碩電腦,、電腦配件,、顯示器、主板,、顯卡等產(chǎn)品,。華碩店實(shí)力雄厚，重信用,、守合同,、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則,，贏得了廣大客戶的信任,。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運(yùn)營的目的就是提高店鋪業(yè)績(jī),。導(dǎo)購的職責(zé)要分析消費(fèi)者需求,，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,，為店鋪帶來直接的收入,。店助的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運(yùn)營技巧,，激勵(lì)導(dǎo)購銷售熱情,，處理客戶異議。店長的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪,，負(fù)責(zé)店鋪異議處理,，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績(jī)。

在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計(jì),、店鋪形象維護(hù),、倉庫管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握。一個(gè)形象店很看重整個(gè)陳列設(shè)計(jì),，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對(duì)色彩搭配的能力和想法,。店鋪形象維護(hù)需要不斷的督促和跟進(jìn),，每天的店鋪打掃、倉庫整理,、人員形象等等需要的是每天堅(jiān),、準(zhǔn)時(shí)的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的,，它是店鋪的魂,，店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個(gè)思想。

(二) 了解相關(guān)的產(chǎn)品信息

無論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn),，始終離不開產(chǎn)品信息的掌握,，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識(shí)是這次實(shí)習(xí)的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點(diǎn)：

1.散熱：采用華碩獨(dú)家第二代動(dòng)態(tài)散熱技術(shù)(adtd2),，內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片,，散熱效果更好、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤,，少量防水,，靜音式設(shè)計(jì)，防誤觸設(shè)計(jì)觸摸板,，方便用戶打字,。

3.外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項(xiàng)國際大獎(jiǎng),，例如德國的if大獎(jiǎng),。red dot大獎(jiǎng)。

4.省電：采用獨(dú)特的power4 gear省電技術(shù),，有效節(jié)省20%—30%電力,，延長電池使用時(shí)間。

5.主板：華碩主板世界第一,，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”,。

6.靚彩：采用獨(dú)特的splengid靚彩技術(shù)，提高屏幕對(duì)比度和亮點(diǎn)飽和度,，達(dá)到“貴翔“效果,。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾led屏幕無亮點(diǎn)，至購買起一個(gè)月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)可免費(fèi)更換屏幕。

8.酷頻33：華碩獨(dú)家酷頻33技術(shù),，可提高cpu及內(nèi)存全體性能33%,，花更少的錢享受更高的體驗(yàn)。

9.音響：采用”美聲大師“音效設(shè)置,，音質(zhì)更完美,。

10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年,，全年24小時(shí)服務(wù),。

(三) 掌握銷售技巧

實(shí)習(xí)中，離不開的一個(gè)話題就是銷售,，來到店鋪銷售就成了家常便飯,，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實(shí)習(xí)的質(zhì)量。在實(shí)習(xí)過程中的感受和親生經(jīng)歷,，總結(jié)了以下一些銷售技巧：

第一,，做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛。還要

增強(qiáng)自信,，對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明,、,，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時(shí),，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不能接受,。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。 第二，銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí),。對(duì)于客戶來說,，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而已,。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績(jī),、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等,。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件,、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào),。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確,、及時(shí),，銷售人員只有熟識(shí)這些知識(shí)，,，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

第三,，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你和良好客戶成了知心朋友,，那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他是失落,，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣,，將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶,、感染客戶,，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長,，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)讓客戶感受到你

真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程,，才會(huì)在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作,。銷售人員的個(gè)人魅力,，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。 六,、實(shí)習(xí)心得

在將近一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我對(duì)銷售有更切實(shí)的體會(huì)：我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過程,，而是一種獲得人心的過程,。先做人，后做事：先賺人,，后賺錢,。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準(zhǔn)備,，計(jì)劃工作,，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握,。準(zhǔn)備好銷售工具,、開場(chǎng)白，該問的問題,，該說的話,，以及可能的回答,。對(duì)于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書廣告等,，均必須努力研討,、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告,、宣傳資料,、說明書等，加以研究,、分析,，以便做到“知己知彼”，如此才能達(dá)到銷售的目的,，完成銷售任務(wù),。可以說,，一個(gè)星期的的工作使我成長了不少,，從中有不少感悟，使我受益匪淺,。在我以后的學(xué)習(xí)道路上有了很大的幫助。

七,、謝辭

首先我要感謝學(xué)校能給我們提供這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，在這里，我們走出了從學(xué)生到職場(chǎng)人生的第一步,，是邁向社會(huì)的重要的一步,。通過這次實(shí)習(xí)，同時(shí)我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,，在那里我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,，使我們受益匪淺。在這里要特別感謝的是我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師——___老師,。在我們實(shí)習(xí)過程中給我們?cè)S多幫助,。除此之外，還要感謝我們組的成員,，正是因?yàn)橛写蠹业南嗷椭蛯W(xué)習(xí),，共同解決遇到的問題共同挑戰(zhàn)困難我們的實(shí)習(xí)過程才能夠順利完成，我更加認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)精神的可貴,，同時(shí)也收獲了最真摯的友誼,。

在此再次感謝學(xué)校，感謝協(xié)助我們指導(dǎo)老師和各位同學(xué)以及華碩電腦專賣店,，我將永遠(yuǎn)銘記這些在這次實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。謝謝你們!

一,、實(shí)習(xí)目的與意義

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)學(xué)習(xí)階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,，是提高學(xué)生政治思想水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位,，了解當(dāng)前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,，可加深理解并鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問題,、分析問題,、解決問題的能力，為今后走向社會(huì),，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、實(shí)習(xí)時(shí)間：__

2,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__(w__、ph)

3,、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況

實(shí)習(xí)第一站：__

__一樓的一個(gè)專柜,，____開業(yè)，現(xiàn)已算是老店,，地處超市收銀口,，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多?，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬左右,，如果是中秋或者過年一個(gè)月能做20萬左右。

實(shí)習(xí)第二站：__

__,。____年天福在此開業(yè),，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多,，此店是湖南業(yè)績(jī)最好的店,。平時(shí)一個(gè)月能做40萬左右業(yè)績(jī)，如果是在中秋或者過年能做80萬左右,。

4,、實(shí)習(xí)要求

⑴遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門市店的相關(guān)規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)秘密,，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;

⑶安全第一,。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全,、公司各方面安全,。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

1,、制定目標(biāo) 辛勤播種

在學(xué)校待了兩年是該出來鍛煉了,，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為__時(shí)，我是多么地興奮,。____年9月,，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無比激動(dòng)的心情,，終于來到了夢(mèng)寐以求的城市,。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接我們，請(qǐng)我們吃飯,，生活上更是無微不至的關(guān)懷,，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門市店,，是我們的實(shí)習(xí)單位——王府井百貨,我在那邊度過了148天的日子,，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意,。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好,，中秋月餅銷量猛增,，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。9,、10月我們店的預(yù)估是24分,，達(dá)成25分，超1分,。作為剛來的實(shí)習(xí)生,，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨,。但許多東西需要我去學(xué)習(xí),，包括專業(yè)知識(shí)、泡茶和銷售技巧等方面,。

為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性,，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：⑴熱愛茶文化,，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養(yǎng),，做事更大方;⑵銷售方面做到獨(dú)立,，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷售高手;⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，攻讀相關(guān)的專業(yè)書籍;⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn),，時(shí)刻做好經(jīng)營管理店鋪的準(zhǔn)備。

好的開始是成功的一半,，我始終告訴自己,，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，做到不草率敷衍了事,，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2,、慢慢適應(yīng) 用心耕耘

第一次踏入__這個(gè)大城市,，總感覺有太多的東西需要我們?nèi)ヂm應(yīng)，新的生活就這樣開始,。所幸實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助,，讓我在實(shí)習(xí)期間有更多的精力投入到工作中，學(xué)會(huì)去適應(yīng)新的環(huán)境,，學(xué)會(huì)與人溝通,，真的非常感謝他們。

工作上,，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng),，上早班一回來就想睡覺，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上,，門市的工作根本沒有所謂的“午休”,。作為實(shí)習(xí)生，我們一樣和同事上下班,，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同事們也經(jīng)常教我們銷售,，教我們泡茶,，教我們?nèi)绾螖[放商品，讓我們受益匪淺,。

生活上,，首次來到__時(shí)，他們就熱情地送我們到宿舍,，帶我們購買衣服等生活用品,，幫我們燙衣服,，甚至幫我們解決用餐問題。公司提供的宿舍,，雖然很一般又偏僻,，但我已經(jīng)很滿足了。起初生活上的開支挺大的,，我們后來慢慢學(xué)會(huì)自己煮飯,、炒菜，不僅可以做自己愛吃的飯菜,，還省下了許多不必要的開支,。實(shí)習(xí)單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺讓人無法忘懷,。

出門在外,，就怕節(jié)假日的孤獨(dú)和寂寞。經(jīng)常搭錯(cuò)公交車,，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處,。特別是____年的春節(jié)，這是我第一次在外過年,，更多的是感到無助,。大過年要吃泡面，店里又沒人,，過年那幾天都是通班,，沒辦法!剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人，后來就只有3個(gè)人留著繼續(xù)工作,。有人說,，她不想待了，感覺很累;還有的說,，過年想回去,，請(qǐng)假肯定不準(zhǔn);還有的說，這邊工作太沒人情味…總之走的走,，留下來的還能怎么樣?我只想告訴自己：要堅(jiān)持下去,，英雄也有寂寞的時(shí)候,，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹?我不能就這樣認(rèn)輸,。

3、分析原因 艱辛成長

__年11月,，在店組長及同仁們的關(guān)心指導(dǎo)下,，我在銷售上有了很大進(jìn)步，也順利通過轉(zhuǎn)正考試,，正式成為門市部天福一員,?？荚囍饕獪y(cè)試實(shí)習(xí)生的專業(yè)知識(shí)、公司的制度,、產(chǎn)品代號(hào),、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。

還很清楚記得第一次給顧客泡茶,，泡了溫心(溫心鐵觀音,，是1000塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品),，當(dāng)時(shí)很緊張,，拿蓋碗沖泡，非常燙,，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習(xí),。顧客喝了感覺不錯(cuò)，于是我再向他們推茶食品,，雖說后來只買了一盒溫心,，已經(jīng)很興奮?？赡苁亲约禾偪竦墓ぷ?，太大聲叫迎送詞，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說不出話來,，后來就感冒了,，才再次體會(huì)到身體確實(shí)很重要!

在工作中，我不斷學(xué)習(xí)不斷積累經(jīng)驗(yàn),，每天一般都會(huì)早早起床看書,、寫日記。不管是成是敗,，每月的實(shí)際分?jǐn)?shù)高于或低于預(yù)估分?jǐn)?shù),，我都會(huì)靜下心，分析原因,，好好總結(jié),。

a.成功的是經(jīng)驗(yàn)，例如：⑴一般來說,，9月和10月茶食品是主要賣點(diǎn),，以茶食品帶動(dòng)茶葉、茶具的銷售,，從這一點(diǎn)我們店的組長及同仁們做得比較好,。⑵團(tuán)隊(duì)精神很重要，店里的氛圍很好，做單時(shí)配合較默契,，如有客人要我們產(chǎn)品,，我們店沒有，同仁都能夠主要找兄弟店調(diào)貨,。⑶服務(wù)到位,，有些客人買的東西比較多，我們都能主動(dòng)幫助客人送貨,?？腿烁惺艿轿覀兊姆?wù)，下次如果要買東西,，首先想到的是我們這里,。

b.失敗的是教訓(xùn)，例如：⑴連鎖推銷做得不是很到位,，在非常時(shí)期都沒能做幾筆上一分的單,。⑵店員不足，在快過年時(shí)有兩個(gè)員工突然離職,，店里極其缺人,，有挺多單丟失。⑶茶食品的禮盒(如：天福禮饌,、茶香御禮)賣的都不是很好,。⑷茶食品、茶具占業(yè)績(jī)比率太少了,。⑸迎送詞還需要加強(qiáng),，做到響亮又富有熱情。⑹店里的貨物不夠齊全等,。

____年12月中旬,，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪(wm)幫忙半個(gè)月,。雖然說只是半個(gè)月,，但對(duì)我影響是很大的：真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的激情和向心力。那邊的人流量非常大,，那種快節(jié)奏不是每個(gè)人都能跟得上的,。我也慢慢發(fā)現(xiàn)自己有很多的不足，必須再重新找回剛開始的那股激情,，我得調(diào)整好自己,，重新出發(fā)。在即將離開wm時(shí),，肖林組長及同仁都很舍不得,，都說我進(jìn)步很大，我也為自己感到驕傲!非常感謝上級(jí)給我這半個(gè)月時(shí)間學(xué)習(xí)!

4,、喜結(jié)碩果 朽木可雕

機(jī)會(huì)是靠自己去爭(zhēng)取的,，我不甘于平庸，一次次為自己爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),。很多時(shí)候,，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來去體會(huì)生活的真諦,，不管工作或者生活都需要等待,，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個(gè)倒霉的位置吧!”,，不斷給自己加油鼓勁!第一次領(lǐng)工資雖然只有285元,，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來的,。

今后在類似工作中,，我認(rèn)為需要改進(jìn)的有：⑴調(diào)整好每位員工的工作狀態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性;⑵加大試泡,，特別是高價(jià)位茶葉,，快過年時(shí)送禮比較多，服務(wù)也要跟上;⑶重點(diǎn)抓好十項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品;⑷做好連鎖推銷,。

ph店是湖南地區(qū)最好的店,，很多前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培養(yǎng)下,，我的銷售有了飛快的進(jìn)步,，做事也更加積極果斷，在介紹產(chǎn)品上更加游刃有余,，成交率大大提高了,。____年3月，店長說我是“朽木不可雕”也,。4月底,，店長又改口說我“朽木可雕”了!甚至也有人說我有當(dāng)?shù)觊L的潛質(zhì)。真的很為自己高興,，也非常感謝店長及同仁們的照顧,，她們每一次的指導(dǎo)都是我前進(jìn)的動(dòng)力，我將銘記在心!

這次在__里,，除了工作的實(shí)戰(zhàn)外自己還去學(xué)了《茶葉市場(chǎng)營銷》.《茶葉店的經(jīng)營管理》以及《中國式管理》等書,。在這些書中有很多很多值得我去學(xué)的，比如茶葉銷售中的：因勢(shì)利導(dǎo),，讓對(duì)方跟著我的思路走,，不是你想要什么就是什么,，是我想讓你拿什么你就要拿什么!還有如何在氣勢(shì)上壓倒顧客以及如何抓住每一個(gè)老顧客……很多東西需要理論來引導(dǎo)實(shí)際來操作，才能用得冠通?，F(xiàn)在完全可以很熟練接待每一個(gè)顧客了,，非常高興自己的成長。

四,、小結(jié)

總之,，通過本次畢業(yè)之前的工作實(shí)習(xí)，回顧這段日子來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我感慨頗深,，對(duì)工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，有開心也有難過的時(shí)候,，酸甜苦辣皆有，這一切我都一直努力地去品嘗,，并盡自己最大的努力去做好!也基本完成當(dāng)初自己制定的目標(biāo),，較圓滿地完成了此次實(shí)踐任務(wù)。望自己在工作中,，繼續(xù)積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。我相信,，事在人為,，有志者事竟成。很感謝集團(tuán)能夠給我們這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，也感謝__地區(qū)對(duì)我們的關(guān)心與照顧,，謝謝他們!在未來的人生和工作道路上，我會(huì)心存感恩,，繼續(xù)向前,，更加努力用心的走下去。

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銷售會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記

小賣部銷售實(shí)習(xí)周記

水果店銷售實(shí)習(xí)周記

物流銷售實(shí)習(xí)周記

銷售酒實(shí)習(xí)周記范文

網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)習(xí)周記范文

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畢業(yè)實(shí)習(xí)銷售報(bào)告

知識(shí)產(chǎn)權(quán)銷售實(shí)習(xí)周記

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